Абоненты мтс жалуются на самопроизвольное подключение платного сервиса. Как отключить все платные подписки на мтс

Привет, друзья! Сегодня мы разберем, как избавиться от всех платных услуг и подписок от МТС. Очень часто бывает, что подключение платных сервисов, (особенно таких, как погода, музыка и пр. новостные оповещения) происходит во время приема звонка или смс.

Не всегда можно вовремя увидеть такое сообщение и правильно среагировать. Потом получается, что у вас списывается гораздо больше денег, чем надо. В этой ситуации, естественно возникает вопрос — как эти опции побыстрее отключить? Поэтому сегодняшний материал посвящен таким вопросам:

Прежде чем отключать платные сервисы и подписки, необходимо выяснить есть ли они вообще, и какие именно. Для этого набираем запрос *152# и вызов. Появится меню, где под цифрой 2 будет «Инфо-развлек. подписки ». Выбираем этот пункт. Далее, вновь под пунктом 2 увидим «Мои текущие подписки ». Снова выбираем цифру 2 . Если эти подписки имеются, то будут перечислены, в противном случае вам напишут, что подписок нет. В результате, выбирая по очереди, можно отключить каждую ненужную услугу или подписку.

Что бы не переходить так долго по интерактивному меню, можно сразу набрать *152*2# и вызов. У вас сразу откроется вторая часть интерактивного меню, где в пункте 2 вы увидите «Мои текущие подписки ».

Возможна ли отмена всех услуг и подписок по СМС?

Узнать о своих подписках можно и через смс. Для этого на номер 111 отправляем цифру 1. В ответном смс придет список кодов. Полностью услуги и подписки через смс не отключаются. Для этого необходимо воспользоваться USSD-запросом. Список команд приведен на сайте МТС. Но,для удобства приведу ниже некоторые коды для отключения платных новостных сервисов и подписок.

Коды для отключения платных услуг и подписок от МТС

  • *111*29# – отключение услуги GOODok
  • *111*11# – отключение MMS+
  • *111*17# – отключение GPRS
  • *111*39# – отключение опции «Вам звонили»
  • *111*22# – отключение сервиса «Интернет+»
  • *111*24# – отключение интернет-помощника
  • *111*43# – отключение опции «Любимый номер»
  • *111*2110# – отключение опции «Соседние регионы»
  • *111*12# – отключение опции чат
  • *111*4751# – отключение подписки прогноз погоды
  • *111*4752# – отключение подписки астрологические прогнозы
  • *111*4753# – отключение подписки анекдоты
  • *111*4754# – отключение подписки курсы валют
  • *111*4755# – отключение подписки «Знакомства»
  • *111*4756# – отключение подписки новости
  • *111*211420# – отключение опции выхода телефона на связь
  • *111*47# – отключение опции антиопределитель номера
  • *111*53# – отключение опции запрет вызова
  • *111*49# – отключение опции конференц-связь
  • *111*51# – отключение опции мобильный офис
  • *111*55# – отключение опции удержание вызова
  • *111*45# – отключение опции определитель номера
  • *111*41# – отключение опции переадресация вызова

Это основные коды, надеюсь они вам будут полезны. Полный список можно найти на сайте МТС или легко отключить их в своем личном кабинете.

Управление всеми платными услугами и подписками в личном кабинете МТС

В личном кабинете можно достаточно просто отключить все платные опции. Причем делается это гораздо быстрее, чем при использовании USSD-запросов. Здесь надо еще иметь перед собой список кодов. Итак, заходим в свой кабинет и выбираем в разделе «Мои услуги» ссылку «Все подключенные и доступные услуги.

В результате вы отключите все ненужные платные сервисы и больше не будете беспокоиться о списании средств. Однако, периодически все же необходимо проверять список подключенных услуг через команду *152*2#, вдруг у вас опять появилось что-то о чем вы не знаете. А напоследок небольшое видео об отключении услуг через интернет-помощник.

Отключаем подписки и услуги через приложения «Мой МТС» на телефоне

Мобильный аналог личного кабинета, который всегда будет у вас в кармане — это приложение от МТС. Его можно легко скачать и установить на смартфон. Управление услугами осуществляется легко и функционал вполне устраивает.

Устанавливая приложение на смартфон, воспользуйтесь для входа в него логином и паролем от своего личного кабинета МТС. Если через приложение запросить новый пароль, то и для входа в личный кабинет он изменится.

Войдя в этот каталог, перед вами откроется список всех подключенных у вас опций, разбитых на две категории: платные и бесплатные. В разделе «Платные» как раз и отображаются те сервисы, которые можно при желании отключить. Находим нашу услугу (в списке) и касанием по красному переключателю отключаем.

Вот пожалуй и все. Удачи!

На форуме Onliner.by за последние несколько недель появилось много сообщений от абонентов МТС, жалующихся на самопроизвольное подключение платного сервиса. Речь идет о подписке на видеоролики с сайта videumobile. По словам пользователей, подписка на сервис осуществляется без их ведома.

О том, что абонента подключили к услуге, сообщает SMS. Как утверждают пользователи, отказаться от сервиса можно только после обращения в МТС. Хуже тем, кто использует «симку» оператора в модеме.

«Есть у меня интернет. Стоит симка в модеме 3G, а модем в роутере. И здраво так раздает интернет. Тарифный план МТС Безлимит для юр.лиц. По идее должен я платить 240т абонентку и, вроде, 7т за статическое имя. А нет, пришел счет аж на 300т. Каким то чудным образом я подписался на шикарный портал videumobile. И в день списывали 1450р. Во как, причем СМС никаких на платные короткие номера не уходило», - рассказывает один из пострадавших (орфография и пунктуация оригинала сохранены).

По словам пользователя, с помощью поддержки МТС он отписался от навязчивого сервиса, однако вскоре снова оказался подключен к платной подписке.

Судя по переписке пострадавших со службой поддержки МТС, людей уверяют , что они сами подключились к платному сервису, через интернет или с помощью SMS. Или это случайно сделал кто-то другой. Пользователи заверяют, что не подписывались на videumobile, о чем якобы свидетельствуют данные детализации операций по счету.

Отметим, что среди предоставляемых МТС услуг на сайте оператора действительно есть некая «Интернет-подписка на видеоролики». Аналогичный сервис также предлагался абонентам life:), но жалоб с их стороны меньше, по сравнению с клиентами МТС.

Любопытно, что, судя по словам абонентов, подключить к платному сервису можно сколько угодно телефонных номеров с помощью одного кода. Мы проверили и оказалось, что удаленно подписать на videumobile действительно можно любого абонента МТС.

К сожалению, в пресс-службе оператора не смогли предоставить комментарий относительно сложившейся ситуации. Однако на сайте МТС указано , что с 22 сентября, то есть на следующий день после того, как мы отправили в пресс-службу компании соответствующий запрос, оказание услуги временно приостановлено.

Всем абонентам советуем проверить SMS-оповещения на предмет наличия сообщения о подписке на videumobile. Также нелишним будет детально изучить все операции по вашему телефонному счету за сутки. Если увидите непонятное вам списание 1440 или 1560 рублей, стоит срочно связаться с оператором, попросить отключить услугу и вернуть деньги.

Дополнено. Вот как журналисту Onliner.by прокомментировали ситуацию в компании life:):

«Мобильный оператор life:) объявил о временной приостановке подписок на данном ресурсе в связи с централизованной остановкой активации новых подписок контент-провайдером ТОО „Bamboo Group“ у всех операторов. Совместное решение было принято в связи с поступлением жалоб от абонентов. Содержание обращений в основной массе говорит о том, что поставщик услуг, а именно интернет-сайт videumobile.ru, возможно, практикует вирусные приемы подключения услуг через распространенный способ всплывающих окон с предложением нажать „ОК“. В данный момент начато внутреннее расследование деятельности поставщика, ответственность и контроль за действиями которого полностью лежат на контент-провайдере».

Наверное вы не раз сталкивались с тем, что деньги исчезают с баланса вашего телефона порою быстрее, чем вы успевали совершить звонок или написать сообщение. Виной тому платные подписки, о которых пользователи зачастую не знают. Многие телефонные операторы и КП навязывают эти подписки. Сегодня мы научимся, как же отключить платные подписки и услуги и перестать переплачивать.

Очень важно осознавать, что цена платных подписок высока, она может составлять от 3 до 30 рублей в сутки, либо до 500 рублей единоразово. Если вы стали замечать, что с баланса вашего телефона стали пропадать деньги, первым делом нужно проверить, подписаны ли вы на платные услуги. Если да, то их необходимо отключить.

Наша статья расскажет, как узнать о том, какие именно услуги подключены у вас на МТС.
Перейдём к главному, есть несколько разных способов отключить платные подписки МТС:

Как отключить подписки на МТС быстро

Этот способ удобен больше для домашнего пользователя, вам потребуется лишь перейти на сайт с компьютера. Зайдите на , и перейдите в личный кабинет. Здесь вы легко сможете увидеть и отключить все ваши подключённые платные подписки.

Отключение платных услуг и подписок звонком оператору

Вы можете связаться с оператором МТС по номеру 0890 . Когда вас соединят со службой поддержки, вы в праве потребовать отключение ВСЕХ платных подписок на телефоне МТС. В случае, деньги стали исчезать, а вы ничего не подключали, или скачали на телефон вредоносную программу, и деньги начали пропадать, потребуйте немедленное отключение платных подписок.

Стоит попробовать потребовать возврат денежных средств за все время подписки, если сумма более чем внушительная. Полную сумму списанную за подписки вы также можете узнать у оператора.

Как отключить услугу и подписки мтс с телефона USSD запросом

Если вы уже знаете какие платные услуги у вас подключены, вы можете их отключить простым USSD запросом. Вот список платных подписок МТС и запросов для их отключения:
  • Отключение услуги GOOD’OK *111*29#
  • Отключение подписки Новости *111*4756#
  • Отключение подписки Прогноз погоды *111*4751#
  • Отключение подписки Знакомства *111*4755#
  • Отключение подписки Анекдоты *111*4753#
  • Отключение услуги MMS+ *111*11#
  • Отключение подписки Гороскоп *111*4752#
  • Отключение услуги GPRS *111*17
  • Отключение услуги WAP+ *111*20#
  • Отключение услуги Вам звонили *111*39#
  • Отключение услуги Чат *111*12#
  • Отключение услуги Интернет+ *111*22#
  • Отключение услуги Интернет-Помощник *111*24#
  • Отключение подписки Курс валют *111*4754
  • Отключение услуги Любимый номер *111*43#
  • Отключение услуги Соседние регионы *111*2110#
  • Отключение услуги Я на связи *111*211420#
  • Отключение услуги Конференц-связь *111*49#
  • Отключение услуги Антиопределитель *111*47#
  • Отключение услуги Запрет вызова *111*53#
  • Отключение услуги Мобильный офис *111*51#
  • Отключение услуги Переадресация *111*41#
  • Отключение услуги Ожидание/Удержание вызова *111*55#
  • Отключение услуги Определитель номера *111*45#

Отключение услуг и подписок одной командой

Для проверки имеющихся платных подписок отправьте запрос *152*2# . Внимательно изучите меню и выберите интересующую вас услугу.

Будьте внимательны, если вы получаете смс о подписке на платные услуги, делайте запрос на этот же номер и сразу отключайте!

Ваш счет вновь опустошает неведомая опция, которую вы не активировали? Прочитав эту статью, вы не только узнаете, как отключить подписки на МТС, но и поставить полную их блокировку на свой номер.

Как узнать, какие опции подключены, и убрать платный контент через USSD

Если для вас не важно, какая конкретно работает мобильная опция, наберите *152*2# и выберите второй пункт. Так вы отключите все платные рассылки на номере.

Если вам любопытно, на что конкретно ушли деньги, введите *152# (это сервис «Контроль расходов») и нажмите на «Платные услуги». Там выберите пункт с услугами и ожидайте СМС на свой номер. В нем будут названия пакетов рассылок информации и USSD-коды. Посредством этих комбинаций можно отключить подписки МТС.

Важно! Возможно, деньги уходят по какой-то другой причине (как пример, случайно добавленная услуга). Через *152# можно как проверить подписки на МТС самостоятельно, так и остальные платные опции.

Как узнать, какие подписки подключены на МТС, и убрать их при помощи СМС

Отправьте цифру «1» на телефон 8111. Сразу отключение не произойдет, но вам придет ответное сообщение с USSD-командами для деактивации.

Как отключить платные подписки на МТС через интернет

В начале 2011 года компания запустила единый сервис для управления своими развлекательными рассылками. Называется он «Мой контент», находится вот по этой ссылке – moicontent.mts.ru – работает по сей день и позволяет отключить платные подписки МТС в пару кликов. Перейдите по указанному адресу и выберите интересующий пункт из трех:

  1. «Активные пакеты контента».
  2. «История платных подписок».
  3. «История разовых заказов.

Внимание! Хорошая альтернатива сервису «Мой контент МТС» – использование личного кабинета. Что бы вы не выбрали, для отключения рассылок в любом случае потребуется авторизоваться (ввести свой номер телефона и пароль).

Как удалить контент при звонке в контактный центр и визите в офис

Потребуется ваш паспорт (для подтверждения, что вы владелец сим-карты). Поэтому приготовьте документ и действуйте одним из способов:

  1. Позвоните по номеру 0890 (или 8800330890, если вызов идет с домашнего телефона) и попросите оператора уточнить, подключены ли на телефоне платные опции. Проверить их – минутное дело, поэтому ждать не придется. Если имеются, вы сможете сразу попросить все деактивировать.
  2. Посетите салон компании и отключите платный контент там. Чтобы узнать адрес ближайшего офиса, перейдите на страницу mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/offices/ (не забудьте указать свой регион).

Активация услуги «Запрет контента»

Чтобы отказаться от подписок МТС, есть 4 способа:

  1. Введите USSD-код *984#.
  2. Перейдите в кабинет и выберите пункт «Управление услугами».
  3. Позвоните по номеру 0890 (или 8800330890) и отпишитесь, связавшись с оператором.
  4. Зайдите в любой офис компании в своем городе и попросите сотрудника отключить все подписки и заблокировать их активацию.

Внимание! Есть так же 4 способа отключить услугу «Запрет контента». Код *985#, личный кабинет, офис компании и контактный центр.

Рекомендации, которые помогут вам забыть о нежелательных рассылках

Если полный блок – метод не для вас, стало быть, следует придерживаться этих советов:

  1. Нигде не указывайте свой телефон. Внимательно относитесь к сайтам, которые просят для скачивания/просмотра чего-либо послать СМС или ввести номер. А еще лучше – сразу закрывайте вкладки с такими ресурсами.
  2. Не отправляйте с телефона СМС на короткие номера (если только они не принадлежат известным компаниям, например, банку, в котором вы обсуживаетесь).
  3. Не устанавливайте непопулярные приложения, требующие разрешения на отправку SMS с вашего телефона. Используйте для загрузки софта только проверенные ресурсы (к примеру, Google Play или 4pda.ru).
  4. Установите антивирус. Он будет автоматически предупреждать о сайтах, добросовестность которых вызывает подозрения.

И подписки на МТС, не узнав о том, какие на вашем в текущий момент. Для этого наберите клавишами команду *152*2# и нажмите кнопку вызова. На экране или в специальном смс отобразится информация о платных сервисах, которые есть на вашем номере. Чтобы отключить все платные услуги на МТС самостоятельно, воспользуйтесь комбинацией *152*2*2*3#. После этого вы получите уведомление об успешном выполнении операции.


Вы можете отключить все платные услуги на МТС через личный кабинет на официальном сайте компании. Вход в кабинет находится внизу страницы. Все рекомендации по получении личных логина и пароля будут даны на экране, и процедура не займет много времени. Внешний вид -помощника периодически меняется, но в любом случае вы увидите раздел текущих услуг и сервисов. Через управление услугами выберите те из них, которые являются лишними, и отключите самостоятельно.


Обратитесь в справочную службу оператора по номеру 0890, выбрав в голосовом меню раздел прямого соединения . Для начала попросите оператора назвать подключенные платные услуги, а затем сообщите, какие из них хотите отключить. Операция выполняется прямо на месте и по завершении все будет уже отключено.

Как отключить все подписки на МТС

Отключить все на МТС поможет сервис «Контроль расходов», перейти в который поможет USSD- *152#. С помощью инструкций текстового меню вы сможете деактивировать лишние рассылки. Также данные о подключенных услугах можно узнать через смс-запрос с цифрой 1 на номер 8111. Как только вы узнаете, какие информационные услуги активны на данный момент, поищите в интернете или на сайте оператора коды, которые их отключают, например, *111*29# для услуги «Гудок», *111*20# для WAP и *111*4751# для прогноза погоды.


Вы можете полностью отключить все платные услуги и подписки на МТС, отказавшись даже от новостной рассылки МТС. Достаточно ввести команду *111*375#. Вам придет СМС с уведомлением об успешной деактивации. Стоит учитывать, что в дальнейшем это может помешать узнавать информацию о своем балансе.


Обратитесь в любой салон связи МТС и попросите сотрудников отключить все платные услуги и подписки. Для этого требуется паспорт. Тем не менее, в последнее время офисные сотрудники все чаще перенаправляют абонентов в личный кабинет на сайте оператора, ссылаясь на то, что некоторые услуги можно отключать только там. Как абонент вы имеете право настаивать на том, чтобы все лишнее было отключено сразу в салоне.