02.11.2017 19:10:00

Подробное тестирование смартфона можно провести с помощью специальных приложений для диагностики, которые доступны в цифровом магазине Google Play. Для нашей статьи мы выбрали самые удобные и надежные утилиты. А в качестве испытательной площадки выбрали мощный и производительный смартфон Fly Cirrus 12 .

Стоит отметить, что все приложения не требуют рут-прав телефона, так как выводят лишь отчет о состоянии девайса без возможности внесения каких-либо изменений в работу смартфона со стороны пользователя.

Удобная и интуитивно понятная программа для диагностики смартфона, которая находится в бесплатном доступе, и при этом не содержит раздражающей рекламы. Для работы с утилитой доступны 4 функциональных вкладки:

1. Список параметров. Здесь отображаются результаты тестирования основных систем смартфона.
2. Диагностика работы всех датчиков устройства: от мультитач до Bluetooth – всего 30 тестов.
3. Сканирование работы приложений и удаление ненужных программ
4. Данные о работе аккумулятора, а также рекомендации по текущему обслуживанию батареи.

Для того чтобы собрать всю информацию о начинке смартфона, необходимо пройти тесты на всех датчиках во второй вкладке. Например, для проверки работы датчика освещения нужно несколько секунд подержать гаджет экраном под источником света. А для теста динамиков и микрофона нужно максимально увеличить громкость и запустить проверку на низких, средних, высоких и сверх-высоких частотах.

Как работает приложение для диагностики смартфона Андроид Phone Doctor Plus можно посмотреть в нашем видео:

Многие пользователи компьютеров под управлением ОС Windows, наверняка, помнят программу AIDA64, с помощью которой можно получить детальный отчет о работе «железа» и ПО. Некоторое время назад разработчики утилиты сделали для нее качественную Андроид-версию. Интерфейс приложения отличается строгим минимализмом: никаких прорисованных кнопок, иконок и прочего графического дизайна. В главном окне программы выведен список компонентов смартфона:

• Система
• Отображение
• Батарея
• Android
• Устройства
• Температура
• Датчики
• Приложения
• Кодеки
• Папки
• Системные вкладки

В каждой вкладке в реальном времени выводится отчет о работе той или иной системы. Так, на вкладке ЦП можно проверить нагрузку на процессор в данный момент времени, выяснить архитектуру ядра, а также с какой частотой работает каждое ядро.

В выпадающем меню можно настроить время обновления, настроить единицы температуры и давления, изменить размер шрифта и так далее. Здесь же за 118 рублей пользователь может отключить всплывающую рекламу.

Посмотреть, как работает приложение на смартфоне Fly, можно в данном видео:

Если вам требуется диагностика смартфона Андроид, хорошим вариантом станет и приложение Phone Tester. Внешне оно напоминает AIDA64: здесь также основные показатели выведены в один список, а в каждом пункте создается подробный отчет. Тонких настроек в утилите нет. Единственное изменение, которое пользователь может внести со своей стороны – отключить рекламу, заплатив разработчику 69 рублей.

Пример работы данной утилиты можно посмотреть здесь:

В заключение стоит отметить, что однозначно лучшую программу для диагностики выбрать сложно. Каждая утилита обладает своими «фишками». Phone Doctor Plus подойдет для тех, кто предпочитает самостоятельно проводить детальные тесты по каждому компоненту, AIDA64 оценят пользователи, которые разбираются в подробных системных отчетах, но если требуется такой же функционал, но более дешевая прокачка до pro-версии, стоит обратить внимание на Phone Tester.

При покупке смартфона/планшета или из чувства собственного любопытства многие пользователи хотят проверить работоспособность аппарата, основных функций и датчиков.

Внешнее состоянии гаджета можно оценить без дополнительных утилит, а вот «начинка» требует более основательного подхода. Самый простой способ проверки основных датчиков и функций - применение . Они очень удобны и легки в использовании, но есть два существенных недостатка:

1. Предоставляют недостаточно полную информацию.
2. Работают не на всех смартфонах (например, некоторые китайские смартфоны понимают только половину запросов).

Программы для диагностики

Разработчики предлагают огромный перечень утилит с похожими функциями для проверки работоспособности различных датчиков, Wi-Fi, Bluetooth, камер, процессоров и многого другого. Мы выбрали самые функциональные и полезные и протестировали их на нашем подопытном Xiaomi Redmi 2.

Порядок рассмотрения софта случайный. В целом, приложения равнозначные, но у Phone Doctor Plus есть небольшое преимущество - он простой и ориентирован на .

На главном экране отображаются общие сведения об устройстве. Чтобы они были максимально исчерпывающими, необходимо перейти во вторую вкладку, где расположено более 20 тестов, включая мультитач, акселерометр, GPS и многое другое (смотрите на скриншотах). Каждый из них выполняется отдельно, некоторые просят сделать простое действие, например, потрясти телефон или вставить наушники. При успешном завершении появляется зеленый значок с галочкой - это значит, что функция работает корректно.

Программа пришла с компьютерной сферы (Windows), где успела зарекомендовать себя с лучшей стороны. Android-версия не стала исключением, поэтому и попала в нашу подборку.

Главный экран выглядит невзрачно, нет даже намека на минималистический дизайн. Но мы здесь не для этого, поэтому перейдем к функционалу. AIDA64 предоставляет информацию по следующим пунктам:

• Система : модель устройства, плата, ОЗУ, хранилище и другое.
• ЦП : точная модель процессора, технологический процесс, битность, число ядер, диапазон частот и, самое главное, нагрузка. Если последняя постоянно стремится к 100 процентам, значит либо смартфон засорен и требует комплексной , либо есть серьезные неполадки с чипсетом.
• Отображение : все данные о дисплее, включая разрешение, технологию, диагональ, видеоускоритель и версию OpenGL. Обратите внимание на «Нагрузку ГП» - она должна возникать только в играх или при работе с графикой. В обычном режиме на тестируемом гаджете показатель был на нуле.
• Сеть : оператор, страна, код провайдера и прочие подробности. Для проверки связи легче просто кому-то позвонить и зайти в интернет.
• Батарея : уровень заряда, состояние аккумулятора, температура и емкость. Для детальной проверки батареи ознакомьтесь с .
• Android : версия, уровень API, ID сборки и так далее.
• Устройства : задняя и передняя камеры с описанием возможностей, например, стабилизации, автоэкспозиции, вспышки и других функций. Исчерпывающие сведения о видеопроцессоре.
• Температура составляющих в Цельсиях ().
• Датчики. На экране появятся строки с постоянно меняющимися цифрами. Они характеризуют работу гироскопа, компаса, акселерометра и других. При легком движении смартфона цифры должны меняться. Напомним, что это гораздо легче проверить с помощью Phone Doctor.
• Приложения . Список установленных игр и программ.
• Кодеки, папки, системные файлы.

На основном экране сразу представлен список тестов. Приступим!

• Состояние датчиков : по аналогии с AIDA64, только более понятно и на русском языке. Также есть свойства каждого из датчиков.
• Wi-Fi статус : информация о соединении, полезного мало.
• Телефония : оператор, сигнал, код провайдера и прочие бесполезности.
• Статус GPS : спутники, точность передачи сигнала, широта, долгота, пеленг.
• Батарея : уровень зарядки, емкость, технология, напряжение, температура и состояние аккмулятора.
• Мультитач тест : касаемся экрана всеми пальцами, проверяем работу дисплея. Для этого лучше использовать .
• Камера : основная информация, у предыдущей программы список более информативный и полный.
• Системная информация .

В этой статье вы узнаете способы, как проверить производительность своего смартфона.

Навигация

С каждым годом, разработчики мобильных смартфонов повышают их характеристики, модернизируют процессоры, а также увеличивают тактовые частоты, что обуславливает и придает телефону стандарт современных технологий, наряду с этим происходит сильное варьирование цен на них.

Поэтому при покупке любого смартфона, даже дорогого, стоит все же проверить телефон, как говориться на «вшивость» , чтобы узнать на что он горазд, что потянет, и каковы его возможности. Но как быть, если во всем этом вы не имеете ни малейшего опыта? Вот об этом сейчас и пойдет речь в этой статье.

Почему процедура тестирования телефона перед покупкой является важной?

В связи с тем, что рынок растет, как и количество различного рода смартфонов, необходимо проверять телефон, который вы хотите или желали бы купить, так как вам вполне могут подсунуть «подделку» в качестве оригинального телефона, и заметить это даже вооруженным глазом, практически не возможно. Поэтому проверить телефон на производительность все же стоит, так как это будет вам только на руку.

Что даст тестирование телефона на производительность?

Объективно, после тестирования телефона на производительность, вы узнаете каковы его реальные возможности, и что он «умеет» .

Особенно необходимо тестировать телефон на производительность, если вы приобретаете его в качестве игровой приставки , так как возможно именно эта игра, для которой вы покупаете смартфон, может попросту не запуститься на нем, а тестирование и последующий результат, дадут вам объективные результаты.

Какие программы существуют для тестирования производительности смартфона на платформе Android?

Программ , которые предназначены для тестирования телефона на производительность очень много, и на их перечисление уйдет много времени.

Мы же рассмотрим наиболее популярные из них, которые уже имеют своих пользователей из многомиллионной аудитории. Поехали!

AnTuTu Benchmark

Старая, но очень эффективная и качественная программа для тестирования производительности. Она просто взбудоражит ваш смартфон, и даст ему жару в момент её работы.

Стоит отметить, что программа дает возможность тестирования процессора, оперативной памяти (RAM), графики, базы данных, а также карты памяти SD и скорость передачи данных . Огромное преимущество данной программы в том, что она выдает результат каждого отдельного элемента, что порой является очень важным. Данное приложение имеет схожесть с приложением Quadrant Standart Edition (QSE) и их отличие заключается лишь в дизайне и интерфейсе.

После того, как тестирование закончится, вам будет выдана гистограмма с производительностью вашего устройства, рядом с которыми, будут находится результаты производительности других устройств. Сервис , после окончания тестирования, предложит вам отправить отчет по вашим результатам на их сервис, и, если вы это сделаете, то вы сможете увидеть на каком месте в мировом рейтинге, будет находиться ваш смартфон по результатам.

Quadrant Standart Edition

Как и говорилось выше, данная программа имеет схожесть с AnTuTu именно по функциям.

Она также дает возможность протестировать центральный процессор, контроллеры ввода/вывода, а также качество и производительность 3D-графики. После осуществления тестирования вашего смартфона через данную программу, вам сначала нужно будет отправить результаты компании QSE, и только после этого вы сможете их увидеть. Программа также предлагает сравнение ваших результатов с результатами других Android-устройств.

Данное бенчмарк-приложение особенно часто используется при тестировании самых мощных в мире компьютеров и ноутбуков. Вы также можете протестировать свой телефон, планшет или другое устройство на платформе Android через данное приложение.

Отличным преимуществом данного приложения является то, что она тестирует телефон быстро и просто, а также имеет довольно-таки интуитивный характер, и как вы уже поняли ей пользуются миллионы. Кстати, стоит отметить, что данная программа выдает результаты в форме мегафлоп/с (MFLOPS) .

Обычно используют люди, которые занимаются разгонами Android-систем, так как она позволяет следить за увеличением производительности процессора.

Neocore

Данное приложение было изначально произведено компанией Qualcomm, которая собственно и тестировала с помощью неё свои графические процессоры Adreno . Тем не менее, вы также можете использовать её в качестве программы для тестирования своего смартфона, но стоит помнить, что она способна тестировать только графические процессоры Andreno .

Плюсом данной программы является в измерении результатов, а именно то, что она выдает их в FPS .

Данное приложение точно также было произведено компанией Qualcomm, как и программа Neocore. Приложение позволяет произвести тестирование на рендеринг, javascript, а также на взаимодействие с пользователем и качество подключения к сети.

NenaMark2

Потрясающий бенчарк, который разработан для смартфонов нового поколения с поддержкой OpenGL|ES 2.0 и выше. Данное приложение без особого труда способно нагрузить ваше Android-устройство на полную мощность, благодаря чему вы сможете узнать его реальные возможности

В данной статье мы рассказали о различных программах, целью которых является тестирование производительности вашего смартфона, а также пояснили чем они отличаются друг от друга.

Поэтому выбор, какой программой тестировать ваш смартфон, остается только за вами!

Видео: Программы для тестирования производительности Android-устройства

Как протестировать телефон андроид. Каждый покупатель хочет, чтобы его телефоны, планшеты и смартфоны работали максимально надежно и долго. Чтобы снизить риск неудачной покупки до минимального значения, необходимо знать и уметь применять на практике алгоритмы тестирования устройств под управлением операционной системы Android.

В рамках данной публикации будет рассказано о том, какие манипуляции необходимо произвести, чтобы максимально точно проверить аппарат на пригодность, надежность и соответствие параметрам, которые указаны на официальном сайте производителя.

Как проверить аппарат, который был куплен в интернете
Одной из самых лучших площадок для покупки доступных электронных устройств под управлением Android OS является китайская торговая интернет-площадка aliexpress.com. Основной плюс этой площадки заключается в том, что покупатель, при должном уровне осведомленности, может отстоять свои права на все 100%.

На этой торговой площадке есть изумительная система защиты покупателя Escrow, которая страхует интересы покупателя от недобросовестного выполнения условий договора со стороны продавца. Словом, сделано все, чтобы покупатель либо смог вернуть полную сумму за товар, либо получить компенсацию за обнаруженные дефекты.

Как правильно производить распаковку и тестирование
Когда вы получили посылку на почте и пришли домой, необходимо вооружиться видеокамерой или фотоаппаратом с функцией записи, чтобы заснять сам процесс распаковки. Это очень важно, так как внутри посылки может быть совсем не то, что вы ожидаете.

Как тестировать
Главное - не торопиться. Не нажимайте кнопку подтверждения получения товара сразу. Лучше протестируйте аппарат как следует.

Алгоритм тестирования
Во-первых, после вскрытия необходимо попытаться включить аппарат. Не секрет, что многие китайские продавцы устанавливают батарею в аппарат уже при отправлении. Главное – удалить пленку с контактов, чтобы телефон мог нормально включиться. Помните, что батарея, которая поставляется с телефоном, должна быть на 100% заряженной.

Если это не так, то вы имеете полное право сообщить об этом продавцу, а также потребовать компенсацию. В некоторых случаях сильный разряд батареи приводил к тому, что смартфон просто-напросто переставал определять батарею и заряжать ее должным образом. Все это объясняется несовершенством контроллеров разряда. Особенно эта тенденция заметна у китайских производителей мобильной электроники. Если же ваш аппарат пришел, и он включается, то это уже первый плюс.

Во-вторых, после успешного старта необходимо зайти в режим набора номера и набрать следующее: * #06#. Эта команда незамедлительно должна вывести на экран информацию о imei. Если у аппарат нет imei, то это один из поводов, чтобы отказаться от этой покупки. Если International Mobile Equipment Identity имеется, то можно воспользоваться многочисленными интернет-сервисами, позволяющими узнать практически все о телефоне через imei.

В-третьих, необходимо вставить Sim карту, дабы протестировать работу радиомодуля, а также проверить наличие и работоспособность 2G, 3G, 4G LTE модемов. Тщательно проверьте работу входящего и исходящего голосового трафика. Проверьте работу микрофона, динамика в разных помещениях.

Радиомодуль должен работать вполне корректно везде, где есть уверенный прием хотя бы 2G интернета. Помимо интернета, который подключается через мобильных операторов связи, современный смартфон должен беспроблемно держать связь через Wifi. Необходимо тщательным образом проверить все способы соединения с глобальной паутиной.

И в-пятых, произведите проверку аппаратной части. Для тестирования аппаратной части разработано великое множество утилит, которые беспроблемно устанавливаются на OS Android. Для теста рекомендуем использовать сразу несколько системных приложений, а именно: AnTutu System Benchmark, Quadrant Standard, CPU-Z, Android Hardware Info, а также Z — Device Test.

С помощью этих программ можно быстро и легко убедиться в том, соответствует ли аппаратная конфигурация оборудования с тем, что указывает производитель. Главное, чтобы вы не обращали внимания на то, что указывает предустановленное приложение AnTutu, ведь китайские программисты давным-давно научились подделывать показания этого приложения.

Довольно-таки часто врезаются подделки известных брендов, в которых установлено совсем не та аппаратная часть, на которую вы рассчитываете. Зачастую китайские производители указывают завышенные параметры емкости аккумуляторов. Узнать реальную емкость можно только с помощью специального зарядного устройства iMax B6.

Также уделяйте внимание на соответствие типа графического ускорителя, главного процессора. Не забывайте проверять, нормально ли работает мультитач (система множественного прикосновения). Узнать точное количество точек прикосновения вашего аппарата можно с помощью системы тестирования AnTuTu Tester. Также эта утилита способно быстро протестировать матрицу вашего аппарата на предмет наличия дефектов типа «битый пиксель» (Dead Pixel).

Конечный этап проверки телефона - это проверка 2-х видеокамер (фронтальная и основная), а также запуск ресурсоемких приложений и трехмерных игр. Если телефон проходит все вышеописанные тесты, сохранив честь и достоинство, можно смело покупать этот аппарат.

Данная статья подходит для всех брендов, выпускающих телефоны на Android 9/8/7/6: Samsung, HTC, Lenovo, LG, Sony, ZTE, Huawei, Meizu, Fly, Alcatel, Xiaomi, Nokia и прочие. Мы не несем ответственности за ваши действия.

Программы для проверки Андроид гаджетов на ошибки и проблемы

Современные мобильные устройства имеют много датчиков и технологий. Если из них хоть одна функционирует неправильно, то от планшета или смартфона портится все впечатления.

Для проверки правильного функционирования устройства Андроид существуют приложения. Даже если проблемы с Андроид девайсом не наблюдаются, все равно стоит проверить, действительно ли функционирует он исправно.

Google Device Assist

Вначале следует использовать утилиту Google Device Assist из Гугл Плей Сторе. Для смартфонов Moto или Nexus скачать и инсталлировать apk файл необходимо вручную. Софт Google Device Assist не только проверяет гаджет на возможные проблемы. Приложение дает новичкам рекомендации и советы по использованию устройства.

Test Your Android

Из названия понятно, что утилита тестирует девайс на системе Андроид. Test Your Android отличается красочным интерфейсом и возможностью тестировать почти все системы устройства, начиная сенсорным экраном и заканчивая бортовым компасом. Еще можно перейти в раздел «Информация» (Information) для получения подробной информации о гаджете.

Phone Doctor Plus

Для вашего гаджета утилита станет настоящим доктором. Phone Doctor Plus осуществляет анализ всех параметров системы. Проверять можно состояние аппаратных средств, таких как батарея или центральный процессор. Еще утилита дает несколько хороших советов, как правильно работать с девайсом, чтобы повысить время функционирования батареи.

Device Test

Программа отображает довольно подробную информацию про GPS и акселерометр. Софт зеленой галочкой помечает оборудованный в гаджет датчик, а красным крестом отмечает, если данная особенность не предоставляется.

Fix Dead Pixels

Если на дисплее планшета или смартфона наблюдаются проблемы с пикселями, то можно использовать утилиту Fix Dead Pixels для их решения. Программа использует разные цвета фона, чтобы идентифицировать проблемные пиксели. Еще утилита обновляет проблемные места экрана и быстро проверяет весь экран.

Wifi Anаlyzer

При помощи приложения можно проверить наличие и работоспособность модуля Wi-Fi. Выполняется всесторонний тест, все проверяется досконально. Wifi Analyzer определяет надежность всех компонентов данного интерфейса на гаджете, их чувствительность, настройки, избирательность в выборе сигнала.

Elixir 2

Утилита подойдет для пользователей, которых больше интересует «железо». Elixir 2 является целой исследовательской лабораторией по проверке физических компонентов гаджета.

Наиболее частые ошибки

Нехватка памяти

Ошибкой это нельзя назвать. Это ограничение возможностей гаджета. На старых и новых устройствах внутренняя память может резко закончиться. Проблема решается очень просто.

При использовании таких приложений, как VK, Instagram, появляется кэш, который они в большом количестве быстро накапливают. Для решения проблемы выполняем инструкцию:

• Переходим в «Настройки», выбираем раздел «Приложения».
• Зачатую вверху отображаются приложения, которые занимают самое большое количество памяти. Нажимаем на них.
• Выбираем раздел «Очистить кэш».

Подобная очистка позволяет освободить несколько гигабайт места. Еще можно в приложении полностью стереть данные, но впоследствии придется авторизоваться заново.

Из-за переполненной памяти возникают ошибки с разными номерами. К примеру, ошибка 919, которая означает, что из-за недостатка места приложение не может включиться.

На некоторых гаджетах часть приложений можно перенести на карту памяти. Таким образом будет освобождено еще больше места. Это выполняется в том же разделе в настройках. Лучше чаще следить за наличием на устройстве свободного места, чтобы оно без тормозов и исправно работало.

Ошибка аутентификации Wi-Fi

Еще одна очень распространенная неполадка на Андроид. Причина проблемы редко лежит в девайсе. Часто ее причиной становится роутер, который с вашим планшетом или смартфоном не совместим. Проблема решается быстро.

Первый метод заключается в проверке правильности введенного пароля. Процесс аутентификации состоит в проверке ключа безопасности. Необходимо попробовать удалить проблемную сеть, а потом снова ввести пароль.

Есть с паролем все нормально, а сеть Wi-Fi не хочет подключаться, то следует проверить настройки роутера. Возможно, что его тип шифрования данных более старый, чем используемый на устройстве Андроид, или гаджет не поддерживает какой-то сетевой стандарт.

Этот метод заключается в проверке настроек роутера:

• Запускаем браузер. Вводим в адресной строке «192.168.0.1» или «192.168.1.1».
• В отобразившемся окне следует ввести логин и пароль. Зачастую это admin и admin. Если другие настройки, то вводим их.
• Теперь находим настройки безопасность Wi-Fi. Там нужно задать смешанный тип шифрования или установить значение «WPA-PSK/WPA2-PSK2 mixed» сетевой аутентификации.

После выполнения инструкции должны исчезнуть все проблемы с Wi-Fi.

Ошибка синтаксиса

Данная ошибка состоит в том, что файл, устанавливающий определенную программу, неправильный или неправильно был запущен. Еще сбой мог произойти при установке, что приводит к ошибке синтаксиса.

Это довольно легко исправить. Следует убедиться, что скачанный файл имеет apk формат. Файлы именно с таким форматом являются на Андроид инсталляторами. Затем этот скачанный файл удаляем и загружаем заново, после чего переустанавливаем. Еще можно попробовать закачать файл с иного сайта, чтобы убрать ошибку.

Ошибка загрузки

Происходят такие ошибки на старых гаджетах, на новых подобная проблема уже не проявляется. Проблема заключается в сбое стандартного менеджера загрузок, из-за чего трудно становится что-либо загрузить из интернета.

Для исправления ошибки нужно инсталлировать новый менеджер загрузок. Для этих целей отлично подойдет ES Проводник. Встроенный в него менеджер загрузок имеет хороший функционал.

Android-клавиатура AOSP

Данная клавиатура не самая лучшая. Еще она на некоторых прошивках не очень хорошо оптимизирована, из-за чего ошибки и происходят. Решить их просто:

• Отключаем голосовой ввод в настройках клавиатуры.
• Выполняем сброс настроек, стираем данные приложения и кэш.
• Скачиваем с Гугл Плей Маркет любую другую клавиатуру.

Ошибки с аккаунтами Google

Такие ошибки бывают двух категорий: аккаунт не хочет добавляться или не хочет синхронизироваться. Первая ошибка постепенно уходит в прошлое, а вторая присутствует на старых и новых гаджетах. Исправить ошибки можно по следующей инструкции:

• Проверяем стабильность и качество подключения к интернету. Wi-Fi или мобильная сеть должны нормально функционировать, иначе в них может состоять причина.
• Если уже добавлен аккаунт, но синхронизации нет, достаточно его просто отключить. Затем перезагружаем гаджет и заходим снова.
• Когда аккаунт отказывается подключаться, следует проверить правильность логина и пароля.
• Отключаем в настройках аккаунта двухэтапную синхронизацию.
• Включаем автоматическую синхронизацию и передачу информации в фоновом режиме. После этого перезагружаем устройство.

Вирус Netalpha

Это новая проблема для пользователей системы Андроид. Вирус Netalpha затрудняет работу с гаджетом и не дает удалить себя. Проблема очень серьезная, так как существует только два решения, из которых одно весьма радикальное:

• Сбрасываем систему к заводским параметрам. Как это выполнить, рассмотрим ниже.
• Если имеются рут права, то можно скачать Lucky Partner для удаления злополучной программы.

Android.process.acore

Выделяют следующие причины ошибки:

• Остановлена работа какой-то системной программы.
• Отсутствуют необходимые системные файлы.
• На гаджете имеется сразу несколько приложений, выполняющие почти идентичные функции. С системными приложениями они некорректно синхронизируются.

Трудности в решении проблемы зависят от причин ее появления. Зачастую она решается путем удаления через настройки девайса всех контактов. Если перед этим вы все контакты синхронизируете с Гугл, то ничего вообще не потеряете.