Touch ID — так официально называется устройство для считывания отпечатков пальцев, которым оснащаются смартфоны iPhone 5s, iPhone 6 и iPhone 6 Plus, а также планшеты iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 и iPad Pro. В Apple утверждают, что в моделях iPhone 6s и iPhone 6s Plus установлен Touch ID более новой версии, а на форумах юзеры утверждают, что частенько Touch ID не работает, как «старый», так и новый.

Touch ID — решение, конечно, полезное, притом не только с маркетинговой точки зрения, но и с сугубо практической.

Пользователи с его помощью могут разблокировать свои iPhone и iPad, заходить в аккаунты в различных онлайн-сервисах и даже производить оплату за покупки через Apple Pay.

Но только, если Touch ID работает нормально. Но, к сожалению, как и любая другая электроника эта тоже иногда капризничает. Потому, давайте разбираться.

Для начала отметим, что если на вашем Apple-девайсе проблемы с Touch ID начались после недавнего обновления его операционки до iOS 9 и/или еще более новых ее версий, то, скорее всего, может понадобиться даунгрейд (т.е. откат системы до предыдущей версии), либо, если неполадки не столь критичны, то лучше подождать очередного обновления.

С другими же проблемами сканера отпечатков пальцев в iPhone-ах от 5s и новее, а также в iPad-ах mini 3, mini 4, Pro и Air 2, можно попробовать разобраться, так сказать, своими силами и даже в домашних условиях. Благо проблем таких не очень много, а способы их устранения уже известны. Итак, если:

Touch ID не работает — сбой

Если Touch ID сбоит, то бороться с этой неприятностью рекомендуют простой перенастройкой. Другими словами, надо заново научить iPhone (или iPad) распознавать отпечаток вашего пальца. С момента появления сканеров Apple регулярно обновляет их ПО, чтобы смартфоны и планшеты юзеров помнили «пальчики» своих владельцев подольше и получше.

Радикальную оптимизацию вроде как провели еще в iOS 8, но, как показывает практика, если не освежать отпечаток, то со временем (от месяца и дольше) сбой Touch ID так или иначе, но случается. Причины могут быть самые разные, но, как правило, имеют они сугубо косметический характер: легкий «износ» самого отпечатка, сухости кожи пальца и пр.

Потому, если Touch ID вдруг заглючил, то для начала обновите отпечаток в памяти смартфона или планшета. Но прежде следует аккуратно вытереть поверхность сканера и вымыть руки. Далее заходим в «Настройки «, потом — в «Touch ID и пароль «. Старые отпечатки удаляем свайпом по экрану справа налево. После этого тапаем «Добавить отпечаток » и заново проводим стандартную процедуру ввода отпечатка согласно инструкции.

Touch ID не работает в App Store

Это тоже проблема из категории заметных. Чаще всего причиной того, что сканер перестает работать с App Store, тоже является косметический фактор, но нередко неполадка происходит из-за сбоев в работе софта. Некоторые юзеры жалуются на то, что с iOS 8.3 в App Store Touch ID попросту не отображается.

В таком и подобных случаях делаем следующее:

• жмем «Настройки » -> «Touch ID и пароль «;

• в разделе «Использование Touch ID » отключаем «App Store, iTunes Store «;

• перезагружаем iPhone (или iPad);

• снова возвращаемся в «Настройки» -> «Touch ID и пароль» и включаем «App Store, iTunes Store «.

После этого баг Touch ID в App Store должен самоустраниться. Такжt напомним, что если вы в течение 24 часоd ничего не покупали в App Store, то на входе система затребует пароль.

Touch ID не работает вообще

Само собой, вероятность того, что сканер отпечатка вышел из строя, тоже существует. Хотя на такие поломки жалуются пользователи сравнительно редко. Если же после обновления отпечатка Touch ID не заработал должным образом, то тогда попробовать можно «хард ресет», создав предварительно бэкап. Если проблема имеет программный характер, то жесткая перезагрузка должна ее устранить. В противном случае, придется посетить сервисный центр, так как без квалифицированной диагностики обойтись вряд ли получится.

Touch ID не работает зимой или в холод

Статистика говорит о том, что в условиях низких температур сканер отпечатков в iPhone и iPad глючит чаще. Проблема, опять же, в большинстве случаев имеет простое объяснение. Дело в том, что в холодную погоду папиллярный узор пальцев рук меняется. Невооруженным глазом заметить эти изменения трудно, но Touch ID их замечает и начинает сбоить. Как вы уже, наверное, догадались, лечится неприятность тоже методом обновления отпечатка. Но можно поступить еще проще и ввести в память устройства специальный «зимний» отпечаток, т.е. отсканировать узор пальцев сразу с холода. Правда, говорят, что оба метода лишь частично решают проблему, но попытаться все же стоит.

Touch ID не работает, когда грязно или мокро

Ну, объяснять тут особо и нечего. Понятно, что влага или грязь (будь они на коже пальца или на поверхности сканера) очень эффективно препятствуют сканированию любого отпечатка. Потому сканер в случае наличия на нем лишних субстанций мокрого и/или грязного вида, лучше протереть сухой чистой тканью. А палец надо вымыть (можно даже вместе с руками). Однако и переусердствовать с водой не стоит, поскольку если долго держать руки в воде, то подушечки пальцев сморщатся и папиллярный узор на время изменится. В Apple уверяют, что в новых iPhone 6s и iPhone 6s Plus Touch ID более качественно работает с влажной кожей, но все равно производитель не рекомендует пользоваться сканером мокрыми руками.

Разработчики компании Apple с выходом iPhone 5s внедрили новую функцию Touch Id – устройство, считывающее отпечатки пальцев. С его помощью пользователи яблочных гаджетов могут без труда осуществлять покупки в App Store, разблокировать телефон и т.д. Очень часто на форумах можно встретить темы о вышедшем из строя Touch Id.

В данной статье мы постараемся разобраться, в связи с чем не работает Тач Айди на Айфоне 5s/6/6s и как это исправить?

Для начала необходимо отметить, что если устройство стало глючить после недавнего обновления – наиболее вероятно, придется сделать откат системы и вернуться к прежней версии iOS.

Если же данный способ Вам не помог, стоит прибегнуть к ниже изложенным вариантам починки Тач Айди.

Перестал работать Тач Айди на Айфоне 6/6s/5/5s

Механический ремонт Touch Id — крайняя мера

Что делать, если Touch Id не реагирует ни на какие действия? В данном случае, если Тач Айди вышел из строя в результате программного сбоя, жесткая перезагрузка системы должна помочь. Для этого зажмите клавишу Home и Power и удерживайте, пока устройство не осуществит перезагрузку.

Если у данной неполадки был программный характер – перезагрузка решит проблему. Если же на телефон было оказано физическое воздействие – придется обратиться к сервисному центру, где квалифицированный мастер сможет провести диагностику и, по необходимости, устранить неполадку.

Не работает Тач Айди на Айфоне 6 – ремонт своими силами

Если периодически возникают небольшие сбои в работе устройства Touch Id – разработчики компании Apple советуют осуществить перенастройку, иначе говоря, сделать новый отпечаток пальца и избавиться от старого отпечатка.

Делать это советуют периодически, чтобы данные об отпечатке в устройстве были свежими, т.к. человеческая кожа на руках постоянно подвержена различных факторам, в связи с чем отпечаток может немного видоизменяться.

Для того, чтобы сделать новый отпечаток, необходимо зайти в «Настройки», далее выбрать «Touch Id и пароль». Удалите старые отпечатки. После этого нажимаем «Добавить отпечаток» и выполняем необходимые действия в соответствии с инструкцией.

В App Store перестал работать Тач Айди на Айфон 5s/6/6s/5

В основном, причиной данной неполадки, также являются немного видоизмененные отпечатки пальцев, в результате чего система не может их признать, однако порой встречаются случаи, когда проблема заключается в некорректно установленном ПО.

На форумах также жалуются о сбое, когда App Store не видит Touch Id. Как же это исправить?

1. Заходим в Настройки гаджета и ищем «Touch Id и пароль»;
2. Находим раздел «Использование Touch Id» и отключаем «App Store, iTunes Store»;
3. Перезагружаем iOS-устройство;
4. Возвращаемся в настройки Touch Id и включаем «App Store, iTunes Store».

После данных действий неполадки быть не должно.

Неполадки iPhone 6. Не работает Тач Айди зимой, в холод

Встречается много обращений на тему плохой работоспособности Touch Id в холодный сезон. Объяснить причину данной неполадки очень просто – в результате холода отпечаток нашего пальца немного видоизменяется, из-за чего система не может его распознать.

В решении данной проблемы Вам поможет частое обновление отпечатка или создание «холодного» отпечатка. Отсканируйте отпечаток пальца, побыв на холоде. Однако, считается, что данные методы помогают лишь отчасти, однако, если имеется острая необходимость в данной функции на холоде – стоит попытаться.

Из-за воздействия воды и грязи не работает Touch Id на iPhone 6/6s/5s/5

Touch ID – прекрасная технология, разработанная компанией Apple, которая позволяет повысить безопасность данных пользователя на устройствах компании. В кнопку Home на iPhone и iPad компания Apple встроила сканер отпечатка пальца, который позволяет идентифицировать реального пользователя устройства без необходимости ввода пароля. При этом идентификация используется не только для разблокировки устройства, но и при входе в различные приложения, оплате покупок в интернет-магазинах и в массе других ситуаций.

Но любая технология не идеальна, и Touch ID в том числе. Пользователи могут столкнуться при очередной попытке использования сканера отпечатка пальцев с ошибкой «Сбой. Не удается завершить настройку Touch ID. Вернитесь и повторите попытку» . На английском языке данная ошибка звучит следующим образом: «Failed. Unable to complete Touch ID setup» . Столкнувшись с подобной проблемой, потребуется приложить некоторые усилия, чтобы ее исправить, и в рамках данной статьи мы рассмотрим основные способы, как это сделать.

Обновление отпечатков в Touch ID

Довольно часто ошибка «Не удается завершить настройку Touch ID» возникает после обновления устройства. Компания Apple регулярно выпускает новые версии прошивок для iPhone и iPad, но не всегда их установка проходит без ошибок и проблем. Если после загрузки и установки новой версии программного обеспечения возникла проблема с работой Touch ID, попробуйте сделать следующее:

После выполнения всех описанных выше действий, ошибка «Не удается завершить настройку Touch ID» больше не должна беспокоить.

Что делать, если не помогло обновление отпечатков

Если вы выполнили описанную выше инструкцию, но избавиться от рассматриваемой проблемы не получилось, есть еще несколько советов, как исправить ошибку:

Если ни один из перечисленных выше способов не помог исправить ситуацию, можно попробовать дождаться пока Apple выпустит новую версию прошивки и установить ее, возможно, что это исправит возникшую проблему. Еще один способ – это .

Стоит отметить, что если обратиться с данной проблемой в официальный сервисный центр компании Apple, можно услышать ответ, что данная неисправность является аппаратной. Если телефон находится на гарантии, компания Apple бесплатно произведет ремонт устройства (заменит кнопку Home) или обменяет его на новое. Именно поэтому не рекомендуется самостоятельно стараться разобрать устройство и пытаться «поправить шлейф кнопки Home», что советуют делать при возникновении ошибки «Не удается завершить настройку Touch ID» различные «умельцы».

iPhone и iPad можно отнести к устройствам премиум-класса. Однако и с ними у пользователей возникают неполадки. Одной из таких распространённых проблем является «Сбой. Не удается завершить настройку Touch ID». Возникает эта ошибка при обновлении операционной системы и исчезает с последующей загрузкой компонентов. Для тех же, кто не хочет ждать очередного обновления, предлагаем следующие методы решения неполадки.

Способы решения ошибки при настройке Touch ID

Официальный способ решения неполадки – это пересоздание отпечатков Touch ID. Инструкция по его выполнению следующая.

• Выбираем меню «Настройки», далее «Touch ID и код-пароль».

• Появится новое окно. Здесь вводим пароль, а также отключаем «Разблокировку iPhone» и «iTunes Store и Apple Store». В некоторых моделях в этом разделе может быть пункт «Apple Pay». Его также нужно отключить.

• Возвращаемся на начальный экран. Зажимаем ОДНОВРЕМЕННО кнопку «Домой» и «Включение и выключение». Удерживаем эти кнопки до тех пор, пока не появится логотип Apple. Устройство перезагрузится. На это может уйти некоторое время.

После перезагрузки устройства стоит вновь зайти в «Настройки», «Touch ID и код-пароль». Здесь включаем те пункты, которые отключали ранее и задаем новый отпечаток пальца. Все должно заработать. Однако, если этот метод не работает, стоит выполнить следующее.

• Переходим в «Настройки», «Основные», «Сброс» и нажимаем «Сбросить все настройки».

• После повторяем попытку создания отпечатка.

Если сброс настроек не помог решить проблему, стоит обратиться в службу поддержки Apple. По отзывам многих пользователей, которые столкнулись с подобной неполадкой, помогла замена кнопки «Домой», сенсора. Однако вам повезет, если ваш телефон на гарантии. Такая услуга стоит довольно дорого.

О том, как еще решить неполадку смотрите в видео: