У пользователей, постоянно заказывающих товары с сайта «Алиэкспресс», нередко возникает необходимость писать сообщения продавцу. Покупатели могут уточнять наличие понравившихся вещей или иные параметры лота, которых нет в описании. Однако новые пользователи сайта не всегда уведомлены о том, как написать продавцу на «Алиэкспресс». Существует четыре способа для связи с владельцем магазина.

Как написать сообщение продавцу на «Алиэкспресс»

Покупатель может общаться с продавцом посредством чата на страницах описания лота и заказа товара, электронной почты и программы TradeManager. В переписке с владельцем магазина рекомендуется использовать английский язык.

Чат на странице описания лота

Для того чтобы задать вопрос продавцу, необходимо кликнуть по кнопке «Отправить сообщение». Затем нужно набрать текст полностью на английском языке. При необходимости можно использовать бесплатные сервисы онлайн-перевода. Пользователь не может ввести более 3000 символов. Далее следует загрузить фотографию и кликнуть по кнопке «Послать».

Ответное письмо можно увидеть в личном кабинете. Чтобы прочесть его, требуется открыть раздел «Центр сообщений». Там же можно продолжить переписку.

Чат на странице заказа

Как написать продавцу на «Алиэкспресс», используя данный способ? Для этого необходимо приобрести хотя бы одну вещь. Далее следует перейти на страницу подробного описания заказа и оставить сообщение в поле для комментариев.

Обычно пользователи задают вопросы о наличии лота, а также уточняют цвет и размер. Пользователь, недовольный качеством полученной вещи, может прикрепить к сообщению фотографию. При обострении спора переписка между покупателем и продавцом будет использована в качестве доказательства.

Электронная почта

Для того чтобы найти e-mail поставщика, необходимо открыть страницу заказа или контакты магазина. Далее следует скопировать адрес и вставить в строку получателя письма. Общение с поставщиком через электронную почту может отнимать много времени.

Как написать письмо продавцу на «Алиэкспресс» с помощью программы TradeManager

Наиболее удобным способом общения с владельцем магазина является переписка через специальную программу. Приложение TradeManager работает на мобильных телефонах и ПК. Пользователь может создать группу и добавить в нее избранных продавцов. В программе реализована возможность обмена неограниченным количеством файлов, а также отправки текста любой длины. В приложении есть кнопка для совершения видеозвонков.

Загрузить программу можно на сайте trademanager.alibaba.com. До начала скачивания требуется выбрать ОС. При входе в приложение следует указать личный идентификатор на сайте «Алиэкспресс». Пользователь может узнать ID, открыв страницу форума «Алибаба». Однако перед этим необходимо осуществить вход на сайт «Алиэкспресс».

После того как авторизация завершится успешно, можно включить автоматический перевод принятых писем на русский язык. Пользователю необходимо кликнуть по кнопке «Chat» в разделе «Settings». В выпадающем меню следует отметить пункт «Translation», переключить интерфейс на русский язык и сохранить результат.

Начало общения с поставщиком в программе

Как написать продавцу на «Алиэкспресс», используя приложение TradeManager? Для этого нужно открыть страницу лота и кликнуть по кнопке «Chat now». Пользователю, ожидающему немедленного ответа, следует учесть, что поставщик должен быть в режиме онлайн. Желтый смайлик обозначает, что продавец в сети.

Даже если поставщика нет на сайте, пользователь может отправить ему письмо. При следующем входе продавец увидит сообщение. Меню программы полностью на английском языке. Поэтому при добавлении контактов в список избранных некоторые пользователи могут испытывать трудности.

Как написать продавцу на «Алиэкспресс», если поставщик попросил связаться с ним через программу? Для этого следует скопировать его ID, открыть вкладку «Contacts» и нажать «+Add» в нижней части окна. Далее необходимо указать идентификатор и кликнуть по кнопке «Search». Затем нужно нажать «Add contact» и подтвердить действие. После этого можно начать переписку с продавцом.

Жалоба на продавца

Бывает так, что решить проблему с поставщиком посредством открытого спора не удается. Тогда пользователям приходится думать, как написать жалобу в «Алиэкспресс» на продавца. Для этого нужно открыть раздел «Помощь». Далее во всплывающем меню требуется отметить пункт «Подать жалобу».

После того как пользователь определится с причиной обращения к специалистам технической поддержки, ему нужно заполнить поля специальной формы. Описав ситуацию, следует кликнуть по кнопке «Отправить жалобу». Претензия будет рассмотрена в ближайшее время.

Если Вас интересует любой вопрос о товаре на АлиЭкспресс – нужно написать его продавцу. Сделать это очень легко, даже не зная иностранного языка. В этой статье Вы узнаете, как написать продавцу на АлиЭкспресс.

На каком языке писать продавцу на АлиЭкспресс?

Чаще всего многих интересует, на каком языке писать продавцу на АлиЭкспресс. И это логично, ведь эта торговая площадка китайская, значит и продавцы на ней из Китая, а их родной язык мало кто знает.

К нашей огромной радости, в подавляющем большинстве продавцы общаются на английском языке. Некоторые даже пишут на русском. Но и английский язык знает далеко на каждый покупатель.

Сейчас существует целое множество программ и онлайн переводчиков. Например, я пользуюсь переводчиком от Яндекс . Пишете в него русский текст, копируете перевод на английский и отправляете это сообщение продавцу. Когда получаете ответ продавца на английском языке – тоже копируете сообщение и вставляете его в переводчик.

Да, такие переводчики не идеальны. Иногда они переводят немного коверкая слова. Но не переживайте, китайские продавцы, чаще всего, тоже пишут на ломанном английском. Про их русский слог можно вообще составлять анекдоты. Но это не важно, ведь таким образом, даже не зная английского языка, можно написать продавцу на АлиЭкспресс и изложить суть своей проблемы.

Если по каким-то причинам Вы не можете воспользоваться таким переводчиком, тогда стоит писать продавцу на АлиЭкспресс своим родным языком. Скорей всего продавец сам переведет Ваше сообщение. Но в большинстве случаев, ответ Вы получите все равно на английском языке.

Что написать продавцу на АлиЭкспресс?

Каждый раз делая заказ, желательно написать продавцу на АлиЭкспресс. Даже когда у Вас нет никаких вопросов и пожеланий. Не знаете, что нужно писать? Все просто:

• Стоит задать вопрос о наличии товара нужного цвета, размера, прочих параметров. Иногда товар заканчивается, а на странице с его описанием эти данные еще не поступили. Такое бывает крайне редко, но лучше уточнить этот вопрос.
• Если Вы обновляете гардероб на АлиЭкспресс, то обязательно проконсультируйтесь о выборе размера с продавцом, даже когда сами умеете пользоваться размерной сеткой.
• Когда нет параметра выбора цвета, формы, материала товара при покупке – стоит написать продавцу на АлиЭкспресс о своих пожеланиях.
• Если для Вас важен материал изделия (например, что хлопок – это 100% хлопок), задайте вопрос продавцу по этому поводу. Иногда в описании товара допускаются ошибки из-за неточного перевода, так что следует подстраховаться.
• Всегда торгуйтесь за цену, условия, бонусы. Об этом можно и нужно всегда писать продавцам на АлиЭкспресс.

Кстати, помимо скидок от продавца, Вы можете экономить на каждой покупке с помощью кэшбэка (что такое кэшбэк алиэкспресс?). Рекомендую Вам замечательный и надежный кэшбэк сервис Epn CashBack .

Как написать продавцу на АлиЭкспресс до заказа?

Написать продавцу на АлиЭкспресс до заказа можно несколькими способами:

Как писать продавцу на АлиЭкспресс после совершения заказа?

Писать продавцу на АлиЭкспресс можно и после совершения заказа. Например, нужно попросить продлить время защиты покупателя или уточнить какой-либо другой вопрос. Сделать это тоже очень легко.

Зайдите в раздел «Мои заказы». В меню каждого заказа будет ссылка «Сообщение продавцу». Нажмите на нее, чтобы написать продавцу после совершения заказа.

Вы попадете на страницу со всей историей сообщений с продавцом по данному заказу. Снизу страницы будет уже знакомая по предыдущим фотографиям форма обратной связи. Воспользуйтесь ей, чтобы связаться с продавцом.

Как видите, написать продавцу на АлиЭкспресс очень легко. Так что смело пишите по любым вопросам выбранным продавцам. Если эта статья была для Вас полезна, подпишитесь на обновления сайта и узнаете еще много новой информации. Успешных покупок!

На сайте Aliexpress свои товары продает огромное количество продавцов. Рано или поздно у вас может возникнуть надобность связаться на Алиэкспресс с одним из продавцов, по таким причинам, как:

• уточнение размеров, цвета, комплектации вещей, которые вы хотите приобрести;
• вопросы связанные с доставкой – например, уточнение правильности трек-номера; вопросы по отслеживаемости посылки и т.д;
• решение проблем связанных с полученным товаром: бракованный, меньшее количество, прислали не то, что вы заказали — без открытия спора;
• и другие различные причины.

Написать сообщение продавцу Алиэкспресс можно несколькими способами:

• через страницу выбора и заказа товара — используя функцию «Отправить сообщение» или «Онлайн-чат»;
• через раздел «Мои заказы»;
• другие способы.

Сейчас я вам все расскажу и покажу на картинках.

Основная масса торговцев на Алиэкспресс — китайцы (кроме раздела ), которые русского языка не знают. Но не беспокойтесь, китайский учить вам не нужно. Для общения с продавцом нужно использовать — английский, но и его знать не обязательно. На помощь вам придет — онлайн переводчик от Гугл или от Яндекс.

Нужно написать свое сообщение на русском в переводчике, он переведет текст на английский, далее копируете перевод, вставляете его в форму для сообщения и отправляете. Все очень просто.

Как написать продавцу сообщение на странице товара?

Если у вас возникла надобность уточнить у торговца некоторые детали по лоту или попросить скидку, то написать вы ему можете прямо из карточки товара. Для этого необходимо нажать на фразу «Отправить сообщение». Сделать это можно 2 двух местах:

• в верхней части страницы — просто наведите курсор мыши на название магазина, вызвав окно, в котором кликните на «Отправить сообщение»

• ниже, в графе слева, рядом с описанием лота, так же имеется функция «Отправить сообщение»

Независимо от того, где вы нажмете — вас перекинет на следующую страницу, на которой вы пишите свое сообщение на английском языке. При необходимости можете добавить 1 фото.

Следует знать, что продавец на сообщение может ответить как сразу, так и на следующий день. (Чаще всего, по причине — разных часовых поясов).

Как связаться с продавцом через чат?

Скорее всего, вы заметили в одной из картинок выше, иконку похожую на луковицу/мордочку. Так вот, если эта иконка и фраза рядом с ней — желтого цвета (онлайн), то вы можете попробовать связаться с торговцем через чат. Если серая — значит он оффлайн.

Переписка через чат, позволяет намного быстрее выяснить все интересующие вас вопросы. Если продавец находиться рядом с компьютером, он быстро даст вам ответ и вам не придется долго ждать, как это часто бывает в способе указанном выше.

Для связи таким способом, кликните по иконке, вам откроется новое окно браузера. Возможно, придется повторно авторизироваться, введя свои данные. После этого, можете задавать торговцу свои вопросы и получать ответы.

Иногда бывает, представитель магазина показан онлайн, но ответы не дает. Поэтому, если вам никто не отвечает — пишите обычное оффлайн сообщение.

Как написать продавцу из «Моих заказов» ?

Если у вас уже есть оформленный заказ и у вас возникли вопросы по нему, то вы непосредственно их самого заказа, можете написать в магазин.

Для этого, перейдите на страницу «Мои заказы», найдите нужный вам и нажмите либо «Подробнее», либо «Сообщение продавцу» — разницы нет.

В новом окне найдите графу — «Оставить комментарий для продавца», напишите свое письмо продавцу, при необходимости добавьте фото и нажмите «Отправить».

Как написать продавцу в приложении Алиэкспресс

Если вы покупаете на Aliexpress используя мобильное приложение и не знаете как связаться с магазином через него, то вот вам подсказка:

• до оформления заказа, при подборе и изучении описания товара, пролистываете страницу в самый низ и находите фразу «Связаться с продавцом». Кликнув по ней, перейдете в новое окно, в котором и пишите свое сообщение.

• если заказ уже оформлен, перейдите в свои заказы, кликните по нужному, затем на «Сообщение о заказе»

Подведем итог

На самом деле, это не все способы благодаря которым вы можете связаться с магазином. Их существует больше:

• зайти в сам магазин и найти нужную функцию;
• если вы ищете вещь на Aliexpress через поиск, то в результатах поиска при наведении курсора мыши на товар, вы так же можете увидеть иконку в виде луковицы, которая позволит вам написать продавцу;
• если вы добавляли предметы в «Мои желания», то и оттуда вы можете связаться с магазином, который продает этот товар.

В общем дорогие друзья — способов очень много и вы сами их скоро будете замечать. Успехов вам!

хоть и очень популярное, но оно не перестает привлекать все больше новых пользователей, у которых, конечно, возникают вопросы по поводу использования сайта. К примеру, очень часто возникает необходимость связаться с тем или иным продавцом для уточнения деталей заказа. Как же написать ему сообщение? Давайте выясним.

А мы пока продолжим разбираться с тем, как писать сообщения продавцам на Алиэкспресс .

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс при выборе товара с телефона?

Вообще, существуют разные способы связи с продавцами на Алиэкспресс и они зависят от ситуации. Так, пока вы еще только выбираете товар и не определились, хотите ли его купить, то задать свои вопросы продавцу можно по специальной ссылке . Она находится непосредственно на странице с товаром и используется для урегулирования вопросов до момента оплаты покупки.

Кликните на эту ссылку и вы тут же увидите окно для общения с продавцом. Как вы знаете, все общение с продавцом на Алиэкспресс осуществляется на английском языке, но в приложении имеется специальный встроенный переводчик, позволяющий писать сообщения на любом удобном языке. То есть, вы можете спокойно написать сообщение на русском, а встроенный переводчик уже отобразит продавцу его на нужном языке.

Как написать продавцу на Алиэкспресс с телефона после оплаты или отправки заказа?

Когда заказ уже сделан, то для связи с продавцом на Алиэкспресс уже не надо использовать страницу с описанием товара. Вы можете перейти в «Мои заказы» и найти кнопку для связи там.

Точнее, когда вы откроете страницу с заказами, то кнопок для общения тут не будет, вам нужно перейти в детали заказа и уже там найти их. Для этого нажмите на название нужного товара и вам откроются подробности заказа.

Здесь, на странице, выберите «Сообщения о заказе» и вам будет загружено точно такое же окошко для переписки с продавцом, как и в предыдущем случае.

Пишите свои вопросы и ждите ответа продавца.

Как видите, общаться с продавцами через приложение на Алиэкспресс совсем не трудно. Тем более, что когда вы получите ответ на свой вопрос, то система пришлет уведомление и вы сразу же сможете его прочитать и не пропустите ничего важного.

Видео: Как правильно и безопасно покупать через приложение на Алиэкспресс?

Как написать продавцу на алиэкспресс

Нередко у пользователей интернет-площадки появляется нужда в срочной связи с продавцом магазина. Причин на это бывает множество, поэтому вопрос, как связываться с продавцом на Алиэкспресс будет актуален еще очень долго.

Связь с продавцом

Как начать чат с продавцом в интернет-магазине? Первое — осуществляется вход в систему под своим аккаунтом. Возможность написания сообщения продавцу присутствует только в магазине. Алгоритм следующий:

1. Переходим в раздел моих заказов на панели управления профилем;
2. Ищем товар, с которым возникли проблемы;
3. В шапке заказа нажимаем на надпись, указанную на скрине:

Вопрос-ответ

На каком языке писать продавцу? Сообщение может быть абсолютно на любом языке, однако рекомендуемый — английский. Для этого можно воспользоваться онлайн переводчиком в сети. Несмотря на «корявость» результата, продавцы отлично поймут суть.

Что написать продавцу при заказе на Алиэкспресс? Что угодно, продавец с удовольствием даст ответ на вопрос. При этом сведения будут правдивыми, так как правила интернет-площадки запрещают любое сокрытие информации, в противном случае к магазину будут применены санкции.

Как разговаривать с продавцом? В вежливой форме с формальными оттенками. Если вы написали продавцу по причине того, что посылка не пришла, то не стоит поддаваться эмоциям. Как правило, виноват не магазин, а служба доставки. В спокойном тоне объясните продавцу, что случилось.

Как проходит чат с продавцом на Алиэкспресс? Для более точного ответа на вопрос, предлагает посмотреть следующее видео: