Иногда отправителю необходимо узнать, прочитано ли его письмо с электронной почты получателем. В особенности, когда отправляются важные документы, отчёты, конфиденциальные данные или срочная новостная информация (просьба, событие, извещение и т.д.).

Эта статья расскажет вам, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты, используя штатные опции популярных почтовых сервисов и сторонние программы.

Настройки в e-mail

Mail.ru

1. Нажмите «Написать письмо».

2. Заполните форму: введите адрес получателя, тему, текст письма.

3. В графе «Тема» клацните иконку «письмо», чтобы включить опцию уведомления.

Если необходимо получить сообщение о том, что на отправленное письмо нет ответа, клацните кнопку «звонок» и укажите период времени, по истечении которого нужно уведомить.

После оформления письма в форме нажмите опцию «Уведомить». Она находится под полем текста, по правую сторону от кнопки «Отправить».

Так же, как и на Mail.ru, вы можете настроить уведомление, если ответ не будет получен в указанный срок:

• нажмите «Уведомить»;
• в ниспадающем меню выберите период (1 час, 12 часов и т.д.).

Сторонние сервисы

Выполняет мониторинг отправленных сообщений с Gmail и Outlook. Вся информация о статусах электронных посланий после установки дистрибутива размещается в специальной вкладке.

Сервис предоставляется в двух тарифных планах: платный и бесплатный. Коммерческая версия наделена расширенными функциями мониторинга.

Русскоязычный сервис от компании StarForce. Сообщает пользователю дату и время открытия письма, IP-адрес получателя, а также защищает отправляемую информацию от утечки (открытия вложений, копирования). Поддерживает все популярные почтовые сервисы.

Bananatag.com

Интегрирует в профиль почты кнопку «Track & Send». После её нажатия программа сервиса вставляет в текст письма невидимую картинку размером 1x1 пиксель. Ссылка на неё автоматически формируется и привязывается к вашему аккаунту. При помощи неё осуществляется мониторинг отправленного письма (получено, открыто оно или нет).

На офсайте выберите используемую платформу:

• Gmail;
• Outlook;
• Other Email Clients (другие почтовые клиенты).

Установите аддон сервиса в браузер. После подключения его опции появятся в профиле e-mail.

Выберите одно из выше рассмотренных решений и осуществляйте мониторинг отправленной корреспонденции. Удобной вам работы в e-mail!

Сколько раз вы отправляли важное письмо, а потом мучились в ожидании ответа?
А может получатель уехал… или у него компьютер поломался… а вдруг письмо вообще где-то затерялось и не дошло? — такими вопросами задавались многие из нас, отгоняя печальные мысли о том, что «важное» для вас письмо просто полетело в корзину, не удостоившись ответного сообщения. Ничего, теперь, благодаря сервису SpyPig, вы точно будете знать, прочитали ваше письмо или нет.

Сервис предоставляет абсолютно бесплатные услуги по уведомлению пользователей о прочтении адресатом их почтовых сообщений. Работа сервиса не только бесплатна, но и не требует регистрации, что вдвойне приятно.

Использование SpyPig укладывается в несколько простых шагов. Когда вы написали важное письмо, прочтение которого вы хотите отследить, то перед его отсылкой посетите сайт сервиса . Здесь вы увидите форму в правой части страницы, которую необходимо заполнить.

В верхнее поле вводим свой емайл, в следующее поле — заголовок (тему) отправляемого письма. Это делается для того, чтобы получив уведомление о прочтении от SpyPig, вы сразу поняли, о каком письме идет речь.

Далее вам необходимо выбрать изображение, которое будет вставлено в отправляемое письмо. Нам предоставляется выбор из нескольких симпатичных свинок, баннера сервиса или пустого белого квадратика, если вы не хотите, чтобы сигнальное изображение было заметно. Впрочем, есть опция загрузки любого своего изображения, так что вы сможете использовать для отслеживания логотип своей фирмы или свой аватар например.

Затем нажимаем на большую кнопку Create My SpyPig , и чуть ниже появляется выбранный вами рисунок с таймером отсчета времени длительностью в одну минуту. За эту минуту вам необходимо скопировать рисунок в свое письмо. Учтите, что пользователи Gmail, из-за особенностей этого сервиса, должны сначала выделить рисунок на странице, а только затем скопировать и вставить его, воспользовавшись сочетаниями клавиш Ctrl+C и Ctrl+V.

Теперь можно отсылать письмо и спокойно ожидать уведомления о его прочтении. Как только получатель откроет письмо, вы получите сообщение примерно такого вида:

В этом письме содержится не только подтверждение самого факта открытия письма, но и некоторые дополнительные сведения, такие как время прочтения, IP адрес получателя и даже его примерное географическое положение.

Несмотря на мультяшных свинок и игривое оформление, сервис выполняет очень ответственную и востребованную задачу. С его помощью вы наконец выведете на чистую воду всех этих обманщиков, которые бессовестно рассказывают вам, что ваше письмо они не получали и в глаза вообще не видели.

Когда отправленное послание имеет большое значение, может появиться вопрос: как узнать, прочитано ли письмо электронной почты. Ведь понимание того, кто и когда открыл сообщение, избавляет от лишних переживаний. Есть несколько способов, как же это можно сделать.

Как узнать прочитано ли письмо электронной почты "Майл"?

Если вы клиент почтовой службы Mail.Ru и интересуетесь, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты, разобраться будет проще, чем пользователям других сервисов.

"Майл" имеет встроенную опцию - «Уведомление о прочтении». Если её активировать, отправитель получит сообщение, как только письмо откроют.

Работает это так:

1. Ищите знак слева от поля ввода адреса. Он выглядит как три горизонтальные полосы. После нажатия выпадет контекстное меню, где выберите пункт «Уведомить о прочтении».
2. В новом дизайне Mail.Ru все еще проще: нажмите на конверт справа в строке ввода темы. При наведении курсора высветится фраза «с уведомлением».
3. Когда получатель откроет такое письмо, у него всплывет предложение подтвердить прочтение. К сожалению, человек может отказаться. Тогда о получении послания узнать не получится.

Стоит обратить внимание, что некоторые пользователи жалуются на корректность работы функции при отправке на другие почтовые службы.

Как узнать, прочитал ли письмо пользователь "Яндекс.Почты"?

Ответ на вопрос "Как узнать, прочитано ли письмо электронной почты в "Яндексе"?" не будет особо отличаться от инструкции для Mail.

Разница только в расположении кнопки о включении уведомления. Пользователям "Яндекс.Почты" нужно искать её в самом низу послания. Подтверждения о прочтении отправляются автоматически. Еще одно полезное отличие от коллег из "Майл.ру" - оповещения почтовой службы "Яндекс" корректно срабатывают и при отправке писем на другие сервисы.

Как узнать, прочел ли получатель письмо, отправленное в Gmail?

А вот до того, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты "Гугл", нужно использовать другой подход. Встроенных функций сервис пользователям не предлагает. Как хорошо, что есть заменяющие их расширения для Google Chrome! Такие программки работают даже еще лучше. Кроме факта прочтения, также могут:

• уведомить, открыл ли получатель вложения из письма, а также кликал ли по ссылкам;
• напомнить, если спустя установленный срок не был получен ответ;
• помочь сделать массовую отправку персональных писем людям.

На данный момент есть несколько достойных вариантов. Но особо популярно расширение под названием Yesware. Действует оно по тому же принципу, что и многие другие. В письмо вставляется маленькая картинка. Но служит она не для красоты, а в качестве Tracking Pixel. Когда человек открывает полученное письмо, изображение подгружается из собственных серверов компании. При этом, разумеется, оставляя «цифровые следы».

Yesware получает сигнал об открытии картинки, а вы - уведомление о прочтении. Также оповещения впоследствии можно пересмотреть в меню. Полезный бонус: с помощью сервиса можно узнать город и устройство человека, который прочел письмо.

Как скрыть, что вы прочли чужое письмо?

Иногда вы оказываетесь на месте человека, который хочет скрыть факт прочтения письма.

Если это про вас, используйте несколько хитростей:

• Отключите отображение картинок в теле письма. А лучше и вовсе не открывать письма от незнакомых отправителей.
• Если к письму приложена ссылка, наведите на неё курсор. Но не торопитесь нажимать! Посмотрите на левый нижний угол вашего браузера. Там отобразится адрес, по которому произойдет переход при клике. Если он не имеет ничего общего с указанным в ссылке, рисковать не стоит.

Как узнать, прочитано ли письмо, с помощью психологии?

Нет времени и желания разбираться в технических тонкостях, но остается вопрос, как узнать, прочитано ли письмо электронной почты? Тогда можно воспользоваться простыми психологическими хитростями:

• Обращайтесь к адресату по имени и укажите на то, что текст писался персонально для него. Большинство расположено закрывать автоматически сгенерированные тексты сразу.
• Будьте лаконичны, иначе прочтение письма с большой вероятностью отложат на потом. Разве вы сами никогда этим не грешили?
• Форматируйте текст так, чтобы его было приятно читать. Уберите слова и конструкции, не несущие смысла. Разбейте повествование на части. Можно использовать списки, подчеркивание или выделение жирным шрифтом. Главное, не перебарщивайте.
• Задайте получателю конкретный вопрос. Если на него можно быстро ответить парой предложений, многие люди сделают это сразу. А вот длинный опус потребует времени на подготовку.

При создании информационной рассылки для своей компании я озаботился о том, прочитали ли мои подписчики письма. На емайл счетчик не поставишь, скрипты никакие не выполнишь, поэтому нужно искать выход. Самый простой способ - попросить пользователя перейти по ссылке - по понятным причинам может на сработать. Ссылка «отписаться» сработает если пользователю это неинтересно, т.е. получим информацию не совсем ту, что нужна. Выход напросился сам собой.

Если в письме используются какие-либо элементы с Вашего сайта, то нужно просто посчитать количество их скачиваний. Почтовые клиенты весьма примитивны и можно рассчитывать лишь на скачивание изображений. Следовательно делаем скрипт, который выдает простую белую картинку:

Проверяем - действительно картинка генерируется. Однако теперь нужно определить уникальный ли посетитель. Простой способ, поставив в письме тег таким образом:

где - это уникальный идентификатор подписчика (MD5 хеш от емайла). Внедряем в html страницу, проверяем в браузере - отображается. Теперь запишем статистику в базу данных:

Теперь при каждом скачивании картинки в базе данных увеличивается число скачиваний для заданного идентификатора. Формируем письмо, отправляем для проверки. И тут оказывается, что тот же Gmail просто-напросто игнорирует такие изображения. Нужен какой-то способ интерпретировать стандартные ссылки на картинки как обращения к скрипту. Конечно можно наделать кучу скриптов, но это не рационально.

На помощь приходит mod_rewrite для apache. Чтобы распознать ссылку на картинку и подменить ее ссылкой на скрипт нужно в каталоге скрипта создать файл.htaccess такого вида:

RewriteEngine on RewriteRule ([[:alnum:]]+).png$ img.php?i=$1 [L]
Первой инструкцией включаем mod_rewrite, второй регулярным выражением вычленяем из ссылки имя png файла, без расширения. Имя может

• состоять из цифр и букв: [:alnum:]
• иметь любое их количество: [[:alnum:]]+
• имя запоминаем: ([[:alnum:]]+)
• конец расширение будет.png: ([[:alnum:]]+).png

Описанный метод можно использовать практически везде, где нужно посчитать количество открытий html структур, ведь изображения поддерживаются почти везде.

1. Основной метод контроля доставки - слежение за ошибками отправки (bounce). Ошибка чаще всего дается непосредственно в SMTP-сессию. В некоторых случаях сервер получателя принимает письмо, но в дальнейшем формирует сообщение о невозможности доставки (NDR).
По стандартам, выдача сообщения о невозможности доставки в SMTP-сессию или отправка NDR являются обязательными, если ваше письмо прошло авторизацию (SPF и/или DKIM) - вы можете быть уверены, что получите баунс в SMTP-сессию или NDR если письмо не будет доставлено практически на 100%. Поэтому если на письмо в разумное время не получено отлупа, можно считать его доставленным. Сообщения о невозможности доставки идут на адрес отправителя SMTP-конверта (envelope-from). Чтобы точно знать, на какой адрес какое письмо не было доставлено, можно для каждого отправляемого письма формировать уникальный envelope-from.

2. Есть расширение SMTP которое называется delivery status notification
https://tools.ietf.org/html/rfc3461
при отправке письма можно запросить, чтобы подтверждение доставки письма в ящик или на сервер получателя, не поддерживающего DSN пришло в явном виде. Подтверждения формирует MTA без участия пользователя. Поддерживается не всеми (например, postfix поддерживает, exim нет).

3. Есть нестандартный заголовок Return-Receipt-To, который работает примерно так же как DSN. Но поскольку он нестандартный, его поддержка крайне ограничена.

4. Есть стандартный (RFC 3798) заголовок Disposition-Notification-To упомянутый выше, это не уведомление о доставке, а уведомление о прочтении. Запрос на это уведомление как правило показывается пользователю и требует его подтверждения. Не надо использовать этот заголовок, если вы не хотите, чтобы вас прокляли.

5. Пиксель в письме - не поможет проверить доставляемость, но в некоторых случаях позволить узнать что письмо было прочитано.

6. (привет модератору). Таки есть службы типа postmaster.mail.ru и postmaster.yandex.ru , которые позволяют отслеживать доставляемость писем получателям данных сервисов, а это порядка 70-80% всех получателей. В данных службах можно смотреть статистику по доставляемости писем, попаданию в папку спам, действия с письмами (чтение, помечания спамом, удаления с прочтением/без прочтения). Причем можно задавать категории писем через специальный заголовок или селекторы DKIM и получать статистику раздельно по категориям писем. Это позволяет получить информацию даже по отдельному письму, задав ему отдельную категорию. Но делать так массово не стоит.
Это основной источник данных по попаданию в спам / удалению без прочтений, etc.

Немного не в тему, но может помочь:

7. Можно (и нужно, если вы организуете массовые рассылки) завести ящики-ловушки на разных сервисах, добавлять их в рассылки и отслеживать доставляемость писем до этих ящиков, в частности попало ли письмо в inbox.

8. Почти все крупные сервисы поддерживают