Сегодня поговорим об Instagram как эффективном канале продаж . Изначально Instagram создавался как бесплатное приложение для обмена фотографиями, однако со временем искушенные предпринимательские умы пришли к выводу, что и через эту “графическую социалку” можно продавать. И продавать на отлично!

“Минута нежности” получила 464 пальца вверх. Представьте, сколько среди них ваших потенциальных заказчиков…

Instagram работает с визуальными образами, и в этом его сила и слабость. Если у вас “вкусный” товар/услуга, сделать несколько симпатичных фото не проблема. А что делать, если вы продаете строительные смеси, услуги электрика или б/у запчасти?

По статистике, наиболее “продаваемые” ниши в Instagram — это:

1. косметика, одежда, аксессуары
2. эксклюзивные товары
3. хенд мейд
4. бутики, тц, шоурумы
5. кафе, рестораны
6. отели, гостиницы, хостелы
7. доставка (пицца, суши)
8. услуги (косметология, стоматология).

Если ваш бизнес выпадает из этого перечня, не огорчайтесь! Даже карбюраторы можно “упаковать” так, что их захочется купить. Есть масса уловок, но о них ниже.

Вначале поговорим о азах: регистрация аккаунта, базовые настройки, теги…

Сперва вам нужно будет загрузить и установить программу

Instagram максимально адаптирован для работы с мобильных устройств, поэтому сразу предлагает сделать это через AppStore или GooglePlay.

Работу с любым сервисом нужно начинать с заполнения социального профиля

Обязательно должны быть указаны: телефон, контакты в Skype, Whatsapp, Viber, email, ссылки на ваш сайт/группы в соц.сетях, логотип. Внимание! Кликабельная ссылка только 1, поэтому выберите самый “продающий” свой ресурс.

Лайфхак №1. Заполните профиль на русском (английском) языке и позаботьтесь о “сочном” оформлении

Лайфхак №2. Создайте уникальный тег с названием вашей компании. Например, #MotorBall. Если название оказалось неуникальным, например #fashionbags, не расстраивайтесь и проявите креативность. Можно добавить приставку (#bestfashionbags или #fashionbagsonline), которая уникализирует название.

Лайфхак №3. Чтобы сегментировать свою продукцию, достаточно будет добавить к нику приставку #fashionbags#clutch и разместить под фото. По этому тегу клиенты-подписчики смогут сразу перейти на подборку фото с клатчами.

Лайфхак №4. Создайте свою Insta-визитку для размещения на сайте

Лайфхак №5. Ваш профиль должен быть открыт. На всякий случай, проверьте настройки приватности.

Позаботьтесь о визуальных эффектах

Если ваши товары/услуги далеки от развлекательной сферы, постарайтесь добавить немного визуальной привлекательности извне. Можно загружать фото с отдыха, корпоративные ивенты и прочие житейские радости.

Сразу структурируйте тематику постов

Например, выделите блоки: пиар продукции, полезная инфо, корпоративная жизнь, конкурсы/акции, эксклюзивные материалы. Со временем станет ясно, на что аудитория реагирует лучше, а какие сегменты можно отсечь.

Пример продажи “в лоб”. Подойдет для пиара продукции.

А вот и немного “вкуснятины” для разбавки новостной ленты. Не все же время говорить о серьезных вещах?

Лайфхак №1: Для полного статистического анализа вашего профиля используйте инструменты Statigram, BlitzMetrics, InstagramAnalytics или Curalate. Так вы сможете оптимизировать свой рабочий план и добиться максимального результата.

Выработайте график публикаций

Каким бы ценным в ваших глазах ни был контент, не стоит засорять новостную ленту подписчиков слишком частыми постами. Большинство компаний делают 1-2 поста в день. Путем проб и ошибок вы узнаете, в какое время суток ваши подписчики наиболее активно “лайкают” посты и настроите свой график публикаций.

Используйте хэштеги (к примеру, #babydoll)

Пример тегирования от популярного блоггера. С призывом ставить хэштег #askrita у себя в Instagram под фото с вопросом к блоггеру.

С помощью тегов вы 1. поможете своей целевой аудитории легко найти вас в сети, ведь теги помогают сортировать картинки по тематикам, 2. сможете использовать их для конкурсов и продвижения новых трендов. Главное в этом деле — не переборщить.

Лайфхак №1. Используйте 2-5 хэштегов. Большее количество снизит лояльность целевой аудитории, но поможет привлечь нецелевой трафик. Например #ferrari — очень конкретный тег. Оставите его без дополнений, и вас залайкают подписчики -любители Феррари. Но если к этому тегу добавить #car#fashion#luxurycar#speed и т.д., то лайков 10-20 вы получите в 1 момент.

Лайфхак №2. Прописывайте теги в комментариях к посту, а не в описании фото. Так вы сможете оперативно из удалить, заменить или восстановить.

Лайфхак №3. Для привлечения новых (в основном, нецелевых) подписчиков можно использовать теги #follow #followforfollow #follow4follow #followback #followme #ifollow #like #likeforlike #like4like #likeback #likeme #ilike.

Лайфхак №4. tagsforlikes.com — сервис, с помощью которого вы подберете нужные хэштеги по своей тематике.

Пользуйтесь услугами профи-фотографа или станьте им сами

Детское издательство а-приори должно быть красочным и вызывать положительные эмоции

А вот магазин кормов для домашних любимцев выглядит уже не так привлекательно

Прокачайте скилы в Photoshop, чтобы ваши посты были яркими, сочными, красочными. Люди ведутся на позитивные эмоции. Фотки карбюраторов, снятые на коленке, будут иметь обратный эффект.

Лайфхак №1. Даже личные фото старайтесь делать так, чтобы элементы фирменного стиля невзначай попадали в кадр.

Лайфхак №2. Познакомьте своего потенциального покупателя с процессом создания вашего продукта. Вовлекайте его в детали производства, но не перегружайте техническими нюансами. Посты должны носить развлекательных характер.

1. Сервисы для прокачки изображений: Vscocam, Kwote
2. Сервис для создания коллажей: Instacollage
3. Сервисы для загрузки снимков в полном формате (в Instagram стоит автоформатирование снимков): Instasize, Squaready

Активно взаимодействуйте с подписчиками

Вот пример активного взаимодействия с подписчиками. В комментариях к фото студии блоггер напрямую обращается к подписчице и продолжает беседу

Лайфхак №1. Никогда не оставляйте комментарии без ответа. Если нет времени или необходимой информации, напишите, что “уточните этот момент позже”.

Лайфхак №2. Ставьте ответные лайки, благодарите подписчиков, поощряйте, интересуйтесь их жизнью.

Лайфхак №3. Задавайте провокационные вопросы: “Какой клатч вам нравится больше — синий или розовый? С какой обувью вы бы их сочетали?” Создайте ощущение присутствия реального человека по ту сторону профиля.

Лайфхак №4. Попросите покупателей оставить комментарий о вашем продукте/услуге с тегом в своей ленте. Обязательно делайте репосты положительных отзывов о вас. Для этого воспользуйтесь приложениями Repost for Instagram (для IOS), PhotoRepost(IOS, Android), Websta, Iconosquare. Либо вы можете сделать скрин поста с телефона или планшета.

Используйте возможность добавлять 15-секундные видео

А это пример видео с Эйфелевой башни, созданного специально для Instagram с помощью сервиса InstaSize

Видео в Instagram — супер-формат, который позволит анонсировать новые продукты, делать мини-обзоры, развлекать аудиторию, обращаться к ней напрямую, засветиться как главное действующее лицо компании. Люди с большей вероятностью посмотрят это видео, чем перейдут по ссылке на Youtube.

Лайфхак №1. Видео должно быть качественным. Для этого используйте приложение https://instagram.com/videoalbum/ .

Лайфхак №2. Бытует мнение, что видео в Instagram оптимально публиковать с 20:00 до 7:00, потому что в рабочее время видео со звуком посмотреть проблематично.

Создайте динамику вокруг своего товара/услуги

Помните, что ваша цель — продать. Будьте щедры на подарки и конкурсы, и люди сами к вам потянутся

Лайфхак №1. Раскачайте аудиторию: организуйте фотоконкурс — пусть подписчики “сверкнут красотой” в обнимку с вашим продуктом.

Лайфхак №2. Поощряйте своих подписчиков. Размещайте их фото с отзывами. Личный пиар будет воспринят с благодарностью и повысит лояльность подписчиков. Упоминайте наиболее активных подписчиков в постах с помощью символа @ — это гарантия того, что им придет уведомление об упоминании. Например, “Сегодня у нас в шоуруме побывала @yanamoroz! И что бы вы думали? Ушла она от нас с потрясающим красным клатчем #fashionbags#clutch!

К примеру магазин женской одежды UOI Boutique размещает лучшие фото своих покупательниц в брендовой одежде не только в Instagram, но и публикует их на своем сайте благодаря хэштегу #uoionline

Лайфхак №3. Хорошо работают промокоды на приобретение вещей, а также акции Giveaway (предложите лайкнуть ваш пост в обмен на участие в розыгрыше приза; назначьте дату и не забудьте указать, что победитель будет определен рандомно, то есть с помощью сервиса https://www.random.org/).

Пример того, как с помощью программы https://instagram.com/repostapp/ пользователи принимают участие в розыгрыше ценного приза. Условия: быть подписчиком группы, сделать репост и открыть свой профиль а время проведения конкурса. Пользователям присваиваются отдельные номера, по которым и будет разыгран приз (с помощью генератора случайных чисел)

Лайфхак №4. Обязательно давайте клиентам возможность сделать предзаказ/бронь просто в комментариях к фото товара.

Заключайте партнерки с блоггерами / популярными людьми / лидерами мнений

Салон по наращиванию волос Limelight Extensions подключил к своей пиар-акции в Instagram красоток-моделей. В обмен на посты со ссылкой на профиль @limelightextensions девушки получают процент от продаж, фиксированные суммы или бесплатные услуги

Конечно, это в основном касается фешн-индустрии, но может быть применимо и в более специализированных технических областях.

Если есть возможность, подпишите контракт с известной личностью. Это необязательно должна быть звезда эстрады. Возможно, для вашей ниши известная личность — это преуспевающий художник, архитектор и т.д. Пост а-ля “мнение эксперта” или рекомендация от авторитетного человека, который уже заслужил доверие аудитории, сработает в “плюс” для вас.

Будьте тактичны

Возможно, часть вашей аудитории не готова покупать публично. Для таких случаев стоит использовать Instagram Direct — сервис для обмена личными и групповыми сообщениями.

Немного юмора не помешает

Стилистика постов должна быть открытой, разговорной, близкой простым обывателям. Шутливый тон располагает к себе. Поищите в сети смешные мемы по своей тематике (можно и не по своей, а на злобу дня) и выкладывайте! Главное, избегать политических тем.

Как монетизировать свои посты в Instagram?

Вам нужно собрать максимум целевых подписчиков. Собрать быстро

1. Платные посты. Их имеет смысл заказывать у распиаренных пользователей/групп с несколькими тысячами подписчиков. Лучше всего, если тематика ваших постов будет схожей, — так вы сразу получите целевую аудиторию. Стоимость 1 поста договорная.
2. Привлечение подписчиков через PR-студии.
3. Система автопостинга http://www.latergram.me/. Вы можете потратить 1-2 дня на сбор ценной информации и подготовку ярких фото-постов, а потом поставить их на отсроченный постинг. Так публикации будут регулярно появляться вне зависимости от вашего личного участия.
4. Массфоловинг — массовая подписка на профили в Instagram с вашей стороны, когда ставка делается на то, что и на вас подпишутся в ответ. Так вы в считанные часы наберете до 10 000 подписчиков, часть из которых со временем вас покинет — в связи с отсутствием взаимного интереса. С помощью специальных сервисов процесс можно автоматизировать, но более ценную аудиторию даст иной вариант — подписка вручную.
5. Подписка вручную. Если у вас много времени, вы можете вручную подписываться на аккаунты пользователей, прежде отфильтровав их по тематике, по месту жительства…
6. Проведение конкурсов / ограниченных по времени акций / подарки в обмен на посты о вас в своем профиле.

Небольшая хитрость напоследок…

Чем хуже погода за окном, тем активнее люди покупают. Выходить на улицу не хочется, а приятная покупка — прекрасный источник хорошего настроения.

Прим. ред.) - Елена Дрововозова - рассказала нам, из чего строятся продажи в Instagram.

Блог в Instagram может быть не просто красивым дополнением к интернет-магазину, а полноценным каналом продаж. В рунете насчитываются уже тысячи так называемых «инстамаркетов», и некоторые могут похвастаться миллионными оборотами. Мы расскажем историю такого магазина, открытого одним из наших партнеров.

Занимаясь электронной коммерцией с 2009 года, мы никогда не уделяли должного внимания соцсетям. Группу во «Вконтакте» (около 1 тысячи подписчиков за два месяца) у нас ведут сотрудники, параллельно с основными функциями - работой с клиентами и прочими. С группой в Instagram (также около 1 тысячи подписчиков) такая же история. Мы использовали соцсети исключительно для общения с покупателями. Но среди наших партнеров есть предприниматели, которые продают через соцсети столько же, сколько интернет-магазин средней руки.

Инстамаркет Bonobos

К торговле в сети «Вконтакте» все привыкли, а Livejournal в некоторых азиатских странах, например, в Сингапуре, вовсе считается прежде всего площадкой для торговли. Кто бы мог подумать, но в Instargam тоже можно организовать магазин с миллионным оборотом. Если бы год или полтора назад мы начали развивать свой инстамаркет, как это сделал один наш партнер, который оптом покупает у нас косметику, то сейчас, возможно, продавали бы вдвое больше.

Наш партнер (он избегает публичности, и для удобства мы будем называть его Павлом) попал в струю, открыв магазин в инстаграме в нужное время. Бюджета на маркетинг у него не было вообще, и бизнес поднялся благодаря банальному спаму.

О старте

Павел - не хипстер, а семейный мужчина средних лет, который занимался оборудованием для бассейнов, а в разгар кризиса 2008 года потерял работу. Потом он побывал волонтером в Кении, где и пришла идея нового бизнеса.

Находясь в Африке, Павел увидел в Instagram возможность общаться напрямую с российскими звездами шоу-бизнеса. Он подписался на аккаунты звезд, начал спамить в комментариях к их постам на предмет помощи африканским детям и получил эффект - деньги собирались, а некоторые звезды откликались.

Там же, в Кении, он заметил, насколько высоко молодежь ценит американскую жвачку (настоящую, сделанную в США). Местные покупали жвачку оптом, и она моментально разлеталась. В России такая жвачка еще год назад тоже была экзотикой и продавалась далеко не везде - в «Азбуке вкуса» и нескольких других магазинах. Павел на пробу заказал 14 кг жвачки из США (банально нашел оптовиков на Amazon.com), фотографировал упаковки и размещал снимки в Instagram с предложением купить. Спамить у звезд он не перестал.

Как ни странно, в Instagram удачно выбранная тема поста играет большую роль, чем фотография. Бывает, что плохая фотография собирает тысячи лайков. Например, однозначный хит - пост в «паблике» для мам про то, что у ребенка заложен нос. Из 80 тысяч участниц - несколько сотен точно что-нибудь посоветуют. Причем каждая свое.

Почти одновременно со жвачкой стартовали продажи американской газировки - ванильной «Кока-колы», клубничной «Фанты» и прочей экзотики. Через несколько месяцев Павел зарабатывал на жвачке и газировке около 100 тысяч рублей в месяц чистого дохода. Своеобразный рекорд того времени - продажа жвачки на 24 тысячи рублей через Instagram какого-то профессионального боксера, разместившим у себя в блогах совместные «сэлфи» с Сильвестром Сталлоне и Микки Рурком.

Когда Павел перешел на профессиональную косметику, то смог зарабатывать больше. Оборот его инстамаркета равен примерно 1 млн рублей в месяц. При этом маржинальность косметики редко опускается ниже 30%, даже в интернете и даже у дискаунтеров.

О работе с инстамаркетом

Самым эффективным инструментом привлечения покупателей в инстамаркет всегда был спам. Формат простой - это рекламное объявление в комментариях у того, у кого много подписчиков. Сейчас это все понимают, и если Ксения Бородина (ведущая шоу «Дом-2») выкладывает фото и собирает под ним 300 комментариев, то около 20% из них будет рекламой. Текст объявления - произвольный, в качестве контакта - номер телефона для связи в WhatsApp.

Самое важное для инстамаркета - количество подписчиков (реклама своего аккаунта и лайки не так важны). Год назад, если безвылазно сидеть в Instagram с раннего утра и до позднего вечера, можно было подписать на свой аккаунт до тысячи человек (механика простая: подписываешься на пользователей - и на тебя подписываются в ответ).

Инстамаркет Prepobsessed

Кстати, весной 2014 года Instagram ужесточил борьбу со спамом, и теперь за три одинаковых рекламных сообщения ваш профиль банят на сутки. За более чем год торговли в Instagram, администрация сети ни разу не отвечала Павлу на просьбу разблокировать аккаунт или хотя бы объясниться.

Спамить в аккаунтах у звезд по-прежнему можно, хотя у некоторых уже есть специальные помощники, которые удаляют рекламные сообщения из комментариев. Чтобы при этом вас не «забанила» за спам администрация Instagram, текст каждого третьего рекламного сообщения должен хоть немного отличаться от предыдущего.

Все остальные способы продвижения, по опыту Павла, не работали или же работали плохо. Когда он дарил звездам Instagram косметику, а те упоминали об этом в своих блогах, эффекта не было никакого. От рекламы, при существующих ценах на нее, ждать сильного эффекта тоже не стоит. Размещение платного поста в Instagram у Ксении Бородиной, Алены Водонаевой стоит десятки тысяч рублей. Стоимость поста в аккаунтах участников проекта «Дом2» колеблется в районе 10-15 тысяч рублей. Кстати, по нашим расчетам, это максимальные оправданные вложения в рекламу для, например, инстамаркета косметики с 3 тысяч подписчиков.

Самый нашумевший скандал, связанный с бизнесом в российском Instagram - переписка рекламодателя с агентом Ксении Собчак, которая оказалась в распоряжении журналистов. Утверждалось, что пост в профиле у Собчак стоил 200 тысяч рублей официально и 150 тысяч - если заплатить «по-черному», наличными.

О будущем торговли в Instagram

С тех пор как полтора года назад начался бум инстамаркетов, их появилось тысячи. Большая часть из них (по нашим оценкам, около 90%) торгует безымянными китайскими товарами и подделками люксовых брендов, которые, впрочем, по качеству могут не сильно уступать оригиналам. Этот товар нигде не декларируется, поэтому и объем рынка, и масштабы бизнеса его участников с хоть какой-нибудь точностью посчитать невозможно. В последнее время появилось много инстамаркетов с вязаными шапками, традиционными испанскими ботинками и прочим «хэндмейдом». Очень хорошо развиваются продавцы визуально привлекательных товаров: например, детской одежды или цветов.

В сегменте профессиональной косметики, где мы ориентируемся хорошо, крупных инстамаркетов всего несколько штук. Хотя девушка, которая заказывает товары на ebay.com мелким оптом, а потом продает их по одному через Instagram и зарабатывает несколько тысяч рублей в месяц - это тоже инстамаркет, и таких девушек сотни.

Типичный владелец инстамаркета - молодой человек, в возрасте 25-35 лет, который торгует качественными китайскими подделками товаров люксовых брендов. Самый желанный клиент инстамаркета - дама, готовая потратить 20-30 тысяч рублей за одну покупку в интернет-магазине. Таких довольно много.

Реклама в последнее время работает все хуже, а развивать инстамаркеты все сложнее. Возможно, сказалась история с компанией Sales American Store, основатели которой давали рекламу «айфонов» по бросовым ценам в аккаунтах звезд, после чего скрылись с деньгами. Возможно, пользователи устали от спама или от подделок люксовых товаров. Так или иначе, за день работы уже не наберешь тысячу подписчиков для своего аккаунта, как было вначале - если получится набрать сотню, это будет большой удачей.

Сейчас в российском Instagram около 10 млн пользователей. Поэтому новый инстамаркет всегда найдет своего клиента и принесет заработок, пусть и небольшой. Если я открою в дополнение к своему магазину косметики в Instagram еще один такой же магазин, и еще один, то все они, скорее всего, будут зарабатывать.

Впрочем, золотой век (а точнее, год) торговли в Instagram прошел, и повезло тем, кто вовремя вскочил на подножку этого поезда. Что касается Павла, то, хотя продажи в его инстамаркете не падают, но параллельно с ним он сейчас развивает обычный, традиционный интернет-магазин. Теперь инстамаркет он использует не только как канал продаж, но и как средство привлечения внимания и трафика к новому проекту.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Если вы так или иначе продаете одежду в интернете и хотите увеличить число потенциальных клиентов, но у вас еще нет страницы в Instagram, то скорей ее регистрируйте. На сегодняшний день именно эта социальная сеть является наиболее посещаемой. Кроме того, с недавних пор Инстаграм стал одной из самых перспективных бизнес-площадок.

Почему продают вещи именно через Instagram

Для начала ознакомимся со статистикой:

Кроме того, стоит учесть тот факт, что Инстаграм – это, прежде всего, мобильное приложение, которое позволяет ознакомиться с лентой новостей своих подписок с любого современного гаджета. То есть пользователи такой социальной сети могут буквально на ходу быть в курсе самых свежих обновлений. А визуализация контента сама по себе позволяет продать товар «без лишних слов».

В чем особенность Instagram, как площадки для продажи одежды

С недавнего времени Инстаграм предлагает своим пользователям вести не только свой личный аккаунт, но и зарегистрировать бизнес-профиль с целью заработка абсолютно бесплатно:
Скачайте и установите приложение Instagram из App Store, Google Play или Microsoft Store для своего смартфона, планшета, ПК, или просто откройте официальный сайт через браузер своего компьютера.
Пройдите простую процедуру регистрации – введите свой e-mail или мобильный телефон, имя пользователя (должно быть уникальным, может быть отредактировано в дальнейшем), придумайте надежный пароль и подтвердите регистрацию, перейдя по ссылке из указанной электронной почты или введя код из СМС.
Для создания бизнес-аккаунта вам необходимо перейти в раздел параметров и переключиться на профиль компании, для чего приложение потребует привязать вашу страницу в Facebook и авторизоваться там.
Вернувшись в Instagram, вам потребуется указать хотя бы один из способов связи с вами – физический адрес компании, телефон или e-mail.
Теперь вы можете выбрать категорию вашего бизнес-профиля – это может быть личный блог, бренд одежды, услуги любого рода или местная компания.
Смысл перехода на бизнес-аккаунт Instagram в том, что, подключив данную функцию, вы сможете наблюдать за статистикой просмотров ваших постов и самого профиля. Также в разделе статистики можно предлагать промо-акции своих товаров и услуг, что привлечет больше потенциальных клиентов. А раздел архива позволит вам запланировать посты для регулярной их публикации, что довольно удобно для привлечения новых подписчиков.

Кто такие продавцы одежды в Instagram

Давайте подробнее разберемся, нужен ли Инстаграм-аккаунт лично вам, на примере реальных историй основателей успешных профилей:

Владелица украинского ателье «Kachorovska» (более 85 тыс. подписчиков), занимающаяся пошивом оригинальной обуви, сумок и аксессуаров, рассказывает, что изначально страница их компании была предназначена лишь для ознакомления подписчиков с новинками бренда. На сегодняшний день бренд до сих пор не платит за рекламу в социальных сетях, но при этом продажи в Instagram продолжают расти с каждым годом.

Страница онлайн-магазинов украинских брендов «Всi свої» была запущена 2 года назад, а сегодня у нее уже более 65 тыс. подписчиков, которые приходят в этот профиль самостоятельно. Здесь представлены самые яркие продавцы страны, с которыми потенциальные покупатели могут связаться напрямую для приобретения понравившейся вещи.

И таких примеров масса, одним из которых можете стать и вы. Огромным преимуществом этой социальной сети является то, что каждый пользователь находит для себя необходимый контент или своих почитателей. Таким образом, неважно, продаете ли вы вещи, заказанные с зарубежных сайтов, шьете оригинальную одежду, обувь и сумки, или же создаете «handmade» аксессуары – эта площадка позволит вам создать удобный и детальный каталог товаров, вне зависимости от того, реализуете ли вы их еще и на сторонних площадках (OLX), маркетплейсах (Шафа), на официальном сайте или в физическом магазине.

В чем секрет успешных продаж в Instagram

Сегодня одной из «топовых» тем является продвижение аккаунта в Инстаграм и его способы. На просторах интернета вы можете найти массу информации от профессионалов SMM (Social Media Marketing) или от простых пользователей сети, добившихся успехов. Важно помнить, что те методы, которые помогли кому-то, не могут 100% гарантировать успех лично, а продвижение в социальных сетях конкретного вида товара или услуги будет иметь свои особенности.
Именно поэтому для продажи вещей в Instagram можно выделить несколько действенных советов:
Главная страница вашего аккаунта . Будь это собственный бренд или магазин по продаже модной одежды популярных производителей, важно, чтобы при переходе на ваш профиль, пользователь видел максимум действительно нужной ему информации (аккаунт должен быть всегда открыт). Для этого вы должны создать уникальный и запоминающийся логин (можно изменить в настройках). Заглавное фото должно быть ярким и характерным для вашей специализации, то есть говорить само за себя, прежде, чем пользователь перейдет на вашу страницу. Краткая информация должна содержать четко структурированный текст с категорией вашего продукта или услуги, возможными вариантами связи с продавцом, способами оплаты и доставки товара. Кроме того, вы можете указать физический адрес магазина, где вещь можно примерить и ссылку на собственный сайт или страницу с отзывами о работе, например, с Шафы.
Фото . Инстаграм представляет собой так называемый всемирный фотоальбом, поэтому максимум усилий продавцу необходимо приложить именно к качеству фотографий товара. Важно, чтобы ваши фото «продавали» вещи сами за себя, то есть были яркими, интересными, оригинально представленными. Конечно же, лучшими фото одежды, привлекающими внимание, будут фото на модели. В таком случае вы можете пригласить подругу или попросить своего парня и устроить фотосессию вещей. Если этот вариант по каким-то причинам не для вас, оптимальным решением будет качественное фото вещи на манекене или оригинальный «flat lay» (о секретах которого мы уже писали ранее в нашем блоге). Также важно минимизировать или совсем отказаться от применения фильтров для фото, чтобы одежда выглядела реалистично, а покупатель не почувствовал себя обманутым.

Описание . Помните, что для описания вашей карточки товара Инстаграм предлагает ограниченное количество символов, поэтому старайтесь изложить максимум полезной информации краткими тезисами. Под фото представленной вещи необходимо указать только то, что может заинтересовать вашего клиента, а именно – наличие, размер, доступные к заказу цвета, замеры вещи и ее состав. Кроме того, вы можете добавить пару тематических предложений к фото от себя (возможно с юмором), чтобы подписчикам было интересно следить за вашими обновлениями. Также вы можете добавить информацию о доставке товара или задать вопрос клиентам о том, какие товары они хотели бы приобрести у вас на странице.
Цена . Забудьте о фразе «ответили в Директ»! Большинство начинающих продавцов Инстаграм почему-то не указывают цену своего товара под фото, что абсолютно неверно. Помните, что, указав стоимость вещи, вы сэкономите время себе и клиенту. Таким образом вам не придется постоянно отвечать каждому подписчику в Direct или комментариях, а клиентам это позволит быстрее сориентироваться в вашем бизнес-аккаунте и принять решение о покупке. Стоимость товара можно определить исходя из цен ваших конкурентов.
Хэштеги . Важная часть именно этой социальной сети, так как именно такие ключевые слова со знаком «#» позволяют пользователям быстро находить необходимые изображения. Эти фразы следует прописывать дополнительно к основному описанию товара. Слова после этого символа можно указывать на английском, русском и украинском, без пробелов (даже в словосочетаниях). Важно указывать только самые релевантные (популярные) ключевые слова – это может быть название бренда вашей вещи, ее краткое описание, ее качества и цвет, город и страна, где вещь можно приобрести. Также для бизнес-аккаунтов Инстаграм предлагает создать свой уникальный хэштег, при переходе на который пользователи смогут найти только ваши вещи и таким образом переместиться непосредственно в их каталог.

Каким образом привлечь покупателей в Instagram

Самым быстрым, действенным и простым способом раскрутки своего профиля в Инстаграм является привлечение профессиональных SMM-специалистов. Однако не всем доступны услуги такого рода. Если для вас эта социальная сеть «темный лес», то не лишним будет пройти специализированные курсы или, как минимум, прочесть статьи блогеров на эту тему.

Если же вы ориентируетесь в этом ресурсе хотя бы на уровне среднего пользователя, то вам пригодятся эти советы:

• Публикации в «часы пик». Делайте свои публикации не в хаотичном порядке, а по запланированному графику. Если вы будете добавлять по 10 позиций в несколько минут – от вас скорее всего отпишутся. Аналогичная ситуация будет происходить и в том случае, если вы длительное время не будете ничего публиковать. Именно поэтому добавляйте новости и фото одежды именно в то время, когда посетители Инстаграм наиболее активны – в обеденное время и вечером. Если же у вас нет возможности делать посты ежедневно, то выкладывайте фото вещей хотя бы через каждые пару дней. Если же обновлений в вашем магазине нет, вы можете добавить привлекательное фото с опросом своих подписчиков или акцией для них.
• Увеличивайте число потенциальных клиентов. Подписывайтесь на покупателей ваших конкурентов, комментируйте и ставьте лайки под их фото, а также, как бы абсурдно это не звучало, добавляйте в подписку подобных вам продавцов. Дело в том, что в Инстаграм существует отдельный раздел для публикаций, которые могут вас заинтересовать. Эти изображения попадают к вам не случайно, а в результате того, что отметили ваши подписчики. Поэтому, увеличивая их число и свою активность, вы сможете попасть «в поле зрения» к вашим потенциальным клиентам, которые еще на вас не подписались.
• Просите о рекламе. Самый популярный и действенный сегодня способ рекламы в Инстаграм – это фото известного блогера в одежде вашего бренда. Но даже если у вас нет возможности оплатить услуги рекламы у популярных блогеров сети, вы можете попросить своих клиентов или друзей опубликовать фото в одежде, купленной у вас, и отметить вас на фото, а также написать краткий отзыв о работе с вами. Такая живая реклама привлечет потенциальных покупателей на вашу страницу.
• Реальные отзывы. Мошенники были и будут всегда и везде, но как простому покупателю защититься от них, а вам доказать свою честность? На главной странице аккаунта Instagram вы можете указать ссылку на свои отзывы с маркетплейса Шафа. Так ваши клиенты смогут убедиться в вашей порядочности, а вы с большей вероятностью продать вещь. Также вы можете выставить скриншот отзывов своих клиентов из личной переписки в качестве отдельного поста в своем профиле. Главное, не забудьте убрать из скриншота личные данные клиента.
• Познакомьте клиентов с товаром. Если вы шьете одежду или продаете аксессуары ручной работы, делайте посты с фото или снимайте небольшие видео-ролики в процессе создания вещей. Таким образом ваш аккаунт будет более «живым» и обретет индивидуальность, из-за чего на него захочется подписаться.
• Общайтесь с покупателями. Никогда не оставляйте комментарии пользователей без ответа и предоставляйте необходимую информацию как можно раньше. Вопросы без ответов под фото будут говорить остальным пользователям о том, что вы невнимательны к своим клиентам. Также следите за публикациями со спамом и нецензурными выражениями – удаляйте их немедленно, а аккаунты такого рода – добавляйте в черный список. Старайтесь всегда отвечать вежливо на вопросы о вашем товаре и задавать ответные, для создания оживленного диалога под постами.

Не забывайте и о том, что Instagram предназначен для того, чтобы показывать людям свою индивидуальность, поэтому чем больше креатива будет в вашем профиле, тем лучше. Кстати, согласно последним данным, в Инстаграм пользователи находят все больше новых товаров и услуг, которыми продолжают пользоваться постоянно. Поэтому, если вы решили выделиться из толпы и вывести свои продажи на новый уровень, значит пришло время создать свой уникальный бизнес-аккаунт именно в этой социальной сети.

Что продавать в инстаграм?

Инстаграм может стать площадкой для полноценного бизнеса. Об этом я узнал на одном мероприятии, где еще совсем молодая девушка 19 лет, рассказывала, как благодаря приложению перебралась из глубинки в город, купила квартиру и готовится к открытию своего оффлайн магазина. Нет она не была гением и никакими сверхтаинствами инстаграм-торговли не обладала. Просто в самый пик развития сети решила попробовать продавать бижутерию в своем небольшом поселке. Идея оказалась как никогда кстати, а основной клиентурой оказались не жители её поселка, а подписчики со всей России. Вот и случилось, что за 2 с меньшим года она получила то, чего в обычной жизни, в России, достигают десятками лет.

Это не единичный случай. Таких историй не мало. В самый пик популяризации инстаграма, когда не было никаких фильтров защиты от массфоловинга, когда в считанные месяцы можно было набрать более 100к подписчиков, а конкуренция в торговле еще не появилась, тогда и появилось большинство успешных инстаграм предпринимателей.

Сейчас инстаграм продолжает свой рост и здесь все еще есть свободные ниши. Кроме того, конкуренция в инстаграм еще не так сильна и вполне реально занять в торговле через приложение свое место. Ниже я приведу несколько примеров и отвечу на вопрос - "Что продавать в инстаграм? ".

Кто покупает в инстаграм?

Аудитория инстаграм достаточно молодая, больше женская. Как и в целом в интернете, покупают в инстаграм чаще женщины. Это очень важный факт и все успешные ниши так или иначе связаны с молодыми женщинами. Это стоит принять во внимание. Для более детальной оценки аудитории, инфографика вам в помощь.

Что продавать в инстаграм?

Для полноценной оценки ниши в инстаграм, необходима проверка на практике. Поэтому ниже я буду приводить только те товары и услуги, с примерами продажи которых я уже сталкивался.

#1 - бижутерия и ювелирные изделия

Дело в том, что товары этого типа можно очень красиво рекламировать через инстаграм. Успешность такого магазина зависит от подачи фотографий. Клиентов на бижутерию и ювелирку в инстаграм полно, и несмотря на конкуренцию, в этой нише еще можно заработать. Оцените подачу товара пользователя @allazabarnaya.

#2 - детские развивающие игрушки

Еще один удачный тренд в инстаграм-торговле. Все мамы желают, чтобы их дети развивались. Рассказав об интересных игрушках, которые помогают детям осваивать окружающий мир, вы можете зародить у заботливой мамы, желание преобрести ваш товар своему ребенку.

#3 - товары для беременных и новорожденных

Инстаграм идеально подходит для демонстрации товара, особенно для беременных женщин. По своим наблюдениям, беременные женщины могут часами рассматривать всевозможные платья для беременных, одежду для будущих младенцев, коляски, люльки, вигвамы и прочие аксессуары. Покажите все что у вас есть!

#4 - эксклюзивка и товары ручной работы

Продаете уникальные товар? Инстаграм станет лучшей площадкой, где вы сможете его реализовать. В сети любят креатив и необычные вещи всегда привлекают глаз. Рисуете необычные картины, делаете мебель в особенном стиле или продаете экзотические фрукты. Все это отлично впишется в инстаграм.

#5 - хайповые товары

На рынке время от времени появляются товары, которые буквально выстреливают с самого своего появления, по причине того, что были должным образом распиарены перед выбросом на прилавки. Так, например, в недавнем времени на рынке был ажиотаж с гироскутерами, спинерами, квадрокоптерами. Появление такого товара на горизонте - это идеальный повод открыть инстаграм-магазин. Но поспешите, у каждого такого товара есть срок популярности, по истечении которого продать товар будет сложно.

#6 - товары вторичного использования

Очень актуальная тема для инстаграм-торговли. Можете выбрать нишу и продавать б/у товары этой ниши. Например, б/у одежда, мебель, коляски, электроинструменты, бытовая техника.

#7 - косметика и парфюмерия

Инстаграм переполнен видеозаписями, где девушки делают себе макияж и показывают какую косметику они при этом использовали. После такой рекламы частенько возникает желание преобрести товар.

#8 - аксессуары: ремни, клатчи, очки, перчатки, сумочки, барсетки

Еще одна распространенная тема, которая по мнению многих уходит в прошлое. Но не спешите хоронить эту нишу. Вполне себе можно преуспеть и здесь, выбрав в качестве основы аксессуары какого-то одного бренда. Продавайте акссесуары для тех, кто придерживается определенного стиля. Уверен, найти в инстаграм последователей будет не так сложно.

#9 - телефоны и аксессуары к ним

Популярные модели телефонов от мировых брендов всегда привлекают взгляд. Многие хотят быть в курсе самых современных технологий в этой области. Вся суть не в том, чтобы показывать картинку и цену за устройство, а рассказать пользователям в чем особенность каждой модели. Так вы побудите желание преобретать мобильные устройства и аксессуары к ним, а также, повысите доверие к вашему бизнесу, как к специалисту.

#10 - програмное обеспечение

Если у вас есть программное обеспечение, которое может упростить жизнь людям, работающим в какой-либо сфере, то поторопитесь предложить его в инстаграм, пока этого не сделали ваши конкуренты. Инстаграмом пользуется очень много бизнесменов, которые хотят прорекламировать в сети свой бизнес. Эти бизнесмены сами могут оказаться вашей целевой аудиторией. Найдите её и предложите ваше ПО тем, кому оно может помочь.

Фотошеринговый сервис Instagram - это не только место, где можно узнать, как ваши друзья отдохнули, и полайкать симпатичных девушек, но, оказывается, ещё и способ заработка.

Конечно, Instagram не был создан как платформа для покупки или продажи вещей. Интернет-гиганты вроде Amazon годами разрабатывали алгоритмы и технологии, через которые работают платёжные системы. Оказывается, иногда можно обойтись и без этого.

Instagram можно представить как большой базар: вот тебе картина маслом, вот шерстяные носочки, а вот крутой чехол для айфона. Именно упор на графический контент позволяет использовать этот сервис для покупки или продажи вещей.

Как, например, винтажный бутик Fox & Fawn из Бруклина, который регулярно публикует в своём аккаунте в Instagram фото различных вещей, от джинсовых курток до милых платьев.

Когда подписчики аккаунта Fox & Fawn видят вещь, которую хотят купить, то могут просто оставить комментарий под картинкой, чтобы нужный предмет отложили. Позже можно позвонить или заглянуть в магазин и выкупить вещь.

Хозяйка магазина Беверли Хеймс говорит, что начала постить фото в Instagram в качестве эксперимента полтора года назад. Сейчас продажи через сервис составляют от 20% до 40% от всего ежедневного дохода бутика. К тому же, заказы приходят со всей территории США, а иногда даже из Европы.

Хеймс отмечает, что больше всего продаж через Instagram приходится на пасмурные дни, когда на улице ливень или метель. В это время людям не хочется выходить из дома, а через приложение можно купить новую кофточку, лёжа на диване.

Кстати, продавать через Instagram умеют и в России. Например, чехлы для айфонов.

Не факт, что какой-то из этих аккаунтов, взяв предоплату, действительно отправит вам заказ, поэтому мы подготовили несколько адекватных примеров.

Например, Hopeshop из Санкт-Петербурга продаёт одежду и аксессуары. По словам представителя компании Алексея Прокопенко, через Instagram магазин напрямую не продаёт, но клиентов привлекает. Если кто-то из подписчиков заинтересован в приобретении той или иной вещи, то может связаться с магазином и обсудить все детали в комментариях.

Мы стараемся размещать интересный контент и периодически подписываемся на кого-то, а те подписываются в ответ. Обычно мы пишем контакты и покупатели связываются с нами.

Сейчас у аккаунта Hopeshop более 7 тысяч подписчиков и, по словам Прокопенко, несмотря на то, что они не анализировали процент покупателей из Instagram, заметно, что он весомый.

Основатель сервиса по доставке продуктовых корзин с рецептами «Дома Вкуснее» Андрей Кощеев рассказал ЦП, что примерно треть всех заказов его компании приходит из Instagram. И это не предел - уже через пару месяцев они планируют сделать именно фотошеринговую сеть своей основной площадкой для продаж.

Для заказов в Instagram публикуется специальное изображение, в комментариях под которым можно оставить заявку.

В конце января в аккаунте «Дома Вкуснее» было около 5 тысяч подписчиков, сейчас - почти 13. По словам Кощеева, основная задача публикаций в Instagram - это удержание клиентов, при этом рост продаж через социальную сеть прямо пропорционален качественному росту контента профиля.

В месяц «Дома Вкуснее» получает 500-600 клиентов исключительно из Instagram. Это треть всех заказов, при этом многие люди пользуются сервисом каждую неделю.

Получается, что продавать через Instagram не только можно, но и нужно - у многих это неплохо получается, а, значит, ещё есть время занять нишу и поднять свои доходы. Главное не забывать, что Intagram - это социальная сеть для фото и видео, а, значит, над графической частью придётся попотеть.