Сим-карта Билайн может оказаться заблокирована в автоматическом порядке, если в течение 180 дней по определенному номеру не использовалась ни одна платная услуга. Кроме этого карта может заблокироваться, когда её баланс зашел в большой минус или же не пополнялся более года.

Заблокироваться карта может и при многократном ошибочном вводе PIN или PUK кода. В определенных ситуациях абоненты сами блокируют сим-карты по своим личным причинам. Разблокировать карту не составит никакого труда.

Если карта утеряна или похищена, то нужно заблокировать её в ближайшее время, дабы посторонние граждане или злоумышленники не смогли использовать её в своих целях. Осуществить данное действие можно через Личный кабинет, посетив офис компании или же позвонив в справочную службу Билайн. Если номер был заблокирован не абонентом, то выяснить причину блокировки можно позвонив по номеру 8-800-700-0611 . Если блокировка была осуществлена по причине длительного отсутствия пополнения или же минусового баланса, то номер будет разблокирован автоматически в течение часа, после того как на баланс карты поступят средства. В иных случаях для разблокировки симки, пользователь должен произвести несколько манипуляций.

Во время принятия решения разблокировать карту в телефонном режиме, пользователь должен убедится в том, во время оформлении услуг связи были использованы именно его паспортные данные. Если данное условие соблюдено, то можно звонить на номер 8-800-700-0611 и сообщить оператору о том, что вы желаете восстановить свой номер. Если номер зарегистрирован на другой паспорт, то данный способ восстановления вам не подойдет.

Разблокирование сим-карты через интернет

Для самостоятельного решения проблемы можно воспользоваться интернетом. На официальном сайте компании Билайн указан электронный ящик в разделе «Контакты для мобильной связи», на который абоненту нужно послать письмо с просьбой о разблокировке номера. В письме должно быть заявление установленной формы с указанными данныхми пользователя.

Обращение в салон компании или офис

Еще одним способом решить проблему восстановления сим-карты является обращение в офис или салон сотового оператора Билайн. При посещении офиса нужно взять с собой паспорт или же человека с паспортом, который регистрировал на себя симку.

Восстановление доступа после неверного ввода PIN или PUK кода

Очень часто номера блокируются из-за неправильного ввода PIN или PUK кода. Если пин код трижды был введен неправильно, то карта блокируется и для самостоятельного разблокирования нужно ввести пак код, который указан на пластика, где крепилась сим-карта. В данном случае необходимо набрать такую комбинацию **05*PUK1-код*новый PIN1-код* повторно новый PIN1-код#. Необходимо помнить о том, что десятикратный неверный ввод пак кода окончательно заблокирует карты. В таком случае придется обращаться в ближайший офис сотового оператора Билайн для замены карты. Номер, тарифный план и баланс сохраняются.

Для идентификации владельца телефона или после выключения и перезагрузки, мобильник очень часто запрашивает PIN-код , который обычно состоит из четырех цифр. Обычно, люди запоминают эту информацию или где-то записывают. Но очень часто случается, что забывают, и тогда не могут включить свой телефон. Что же делать в таких случаях и как узнать PIN -код своей карты Билайн? Ответ на этот вопрос вы сможете найти, прочитав эту статью.

Обычно PIN-код, как и PAK-код, при покупке стартовых пакетов Билайн, пишутся на обратной стороне пакета от SIM карты. Но очень часто люди просто выбрасывают их. Что же делать в такой ситуации?

Как узнать пин-код сим карты Билайн

Тогда нужно позвонить в службу поддержки Билайн и сообщить о вашей проблеме. Номера технической службы поддержки:

Менеджер компании для идентификации личности запросит назвать паспортные данные и тогда ваш вопрос может решиться в течение нескольких минут. Это самый быстрый способ, но не всегда это можно сделать, ведь очень часто дозвониться до оператора очень сложно.

В наше время наличием мобильного телефона уже никого не удивить. Скорее, наоборот, его отсутствием. Для того, чтобы правильно ним пользоваться – нужно также соблюдать все инструкции.

Есть еще один способ решения этой проблемы. Нужно взять свой паспорт и обратиться в ближайший сервисный центр обслуживание абонентов Билайн. Там вам нужно будет написать заявление. Чтобы сэкономить время, заявление можно скачать на официальном сайте компании Билайн, заполнить и прийти уже с готовым заполненным документом.

Что делать, если число ввода PIN-кода исчерпано?

Введения PIN-кода в телефон ограничено тремя попытками. Если же ввести три раза неправильно PIN-код , то тогда телефон заблокируется, и нужно будет вводить PAK-код . Его ввод ограничивается 10 попытками. Это 8-значный код можно будет найти на пластиковой основе, к которой была прикреплена SIM карта. Для того чтобы увидеть этот код нужно будет монетой стереть защитное покрытие. Тогда нужно ввести USSD запрос:

Если же возник вопрос с PIN2 и PUK2 , то тогда ввести такой USSD запрос

Если же будет неудачных 10 попыток разблокировки, то SIM карта будет заблокирована навсегда.

В случае потери телефона рекомендуется заблокировать номер, чтобы злоумышленники не могли воспользоваться деньгами со счета. Иногда мобильное устройство возвращают за вознаграждение. Возникает вопрос, как разблокировать сим-карту Билайн если телефон нашелся? Существует 4 способа, позволяющие восстановить номер.

Процессом восстановления должен заниматься только абонент, на которого была оформлена SIM-карта. При этом не важно, что стало причиной блокировки. Если возникают дополнительные вопросы, касающиеся разблокировки, рекомендуется обратиться к оператору или консультанту.

Если с момента блокировки билайновского номера прошло меньше 180 дней, абоненты могут его разблокировать. Клиентам предоставляется 4 способа, позволяющих восстановить симку. Блокировка может быть снята при помощи:

• Личного кабинета;
• Тех. поддержки;
• Офиса компании;
• Электронной почты.

Стоит отметить, что самостоятельно восстановить доступ можно только если телефон был заблокирован временно. Физическую блокировку, в процессе ввода не корректного pin-кода, также можно устранить своими силами.

Личный кабинет

Абонент может разблокировать свою сим-карту Билайн через интернет. Для этого достаточно авторизоваться в личном кабинете, при условии, что абонент своевременно прошел регистрацию.

После входа в кабинет, пользователь увидит сообщение: «Номер временно заблокирован». Если блокировка вызвана неуплатой, достаточно пополнить баланс. В остальных случаях восстановить доступ можно следуя инструкциям, которые появляются на экране монитора. Способ актуален только для тех у кого имеется смартфон, планшет, компьютер и доступ к интернету.

Центр поддержки абонентов

Если абоненты не могут произвести разблокирование телефона через онлайн сервис, рекомендуется позвонить в call-центр. Это можно сделать по телефону «8-800-700-0611», который действует в роуминге. Услуга предоставляется бесплатно.

Прежде чем восстановить доступ к симке, оператор задаст абоненту несколько вопросов, позволяющих узнать является ли он владельцем номера. После этого представитель call-центра сможет разблокировать номер. Деньги находящиеся на мобильном счету никуда не пропадают.

Офис компании

Абоненты, которым сложно связаться с провайдером могут отправиться в офис компании. При себе нужно иметь паспорт. Консультант сначала проверит причину блокировки. Если телефон был утерян, но вскоре найден доступ восстанавливается через 10 минут.

Когда мобильное устройство так и не удается отыскать, оператор предоставляет дубликат СИМ-карты. Вся информация, которая находилась на старой симке переносится на копию.

Электронная почта

Самым трудоемким процессом восстановления является отправка заявления на электронную почту «[email protected]». Заявление должно быть написано по образцу, который можно скачать с официального сайта. При заполнении бланка нужно указать:

• Паспортные данные;
• Заблокированный телефонный номер;
• Дополнительную информацию.

Если заявление будет заполнено с ошибкой, представители компании не будут его рассматривать. Восстановление доступа посредством переписки занимает несколько дней.

Восстановление после физической блокировки

Телефон может заблокироваться не только в случае кражи, но и если абонент ввел некорректно ПИН-код. Для восстановления доступа нужно ввести PUK — защитный код разблокировки. Секретная комбинация указана на пластиковой карте, в которой находилась симка.

Важно отметить, что PUK введенный 10 раз, блокирует симку полностью и разблокировать ее уже не получится. Абоненту придется отправляться в салон связи, где сотрудники произведут замену СИМ-карты. После этого нужно активировать симку и отключить пароль.

Видео инструкция

С блокировкой номера может столкнуться каждый абонент. Чтобы не возникало проблем с восстановлением, рекомендуется заранее зарегистрировать аккаунт на сайте Билайн. Клиентам также рекомендуется записать в блокнот или на компьютер PIN и PUK. Тогда не придется делать дополнительных действий. Что касается СИМ-карты установленной в 3G-модем, то она восстанавливается также вышеописанными способами.

Сменили телефон, не можете активировать старую карту? За безопасность ваших данных отвечает персональный защитный код карты (PIN-код). В этой статье мы расскажем, как узнать PIN-код sim-карты Билайн.

Как узнать PIN-код сим-карты Билайн

Первое, что следует сделать – позвонить в справочную службу Билайн с любого телефона на бесплатный короткий номер 0611 . Оператор связи в диалоге предоставит нужные сведения.

Важно: PIN-код блокируется после 3-х неудачных попыток ввода.

Если вышло так, то вы трижды ошиблись в наборе нужной комбинации и оператор заблокировал номер, можно разрешить эту ситуацию, задав новый PIN-код с помощью PUK-кода (специальный код, применяющийся для разблокировки). Для этого необходимо ввести на телефоне следующую команду: **05*PUK-код* , затем набрать новый PIN-код и еще раз повторить набор PIN-код # .

Если вам не удалось самостоятельно узнать PIN-код карты, то вы можете выбрать ближайший офис Билайн в Москве и решить свой вопрос с помощью менеджеров в салоне связи.
Билайн — Алтуфьево
Билайн — Аэропорт
Билайн — Аннино
Билайн — Арбат

1. Мария 17.12.2018 в 22:33

   Добрый вечер. Перешла из компании вымпелком к другому оператору, с сохранением номера. Через 1,5 месяца мне пришло смс (…Подтверждение оплаты долга перед ПАО «ВымпелКом» не получено. Услуги связи отключены.) Позвонив по вашей гор. Линии, 3 специалиста долгов не увидили, потом все таки молодой человек, спасибо ему огромное, нашёл задолженность 50 руб. 98коп. Взяв все возможные реквизиты, было обращение в офис компании, находящийся по адресу г. Череповец, ул Архангельская 43/7. Сотрудник Краснопевцева Александра Ивановна приняла платёж, 13 декабря 2018 в 11:10. Почему после передачи номера вышел непонятный долг? Ведь при переводе к другому оператору вы выставляете счёт на оплату с учётом пользования на момент перевода. Даже если и всплыл долг, почему не было уведомления, что есть долг, я должна была сама догадаться, что это за долг и откуда. Позвонив оператору, с вопросом где я могу оплатить, мне сказали положите на счёт, придя в офис, девушка, удивлённо ответила, на номере нет долга, и вообще вы у нас больше не обслуживаетесь, вам в мтс. А в Мтс говорят, вам в билайн, по итогу платёж все таки приняли. Но увы и ах, куда его о правили не понятно, в офисе говорят ждите когда придёт платёж, оператор горячей линии денег не видит, соответственно уведомления о погашении долга у мтс нет,следовательно блокировка на номере остаётся. Пошла вторая неделя без связи. Отличная у вас забота о клиентах.

2. Евгений 09.12.2018 в 00:20

   Зашел значит на официальный сайт с мобильного телефона, т.к. интернет домашний отключили. Обратная связь, оставить жалобу или что то подобное я вообще не нашол.если это и есть то оно запрятанно так глубоко чтобы обычные люди эти разделы никогда не нашли! Так же на оф.сайте сказано что оператор горячей линии обязан принимать жалобы от клиентов! Но я звонил раз 5 и не один оператор не согласился принять от меня жалобу на свою компанию и своих сотрудников. Ссылаясь на отсутствие такой функции! В общем эта компания по дойке населения, а не по работе и обслуживанию клиентов.

3. Андрей 02.12.2018 в 12:56

   Здравствуйте я в билайн уже около 10 лет. И каждый год условия тарифы становятся все хуже и хуже,для постоянных клиентов. Я не разговаривала почти месяц по билайн из-за отрицательного баланса потключила доверительный плотеж и 30 наября и у меня сняли с доверительнова платежа 160 руб я кобы за тот период когда я не разговаривала спрашивается это по вашему правельно? И завтра мои минуты на данный момент 350 обнулятсья и с 1 го числа опять будет 400 минут а 350 минут изчезнут за которых у меня 160 руб взяли. Прошу вернуть мне мои денежные средства. билайн в последнее время нагло начел варавать

4. Наталья 21.11.2018 в 22:38

   15.11.2018 на основании присланной SMS о необходимости проверки данных Я пришла с паспортом в офис билайн ТЦ ”Свиблово” около 13:00 по адресу Москва ул.Снежная 27. Сотрудник офиса Раббим (назвать фамилию он отказался) взяв мой телефон из личного кабинета поменял тариф Ноль Сомнений на Всё в одном 1 (400р/м) сказав, что тарифа Ноль Сомнений больше нет (хотя на сайте билайн он существует). По тарифу Всё в одном 1 было снято со счета два раза по 13,33 р.
   16.11.2018 Я пришла в офис Билайна и попросила вернуть мне старый тариф Ноль Сомнений в чем мне было отказано. Кроме того Раббим поменял тариф Всё в одном 1 на Всё в одном 3 и снял со счета 900 р. практически обнулив счет.
   После этого Я пошла в другой офис Билайна по адресу ул.Снежная 26, где сотрудник офиса оформил тариф обещал вернуть тариф Ноль Сомнений и незаконно снятые деньги, что и было сделано на следующий день (вернули только 900 руб). Но 26.66 руб. все таки не были возвращены. В офисе билайн ТЦ ”Свиблово” нужно навести порядок.

5. Наталья 21.11.2018 в 22:38

   Получила писменный ответ на предидущую претензию.
   Мало того, сто бля билайн видимо не сужествует эллектронной почты, что они шлют ответные письма на адрес прописки, по которой я не живу, так еще и сотрудники билайн в принципе не читают, на что жалуются, а пишут тупой стандартный ответ.
   Как мне в этот раз. Мало того, что моя проблема не решена, так еще и тянется мое время на написание этих писем, по хоже в никуда!!
   Пользоваться я вашей связья больше не собираюсь, когда не могут ответить на претензию на электронную почтой! Это бред!
   И тупость ваших сотрудников зашкаливает.
   Такого никогда не бывает например в Мегафоне!
   Мой запрос был, что бы мне вернули деньги за карту, которая была заблокирована в течении 2 недель!
   А у сотрудницы Шахрамонян Вероника даже мозгов не хватило на то, что я писала.
   Верните мне 300 р. М компенсируйте мне мое лично время и потраченные нервы на написание претензий в вашу шарашкину контору, которая не заботится о своих абонементах! За заблокированную сим карту по номеру 8 962 919 7767 На карту и расторгните договор. Ничего общего с вашей конторой иметь больше не собираюсь!

6. Александр 15.11.2018 в 22:34

   В Оренбургский Филиал
   ПАО «ВымпелКом» и VEON Ltd.
   460021, г. Оренбург, Знаменский проезд, 9 а
   От Вивтоненко Александра Петровича,
   проживающего по адресу: Оренбургская
   обл. п. Акбулак, пер. Майский 10 корп.А,
   сот. тел. 89096194375
   эл. почта: [email protected]

   Претензия на смену тарифа без моего согласия
   Я являюсь абонентом «Билайн» более 10 лет. С 2010 года по договору (тариф «ВСЁмое -1»). Несколько дней назад мне поступил звонок от оператора с предложением о смене тарифа с увеличением абонентской платы. Я категорически отказался. Однако 14.11.2018г. около 23 часов я через СМС узнал, что у меня подключен тариф «ВСЁмое -4» с оплатой 40 рублей в день. Также были списаны с баланса денежные средства. В Акбулакском офисе «Билайн» мне предложили заплатить 200 рублей за восстановление моего прежнего тарифа, что я и сделал. Действиями оператора «Билайн» мне причинен материальный ущерб в сумме около 400 рублей. В дальнейшем я категорически запрещаю подключать мне любые услуги и менять тарифный план без моего ведома и письменного согласия.
   Действие с изменением тарифа произошло без моего ведома и согласия, поэтому является незаконным в соответствии со статьями 980 и 981 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушают Федеральный закон № 121 от 03.06.2009.
   В связи с изложенным выше, требую: - с мобильных телефонов.

   8 800 700-0611 - с городских номеров.

   7 495 797 2727 - с мобильного в роуминге (бесплатно).

   8 800 700 8000 — домашний интернет и телевидение.

У вас заблокировалась сим-карта, и теперь вы не можете использовать услуги Beeline? Не вопрос! Мы вам расскажем про все возможные и актуальные способы разблокировки сим карты, а также объясним причины, по которым она могла быть заблокирована.

1. Отсутствие активности пользователя на данной Sim-карте в течение 180 дней. Если в течение этого периода вы никому не звонили, не отправляли сообщений, не осуществляли выход в интернет, то карта была автоматически «заблочена».
2. Определенная задолженность (минусовой баланс) на вашем счете. SIM-карта будет в автоматическом режиме заблокирована, если у абонента образовалась задолженность, которая в течение определенного времени не была погашена.
3. Неверный ввод PINов или PUK-кодов. В том случае, если пользователь 3 раза неверно указал на телефоне PIN-код, для разблокировки будет предложено указать отдельный PUK-код, который для этих случаев и предназначен. Если же и эта комбинация цифр будет введена неправильно 10 раз, то симка полностью блокируется.
4. Добровольная блокировка SIM-карты владельцем в связи с потерей или кражей мобильного устройства.

Все способы разблокировки симки

Что же делать пользователю, столкнувшемуся с такой проблемой? Нужно лишь воспользоваться одним из предложенных способов, как разблокировать сим карту Билайн:

• Звонок в службу сервисной поддержки. Это самый быстрый и удобный способ разблокировки, если, допустим, у вас нет возможности выйти в интернет. Вам нужно набрать номер 0611 , если звонок осуществляется с карты Билайн, или номер 8-800-700-0611 , если вы собираетесь звонить с симки другого сотового оператора. Учтите, что вся операция осуществляется в автоматическом режиме, поэтому задать какие-либо вопросы вы не сможете. Для успешной разблокировки вам необходимо будет указать свои данные паспорта. В некоторых случаях вы можете попасть не к автоматическому роботу, а к специалисту поддержки, но он вас все равно переведет в автоматический режим.
• Офис Beeline. Если вы живете в городе, то мы вам рекомендуем самим сходить в офис Билайна, где специалисты разблокируют ваш номер за несколько минут. С собой обязательно нужно взять свой паспорт. И учтите, что сам владелец симки должен прийти к ним в офис. Допустим, если номер был зарегистрирован на вашего сына, и вы придете с его паспортом, вам откажут в такой операции.
• Подача специального заявления на сайте. Об этом способе знают не многие, т.к. он не особо популярен, но тоже помогает разблокировать сим-карту. Вы можете подать заявление на сайте компании. Что для этого необходимо? Перейдите по ссылке www.beeline.ru , прокрутите страницу вниз и найдите пункт «Помощь». Кликните по этой вкладке и выберите пункт «Блокировка номера». Здесь указана почта, на которую нужно отправить заявление, а также предоставлен бланк в формате.doc, в котором вы и будете заполнять все свои данные.
• Использование личного кабинета. Данный способ подойдет абонентам, которые ранее использовали личный кабинет на заблокированной сим-карте. В этом случае необходимо посетить официальный сайт компании, доступный по адресу www.beeline.ru , и в правом верхнем углу нажать вкладку «Личный кабинет». Далее укажите данные, которые были отправлены ранее на ваш номер и авторизуйтесь. Откройте вкладку «Мой Билайн» и найдите пункт «Разблокировать номер». Далее следуйте подсказкам системы и выполняйте все действия, как описано на странице.

Действия абонента в случае отсутствия PUK-кода

Если вы заблокировали карту, несколько раз введя другой PIN, то для разблокировки потребуется ввод специального PUK-кода. Но какие действия возможны в ситуации, если этот код потерян?

Далее рассмотрим, как разблокировать симку Билайн, если отсутствует PUK-код. Кстати, найти его можно под защитным покрытием карты, к которой крепится уже сама симка. Но если эта карточка давно утеряна, нужно восстановить PUK, воспользовавшись одним из предложенных способов ниже:

• Совершить бесплатный звонок по номеру 0611 , где специалист поможет вам восстановить PUK, после проверки ваших данных (обычно нужен только паспорт).
• Посетить сайт оператора. Для этого заходите на сайт компании, выбираете внизу вкладку «Помощь», и переходите в «Восстановление PIN, PUK». Здесь вы можете скачать специальный бланк заявления, который необходимо будет заполнить и через электронную почту отправить на адрес Beeline (он там указан на сайте).

Внимание! Если вы самостоятельно пытались «угадать» PUK, и 10 раз ввели его неверно, то сим-карта будет полностью заблокирована. В такой ситуации ее разблокировка уже невозможна, и необходимо будет произвести замену. Сохраняется ваш тариф, баланс и все подключенные опции. Но номера, которые хранились на симке, будут утеряны, поэтому рекомендуем вам делать копии номеров в своем телефоне. На сегодняшний день операционные системы Android и iOS позволяют это сделать в несколько кликов.

Что делать, если у вас есть PUK-коды

Заблочили симку, вводя неправильный PIN? В этом случае вам поможет ввод PUK-кодов. Нужно найти карту с защитным слоем, сотрите его, если не сделали этого ранее. Вставьте заблокированную симку в телефон и введите одну из следующих команд:

• Если у вас заблокирован PIN-1, то наберите на своем мобильном: * 05 * PUK1 * новый PIN-1 * еще раз новый PIN-1 # .
• Если у вас заблокирован PIN-2, то наберите на своем мобильном: * 052 * PUK2 * новый PIN-2 * еще раз новый PIN-2 # .

После этих операций у вас на телефоне будут использоваться те PIN-коды, которые вы назначили, и сим-карта будет разблокирована!

Если я не разблокирую сим-карту Билайн, что будет?

В не зависимости от блокировки сим, по прошествии 180 дней она автоматически будет отключена от вашего номера, а тот, в свою очередь, перейдет в общую базу и в конечном итоге будет предоставлен для покупки другим абонентам.

Причем такая же ситуация вас ждет, если сим-карта будет активна, но на ней не происходят никакие операции: звонки, смс, выход в интернет. После 180 дней она автоматически заблокируется, и номер перейдет в общую базу.

При этом вы должны учесть, что все ваши сервисы, к которым был привязан номер, будут недоступны, а некоторые и вовсе уязвимы. Например, тот же Сбербанк Онлайн, где можно пополнять деньги одним сообщением на привязанный номер телефона. Новый абонент с легкостью сможет пополнить свой мобильный номер (который раньше был у вас) с вашей карты, если шаблон в Сбербанке будет активен. Поэтому настоятельно вам рекомендуем хотя бы раз в месяц совершать звонок или отправлять сообщение для создания активности. А еще удобнее управлять своими номерами через личный кабинет Билайна, где можно привязывать сразу несколько номеров и отслеживать все их изменения.