Виртуальная АТС - наиболее технологичный на сегодняшний день способ обеспечить недорогую, качественную связь для бизнес-коммуникаций, настроив при необходимости единый номер для нескольких телефонов, используемых сотрудниками компании. Коллеги из системного интегратора Кластер-Плюс поделились в блоге UIS экспертизой на тему того, чем облачная АТС отличается от железной и почему монтаж телефонной сети при использовании виртуального сервиса проще.

Принцип работы облачной АТС

Подключенная к виртуальной АТС компания подсоединяется к серверу, установленному на стороне провайдера, и сохраняет при этом возможность настроить телефонию под требования своего бизнеса. Использование голосовых и медийных сервисов при этом осуществляется через интернет-сети - посредством SIP- и VoIP-протоколов.

Таким образом, компания получает возможность пользоваться стабильной АТС, имея лишь доступ к интернету, что увеличивает возможности, но снижает расходы на связь.

Чем виртуальная АТС лучше классической?

Облачная АТС дает возможность использования многоканальных номеров, предлагая интеллектуальную переадресацию звонков, гибкую аналитику, возможность записи и хранения информации на надежном внешнем сервере. Не говоря о множестве других функций: интерактивное голосовое меню (IVR), уведомления о пропущенных вызовах, голосовая почта, электронный факс и т.п. Но основное ее преимущество - это высокое качество телефонии, не достижимое посредством подключения сотовой и аналоговой связи.

И все же важнейшей для подавляющего множества компаний является финансовая сторона вопроса. Для работы виртуальной АТС не требуется прокладка целой сети дорогостоящих кабелей и подключение специального оборудования - достаточно, чтобы ваши устройства поддерживали передачу данных по VoIP-протоколам, а это умеет практически вся современная техника.

Настройка облачной телефонии занимает всего несколько часов, не требует познаний в технических нюансах и участия в процессе настройки профильных специалистов. При этом расходы на звонки существенно уменьшаются:

• звонки внутри компании бесплатные;
• экономия на международной и междугородней связи составляет до 70-80%.

Облачная АТС популярна среди компаний любых масштабов и форматов. Это возможность быстро организовать внутреннюю корпоративную связь или комплексный call-центр с минимальными затратами и возможностью работы с разных уголков планеты, даже без единого офиса.

Принцип работы виртуальной АТС мы можем рассмотреть на примере работы любого сервера в интернете.

Сервер это компьютер, который имеет постоянный ip адрес и доменное имя для того что бы любой пользователь мог получить по адресу доступ к информации или вычислительным мощностям сервера.

Виртуальная АТС это сервер установленный в сети интернет с ip адресом, мы на своем телефоне вводим этот адрес, пароль, логин и получаем доступ к телефонной станции, через которую можем совершать телефонные вызовы на любой номер набрав его на своем телефоне.

Сам принцип работы виртуальной АТС в значительной мере отличается от принципа работы большинства телефонных станций. Любая другая АТС имеет корпус в который заключено различное электронное оборудование, это своего рода специальный компьютер. Для подключения телефона его необходимо соединить кабелем или через интернет с физическим устройством - телефонной станцией.

Виртуальная АТС не имеет физической оболочки, место нахожденея ее не определено, у абонента есть только IP адрес или доменное имя. При наборе которого появится диалоговое окно в которое надо ввести свои данные: пароль, логин, способ связи или протокол взаимодействия. На первый взгляд такой вид связи может показаться не надежным, но уверяю Вас это совершенно не так! Какие протоколы и каналы обеспечивают качество телефонии и надежность связи: выделенный оптический кабель, TLS, дневной лимит телефонных переговоров, Deep packet inspection.

Подключение услуги - телефонная связь происходит в течении одного рабочего дня, а точнее от 5 минут до 24 часов в зависимости от сложности и технического задания. Такая скорость подключения позволяет компании при переезде не терять время на установку и настройку телефонии, а практически сразу обеспечить весь офис телефонной связью.

Виртуальная АТС бесплатно

Виртуальная АТС бесплатно предоставляется компанией canmos при подключении телефонии, абонент сам может определить необходимый ему набор функций из успешно работающих в нашем сервисе уже много лет. Компании разной направленности имеют отличающиеся приоритеты в связи, консалтинговые и гостинничные услуги имеют различную специфику. Бухгалтерские и ресторанные холдинги обычно по разному видят для себя телефонную связь. Наш сервис виртуальная АТС бесплатно предоставляется всем компаниям с различной спецификой деятельности, в большей части случаев мы можем в полном объеме решить поставленные задачи и всегда обеспечиваем высокое качество сервиса.

Подключить бесплатно телефонную связь с использованием виртуальной АТС можно в компании canmos. Гарантированные преимущества телефонии по ip сетям и качественной связи по оптическим линиям, которую обеспечивает наша компания Вы можете попробовать в тестовый период который будет состоять из нескольких дней после заключения договора, без оплаты услуг. Подключение телефонии с московским городским номером, виртуальной АТС позволит Вам обеспечить свою компанию связью не зависимо от места нахождения сотрудников, при этом в ЦАО г. Москвы мы обеспечим офис телефонией по оптическому кабелю, что гарантирует высочайшее качество и надежность.

Функции виртуальной АТС

Организация ООО «Версия» предлагает вам воспользоваться нашими услугами и подключить виртуальную ATC на специальных условиях, с максимальной выгодой для клиента. Вы сможете пользоваться всеми достоинствами нашего сервиса, функции виртуальной АТС в стандартном наборе предоставляются совершенно бесплатно. Современная телефония продолжает развиваться, и мы разрабатываем для вас все больше новых технологий, возможностей и функций виртуальной АТС . За счет использования наших автоматических телефонных станций ваше предприятие получит значительные преимущества перед конкурентами, обеспечит себе стабильное развитие и рост дохода. Сделайте шаг в будущее – обращайтесь в «Canmos».

Зачем выбирать виртуальную АТС?

Облачная АТСне имеет фактической оболочки, это сервер существующий по определенному ip-адресу в интернете. Для того, чтобы получить к ней доступ нужно просто знать этот адрес, а также логин и пароль для входа в систему. Поэтому, ее выбирают:

• когда есть необходимость значительной экономии на всех видах звонков;
• при небольшом стартовом капитале;
• если существует необходимость отсутствия привязки к офису;
• при объединении филиалов и отделов в одну сеть;
• в случае, если вам нужно отказаться от постоянных затрат на обслуживание стационарной ATC;
• если вы только начинаете свой бизнес;
• при необходимости подключения многоканальной связи в минимальный промежуток времени;
• когда у вас нет фактического офиса;
• когда объединяются в единую сеть различные представительства, находящиеся в разных населённых пунктах;
• для дистанционного контроля и управления системой.

Новейшая разработка

Специалисты ООО «Версия» рады сообщить, что в недавнем времени мы разработали и ввели новую возможность в дополнительном функционале вириальной АТС. Теперь вам доступны SMS-сообщения и видеозвонки высокого качества в сети IP по смартфонам и видеотелефонам. Все абоненты, подключенные к дополнительным возможностям виртуальной ATC смогут обмениваться между собой смс сообщениями и общаться посредством видеозвонков. Использование этих функций виртуальной АТС возможно на видеотелефонах и обычных смартфонах, при условии установки на вашу аппаратуру специализированной программы. Данное программное обеспечение предоставляется бесплатно.

Кому нужна виртуальная ATC ?

В первую очередь, такой вид ATC поможет владельцам малого и среднего бизнеса, руководителям небольших предприятий. Это связанно со значительной экономией денежных средств на покупке дорогостоящего оборудования, расширении штата сотрудников, отсутствия привязки к офису (его может не быть) и прочих преимуществ. Но, это не значит, что облачная ATC менее эффективна для крупных фирм и компаний. Благодаря своему широкому спектру возможностей, она будет полезна в любом виде деятельности, независимо от его масштабов.

Функционал виртуальной АТС

• Видеозвонки и SMS в сети IP.

Клиенты смогут обмениваться между собой СМС и совершать видеозвонки как по видеотелефонам, так и по обычным смартфонам (после установки специального ПО). Программа, необходимая для стандартных смартфонов распространяется бесплатно.

• Распределение вызовов.

Устанавливаете определенный порядок, схему распределения звонков.

• Подробные сведения.

Детальные данные о звонках на вашем предприятии теперь очень просто и легко получить. Все важная информация, статистика и отчетность в одном месте. Мгновенная доступность, сбор сведений и их анализ.

• Многоканальность.

Телефонные номера с установленным количеством каналов обслуживают разных клиентов одновременно.

• Голосовое меню.

Это автомат, распределяющий вызовы с помощью системы звуковых сообщений, которые записываются заранее. Интерактивное ГМ – важнейшая составляющая развития вашей фирмы. Грамотно составленное голосовое меню (музыкальное сопровождение, голос диктора, текст и тд) заранее настроят абонента на покупку и произведут приятное впечатление о вашей организации.

• Короткие номера.

Способствуют быстрой и эффективной работе.

• Удаленное администрирование.

Дает возможность управлять системой удаленно, посредством web-интерфейса (вне зависимости от вашего местонахождения).

• Телемаркетинг.

Telemarketing осуществляет автодозвон к потенциальным клиентам с последующей маршрутизацией на IVR. Оповещает покупателей и передаёт им различные сведения. Эта услуга, способна увеличить количество обслуженных клиентов, что способствует возрастанию продаж и дохода.

• Контроль.

Для улучшения качества обслуживания, а также для разрешения конфликтных ситуаций вы можете записывать звонки, хранить их и прослушивать в любой удобный момент. Контролируйте своих сотрудников дистанционно.

• Другие возможности.

Множество других функций виртуальной АТС , аналогичных офисной мини-АТС.

Важные функциональные возможности виртуальной АТС

Виртуальная АТС имеет важные функций: WebRTC и CallBack, передача CMC в IP сети, видеозвонки между абонентами одной АТС. Перечисленный функционал даст представление о возможностях нашей телефонии.

Виртуальная АТС

Виртуальная АТС - нет затрат

Многоканальные телефонные номера

TLS

Безопасность

API

Исходящие вызовы

Совершаются несколькими абонентами с одним номером, единым номером компании.

Контроль - повышает качество

Управление

Входящие вызовы

Черный список

Белый список

Видеовызовы

Конференции

СМС

Цветной список телефонных номеров

Номера телефонов клиентов в списке имеют один маршрут при входящем звонке, все попадут к одному менеджеру.

CallBack

Онлайн звонки

Телемаркетинг

Факс-сервер

Важным дополнением к функционалу виртуальной АТС является возможность добавлять необходимые функции заказав их нашим программистам.

Преимущества выбора виртуальной АТС Canmos

Обращаясь ООО «Версия», вы выбираете самого надежного и стабильного поставщика высококачественных ИТ-услуг. Мы предлагаем:

• самый широкий выбор предоставляемого сервиса;
• оперативную инженерную поддержку;
• круглосуточную работу техподдержки;
• ведущих специалистов столицы;
• разнообразие тарифов и услуг;
• многолетний опыт и постоянное самосовершенствование;
• инновационные технологии и новейшие разработки;
• гарантию на выполнение работы и оборудование;
• лучшую аппаратуру и приборы;
• специализированное программное обеспечение;
• доступ в обучающей информации и мануалам;
• приемлемые цены за высокое качество;
• персональных менеджеров и индивидуальный просчет задач;
• подключение в сжатые сроки и многое другое.

Звоните нам прямо сейчас и оставляйте заявку на подключение. «Canmos» - сделай шаг в свое светлое будущее.

Виртуальная АТС canmos безопасна

При подключении телефонной связи абонента очень часто интересует безопасность услуги связи: безопасное соединение телефона с АТС при которой нет ни у кого возможности вторгаться в разговор прослушивая его а так же зарегистрироваться под именем абонента злоумышленнику.

Canmos применяет систему защиты:

Соединение оптическим кабелем абонента с провайдером, как все мы знаем в оптическом кабеле получить какую то информацию невозможно он на много порядков надежнее телефонного кабеля. В оптическом кабеле вся информация передается с помощью лазера между двумя точками перехват технически невозможен.

- передача телефонного трафика через интернет осуществляется различными маршрутами вычислить возможность именно определенного разговора и маршрут невозможно.

Deep packet inspection анализирует пакеты и если от одного ip адреса идет подбор пароля такой адрес блокируется

Каждый пользователь виртуальной АТС может быть проведен (при его желании) как пользователь с одним ip адресом, соответственно все остальные ip адреса не могут заходить как этот пользователь

Каждому абоненту устанавливается суточный лимит в денежном выражении, данная защита актуальна для крупных компаний в которых могут быть утечки и злоумышленник не сможет преодалеть дневной лимит

Среди множества представленных на рынке услуг связи АТС, наиболее удачной по безопасности можно считать виртуальную АТС компании canmos.

1. Используется оптическое соединение между провайдером и главным офисом абонента.

2. Соединение через интернет кодируется при помощи TLS.

3. Для защиты соединения используется Deep packet inspection.

4. Дневной лимит защитит от нерадивого сотрудника, который решил позвонить на номер космической связи.

5. Имеется возможность любому сотруднику сделать доступ к АТС только с одного IP адреса.

Виртуальная АТС sip порт

Есть несколько понятий которые иногда вводят в заблуждение абонента и он не может понять что есть что и за что ему надо платить.

При подключении телефонии с использованием виртуальной АТС абонент может иметь несколько телефонов, которые могут подключаться различным способом. Хотя при желании абонента все телефоны можно подключить только в офисе используя один много портовый шлюз: 2линии, 8линий, 32линии. Количество линий это и есть количество sip портов.

Некоторые абоненты создают свою телефонную сеть в более сложном виде, такой вид телефонной сети позволяет использовать виртуальная АТС. Все телефоны в головном офисе подключаются к много портовому шлюзу, при этом между провайдером и абонентом прокладывается оптический кабель, который позволяет обеспечить офис высоконадежной телефонной связью. Удаленные сотрудники подключаются к виртуальной АТС через интернет используя ip телефоны и мобильные телефоны с установленной программой zoiper. Общее количество линий считаются внутренними, все внутренние линии снабжены короткими номерами: 101...199 и 901... 999, как несложно посчитать получается 900 внутренних линий при максимально возможном количестве абонентов. Количество внешних линий будет определяться отдельно. Все внутренние переговоры (между абонентами не тарифицируются - бесплатны), все внешние имеют цену одной минуты разговора. Количество внешних линий определяется отдельно исходя из целей разумности и безопасности.

Виртуальная АТС, виртуальный номер

Для работы виртуальной АТС необходим телефонный номер из списка номеров компании canmos, телефонный номер может быть при желании абонента многоканальным, виртуальным, единым номером компании. Так же может использоваться большой перечень телефонного оборудования: обычный аналоговый телефон, IP телефон, софтфон - установленный на компьютере или смартфоне. Виртуальная АТС позволяет обеспечить компанию широким набором функциональных возможностей телефонии, которые значительно повысят качество обслуживания клиентов, виртуальный номер, Call Back, онлайн звонки с сайта.

Выбрать телефонный номер

Для того, что бы найти свободный телефонный номер и выбрать его необходимо набрать в форме комбинацию цифр, например 1110, нажмите на клавишу /все номера по данному запросу/. Появится список телефонных номеров. Выберите телефонный номер, закажите его в нашей компании при помощи формы (заказать виртуальную АТС) или позвоните к нам в офис! У Вас будет виртуальная АТС с выбранным номером телефона, который будет использоваться в телефонии компании для совершения исходящих звонков, приема вызовов на этот номер.

Дополнительное оборудование

По этой характеристике облачная телефония выигрывает. Вам нужно лишь заключить договор с поставщиком услуги и купить IP-телефоны. Другое оборудование (провода, шлюзы, сервера) покупать нет необходимости. Можно обойтись без покупки телефонов, настроив переадресацию на программу сип-фон или скайп. При организации стандартной АТС покупка оборудования нуждается в серьезных вложениях.

Независимость

Виртуальная АТС дает возможность беспроблемно сменить офис, что проблематично при использовании стандартной АТС. В случае переезда придется заново коммутировать и перевозить все оборудование, искать нового поставщика связи.

Отсутствие интернет-соединения

С виртуальной АТС, даже если в вашем офисе отсутствует электричество и интернет-соединение, вы сможете принять и обработать вызов, поскольку оборудование виртуальных АТС размещается у провайдера, обладает резервными каналами связи и питания, что обеспечивает безотказную работу системы. Входящие звонки будут приходить на мобильные номера сотрудников.

Поддержка АТС

При выборе АТС, нужно обратить внимание на то, как обслуживается и поддерживается система. Для поддержания работы традиционной АТС, скорее всего, придется нанять квалифицированных сотрудников или сотрудничать с представителями разработчика.

Виртуальные АТС обладают понятным и простым веб-интерфейсом, где вы сами сможете настроить систему, а при необходимости воспользоваться технической поддержкой сервиса.

Подключить виртуальную АТС можно в течение дня, а внедрить, в зависимости от количества автоматизированных рабочих мест и сложности системы, вы сможете за несколько дней - несколько недель (в зависимости от сложности).

Список крупных сервисов виртуальных АТС

Обзор сайтов с точки зрения удобства пользования

Сайт сервиса порадовал как оформлением, так и текстовым наполнением. Информация подана четко, красиво, аккуратно. Вызывает ли сайт желание заказать услугу компании? Да, вызывает. Здесь нет навязчивого окошка обратного звонка или онлайн-консультанта, хорошо расписаны конкурентные преимущества, перечислены ведущие клиенты и награды. Недостатков не обнаружено.

Интерфейс сайта МТТ имеет свои плюсы и минусы. Он понравился нам своей информативностью. Вся информация разбита в интуитивно-понятные разделы. Описания также легко воспринимаются. Сервису недостает красоты, эстетики. В нем напрочь отсутствуют продающие элементы.

Очень понравилась информативность сайта. На главной странице можно прочесть многое о компании, в том числе преимущества сервиса, описание возможностей и тарифов. Кроме того, можно посмотреть видео, презентующее услуги сайта. Единственный момент - сайт не очень удобен для просмотра. Нам показалось, что дизайнеры могли бы сделать свою работу лучше, но все-таки очень даже неплохо.

Преимущества сайта в его простоте и легкости. Именно такое впечатление он после себя оставляет. Пользоваться им по-настоящему приятно. Информация освещена в достаточном объеме. Здесь можно прочесть не только основную информацию, но также про выгоды от использования сервиса и отзывы довольных клиентов. Единственный момент, который отвлекал это частое предложение связаться с онлайн-консультантом во время долгого пребывания на сайте. Хорошо, что онлайн-консультант присутствует, но вопрос в том, насколько тактично он настроен.

Увидев сайт компании Oktell, вы тут же захотите подписать с ними договор. Потом, может быть, передумаете, но ведь первое впечатление никуда не денешь. Эти масштабы вас заворожат. Как и положено крупному игроку рынка, сайт выдержан в официальных приглушенных тонах. На сайте вы найдете все о возможностях сервиса, истории успеха компаний, а также “сильный” список клиентов. Не найдете только одного - информации о тарифах.

Stream Telecom понравился информативностью. Сделан он качественно, с любовью. Это просматривается в мелких деталях, внимательном описании преимуществ. Визуальная составляющая и информационное наполнение находятся на одинаково высоком уровне. Для связи предусмотрен онлайн-консультант, который весьма бодро реагирует на желание связаться.

Вроде бы и придраться не к чему, да мы и не станем этого делать, но есть ощущение, “где-то мы такое видели”. Не хватает ощущения уникальности. Впрочем сайт удобен, информативен, эргономичен. Недостатков в нем, если и наскребешь, то все они настолько незначительны, что имя им субъективность и мимолетность.

Как вы можете увидеть из таблицы, самые низкие тарифы предлагают сервисы Манго-Офис и Uis . Если вам нужен функциональный, недорогой сервис - добро пожаловать, в гостеприимные сети Манго-Офис и Uis .

В сервисе тарифы на первый взгляд, кажутся самыми доступными, однако нужно упомянуть, что опция “запись разговоров” оплачивается отдельно - 590 рублей в месяц. С учетом этих расходов переходит в категорию “средних по рынку”. Однако, если вам запись разговоров сотрудников не нужна, то предложение окажется очень выгодным для вас.

Решили не раскрывать своих тарифов. Они оглашаются лишь тогда, когда формируется коммерческое предложение.

Предлагает необоснованные цены как для виртуальной телефонии. Это связано с тем, что специфика их услуг несколько отличается от той, которую мы рассматриваем.

И предлагают средние тарифы по рынку. Стоит заметить, что их цены не слишком отличаются от предлагаемых самыми выгодными сервисами.

Сервисы виртуальной телефонии порадовали большим разнообразием услуг. Каждый сервис старается привлечь клиентов своим направлением работ.

Приятно удивили большинство сервисов виртуальной телефонии. Интеграции предлагаются на любой вкус. Трудно выделить лидеров, ведь все зависит исключительно от ваших потребностей.

Преимущества виртуальной АТС

Преимущества виртуальной АТС

Главное преимущество облачной АТС по сравнению с аналоговыми средствами связи заключается в экономии денег и времени на организацию слаженной телефонной коммуникации между сотрудниками внутри офисов фирмы и с ее клиентами. Телефонизация обходится без закупки и установки дорогостоящих устройств, а вместо прокладки проводов требуется лишь доступ к Интернету. Настройки телефонных и видеозвонков могут осуществляться самостоятельно через личный кабинет пользователя.

Среди основных преимуществ и достоинств IP-телефонии можно выделить следующие:

• экономия до 75% денежных ресурсов на оплату междугородних звонков и до 85% – международных;
• входящие и исходящие вызовы не задействуют каналы городской телефонной сети, поэтому звонки по внутреннему номеру компании бесплатны;
• привязанность единого рабочего многоканального номера не к конкретному помещению, а к сотрудникам, вне зависимости от их локализации;
• создание «виртуального офиса» при отсутствии физического помещения компании;
• предоставление широкого функционала, легкость алгоритмизации при распределении неограниченного потока звонков;
• отсутствие необходимости периодического обслуживания телефонного оборудования, как этого требует проводная (офисная) АТС;
• возможность кооперации филиалов одной компании, закрепленных за единым, привычным для партнеров и клиентов номером.

Подключение дает важное преимущество в виде сохранения прежнего номера телефона и всех настроек связи при переезде офиса. Все входящие вызовы распределяются среди сотрудников (операторов) после алгоритмической обработки на «облаке», на котором навсегда зарегистрирован рабочий номер. Это позволяет не обрывать контакты с постоянными клиентами и партнерами по бизнесу.

Удобства для фирмы при подключении виртуальной телефонии

Подключение ІР-телефонии дает возможность компании любой формы за несколько часов наладить телекоммуникацию всей сети. Звонки на прямой городской номер, к которому у клиентов всегда отмечается повышенное доверие, будут перенаправляться «облаком» на свободные локальные линии. Таким образом, гарантируется круглосуточная доступность абонента. Если каналы заняты, звонок отправиться в очередь или будет записан системой.

Услуги виртуальной АТС предоставляют возможность при наименьших затратах организовать эффективную работу call-центра. Среди доступного функционала – совершенная система записи разговоров, полная отчетность о звонках, функция автоперезвона. Данные возможности позволяют отслеживать продуктивность работы коллектива, оптимизировать рабочие процессы.