Контактный центр Сбербанка создан для помощи клиентам удаленно. Позвонив на бесплатный круглосуточный номер 8800-555-55-00, клиенты Сбербанка смогут получить квалифицированную помощь специалиста, консультацию по условиям предоставления услуг данной организацией. Как позвонить в Сбербанк, какие номера могут пригодиться?

Как бесплатно позвонить в Сбербанк?

Основная горячая линия Сбербанка - 8-800-555-55-50. Звонок по данному номеру бесплатен при вызове как с мобильного телефона любого оператора, так и со стационарного номера. Позвонить на номер можно по всей территории России, кроме Севастополя и Крыма.

Если клиент Сбербанка находится за границей РФ и он нуждается в консультации оператора Сбербанка, то ему нужно набрать номер 8-495-555-55-00 - международный формат. Звонок, совершаемый из-за границы, не может быть бесплатным. Оплачивается разговор по тарификациям конкретного оператора мобильной связи.

Абонентам Билайн, МТС, Мегафон и Теле2 предоставляется возможность бесплатно обратиться к операторам Сбербанка с мобильного по короткому номеру 900 . Звонок будет бесплатен только в случае нахождения абонента в пределах домашнего региона, или внутрисетевого роуминга (то есть, вне домашнего региона, но с покрытием Сети своего оператора).

Чем поможет оператор Сбербанка по телефону?

Дозвониться до оператора Сбербанка можно бесплатно, набрав номер 8800-555-55-50 . Далее, следуя подсказкам автоответчика, нажать клавиши 3 и 0 .

Необходимо определиться с тематикой вопроса. Например, нужно уточнить по погашению кредита, обслуживанию карты, заказу карты и прочее. Далее, выбрать соответствующую теме обращения клавишу и нажать ее.

Оператор может детально проконсультировать по предоставляемым Сбербанком услугам, поможет выбрать определенное направление, дать полную информацию по счету, картам, вкладам, сбережениям, проведенным по счету операциям, кредитам, погашению кредитов, задолженностям, штрафам и их погашению. Помимо этого, клиент через оператора по телефону сможет управлять своим счетом, производя следующие операции:

• блокировка карты;
• закрытие доступа к мобильному банку и Сбербанку онлайн;
• настройка безопасности карты и счета при выезде за пределы страны, или по прочим причинам;
• получение информации о личном цифровом коде для работы с автоматизированной системой.

Оператор также зафиксирует все жалобы клиента, пожелания, возникшие проблемы с работой карты, подскажет, как устранить неполадки и, как более удобно пользоваться услугами Сбербанка.

Для чего нужна автоматизированная система обслуживания Сбербанк?

Круглосуточно можно пообщаться не только с "живым" оператором Сбербанка, но и с роботом, он тоже многим сможет помочь клиентам. Как до него дозвониться?

Необходимо набрать номер 8800-555-55-50 , запросить у оператора Код клиента (пятизначное число, присвоенное каждому клиенту и работнику Сбербанка).

Что дает этот код?

• возможность просмотра произведенных операций по счету;
• баланс на карте;
• разрешение входа в "Личный кабинет" и самостоятельное управление счетами через него;
• возможность самостоятельной блокировки карты (при необходимости разблокировки код не поможет, нужно будет лично посетить отделение Сбербанка).

Чтобы получить интересующую информацию в автоматическом режиме, необходимо следовать следующей инструкции:

• позвонить в Сбербанк 8800-555-55-50;
• набрать на телефоне 22;
• ввести следующие параметры: номер карты#код клиента#;
• далее следовать голосовым подсказкам, выбирая интересующие параметры.

Если автоматическая система не дала необходимой информации, можно переключиться на "живого" оператора, следуя голосовым подсказкам. Для получения полной информации нет необходимости диктовать оператору все свои данные, хватит лишь номера карты и кода.

Чтобы получить свой код, нужно позвонить по горячему номеру оператора Сбербанка (по любому из прописанных выше), и озвучить информацию, подтверждающую личность:

• номер карты;
• идентификаторы по карте;
• паспортные данные;
• адрес (прописка).

Далее, необходимо ввести свой секретный код по подсказкам оператора, и закрепить его за собой. После этого полученный код требуется записать, или запомнить. Если код клиент забыл при дальнейшей работе, его нужно просто поменять, обратившись к оператору Сбербанка через телефон.

Получение информации через голосовое круглосуточное меню Сбербанка

Клиенты Сбербанка, позвонив по бесплатному круглосуточному номеру 8-800-555-55-50, или другому, указанному в данной статье выше, могут получать информацию по счету, услугам, кредитам и так далее. Достаточно лишь следовать голосовой инструкции и нажимать соответствующие вопросу клавиши.

Номера круглосуточных телефонов центральных отделений Сбербанка: по регионам

Бывает, что оператор общего номера горячей линии не может дать полный ответ на интересующий вопрос, и советует обратиться напрямую в региональный центр. Ниже клиенты Сбербанка смогут найти номер телефона своего регионального отделения Сбербанка.

• Москва и область - 8-495-957-58-72;
• Санкт-Петербург и область - 8-812-329-29-29;
• Новосибирск и область - 8-383-212-20-03;
• Екатеринбург и область - 8-343-269-51-04;
• Нижний Новгород - 8-831-416-85-08;
• Самара и область - 8-846-998-11-55;
• Казань - 8-843-519-23-26;
• Челябинск и область - 8-351-749-59-91;
• Ростов-на-Дону - 8-863-287-82-41;
• Уфа (по всей Башкирии) - 8-347-279-68-01.

Звонок на любой из прописанных номеров не является бесплатным, оплачивается по тарифу конкретного оператора. Но, позвонив в региональное отделение, можно быстро решить возникшую проблему и получить ответ на волнующий вопрос.

Можно ли управлять счетом через оператора Сбербанка?

Оператор проконсультирует, ответит на вопросы, но не сможет пополнить баланс телефона клиента, или перевести с его счета деньги в счет погашения кредита.

Чтобы погасить кредит, или совершить другие операции по счету, клиенту необходимо лично прибыть в отделение Сбербанка, или воспользоваться Интернетом (Сбербанк Онлайн, либо "Личный кабинет" Сбербанка).

Сервис бесплатной голосовой помощи, который предоставляет Сбербанк - номер горячей линии 8800 - позволяет получить различные услуги, а также бесплатную консультацию у специалиста по возникшим проблемам с карточкой, счётом или услугами.

Основные функции бесплатной горячей линии от Сбербанка

1. Воспользоваться звонком со стационарного либо мобильного телефонов на номер 8800 555 55 50.
2. Позвонив с любого оператора на номер 900. Такой звонок не тарифицируется по всей РФ. Если воспользоваться услугами горячей линии из-за рубежа, то звонок будет тарифицирован по действующим расценкам роуминга.
3. Для звонков из-за границы предназначен следующий сервисный номер - +7 495 500 55 50. Стоимость минуты разговора зависит от тарифа мобильного оператора. Номер также предназначен для звонков внутри страны с телефонов, имеющих иностранную регистрацию.

Любой звонок начинается с прослушивания голосового меню. Для связи с сотрудником Сбербанка необходимо нажать на клавиатуре «0». Чтобы самостоятельно выполнять некоторые действия в автоматическом режиме, нужно предварительно подключить секретный Код.

• Получение точной информации о существующих банковских карточках и программах;
• Получение сведений о своих счетах, движении средств, о кредитах, выплатах;
• Блокировка пластиковой карты при её утрате или краже;
• Отключение дистанционных сервисов, например, Мобильного банка;
• Настройка сервисов пластиковой карты перед поездкой за рубеж;
• Жалоба на работу системы, сотрудника или отделение Сбербанка;
• Получение сведений об акциях и бонусах;
• Предложения по улучшению функций и сервисов.

Использование функций голосового меню горячей линии

• 1 - Процедура блокирования пластиковой карты;
• 2 - Получение сведений о средствах на карточке;
• 3 - Обслуживание частных клиентов Сбербанка;
• 4 - Обслуживание компаний и организаций;
• 5 - Сведения о бонусах «Спасибо»;
• 0 – Переадресация на оператора;
• 9 – Повтор возможностей меню на английском языке.

• 1 – Сведения по карточкам. Информатор познакомит нас с возможностями кредитных, моментальных, зарплатных карт. Здесь же можно узнать сведения о методах пополнения счёта и бонусах;
• 2 – Использование дистанционных сервисов. Презентация возможностей Мобильного банка и Личного кабинета;
• 3 – Кредиты Сбербанка. Раздел познакомит с условиями и возможностями системы кредитования Сбербанка, существующими на данный момент акциями, порядком получения кредита;
• 4 – Информация о вкладах. Будут рассмотрены существующие предложения и программы по вкладам;
• 5 – Денежные переводы. Возможности, правила, особенности, контроль и получение подтверждения;
• 6 – Пенсионные и страховые программы.

Как видите, возможности голосового меню очень обширные. В большинстве случаев их с избытком хватает для получения полезных сведений о работе Сбербанка, его продуктах и предложениях.
Для соединения с сотрудником, после прослушивания функций меню нужно нажать цифру «0» и дождаться соединения с оператором.

Возможности автоматизированного режима получения данных

• Номер пластиковой карточки;
• Защитный код СVV или CVC2;
• Паспортные данные;
• Место регистрации. Сведения должны соответствовать занесённым в систему.

• Получение сведений об остатке на счёте;
• Получение данных о последних денежных операциях по пластиковой карточке;
• Заказ и получение данных для входа в Личный кабинет;
• Блокировка украденной или потерянной карточки.

Обращаться к специалистам Сбербанка можно различными способами, например, лично в любом банковском отделении или через горячую линию. Кроме того, специалисты Сбербанка дежурят в специальных группах социальных сетей. Они могут проконсультировать по различным возникающим вопросам, посоветовать, принять жалобу или предложение.