ЧТО ТАКОЕ TWITTER И ПОЧЕМУ ОН НУЖЕН КАЖДОМУ! FAQ!

Twitter сегодня — это мощнейший коммуникационный инструмент. Это лучшее, что можно взять от идеи социальной сети (любой), чата, новостной ленты и просто SMS-переписки.

Что такое Twitter? А это:
— новые деловые контакты
— новые друзья и знакомые, сначала виртуальные, потом оффлайновые
— самое оперативное СМИ. Обо всем самом важном вы будете узнавать значительно раньше информационных агентств (при корректном составлении листа подписчиков)
— возможность пообщаться с людьми, с которыми в простой жизни у вас контакт случился бы вряд ли
— социальная сеть. Возможность следить за событиями из жизни ваших коллег, друзей, знакомых
— публичный форум, общение по интересам
и многое-многое другое.

Скажу честно, столько знакомых, новых друзей, новых коллег, партнеров и просто знакомых, сколько за последние 2 года дал мне твиттер, я бы в своей повседневной жизни не получил и десятую часть. При том не только для онлайн-общения, с абсолютным большинством людей рано или поздно происходит «развиртуализация» — когда вы пересекаетесь и знакомитесь очно на каком-то мероприятии или даже просто спонтанно вдруг договариваетесь сходить попить кофе/пива/сока куда-нибудь, т.к. делать нечего.

Итак, Twitter — самый полезный коммуникационный инструмент на сегодня. Плюс это самое оперативное СМИ и кладесь новых контактов, которых вам не даст ни один другой проект, хоть Facebook, хоть LinkedIN, хоть прочие.

Вступление закончили, давайте разбираться, что за зверь этот TWITTER и как с ним подружиться, как его приручить.

Сейчас я продолжаю активно загонять своих друзей в твиттер. Это удобно мне — так проще следить за событиями в их жизни, это в любом случае будет выгодно им, по причинам, описанным выше.

Самое сложное в твиттере — это:
а) заставить себя зарегистрироваться. Процедура регистрации «сложнейшая», целых пару кликов.
б) создав аккаунт — пройтись по первичным настройкам и заполнить профиль, BIO (информацию о себе) + добавить аватар
в) разобраться, что такое реплаи, ретвиты, на связи, что такое лента, кто такие фолловеры, почему отображаются не все твиты тех, на кого ты подписан и т.д.
г) найти тех, кого будешь читать в своей ленте (интересных людей)

Вот давайте разберемся со всеми этими вопросами на примере web-версии Twitter, доступной на сайте https://twitter.com/ . Регистрироваться в сервиса все равно будем с компьютера, а клиенты для мобильных устройств рассмотрим как-нибудь позже, там функциональность может быть немного изменена, в разных программах по-разному. Постигаем с азов и классической web-версии на сайте https://twitter.com/ .

ПРИРУЧАЕМ TWITTER

Первый шаг. Регистрация.

Процедура простейшая и очень быстрая. Первое — придумываем себе ник-нейм, по которому к вам будут обращаться. Имя вашей учетной записи. Желательно, чтобы оно было покороче, оптимально — 5-10 символов. Мы ведь помним, что длина сообщения в твиттер ограничена 140 символами, и ваш ник, когда к вам будут обращаться, тоже символы отнимает. Придумать оригинальный ник будет сложно, естественно, все имена и простые слова уже разобраны. Придется проявить фантазию. Но придумывайте ассоциативный ник, чтобы его вашим друзьям и новым знакомым было легко вспомнить и ассоциировать с вами. Мой оригинальный ник Rn21, например, был уже кем-то занят (что самое обидное — впустую, аккаунт не ведется, мертвый). Пришлось взять Rn21ru . Также потребуется указать вашу контактную почту, что как обычно, и пароль. Тут все стандартно, банальная и быстрая процедура. Итак, зарегистрировались, шаг второй…

Второй шаг. Профиль и BIO.

BIO (био) — это информация о вас. Так же, как и во всем твиттере, вам тут выделено 140 знаков. Чтобы заполнить BIO, кликаем иконку шестеренки в верхней панели, и имя вашей учетной записи в выпавшем меню. Редактируем профиль, заполняя все поля. Советую указывать ваше настоящее имя на английском (не бойтесь синдрома анонимности) — так вас будет проще найти друзьям. Поле «О себе» (раньше называлось как раз Bio) заполняйте кратко, но понятно. Это очень важное поле. Так, увидев ваш твит, если он покажется интересным человеку, пользователь обычно открывает вашу страничку на твиттере, имеющую вид https://twitter.com/ваш_ник , где сверху указан ваш ник, аватар и Bio. И именно по Bio он определит, попадаете ли вы в его круг интересов, стоит ли ему добавлять вас в свою ленту сообщений. Поэтому ваше поле «о себе» должно кратко и четко рассказать, чем вы занимаетесь и ваши главные интересы. Посмотрите мой пример, он неплох, как мне кажется: https://twitter.com/rn21new / Но не обязательно его дублировать 1:1, проявите фантазию:)

Также не забудьте загрузить аватарку. Хорошим тоном будет загрузить аватар с вашим настоящим фото. Не стоит бояться. Так пользователю будет проще отличать ваши сообщения в ленте твиттера и ассоциировать их с вами. Вдруг ваши друзья или коллеги забудут, какой у вас ник? А по фотке всегда вспомнят!

Заметьте, в настройках профиля сева есть еще несколько пунктов настроек. Вы можете просмотреть их и выбрать необходимые для адаптации самостоятельно. В том числе настройки уведомлений, персонализация (выбор фона задней картинки, допустим) и прочее. Но они не обязательны для первого знакомства, ими можно заняться в любой момент.

Третий шаг. Терминология.

Самое сложное, вливаясь в новое движение — разобраться с местной терминологией. Чтобы говорить на одном языке. Изучаем основные понятия twitter, его сленг. Возможно, где-то в словарях есть более толковые объяснения терминов, я постараюсь своими словами. Здесь же попутно и разберем правила общения в твиттер.

Написать сообщение достаточно просто! Пишем текст — и отправляем! Попробуйте написать приветственный твит (твит — это сообщение в твиттере) и опубликуйте его в своей ленте.

Персональная лента твиттера. Это список всех ваших сообщений. Персональная лента доступна при клике по кнопке «Я» в веб-версии твиттера. Здесь выводятся все ваши сообщения, которые вы публиковали лично, а также сделанные вами ретвиты. Что это — рассмотрим позже.

Общая лента твиттера. А это похоже, например, на ленту новостей «вконтакте». Здесь выводятся сообщения всех людей, которых вы подписались читать. Включая и ваши сообщения тоже. Отсортировано все по сроку публикации. Будучи залогиненным в твиттер, общая лента доступна вам «по умолчанию» при входе на сайт: http://twitter.com .

— Реплай (Ответ) . Когда вы хотите ответить какому-то человеку на его твит — жмите «ответ» и отвечаете. Ник-нейм человека при этом пишется через собаку в начале — @rn21ru . Это обозначает обращение к человеку. Если пользователь, которому вы отвечаете, подписан на вас, он увидет ваше сообщение в своей общей ленте. Если же вы отвечаете пользователю, который на вас не подписывался (ну, пока еще не подписывался, все бывает в первый раз) — в своей основной ленте он ответа не увидит, но увидит его, нажав на кнопку «@на связи». Об этом разделе чуть позже.
*Здесь же сразу рассмотрим «фишку» твиттера, хуже всего понятную новому пользователю. Почему ваши подписчики (те, кто вас читают) в своих лентах иногда видят, как вы отвечаете людям, а иногда — нет. Все просто. Если вы ставите обращение к пользователю (@ник_нейм) в самом начале твита (первым символом идет @) — то обращение подразумевается «приватным». Его увидит в своей ленте лишь тот, к кому вы обращаетесь и ваши общие подписчики (т.е. те, кто подписан и на вас, и на того, кому вы обращаетесь). Если же вы хотите, чтобы ваш ответ пользователю увидели все ваши подписчики (ну, чтобы не перепечатывать по 10 раз одно и то же с обращением и без) — твит надо начать с любого слова или даже символа, но не с «@ник_нейм». Тогда твит появится в ленте всех ваших подписчиков. В таких случаях обычно принято ник-нейм дописывать в конце твита, например «ну конечно, именно это я и хотел сказать @rn21ru». А если вы хотите отправить пользователю совсем личное — используйте систему Личных Сообщений, о ней ниже.

— «@на связи» (упоминания). Очень важная опция, чаще всего просмотр ленты начинают именно с посещения кнопки «на связи» — чтобы увидеть, кто вам отвечал или обращался к вам, а потом уже читают общую ленту. В этом разделе твиттера будут показаны все твиты, где упоминается ваш ник. Неважно, в начале или конце, середине твита.

— Ретвит . Так как в твиттере не все миллионы пользователей читают другие миллионы пользователей (тогда была бы каша из тысяч сообщений, обновляющихся каждую секунду), а читаем мы только тех, на кого сами подписываемся, а в свою очередь, кто-то подписывается читать и вас, и совсем не обязательно, что ваша лента подписчиков и лента другого человека — совпадают, придумана функция ретвита. Возможно, сложно описал, но смысл в этом есть. Не все люди читают друг друга.
С помощью ретвита вы копируете понравившееся вам собщение в ленту в свою ленту. Те, кто подписан на вашу ленту, увидят сообщение от имени его настоящего автора, а внизу сообщения будет подписано, что ретвит сделан вами, т.е. вы рекомендуете прочитать этот твит своим подписчикам. Ретвиты очень популярны в твиттере, с их помощью делятся умными, важными или веселыми твитами, чтобы не перепечатывать их руками от своего имени.

— ХЕШТЕГ. Это тег, по которому можно искать записи со всего мира (не только ваших друзей), посвященные какому-событию. Перед словом тега ставится значок «#». Например, тег #vkusnota — фотографии и описания всяких вкусных блюд. Тег #pechalka — о чем-то, что расстраивает. Тег #football — сообщения людей про футбол. Теги можно придумывать самому или использовать общеизвестные. Если вы хотите, чтобы во время матча лиги УЕФА как модно большее количество людей прочитали ваш твит, добавляете тег #uefa — и те, кому нужны будут мнения про матч УЕФА, клинкув по тегу, смогут увидеть в том числе и ваш твит.

— Личные сообщения (ЛС, DM). В Twitter есть, конечно, и система личных сообщений. Приватной переписки без публикации в ленту. Отправлять личные сообщения можно лишь между взаимно подписанными людьми. Т.е. вы должны быть подписаны на адресата, а адресат — на вас. Иначе — не получится. Это защита от спама такая. Если нужный вам человек не подписан на вас, а вам надо отправить ему личное сообщение — обратитесь к нему в общей ленте (с его упоминанием) с просьбой добавить вас, чтобы вы могли отправить ЛС. Список личных сообщений доступен также через кнопку шестеренки.

— Списки . Функция для тех, кто читает множетсво людей. В списках можно составлять группы пользователей, например, по интересам, чтобы читать ленту с их сообщениями отдельно. Например, в списке СПОРТ — собираете людей, связанных со спортом, РОДНЯ — ваши родственники и т.д. Эти люди будут дублироваться как в общую ленту, так и в список отдельно.

— Фотки, видео и ссылки. В твиттер можно публиковать и фотографии, и даже видеоролики, прикрепляя их к сообщению. Однако видео все же усердно рекомендую выкладывать сначала на YouTube, а в твиттер просто оставлять ссылку. Фотки же заливайте прямо в твиттер, это удобно и просто. Заметьте, каждая опубликованная ссылка, а также фото и видео (которые в твите тоже появятся как ссылки) занимают 21 знак всегда. Это так работает служба сокращений ссылок в твиттере, встроенная. Т.е. какую бы длинную ссылку вы не публиковали, она будет ужата до 21 знака. Это здорово. А то бывают порой ссылочки, что и в 140 знаков не влезут))

Кстати, заметим, что новых людей в свою ленту обычно добавляют как раз с помощью реплаев и ретвитов. Именно так находятся новые незнакомые люди, Которые могут вам оказаться чем-то интересными. Не стесняйтесь добавлять интересных вам людей в вашу ленту. Это естественный процесс. Возможно, со временем и эти люди вас тоже добавят, при вашей активности. Так и зарождаются новые контакты.

Четвертый шаг. Найти тех, кого будешь читать.

Ну вот, мы разобрались с основными функциями Twitter, научились публиковать твиты, отвечать, ретвитить, картинки подцеплять… Осталось только найти, кого читать-то в твиттере для начала? Ниже я дам список общетематических тви-авторов, которых просто интересно читать, которые часто ретвитят других интересных людей, которых в свою очередь тоже можно будет добавлять в свою ленту.

Многие новички Twitter в первую очередь стремятся добавить в свою ленту твиттеры звезд, селебрити. Обычно после этого твиттер и забрасывают. Потому что большинство селебрити-твиттеров ни-о-чем, читать их скучно.

Я рекомендую сначала узнать у ваших друзей, есть ли у них твиттер, и если есть — то подписаться на них. Обязательно подпишитесь на меня, йо!)) Я же заслужил, да?)) А далее постепенно наполняйте свою тви-ленту интересными твиттер-аккаунтами, благо их много.

Небольшую подборочку я выкладываю ниже. Это мои личные предпочтения, может вам и не понравится кто-то, но я бы рекомендовал к добавлению всех. Тогда у вас сразу получится достаточно разнообразная твиттер-лента, по разным сферам жизни, а как ее унифицировать уже решите сами со временем.

Я бы рекомендовал со временем делать вашу ленту более тематической по той отрасли, в которой вы работаете. Так и больше полезных бизнес-контактов найдете в том числе. Например, моя лента на 3/4 посвящена телекому и журналистике. В ней огромное количество людей, которые близки к телекому или журналистике. В т.ч. и очень популярные персонажи. Но одно дело моя лента, другое — ваша.

Пост в Твиттере состоит всего из 140 символов. Кажется, что постоянно оставлять короткие записи - легко. Но на самом деле это довольно непростая задача. Особенно в тех случаях, когда надо не просто писать нужное количество букв, но и привлекать аудиторию к своему аккаунту.

Как писать в Twitter

У вас есть личный профиль в социальной сети Twitter? Хотите привлечь трафик и порадовать свою аудиторию качественным контентом, но не знаете, как создавать полезные и интересные посты? Предлагаем вашему вниманию несколько эффективных советов, которые необходимо применить в работе. А сделать это очень просто!

Пишите кратко и доступным языком

В социальной сети Twitter пользователи имеют возможность создавать записи объемом в 140 символов. Но мало кто знает, что «свободное окошко» не должно быть заполненным до отказа. Чем короче текст, тем больше шансов, что его заметят и изучат с подлинным интересом.

Еще хуже, когда юзер-новичок или неопытный маркетолог изъясняется посредством сокращений и аббревиатур. Это выглядит ужасно. Забудьте о такой привычке раз и навсегда. Читатель хочет воспринимать информацию легко и непринужденно, а не гуглить непонятные символы на каждом шагу. Излагайте суть вещей как можно короче.

Короткие твиты – это:

• Возможность отличиться от «серой массы»;
• Отличный способ вызвать интерес у публики;
• Больше ретвитов, поскольку юзеры сети смогут добавить к записи комментарий.

Обратитесь к ЦА

Обращение к пользователям может содержаться как в самом твите, так и в заголовке. В чем смысл? Ваше сообщение начинается с прямого обращения к публике. Примечательно, что делать это нужно не обобщенно (в адрес всех подписчиков), а персонально к ЦА. Если вы издали книгу о туризме, обратитесь с этой новостью к путешественникам. Человек сразу узнает в этом себя, и гораздо охотнее прочитает текст.

Бизнесмены! Не повторяйте ошибок Билла Гейтса (ссылка)

Кто сказал, что для привлечения внимания аудитории нельзя применять маленькие хитрости? Разбавьте свой текст такими словами, которые заинтригуют и заставят сконцентрироваться человека на вашем твите. «Долгожданная новость!», «Ура!», «Свершилось!» и прочее.

Свершилось! Копирайтеры поделились секретами успеха (ссылка)

Ура! Компания «АБВ» устраивает беспрецедентный розыгрыш! (ссылка)

Демонстрируйте свое удивление

Также используйте слова, выражающие чувство восторга и искреннего удивления. «Ничего себе!», «Вот это да!», «Я в полном восторге!» и прочее. Согласитесь, такие твиты – это отличная «пища» для всех любознательных людей. Они просто не смогут остаться безразличными к записям ликующих авторов.

Всегда помните о своей целевой аудитории, подбирая такие «хитрости». Возможно, взрослым пользователям будут непонятны некоторые сленговые выражения. Придется заменить их чем-нибудь другим.

Спрашивайте и интригуйте

Вы даже не представляете себе, насколько современные пользователи социальных сетей любят легкие и оригинальные вопросы. Научитесь интересоваться правильно, и успех вам гарантирован.

А вы допускаете эти нелепые ошибки, разговаривая на английском? (ссылка)

Вы можете назвать себя счастливым человеком? (ссылка)

Добавляйте в твит слова-приманки

В данном примере твит содержит слово «Почему». Оно и побуждает пользователя к любопытству. Его можно также использовать в утвердительной форме. Другие варианты: «этот», «эти».

Почему не стоит заводить служебный роман (ссылка)

Это украшение покорит сердце самой взыскательной дамы (ссылка)

Будьте экспертом, делитесь полезной информацией

Просторы «Всемирной паутины» кишат статьями по типу «5 ошибок», «10 привычек», «15 способов» и т.д. Но Интернет перенасыщен такими статьями не просто так. Они действительно интересны и пользуются большим спросом у читателей. Пишите уникальные статьи? Поделитесь ими со своей аудиторией.

Как выучить английский язык за 2 месяца (ссылка)

10 полезных привычек, которые сделают вашу жизнь ярче (ссылка)

Примените силу отзывов во благо

Если огромное количество людей скажут, что товар качественный и практичный в быту, вы наверняка им поверите. Не так ли? А если влиятельный и успешный человек посоветует что-нибудь дельное, аудитория обязательно обратит на это внимание. Отзывы способны творить чудеса. Не исключайте это из твитов.

У нас уже 30 тысяч подписчиков! Присоединяйтесь! (ссылка)

8 тысяч человек уже испробовали новую лечебную методику и получили результат (ссылка)

Создайте эффект «срочности»

Люди могут подолгу взвешивать то или иное решение относительно покупки товара, поскольку спрос велик, но предложений – еще больше. Чтобы ускорить этот процесс, напомните публике о том, что до завершения акции осталось совсем немного времени. Не нужно растягивать сроки действия заманчивых бонусов. В ином случае придется запасаться нечеловеческим терпением.

Только сегодня! Две книги по цене одной! (ссылка)

Срочно! Прочитайте это сейчас, если здоровье ваших волос оставляет желать лучшего (ссылка)

Последний день! Поучаствуйте в розыгрыше автомобиля! (ссылка)

Предупредите об опасности

Не бойтесь писать такие твиты. Да, поначалу они немного пугают. Но проявление заботы к своей аудитории – это дело похвальное. Оповестите публику о подстерегающей их опасности. Только помните о том, что любая информация подобного типа должна быть проверенной. Иначе рискуете прослыть балаболом, и впредь это уже не сработает.

Пишите от 1-го лица

Писать твиты от первого лица – это правильно, особенно если ваша персона вызывает подлинный интерес у публики. Делитесь опытом и своей точкой зрения относительно различных вопросов, давайте советы. Но помните, что при этом вы несете ответственность за свои слова и действия.

Это лучший альбом, который я слушала в этом году! (ссылка)

Как я набрала 1 миллион фолловеров в YouTube (ссылка)

Эти советы помогли мне избавиться от депрессии (ссылка)

Используйте любимые слова копирайтеров

Бывают моменты, когда очень трудно придумать что-то свое. Даже если речь идет о написании твита в социальной сети. Настал творческий кризис? Тогда используйте слова и фразы, которые пользуются популярностью среди копирайтеров. Шаблоны и клише, используемые с чувством меры, еще никому не навредили.

• Бесплатно
• Новинка
• Секрет
• Действенный

Цитаты без кавычек, максимальный ретвит , мат и другие причуды микроблогов

Это руководство не ставит своей целью обучить азам пользования «Твиттером» (для этого есть официальные гайды) и не обещает сделать из вас «популярного микроблогера» (котики и ворованные шутки безотказно работают во всех соцсетях). Шеф-редактор W→O→S Роман Федосеев рассказывает, как стать своим в сплоченной группе людей, для которых «Твиттер» - неотъемлемый рабочий инструмент и даже образ жизни.

Пару лет назад я наткнулся в интернете на одно точное наблюдение: если «Фейсбук» - это чинная эротика в час ночи на Ren-TV, то «Твиттер» - удалое хардкор-порно. (По нынешним временам, видимо, нужно добавить, что « » в таком случае - снафф с расчлененкой). В общем, хардкор - это лейтмотив, который пронизывает все происходящее в «Твиттере», во всяком случае в русскоязычной его части.

1. Пишите много

В «Твиттер» нужно писать много. Это, наверное, единственное социальное медиа (сервис микроблогов, если придираться к терминам), где можно не сдерживать себя в объемах, не получая при этом обвинения во флуде. Если кто-то недоволен, это его проблемы. В «Твиттере» существует лимит количества твитов (1000 в сутки и 60 в час), после которого наступает кратковременный бан , но некоторые не любят ждать и заводят для таких случаев второй, резервный аккаунт.

2. Скрывайте лишнее

Впрочем, иногда даже самые стойкие и привычные люди вынуждены идти на ограничения. Например, можно отключить отображение ретвитов отдельных пользователей в вашей ленте. Это очень помогает, когда какой-нибудь хороший человек вдруг слишком увлекается одной темой и считает, что вы обязаны разделить с ним его обсессию. Также можно замьютить (то есть «скрыть» - от англ. mute) все твиты по ключевым словам. Это жизненно необходимо, когда вся ваша лента вторые сутки соревнуется в остроумии по поводу Депардье или в очередной раз проводит коллективное расследование гибели группы Дятлова .

3. Цитируйте без кавычек

Одно из самых коварных правил, постоянно сбивающее новичков с толку: в «Твиттере» принято цитировать без кавычек - и то, с чем вы согласны, и то, что вы хотите высмеять. Как же тогда читатели поймут, что вы пишете не от себя? Если читатель следит за вами давно, то он понимает: либерал не может вдруг написать, что, например, жиды продали Россию, а социалист - что нужно отменить пенсии, это «ироничное цитирование». Конечно, после публикации незакавыченной цитаты из обозревателя «КП» Ульяны Скойбеды обязательно найдутся прекраснодушные сердоболы, которые назовут вас ужасным человеком и даже пожелают медленной мучительной смерти. Можно объяснить им, что «это была цитата», но лучше не стоит - хардкор не терпит реверансов.

4. Цитируйте сериями

Сложнее случай, когда цитируют то, с чем согласны. Как понять, где цитата, а где слова автора твита? Первая обычно вырвана из контекста, а последние все же имеет более или менее законченную форму. Так или иначе ничто не мешает вам пробить в «Гугле» вызывающую сомнения фразу. Совет: в первые минуты выхода резонансного интервью или колонки можно процитировать самые яркие места оттуда и собрать несколько ретвитов. При этом допустимо приводить большой кусок текста, разбитый на несколько твитов: одно время были популярны сервисы, позволяющие искусственно увеличивать объем знаков в твите, но они не прижились и ими лучше не пользоваться.

5. Остерегайтесь RT

6. Никогда не заискивайте

Не пишите «плиз RT» или «максимальный ретвит» - если вы сообщили о чем-то по-настоящему важном или удачно пошутили, то вас в любом случае заметят. Не отмечайте через «меншн» известных людей или популярных блогеров в надежде привлечь их внимание - это моветон. Пример неправильного поведения: «встретила в метро Бориса @b_nemtsov. он до сих пор няшка)) » или «Сергей @s_udaltsov - бездарный политик!! ». Другое дело, если вы отмечаете в твите своих друзей или знакомых, предлагая им выпить вечером, или задаете серьезный, оправданный вопрос, например: «Алексей @navalny, почему вы не ходили на Русский марш? » это нормально. Ну а если вам нужен стыдный, но дармовой ретвит, то стоит написать что-нибудь вроде «обыскала полмосквы, но наконец нашла последний номер SNC @xenia_sobchak. лучший журнал на свете!)) ». Кажется, твиттер Ксении Собчак наполовину состоит из таких ретвитов.

7. Не засоряйте реплаи

Если в твите вы высказали какую-нибудь интересную мысль, то ее может прокомментировать один человек, потом с мнением этого человека может не согласиться второй человек, потому в дискуссию вступит третий, потом четвертый... В какой-то момент все эти твиты почти полностью будут состоять из перечисления юзернеймов участников беседы, ведь в «Твиттере» для них не предусмотрено отдельно места, как, например, поле адресата в почте, - юзернеймы занимают полноценное место в скудных 140 знаках твита. Более того, часто бывает, что участники дискуссии забывают о том, с чего все началось, и начинают обсуждать совершенно отвлеченные темы, например спорят по поводу последнего резонансного фильма или, по результатам разговора, долго взаимно посылают друг друга. Ваша же лента реплаев продолжает обновляться (ведь ваш юзернейм там был в самом начале!) и мешает увидеть по-настоящему важные ответы. Поэтому возьмите себе за привычку сразу же удалять юзернеймы людей из переписки, если понимаете, что теперь реплаи их уже точно не касаются.

8. Не стесняйтесь в выражениях

Не уделяйте слишком много времени оформлению текста. Золотой стандарт - не начинать предложения с заглавной буквы и не ставить точку в конце твита. Но если вы вдруг делаете все по правилам русского языка, это не будет большим преступлением. На запятые в «Твиттере» не обращают внимания, но не дай вам бог сделать очевидную орфографическую ошибку вроде «тся/ться» - вас распнут. Отдельного внимания заслуживает нецензурная лексика. Мат - плоть и кровь русского «Твиттера». Его можно и нужно использовать в любых количествах, и я испытываю настоящие моральные страдания, составляя это руководство без мата. Единственное железное правило - никогда не заменяйте буквы внутри таких слов звездочками, это ужасно. Также лучше не использовать экзотические, изощренные модификации и довольствоваться простой односложной классикой мата. Она особенно хорошо подходит для комментирования новостной картины дня: вместо 140 слов - одно.

Твиттер уже стал частью вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях?

Если нет, то очень зря:)

Твиттер является единственным инструментом маркетинга, с помощью которого вы можете продвигаться в режиме реального времени. Все больше малых бизнесов используют Твиттер, поскольку он является абсолютно бесплатным и эффективным инструментом продвижения.

Ниже представлен список всех возможностей Твиттера, которые вы можете начать использовать в бизнесе и получить сногсшибательные результаты.

О Твиттере

Твиттер представляет собой систему обмена короткими сообщениями, которая позволяет отправлять сообщения (твиты) длиной до 140 символов тем людям, которые вас читают (читателям).

В сообщения можно включать ссылки на любые ресурсы (блоги, страницу в Интернете, документы и пр.), а также прикреплять фотографии и видео. Если одна картинка стоит тысячи слов, то от её размещения Вы выиграете значительно больше, чем от ограниченного 140 символами сообщения.

Люди читают (подписываются) ваш аккаунт в Твиттере, и Вы тоже можете читать других. Это позволяет вам читать сообщения (твиты), отвечать на них и с лёгкостью обменитьсяя твитами с другими читателями (это называется ретвит).

Чем же уникален Твиттер?

В мире социальных медиа Твиттер попадает под категорию микроблогов, потому что он позволяет отправлять короткие, ни к чему не привязанные сообщения.

Твиттер частично напоминает другие популярные социальные ресурсы (например, Facebook, LinkedIn, Google+, ВКонтакте и YouTube). Однако существует ряд особенностей, отличающих Твиттер от следующих сайтов:

Facebook (Фейсбук). Длина твита похожа на длину статуса в Фейсбуке. Однако в Фейсбуке есть фильтр, а в Твиттере каждый твит появляется в ленте новостей читателей.

Pinterest (Пинтерест). Твиттер позволяет загружать фотографии и комментировать другие твиты. Но в Твиттере функция обсуждения выложенной фотографии намного понятнее, чем в Пинтерест.

LinkedIn (Линкд-Ин). Длина твита такая же, как в статусе Линкд-Ин. Однако если Линкд-ин основывается на доверительных отношениях (или обоюдной договорённости), в Твиттере можно читать кого угодно, даже незнакомых людей. Это удобно тем, что Вы можете там найти потенциальных покупателей.

Google+ (Гугл-плюс). Длина твита такая же, как и в статусе Гугл-плюс. В Твиттере можно группировать читателей и диалоги так же, как и в Гугл-плюс.

YouTube (Ютьюб). В твиты можно добавить видео. Однако в Твиттере нет возможности создать целый видеоканал или группировать видеоролики для удобства поиска и комментирования.

А теперь давайте выясним, чем Твиттер может быть полезен для Вашего бизнеса?

#1 ШАГ ПЕРВЫЙ: Сделайте презентацию своего бренда

Создание аккаунта в Твиттере собственного профиля – главный шаг в освоении Твиттера. Это дарит вам возможность рассказать о своём бизнесе всем пользователям Твиттера.

Важно, чтобы внешний вид и оформление профиля в Твиттере были такими же, как и на других сайтах. Так людям будет проще идентифицировать Вас и довериться. Выбирайте для Твитерра такие же имена для аккаунта и изображения своего бренда, как на других интернет-страницах.

1) Выбор имени пользователя в Твиттере

Нет ничего важнее для Вашего бизнеса в Твиттере, чем правильно подобранное имя аккаунта. Оно появляется рядом со всеми вашими твитами, по нему вас определяют и находят все пользователи Твиттера.

Пример бизнес-страницы в Твиттере: название бренда такое же, как и название сайта в Интернете.

Выбирайте либо Ваше собственное имя (идеально для индивидуальных предпринимателей), либо название компании. Избегайте пунктуационных знаков – так будет проще набирать название вашей компании на мобильных устройствах.

Если название вашей компании уже кем-то занято, выберите похожее.

2) Изображение профиля

Твиттер предлагает два различных изображения для формирования образа вашего профиля. Для своего бизнеса вам нужно использовать обе этих возможности. Загрузите фотографии в настройках своего профиля.

Фотография пользователя в Твиттере квадратной формы, она стоит рядом с каждым твитом, отправленным с вашего аккаунта. Вы можете использовать либо логотип компании, либо собственную фотографию.

Пример профиля с использованием личной фотографии пользователя.

На заметку: Большинство небольших компаний делают так: заводят аккаунт под именем компании, но добавляют личную фотографию в качестве изображения пользователя. Это сделает Ваш твиттер-аккаунт более индивидуальным и своеобразным.

3) Изображение шапки

Шапка — это огромное фоновое изображение, где Вы также можете дать информацию о своей компании. Так же, как и в изображении страницы на Фейсбуке, фотография шапки появляется наверху Вашей страницы.

Пример изображения шапки, в которой отражена суть бренда компании.

Также есть возможность настроить фон , который увидят читатели при посещении вашей страницы в Твиттере. Можно создать графическое изображение, гармонирующее с логотипом бренда. Загрузите это изображение в разделе «Оформление» в Настройках пользователя.

Пример страницы небольшой компании, где на фоне профиля в Твиттере расположен бренд.

#2 ШАГ ВТОРОЙ: Заложите прочную базу

Очень важно, чтобы Вы заполнили свой профиль в Твиттере полностью. Каждая опция даёт Вам возможность сообщить более детальные сведения о компании, что положительно скажется на Вашем бизнесе.

Обязательно примите во внимание три следующие опции в разделе «Профиль» в настройках.

Местоположение, адрес сайта и информация о себе являются важной составляющей Вашего бизнеса, интересной для всех пользователей Твиттера.

Местоположение. Расскажите людям, где они могут Вас найти. Но не забывайте, что Вас также могут посещать люди из других городов, регионов, стран, которые необязательно должны знать Ваши края. Предоставьте им данные так, чтобы они могли найти Вас с лёгкостью.

Адрес сайта. Поделитесь с читателями ссылкой на свой сайт. Дайте им свой сайт или блог, не забывая при этом про специальную исходную страницу в Твиттере. Это прекрасная возможность сообщить дополнительную информацию тем пользователям Твиттера, которые проявили интерес к Вашей компании.

Информация о себе. У Вас есть всего 160 символов, чтобы рассказать людям, кто Вы и чем занимаетесь. Оставьте миссию компании и расскажите лучше про пользу, которую Вы можете принести. Пишите живо, привнесите чего-нибудь лично «от себя», чтобы страница зажила своей жизнью.

В Твиттере действуют строгие правила против так называемых «агрессивных читателей» «агрессивного потока подписок», поэтому будьте осторожны, не торопитесь. Вы же не хотите, чтобы Ваш аккаунт заблокировали в первую же неделю из-за подозрительной активности.

На заметку: Ваше впечатление от Твиттера формируется за счёт тех, кого Вы читаете, а не тех, кто читает Вас. Будьте внимательны при выборе читаемых страниц, и тогда впечатление будет более чем приятным.

Ваших покупателей,

Ваших бизнес-партнёров, поставщиков, заказчиков, изготовителей и т.п.

Ваших конкурентов или продуктов-аналогов

Торговых организаций в Вашей отрасли

Компаний в Вашем районе

Компаний Ваших друзей и знакомых (Вашего профессионального круга)

Твиттер поможет вам их найти с помощью проверки адресов электронной почты.

Воспользуйтесь опцией «Поиск друзей» на странице «Я в курсе», чтобы найти друзей через свою адресную книгу.

#4 ШАГ ЧЕТВЁРТЫЙ: Начните писать

В Твиттере принят несколько другой стиль общения, нежели в прочих социальных сетях. Это своего рода шведский стол, где быстро подаются идеи и отрывки предложений. Немного сумбурно, зато весело.

Не хватайтесь за всё сразу, прощупайте почву. Посмотрите на других. И приступайте, когда почувствуете себя уверенно. Начните писать только, когда соориентируетесь, что к чему.

Всего существует пять видов сообщений в твиттере:

1. Твит. Сообщение, которое отправляется всем, кто Вас читает. Это классический способ общения в Твиттере.

Твит – коротное сообщение, которое Вы отправляете всем своим читателям в Твиттере.

2. Ответ. Сообщение, которое отправляется в ответ на полученное сообщение. Ответ является публичным, с указанием имени пользователя Твиттера. Такое сообщение появится в Вашей ленте твитов и будет доступно всем, кто читает Вас и Вашего собеседника. Оно также появится на странице упоминаний.

Пример ответа – сообщения, написанного в ответ на чужой твит.

3. Упоминание. Сообщение, в котором Вы упоминаете другого пользователя Твиттер.


В твите-упоминании содержится лишь ссылка на имя пользователя Твиттера, но это не ответ на предыдущий твит этого пользователя.

4. Прямое сообщение. Сообщение, которое Вы отправляете лично другому пользователю Твиттера. Его можно отправить только одному из своих читателей.


Это личное сообщение, отправленное тому, кто читает Ваш Твиттер.

5. Ретвит. Сообщение, написанное и отправленное другим пользователем Твиттера и которым Вы делитесь с Вашими читателями. Делиться твитами в Твиттере очень просто.

Ретвит – сообщение, отправленное кем-то другим и которым Вы делитесь со своими читателями.

#5 ШАГ ПЯТЫЙ: Пишите с умом

После того как Вы разберётесь в разновидностях твитов, Вас непременно посетит вопрос: о чём мне следует писать в Твиттере?

Ответ зависит от типа Вашей компании. Лучше, как правило, найти золотую середину между тем, что хочет услышать Ваша целевая аудитория, и тем, что должно помочь продвижению Вашего бизнеса. Для большинства предпринимателей лучшим ответом послужат те сообщения, где подчёркивается, чем Ваш товар или услуга могут быть полезны потребителям.

Существует целая наука о том, как составлять сообщения-заголовки в Твиттере. Поэкспериментируйте, напишите одно и то же в разных стилях и посмотрите, что найдёт больше отклика. Имея всего 140 символов, Вы должны придавать весомое значение каждому напечатанному слову.

Со временем качество Ваших твитов улучшится, и Вы сможете сформировать прочный читательский тыл в Твиттере. А пока что приготовьтесь сделать шаг назад и определитесь с планом общения в Твиттере. Вам необходимо решить, какие темы помогут привлечь потенциальных покупателей. Также публикуйте свои твиты именно в то время, когда в системе находится наибольшее количество пользователей.

Если вы уже освоили Твиттер на уровне пользователя, то переходите , в которой мы расскажем, как с помощью инструментов Твиттера продвигать компанию.

Данный материал является дополненным переводом статьи

Твитьте. Если вы хотите, чтобы ваши фолловеры узнали, чем вы сейчас заняты, то разместите твит. Не забывайте, что вы ограничены 280 символами, в противном же случае, при превышении этого лимита, отправить твит не удастся.

• Отсчет символов будет вестись автоматически. Количество оставшихся символов будет показываться серым цветом, после 10 - красным, а затем, когда вы дойдете до нуля, появится большой красный минус.

Используйте хештеги. Хештег - это слово, перед которым стоит знак решетки, # . С помощью хештегов можно с легкостью найти нужное слово. Прочтите руководство, посвященное вопросу использования хештегов в Твиттере.

• Некоторые тренды содержат хештеги сами по себе, что позволяет пользователям обсуждать что-то по всему Твиттеру.
• Неплохой пример использования хештегов - это когда все, связанное с той или иной футбольной командой, помечается хештегом с ее названием.