Современные технологии далеко шагнули вперед. Теперь, для того чтобы совершить покупку, можно просто воспользоваться интернетом. Во Всемирной сети уже имеются свои "маркетинговые гиганты", а любители покупок в интернете хорошо знакомы с правилами и нюансами этой процедуры.

Такие люди, наверняка, слышали о существовании одного из самых крупных интернет-магазинов в мире - "Алиэкспресс". Невероятно низкие цены, множество акций и поражающий ассортимент - вот чем сайт заслужил внимание миллионов покупателей. Все чаще пользователи задают вопрос: Paypal-аккаунт - что это такое на "Алиэкспресс"? С этим нам и предстоит разобраться в этой публикации.

Что такое Paypal-аккаунт?

Клиенты интернет-магазинов по всему миру знают о различных способах оплаты товаров. Для стран постсовестского пространства отличным ресурсом стала платежная система Webmoney. А вот на мировой арене чаще всего фигурирует Paypal. С помощью этой онлайн-системы можно с легкостью оплачивать покупки или принимать/отправлять денежные средства.

Почему не оплачивать картой напрямую? Во-первых, Paypal хороша для оплаты в иностранных магазинах, где с обычной банковской картой могут возникнуть трудности. О таких премуществах, как быстрота и облегченность процедуры, даже говорить не стоит, это само собой. А вот главный "козырь" - это безопасность ваших средств. Не всегда хочется давать реквизиты о своей карте всем магазинам подряд и подвергать себя финансовой опасности. От этого вас и оградит данная система.

О чем еще хочется сказать: Paypal не использует какую-либо внутреннюю валюту, как это часто происходит с другими известными платежными системами. Поэтому свои денежки вы видите в том виде, в котором они есть. Процедура регистрации в Paypal довольно проста и не займет у вас больше 5 минут. Из нюансов - при привязке карты на ней должно быть хотя бы несколько долларов, иначе система может отказать вам в проведении этой процедуры.

Paypal и "Алиэкспресс"

Paypal - самостоятельная платежная система. У нее имеются свои правила, личный арбитраж, защищенная зона для проведения операций и уникальные счета. Политика системы просто не позволяла сайту "Алиэкспресс" выполнять свои обязанности по регулированию сделок между продавцом и покупателем.

Поэтому Aliexpress уже давным-давно отказался от сотрудничества с этим ресурсом. Поэтому вопросы типа "как узнать Paypal-аккаунт на Алиэкспресс?" уже не вызывают особого интереса и довольно редко встречаются. Две эти системы работают сами по себе и практически не имеют точек соприкосновения. Исключение составляет лишь возврат денег с "Алиэкспресс" на Paypal. Как это обычно происходит?

Продавцы на "Алиэкспресс" и возврат денег на Paypal

Все, кто знаком с политикой интернет-магазина "Алиэкспресс", знают о защите покупателя. Допустим, вы сделали заказ и оплатили его. С момента отправки продавцом вашего товара начинается время защиты покупки. В течение всего этого времени вы можете открыть спор с продавцом. Как правило, это происходит в нескольких случаях: товар пришел, но он не соответствует описанию или фотографиям,шлд или не пришел вовсе.

Первое может включать в себя наличие брака или неисправности. В этих случаях продавец обязуется возместить вам часть денег за товар или вернуть деньги полностью. Это установлено правилами сайта. При их невыполнении продавец может лишиться своей работы или, как минимум, поплатиться репутацией.

Хитрые и лживые продавцы придумали для себя лазейку - они обещают в споре вернуть вам деньги на Paypal-аккаунт. Что такое на "Алиэкспресс" согласиться на подобную сделку? В большинстве случаев вы просто потеряете деньги и лишитесь товара. Почему не стоит соглашаться на такую авантюру?

на "Алиэкспресс"?

Открыв спор, вы вполне можете увидеть просьбы продавца его закрыть. плохо сказывается на его репутации или магазин могут закрыть. Взамен он предлагает вам вернуть деньги на Paypal-аккаунт. Что это такое на Aliexpress? Есть масса веских причин отказать продавцу в подобной просьбе.

Во-первых, обратите внимание на то, что прямые переводы могут получать не все жители стран СНГ. Эта функция доступна только для жителей России. Так, если вы жители Беларуси, Украины или, например, Казахстана, вернуть деньги вам на Paypal физически не получится. Но, несмотря на это, самоуверенные продавцы будут гарантировать вам выплату. Неопытные покупатели даже специально создают учетные записи на Paypal, уверенные, что свои деньги они получат.

Во-вторых, любой думающий человек сразу же поймет, что в этой затее что-то нечисто. Ведь политикой "Алиэкспресса" установлены определенные правила и собственная система возврата денег. А если вам предлагают обойти такую схему, тут априори есть подвох. Цель продавца в таком случае - не выплачивать вам средства и заставить вас закрыть спор.

Если время защиты еще не истекло - спор можно открывать несколько раз. А вот если это время уже подошло к концу (к слову, его тоже можно увеличить, написав об этом продавцу) и вы закроете спор - ждите ответного молчания. Конечно, честный продавец (каких единицы) может и вернуть вам средства на Paypal, но это будет зависеть уже от его личного желания. Никто и ни что не обязует его возвращать вам деньги, ведь спор закрыт и защита истекла. Продавец добился своего.

Возврат денег, когда время защиты не истекло

Если защита еще не истекла, продавец понимает, что закрывшему спор один раз покупателю ничто не мешает открыть его снова, если свои деньги на Paypal он не получит. В этом варианте никто из продавцов рисковать не будет, ведь таким образом он может выплатить двойную цену товара: одну вам на Paypal, а другую по программе защиты.

Растолкуем подробнее. Допустим, время защиты еще есть, но продавец добросовестно возместил стоимость товара на Paypal, и вы закрыли спор. Далее вы открываете спор снова и уже сам "Алиэкспресс" обязует продавца вернуть вам средства. В итоге вы можете получить товар бесплатно и еще и денежную премию в размере еще одной стоимости. Какой продавец пойдет на это? Ответ напрашивается сам собой, а поэтому нет повода верить в чудесный возврат на Paypal.

Перевод и платеж на Paypal

Давайте разберемся, что такое перевод и платеж на Paypal-аккаунт. Что это такое на "Алиэкспресс" и как это связано с возвратом средств? Дело в том, что на Paypal-перевод и платеж - это две совершенно разные вещи.

Что такое простой перевод, наверно, никому объяснять не нужно. А вот платеж проводится, как выплата за определенный товар или услугу, а для регулирования этих вопросов на Paypal имеется своя защита покупателей. То есть, если вам переслали деньги в качестве платежа, но продавцом выступаете вы.

Как этим пользуются продавцы с "Алиэкспресс": они обещают вам вернуть деньги на Paypal, возвращают в качестве платежа, вы видите деньги на счету, радуетесь честности сделки закрываете спор. По истечении 40 дней программа защиты на Paypal обязует вас вернуть деньги, которые вы получили как платеж, если покупатель откроет спор (напомним, что в этом случае продавец - вы, а продавец с "Алиэкспресс" выступает покупателем).

Таким образом, деньги возвращаются продавцу, а вы остаетесь ни с чем. Так что если вы согласились на выплату через Paypal, внимательно следите за тем, чтобы это был именно перевод. Если вы наблюдаете поступивший платеж - смело отклоняйте и продолжайте привычный спор на "Алиэкспресс".

В каком случае можно согласиться на выплату через Paypal

Можно все же и согласиться на выплату через на "Алиэкспресс"? Несмотря на все предрассудки и то, что большинство продавцов на "Али" все-таки не отличаются добросовестностью, можно найти и честных людей.

Такие продавцы могут предложить вам отправить деньги на Paypal, даже когда срок защиты закончится, а спор будет закрыт. Только в таком варианте можно согласиться на выплату средств на Paypal-аккаунт. Что это такое на "Алиэкспресс"? Это забота продавцов, которые дорожат своей репутацией и относятся внимательно к каждому своему клиенту.

Только так вы ничем не рискуете, ведь это последний ваш шанс вообще получить какие-то средства от продавца. Но, как вы понимаете, таких случаев бывает действительно немного, и попасть на честного и отзывчивого человека - большая редкость.

В завершение

Надеемся, что мы дали исчерпывающий ответ на вопрос про Paypal-аккаунт, что это такое. "Алиэкспресс" всегда заботится о своих покупателях, а вы постарайтесь не попадаться на уловки мошенников.

Продавец склоняет покупателя к компромиссу, объясняя это большим удобством как для себя, так и для него. Речь идет об возвращение части средств через систему платежей, с одновременным закрытием спора на сайте Aliexpress. Все что для этого нужно – это зарегистрироваться в системе и для возврата денег.

Важно! Сама по себе оплата Paypal на Aliexpress сейчас практически не практикуется по причине того, что две эти компании уже давно прекратили сотрудничество. Поэтому вопросы по поводу того, как оплатить покупку на Aliexpress через Paypal возникают достаточно редко. К такой форме оплаты прибегают лишь в крайнем случае и скорее для разрешения конфликта, возникшего между покупателем и продавцом.

Так, при открытии покупателем спора, продавец предлагает ему ничто иное, как оплатить покупку на Aliexpress через Paypal в полном объеме самостоятельно. Продавец возвращает часть суммы через систему платежей, а покупатель закрывает спор и оставляет ему положительный отзыв.

В чем подвох?

При переводе вы получаете всю сумму, комиссия не взимается. При получении платежа взимается комиссия. Если вы получили платеж за оплату заказа, сразу от него откажитесь, сделайте необходимые скриншоты, верните деньги отправителю (кнопка возмещение средств активна в течении 60 дней) и обостряйте спор на Aliexpress. Так, вы получите свои деньги обратно, а с мошенником будет разбираться администрация торговой площадки.

Что делать если у Вас просят дать аккаунт PayPal на Aliexpress?

Доступ к аккаунту вы естественно не предоставляете, это ваши конфиденциальные данные, а вот счет пожалуйста.

Перед тем как узнать Paypal счет на Aliexpress и отправить его продавцу для совершения оплаты обратите внимание на особенности заключения сделки. Соглашайтесь на оплату только в том случае, если вы совершаете обмен между пользователями, а не сделку покупателя и продавца.

Вывод

Перед тем как оплатить Aliexpress через Paypal, тщательно все взвесьте, проверьте и продумайте. Не спешите закрывать спор на сайте интернет-магазина, а также подтверждать получение товара.

Только в одном случае возврат средств с Алиэкспресс происходит в автоматическом режиме. В остальных же нам приходится открывать спор. Причем так происходит даже при гарантии внутреннего возврата. Дело тут в том, что у Алиэкспресс действует особая система оплаты. Когда вы рассчитываетесь за свой заказ, средства не идут сразу же на счет продавцу. Сначала они замораживаются у Алиэкспресс.
Продавец получает прибыль только после того, как вы подтвердите, что товар уже и вас. И даже после этого Алиэкспресс ожидает еще 15 дней и только после этого переводит деньги. Получается, что у продавца нет ваших средств, а, следовательно, и вернуть он их не может. По этой причине возврат денег на Aliexpress через PayPal всегда производит через спор. Чтобы открыть его, вам нужно соблюдать следующий порядок:

- Подготовка к диспуту

Это очень важно, ведь Алиэкспресс не встает на сторону покупателя сразу же. Для сервиса клиентами являемся и мы с вами, и магазины. Сайту важно защитить права обеих сторон. Поэтому в споре вам приходится доказывать свою правоту.
Для начала необходимо подготовить фото и видео доказательства. Если речь идет о браке нужно сделать несколько четких снимков, где будет виден изъян. Просто идеально, если у вас есть видео распаковки товара. Оно позволит доказать, что вещь не была повреждена уже после ее получения. Мы рекомендуем вам снимать на видео при распаковке каждый раз, когда вы заказываете на Алиэкспресс что-то довольно дорогое или же коробка была повреждена в процессе.

Если продавец ошибся и отправил не тот товар, вам нужно подготовить еще и скриншоты заказа, а также всех переписок. Они могут сильно пригодиться в том случае, если вы делали покупку после консультации.
Когда все будет готово, можно приступать к дальнейшим действиям.

- Открытие спора

Теперь зайдите в свой профиль и найдите в его меню раздел под названием «Мои заказы».

Здесь будет собрана вся информация о ваших покупках. Вам же нужно найти тот товар, по поводу которого вы бы хотели вести спор. В его карточке кликните на кнопку «Подробнее» или «Открыть спор». В данном случае не особо важно, что именно вы выберете. В любом случае вы попадете на одну и ту же страницу.
Здесь уже будет более подробная информация обо всем вашем заказе в целом. Снова найдите кнопку «Открыть спор».

Теперь необходимо выбрать вариант решения спора, который вас удовлетворит. В нашем случае доступно два: «Только возврат» и «Возврат товара и денег». На этой же странице вы увидите, в каких случаях и какой из них вам больше всего подойдет.

Мы же, в свою очередь, рекомендуем выбирать «Возврат товара и денег», только если посылка к вам не пришла или вы получили бракованный товар по хорошей цене и хотели бы получить такой же, но уже исправный. Во всех остальных случаях целесообразней требовать частичной компенсации, особенно если речь идет о не самой дорогой вещи.
Расходы на отправку товара продавец не обязан вам возмещать. Так что из денег, которые вы получите в конце можно смело вычитать эту сумму. В любом случае получается, что вам приходит меньший возврат денег Алиэкспресс Пайпал. Если вы попросите частичную компенсацию, то в большинстве случаев ее размер будет не сильно отличаться от предыдущего варианта, а у вас при этом останется еще и товар, который можно починить или даже продать.
Когда мы выбрали оптимальный вариант решения спора, открывается форма, в которой необходимо оставить свою претензию и дать доказательства. Обратите внимание, что на данном этапе вы можете выбрать еще и сумму компенсации.

Мы рекомендуем вам всегда оставлять запас для торгов. Для многих продавцом это превращается в настоящий спорт. После открытия спора он в любом случае будет пробовать снизить компенсацию. Просто так он от вас не отстанет. Так что лучше сделать запас на такой случай.
Когда форма будет заполнена, остается нажать на кнопку «Отправить». С этого момента диспут официально открыт.

- Ведение спора

После открытия спора, у продавца есть несколько дней на ответ. Если вы хотите воспользоваться своей возможностью внутреннего возврата, обычно уже в качестве первого ответа вам просто высылают адрес, куда нужно отправлять товар.
В остальных случаях продавец начинает предлагать свои варианты решения. Некоторые могут обратиться к вам напрямую, чем систему личных сообщений и попросить отменить заказ, взамен он обещает отправить вам товар повторно. Не стоит верить в такие обещания. Практически всегда их дают мошенники. Они рассчитывают, что вы просто закроете спор, а через некоторое время им просто придут деньги за ваш заказ. Повторно открыть спор уже не получится, и вы просто останетесь у разбитого корыта. Диспут – это ваша единственная защита в подобном случае и ни в коем случае нельзя его закрывать до тех пор, пока вы не получите компенсации или решения от администрации Алиэкспресс.
К ней придется прибегнуть в том случае, если вам с продавцом не удалось решить проблему самостоятельно.

В таком случае специальный работник Алиэкспресс рассмотрит мнение обеих сторон и примет свое решение. Как вы уже поняли и в таком случае оно необязательно должно быть в вашу сторону. Если вас не устраивает вариант Алиэкспресс, на выбор все еще остается последнее предложение от самого магазина.

Сколько ждать возврата с Алиэкспресс на PayPal?

На Алиэкспресс действует одно правило. Вы получаете возврат только на тот счет, с которого и производили оплату. Получается, если вы рассчитались за заказ с карты, то вернуть деньги на счет Пэйпал уже не получится. Всегда помните об этом, когда требуете возврат с Алиэкспресс.
Точные сроки возврата можно узнать из этой таблицы.

Обратите внимание, что здесь все указано в рабочих днях, то есть все выходные, а также праздничные дни можно вычеркивать. Особенно остро это ощущается в тех случаях, когда спор велся в преддверии Нового года. В это время весь Китай отдыхает, и не работают даже банки и магазины Алиэкспресс. Возврат может затянуться даже на несколько месяцев.
Во всех остальных случаях деньги на Пэйпал придут к вам уже через 2–3 дня после возврата. Сроки в таблице на самом деле указаны с запасом, на случай непредвиденных ситуаций. На самом деле все денежные операции на Алиэкспресс проходят гораздо быстрее.

Что делать если возврат с Алиэкспресс на PayPal длится слишком долго?

Итак, спор закрыт, и вы ждете своих денег, но они не приходят слишком долго. Что же делать? Тут есть несколько вариантов. Для начала вам нужно проверить на какой стадии возврата находится ваш платеж.
Для этого зайдите в раздел «Мои заказы» и найдите товар, по поводу которого вы вели спор. Его карточка с информацией должна немного измениться внешне. Теперь на ней есть надпись «Стадии возврата». Если поднести к ней курсор, вы увидите такую шкалу.

Если она не заполнена полностью, бить тревогу пока не стоит. Если по данным Алиэкспресс платеж должен быть уже у вас, придется искать деньги.
Начать стоит с тех кошельков и карт, с которых вы так же, как и с Пэйпал, могли оплатить товар. Мы уже объясняли, что деньги возвращаются на тот счет, с которого и были оплачены. С момента вашей покупки и до окончания спора мог пройти не один месяц. За это время вы могли просто забыть, как именно оплачивали товар, и деньги просто вернулись на другой счет.
Если это не так, стоит зайти в настройки своего кошелька Alipay. Иногда при его открытии автоматически включается настройка, при которой все возвраты с Алиэкспресс идут именно на этот счет. В таком случае ваши деньги уже давно вернулись и вы про это просто не знали. Теперь вы можете потратить их на покупки с Алиэкспресс. Не забудьте изменить настройки Alipay, чтобы такие ошибки не повторялись в будущем.
Если все это не помогло, и вы все еще не знаете, где находятся ваши деньги, остается только обратиться в поддержку Алиэкспресс.

Делая покупки за рубежом, вы можете столкнуться с ситуацией, когда продавец на AliExpress хочет вернуть деньги на PayPal. Какие риски вас поджидают, если согласиться на предложение?

Какая связь между «AliExpress » и PayPal

Ранее на AliExpress разрешалось производить оплату с помощью PayPal, но из-за высоких процентов от варианта пришлось отказаться, и на платформе была разработана собственная система. Благодаря ей клиент получает надежные гарантии, ведь сделка осуществляется в 5 этапов:

• стороны согласовывают условия;
• покупатель производит оплату в AliPay;
• товар отправляется;
• после получения и осмотра посылки покупатель делает подтверждение;
• сумма перечисляется на счет продавца.

Схема, получившая название Escrow, обеспечивает безопасность покупателя. В случае когда посылка не доставлена или полученный заказ не соответствует описаниям и фото, . Но если вы получаете просьбу закрыть диспут и согласиться на компенсацию по PayPal, вспомните, что договора между сервисом и торговой площадкой не существует. Отказавшись от гарантий Escrow, вы ставите себя в уязвимое положение.

Важные нюансы при возврате на PayPal

Вы сделали покупку, но товар не был доставлен или оказался несоответствующим описанию. Вы открываете спор, и вторая сторона просит его закрыть, обещая вернуть стоимость на PayPal. Поддаваться ли на уговоры? Перед принятием решения обратите внимание на нюансы.

Роль местонахождения покупателя

На вариант, когда продавец предлагает вернуть деньги на PayPal, соглашаются неопытные покупатели, которые даже не пользуются этим платежным сервисом. , они приступают к регистрации кошелька и узнают, что работа системы в ряде стран осуществляется с ограничениями. В Украине, Молдове, Казахстане доступна модель Send only, когда пользователь может только отправлять средства, а принимать платежи невозможно даже в случае честности второй стороны.

Цель перехода на PayPal

Учитывайте, что при желании продавец отправит средства в рамках открытого спора, а предложения расчета через другую систему обусловлены желанием получить отсрочку. Развитие событий зависит от сроков защиты заказа:

1. Если позволяет время, вы можете закрыть спор и позднее открыть его снова. Но вероятность обмана остается высокой: пока вы не подтверждаете получения товара, его стоимость остается на счету торговой площадки. Чтобы рассчитаться с вами, второй стороне придется заплатить собственные деньги, а их отправление не подтвердится на AliExpress. Вам представится возможность вновь открыть спор и выиграть, заявив, что перечисление делалось в виде подарка или оплаты за услуги. На риск продавец не пойдет, значит, он сразу не собирается отправлять перечисление.
2. Когда , расчет делается на то, что вы не успеете вновь начать закрытый спор. Вы не получите ни товара, ни денег.

В любом случае обещания окажутся ложными, поэтому от схемы следует отказаться.

Возможность мошенничества

Даже если вы получили деньги, возвращенную сумму могут позднее снять со счета. На специализированных форумах обсуждался случай: покупательница сделала заказ и стала ждать посылку из Китая, но трек не отслеживался. Она открыла спор, и продавец пообещал вернуть оплату. Единственной просьбой было не портить репутацию, поэтому диспут был закрыт, а деньги пришли на счет в электронном платежном сервисе. Покупательница отыскала новое предложение на eBay, перечислила средства и забыла о конфликте.

Через 40 дней она увидела, что в PayPal был открыт спор, где китайский продавец выступал в роли покупателя и жаловался на промедление с отправлением посылки, которую он якобы ей оплатил. Решение было вынесено в пользу мошенника, а счет клиентки ушел в минус, поскольку сумма на тот момент оказалась потрачена. Что же делать во избежание подобного развития событий?

Как предотвратить обман

Роль играет то, что перечисление отправляется в виде платежа, ведь в PayPal эти действия отличаются. Прежде всего с суммы снимется процент, хотя расход может лечь на отправителя. Если вы имеете дело с получением из Китая, то продавец вряд ли согласится оплатить эти 4%, и вы потеряете деньги.

Реализуя схему, отправитель рассчитывает и на систему по защите покупателей. Чтобы подстраховаться, он укажет номер вашего заказа, а позже заявит, что платеж осуществлялся при покупке товара. Администрация попросит подтвердить отправку посылки, чего вы сделать не сможете, и сумму спишут со счета в пользу мошенника.

Отстоять правоту окажется сложно:

• обращаться в PayPal с рассказом о сделке на AliExpress бесполезно, поскольку разбор подобных случаев вне компетенции сервиса;
• если вы потратите деньги, их или спишут с карты принудительно, или баланс на счету системы станет отрицательным.

Соглашаясь на предложенный вариант, изучите детали: принимайте только перевод, а платеж за заказ отклоните. Но тем, кто не относится к числу уверенных пользователей PayPal, желательно отказаться от компенсаций через электронный сервис и пользоваться преимуществами Escrow.

Что делать, если вы приняли сомнительный платеж

Недобросовестный отправитель, попадающий под систему защиты покупателей, может открыть спор в течение 180 дней с момента перечисления. Если вы приняли сомнительный платеж и волнуетесь за финансы, заранее выведите их на карточку, после чего отвяжите ее от счета в PayPal. Продавец может выиграть спор, и баланс вашего кошелька уйдет в минус, но тем, кто редко пользуется этой системой, вариант позволит сохранить средства.

В обсуждениях на форумах юзеры интересовались, не закрыть ли счет в электронном сервисе, если надежность продавца вызывает сомнения, а перечисление с комментарием «За заказ №…» уже принято. Сделать это не удастся, поскольку администрация предварительно проверяет вероятные задолженности.

Чтобы избежать обмана, вы можете лишь вывести средства и в дальнейшем не пользоваться аккаунтом.

Возврат средств при проигранном споре

Хотя соглашаться на возврат финансов через PayPal не стоит, пользователи сталкиваются с нестандартными ситуациями, в которых продавец может предложить подобный вариант. На специализированном форуме рассматривался случай: после получения товара клиент не отправил подтверждение, желая проверить вещь в работе. Выявив дефект, он потребовал возмещение в размере 20 $. Отправитель согласился только на 5 $, поэтому на AliExpress был открыт диспут.

На этом этапе клиент просил компенсировать 25 $ за моральный ущерб и промедления. Через 10 дней спор перешел на рассмотрение администрации, но обнаружилась новая поломка, и расход на ремонт превысил заявленную сумму. Покупатель захотел изменить требования и совершил ошибку: закрыл спор, надеясь открыть новый, и по незнанию подтвердил достижение компромисса со второй стороной.

Поскольку после договоренности на AliExpress не разрешается открыть диспут по 1 случаю 2 раза, рычаг воздействия был потерян.

Покупатель связался с продавцом, объяснил ситуацию и попросил возместить ущерб. В случае отказа он обещал оставить отрицательный отзыв и приложить фотографии сломанной вещи. Компромисс не был достигнут, поэтому пользователь в отзыве обрисовал проблему. Через несколько дней продавец вышел на связь и обещал возместить ущерб . На компенсацию он соглашался лишь при условии изменения отзыва на 5-звездочный, причем финансы обещал отправить после того, как увидит результат. Клиент согласился, написал о положительных впечатлениях, но денег предсказуемо не получил.

Сторона-отправитель воспользовалась тем, что изменить удается только отзыв, который имеет максимум 3 звезды. Что делать в остальных случаях? Не получив компенсации, вы сможете вновь зайти на сайт, нажать Reply и дописать, что ранее оставленный отзыв не соответствует действительности. Указав, что продавец предлагает вернуть финансы, но не исполняет обещаний, вы вызовете его на диалог и настоите на своем.

Важно: если вы проиграли диспут на AliExpress, а продавец сам вышел на связь с предложением возместить траты, нужно быть внимательным. Фирма или магазин с большой вероятностью тянут время, чтобы истек срок для размещения отзыва, поэтому не позволяйте им затягивать с перечислением.

Вторая сторона может «хотеть» вернуть деньги и в случае, когда вы имеете дело с товарами из категории Longer protection: гарантия позволяет открывать спор в течение 15 дней после подтверждения. Пока продавец дает обещания, время истекает, и вы останетесь без денег и без покупки. Решайте проблему в рамках торговой площадки, и сложностей не возникнет.

Особенности процесса в AliExpress

Отправитель некачественного товара может заверять, что ему сложно произвести перечисление через AliExpress. Но для полной или частичной компенсации достаточно принять условия спора, и дальнейшие действия возьмет на себя администрация. Вам даже не потребуется закрывать диспут: это произойдет, когда продавец даст согласие. Сложных действий от него не требуется, поэтому возражения можно проигнорировать.

Бывает, что желающие приобрести товар плохо ориентируются в работе AliExpress, поэтому соглашаются на перечисление в PayPal. В пример можно привести реальный случай, когда пользователь получил заказ и увидел, что тот не соответствует фото. Был открыт диспут с просьбой компенсировать 50% цены, но отправитель в личных сообщениях предлагал вернуть 40% на PayPal. В этом случае важно помнить: обещания в переписке не дают гарантий, поэтому не закрывайте диспут!

Надежность обеспечивается при использовании следующей схемы:

После достижения договоренности диспут автоматически закроется, а финансы будут возвращены через несколько дней.

На что обратить внимание

Если продавец на AliExpress захочет вернуть деньги на PayPal, учитывайте следующее:

1. Не поддавайтесь на уговоры и ведите споры в рамках системы, где совершаете покупку, что позволит оценить преимущества Escrow. Проще всего ответить, что вы не пользуетесь PayPal, не знаете о его существовании и не собираетесь открывать счет.
2. Соглашайтесь на компенсацию через PayPal только в случае, когда выиграть диспут на AliExpress уже не удается. Правда, вы вряд ли получите предложение о возмещении, но продавец может захотеть избавиться от отрицательного отзыва или просто оказаться честным человеком. Вероятность вернуть финансы невелика, но вы ничего не теряете.

Делая покупки на AliExpress, не записывайте в мошенники сторону, предложившую возместить . Если вы давно сотрудничаете и имеете основание верить обещаниям, то можете согласиться, ведь даже китайские продавцы проявляют порядочность и дорожат именем. Но практика показывает, что их число невелико, поэтому от финансовых операций через PayPal или другой платежный сервис желательно отказаться.

На форуме с завидной периодичностью возникают темы с вопросами типа "А что делать, если продавец с Али предлагает вернуть деньги на счет PayPal ? Соглашаться или нет?". Естественно вопросы эти возникают потому, что продавцы довольно часто начали предлагать именно такое решение в спорных ситуациях. Вот и давайте "препарируем" такой случай и подробно его рассмотрим.

Итак, ситуация:

Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор и тем самым завершить сделку.

Вместе с закрытием спора завершится и сделка. Деньги поступят продавцу. Каких либо обязательств перед покупателем у продавца в этом случае нет. Заставить продавца выполнить обещание – невозможно. В итоге получается, что все эти действия строятся исключительно на доверии. И в 95% (а может быть и больше) случаев продавец обманет покупателя и не вернет деньги.

2) Открыт спор, время защиты заказа еще не истекло, продавец предлагает закрыть спор под предлогом, что он все вернет через PayPal .

Цель предложения: заставить покупателя закрыть спор в надежде потянуть время.

Казалось бы, в этой ситуации покупатель ничем не рискует, т.к. время защиты заказа еще есть и спор можно открыть повторно. Но давайте посмотрим на это с точки зрения продавца. Заказ еще не подтвержден, соответственно ваших денег у продавца нет. Они находятся на счете торговой площадки. Предположим, продавец решит компенсировать вам вашу покупку из своего кармана. Но в этом случае у него нет никаких гарантий, что вы после получения денег снова не откроете спор, да еще и выиграете его. Доказать что продавец компенсировал вам стоимость заказа, а не просто подарил деньги, ему будет крайне сложно. Думаете пойдет продавец на такие риски? 99,9% вероятности что нет! Ведь он рискует двойной стоимостью заказа! В итоге получается, что предложение вернуть деньги на счет в PayPal по сути фиктивное.

Момент 3

Предположим, что по каким-либо причинам вы согласились с предложением продавца вернуть вам деньги на счет в PayPal. И случилось так, что продавец даже выполнил свое обещание и сделал перевод. Произошло ли это после того как вы закрыли спор или в момент ведения спора, а после этого вы его закрыли – по сути не важно. Важно другое, в этом случае продавец может отправить вам деньги не как перевод, а как платеж. Перевод денег и платеж – в PayPal это две разные по сути операции.

Первое, с чем вы наверняка столкнетесь, это то, что с полученной суммы денег PayPal возьмет комиссию за проведение такой операции (при платежах и переводах из Китая это будет порядка 4% от суммы). Формально, если делается именно перевод денег, то комиссию может заплатить и отправитель средств, но на практике китайцы так не делают почти никогда.

Второе (что самое важное), это то, что и в этом случае продавец может смошенничать. Если оформить возврат денег именно как платеж, то отправитель попадает под действие программы защиты покупателей PayPal и при желании может вернуть свои деньги. Формально вы начинаете выступать в роли продавца, который что-то продал китайцу, а китаец заплатил за это "что-то". И в итоге, дней через 40 после такого возврата денег можно обнаружить в своем аккаунте PayPal открытый диспут, инициированный китайцем по причине что он не получил свой товар. Особо сообразительные и хитрые продавцы могут в деталях своего платежа еще и прописать что-нибудь типа "номер заказа №…". В этом случае PayPal будет рассматривать данную транзакцию как определенную сделку между вами и продавцом и попросит доказательства отправки товара, которых у вас естественно и нет. Ваши доводы о том, что мол это возврат денег за не совершившуюся сделку на Алиэкспресс , служба поддержки PayPal проигнорирует, т.к. какие-либо сделки и договоренности, производимые за пределами системы – вне компетенций PayPal. Итог таких разбирательств, как правило, бывает одним – продавцу вернут все деньги, которые он вам ранее перечислил. И тут не важно, остались ли эти деньги на балансе счета или вы их уже потратили. Необходимую сумму либо принудительно спишут с карты, либо баланс счета в PayPal станет отрицательным. В общем и целом итог будет безрадостным…

Выводы

Теперь, когда понятны принципы и "механика" предложений возврата денег вне спора на Алиэкспресс , давайте сделаем некие выводы из описанных выше ситуаций.

Первое и самое важное – все вопросы относительно возврата денег (по любой причине) необходимо вести только в рамках системы, в которой была совершена покупка, а именно в рамках спора на Aliexpress и в рамках их программы защиты покупателей. Если у вас есть возможность открыть спор и вернуть деньги в рамках спора, то от каких-либо предложений продавца вернуть вам деньги иным способом необходимо отказаться. Не поддавайтесь на хитрости продавца! Самый простой способ – это написать что у вас нет счета в PayPal , вы первый раз слышите что это такое и что у вас нет никакого желания открывать там счет.

Если упростить написанное, то получится следующее:

Возврат денег в рамках спора на Aliexpress:

Гарантии: высокие

Риски: низкие

Возврат денег через PayPal:

Гарантии: низкие

Риски: высокие

Второе . На возврат денег через PayPal можно согласиться только в одном случае – если у вас уже нет возможности открыть спор и заказ закрылся. Правда стоит сказать, что в этом случае предложение вернуть деньги от продавца можно услышать вовсе не часто. Но если продавец честен (да такое тоже бывает, хотя и редко) он вполне может вернуть вам деньги на счет в PayPal , если конечно же ваш аккаунт может принимать платежи. В этом случае вы ничем особо не рискуете и лучше уж такая попытка, чем никакой.

Третье . Чтобы быть до конца объективным про это тоже стоит сказать. Конечно же, нельзя записывать в мошенники 100% продавцов с Aliexpress. Среди них встречаются вполне честные, ответственные и дружелюбные продавцы, которые дорожат своим именем, репутацией и своими клиентами. Вот только, к сожалению, и как показывает практика, таких не очень много… Если вы доверяете своему продавцу, имеете большой опыт совместной работы с ним, то, конечно же, никто не может заставить вас не верить его обещаниям. Но в любом случае, все финансовые взаимоотношения вне торговой площадки Aliexpress – это только на ваш страх и риск.