Push-технология (push с английского переводится как «толкать», «проталкивать») — это один из способов распространения информации, когда данные поступают на экран устройства (планшета, смартфона и т.д.) на основе установленных параметров. Говоря простым языком, это уведомления, которые передают приложения и которые появляются на экране устройства пользователя.

Первой компанией, которая запустила Push-уведомления для своих устройств, стала Apple — пуш-уведомления появились на операционной системе OS X. В дальнейшем они появились на других операционных системах, в том числе мобильных: iOS, Android, Windows Mobile и т.д.

Push-уведомления — это получение важной информации. Хотите пример? Пожалуйста, возьмем популярный мессенджер Whatsapp. Приложение закрыто, пуш-уведомления включены, устройство подключено к интернету. Когда пользователю (вам) отправляют сообщение, на экране устройства появляется пуш-уведомление с сообщением. Согласитесь, это очень удобно.

Таким образом вы не пропустите важное сообщение, конечно, при том условии, что у вас подключен интернет и, самое главное, разрешено получение пуш-уведомлений.

Выше приведен скриншот для iOS на iPhone, а вот пример пуш-уведомления на устройстве на базе ОС Android:

Но пуш-уведомления не всегда полезны, иногда они раздражают. Простой пример: вы установили игру, поиграли в нее, закрыли ее и благополучно забыли о ней. Спустя какое-то время приложение посылает вам пуш-уведомление — мол, почему вы забыли об игре, поиграйте вновь. Казалось бы, что тут такого? Во-первых, далеко не всех устраивает, что приложение посылает совершенно ненужные сообщения, а во-вторых, такие уведомления могут придти даже глубокой ночью, когда вы спите. Разумеется, это сопровождается звонкой мелодией.

К счастью, пуш-уведомления легко отключить, причем сделать это можно для каждого приложения отдельно.

Push-уведомления - это всплывающие сообщения, которые содержат краткий текст, картинку и ссылку на сайт отправителя. Изначально они использовались только в мобильных приложениях, но в последние годы популярной стала технология браузерных push-уведомлений, или web push.

Для сайтов такие уведомления - эффективный способ формирования собственной базы подписчиков. Для того, чтобы стать одним из них, пользователю достаточно просто нажать на кнопку во всплывающем окне браузера. После этого сообщения web push всплывают со звуком и и поверх всех окон на экране компьютера, даже когда браузер не запущен.

Кто их рассылает и зачем это пользователям

Push-уведомления активно используют новостные порталы, интернет-магазины, туристические агентства и даже некоторые банки. СМИ таким образом анонсируют новые статьи, интернет-магазины - акции, распродажи или обновления ассортимента; турагентства - актуальные предложения по отелям и турам, банки - рассылки по своим продуктам. Кроме этого, так можно получать уведомления об оплате товара, напоминания о продлении тарифов обслуживания, подтверждение информации о выезде/вылете (в случае с турагентствами), и другие оповещения.

Главный плюс push-уведомлений - в отличие от e-mail-рассылок, такие сообщения более адресные. Каждому зарегистрированному подписчику присваивается шифрованная строка (токен). Токен уникален для каждого домена, ключа и типа устройства. Благодаря этому, пользователь, который подписался на web push с рабочего ПК, не будет получать дополнительные уведомления на свой мобильный телефон или личный компьютер. Взять базу токенов чужих подписчиков поэтому тоже невозможно: для каждого сайта токен будет свой.

Почему все жалуются на web push

Недостатки push-уведомлений вытекают из их же достоинств: не все компании используют этот способ по назначению, беспрерывные текстовые сообщения с однотипной рекламой превращаются в спам. Если у пользователя слишком много подписок на уведомления с разных сайтов, в какой-то момент это начинает раздражать.

Как отключить пуш-уведомления в браузере, если они вам не нравятся:

В Google Chrome:

Запустить бразуер Chrome на компьютере, в правом верхнем углу окна нажать на три точки и перейти в «Настройки»;

В нижней части страницы кликнуть «Дополнительные»;

В разделе «Конфиденциальность и безопасность» выбрать «Настройки контента»;

Выбрать «Уведомления»;

Выбрать подходящий вариант:

1) заблокировать все уведомления - отключить параметр «Спрашивать разрешение перед отправкой».

2) заблокировать уведомления от определенного сайта - рядом с надписью «Блокировать» нажать «Добавить», ввести адрес страницы и снова выбрать «Добавить»;

Для того, чтобы вновь разрешить уведомления от определенного сайта, рядом с надписью «Блокировать» надо нажать «Добавить», ввести адрес страницы и снова выбрать «Добавить».

В Safari:

Скрыть запросы сайтов на отправку уведомлений в Safari можно, выбрав меню Safari > «Настройки» > «Веб-сайты» > «Уведомления». В последнем разделе надо снять флажок «Разрешить веб-сайтам запрашивать разрешение на отправку pushуведомлений». С этого момента Safari не будет спрашивать вас при посещении веб-сайтов, которые могут отправлять уведомления. Подключить уведомления снова при необходимости можно также в настройках браузера.

В «Яндекс-браузере»:

Для создания этого браузера использовался такой же движок, как в Chrome, поэтому алгоритм действий здесь будет почти одинаков. Для того, чтобы отключить уведомления, надо перейти в «Настройки», затем открыть «Дополнительные», найти в них раздел «Личные данные» и кликнуть по кнопке «Настройки содержимого». В пункте «Уведомления» после этого надо выбрать «Не показывать уведомления с сайтов» и нажать «Готово».

В Opera:

Нажать на иконку «Меню» со значком Opera, зайти в «Настройки» и в списке разделов выбрать «Сайты». После этого надо в левой части окна найти пункт «Уведомления» и отметить пункт «Запретить сайтам показывать системные уведомления».

В Mozilla Firefox:

Firefox - исключение из всех браузеров: здесь также можно отключить уведомления, отметив галочкой пункт «Не беспокоить» в настройках содержимого, но блокироваться они будут только до того, как вы перезапустите браузер. Пользователям, желающим раз и навсегда отключить push-уведомления, надо открыть в браузере новую вкладку и ввести в адресной строке ввести команду about:config.

После этого браузер покажет предупреждение о риске изменения настроек - нужно подтвердить, что вы его принимаете. Затем набрать в строке поиска dom.push.enabled. В появившемся окне переключить значение параметра с true на false. Это значит, что о push-уведомлениях можно забыть.

Рассылки – один из наиболее доступных и эффективных методов коммуникации с целевой аудиторией бизнеса. Они позволяют удерживать внимание пользователя к бренду, повышать его интерес к продукту, обеспечивают информационную поддержку и стимулируют продажи. Разнообразие современных каналов рассылок дает возможность совмещать преимущества каждого инструмента для раскрутки и развития компании.

В этой статье мы разберемся с различиями между push и sms-рассылками. Особый интерес в этом обзоре представляет тот факт, что – один из старейших методов взаимодействия с клиентами. Он появился вместе с распространением мобильной связи. В то же время – новейшая технология нашего времени, которая только набирает обороты и еще не достигла пика своей популярности.

Рассмотрим, чем отличаются push-уведомления от sms, какие сильные и слабые стороны каждого канала, а также — как они помогают бизнесу развиваться.

Смс-рассылки для бизнеса: функции и особенности

Для начала вспомним структуру sms. Сообщение может вместить 70 символов кириллицей или 160 символов латиницей. Часто в смс помещают ссылку на сайт, номер телефона и другие контактные данные. Редко когда в массовых смс-рассылках используются картинки.

• E-commerce (интернет-магазины и другие);
• Службы доставки;
• Игровые порталы;
• Банки и страховые компании;
• Туристические сервисы;
• Перевозчики (автобусные, авиа);
• Службы такси и пр.

Этот инструмент помогает поддерживать с клиентом оперативную связь, оказывает информационную поддержку, помогает качественному обслуживанию, повышает доверие к компании.

Преимущества sms-рассылок

Самое главное достоинство канала – это практически стопроцентная гарантия доставки сообщения адресату. Если телефонный номер абонента действительный, а мобильная сеть стабильна, смс гарантировано попадет к пользователю, даже если он в другой стране.

Второе важное преимущество – быстрая доставка сообщений. Этот фактор во многом зависит от состояния мобильной сети, но в городских условиях при хорошем покрытии сети оператора, sms приходят на устройство адресата в считанные минуты.

Третье уникальное преимущество – мобильная аудитория sms-рассылок потенциально может быть гораздо шире, чем у различных интернет-рассылок (Viber, Email и т.д.). Дело в том, что в эту аудиторию входят как владельцы смартфонов, так и пользователи кнопочных телефонов. Потому здесь появляется доступ к аудитории пожилого возраста, жителям территорий с недостаточно качественной интернет-связью, и просто к тем, кто предпочитает кнопочные телефоны смартфонам. То есть, с помощью смс можно достучаться даже до того потребителя, который активно не пользуется интернетом.

Следующий плюс смс-рассылок – возможность хранения полученной информации. К однажды доставленным sms можно возвращаться снова и снова вплоть до момента их самостоятельного удаления.

Недостатки канала

Почему так происходит?

Дело в том, что смс-сообщения часто приходят не вовремя. Например, когда абонент за рулем, на совещании, на встрече и т.д. Так sms остаются не прочитанными, или просмотренным вскользь. Кроме того, с развитием мессенджеров смс практически утратили свою коммуникативную функцию, потому многими пользователями они не воспринимаются, как способ интерактивного контакта. Также необходимо учитывать тот факт, что часть аудитории смс-рассылок – это владельцы кнопочных телефонов. В этом случае говорить о переходах по ссылке не приходится.

Следующий недостаток – сложность сбора клиентской базы. Для того, чтобы собрать телефонные номера пользователей для рассылки, необходимо проделать непростую работу. Зачастую потребитель неохотно делится своими контактными данными. Лишь в случае высокого уровня доверия к торговой марке пользователь может оставить свою личную информацию. К этому его надо дополнительно стимулировать: проводить акции, предлагать зарегистрироваться и получить привилегии или льготные условия/бонусы, оформить скидочную карту и т.п.

Снижает скорость сбора базы и тот факт, что от смс-рассылок проблематично отказаться (нужно звонить в службу поддержки, писать письмо с отказом, все это усилия, которые пользователь «экономит» и с чем не хочет «возиться»). Порой отписаться практически «невозможно» — через некоторое время контакт опять включается в базу. Тут многое зависит от корректного подхода при формировании смс-рассылки. Нередко сообщения начинают казаться пользователю навязчивыми и снижают его лояльность к бренду.

Еще один значительный минус канала – достаточно высокие цены на отправку массовых рассылок. Стоимость зависит в первую очередь от операторов, которые обладают относительной монополией на этот вид услуг (в Украине и странах СНГ — не более 3-5 операторов). Так, в России многие банки (например, Сбербанк) отказались от сервисных смс-рассылок своим клиентам из-за резкого повышения цен на услугу со стороны операторов. Для большинства своих пользователей они изменили формат уведомлений с sms на push.

Push-рассылки: их функции и возможности

Какие задачи решают push-уведомления?

1. «Пуши» позволяют быстро возвращать посетителей на сайт, в том числе для завершения целевых действий (покупки, регистрации и пр.).
2. Такие сообщения поддерживают постоянный интерес к веб-ресурсу и его материалам (товарам, новостям, услугам);
3. Пуш-уведомления формируют имидж бренда, повышают знание о компании и ее продукте (информативная функция).
4. Push-сервис позволяет отправлять индивидуальные сообщения, а также оповещения для отдельных групп целевой аудитории (см. ), что повышает конверсию в покупку и знание своего потребителя.
5. Рассылки используют для напоминания о регулярных платежах, важных событиях – то есть, выполнять те же функции, что и смс, но в разы дешевле.
6. Уведомления стимулируют продажи, информируют о проведении акций, о выпуске нового товара, скидках и бонусах.

TIP

Сферы бизнеса, которые активно используют пуш-сообщения, как маркетинговый канал:

• СМИ (информационные порталы);
• E-commerce;
• Игровые веб-ресурсы;
• Перевозчики;
• Финансовый учреждения;
• Туристические компании и другие.

Плюсы пуш-уведомлений

Первое преимущество «пушей» — быстрый и простой . Чтобы начать собирать базу, достаточно к своему сайту. Дальше посетители, заинтересованные в контенте сайта, могут в 1 клик (для http-сайтов в 2 клика) стать подписчиками на уведомления. Основная причина быстрого прироста базы – простой процесс подписки. От посетителя вашего сайта не требуются личные данные, потому он охотнее соглашается на получение уведомлений, чем, например, при необходимости заполнить стандартную форму регистрации с указанием , или при требовании авторизации через аккаунт социальной сети.

К тому же, пуш-технология позволяет так же быстро в настройках браузера. Получается исключительно добровольное и ненавязчивое взаимодействие, которое приносит прибыль (см. раздел « »).

Следующий плюс – простой переход из сообщения на сайт.

Также для повышения эффективности рассылок можно выбирать наилучшее на основе .

Еще один важный инструмент для корректной работы с клиентами – сегментирование базы подписчиков. В сервисе сайт можно разделять пользователей на группы по типу устройств, географии, интересам (тегам). Так осуществляются «пушей».

Еще на этапе планирования кампании можно спрогнозировать эффективность пуш-рассылки с помощью . Здесь на основе текущих данных о сайте можно получить ориентировочные данные о приросте посещаемости и прибыли после запуска технологии.

Узнайте обо всех преимуществах пуш-технологии, и получив бесплатную консультацию специалистов сайт.

Минусы канала

При совершении push-рассылки доставка уведомлений зависит от статуса пользователя в сети Интернет (онлайн/офлайн). На десктопе подписчик не получит сообщение до тех пор, пока не откроет браузер при активном Интернет-соединении. На мобильное устройство пуши приходят даже при закрытом браузере, при разблокированном экране смартфона (ОС Android).

Как и sms, пуш-уведомления вмещают ограниченное количество текста (заголовок – до 64 символов, сам текст – до 240). Потому месседж здесь должен быть емким, «острым» и «интригующим» (читайте о том, ). Однако кроме текста в «пушах» используют изображения, кнопки, ссылки.

Минус – получателю достаточно сложно просмотреть историю сообщений (такая функция на этапе разработки ). Уведомление приходит на экран устройства, отображается некоторое время и исчезает. В сентябре 2018 года вступили в силу. Теперь пуши на таких устройствах после отображения на экране перенаправляются в Центр нотификаций, где их можно просмотреть позже. Такая же функция реализована на MacOS.

Чем отличается пуш-уведомление от смс: сравнение двух каналов

Приведем сравнительную таблицу рассмотренных маркетинговых каналов. Так мы сможем наглядно разобраться в отличиях между sms и push.

В этой статье мы постараемся объяснить, что такое push сообщения.

Сегодня многие сайты прямо с порога предлагают подписаться на пуш уведомления. И с каждым днем таких сайтов становится все больше и больше. Начнем с теории.

Пуш уведомления это короткие сообщения, которые приходят прямо на рабочий стол. Такое сообщение обычно содержит иконку сайта и текстовое поле, в редких случаях к нему добавляется большая картинка и кнопки. При клике на это сообщение вы попадете на заданную страницу сайта, который отправил уведомление.

Что значит push?

Название этой технологии в переводе означает – толчок. При отправке сообщения, сайт пробрасывает установленные тексты и картинки в компании-производители браузеров, такие как Google. После чего, c помощью толчка, это сообщение доставляется в ваш браузер, который отображает его содержимое на экране. Нужно отметить, что от вас не требуется оставлять ни каких персональных данных, что делает данный канал крайне безопасным.

Пуш это новый канал, который позволяет сайтам отправлять вам информацию о новостях, специальных предложениях или просто сообщать о статусе исполнения заказа.

Вот несколько примеров уведомлений, которые рассылают сайты:

Туристические агентства могут предложить вам самые выгодные предложения:

А авиакомпании – уведомить о статусе рейса, на который вы зарегистрировались.

Технология push сообщений – это новая эра коммуникации между сайтами и вами. Подписавшись один раз, вы всегда будете в курсе самых последних новостей ресурса.

Пуш сообщения обладают рядом свойств:

Они приходят независимо от того, на сайте вы или нет, доставляются моментально, и вашу подписку нельзя использовать на других ресурсах, в отличие от электронных сообщений.

Также просто, как и разрешить их получение. Мы уже рассказывали об этом в нашем блоге.

В сухом остатке.

Браузерные сообщения – это отличный инструмент для современного маркетинга, который крайне безопасен для пользователя. Технология исключает попадания спама в канал сообщений. Но нужно быть избирательным и разрешать уведомления только для тех сайтов, контент которых вам интересен или полезен.

В заключении, хочется вставить несколько строк для компаний, которые берут данную возможность в оборот. Выполняя всего , вы сможете сохранить лояльность своей аудитории, и ваши сообщения всегда будут желанными на рабочем столе подписчика.

Согласно энциклопедиям, Push - это технология распространения информации от сервера клиенту. Однако, в последнее время это слово чаще всего употребляется в отношении уведомлений на мобильных устройствах. Именно о Push уведомлениях мы и поговорим в данной статье.

Под мобильными push-уведомлениями чаще всего понимают небольшие плашки с сообщениями, которые появляются в верхней части экрана, в т.н. «шторке», на экране блокировки.

Такое понятие, как push-notifications, стало популярным после внедрения яблочной компанией сервиса Apple Push Notification Service (APNS) для передачи уведомлений на устройства под iOS 3. Стоит упомянуть, что эту революционную инновацию Apple внедрили в iOS почти на год позже, чем Google в ОС Android.

Как бы то ни было, на почве push уведомлений для мобильных выросло целые семейство сервисов и инструментов от разных компаний:
Apple после добавления системы пушей (APNS) для айфонов реализовали их и для OS X и, совсем недавно, для Safari.
Google создали Android Cloud to Device Messaging (C2DM) в далеком 2008 году, заменив его на Google Cloud Messaging (GCM) в 2012 году. Естественно, при помощи данного сервиса пушить можно также и в Chrome приложения.
В Microsoft, как обычно, решили не отставать и создали MPNS (попробуйте сами угадать значение этой аббревиатуры). Таким образом, push-уведомления доступны на Windows Phone начиная с седьмой ее версии.

Но почему именно такой велосипед, как push-технология, реализуют во всех мобильных системах для доставки сообщений? Причина проста: экономия.
Ведь данная технология хороша именно тем, что при ее использовании для получения информации нет необходимости постоянно посылать запросы из приложения. И, соответственно, не нужно держать его работающим в фоне: экономится заряд батареи и интернет-трафик.
Пользователь получает в связи с этим еще одну плюшку: оперативная память устройства не захламляется лишними приложениями, ждущими запросов с сервера.

Здесь следует обозначить разницу между такими вещами, как push, push-уведомления и уведомления, генерируемые локальными приложениями в системе. Push — это технология, которая используется для доставки информации. Уведомления же генерируются внутри системы и выглядят они в разных ОС по-разному.

Типы уведомлений в мобильных ОС

В iOS есть три типа push-уведомлений:
Audio — об уведомлении пользователю сообщается путем проигрывания звукового уведомления
Audio/Banners — проигрывается звуковое сообщение и т.н. “баннер” появляется на экране. Информацию, передающеюся с первым и вторым типами сообщений вы можете увидеть в Notification Center — внутри т.н. “шторки”.
Badges (рус. значок, символ) — рядом с иконкой приложения появляется цифра или специальное изображение.

В Windows Phone 8 также есть три варианта push-уведомлений:
Toast (рус. тост) — сообщение показывается в верхней части экрана на протяжении 10 секунд. Естественно, это сообщение кликабельно.
Tile (рус. плитка) — отображаются в виде чисел, выводимых поверх значка приложения на плитке (Live Tile).
Raw (рус. грубый) — для передачи произвольной информации внутрь приложения. Предполагается, что такой тип пушей используется для игровых приложений.

С Android все немного интереснее. В официальном мануале для разработчиков написано:

It does not provide any built-in user interface or other handling for message data. GCM simply passes raw message data received straight to the Android application, which has full control of how to handle it. For example, the application might post a notification, display a custom user interface, or silently sync data.

По-русски: в ОС Android нет никакой встроенной системы для прямого отображения пользователю push-уведомлений. Все данные «пушатся» исключительно в приложение, и передаются в совершенно произвольной форме, как и raw-уведомления в WP8. Приложение же, после получения информации, может, например, выдать стандартное для андроид-систем уведомление, которое отобразится в верхней части экрана и в “шторке”. Или же может появится баннер, подобный таковым в iOS.
Однако, учитывая открытость Андроида и исключительную гибкость этой системы, уведомления после получения push могут выводиться, в принципе, в любой форме. Например, одним из самых самых невинных способов взаимодействия с пользователем может быть немедленное открытие окна приложения со всей необходимой промо-информацией.

Браузерные push уведомления

С некоторого времени у разработчиков появилась возможность рассылать push-уведомления через браузеры на стационарные компьютеры пользователей: в Google Chrome и Apple Safari. Для отправки данного типа пушей также используются службы GCM и APNs. С технической точки зрения, браузерные push-уведомления отличаются от мобильных только тем, что в Chrome и Safari отправителем уведомления является сайт. Пользователи получают push-уведомления в виде небольших сообщений, которые появляются поверх всех окон в углу экрана сразу по получении.

Для вашего приложения или сайта

У каждого из разработчиков мобильных ОС есть свой собственный подход к технической реализации отправки push уведомлений на устройства. Сервисы, которые обеспечивают возможности push-нотификаций, были перечислены в начале статьи: GCM, APNS и MPNS.
Однако очевидно, что для работы с ними нужно также использовать еще и внешний сервер — для отправки на эти сервисы удаленных запросов. Учитывая то, что обеспечение легкой жизни разработчиков не является приоритетной задачей ни для одной из компаний-авторов ОС, каждый из вышеперечисленных сервисов функционирует очень по-своему. Для отправки уведомлений на разные платформы нужно соблюсти немало всяческих требований, и для каждой платформы — своих.
Именно поэтому в сети существует много ресурсов, предоставляющих удобный интерфейс для реализации push-уведомлений в приложения и на сайтах своих клиентов.