Многие пользователи услуг мобильной связи сталкивались с проблемой блокировки номера, которая влечет за собой определенные неудобства. Причины для этого могут быть разные, поэтому прежде, чем начать паниковать спокойно выясняем, почему возникла проблемка. Особенно склонны к истерике женщины, не дозвонившиеся до мужей, детей, родителей. Поэтом статью рекомендуется читать им в первую очередь.

Почему оператор может заблокировать абонента

Чаще всего именно оператор является инициатором блокировки абонента. Он может не сообщать об этом пользователю, который вынужден будет терзаться сомнениями и догадками. Абонент временно заблокирован, может быть по таким причинам:

• Воспользовавшись личным кабинетом на официальном сайте компании мобильной связи.
• Отправив письменное заявление на электронную почту [email protected].
• Набрав команду *213# и нажав кнопку вызова.
• Совершив звонок на номер 8-800-700-06-11. Если при блокировке был установлен пароль, то об этом нужно сообщить оператору и назвать его.
• Посетив офис компании мобильной связи, при этом при себе нужно иметь паспорт.

Если ваш баланс находится в плюсе, и вы уверены в хорошем сигнале сети, а родные и друзья не могут с вами связаться, то придется посетить ближайший салон. Случается, что карта перестает работать корректно и вытворяет такие фокусы, или оператор по ошибке принял вас за злостного неплательщика. При отсутствии желания заморачиваться с разблокировкой можно просто выбросить симку и приобрести себе другую. Особенно если тариф был не айс, а на балансе не было средств.

Некоторые пользователи сети, купившие сим-карту не так давно, задают вопросы о том, что значит абонент временно заблокирован МТС. Такое голосовое сообщение возможно получить во время звонка соответствующему клиенту оператору при невозможности соединения. Причин для блокировки может быть несколько и снять ограничение разрешается в любой ситуации.

Если во время звонка клиент получает сообщение о том, что абонент временно заблокирован в МТС, это может свидетельствовать о трех возможных причинах:

• Наличие задолженности. Данное явление относится непосредственно к звонящему. Отсутствие денежных средств на балансе не позволит совершить звонков, если этого не предусматривают какие-либо подключенные опции дополнительно.
• Принудительная блокировка. Многие операторы связи, в том числе МТС, блокируют неактивные в течение двух-трех месяцев сим-карты. Как правило, на таких номерах баланс бывает нулевым или отрицательным.
• Блокировка карты абонентом. Деактивация сим-карты возможна по заявлению самого клиента. Как правило, процедура бывает актуальной при краже или потере телефона или самого пластика. Блокировка также возможна на период нахождения в роуминге или по причине потери актуальности данного номера.

Кроме этого, абонент может быть временно недоступен или заблокирован в МТС по решению суда (на время ведения разбирательства). Другой причиной наложения блока может быть занесение номера в “черный список”. Однако в последнем случае сообщение о блокировке абонента не выводится.

Ошибочно сообщение вероятно при нахождении клиента вне зоны доступа сети или в роуминге. Также вместо голосового обращения вероятно появление длинных и коротких гудков.

Как снять блокировку?

Исправить ситуацию возможно без помощи представителей компании. Вернуть телефон в работу при наличии задолженности возможно пополнением счета любым удобным способом. В этом случае важно, чтобы номер вышел из нулевого баланса и средств было достаточно для дальнейшего использования сети.

Добровольную блокировку возможно снять следующими способами:

Попробовать восстановить неактивный в течение длительного времени пластик также возможно обращением в офис продаж. Однако в данном случае намного проще приобрести новую карту. При этом номер, баланс и тарифный план будет сохранен при необходимости.

Заключение

Блокировка сим-карты от МТС – мера, которая может быть применена самим оператором в отношении клиента или абонентом при необходимости. Поэтому снятие блока производится в зависимости от причины его наложения. Кроме того, процедура может проходить с участием представителей оператора связи или без них. В некоторых ситуациях осуществить ее невозможно и единственным решением является покупка новой сим-карты.

Сотовая связь – уникальный способ коммуникации, которая позволяет общаться посредством голосовых вызовов и СМС переписки. Сейчас практически невозможно представить человека без телефона в кармане. Но пользователи не всегда могут дозвониться друг до друга. Порой, совершая вызов своему собеседнику, вы можете услышать информативное сообщение – абонент МТС временно заблокирован. Интересно, что это значит? Причин может быть довольно много, самая популярная из них это блокировка сим карты. Рассмотрим поближе, как снять ее с номера клиента.

Виды блокировок

Это процедура, которая перекрывает канал связи с абонентом и оператор прекращает обслуживание потребителя. Она может быть наложена непосредственно самим хозяином сим карты или в одностороннем порядке провайдером. На текущее время существует несколько типов блокировки:

Если вы наткнулись на подобное сообщение при вызове абонента, вам остается только одно – ждать ответа. Собеседник же должен прибегнуть к процедурам отключения блокировки.

Внимание! Если абонент занесен в черный список вы услышите только короткие гудки.

Как разблокировать

Если ваш телефонный номер подвергся блокировке, не следует переживать и расстраиваться, что ваш договор расторгли, ведь данная процедура временная. В первую очередь необходимо понять, по какой причине вы не можете совершать и принимать звонки. Для этого обратитесь к официальному представителю провайдера в своем населенном пункте и запросите подробную информацию. Рассмотрим основные методики снятия блокировки с номера абонента:

1. Если абонент установил добровольную блокировку, вам потребуется выполнить следующие действия:

Часто задаваемые вопросы

Ниже мы предоставили ряд популярных вопросов от пользователей услуг связи МТС:

Вопрос: Не могу дозвониться до абонента. Как определить, пользователь заблокирован или он добавил меня в черный список?

Ответ: Если вы, находитесь в черном списке, в ответ на вызов вы услышите короткие гудки, либо сообщение, что клиент находится вне зоны покрытия и недоступен. При блокировке звучит следующее уведомление – «номер абонента заблокирован».

Вопрос: Как я могу связаться с заблокированным собеседником?

Ответ: К сожалению, до тех пор, пока мобильный номер абонента не будет открыт, вы не дозвонитесь до него.

Вопрос: Я потерял свою сим карту и не помню свой номер телефона, как аннулировать её?

Ответ: Посетите любое ближайшее отделение продаж провайдера МТС со своим паспортом и попросите консультанта о помощи.

Вопрос: Как я могу снять блокировку, если я потерял PIN и PUK коды?

Ответ: Подобные ключи являются уникальными и привязаны к конкретной карте, поэтому подобная информация есть в базе оператора связи. Посетите офис обслуживания с паспортом и запросите данные.

Если абонент временно заблокирован на МТС, это решаемая проблема, главное понять причину и попробовать самостоятельно решить ее.

Каждый из нас хоть раз слышал эту фразу, произнесенную роботом вместо ожидаемых гудков, которые обозначали бы, что идет набор номера. «Обслуживание набранного вами номера временно приостановлено» в Теле2 означает только одно: сим-карта по каким-то причинам заблокирована. Давайте посмотрим, в чем может быть дело.

Обратите внимание на формулировку

Фразу, упомянутую в заголовке, мы можем услышать как в контексте что это наша симка не обслуживается, так и что не обслуживается номер потенциального собеседника. В первом случае будет присутствовать слово «вашего», во втором робот скажет «обслуживание данного номера временно приостановлено», -система Теле2 придерживается таких формулировок».
Сначала рассмотрим самые распространенные варианты. Начнем с того, где нам сообщают о блокировке собеседника. Что означает «обслуживание абонента временно приостановлено» в Tele2 при исходящем вызове:

• Абонент находится в зоне, где сигнал связи очень слабый, и его устройство постоянно теряет сеть.
• Абонент находится в международном роуминге и не имеет на счету достаточно средств, чтобы принимать входящие вызовы.
• Хозяин телефона намеренно его заблокировал, временно или насовсем.

Если же при попытке сделать исходящий вызов робот сообщает о проблемах именно на вашей стороне, то это может быть только блокировка из-за неиспользования номера или отрицательном балансе.

Ноль или минус на счету. Вообще сегодня нулевой или минусовой баланс очень редко становится причиной остановки обслуживания сим-карты. Всем абонентам по умолчанию подключается опция «Активный ноль». С ней вы по-прежнему не сможете совершать звонки, отправлять смс и выходить в интернет, однако возможность принимать входящие вызовы и смс сохранится.
Здесь есть одно но: «Активный ноль» действует в течение целого месяца с момента достижения минусового баланса. Соответственно, чтобы получить из-за этого сообщение от Теле2 что обслуживание вашего номера временно приостановлено, нужно не платить за телефон как минимум 30 дней. Так что этот вариант стоит рассматривать только в случае, если сим-картой давно не пользовались.

Возможно, вам информация

Статьи и Лайфхаки

Динамика современной жизни требует от нас всё время оставаться на связи. Именно поэтому ситуация, когда мы оказываемся без неё, выглядит настоящей катастрофой, и многие пользователи спрашивают, что значит, что телефон заблокирован ? Нужно понимать, что к этот факт отношения не имеет. Попробуем объяснить причины временной блокировки мобильного устройства, а также расскажем о таком понятии, как экран блокировки смартфона.

Телефон абонента временно заблокирован: что это значит?

Если мы звоним другому абоненту и слышим, что он недоступен, это совсем не значит, что его мобильное устройство заблокировано. Скорее всего, пользователь просто находится вне зоны покрытия сети (к примеру, в метро), или же сам отключил аппарат.

Итак, не стоит путать данную ситуацию с временной блокировкой. Чаще всего она производится оператором при отсутствии денежных средств на балансе телефона. Чтобы исправить возникшую проблему, абоненту достаточно пополнить счёт. Кроме того, блокировка может быть осуществлена и самим владельцем – например, если он потерял SIM-карту, или же она ему просто больше не нужна. В случае утери и блокировки «симки» допускается её последующее восстановление.

Итак, если мы задаём вопрос о том, что значит, что телефон заблокирован, нам стоит знать о том, что причин тому может быть великое множество. К примеру, если у нас отсутствует положительный баланс, мы всё равно вправе принимать входящие вызовы, а блокировка осуществляется уже после того, как он остаётся в минусе в течение достаточно продолжительного времени. Но как только мы узнаем, и пополним баланс, блокировка будет снята. Как уже было сказано, причина может заключаться и в потере мобильного устройства с последующей блокировкой SIM-карты её владельцем.

И наконец, ещё одна распространённая причина: пользователь может просто находиться в роуминге и заблокировать приём звонков с тем, чтобы ему не пришлось оплачивать их позже (особенно учитывая, что расценки в роуминге весьма крупные).

Что можно делать с телефоном, который заблокирован нами? Работа с экраном блокировки

Если мы сами заблокировали наше мобильное устройство – именно само устройство, а не SIM-карту – это ещё не значит, что мы не можем им пользоваться. Даже в том случае, если мы видим экран блокировки, мы всё ещё можем пользоваться некоторыми функциями аппарата. Опишем их вкратце на примере платформы Windows Phone.

Если наше устройство заблокировано, мы всё ещё можем выполнять вызовы на номера экстренных служб. Также мы вправе получить доступ к ряду настроек в центре уведомлений – например, включить «Авиарежим», Wi-Fi и так далее. Чтобы просмотреть уведомления, следует зайти в соответствующий пункт через настройки устройства и отметить пункт «Показывать уведомления при заблокированном телефоне».

Если мы являемся владельцем смартфона на базе Windows Phone, и он заблокирован, мы также сможем разрешить использовать голосовые функции (через настройки) и Cortana (если он доступен в нашем регионе).

Другие функции, которыми мы сможем пользоваться, не подвергая телефон разблокировке: камера, музыка, ответ на входящие звонки, проверка времени и даты. Если мы не проверяли наше мобильное устройство в течение некоторого времени, мы сможем просмотреть последние краткие уведомления в нижней части экрана блокировки.