Написать в службу поддержку ВКонтакте можно как при наличии доступа к личной страничке, так и при его отсутствии. Предлагаю Вашему вниманию наиболее полный обзор существующих способов:

Как написать письмо в поддержку при наличии доступа к личной страничке?

Входим на сайт под своим логином и паролем. В правом верхнем углу наводим и кликаем мышкой на свое имя. Выбираем пункт «Помощь ».

Открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Вводим «Как задать вопрос в поддержку?». Видим текст. В третьем абзаце написано:

К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна. Если у Вас есть вопросы, которые не решить с помощью статей, воспользуйтесь ссылкой

Нажимаем на ссылку и сможем ввести свой вопрос.

Альтернативный способ обращения в поддержку ВК

После того как перешли в Помощь открывается страница поиска по справочнику ВКонтакте. Раскрываем первый попавшийся раздел справки.

Затем кликаем по кнопке «Это не решает мою проблему», далее нажимаем на ссылку «У меня остались вопросы».

Во всплывающем окне жмем «Задать вопрос».

Появляется форма для обращения в службу поддержки. Заполняем. Отправляем.

Как связаться с поддержкой ВКонтакте через емайл?

Обратиться в поддержку ВК.ком можно и напрямую при помощи обычной почты. Все что нужно – это отправить email на ящик [email protected] . Отвечают на такие письма примерно за 3-4 дня, поэтому наберитесь терпения.

Расширенная форма восстановления доступа к странице

Письмо в поддержку ВК.ком через расширенную форму восстановления доступа — весьма распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда не удается обычным способом вернуть доступ в соцсеть. Пошаговую инструкцию .

По мере появления новых способов обращения в сапорт ВК — буду обновлять данную инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страничку в закладки. Если у Вас есть ко мне вопросы — задавайте их в комментариях.

Крупнейшая социальная сеть ВКонтакте ввела на сайте двухэтапную авторизацию. Теперь, по желанию пользователя, помимо ввода логин-пароля, он может защитить свой аккаунт вводом PIN-кода. Пин- код Вконтакте обеспечит лучшую защиту ваших данных от взлома. Как активировать и правильно настроить функцию «Подтверждение Входа» VK. А также как правильно пользоваться данной функцией — вы сможете узнать, прочитав нашу статью.

Что такое PIN-код для VKontakte?

Итак, введем вас в курс дела. Разработчики всерьез озаботились проблемой защиты личных данных своих пользователей VK уже давно. Поначалу взломать страницу было проще простого, но со временем методы защиты становились все более сложными. А теперь в битве взломщиков против Контакта произошел серьезный перевес в сторону последнего.

После привязки аккаунта к номеру мобильного телефона, разработчикам удалось значительно уменьшить волну вскрытия страниц. Вскоре те же разработчики оптимизировали все наработанное годами — вводом Пин-кода для ВК. Теперь каждый, кто имеет аккаунт VKontakte, может настроить функцию пин-кода. Тем самым пользователь получает как-бы двойную защиту своего аккаунта.

Для авторизации помимо заполнения полей логина и пароля, нужно будет вводить специальный код, который будет присылаться вам через бесплатное смс сообщение. Естественно, это смс будет привязано к номеру вашего мобильного оператора. Если вы не хотите возиться с смс сообщениями, то вы сможете воспользоваться специальным приложением для смартфона — генератором кодов для ВКонтакте. Так же настоятельно рекомендуется скопировать себе список резервных кодов, которые можно будет использовать в случае отсутствия под рукой телефона. Следует сразу успокоить некоторых «ленивых» пользователей — PIN-код приходит только по вашему запросу и только после Вашей активации этой функции.

Как включить подтверждение входа PIN-кодом?

Для того что бы подключить «Подтверждение входа» в Контакте, вам нужно на своей страничке зайти в меню «Мои Настройки». Во вкладке «Общее» — найдите группу настроек «Безопасность Вашей страницы» . Напротив пункта «Подтверждение входа», необходимо нажать на кнопку «Подключить» .

Теперь при входе в свой аккаунт ВК вам будет предложено «Введите код». Что, собственно говоря, вам и следует сделать.

Сообщение: «Произведена попытка входа в ваш аккаунт с IP»

Pin-код будет действовать только один раз. Один вход — один пин-код. Даже если «злым людям» удастся заполучить ваш PIN-код и логин с паролем от «ВКонтакте», то воспользоваться ими они не смогут. А вы получите в виде всплывающего окна сообщение «Произведена попытка входа в ваш аккаунт с IP в котором будет содержаться IP-адресс компьютера, с которого пытались незаконно войти в ваш аккаунт.

В таком случае паниковать не следует, т.к. Контакт уже предупредил попытку взлома вашей страницы. А вы сможете вычислить и наказать попавшегося на горячем человека по IP адрессу его компьютера.

«Запомнить браузер» ВКонтакте или как отключить ввод пин-кода

Если вы не хотите использовать функцию ввода пина, так как, к примеру, вы находитесь дома и входите со своего ПК. То вам следует воспользоваться функцией «Запомнить браузер», для её активации просто нужно поставить галочку в всплывшем окошке. Функция позволит вам запомнить место и ваш родной браузер с которого вы авторизуетесь и вам больше не потребуется ввод пин-кода для данного браузера на вашем PC. В любой момент вы сможете обнулить все настройки либо на текущем устройстве, либо на всех проверенных устройствах.

ВАЖНО! Просто отключить данную функцию подтверждения входа PIN-кодом вы не сможете. Вам следует при первом входе с вашего браузера на компьютере, ноутбуке, смартфоне или телефоне, внести один раз PIN-код и обязательно поставить галочку против «Запомнить браузер». После этого вам не потребуется каждый раз вводить пин-код при входе в VK с этих устройств.

В случае если ваша SIM-карта будет утеряна, либо выйдет из строя, а функция подтверждения PIN-кодом будет активирована, вы сможете воспользоваться формой восстановления через email. Введение двухэтапной авторизации позволит защитить ваши личные данные, а ваш аккаунт будет всегда под защитой «службы безопасности» VK.

Практика двойного ввода уже успешно используется во многих крупных социальных сетях, таких как Twitter, Facebook, Google. Многие интернет банки также пользуются PIN-кодом подтверждения. И вот наконец то VK.com тоже усилил защиту наших с Вами личных данных.

Здравствуйте!

Сегодня заметил Вконтакте в «Мои настройки» новый пункт в разделе безопасности, который называется «Подтверждение входа». И сейчас мы рассмотрим более детально, что это из себя представляет и стоит ли включать эту функцию?

Подтверждение входа обеспечивает дополнительный уровень защиты Вашей страницы ВКонтакте. Вы можете защитить свою страницу с помощью мобильного телефона.

Суть проста: Включаем опцию, настраиваем. Вконтакте запоминает последний браузер, с которого Вы входили на страницу, как только браузер меняется — на страницу Вы не попадете, пока не введете спец.коды, которые сгенерируете или же не подтвердите вход SMS-кодом.

Описание и этапы подключения.

Заходим в «Мои настройки».

Нажимаем кнопку «Подключить». Если подвести курсор к вопросительному знаку, то мы увидим описание функции:

После нажатия на кнопку появится окно с описанием, где можно подробнее прочитать о нововведении:

Соглашаемся и приступаем к настройке. Подтверждаем свой мобильный телефон.

Настройка выполнена, запоминаем текущий браузер и переходим к следующему шагу.

Пароли приложений. Здесь мы можем сами создать пароль для мобильного приложения Вконтакте. К сожалению, эта опция доступна пока что только для Android-смартфонов . На данный момент iPhone и Windows Phone данной функцией не обладают , но можно добавить руками.

Меню паролей приложений выглядит таком образом:

Вводим название приложения и создается пароль.

Чтобы не запутаться, что и куда вводить — внимательно читайте текст на формах и записывайте, что предлагают.

Все. Теперь Вконтакте запоминает браузер, с которого был осуществлен вход в последний раз. Также можно управлять сеансами, как и с IP-адресами.

Хочу отметить тот факт, что при включении данной опции — быстрая смена пароля не работает . Если Вы потеряете пароль, то необходимо будет делать полное восстановление, а это: Подтверждение по E-mail и по телефону. Но особой роли это не играет.

Давайте же проверим в деле данную опцию. Пробуем зайти через другой браузер. После ввода данных открывается окошко, где необходимо ввести сгенерированные коды, которые можно взять в настройках, если нет доступа к телефону (ниже будет описание) или же получить код через SMS и ввести его:

Зачем и для чего нужно — все написано на форме. Когда коды заканчиваются — можно сгенерировать новые и желательно распечатать или сохранить где-нибудь в надежном месте.

На мой взгляд функция необходимая и ее желательно включить. Даже если Вы где-то оставите свой пароль по неосторожности, то Вашей страницей без Вашего же ведома воспользоваться не смогут.

Мы с вами уже говорили про взлом страницы вконтакте (см.). Злоумышленники могут узнать ваш логин, и подобрать пароль (см.). И тогда им удасться зайди на вашу страницу.

Чтобы этого не случилось, вконтакте была введена дополнительная мера безопасности - двойная авторизация (двухфакторная). Смысл этой функции в том, что после введения, вам необходимо еще указать секретный код, полученный через смс или иным способом. Таким образом, вероятность взлома снижается в разы. Даже если злоумышленники знают ваши учетные данные, у них не будет кода, чтобы войти на страницу.

Сейчас я покажу вам, как активировать двойную авторизацию вконтакте, и настроить приложение для генерации кодов .

Как включить двухфакторную авторизацию вконтакте?

Идем на свою страницу, и переходим в раздел «Настройки» .

Открываем вкладку «Безопасность» . Здесь в разделе , нажимаем кнопку «Подключить» .

Откроется форма - в ней нажмите кнопку «Приступить к настройке» .

Вас попросят заново ввести пароль от страницы (см.). Сделайте это и нажмите кнопку «Подтвердить» .

Получите код на ваш телефон, и укажите его в форме. Затем нажмите кнопку «Отправить код» .

Настройка приложения для генерации кодов

Следующий шаг - настройка приложения для генерации кодов. Вам предлагают установить приложение, которое позволит генерировать коды для входа, даже без подключения к сети сотовой связи.

Используйте Google Authenticator для Iphone и смартфонов на базе андроид. И Authenticator - для телефонов в Windows Phone . Установите соответствующее приложение на ваш гаджет.

Вот так выглядит окно с QR кодом, и секретным кодом в ВК.

Теперь запустите установленное приложение , и сканируйте указанный код.

Теперь вставьте полученный код из приложения, и нажмите кнопку «Подтвердить» .

Приложение для генерации кодов успешно настроено!

Вы будете перемещены во вкладку «Безопасность» . Теперь здесь можно сделать следующие операции.

Крупнейшая социальная сеть ВКонтакте ввела на сайте двухэтапную авторизацию. Теперь, по желанию пользователя, помимо ввода логин-пароля, он может защитить свой аккаунт вводом PIN-кода. Пин- код Вконтакте обеспечит лучшую защиту ваших данных от взлома. Как активировать и правильно настроить функцию «Подтверждение Входа» VK. А также как правильно пользоваться данной функцией - вы сможете узнать, прочитав нашу статью.

Что такое PIN-код для VKontakte?

Итак, введем вас в курс дела. Разработчики всерьез озаботились проблемой защиты личных данных своих пользователей VK уже давно. Поначалу взломать страницу было проще простого, но со временем методы защиты становились все более сложными. А теперь в битве взломщиков против Контакта произошел серьезный перевес в сторону последнего.

После привязки аккаунта к номеру мобильного телефона, разработчикам удалось значительно уменьшить волну вскрытия страниц. Вскоре те же разработчики оптимизировали все наработанное годами - вводом Пин-кода для ВК. Теперь каждый, кто имеет аккаунт VKontakte, может настроить функцию пин-кода. Тем самым пользователь получает как-бы двойную защиту своего аккаунта.

Для авторизации помимо заполнения полей логина и пароля, нужно будет вводить специальный код, который будет присылаться вам через бесплатное смс сообщение. Естественно, это смс будет привязано к номеру вашего мобильного оператора . Если вы не хотите возиться с смс сообщениями, то вы сможете воспользоваться специальным приложением для смартфона - генератором кодов для ВКонтакте. Так же настоятельно рекомендуется скопировать себе список резервных кодов, которые можно будет использовать в случае отсутствия под рукой телефона. Следует сразу успокоить некоторых «ленивых» пользователей - PIN-код приходит только по вашему запросу и только после Вашей активации этой функции.

Как включить подтверждение входа PIN-кодом?

Для того что бы подключить «Подтверждение входа» в Контакте, вам нужно на своей страничке зайти в меню «Мои Настройки». Во вкладке «Общее» - найдите группу настроек «Безопасность Вашей страницы» . Напротив пункта «Подтверждение входа», необходимо нажать на кнопку «Подключить» .

Теперь при входе в свой аккаунт ВК вам будет предложено «Введите код». Что, собственно говоря, вам и следует сделать.

Сообщение: «Произведена попытка входа в ваш аккаунт с IP»

Pin-код будет действовать только один раз. Один вход - один пин-код. Даже если «злым людям» удастся заполучить ваш PIN-код и логин с паролем от «ВКонтакте», то воспользоваться ими они не смогут. А вы получите в виде всплывающего окна сообщение «Произведена попытка входа в ваш аккаунт с IP в котором будет содержаться IP-адресс компьютера, с которого пытались незаконно войти в ваш аккаунт.

В таком случае паниковать не следует, т.к. Контакт уже предупредил попытку взлома вашей страницы. А вы сможете вычислить и наказать попавшегося на горячем человека по IP адрессу его компьютера.

«Запомнить браузер» ВКонтакте или как отключить ввод пин-кода

Если вы не хотите использовать функцию ввода пина, так как, к примеру, вы находитесь дома и входите со своего ПК. То вам следует воспользоваться функцией «Запомнить браузер», для её активации просто нужно поставить галочку в всплывшем окошке. Функция позволит вам запомнить место и ваш родной браузер с которого вы авторизуетесь и вам больше не потребуется ввод пин-кода для данного браузера на вашем PC. В любой момент вы сможете обнулить все настройки либо на текущем устройстве, либо на всех проверенных устройствах.

ВАЖНО! Просто отключить данную функцию подтверждения входа PIN-кодом вы не сможете. Вам следует при первом входе с вашего браузера на компьютере, ноутбуке, смартфоне или телефоне, внести один раз PIN-код и обязательно поставить галочку против «Запомнить браузер». После этого вам не потребуется каждый раз вводить пин-код при входе в VK с этих устройств.

В случае если ваша SIM-карта будет утеряна, либо выйдет из строя, а функция подтверждения PIN-кодом будет активирована, вы сможете воспользоваться формой восстановления через email. Введение двухэтапной авторизации позволит защитить ваши личные данные, а ваш аккаунт будет всегда под защитой «службы безопасности» VK.

Практика двойного ввода уже успешно используется во многих крупных социальных сетях , таких как Twitter, Facebook, Google. Многие интернет банки также пользуются PIN-кодом подтверждения. И вот наконец то VK.com тоже усилил защиту наших с Вами личных данных.

«ВКонтакте всегда заботится о Вашей безопасности» - с самых первых дней существования этот девиз был неотъемлемой частью этой соц. сети. И уже сегодня был сделан еще одни очень большой и значительный шаг для безопасности вашего аккаунта!

Подключение дополнительного способа проверки

Новая функция подтверждения входа позволит вам ещё больше защитить ваш аккаунт от "нежелательных" посетителей. Функция была добавлена относительно недавно и доступна всем пользователям. Давайте рассмотрим этапы подключения:

Активировать нашу функцию можно перейдя в «Мои Настройки », открываем вкладку «Общее », подгруппа настроек «Безопасность Вашей страницы ». Напротив пункта «Подтверждение входа » клацаем «подключить ».

Постоянное пользование проверенными устройствами

ВКонтакте позаботились о нервах людей и решили избавить нас от бесконечной проверки на доверенных устройствах. При авторизации у вас будет возможность запомнить данное устройство и избавить себя от тонны СМС"ок.

Резервные коды помогут, если вы потеряли телефон или не можете получить код подтверждения по SMS, в виде голосового вызова или с помощью приложения Google Authenticator . Ниже рассказано о том, как создать резервные коды. Вы также можете использовать их, если у вас нет токена.

Набор состоит из 10 резервных кодов. Новые коды можно создать когда угодно, при этом предыдущий набор кодов автоматически становится недействительным. Кроме того, каждый использованный резервный код становится недействительным.

Как создать и просмотреть набор резервных кодов

Чтобы создать набор резервных кодов:

1. Войдите в аккаунт на странице https://myaccount.google.com/security/signinoptions/two-step-verification .
2. Найдите раздел "Резервные коды".
3. Нажмите Настройка или Показать коды .
4. Распечатайте или сохраните текущие резервные коды. Создайте новый набор, если текущие коды могли украсть или вы использовали большинство из них. Для этого нажмите кнопку ПОЛУЧИТЬ КОДЫ .

Примечание. Не можете найти коды, которые скачали? Выполните поиск на жестком диске по запросу "Backup-codes-imyapolzovatelya.txt", указав свое имя пользователя. Например, пользователь с именем google123 должен ввести в строку поиска "Backup-codes-google123.txt".

Так, очередным обновлением стала функция «Подтверждение входа» и сегодня мы сделаем ее полный обзор. Расскажем, как она работает, как включить ее, настроить или отключить.

Каждый пользователь хочет сохранить свои персональные данные, которые используются при входе, не хочет, чтобы его личные документы (фото, переписки и т.д.) стали достоянием общественности. Именно по этому, разработчики соц сети делают все, чтобы этого не произошло.

Что такое подтверждение входа

Подтверждение входа обеспечивает дополнительный уровень защиты от взлома. При использовании этой функции для входа на страницу, с незарегистрированных браузеров и устройств помимо пароля необходимо будет ввести код безопасности.

Код можно получить с помощью телефона, привязанного к Вашей странице.

Внимание! Когда подтверждение входа включено, услуга восстановления пароля по номеру телефона становится недоступной. Поэтому настоятельно рекомендуем привязать к странице актуальный e-mail, указать истинные имя и фамилию и загрузить свои настоящие фотографии в качестве главных, прежде чем продолжить настройку.

Как подключить подтверждение входа в ВК

Для подключения этой опции, вам необходимо будет перейти в пункт меню «Настройки» и там, на вкладке «Общее» найти раздел «Безопасность Вашей страницы».

Нажав на кнопку «Подключить», перед вами откроется системное окно, где необходимо будет нажать «Перейти к настройке». Далее, система запросит подтвердить свое действие, введя пароль:

Введя свой пароль и кликнув на кнопку «Подтвердить», вы запустите эту опцию. Но, не стоит забывать о том, что после ее подключения, одного мобильного номера для будет мало. Необходимо будет подавать заявку на рассмотрение модераторам.

Если у вас остались вопросы - задавайте их на нашем и наши модераторы как можно скорее ответят вам!

ВК сообщает, что код отправлен в личном сообщении на страницу — но как его посмотреть? Ведь для этого надо зайти на страницу, а чтобы туда зайти, надо ввести код. Замкнутый круг?

Почему ВК отправляет код в личку? Ведь я не могу туда зайти!

Такое бывает при восстановлении доступа к странице или когда включено подтверждение входа (двухфакторная аутентификация).

Например: забыл пароль. Пытаюсь восстановить через СМС. Ввожу номер телефона, фамилию, а ВК пишет, что код отправлен на страницу в личные сообщения — «На страницу отправлено личное сообщение от Администрации с кодом подтверждения, который необходимо ввести в форму ниже». Но я ведь не могу на нее зайти, как я узнаю код? Почему код не приходит на номер в СМС? Как восстановить доступ к странице?

Сначала кажется, что это бред. ВК отправляет код не на телефон в СМС, а в личку на страницу. То есть чтобы его посмотреть, нужно иметь доступ к странице. А чтобы его получить, мне надо узнать и ввести этот код. Замкнутый круг? ВК глючит? Разработчики тупые?

Объяснение и решение проблемы

Нет, оказывается, это не бред! Вот в чем причина:

ВК знает, что ты авторизован в мобильном приложении на телефоне. Где-то, на каком-то смартфоне, установлено приложение, и там открыта твоя страница. Вот поэтому ВК сначала отправляет код в личку. Почему? Потому что им это ничего не стоит, а за отправку СМС нужно платить деньги. И если телефон у тебя с собой, а войти ты хочешь на другом устройстве — например, на компьютере — ты легко откроешь приложение и посмотришь код в личке.

Но конечно, ВК не в курсе, где, на каком смартфоне у тебя это мобильное приложение. Тебе должно быть виднее. Найди телефон, открой приложение и посмотри код.

ВК сначала отправляет код в личку, если твоя страница открыта в мобильном приложении. Но можно сделать так, чтобы он отправил его в СМС на телефон.

Как заставить ВК отправить код по СМС на телефон? Конечно, в ВК есть такая возможность, ведь понятно, что может возникнуть ситуация, когда телефон с приложением недоступен, а войти на страницу на другом устройстве нужно.

В полной версии сайта ВК спрашивает: «У Вас есть устройства, на которых выполнен вход на указанную страницу?» — это означает, что если у тебя есть под рукой телефон, на котором открыта твоя страница ВК, то надо ответить «Да, есть». А если нет, то ответь «Нет», и тогда ВК не будет отправлять код в личку, а сразу на СМС. Но даже если такого вопроса не будет, возможность отправить код в СМС сохраняется.

Если входить (или делать восстановление доступа) через полную версию ВК , то там есть возможность после отправки кода в личку заказать его на СМС (или попросить робота позвонить). Нужно нажать «Проблемы с получением кодов»:

После этого появится ссылка на отправку кода в СМС (но придется подождать пару минут). На следующей картинке ссылка «Проблемы с получением кодов» после нажатия на нее исчезла и появились «Другие способы подтверждения». Именно там находится ссылка «Отправить SMS» , которая нам нужна. Она становится активной через пару минут ожидания.