При попытке добавления в систему нового принтера и нажатии на кнопку «Установить принтер» пользователь может столкнуться с сообщением «Не удалось открыть мастер добавления принтеров. Локальная подсистема печати не выполняется». Установка принтера становится невозможна, перезагрузка системы не даёт ровным счётом ничего. В этой статье я расскажу, в чём суть ошибки «не удалось открыть мастер добавления принтеров», почему она возникает, и как исправить ошибку на вашем ПК.

«Не удалось открыть мастер добавления принтеров»

Как следует из текста данной ошибки, системе не удалось задействовать нужный программный инструментарий для добавления нового принтера в систему. Обычно причиной данной проблемы является некорректная работа системной службы, отвечающей за установку и работу локальных принтеров («Диспетчер печати»).

Кроме того, причинами ошибки могут выступать нестабильно работающие драйвера к принтеру, а также некорректное обновление операционной системы (такие случаи также фиксировались)

При этом проблема касается чаще всего локальных принтеров (локальная подсистема печати), сетевые же устройства работают более стабильно.

Не удалось открыть мастер добавления принтеров – как исправить

1. Активируйте функционал «Службы печати и документов» . Перейдите в «Установку и удаление программ» (или жмём на кнопку «Пуск», в строке поиска вводим appwiz.cpl и нажимаем ввод). Затем выберите «Включение и отключение компонентов Windows» слева, в открывшемся окне найдите компонент «Службы печати и документов» и деактивируйте его (снимите главную галочку). Потом верните галочку обратно, нажмите на плюсик слева для раскрытия подпунктов компонента, и установите галочки на каждом из подпунктов. Нажмите на «Ок» и закройте окно.
2. Теперь, если вновь нажать на «Установка принтеров», то всё должно заработать;

sfc/ scannow

и нажмите ввод. После окончания процесса проверки целостности системных файлов, перезагрузите компьютер, вновь запустите командную строку с административными правами, и в ней введите:

net start spooler

и нажмите ввод. В некоторых случаях это помогло решить проблему «Не удалось открыть мастер добавления принтеров» на компьютерах ряда пользователей.

Задействуйте службу «Диспетчер печати» с помощью команды net start spooler

Заключение

Причиной ошибки «Не удалось открыть мастер добавления принтеров» обычно является нестабильная работа соответствующий системной службы («Диспетчер печати»), а также некорректное системное обновление, дестабилизирующее работу с локальными принтерами. Для исправления ситуации рекомендую воспользоваться приведёнными выше советами, обратив особое внимание на активацию функционала «Службы печати и документов», это позволит исправить ошибку «Не удалось открыть мастер добавления принтеров» на вашем ПК.

Вконтакте

Виндовс - это операционная система, к которой даже у опытного пользователя иногда возникает много вопросов. В этот раз тема идет об отказе печати принтера. Многократные просьбы дать детальное объяснение тому, как устранить эту проблему, привели к написанию данной статьи.

Что из себя представляет данная неполадка? Суть ее в том, что при сбое на Windows 7 локальная подсистема печати не выполняется. Это значит, что в момент инсталляции принтера с помощью обычных действий ваша операционная система выдает ошибку принтера или сообщение о том, что локальную печать невозможно запустить. Как следствие, невозможно установить и сам принтер. Но когда вы заходите в список служб, то убеждаетесь, что диспетчер пребывает в состоянии начала работы, и перезапустить его вручную не удается, ведь проблема после этого не исчезает.

Разобравшись с данной ошибкой, мы нашли несколько способов выхода из неприятной ситуации, помимо следующих двух:

Теперь рассмотрим прочие способы устранение неполадки.

Проверяем диспетчер печати

Когда вы стараетесь запустить печать документа, ваша ОС дает отказ из-за того, что локальная система печати не может быть выполнена. Первое, что вы должны сделать – начать проверку службы печати и убедиться в том, что она включена. Чтобы это сделать, выполните следующие действия: зайдите в меню «Пуск» , раздел «Панель управления» и перейдите в «Администрирование» , который находится в службе «Система и безопасность» .

После выполненных действий необходимо зайти в категорию «Службы» и найти . В графе «Тип запуска» должен значиться статус «Автоматически» , а в «Состоянии службы» - «Выполняется» . Если вы наблюдаете какие-либо другие записи в этих графах, то их необходимо исправить на написанные выше, а затем перепроверить работу принтера. В случае, если после выполненных действий проблема не решилась, следует продолжить настройку вашего компьютера. Следующим шагом проверьте наличие вирусов на компьютере.

Сканирование на вирусы

Если все, что вы сделали ранее, не помогло, и система вновь не выполняет печать, то необходимо проверить ПК на наличие мешающих системе вирусов, которые способны повлиять на процесс печати, затормаживания или блокируя его. Для данной проверки вам необходимо иметь на компьютере антивирус с системными базами последних обновлений. Как варианты антивирусов можно предложить ESET NOD 32, Dr. Web, Kaspersky или любой другой проверенный временем антивирус.

Для инициации проверки нашей системы есть два способа. Во-первых, вы можете запустить ее из интерфейса вашего антивируса. Во-вторых – доступно проверить конкретно интересующий нас локальный диск, а это, как правило – диск «C» , так как на нем должна быть установлена операционная система и драйвера. Для проверки вам необходимо зайти в «Мой компьютер» , выбрать диск «C» и проверить его, нажав правой клавишей мыши, а затем указав необходимый нам пункт в контекстном меню.

Если быть до предела точными, то нас интересует целостность таких файлов и библиотек, как sfc.dll, sfc_os.dll, sfc.exe, и sfcfiles.dll , которые можно найти в папке Windows\system32 . Если указанные файлы повреждены или отсутствуют, вам необходимо найти их резервные копии, которые находятся в папке Windows\winsxs . Следующим шагом стоит очистить очередь печати.

Чистка очереди печати

Как следствие отказа принтера выполнять команду печати может быть еще тот фактор, что зависли команды очереди печати, которые вы запускали ранее. Для их очистки и настройки принтера на рабочий лад нужно почисти папку «Printers» , которая находится на диске «C» в директории Windows\system32\spool\ .

Внимание! Доступ к папке «Printers» может быть запрещен или открыт, но без возможности удаления. В таком случае необходимо перезайти в систему в безопасном режиме и почистить вышеупомянутую папку. Выполнив данные действия, нужно перезагрузить компьютер и запустить ОС в обычном режиме, после чего проблема должна исчезнуть.

Если после всех преодоленных препятствий, а именно - проверке антивирусом компьютера и попытке запустить в состояние активности вы все равно получаете сообщение о том, что система печати недоступна, то самым действенным решением будет выполнение отката системы. Это делается для всей операционной системы до абсолютно рабочей версии. Способ помогает вернуться в то состояние компьютера, когда проблем с принтером не было вообще.

Но этот метод, увы, возможен лишь в том случае, если вы активировали функцию восстановления системы. Проверить ее состояние можно так: нажмите по ярлыку «Мой компьютер» правой клавишей мыши, после чего вы увидите контекстное меню. В этом разделе необходимо выбрать пункт «Свойства» . Следующим шагом откройте вкладку «Защита системы» , а если у вас стоит видоизмененная версия, то . В статусе «Состояние» нам нужна запись «Наблюдение» . Если система «наблюдает», то есть, активна, она создает точки восстановление, и сделать откат к рабочему состоянию будет совсем простой задачей.

Переустановка принтера

И последний вариант запуска принтера – это его повторная установка!

Если перечисленные выше действия не помогли, а функция восстановления компьютера была отключена, и ваша ОС до сих пор информирует о недоступности системы печати, то вам, скорее всего, поможет переустановка принтера. Для данного действия нужно полностью почистить компьютер от старых драйверов и скачать их заново. Если не можете найти установочный диск, то ниже предоставлена схема, по которой можно все сделать.

Установка локального принтера на операционную систему Windows 7 при отсутствии установочного диска:

После этого драйверы должны быть установлены, а принтер начнет работать исправно!

Спасибо за прочтение статьи. Надеемся, она вам хорошо помогла! Делитесь полезной информацией с друзьями, оставляйте оценки и отзывы. Спасибо!

Только очень неопытному пользователю компьютера кажется, что подсистема печати операционной системы проста и работает безошибочно, независимо от действий пользователя, настроек ОС и типа принтера.

Умудренные опытом и заставшие времена господства MS-DOS программисты отлично знают, с какими большими трудностями сталкиваешься, когда пытаешься распечатать документ на принтере под управлением этой древней консольной оси. Казалось бы, новое поколение «операционок» и печатающего оборудования должно полностью избавить владельцев компьютеров от проблем такого плана. Так, да не совсем.

Проблемы по-прежнему возникают, хоти и по причинам отличным от тех, что вызывали сбои печати ранее. Рассмотрим обстоятельства, при которых подсистема печати недоступна Windows XP. Вот их далеко не полный список:

• Поражение системы вирусом.
• «Битые» системные файлы.
• Неисправности в самой подсистеме печати.

По ходу нашего изложения мы обсудим все три альтернативы и предложим конкретные рекомендации по исправлению ситуации и восстановлению программных механизмов печати в Windows. Итак, как говаривал Вини-Пух, начнем сначала, а закончим в конце. Наберитесь терпения и тщательно следуйте нашим инструкциям.

Причина первая: вирусная атака на систему

Вирусы – одна из самых основных причин сбоя в механизме распечатки документов. Наличие в системе межсетевого экрана недостаточно для того, чтобы предотвратить атаку такого рода. Ведь зараза могла попасть в систему не через сеть, а другим способом, например, вместе с документами Office, перенесенными на компьютер с флешки. Речь идет о так называемых VBA-вирусах, написанных на встроенном языке офисного пакета Microsoft Office. Чтобы почистить жесткий диск от таких вредителей, нужно воспользоваться каким-нибудь более серьезным инструментом. Приведем небольшой их перечень:

Есть один интересный способ сделать сразу две вещи: убедиться в том, что ошибка печати вызвана неполадками в самой Windows (а не аппаратурой), и одновременно распечатать требуемые документы, не дожидаясь выяснения причин неработоспособности сервера печати.

Состоит он в том, чтобы заранее создать загрузочную флешку с осью на борту (необязательно из семейства Windows). Затем запустить компьютер и попробовать распечатать документы.

Лечим систему

Вирусная атака или другие манипуляции могли стать причиной повреждения системных файлов. В том числе и тех, что ответственны за создание твердых копий на принтере. Полечить систему можно при помощи интерфейса командной строки. Для этого открываем окошко консоли и вводим в него команду, как на показанном ниже рисунке:

В результате ОС не просто просканирует системные файлы, но и заменит поврежденные резервными копиями. Наконец, проблема может состоять и в том, что служба печати просто не запущена.

Чтобы выяснить, так ли это, и сделать службу доступной, открываем окно «Панель управления» => «Администрирование» => «Службы» и ищем в списке строку «Диспетчер очереди печати». Щелкаем по этой строчке дважды и проверяем активность службы. Если она деактивирована, жмем на кнопку «Пуск».

Отправляя задание на печать, пользователь всегда ожидает, что данное действие пройдет без сбоев. Но так бывает не всегда - вместо привычного жужжания печатающего принтера на экран компьютера «выползает» неожиданное извещение: «Подсистема печати недоступна». Какова причина появления этого предупреждения и, каковы возможные способы устранения этой неполадки? Давайте разберемся.

Такого вида сообщение вы увидите при возникновении проблем с подсистемой «семерки», предназначенной для распечатывания материалов.

Так, эта ошибка выглядела в Windows XP:

Как работает подсистема печати?

В процедуре печатания документа выделяют ряд шагов, представляющих коллекции процессов отдельных компонентов подсистемы.

Клиентские процессы;
- Процессы спулера;
- Процессы принтера.

Нас интересуют первые две коллекции процессов, так как обсуждаемая ошибка не относится к уровню принтера.

На сайте Майкрософт приведена следующая схема работы рассматриваемой системы:

Когда пользователь, сформировав задание, отправляет его на обработку, графическое приложение вызывает функции низкоуровневой библиотеки GDI.

Эта библиотека отвечает за правильное отображение графических элементов документа. GDI, в свою очередь, делает вызов процедур драйвера принтера, который должен распечатать документ.

Эта библиотека не используется, если процесс инициирован WPF-приложением - тогда инициируется XPS-печать.

В обоих случаях дальнейшая обработка задания передается клиентской части спулера печати. Этот диспетчер - многокомпонентная система клиент-серверной архитектуры.

Роль клиента выполняет драйвер winspool.drv. Именно сюда отправляется задание пользователя.

Функции драйвера посредством механизма вызова удаленных процедур (RPC) задействуют в процессе обработки задания серверную часть spoolsv.exe, которая в свою очередь обращается к локальному маршрутизатору печати, а тот в свою очередь подключает к работе другие сервисы.

Вполне очевидно, что проблема недоступного диспетчера возникает, когда происходит передача задания на клиентский уровень спулера или же при обращении клиентского драйвера к серверной части - к службе Диспетчера очереди печати, которую система по какой-то причине не запустила или не может запустить.

Вероятными могут оказаться сбои в службе вызова удаленных процедур RPC.

Восстановим системные файлы

Мы определили возможный уровень происхождения ошибки. Как видим, она появляется на уровне системных файлов и служб. Скажем также, что данная ошибка часто возникает по причине вмешательства некоторых приложений в нормальную работу подсистемы печати. Поэтому природа появления этой ошибки, прежде всего, программная.

Важно!!! Нельзя исключать пагубного влияния вирусов, изменяющих названия системных файлов, внедряющих собственные процедуры в выполняющиеся процессы. Поэтому есть смысл проверить компьютер на наличие заражения.

На следующем шаге нужно восстановить системные файлы, для чего стоит воспользоваться специальной утилитой sfc. Она работает из-под командной строки, восстанавливая удаленные файлы системы и их целостность. Ниже на изображениях представлен способ запуска этой утилиты.

Сначала найдем Стандартные программы в меню Пуск

Нам нужно запустить командную строку

Как видим, утилита sfc умеет проверять целостность системных файлов и восстанавливать их. Для этого нужно запустить ее с командой scannow.

Утилита sfc завершила проверку:

Запустим Диспетчер очереди и продиагностируем принтер

Пытаясь устранить возникшую неполадку, пользователь может обратиться также к панели служб, чтобы проверить работают ли такие системные программы как Диспетчер очереди печати и Удаленный вызов процедур RPC. Нужно обязательно запустить их, чтобы вернуть к жизни способность вашей «семерки» распечатывать документы.

В панели управления перейдем на вкладку системы и безопасности:

Откроем апплет служб.

Убедимся, что указанный диспетчер работает:

Также, убедимся, что работает и RPC.

Если же запустить службу не удается, тогда следует поинтересоваться ее зависимостями. Убедитесь, что каждая служба, от которой зависит нормальная работа диспетчера и RPC выполняется. Если RPC не работает, тогда вряд ли смогут выполняться многие другие приложения, которым жизненно необходимы обращения в «чужое» адресное пространство.

Чтобы посмотреть все зависимости спулера, откроем свойства его службы.

На вкладке Общие также можно запустить остановленную службу.

А вот все зависимости, от которых зависит работа спулера. Как видим среди зависимостей и RPC. В нижнем окошке указываются программы, зависящие от работы спулера.

На этом изображении показаны службы, от которых зависит работа RPC. В нижнем окошке можем увидеть множество программ, пользующихся услугами механизма вызова удаленных процедур.

Диагностика принтера средствами Windows

Есть смысл также продиагностировать принтер, который используется для распечатывания документа. Это можно сделать системными средствами. Средство устранения неполадок найдет и устранит возникшие неисправности.

Перейдем на вкладку оборудования и звука.

Продиагностируем печатающее устройство, установленное по умолчанию.

Вызовем его контекстное меню и выберем пункт средства устранения неполадок.

Средство обнаружения начнет поиск проблем и найденные устранит.

Воспользуемся FixIt

Хорошим способом решить проблему, когда подсистема печати недоступна, является запуск специальной утилиты от Майкрософт, что создана для выявления и устранения неполадок при распечатывании документов. Она находится в свободном доступе, и загрузить ее можно с сайта Майкрософт. Это небольшое приложение нет необходимости устанавливать. Его достаточно просто запустить после загрузки с официального сайта, чтобы начать диагностику проблем с принтером.

После запуска FixIt появится окошко, предлагающее принять лицензионной соглашение.

На следующем этапе выберем способ выявления и устранения проблем программой.

Утилита начнет свою работу.

Затем, программа перейдет к шагам выявления и устранения ошибок, связанных с конкретным печатающим устройством.

Поиск решения с помощью PrinterDiagnostic

Другим способом решить возникшую проблему является средство PrinterDiagnostic все той же Майкрософт. Оно также доступно на сайте компании и часто его использование более эффективно, чем применение FixIt. Оно также не нуждается в установке. На изображениях ниже покажем вариант его применения.

После загрузки, на компьютере появится файл с расширением diagcab - его надо запустить.

Это средство предлагает несколько утилит, одна из которых умеет «бороться» с неполадками печатающих устройств.

Утилита начала свою работу.

Предложение о диагностике конкретного устройства.

Краткий итог

В данной статье мы рассмотрели часть возможных решений при появлении ошибки недоступной подсистемы печати. Чтобы успешно разрешить возникшую неприятность, нужно понимать, на каком из уровней она возникает.

Мы определили, что возможным уровнем ее появления может быть этап передачи пользовательского задания в спулер. Однако сам спулер, как и механизм RPC, могут оказаться повреждены или остановлены. Поэтому есть смысл восстановить системные файлы Windows, запустить службы Диспетчер очереди печати и Удаленный вызов процедур. Эффективным способом устранения неполадки станет применение таких приложений как FixIt или PrinterDiagnostic.

Наверное, практически каждый пользователь ПК в свой работе использует принтер . Это может быть потребность в распечатке отчетов, курсовых, дипломных проектов и просто страниц из интернета. Но вот, посылая очередной документ на печать, ничего не подозревающий пользователь получает сообщение «Ошибка: подсистема печати недоступна». Только спокойствие, в данной статье будут рассмотрены несколько способов как это исправить .

Исправление работы службы печати Windows XP

Прежде всего, немного теории. Это нужно, чтобы вы понимали, что значит «подсистема печати недоступна». Эта подсистема, по сути, не что иное, как служба этой операционной системы, ответственная за, как вы уже поняли, работу с печатной аппаратурой. Она отправляет выбранный документ на принтер, а если их несколько - запускает очередь печати и организует ее завершение. Сначала скажем, что существуют два способа исправления этой ошибки. Первый способ связан с запуском этой службы, второй - ручной и потребует некоторый знаний от пользователя.

Первый способ - запускаем службу

Самый первый из методов связан с непосредственным запуском ответственной за вывод на принтер службы. Для это мы должны проделать следующие шаги:

• Нажав на кнопку «Пуск», выбираем «Панель управления».
• Перейдя в консоль настроек, выбираем «Администрирование». Если вы используете классический вид, то сразу щелкаете по иконке с надписью «Администрирование».
• Кликаем дважды, чтобы перейти к службам. Здесь мы сможем увидеть все службы, используемые в операционной системе Windows X. P. для различных операций. Они обозначены как локальные. В столбце «Состояние» вы можете увидеть, запущена ли конкретная служба в данный момент или нет.
• Находим в этом списке «Диспетчер очереди печати».
• Если вы видите, что напротив этой службы, кроме пустой строки, больше ничего нет, дважды кликаем на ней и переносимся в окно с настройками.
• Режим запуска этого сервиса должен быть установлен в «Авто». Это можно проверить в строке «Тип запуска».
• Чтобы запустить службу, нажимаем на «Пуск».

Итак, служба запущена и проблема с невозможностью печати должна быть устранена . Если это не так, читаем следующий способ.

Второй способ - ручная настройка

Если запуск сервиса печати не помог и служба подсистемы печати работает неправильно, значит проблема кроется в другом. В этом случае с уверенностью можно лишь сказать, что причин здесь может быть множество: от действий вредоносных программ до отсутствия критических файлов самой системы.

Для начала потребуется удалить все устройства печати из системы:

• Щелкнув по кнопке «Пуск», выбираем далее «Принтеры и факсы».
• Отобразится список всех устройств, связанных с распечаткой, сканирование и отправкой факсимильных сообщений. Необходимо выбрать ваше устройство, нажав правую кнопку, а затем удалить его из системы.
• На вопрос системы отвечаем твердое «Да».

На следующем шаге избавляемся уже от драйверов устройства печати.

• Для этого идем в меню «Файл» и в раскрывающемся списке кликаем по «Свойства сервера».
• В появившемся окне нам нужна вкладка «Драйверы». Теперь необходимо будет удалить все, что находится в списке. Для этого поочередно выбираем каждый из них и нажимаем «Удалить».
• Далее открываем стандартный проводник и вбиваем в его строке: «C:\WINODWS\system32\spool».
• Откроется одноименный каталог, где нам требуется удалить папку «Printers».
• Сделав все вышеописанное, полезно было бы провести проверку системы на зловреды. Для этого подойдет любой антивирус (например, можно воспользоваться бесплатным Dr. Web CureIt). Его можно скачать с официального сайта с актуальной версией базы.

Завершив проверку системы, можно двигаться дальше:

• Через проводник заходим в каталог «C:\WINDOWS\system32». Здесь нам нужно выяснить, есть ли в этой папке файл службы печати «Spoolsv.exe». В названии этого файла не должны присутствовать никакие другие знаки: только те, что указаны выше. Далее удостоверяемся, что размер файла библиотеки «sfc_os.dll» равняется примерно 140 кб. Если это файл не замещался, то его размер не должен отличаться ни в большую, ни в меньшую сторону от указанного выше.
• Для восстановления оригиналов файлов набираем в проводнике «C:\WINDOWS\DllCache» и, перейдя в этот каталог, копируем из него «sfc_os.dll», а также «sfc.exe», «sfcfiles.dll» и «xfc.dll».
• Скопированные файлы вставляем в каталог «C:\WINDOWS\system32».
• Если в данной папке вам не удается найти необходимые файлов, как вариант их можно взять с другого компьютера на базе Windows X. P. , не имеющего описываемых проблем.
• Теперь необходимо перезапустить компьютер.

Исходя из практики как первый, так и второй метод помогут решить большинство проблем, связанных с выводом на принтер в системе Windows X. P. Теперь вы знаете, что делать, если подсистема печати недоступна и как это исправить.