Здравствуйте, друзья! Я уверен, что многие из нас позабыли, когда последний раз писали письма в конвертах с марками… Да, прогресс не стоит на месте! Почему бы не пользоваться ? Сегодня, для отправки письма, нужно просто воспользоваться компьютером или телефоном. Грамотная настройка почты Майл ру на этих устройствах бывает просто необходима. Как же сделать её корректно? Сегодня эта задачка разрешится и даже будет небольшой бонус.

Собственно, о бонусе. Вы знаете, хоть одну толковую обучающую программу, которая реально может помочь научиться работать в сети? На самом деле, их бывает достаточно сложно найти в бесконечной куче различных предложений. Мне на глаза попался достаточно серьезный проект. Подробности сейчас раскрывать не буду, если интересно можете посмотреть тут . А мы продолжаем.

На сегодняшний день появилось огромное количество проектов, на которых можно создать почту. Mail.ru является одной из популярных. Как только окажетесь на главной странице, можно будет приступать к созданию нового email.

Последовательность регистрации довольно проста:

1. Запишите своё имя, фамилию, логин и другие данные в указанные строки.
2. Придумайте пароль, который лучше записать, чтобы не позабыть.

Поздравляю, регистрация завершена!

Использование почтовых программ

Существуют разнообразные почтовые программы, позволяющие сделать более комфортным использование электронного ящика. Outlook является довольно простой в обращении программой и обладает значительным числом преимуществ.

Чем же так замечательна почтовая программа? Используя Outlook по специальным протоколам, появляется возможность скачать и сохранить письма на компьютер, что бывает очень полезно, если в скором времени отключиться инет.

Интерфейс Outlook довольно простой, необходимо всего лишь в меню «сервис» настроить все функции.

При создании учетной записи вводим адрес ящика и свое имя. Да, обратите внимание на тот факт, что имя, которое будет выбрано, автоматически будет стоять внизу каждого отправленного письма.

Для настройки нужно:

1. Ваш электронный адрес.
2. В пункте «сервер входящих писем» нужно написать - imap.mail.ru, а в графе «сервер исходящих писем» - smtp.mail.ru. Для первого 993 порт, для второго – 465. Шифрование нужно отнести к типу SSL.
3. Запишите название почты полностью.
4. Собственно, пароль от ящика, предварительно записанный ранее.

Выполнив эти, довольно простые шаги, можно приступать к пользованию новыми возможностями.

Почтовый ящик на мобильном

Использовать почту возможно, и находясь далеко от компьютера. Для этого в телефоне может потребоваться прописать несколько настроек.

Вот основные шаги, позволяющие настроить почту для android по протоколу IMAP:

1. Откройте почтовое приложение и запишите там свой электронный адрес и пароль. Не пугайтесь, если у вас уже был другой электронный ящик на данном устройстве. Можно выбрать пункт «добавить аккаунт».
2. Далее выбираем из предложенных протоколов «IMAP».
3. Вводим на входящую корреспонденцию imap.mail.ru и smtp.mail.ru на исходящую.
4. При выборе типа защиты обращаем внимание на SSL/TLS
5. Далее смотрим на пункт «порт». В поле вводим 993 для входящих и 465 для исходящих писем.

Готово. Не забываем, что ваш телефон должен быть подключен к интернету для пользования новыми возможностями.

Для счастливых обладателей iPhone есть небольшая рекомендация — поместить ваши письма в архив, прежде чем осуществлять синхронизацию. В противном случае, «старая» корреспонденция будут в самом начале, а при наличии нескольких сотен входящих, вам понадобиться время, для просмотра новых сообщений.

Вот и все, уважаемые друзья, пользуйтесь своим email, как на компьютере, так и в телефоне. Подписывайтесь на новости блога и узнаете больше интересного о мире электроники, а также о прибыльной работе в глобальной сети.

Шаблоны Обновление!

CRM система «Клиентская база» обладает функционалом для проведения массовых рассылок. При этом, для того чтобы проводить рассылки необходимо иметь SMTP-сервер, через который будут отправляться письма.
SMTP-сервер - это Ваш почтовый ящик, с которого будут отправляться письма через программу
Если Вы используете SaaS-версию программы, то сервер для рассылки писем уже настроен и готов к работе. Если же Вы используете локальную, либо web версию программы, либо в SaaS-аккаунте хотите добавить свой ящик для рассылки, то Вам будет полезен данный раздел документации.

• Начало настройки
• Выбор типа сервера. Настройка Внешнего SMTP-сервера
• Разрешать подмену отправителя

Начало настройки

Для того чтобы начать настройку сервера, Вам необходимо перейти в «Настройки» - «Рассылка»

В новом окне перейдите во вкладку «Настройки рассылки» и нажмите на кнопку «Добавить сервер».

После этого мы попадаем в окно, где нужно выбрать тип сервера

Выбор типа сервера, Настройка Внешнего SMTP-сервера

Внутренний SMTP — Данный пункт стоит выбирать, когда почтовый сервер и программа находятся на одном хостинге/сервере. В других случаях SMTP-сервер просто не будет работать. Если Выбрать данный пункт, то необходимо будет ввести только адрес ящика, с которого будет производится рассылка в программе.

Внешний SMTP — Данный вариант стоит выбирать в большинстве случаев. Он используется, когда почтовый сервер и «Клиентская база» находятся на разных серверах. Также в локальную версию программы возможно добавить только внешние SMTP-серверы. После того как будет выбран вариант «Внешний SMTP», откроется перечень полей для заполнения параметров сервера.

Важно: все настройки SMTP соответствуют тем, которые Вы вносите при добавлении нового ящика в почтовую программу (например, в outlook, the bat!, mozilla thunderbird и другие).

Адрес отправителя — Адрес, с которого будут отправляться письма. Соответствует адресу почтового ящика. SMTP-сервер — адрес SMTP-сервера, через который будет отправляться письмо. В большинстве случаев соответствует следующей форме:
smtp.*адрес почтового провайдера*.
Т.е., например,smtp.mail.ru, smtp.rambler.ru, smtp.yandex.ru, smtp.gmail.com и т.д.

SMTP-порт — почтовый порт, используемый сервером. В большинстве случаев, используется порт 25. Поэтому, если не знаете какой порт указать, ставьте его
Важно: В SaaS-версиях аккаунтов нельзя добавлять свои сервера, работающие через порт 25. Стоит использовать либо уже внесенный изначально стандартный сервер, либо добавить свой сервер, использующий другой порт, например, 465.

SMTP-логин — Логин для подключения к Вашему почтовому ящику. Обычно, соответствует адресу почтового ящика.

SMTP-пароль — Пароль для доступа к Вашему ящику. Т.е. это пароль, с помощью которого Вы подключаетесь к ящику через сайт или почтовую программу.

SMTP-безопасность — Если используется отправка с использованием сертификатов безопасности SSL или TLS, то их необходимо указать здесь. Например, при использовании для отправки SMTP-порта 465, следует выбрать в данном пункт «SSL».

Разрешать подмену отправителя

Некоторые SMTP-серверы имеют возможность изменять адрес отправителя при использовании их в рассылке. Т.е. возможно отправлять письма, например, с адреса [email protected] , при этом клиент будет видеть, что письмо пришло с адреса [email protected] и, отвечая, он будет посылать письмо также на этот адрес. Если у SMTP-сервера такая возможность есть, то в настройке smpt-сервера в программе Клиентская база возможно ее включить, поставив галочку в поле «Разрешать подмену отправителя». Некоторые почтовые сервера (чаще всего бесплатные, типа mail.ru или yandex.ru) запрещают отправлять письма от имени иного адресата, отличного от того, что задан в настройках smtp. В этом случае адрес отправителя в шаблоне рассылки должен совпадать с адресом отправителя smtp, либо его можно оставить пустым (при рассылке подставится автоматом).

Важно: Опция "Разрешать подмену отправителя" будет работать только на почтовых серверах, в настройках которого серверах, в которых можно добавить SPF запись с необходимыми настройками. Большинство публичных почтовых серверов (mail.ru, gmail.com, yandex.ru и др.) такого функционала не предоставляют.

Чтобы сделать рассылку по клиентам с указанием, например, вашего корпоративного почтового ящика в качестве адреса отправителя, нужно в настройках шаблона рассылки указать "фиксированного" отправителя. В поле "Адрес отправителя" добавить ваш корпоративный email. В поле "Имя отправителя" добавить название вашей компании. И в настройках рассылки разрешить подмену отправителя у текущего smtp-сервера.

Если в настройках нет smtp-сервера с разрешенной подменой отправителя, то в адрес отправителя всех писем автоматически будет подставляться адрес, указанный в настройках текущего SMTP-сервера.

Проверка ответов "Mail Delivery System"

Дополнительно в программе есть возможность проверять ответы от "Mail Delivery System". Эта возможность позволяет во время рассылки получать информацию, если Ваше письмо не было успешно доставлено до адресата. Для этого следует сделать следующее:

2. После этого в открывшейся перечень полей вносим информацию о сервере для входящей почте — электронном ящике, на который будут приходить ответы от "Mail Delivery System". Эти настройки можно узнать у провайдера электронной почты.

Важно: в поля IMAP сервер и IMAP логин вносятся одни и те же данные, а именно адрес ящика электронной почты, на который будут приходить все ответы.

3. После внесения всех необходимых изменений, нажимаем на кнопу "Сохранить".

Теперь если при отправке письма будет возникать ошибка и формироваться письмо от "Mail Delivery System", то оно будет отправляться на ящик, параметры которого Вы указали.

Ограничение на количество рассылаемых писем

Начиная с версии 2.0.3 появились новые параметры в настройках SMTP-серверов:

Возможность устанавливать максимальное количество писем в час для каждого SMTP-сервера;

Возможность устанавливать ограничение на количество писем в сутки для каждого SMTP- сервера.

На основе данных параметров стало возможным отслеживать информацию о текущих лимитах, то есть сколько писем осталось до порога лимита в час/сутки. Это можно увидеть перейдя по вкладку «Параметры рассылки», где рядом с именем сервера будет представлена информация о текущем состоянии.

В случае если лимит сообщений достиг своего предела, будет выводиться соответствующая информация, сообщающая пользователю о том, что лимит исчерпан.

Когда будет достигнут часовой/суточный лимит рассылки, оставшиеся письма останутся в очереди на отправку в "Активных рассылках". По истечении часа/суток их отправка будет продолжена.
Важно! Стоит отметить, что в версии 2.0.3 оптимизировалась рассылка при наличии нескольких серверов исходящей почты. То есть, теперь нет последовательного прохода по всем доступным серверам с паузой между ними, рассылка идет без пауз с первого разрешенного сервера пока не исчерпается лимит, после чего берется второй разрешенный сервер, и.т.д.

Особенности настройки SMTP-сервера Gmail

Начиная с марта 2015 года, в настройках почтовых ящиков Gmail появилась опция "Доступ к аккаунту". Данная опция позволяет получать возможность использования Вашего почтового ящика сторонними приложениями. Если данная опция отключена, то программа "Клиентская база" не сможет использовать почтовый ящик Gmail в качестве SMTP-сервера, а при рассылке будет выводиться ошибка "SMTP error: Could not authenticate"
Для того, чтобы включить данную опцию, Вам необходимо перейти в настройки аккаунта, и в разделе "Доступ к аккаунту" выбрать пункт "Включить". После этого, Вам на почту придет письмо с информацией о проведенном изменении настроек аккаунта.

Примеры настройки SMTP-серверов

Примеры настройки IMAP-серверов

На заметку!

Если Вы настраиваете в качестве SMTP-сервера зарегистрированный почтовый ящик на rambler.ru, то есть вероятность того что Вы столкнетесь с рядом трудностей:

1. Во-первых стоит учитывать, что почтовый провайдер rambler имеет отличительные особенности настроек SMTP-сервера (он имеет 2 варианта вида настроек исходящего сервера: к примеру в качестве сервера исходящей почты могут быть как вид mail.rambler.ru, так и smtp.rambler.ru).

2. Во-вторых, такой сервер имеет конкретное требование к содержимому поля "From:" ("От:") письма: указанный вами адрес электронной почты в настройках почтового клиента, должен совпадать с именем пользователя, которым вы авторизуетесь на SMTP сервере.

3. В-третьих, для того чтобы с такого почтового сервера корректно отсылались письма, необходимо в личных настройках своего почтового ящика rambler.ru , включить специальный параметр «Отправлять письма через SMTP-сервер Рамблер-Почты». То есть требует дополнительную аутентификацию на сервере исходящих сообщений.

4. В-четвертых, при рассылки с уже настроенного сервера такого типа, есть большая вероятность того, что письма будут попадать в проваленные с ошибкой:«SMTP Error: Data not accepted.SMTP server error: 5.7.1 Spam message rejected; If this is not spam contact abuse at 550 rambler-co.ru

Иначе говоря это означает, что при рассылки с Вашего сервера, его IP попадает в так называемый «Black-лист»(черный список) и помечается как источник рассылки спама. И для того чтобы разблокировать свой IP, Вам потребуется писать запрос на электронный адрес [email protected] . В письме указывается IP сервера который надо разблокировать и указывается, какие меры были приняты для устранения спама с сервера.

Вы можете работать с почтой Gmail в сторонних почтовых клиентах, например Microsoft Outlook или Apple Mail. Для этого нужно включить IMAP-доступ и настроить параметры SMTP. С IMAP-доступом получать письма Gmail можно на нескольких устройствах сразу; сообщения при этом будут синхронизироваться в реальном времени. Для работы с почтой также можно использовать протокол POP .

Примечание. Чтобы не потерять доступ к собственному аккаунту, убедитесь, что не превышаете лимиты по трафику для протокола IMAP: не более 2500 МБ в день на скачивание и не более 500 МБ в день на загрузку. Если вам нужно настроить IMAP-доступ к одному аккаунту на нескольких компьютерах, делайте перерывы после настройки на каждом устройстве.

Как настроить IMAP

Шаг 1. Включите IMAP-доступ

Шаг 2. Измените SMTP и другие параметры в клиенте

Укажите в своем клиенте данные из этой таблицы. Дополнительную справочную информацию о параметрах IMAP для вашего клиента ищите в Интернете.

Устранение неполадок

Не удается войти в почтовый клиент

Если вам не удается войти в свой клиент электронной почты, вы можете видеть такие ошибки:

• "Приложение не принимает имя пользователя или пароль".
• "Недействительные учетные данные".
• Постоянно появляется запрос имени пользователя и пароля.

Шаг 1. Проверьте пароль

Если возникают перечисленные проблемы, убедитесь, что вводите верный пароль.

Шаг 2. Попробуйте устранить неполадки

• Обновите свой клиент до последней версии.
• Воспользуйтесь паролем приложения. Если вы используете двухэтапную аутентификацию, введите пароль приложения .
• Разрешите небезопасные приложения. Если вы используете двухэтапную аутентификацию, возможно, необходимо разрешить небезопасным приложениям доступ к аккаунту .
• Если вы недавно изменили пароль Gmail, возможно, потребуется повторно ввести данные аккаунта Gmail либо заново настроить аккаунт Gmail в стороннем клиенте.
• Если указанные выше действия не помогли, откройте страницу https://www.google.com/accounts/DisplayUnlockCaptcha и следуйте появляющимся инструкциям.
• Возможно, в клиенте используется небезопасный метод входа. Попробуйте войти непосредственно в приложение Gmail.
• Проверьте, не слишком ли часто почтовое приложение проверяет почту. Если это происходит чаще чем раз в 10 минут, ваше приложение может быть заблокировано.

Ошибка "Слишком много одновременных подключений"

Для одного аккаунта разрешено не более 15 одновременных подключений по протоколу IMAP. Если к Gmail одновременно обращается слишком много клиентов, появится ошибка.

Продолжаю серию статей о функции сбора почты на один основной электронный ящик с любых других, расположенных на любых почтовых сервисах. В прошлой статье речь шла о настройке сбора почты на сервисе Яндекс , что делается проще простого. А в этой статье я расскажу о том как сделать то же самое в еще одном, не менее популярном на сегодняшний день сервисе — Mail.ru, где по-прежнему многие держат свой основной ящик электронной почты, несмотря на то, что, к примеру, сервис GMail имеет явные преимущества (о настройке сбора почты в Gmail рассказано ). Но как говорится, каждому своё и это порой просто дело привычки:)

Настроить сбор почты в сервисе Mail.ru также просто, как, к примеру, на Яндексе. Буквально несколько простых шагов и всё будет готово, почта начнет перетекать из подключенных вами ящиков в один, на Мэйле.

Процесс настройки сбора почты в сервисе Mail.ru

В первую очередь войдите в свой аккаунт на Мэйле, куда будете собирать почту с других электронных ящиков и откройте раздел “Письма” (там и расположена почта).

Теперь нужно перейти в настройки почты. Для этого нажмите вверху кнопку “Ещё” и выберите “Настройки”.

Также открыть настройки можно, кликнув в правом верхнем углу по адресу вашей почты и выбрав затем “Настройки почты”.

Затем перейдите в раздел “Почта из других ящиков”.

Откроется первое окно подключения второго ящика электронной почты.

Напомню, что второй ящик электронной почты, с которого вы хотите собирать письма, может быть расположен на любом сервисе, а не только на Мэйле!

В примере для данной статьи будет рассмотрено подключение ящика, расположенного на сервисе Яндекс.

В этом окне вам нужно указать логин и пароль от почты, которую подключаете. Если подключаемый вами ящик находится на одном из перечисленных ниже сервисов, то нажмите соответствующую кнопку вверху , ниже введите полный адрес подключаемой почты и нажмите “Добавить ящик” :

Если ящик который вы хотите подключить расположен на каком-то другом сервисе (не из списка выше), то нажмите вверху кнопку “Другая почта”, после чего нужно ввести полный адрес подключаемой почты, пароль от неё и нажать “Добавить ящик”.

Если вы не зашли ещё в этом браузере во вторую свою почту, которую подключаете, то в следующем окне нужно будет ввести логин и пароль от неё. Пример:

После этого нажимаете “Разрешить” (вы разрешаете почте на Mail.ru использовать некоторые данные подключаемой второй почты).

Если всё прошло как нужно, то получите сообщение о том что сборщик добавлен. Теперь нужно выбрать, в какую папку собирать почту : в специально созданную папку по имени подключенной вами почты или во входящие. Решать вам, но, на мой взгляд, удобнее, когда почта, собираемая с другого ящика, идёт в отдельную папку. Так или иначе, потом это можно настроить при помощи фильтрации писем.

Опция “Применять фильтры к полученным письмам”, означает, что все фильтры, которые у вас уже настроены в основной почте на Мэйл, будут также действовать и для почты, получаемой из подключённого ящика. Отключать или нет - решать вам.

Всё, сборщик писем настроен! Теперь в течение нескольких минут (иногда процесс затягивается, если писем на подключённой почте очень много) почта со второго ящика начнёт стекаться в ваш основной.

Таким вот образом вы можете подключить для сбора сколько угодно почт.

Как отдельно увидеть все письма с подключенной почты?

Отдельно посмотреть письма вы можете в том случае, если при настройке сбора почты в Mail вы указали, что письма нужно собирать в отдельную папку с названием подключаемого ящика. В таком случае откройте эту папку и увидите все нужные письма. Пример:

Если же вы сразу не настроили поступление писем в отдельную папку, то можете настроить в любой время, открыв созданный сборщик (об этом ниже).

Настройка созданного сборщика писем, его отключение и включение

Иногда может потребоваться внести изменения в настройки созданного вами сборщика писем в Мэйле, а также отключить его или включить снова.

Это можно сделать там же в разделе “Настройки” - “Почта из других ящиков”, где вы изначально создавали свой сборщик писем.

Здесь вы увидите созданный сборщик. Если требуется его отключить или снова включить, нажмите на соответствующий переключатель . Если нужно открыть настройки сборщика, нажмите “Изменить” .

И откроются такие же настройки сборщика писем, как и на этапе его создания (см. ).

Вы можете работать с письмами не только через веб-интерфейс Яндекс.Почты, но и с помощью различных почтовых программ, установленных на вашем компьютере.

Настроить программу по протоколу IMAP

При использовании протокола IMAP почтовая программа синхронизируется с сервером и сохраняет структуру папок вашего ящика. Отправляемые вами через почтовую программу письма будут храниться не только на компьютере, но и на сервере, и вы сможете иметь к ним доступ с различных устройств.

Перед настройкой почтовой программы включите работу протокола IMAP:

Для настройки почтовой программы по протоколу IMAP необходимо указать следующие данные:

Входящая почта

• защита соединения - SSL ;
• порт - 993 .

• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

. ru »

Поддержка протокола IMAP включится автоматически при первой авторизации в почтовой программе.

При использовании протокола POP3 все письма из папок, которые вы укажете в меню Настройка → Почтовые программы , будут сохраняться почтовой программой на ваш компьютер в папку Входящие . При необходимости вы можете настроить в почтовой программе фильтры, чтобы автоматически перемещать письма в нужные папки. Отправляемые вами письма будут храниться только на вашем компьютере.

Примечание. При скачивании писем с сервера по протоколу POP3 Яндекс.Почта автоматически сохраняет копии писем на сервере, но вы можете удалять письма вручную с помощью веб-интерфейса. Если вы хотите удалять письма с помощью почтовой программы, используйте протокол IMAP .

Перед настройкой почтовой программы включите работу протокола POP3:

Для настройки почтовой программы по протоколу POP3 необходимо указать следующие данные:

Входящая почта

• защита соединения - SSL ;
• порт - 995 .

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Для доступа к почтовому серверу укажите ваш логин и пароль на Яндексе (или , если вы включили двухфакторную аутентификацию) . Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.

Вы можете настроить получение писем по протоколу POP3 из любой папки, включая Спам . Для этого откройте меню Настройка → Почтовые программы и отметьте нужные папки.

При скачивании содержимого ящика почтовыми программами письма по умолчанию не помечаются как прочитанные. Если вы хотите помечать полученные письма прочитанными, включите соответствующую опцию.

Проблемы с почтовой программой

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

Выберите проблему:

Какое сообщение вы получили?

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

Если вы используете IMAP

\\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 993 .
\\n

\\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n

Если вы используете POP3

\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

\\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 995 .
\\n

\\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

\\n "}]}}\">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

Шифрование передаваемых данных .

\n\n "}]}}">

Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

Если вы используете IMAP

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

\n "}]}}">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 993 .

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Если вы используете POP3

Входящая почта

• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 995 .

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

Выберите проблему:

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

1. Перейдите в папку Удалённые .
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

Вы можете восстановить письма:

1. Перейдите в папку, в которой нашлись письма.
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .
4. Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Письма пропадают в почтовой программе

настроить программу по протоколу POP3

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

• На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
• Установлены все .
• В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности .

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

1. Скачайте сертификат . (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)
2. Откройте меню Пуск .
3. В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter .
4. В окне программы, в дереве папок нажмите на папку .
5. В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт .
6. Нажмите кнопку Далее .
7. Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem , скачанный ранее. Нажмите Далее .
8. В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее .
9. Нажмите Готово .
10. (Опц.) Во всплывающем диалоге нажмите Согласен .
11. В дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации → Сертификаты .
12. В списке сертификатов (справа) найдите сертификат Certum CA , нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства .
13. Перейдите на вкладку Общие .
.
14. В блоке установите переключатель в положение Внутренняя .
15. Нажмите кнопку ОК .
16. Попробуйте отправить письмо. Если ошибка сертификата снова появляется, то в том же блоке Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Microsoft CryptoAPI .
17. Нажмите кнопку OK .

Примечание. Положения переключателя приходится перебирать вручную, т.к. в некоторых версиях The Bat! будет работать положение Внутренняя , в других -

• POP3: сервер - localhost , порт - 110
• IMAP: сервер - localhost , порт - 143

Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо gmail значение yandex ) и Отправка писем и получение электронной почты с использованием SSL .

Отправляю письма со сканера, не поддерживающего SSL

Настройте МФУ или сканер следующим образом:

1. Укажите следующие параметры SMTP:
   • сервер - smtp-devices.yandex.com
   • порт - 25
2. Включите аутентификацию (проверку подлинности).
3. Укажите в соответствующих полях ваш логин и пароль.

   Внимание. Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.

Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса . На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.

Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов - настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.

Попробуйте авторизоваться с теми же логином и паролем в : вводите авторизационные данные заново, а не используйте запомненные ранее. Если при этом возникает требование ввести контрольные цифры, вы можете ознакомиться со списком возможных причин в статье Почему при авторизации требуется ввести контрольные цифры?