Накапливает огромное количество данных о действиях, которые были совершены пользователем. Некоторые из сохранённых на устройстве сведений полезны; они позволяют быстро найти полезный сайт, на который юзер когда-то заходил, или мгновенно залогиниться на сервисе – не ломая голову над паролем. Однако небольшая порция полезных данных, как правило, тонет в море «хлама» — информации ненужной и бессмысленной.

Из-за большого количества сохранённой информации страдает быстродействие Айфона – вследствие чего его владелец вынужден чувствовать дискомфорт. Чтоб избежать неудобств, пользователю нужно периодически производить чистку своего «яблочного» гаджета.

Хоть на Айфон и можно устанавливать сторонние браузеры, большинство поклонников «яблочной» техники продолжает пользоваться Safari. Если вы задумали чистку своего смартфона Apple, начать стоит именно с истории предустановленного браузера. Удаление истории Safari следует производить через «Настройки » — действуйте так:

Шаг 1 . В «Настройках » найдите раздел «Safari » и проследуйте в него.

Шаг 2 . Прокрутите страницу вниз и отыщите пункт «Очистить историю ». Кликните на него.

Шаг 3 . Подтвердите, что хотите очистить историю – нажмите на соответствующую кнопку.

Пункт «Очистить историю » окажется затемнённым – это значит, что с задачей вы справились «на ура».

Обратите внимание, что в нашем примере (на iOS 7.1.2) присутствуют две кнопки – «Очистить историю » и «Удалить cookie и данные ». Если вы нажмёте только первую, cookie останутся в памяти iPhone. На гаджетах с iOS других версий может быть всего одна кнопка – «Очистить историю и данные сайтов ». В этом случае сохранить куки, удалив историю браузера, не получится.

Стирать с Айфона cookie ни к чему. Много места за счёт этого действия не высвободишь, зато потеряешь возможность быстро логиниться на сервисах и столкнёшься с необходимостью вспоминать все пароли.

Очистить историю поиска на Айфоне через сам браузер тоже можно. Это делается следующим образом:

Шаг 1 . Найдите на нижней панели кнопку «Закладки » (с изображением открытой книги) и нажмите на неё.

Шаг 3 . Кликните на кнопку «Очистить », расположенную в правом нижнем углу.

Шаг 4 Очистить » — так вы подтвердите, что хотите распрощаться с историей просмотренных интернет-страниц.

Если вы не желаете, чтобы адреса сайтов, которые вы посещаете, оставались в памяти мобильного устройства, пользуйтесь «Частным доступом ». Запросы после активации «Частного доступа » тоже сохраняться не будут. Включать функцию «Частный доступ » нужно в меню «Закладки » — достаточно просто кликнуть на одноимённую кнопку в левом нижнем углу, затем нажать «Готово ».

О том, что «Частный доступ » включен, можно судить по цвету фона браузера. Фон становится чёрным.

Как стереть историю в других браузерах на iPhone?

В AppStore доступны такие популярные браузеры, как Opera Mini, Яндекс.Браузер, Mozilla Firefox, Google Chrome, UC Browser. Мы коротко рассмотрим, как очистить историю в некоторых из них.

Удалять историю в Яндекс.Браузере следует так:

Шаг 1 . Зайдите в «Настройки » приложения — нажмите на кнопку с тремя точками.

В появившемся меню выберите вариант «Настройки ».

Шаг 2 . Прокрутите экран настроек вниз до блока «Конфиденциальность ». В этом блоке вы найдёте раздел «Очистить данные ». Проследуйте в него.

Шаг 3 . Отметьте галочками, данные каких типов вы хотите удалить из Яндекс.Браузера.

Затем нажмите «Очистить » и подтвердите своё намерение, кликнув на клавишу «Да » в появившемся окне.

Удаление истории в Opera Mini – процедура ещё более простая:

Шаг 1 . Запустите приложение, и когда на экране появится экспресс-панель, сделайте свайп слева-направо. Так вы перейдёте в раздел «История ».

Шаг 2 . Кликните на иконку с изображением мусорной корзины в правом нижнем углу.

Шаг 3 . Подтвердите, что хотите очистить историю посещений – в появившемся окне выберите вариант «Да ».

С точки зрения гибкости настроек мобильной Опере до Яндекс.Браузера далеко. Опера не позволяет удалить данные только одного типа (например, кэш). Возможно стереть лишь все данные сразу – и историю, и список паролей, и куки.

Чтобы очистить историю мобильного Google Chrome, нужно запустить браузер, зайти в меню, нажав на пиктограмму с тремя точками и проследовать по пути «Настройки » («Settings ») — «Расширенные » («Advanced ») — «Личные данные » («Privacy »). В последнем подразделе будет блок «Очистить данные просмотров » («Clear Browsing Data »). Нажимая на пункты этого блока, можно удалять данные разных типов.

Как очистить историю покупок в AppStore?

Пользователи Айфонов, как правило, покупают приложения в AppStore в огромных количествах – и пользуются далеко не всеми. Как итог, всего за пару месяцев перечень загрузок из магазина Apple становится настолько внушительным, что найти в нём нужное приложение оказывается проблематично. Тогда-то и возникает необходимость «подчистить» историю покупок в AppStore. Сделать на Айфоне это можно так:

Шаг 1 . Зайдите в приложение «AppStore» на гаджете и выберите вкладку «Обновления ».

Шаг 3 . На экране появится список всех приложений, которые загружались на мобильное устройство.

Сделайте свайп справа-налево по строке с названием приложения, которое хотите удалить из истории, и нажмите «Скрыть » («Hide »).

Очистить историю загрузок из AppStore описанным образом удастся только владельцам мобильных устройств с iOS версией выше 8.0. На гаджетах с iOS 7 и ниже никакой реакции на свайп не будет.

Как удалить историю вызовов iPhone?

Благодаря истории вызовов iPhone пользователь может быстро связываться с теми людьми, с которыми общается чаще всего — не затрачивая времени на поиск их номеров в телефонной книжке. Историю звонков тоже можно «почистить», оставив в перечне только самые необходимые контакты. Вот как это делается:

Шаг 1 . Зайдите в приложение «Телефон» и выберите вкладку «Недавние ».

На экране появится список вызовов.

Шаг 2 . Нажмите на кнопку «Изменить », расположенную в правом верхнем углу.

Вы увидите, что напротив каждого вызова появился красный кружок с минусом.

Также Айфон позволяет очистить историю звонков полностью . Для этого нужно кликнуть на кнопку «Удалить » и в появившемся меню выбрать вариант «Очистить все недавние ».

Данные о звонках, которые совершают пользователи «яблочных» устройств с iOS 8.1 и выше, отправляются в Apple, даже если функция резервного копирования в iCloud отключена. Это предусмотрено политикой организации. Apple утверждает, что хранит информацию только за последний месяц и исключительно во благо пользователей – чтобы у тех была возможность восстановить важные данные в случае утери. Однако экспертам отечественной компании Elcomsoft удалось восстановить сведения о совершённых вызовах аж за последние 4 месяца. Эта статистика «подлила масла в огонь» дискуссий по поводу того, шпионит ли Apple за россиянами.

Как очистить историю сообщений / iMessage?

Обычные SMS и сообщения iMessage удаляются одинаково. Можно стирать как отдельные СМС-ки, так и переписки целиком. Избавиться от переписки проще: достаточно зайти в приложение «Сообщения», сделать свайп справа-налево по переписке, которая больше не нужна, и нажать на красную кнопку с подписью «Удалить ».

При необходимости стереть конкретные сообщения, действовать следует иначе:

Шаг 1 . В приложении «Сообщения» найдите нужную переписку и откройте её.

Шаг 2 . Нажмите на СМС и удерживайте палец, пока не появится такое меню:

Шаг 3 . Выберите вариант «Ещё ». Сообщение окажется отмеченным галочкой.

Шаг 4 . Проставьте галочки напротив других СМС-ок, которые желаете стереть.

Шаг 5 . Нажмите на иконку с изображением мусорной корзины в левом нижнем углу.

Шаг 6 . Айфон пересчитает количество сообщений, подлежащих удалению, и попросит подтвердить операцию.

Нажмите «Удалить сообщения (…) ».

После этого в ваших переписках останется только важная информация.

Удаление истории автозамен

Функция автоматической замены слов при написании сообщения или заметки в теории должна быть полезной пользователю; её задача – исправлять случайные описки, которых с учётом того, что кнопочки клавиатуры на Айфоне маленькие, не избежать. Однако на практике получается, что автозамена часто превращает логичное повествование в галиматью. Причин тому несколько. Главная – многогранность русского языка, в котором ежедневно появляется масса новых слов. Вторая по значимости – способность Айфона запоминать новые слова, в том числе неверно написанные.

Если словарь вашего iPhone состоит сплошь из бессмысленных конструкций и слов с ошибками, лучше историю автозамен удалить. Выполняется эта процедура следующим образом:

Шаг 1 . Зайдите в «Настройки » и проследуйте по пути «Основные » — «Сброс ».

Шаг 2 . В подразделе «Сброс » найдите пункт «Сбросить словарь клавиатуры » и кликните на него.

Шаг 3 . В появившемся меню выберите вариант «Сбросить словарь ».

Так вы восстановите заводские настройки словаря.

Удалять слова из истории автозамен iPhone можно и по отдельности – хотя делать это довольно неудобно. Нужно написать слово с ошибкой и, когда Айфон предложит свой вариант, отказаться от исправления, нажав на «крестик» (×). После того как пользователь повторит эту процедуру 5 ряд кряду, гаджет «забудет» своё, исправленное слово и перестанет предлагать его.

Как очистить Айфон полностью?

Как очистить на Айфоне истории данных всех типов сразу? Для этого стоит прибегнуть к самому радикальному способу – полному сбросу «яблочного» устройства. Сброс Айфона производится примерно так же, как и удаление истории автозамен. Нужно дойти до подраздела «Сброс », затем кликнуть на пункт «Стереть контент и настройки ».

Понадобится ввести пароль ограничений и подтвердить желание стереть Айфон, нажав на соответствующую кнопку.

«Яблочный» гаджет перезапустится, после чего пользователю предстоит настроить его как новый. На нашем сайте есть статья о первоначальной настройке Айфонов – можно прибегнуть к инструкции, изложенной в ней.

Заключение

Удалять историю браузера Safari и другие данные необходимо не только для того, чтобы позволить смартфону «свободнее дышать». Самому пользователю будет удобнее искать необходимую информацию, если на гаджете не останется бесполезного хлама. К счастью, стереть данные с Айфона не так сложно, как загрузить их на него – удаление информации разного рода выполняется в 2-3 действия.

Как при закачке бесплатного, так и при покупке платного контента в магазине App Store пользователи устройств от Apple сталкиваются с ошибкой «Существует проблема с оплатой прежней покупки». Она еще может сопровождаться рекомендацией об обновлении способа оплаты. Что делать в этой ситуации и как её убрать, будем разбираться далее.

Ситуация довольно однозначная, она возникает, когда пользователь пытается приобрести платное приложение или подписку в магазине, но оплата так и не была произведена. В результате этого «товар» пользователь получил, т.к. App Store дает возможность оплатить покупку при следующем заказе. Но при следующей попытке скачать с магазина Apple даже бесплатное ПО – система оповещает об ошибке, потому что у вас имеются неоплаченные счета. Таким образом причин того, что оплата предыдущей покупки не осуществилась может быть две:

1. На балансе вашей банковской карты не хватило средств. Такое случается с каждым, кто имеет несколько карт и не осведомлен о точной сумме, которая имеется на балансе. Владелец карты мог просто забыть о том, что накануне совершал покупки подарков для своих близких на минувший праздник и средств на карте гораздо меньше, чем он предполагал.
2. Платеж не прошел по причине окончания срока службы карты. Это легко можно проверить на обратной стороне карты. Каждая карта оснащена этими данными, они расположены ниже номера карты.

Определяем покупку, с которой возникла проблема с оплатой

Для исправления проблемы «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» нужно определить, что вы покупали в прошлый раз, необходимо просмотреть историю покупок. Для этого можно воспользоваться приложением iTunes, установленным на вашем компьютере.

1. Откройте программу и нажмите на пункт «Учетная запись» в меню.
2. Нажмите войти и введите свои данные для доступа в Apple ID.
3. Далее нажмите на пункт меню «Учетная запись» и выберите «Просмотреть».
4. Откройте пункт «История покупок» и нажмите «Смотреть все».
5. В следующем окне вы можете ознакомиться с программами, которые вы скачивали в App Store за все время использования Apple-устройства.

Как посмотреть историю скачивания приложений на iPhone

Вы можете просмотреть историю и через iPhone или iPad, для этого:

Обновляем платежную информацию в устройстве Apple

Устраняем проблему «Существует проблема с оплатой предыдущей покупки» с банковской картой. Если у вас закончился срок действия карты – идем в банк и меняем на новую, в некоторых банках потребуется написать заявление на обновление карты. Процедура получения новой карты обычно занимает не более двух недель. Средства, которые были на старой карте останутся на вашем счету. Пополните карту для дальнейших покупок. И совершите оплату по задолженности в магазине Apple. Теперь необходимо обновить информацию по вашему ID. Перед тем, как это сделать, убедитесь:

• Что ваши личные данные совпадают с данными банка, который вы используете при оплате.
• Счет, с которого производится оплата не заблокирован и платежеспособен.
• Для смены способа оплаты покупок в App Store и iTunes вы должны оплатить все неоплаченные покупки, после чего вы сможете сменить карту.

Откройте свое устройство iPhone или iPad:

Как запретить покупки в iTunes

Если вы не хотите попасть в подобную ситуацию в дальнейшем, предотвратите случайные покупки или неумышленные продления платных подписок при помощи специального ограничения. Для этого:

Для полного отказа от совершения дальнейших покупок в сервисах Apple – удалите все платежные данные из устройства и проблема с оплатой предыдущих покупок будет решена раз и навсегда.

Каждый пользователь знает, что любой контент на устройстве от Apple можно скачать через специальное приложение App Store, которое предустановлено на устройство. – это неотъемлемая часть любого «яблочного» девайса, поэтому, даже если сильно захотеть, приложение удалить нельзя. Но что же делать, если действительно есть необходимость убрать его с глаз долой? Если нельзя удалить, то это вовсе не значит, что нельзя отключить !

Как отключить App Store

Для того, чтобы отключить магазин, нужно просто запретить доступ к нему . Для начала нужно зайти в Настройки и выбрать стандартную функцию Ограничения . P.S. Ее вы увидите в категории Основные .

Вот как сбросить App Store, оказывается

Вам необходимо будет ввести пароль из четырех цифр. Обязательно запомните пароль, если вы желаете когда-либо снова иметь возможность качать приложения на свое устройство!

Перед вами появятся разные пункты, которые позволяют ограничить то или иное действие. Их довольно много, но обратить внимание нужно на такие пункты – Установка программ, Удаление программ, Встроенные покупки. Вы можете запретить одно действие, несколько действий или все – решать только вам.

Если вы выберите пункт Удаление программ, то с рабочего стола пропадет иконка магазина App Store. Это был первый способ «удаления» App Store.

Второй способ более радикальный, но рассмотрим и его. В меню Ограничения , немного ниже есть строчка Программы . Заходим в него и выбираем Запретить программы . Теперь на вашем девайсе не будет ни одной программы.

Как выйти из App Store

Если вы желаете ограничить или запретить скачивание приложений, то можете просто выйти из магазина (все как в оффлайне: не хотите картошки – выходите из овощного). Для скачивания какого-либо приложения нужен , если же из него выйти, то скачать ничего нельзя.

Делается это проще простого. Заходим в пункт настроек iTines Store и App Store , нажимаем на учетную запись и выбираем Выйти .

А вот так можно выйти из App Store

Чтобы выйти из аккаунта, нужно ввести . В этом случае иконка App Store останется, но она станет бесполезной.

Как восстановить App Store

Если вы ранее удалили магазин покупок, а теперь вам нужно вернуть App Store, то сделать это максимально просто. Дело займет у вас всего несколько минут. Если вы удаляли App Store, то это не покажется вам незнакомым, поскольку нужно проделать те же действия.

Заходим в Настройки , выбираем пункт Основные и находим Ограничения . Далее необходимо ввести пароль, который вы уже вводили во время удаления приложения. Этот пункт многих стопорит. Мы не зря обращали внимание, что пароль нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО запомнить. Если вы забыли этот пароль, то вам поможет только перепрошивка устройства, как бы это печально ни звучало.

Если вы помните пароль и успешно ввели его, то вам нужно перевести в активное положение пункт Установка программ (см. рисунок выше).

Как удалить приложение из App Store

Если сегодня приложение нам нужно, то это вовсе не значит, что завтра мы не захотим от него избавиться. Удалить приложение на устройстве Apple очень просто, а сделать это можно аж тремя способами.

Первый способ самый просто и удобный. Просто дотрагиваемся к иконке приложения, задерживаем палец пока устройство не завибрирует, после этого нажимаем на крестик сбоку. После этого устройство спросит у вас, действительно ли вы хотите удалить приложение, нажимаем Удалить .

Второй способ – удаление через настройки. Заходим в Настройки , далее выбираем Основные и нажимаем на Статистика . На экране вы увидите список всех приложений на устройстве, вам нужно выбрать то, которое желаете удалить. Нажимаем на иконку приложения, выбираем Удалить программу и подтверждаем.

Так просто удалить приложение из App Store

Третий способ – удаление через iTunes . Для пользователей «яблока», которые часто синхронизируют свой телефон с компьютером, этот способ очень даже пригодится. Для начала подключаем устройство к компьютеру и заходим в приложение. Во вкладке iPhone необходимо выбрать пункт Программы . Выбираем приложение и нажимаем на крестик, после этого нужно подтвердить удаление нажатием клавиши Удалить .

А вот как удалить загрузки из App Store

Если дело касается купленных программ, то нужно зайти в iTunes. После этого авторизуемся на компьютере с помощью Apple ID. Далее переходим в Магазин и нажимаем Авторизовать этот компьютер . Затем нужно перейти в раздел iTunes Store , а именно Покупки . В этом окне вы увидите все купленные вами приложения. Здесь вы можете удалять их, нужно просто нажать на крестик в углу. Формально вы удаляете приложения, но по факту они только скрываются.

Восстановление App Store приложений

Вы купили игру, решили удалить ее, поскольку она вам надоела, но через некоторое время вновь захотели поиграть в нее? Думаете, придется снова потратиться? А вот и нет, снова покупать приложение не нужно, ведь App Store восстановить приложение позволяет. Как же это сделать?

Для восстановления удаленных платных приложений вам понадобится ваше устройство, компьютер, кабель USB и программа iTunes. В этом деле самое главное – знать логин и пароль своего аккаунта.

Для начала необходимо в панели iTunes Store выбрать окошко Магазин и зайти на свой аккаунт с помощью Apple ID. Далее нужно зайти в раздел Покупки и найти нужное приложение.

Восстановление покупок App Store

Может быть такое, что иконка приложения скрыта из списка. Не стоит переживать, поскольку для восстановления нужно зайти на Быстрые ссылки и нажать на Управление , потом нужно вернуть приложение в список.

История покупок в App Store

Историю покупок можно без проблем скрыть, и делается это очень просто. Если вас интересует, как удалить историю покупок в App Store, читайте внимательно дальше!

Если использовать функцию Семейный доступ , то можно без проблем скрыть программы из App Store. Для начала нужно открыть приложение, зайти в Обновления , затем в Покупки , затем в Мои покупки . Находите то приложение, которое вы хотите скрыть, далее необходимо смахнуть влево и нажать на Скрыть . Теперь скрытые вами приложения не будут видны другим пользователям, которые есть в семейном доступе.

Так можно скрыть приложения в App Store

Если есть необходимость скрыть список, то наверняка необходимо знать, как восстановить приложение в списке покупок. Это также просто, как и скрыть список покупок.

Для начала нужно зайти в iTunes. После этого выбираем Магазин , а затем Войти . Если вы еще не вошли в свою учетную запись, то необходимо ввести Apple ID. Далее нужно выбрать Магазин и Просмотреть мою учетную запись . На этом этапе может появиться запрос на пароль. На странице Информация учетной записи нужно нажать на клавишу Просмотр скрытых покупок . На странице Скрытые покупки выберите необходимую программу и нажмите кнопку Показать .

Ну вот и все наши советы. Теперь вы знаете? как управлять приложениями в App Store. Только ради всего святого, не забывайте свои пароли.

Недавно удалили приложение, а теперь оно опять понадобилось? Вам стало интересно, сколько игр и программ вы скачали за всю жизнь? Всё это можно найти в истории загрузок App Store. Но как получить к ней доступ? Сейчас расскажем.

Вконтакте

Компания Apple упростила для своих пользователей просмотр истории покупок. Теперь узнать, что и когда вы приобрели в App Store и iTunes, можно непосредственно в приложении «Настройки» на iOS-устройстве.

Раньше просматривать историю покупок можно было только в iTunes на Mac или ПК.

Для того чтобы просмотреть историю покупок в приложении «Настройки» на iOS-устройстве, нужно:

1. Зайти в «Настройки» → «iTunes и App Store» .

2. Ввести Apple ID (или нажать на E-mail (Apple ID), если он отображается сверху) и выбрать пункт «Просмотреть Apple ID» , после чего система попросит ввести пароль или воспользоваться Touch ID или Face ID.

Если вы используете функцию «Семейный доступ» , вы увидите историю только своих покупок и не сможете узнать, что купили другие члены вашей семьи. Для того чтобы просмотреть их историю покупок, нужно авторизоваться с их Apple ID.

3. Прокрутите до пункта «История покупок» и нажмите на него.

В разделе «Истории покупок» покупки сортируются по дате, когда за них были списаны средства. Нажав на кнопку «Последние 90 дней» , можно изменить вывод списка совершенных покупок по годам.

Товары, оплата за которые еще не была обработана банком, будут помечены как «В ожидании» . Нажав на указанный в истории товар, вы можете узнать дату его приобретения/загрузки и название устройства, с которого осуществлялась покупка. Если вы заметили какие-либо несоответствия, нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме» .

Если вы случайно удалили пришедшее на электронную почту подтверждение о покупке, вы можете запросить новое, нажав на кнопку «Отправить повторно» .

Как посмотреть все приложения, которые вы когда-либо скачивали на iPhone, iPad и iPod touch

1. Откройте Настройки → iTunes Store и App Store и войдите в учетную запись .

2. Откройте приложение App Store .

3. Нажмите на иконку с вашим профилем справа вверху.

4. Выберите Покупки → Мои покупки .

Здесь собраны все приложения, которые вы когда-либо загружали на это устройство со своего Apple ID – как платные, так и бесплатные игры и программы. Они разделены на две группы – Все и Не на этом iPhone / iPad / iPod . Во второй группе отображаются приложения, которых в данный момент на вашем устройстве нет. Кроме того, доступна функция поиска по названию.

Обратите внимание – если ваше устройство работает под управлением iOS 11 и новее, из раздела «Мои покупки» нельзя будет загрузить 32-разрядные приложения – сначала их разработчик должен доработать программу или игру так, чтобы они стали 64-разрядными (это новое требование iOS начиная с 11-й версии). Нельзя скачивать и удаленные из App Store по тем или иным причинам приложения, хотя в списке они по-прежнему будут.

Если вы приобрели приложение в App Store по ошибке или его функциональность не соответствует описанию, можно обратиться в службу поддержки Apple с просьбой вернуть деньги за эту покупку.

Важно! Вам понадобится описать причину возврата денег своими словами на английском языке. Если вы владеете английским языком в недостаточной степени, воспользуйтесь онлайн-переводчиками или помощью близких людей.

Должна быть веская причина

Возврат денег возможен в течение 90 дней после покупки. Для успешной отмены транзакции вам нужно объяснить специалисту Apple, почему вы хотите вернуть деньги.

Возможные причины возврата:

Купленное приложение не запускается, вылетает или зависает. Если вы укажете эту причину, сотрудник поддержки может посоветовать обратиться к разработчику и попросить его исправить недоработки. Если же разработчик будет не в силах решить проблему, вы получите деньги обратно.

Описание приложения на странице в магазине App Store не соответствует действительности или является ложным.

Примером такого «приложения-ловушки» может стать игра Minecraft: Pocket Edition 2. В январе 2016 она появилась в App Store и всего за пару дней выбилась в топ. Игра имела привлекательные скриншоты и ценник в 7 долларов.

Многие пользователи, поверив красивым скриншотам и описанию, купили ее, однако оказалось, что реальное приложение ничего общего с картинками в App Store не имеет. Сейчас игра удалена из App Store.

Приложение было куплено по ошибке вами или вашим ребёнком.

Если ваша причина подходит, воспользуйтесь руководством ниже, чтобы вернуть деньги.

Порядок действий по возврату денег в App Store

Шаг 1: Запустите программу iTunes для Mac или Windows.

Шаг 2: Войдите в магазин iTunes Store и в разделе «Быстрые ссылки на музыку» выберите «Учётная запись». Введите свой Apple ID и пароль в появившемся окне.

Шаг 3: Вновь выберите «Учётная запись», после чего вы окажетесь на странице информации о своём аккаунте.

Шаг 4: Пролистайте страницу до раздела «История покупок». Напротив строки «Самые последние покупки» нажмите «См. все».

Шаг 5: Перед вами список всех ваших покупок. Найдите необходимое приложение и нажмите на стрелочку слева от названия.

Шаг 6: Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме», а затем - её же, но уже около того приложения, за которое хотите вернуть деньги.

Шаг 7: Вас перенаправят в специальный раздел на сайте Apple. В открывшемся окне введите свой Apple ID и пароль.

Шаг 8: Теперь вам необходимо объяснить Apple причину, по которой вы хотите вернуть деньги. Для начала выберите проблему из предложенных. Варианты выглядят так:

Я не давал(а) согласия на эту покупку.

Покупка совершена по ошибке.

Я хотел(а) приобрести другой контент.

Контент не был загружен или его невозможно найти.

Контент не устанавливается или загружается слишком медленно.

Контент открывается, но не работает правильно.

Проблемы нет в списке.

После чего необходимо описать проблему более развёрнуто на английском языке.

Шаг 9: Описав проблему, нажмите «Отправить». В течение нескольких часов вы должны получить письмо с подтверждением того, что ваша претензия принята. После этого дождитесь подробного ответа от поддержки. Обычно на это уходит до двух дней.

Вариантов развития событий может быть несколько: вам сразу вернут деньги, попросят уточнить какие-то моменты или откажут. Как правило, сотрудники поддержки идут навстречу и помогают вернуть деньги.