У меня сложилась неразрешимая ситуация. Год назад я зарегистрировала почтовый ящик на Mail.ru. До 30 июня 2011 года все было хорошо, но в этот день мой почтовый ящик взломали.
Выяснила я это следующим образом.
При попытке ввести логин и пароль получила, что логин или пароль введен неверно. После нескольких попыток, чувствуя себя дурой, решила воспользоваться сервисом восстановления пароля. Вот тут то и началась веселуха. Я ТОЧНО помню, что секретным вопросом на восстановление пароля была фамилия человека, а тут у меня стали требовать ответом на секретный вопрос номер паспорта.
По причине того, что я естественно не знаю ответа на вопрос который я не устанавливала, я решила заполнить предлагаемую форму, в которой так же секретным вопросом был номер паспорта, и в примечании указала, что меня взломали и изменили секретный вопрос. Сегодня мне пришел ответ:

Cекретный вопрос: Номер паспортa
Ответ на секретный вопрос: 00000000000
Пол: Ж
Возраст:
Регион: Россия
Город: Самара
Дата регистрации: 15-8-2010
Комментарии: на вопрос номер паспорта ответить не могу, потому, что секретный вопрос был другим

Для выдачи пароля этих данных недостаточно.
По предоставленным Вами данным мы не можем выслать Вам пароль.
Возможно, в Вашем запросе неверно указано имя почтового ящика или домен (mail.ru, inbox.ru, list.ru или bk.ru)
Если данный п/я был зарегистрирован не Вами лично - обратитесь за этой информацией к регистрировавшему его лицу.
Для восстановления пароля, укажите, пожалуйста, всю информацию, введённую при регистрации:
- имя п/я;
- секретный вопрос;
- ответ на него;
- город;
- ФИО.
Пожалуйста, попробуйте вспомнить:
- приблизительную дату регистрации данного п/я;
- какой электронный адрес был указан при его регистрации;
- на какой адрес стоит в нем пересылка (если таковая имеется);
- какие адреса могут находиться в адресной книге в этом п/я;
- какие папки кроме стандартных созданы в нем;
- с каких IP-адресов обычно осуществлялись заходы в этот п/я;
- приблизительную комбинацию символов в пароле;
- любую другую информацию, подтверждающую Ваши права на этот п/я.

Эту информацию введите в форме для восстановления пароля

С уважением,
Служба поддержки пользователей
почтовой системы Mail.ru

Извините, я полный профан в вышеперечисленных вопросах, я не знаю, как создать там папки кроме стандартных, и тем более я не знаю с каких IP-адресов обычно и тд...
Но как мне все это объяснить и кому?
Существует ли в принципе какой нибудь телефон технической поддержки, куда можно было бы позвонить, и с пообщаться живым человеком, который способен оценить сложившуюся ситуацию, принять решение, и сказать мне, что мне делать дальше?

На данном почтовом ящике имеется очень необходимая мне информация, и я очень хотела бы получить ее.

КАК ОБМАНУТЬ ЛОХОТРОНЩИКОВ И ЗАРАБОТАТЬ. Я расскажу Как наглые лохотронщики обманывают людей на сумму в размере 5000рублей (Яндекс-Деньги), а некоторых на еще большие суммы. Как обмануть лохотронщиков и заработать 15000 рублей (Яндекс-Деньги) История «Как я лохонула их и получаю стабильно 15000 рублей » Нашела я в сети где-то статью приблизительно такого содержания: «Есть в системе Яндекс-Деньги волшебный кошелек, и все что вы на него пошлете вернется вам в утроенном размере!!! Любая сумма от 100 рублей и выше! Пошлете десять тысяч получите тридцать тысяч и т. д.». Конечно, всем понятно, лохотрон, но если порыть глубже… Я не поверила, но для теста послала, 100 рублей. Через где-то 5 часов проверил свой Яндекс кошелек и обнаружила перевод в 300 рублей! Я удивилась. Послала потом еще 100 рублей опять то же самое. Потом послала 300 рублей, мне пришло 900. Осмелев окончательно послала все что у меня было около 5000 рублей...Что было дальше, думаю, вы уже поняли. Никаких 15000 рублей мне никто не прислал, да и мои 5000 тоже исчезли навсегда... Понятно как они работают. У них на сервере стоит хитрая программка, которая принимает суммы от 100 рублей и примерно до 500 рублей (закидывала им 600 рублей и их забрали, а 500 закинула программа вернула 1500 рублей) Вот и заколачивают тысячи! В общем, это я к тому, что если быть аккуратным и выслать, небольшую сумму (они принимают любые суммы, но не меньше 100 рублей), то всегда можно получать в три раза больше. У них есть специальная программа, которая смотрит кто сколько переводов сделал и на какую сумму, чтобы определить когда нужно кидануть. Переводы суммой до 500 рублей они не забирают никогда. То есть, послав 500 рублей вы в любом случае получите 1500 рублей, т. к. сумма мелкая и они будут ждать пока вы пришлете больше. Если аккуратно слать им небольшие суммы то можно их обманывать. Они уже не смотрят на переводы сами, за них это делает специальный софт (программа), что упрощает вероятность их обмана. Я сейчас зарабатываю на этом около 15000 рублей в неделю (можно делать и больше). Это не миллионы, но это более-менее стабильный доход. Денег на этих кошельках сотни тысяч, и меня очень раздражает как они кидают людей, по этому надо их разорить. Вот сам Яндекс кошелек: 410014949655184 на который нужно отправлять деньги. Совет: Если на первом этапе у Вас совсем нет денег, то можете переводить сумму 100 рублей до тех пор пока не раскачаетесь и не получите сумму 500 Внимание! Повторяю! ставку поднимать не стоит, т. к. если ставка выше 500 рублей то программа их забирает даже и не пробуйте!!! Я делаю то же самое и получаю около 15000 в неделю, которых мне очень даже вполне хватает! это действительно работает

Часто в своих комментариях вы задаете вопросы, на которые может ответить только Служба поддержки. Поэтому мы решили рассказать вам о важном «винтике» нашей системы, который, по сути, является единственной точкой соприкосновения между создателями сервиса и нашими пользователями - о Службе поддержки проекта Почта.

Немного об организации

Сейчас в службе поддержки (мы её также называем «саппорт») работают более 60 сотрудников. Саппорт работает 7 дней в неделю с 9 до 21 часа.

Служба поддержки состоит из двух «линий».
На первую линию службы поддержки попадает весь поток новых заявок, саппортеры первой линии решают наиболее простые, типовые проблемы, а сложные заявки передают для решения второй линии. В день на первую линию попадает от 8 до 14 тысяч новых заявок.

На вторую линию попадают все сложные заявки из первой линии, а также все повторные обращения пользователей.

Как написать в службу поддержки mail (майл. ру)?

Вторая линия состоит из наиболее опытных и квалифицированных сотрудников, прошедших специальное обучение. Сотрудникам второй линии приходится работать с каждым пользователем индивидуально, для того, чтобы дать грамотный исчерпывающий ответ, который не будет требовать повторного обращения пользователя.

Правила обращения в саппорт

Быстрота и правильность ответа зависит не только от менеджеров службы поддержки, но и от вас.
Для того чтобы получить качественный ответ, необходимо соблюдать несколько правил:

1. Перед тем, как обратиться в саппорт, ознакомьтесь с нашей системой помощи http://help.mail.ru/mail-help, в ней описано большинство ответов на все вопросы;
2. Для обращения в службу поддержки, четко и правильно выбирайте тип вашей проблемы на форме обращения http://help.mail.ru/mail-support. Корректность выбранной темы влияет на то, насколько быстро запрос попадет в «ответственные руки»;
3. Ведите переписку со службой поддержки в одном тикете. Тикет – это номер, который будет присвоен вашей заявке при первом обращении. Как только вам придет ответ от саппорта, нажмите «Ответить», не начинайте писать новое письмо.
4. При переписке со Службой поддержки излагайте проблемы максимально полно и четко. Прикрепленный к вашему обращению скриншот, на котором видна суть проблемы, поможет быстрее сотрудникам дать вам правильный ответ.

Теперь вы знаете, что по любым вопросам, касающимся проекта Помощь: невозможность самостоятельно восстановить пароль от ящика, «пропажа» писем, невозможность прочитать новые письма и пр., необходимо писать в Службу поддержки по адресу [email protected] .

Попробуйте это, если help.mail.ru упал (но не на самом деле) или не открывается только у вас:

Шаг 1Очистить кэш нажав CTRL + F5. Если это не помогло, перейдите к Шагу 2.
Шаг 2Попробуйте перезапустить ваш модем. Также, перезагрузите систему.

Если проблема осталась, переходите к Шагу 3.
Шаг 3если проблема осталась; ваш антивирус может блокировать сайт. Отключите антивирусные программы (если такие есть) и отключите файервол.
Шаг 4если проблема до сих пор не решена, значит ваш DNS может быть неверным. DNS это инструмент, который переводит веб адрес (как например issitedownrightnow.com ) в машинный адрес, называемый IP (к примеру 50.116.7.135 ).

Чтобы убедиться, что это ошибка DNS, используйте этот IP (217.69.129.214) и поместить его в адресной строке браузера и нажмите ввод. Если нет вопрос загрузки help.mail.ru, это подтверждает DNS неисправен. Исправить это здесь!

Как написать в службу поддержки Майл ру, советы, адреса почты.

Вероятно вы хотите узнать как стабильно зарабатывать в Интернете от 500 рублей в день?
Скачайте мою бесплатную книгу
=>>

Часто возникают ситуации, при которых нам необходима помощь и поддержка. В такие минуты мы не способны самостоятельно найти выход из сложившейся ситуации, и пытаемся получить помощь.

Но, дело в том, что в больших, можно сказать глобальных проектах, обращений граждан бывает так много, что с ними физически не возможно справиться. Поэтому, в таких проектах предусмотрена предварительная консультация через часто задаваемые вопросы.

Вы отвечаете на наводящие вопросы о своей проблеме, и постепенно продвигаетесь к цели и получаете ответ. Однако, бывают ситуации, когда нет готовых решений вашего вопроса и требуется живая помощь.

На самом деле, Майл ру — это огромный проект, с отдельными, ничем не связанными между собой отделениями. Там есть социальная сеть Мой мир, Почта, Агент, Ответы, Поисковик и многие, другие проекты.

Поэтому, все вопросы должны задаваться в определённом разделе этого большого проекта. Проще говоря, вопросы по социальной сети Майл ру, следует задавать в поддержку находясь на странице социальной сети.

А вот вопрос, касающийся почты, нужно задать именно находясь на почтовой странице Майл ру. Даже если вы не можете зайти на почту, на главной странице, внизу есть ссылки помощи и службы поддержки.

То же самое касается и других проектов. Вам никто не будет отвечать из службы поддержки почты, если ваш вопрос касается другого проекта.

Итак, разобравшись с какого проекта вы хотите получить помощь, перейдите на страницу проекта и изучите все имеющиеся вопросы и ответы по вашей теме.

Если это не помогло и вы по прежнему не знаете как исправить проблему, то тогда можно написать письмо в службу поддержки. Хотя нет 100% гарантии, что вам ответят. Как я уже писал выше, из-за большого числа обращений ваш запрос могут рассмотреть спустя время. И это может быть довольно длительный срок, от недели до месяца.

Почтовые адреса для связи с поддержкой Майл ру

В крайних случаях можно обращаться в службу поддержки по почте. При обращении постарайтесь кратко, лаконично, понятно описать проблему. Прикрепите скрины, показывающие что выходит в результате ваших действий. Опишите какие шаги вы предприняли для решения проблемы.

Правильно сформулируйте и задайте вопрос, на который вы хотите получить ответ. Помните, что за вас вашу проблему никто решать не будет. Вы можете спросить лишь о том, какие шаги следует предпринять именно вам, для исправления ситуации.

У меня есть только два адреса службы поддержки Моего мира и Почты Майл ру. Обращайтесь туда с вопросами именно по существу, не следует отвлекать людей от работы письмами не по существу.

Адреса почты:

1. [email protected] (Мой Мир@Mail.Ru);
2. [email protected] (Почта@Mail.Ru);
3. [email protected];
4. [email protected].

Укажите в названии письма тему, кратко отражающую проблему. Ещё раз напомню, что прежде чем писать письма, следует познакомиться с часто задаваемыми вопросами. Возможно, что там есть ответ на ваш вопрос, по которому вы хотите обратиться за помощью. Так вы разрешите свою проблему намного быстрее.

Адрес администрации Майл ру в социальной сети

Если ваш вопрос требует срочного, безотлагательного ответа, то напишите его в личку, в социальной сети Майл ру — https://my.mail.ru/corp/glavred/ .

Этот аккаунт создан специально для быстрой связи с пользователями. Как вы сможете увидеть, на все вопросы есть ответ. Просмотрите о чём спрашивали до вас, возможно, что вам не придётся писать.

Заключение

Как видите, возможностей связаться с поддержкой достаточно много. И если вы воспользуетесь несколькими методами, то шанс получить ответ намного выше. Однако помните, что нас очень много, и если все начнут писать письма с вопросами, на которые есть ответы в свободном доступе, то этим ещё больше будет загружен персонал.

Уважайте труд других людей и не отвлекайте их по незначительному поводу. А ещё лучше заранее позаботьтесь о защите своих аккаунтов, чтобы в дальнейшем не было повода тревожить поддержку мольбами о помощи.

Полезные статьи:

P.S. Прикладываю скриншот моих заработков в партнёрских программах. Более того, напоминаю, что так зарабатывать может каждый, даже новичок! Главное — правильно это делать, а значит, научиться у тех, кто уже зарабатывает, то есть, у профессионалов Интернет бизнеса.

Заберите список проверенных, особенно актуальных, Партнёрских Программ 2018 года, которые платят деньги!


Скачайте чек-лист и ценные бонусы бесплатно
=>>

На сайте майл ру есть опция Обратная связь,внизу страницы, там и можно спросить у них, они отвечают, но это как бы даже и не опция, и не ответ, а так, фикция. Добиться вразумительного ответа от mail.ru - невозможно , поддержка слабая, отвечают какой-то бред, в суть вопрос не вникают вообще, переписываться с ними можно годами. Майл ру спам пропускают сотнями , фильтра у них нет на спам, а вот письма от организаций, даже государственных не доставляют, я сталкивалась с таким неоднократно.

Добрый день, если вам понадобилось обратится в поддержку mail.ru, то вам нужна вот эта их страница . Там есть специальная форма, при помощи которой вы можете обратится к сотрудникам данной компаниию Также можно отправить письмо на элекронный адрес:

Адрес почты техподдержки mail.ru (майл.ру) выглядит так , написать можно туда. Но прежде чем написать им нужно ознакомится с определенными формами обращения, возможно там есть ваша проблема, по которой вы хотели обратиться. С этими формами можно ознакомиться здесь, и решение вашей проблемы будет намного быстрее.

В свое время пришлось написать в службу техподдержки, но там направили на ту страничку, ссылка которой приведена выше.

Написать в службу поддержки майл.ру бывает очень проблематично, поскольку форма для обратной связи часто вызывает затруднения с заполнением. Связаться с технической поддержкой mail.ru можно по электронной почте: или e-mail: .

Для того, чтобы написать в службу поддержки майл.ру, нужно знать два адреса, где вам могут ответить и Но есть специальная форма для получения обратной связи. Ее вы сможете найти здесь

mail.ru имеет множество проектов и каждом есть свой центр поддержки пользователей, но что бы написать в поисковик mail.ru или же просто почту, вам следует на своем аккаунте найти ссылку на клавишу Служба поддержки и написать туда интересующий вас вопрос.

У mail.ru достаточно много продуктов, и у каждого проекта своя служба поддержки. Чтобы обратиться в службу поддержки на счет поиска mail.ru, пролистайте страницу вниз и нажмите на:

Если возникли проблемы с почтой mail.ru, обратитесь сюда.

Вопросы с Mail Агентом решаются здесь, а с социальной сетью Мой Мир - здесь.

Написать в службу поддержки mail можно посредством формы для обратной связи, которую вы найдте здесь. Также можно связаться с техподдержкой и посредством электронной почты. Для этого вам нужно написать письмо на адрес либо же на адрес e-mail:

Второй вариант более приоритетен, так как через обратную связь не всегда можно дождаться ответа.

Ответить на секретный вопрос введите правильный ответ на вопрос, код с картинки и нажмите Восстановить пароль. Если ответ окажется верным, то вам предложат ввести новый пароль от данного почтового ящика. Если вы не помните ответ на секретный вопрос, нажмите Я не помню ответ вам предложат альтернативный способ восстановления;

Отправить ссылку для восстановления пароля на дополнительный e-mail адрес выберите e-mail адрес, на который вы хотите выслать ссылку для восстановления, и нажмите Восстановить. На выбранный адрес будет отправлена ссылка, перейдя по которой вы сможете изменить пароль от почтового ящика. Если у вас нет доступа к указанным почтовым ящикам, нажмите У меня нет доступа к указанным ящикам вам предложат альтернативный способ восстановления;

Отправить код для восстановления пароля на номер мобильного телефона выберите номер телефона, на который будет отправлено SMS с кодом для восстановления и нажмите Получить код по SMS. Введите полученный код в соответствующее поле, и вам будет предложено ввести новый пароль от данного почтового ящика. Если у вас нет доступа к указанным телефонам, нажмите У меня нет доступа к указанным телефонам вам предложат альтернативный способ восстановления.

После того как вы установите новый пароль, вам предложат проверить персональные данные, которые необходимы для восстановления пароля в будущем. Подтвердите данные, нажав Да, или удалите их, нажав Нет, соответственно. Обратите внимание, что таким образом необходимо уточнить все данные на странице.

• Для того, чтобы написать Mail.ru и сообщить о какой-либо проблеме, нужно сделать следующее:

  1. Обратиться с вопросом по электронной почте
  2. Также хорошо изучите справочную службу Mail.ru, так как в ней даются ответы на многие актуальные вопросы. Ответа от Мэйл можно ожидать довольно долго.