Получение долгожданной посылки, пожалуй, наиболее приятный и долгожданный момент во всем процессе покупки в иностранном интернет-магазине. Казалось бы, ожидание закончено остается только пойти в свое почтовое отделение и получить заказанное. Но и на данном этапе не стоит терять бдительность и получить свою посылку тоже нужно правильно. Об общих правилах получения международных посылок, основанных как на многолетнем опыте покупателей, так и на положениях нормативных почтовых документов и пойдет речь в данной статье.

Не смотря на то, что международные почтовые отправления (МПО) классифицируются как "мелкий пакет" (отправление до 2 кг.) и как "посылка" (отправление более 2 кг.), процедура их получения почти идентична и для простоты описания процесса в данной статье будет использовано общее определение для таких отправлений – "посылка".

Почтовые правила могут варьироваться в зависимости от страны получателя, поэтому в данной статье весь материал основан только на нормативных документах ФГУП "Почта России". О практике работы почтовых служб других государств можно прочитать (или задать вопрос) в разделе "Почта всех стран мира ".

Трек-номера и отслеживание

Международное почтовое отправление может быть регистрируемым и не регистрируемым. В первом случае такому отправлению присваивается уникальный идентификационный номер в формате UPU (Всемирный Почтовый Союз), который состоит из 4-х латинских букв и 9 цифр. Присвоение почтовым отправлениям уникальных идентификаторов (трек-номеров) регулируется Стандартом S10 Всемирного Почтового Союза.

Стандартная структура почтового трек-номера выглядит следующим образом:
XX********* YY , где:
XX – буквенное обозначение типа отправления. Для зарегистрированных отправлений до 2 кг первая буква будет R, для отправлений свыше 2 кг – C, для отправлений EMS – E. Вторая буква может быть любой от A до Z;
********* - цифровой идентификатор, состоящий из 9 цифр. Первые 8 цифр – непосредственно номер отправления, последняя, 9-я цифра – проверочная цифра, которая рассчитывается по определенной математической формуле на основании значений первых 8 цифр;
YY – буквенное обозначение страны отправления, определяемое стандартом ISO 3166-1-alpha-2 code .

Примеры почтовых трек-номеров:

RC123456785CN – зарегистрированное почтовое отправление весом до 2 кг, отправленное из Китая;

CA123456785US – зарегистрированное почтовое отправление весом более 2 кг, отправленное из США;

EA123456785GB – EMS-отправление, отправленное из Великобритании.

Сразу стоит сказать, что все отправления весом более 2 кг и все EMS-отправления по умолчанию являются регистрируемыми и трек-номера для таких отправлений предоставляются в обязательном порядке.

Если отправление оформлено к пересылке как незарегистрированное, то, соответственно, такая посылка будет отправлена без трек-номера и без возможности отслеживания. При поступлении данного отправления на территорию страны получателя, посылке будет присвоен внутренний почтовый идентификатор, который используется для внутреннего учета прохождения почты, но узнать этот трек-номер можно будет только по факту получения извещения с почты о прибытии в ваш адрес посылки.

С помощью трек-номера можно отслеживать перемещение почтового отправления, как по территории страны отправителя, так и по территории страны получателя. Делать это можно используя сервисы для отслеживания, расположенные на сайтах почтовых служб, которые задействованы в доставке посылки, либо с использованием универсальных систем отслеживания, например, МойТрек . А любые вопросы по трек-номерам можно задать на форуме . После появления у отправления статуса "Доставлено в место вручения" можно обратиться в свое почтовое отделение и получить свою посылку.

Извещения

После того как международное почтовое отправление прибыло в почтовое отделение (ПО) получателя, сотрудники ПО регистрируют такое отправление и выписывают на него извещение по форме №22. Данное извещение должно быть доставлено почтальоном в почтовый ящик получателя.

Извещение формы №22 имеет следующий вид:

Лицевая сторона

Лицевая сторона извещения заполняется сотрудниками ПО и на ней указываются адресные данные и ФИО получателя, информация о поступившем в адрес получателя отправлении, вес отправления, почтовый идентификатор отправления, адрес ПО в котором находится отправление. Так же проставляется почтовый штемпель с датой оформления извещения.

Оборотная сторона

Оборотная сторона извещения формы №22 заполняется получателем. Здесь необходимо указать наименование документа удостоверяющего личность, его номер, серию, дату и место выдачи. В случае если адрес регистрации получателя не соответствует адресу, по которому доставлено отправление, указывается адрес регистрации по паспорту.

В качестве документа, удостоверяющего личность получателя могут быть использованы:

· Паспорт гражданина Российской Федерации;

· Заграничный паспорт гражданина Российской Федерации (не рекомендуем использовать данный пункт без особой необходимости, );

· Дипломатический паспорт;

· Паспорт моряка (удостоверение личности моряка);

· Военный билет, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета, или удостоверение личности (для лиц, которые проходят военную службу);

· Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта в порядке, утверждаемом Правительством Российской Федерации;

При получении посылки следует заполнить оборотную часть извещения, но не ставить свою подпись и дату получения до момента визуального осмотра посылки и взвешивания ее сотрудником почты .

Ставя свою подпись на извещении, вы соглашаетесь с условиями, обозначенными на бланке, а именно "Почтовое отправление, указанное на лицевой стороне извещения, с верным весом, исправной оболочкой, печатями, перевязью… получил ".

Зачастую сотрудник почты требует сразу же указать дату получения и поставить на извещении вашу подпись. Но данное требование не правомерно. Ваша аргументация в данном случае должна быть простая, а именно напоминание сотруднику почтового отделения о тексте на оборотной стороне извещения формы №22, который приведен выше. Так же можно сослаться на пункт 20.16 "":
"20.16. В ОПС РПО выдаются в таком же порядке, как при доставке по адресу, но с обязательной проверкой соответствия фактического веса весу, указанному на оболочке почтового отправления (кроме почтовых отправлений категории «Заказное»)."

Сотрудник почты обязан принести вашу посылку, взвесить ее, что бы убедиться, что вес посылки соответствует заявленному в извещении весу, дать вам возможность визуально убедиться в целостности упаковки посылки. Если вес соответствует и упаковка посылки не имеет визуальных повреждений, то в этом случае получатель должен поставить свою подпись на извещении, передать его сотруднику почты и после этого получить свою посылку.

Порядок получения почтовых отправлений с несоответствием веса или с поврежденной упаковкой будет рассмотрен ниже.

Хранение посылок и вторичные извещения

Как уже говорилось выше, в день получения почтовым отделением посылки, выписывается извещение, которое на следующий день передается почтальону на доставку в почтовый ящик. Если по истечении 5 рабочих дней с момента оформления первичного извещения посылка не была вручена получателю, то выписывается вторичное извещение.

Вторичные извещения формы №22-в доставляются по адресу указанному на извещении и вручаются под расписку на отрывной части извещения с указанием даты вручения. При невозможности вручить извещение формы № 22-в под расписку, почтальон может его опустить в почтовый ящик, при этом на отрывной части извещения делается отметка "Опущено в абонентский почтовый ящик", проставляется дата, подпись почтового работника.

С момента доставки вторичного извещения, почтовые отделения вправе взимать плату за хранение посылки.

Максимальный срок хранения посылки в почтовом отделении – 30 календарных дней. Если в этот срок посылка не была выдана получателю, производится ее возврат отправителю.

Получение посылок без извещения

Если почтовое извещение вам по каким-либо причинам не доставлено или утеряно, а в системах отслеживания вы видите запись о том, что отправление "Прибыло в место вручения", то получить свою посылку можно и без предъявления извещения. Данная процедура определена пунктом 20.3. "Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений ":
"20.3. При обращении получателя в ОПС за получением РПО без извещения ф. 22, но при условии сообщения номера ШПИ (ШИ), работники обязаны проверить поступление почтового отправления и при наличии выдать его."

ШПИ (штриховой почтовый идентификатор) – это и есть в данном случае трек-номер вашей посылки. Т.е. получить посылку без извещения можно просто обратившись в свое почтовое отделение, предоставив оператору ПО документ удостоверяющий вашу личность и ваш трек-номер. Если посылка действительно находится в почтовом отделении, то оператор выпишет вам новое извещение на месте.

Проблемы при получении и пути их решения

К сожалению, одной из самых распространенных проблем при получении международных почтовых отправлений является повреждение посылки и утрата вложения или его части, попросту говоря – воровство из посылок. Причем произойти оно может как на территории страны отправителя, так и на территории страны получателя. Основными признаками того, что с вашей посылкой что-то произошло, будут являться несоответствие веса посылки и повреждение целостности ее упаковки.

Несоответствие веса

Несоответствие фактического веса посылки заявленному можно заметить еще на этапе импорта посылки в вашей стране. При отслеживании посылки, на этапах импорта, передачи посылки на таможенное оформление и при завершении таможенного оформления, в соответствующих статусах системы отслеживания будет указываться фактический вес посылки. Если, к примеру, Вы ожидаете посылку массой в 1,5 кг, а на вышеобозначенных этапах отображается вес всего в 0,7 кг, то это уже повод для беспокойства. Если вес отличается от ожидаемого не существенно, то это вполне может быть простой погрешностью при взвешивании. Справедливости ради стоит сказать, что бывают и просто ошибки в указании веса. Поэтому в любом случае стоит дождаться момента, когда посылка будет доставлена в ваше почтовое отделение.

Если изменение веса посылки произошло до момента ее импорта в стране получателя, либо было обнаружено в процессе ее обработки и сортировки, то к посылке будет приложен акт формы №51 о внешнем состоянии отправления и разнице в весе, который обязаны составить почтовые работники того пункта, на котором данное расхождение было обнаружено. В акте будут указаны: дата и место обнаружения расхождения в весе, заявленный и фактический вес посылки, состояние упаковки, ФИО почтовых сотрудников, составивших акт.

Данный акт может выглядеть примерно следующим образом:

Почтовые работники обязаны ознакомить вас с какими-либо актами, прилагаемыми к посылке, до момента ее выдачи вам и до момента подписи вами извещения о получении посылки.

Повреждение упаковки, утрата вложения

Даже если вместе с посылкой нет никаких актов о расхождении в весе и вес посылки не менялся на всех этапах ее доставки, прежде чем поставить свою подпись в извещении, убедитесь что оболочка вашей посылки не повреждена (не имеет разрезов, разрывов в явной форме или заклеенных скотчем, отличным от оригинального скотча отправителя). Если на посылке присутствует фирменный почтовый или таможенный скотч, то это значит что посылка либо вскрывалась для проверки на этапе таможенного оформления, либо данным скотчем были заклеены обнаруженные повреждения упаковки. В любом из этих случаев вместе с посылкой должен присутствовать Акт формы №51, который показан выше. В противном случае – это прямой повод требовать от почтового работника вскрытия посылки и составления еще одного акта формы №51-в до момента вашей подписи в извещении о получении посылки.

Порядок вскрытия дефектных отправлений определен Почтовыми правилами от 22.04.1992 г (Глава 40, пункты 604 и 605):
"604. Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке.
605. Вскрытие почтовых отправлений и вещей осуществляется в присутствии начальника предприятия связи (его заместителя) , а на предприятиях связи, имеющих производственные цеха (участки), - в присутствии одного из указанных работников: начальника цеха (участка), его заместителя, ответственного дежурного (начальника смены), работников КСС. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломба, печати, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства."

По результатам такого вскрытия почтовые работники обязаны составить Акт формы №51-в (4 экземпляра), в котором указываются все данные по отправлению, его вес, характер повреждений и тп. На оборотной стороне акта составляется реестр вложений (предметов) фактически находящихся в отправлении.

Порядок составления акта так же регламентируется вышеупомянутыми почтовыми правилами, пункт 607, глава 40:
"607. При составлении акта ф. 51 о вскрытии почтовых отправлений и вещей подробно характеризуется их наружное состояние, указывается масса отправления (вещи), что было обнаружено при проверке вложения (раздельно и подробно перечисляется каждый предмет, его размер, масса, наличие свободного пространства внутри почтового отправления, а также общая масса вещи или отправления после перезаделки). Кроме того, в акте записывается масса тары, что сделано с вложением, какой печатью опечатана после перезаделки закрытая вещь или почтовое отправление, куда направлены акт и его копии."

В случае если содержимое посылки на месте и вы хотите получить посылку, то необходимо в составленном акте указать, что вы не имеете претензий, подписать акт и извещение. Один экземпляр акта в любом случае остается у получателя, т.е. у вас.

Если при вскрытии посылки в ней не оказалось того, что вы заказали, то от получения такой посылки можно отказаться. В этом случае необходимо на извещении и в акте написать отказ от получения. Посылка будет переупакована и вместе с одним экземпляром акта отправлена назад отправителю.

Если в посылке оказалось только часть вложений, то в этом случае вы сами вправе решать получать ли вам это отправление или отказаться от него. В любом случае у вас на руках останется один экземпляр акта формы №51-в, в котором будет присутствовать полный перечень вложений, фактически обнаруженных в посылке.

В любом случае, отправляясь получать особо ценные или важные для вас посылки, следует взять с собой какое-либо средство видеофиксации и если уж так случилось, что посылка вскрывается с составлением акта формы №51-в, то процесс вскрытия лучше записать на видео. Данное видео вместе с вашим экземпляром акта будет очень хорошим доказательством в будущем споре с отправителем, который вы сможете открыть либо на торговой площадке, где совершалась покупка, либо в платежной системе PayPal.

Итак, подытожим и сформулируем алгоритм "правильного" получения посылки:

1. Извещение формы №22 следует подписывать только после того, как посылка взвешена и вы убедились в соответствии веса и целостности ее упаковки;
2. В случае если присутствует хотя бы один из следующих фактов:
· К посылке приложены какие-либо акты (о расхождении веса, о повреждении упаковки, о доступе к вложению);
· Визуально видно, что целостность упаковки повреждена.
следует пригласить начальника почтового отделения (или его заместителя) и попросить почтовых сотрудников вскрыть посылку с оформлением акта по форме №51-в.
3. Если пересылаемое вложение в целости и сохранности – подписываем акт, извещение и забираем посылку.
4. Если вложение повреждено или отсутствует – подписываем акт и отказываемся от получения посылки.
5. По возможности процесс вскрытия посылки фиксируем на видео.

В случае если сотрудники вашего почтового отделения по каким-либо причинам не хотят выполнять свои обязанности и ваши правомерные требования по вскрытию посылки, следует пригласить начальника почтового отделения и обсудить этот вопрос с ним. Так же можно в присутствии начальника ПО позвонить по телефону «горячей линии» Почты России (8 800 2005 888) и уточнить правомерность своих требований.

1. Получение по извещению

В течение нескольких дней после прибытия посылки в отделение, в Вашем почтовом ящике должно появиться извещение. С обратной стороны нужно заполнить свои паспортные данные, дату получения посылки и подпись, согласно примеру

Если обратная сторона извещения будет чистой, тогда все то же самое в свободной форме

Теперь можно брать извещение, паспорт, и идти в свое почтовое отделение.

Если извещение долго не приходит, либо Вы изначально не собираетесь его ждать, переходите к следующему пункту.

2. Самостоятельная распечатка извещения

Вы увидели по отслеживанию трек-номера, что посылка пришла в отделение. Если у Вас есть принтер, можно распечатать извещение самостоятельно. Для этого нажмите на ссылку "заполнить извещение" и введите свои данные, либо заполните поля на странице https://www.pochta.ru/form?type=F22

Затем скачайте и распечатайте бланк, заполните вручную дату получения, фамилию, подпись, и можно идти в почтовое отделение. Не забудьте взять паспорт.

3. Получение по номеру отправления

Если принтера нет, просто перепишите номер отправления на листок бумаги. Постарайтесь писать четко и не допустить ошибок. В отделении отдайте бумажку с номером и покажите паспорт (страницу с фамилией). Оператор даст Вам бланк извещения, который нужно будет заполнить по образу и подобию п. 1.

4. Получение по SMS

Если Вам пришло сообщение, в котором сказано о прибытии посылки, а также фигурирует номер участка - не удаляйте его, берите паспорт и идите в отделение почты. Оператору нужно будет сказать номер участка (или показать SMS) и показать паспорт в открытом виде. Возможно, понадобится сообщить и свой адрес.

5. Доставка на дом

Полезные советы

Если Вы хотите автоматизировать процесс отслеживания, зарегистрируйтесь на сайте www.pochta.ru и в личном кабинете выберите "Уведомление по электронной почте" - "Только прибытие". Теперь номера посылок, введенные Вами на сайт, будут сохраняться, а по прибытии их в отделение Вы будете получать уведомление на электронную почту.

Чтобы сэкономить время и нервы, постарайтесь выбраться на почту тогда, когда очереди будут минимальны. Самые большие очереди обычно в будние дни после рабочего дня (17:00).

Не затягивайте с получением. По новым правилам, срок хранения внутрироссийских отправлений составляет 15 дней (но международные все еще 1 мес).

Посылки не выдаются посторонним, даже если это близкий родственник и у него есть паспорт получателя. Если нет возможности забрать посылку лично, нужно делать доверенность на получение почты.

Также, посылки не выдаются только по фамилии и адресу, нужно либо извещение, либо трек-номер, либо номер участка (если пришла смс). Паспорт обязателен в любом случае.

Дата публикации: 09.02.2018

Уведомление о вручении заказного письма – специальный документ, который информирует отправителя о том, что его почтовое отправление доставлено и получено конечным адресатом. Уведомление о вручении представляет собой специальный почтовый бланк формы 119 (ф 119). Данный бланк заполняется отправителем заказного письма и пересылается вместе с ним.

Помимо заказного письма с уведомлением ф 119 можно также отправить: ценное письмо, в том числе ценное и заказное письмо 1 класса, заказную и ценную бандероль, а также посылки. В каждом случае бланк следует вместе с почтовым отправлением в место вручения.

Заказное письмо, как и любой другой вид почтового отправления с уведомлением о вручении, передается адресату (получателю) лично в руки под роспись. В момент вручения сотрудником почты заполняется оборотная сторона бланка, где указывается когда и кем получено данное почтовое отправление. В строке «Получил» получатель ставит свою подпись. Далее бланк уведомления пересылается обратно отправителю письма.

Получить письмо, бандероль или посылку, отправленные с бланком ф 119, может как сам адресат, так и его законный представитель на основе доверенности. И первому, и второму при получении необходимо предъявить паспорт. Законный представитель помимо документа, удостоверяющего личность, должен будет показать также доверенность. Если письмо получает иной человек по доверенности, то этот момент в бланке уведомления также указывается.

Уведомление о вручении может быть простое и заказное. В данном случае простое уведомление представляет собой тоже самое, что и простое – то есть почтальон его просто опустит в почтовый ящик отправителя; заказное – будет вручено лично в руки.

Уведомление о вручении заказного письма является дополнительной услугой Почты России, которую оплачивает отправитель. С 1 января 2019 года тариф следующий:

• стоимость простого уведомления – 27,50 рублей;
• стоимость заказного уведомления – 68 рублей.

По сравнению с предыдущим годом цена выросла на 2-7 рублей соответственно виду уведомления. Оплачивать уведомление о вручении марками с 2019 года нельзя. Поэтому сэкономить 20% за НДС не получится.

Сроки на доставку уведомления отправителю точно такие же как и у простой или заказной открытки.

Внимание : на сегодняшний день помимо услуги «уведомление о вручении» Почта России предлагает услугу СМС-уведомления о прибытии отправления в отделение и вручении адресату. Стоимость: 10 рублей за каждое сообщение.

Как правильно заполнить бланк уведомления о вручении заказного письма ф 119

Бланк ф 119 выдается бесплатно в отделениях почтовой связи. Тем, у кого заключен договор с Почтой России, разрешено самостоятельно изготавливать и распечатывать бланки с соблюдением всех стандартов. Правда, подобные «самодельные» бланки очень часто принимаются и от рядовых граждан. Заполнить бланк уведомления о вручении Онлайн и в дальнейшем распечатать его можно с помощью различных сервисов, которые можно найти в интернете.

Ниже представлен образец заполнения бланка уведомления о вручении заказного письма:

Заполнить бланк нужно с двух сторон. На лицевой стороне отправитель должен указать следующее:

• вид уведомления (простое или заказное);
• вид почтового отправления (письмо, бандероль и т.д.);
• свой адрес, индекс и ФИО.

На оборотной стороне указывается:

• вид почтового отправления;
• адрес и индекс получателя (в конце следует написать еще и ФИО).

Внимание : на лицевой стороне указывает данные именно отправитель почтового отправления. То есть если вы отправляете заказное письмо с уведомлением о вручении, то указываете свои данные, так как получателем данного документа будете именно вы.

На оборотной стороне указываются данные, кому предназначено отправление. При этом оборотная сторона бланка, как уже было сказано выше, будет дополнена сотрудником почты в момент вручения письма и подписана получателем.

Скачать чистый бланк ф 119, который можно распечатать и заполнить, можно по ссылке:

При заполнении почтового извещения редко возникают трудности – эта процедура занимает несколько минут. Если документ заполнен корректно, работник «Почты России» должен выдать получателю долгожданную посылку, бандероль или заказное письмо. Если же заполнение почтового извещения было произведено с нарушением правил, получателю придется попросить новый бланк и заполнить его уже без ошибок. Чтобы сэкономить время, прочитайте простую инструкцию, что писать на извещении «Почты России».

Как выглядит бланк почтового извещения?

Законодательно установлена единая форма такого документа - Ф. 22 «Почта России». Вот как выглядит лицевая сторона:

Название

А это обратная сторона:

Название

Что означает информация на бланке?

Пометка zk означает, что письмо заказное. Если написано «судебное», значит оно пришло из суда.

Перовая страничка, то есть лицевая сторон,а вся полностью заполняется почтовыми работниками отделении. Не имеет значения, от руки написано ваше имя и адрес или все набрано на компьютере. Не важно и то, что извещение Ф 22 пришло с ошибками в имени или названии улицы. Особенно на отправлениях из-за границы нередко содержатся искаженные данные, при транскрибации без неверного начертания фамилии или названия улицы обойтись сложно. Да и человеческий фактор нужно учитывать - опечататься может служащий или сам отправитель. Если почтальон проявил смекалку и извещение бросил в ящик по нужному адресу, значит все в порядке.

Пусть также не смущают рваные края бланка: их распечатывают по несколько штук на одном листе бумаги, затем в спешке отрывают - некогда воспользоваться ножницами.

Все поля - «Кому», «Адрес», «На ваше имя поступило» и т. д. - уже заполнены сотрудниками почты. Вверху справа - дата заполнения, которая может быть в виде печати. По центру виден номер извещения, над ним штрих-код трэк-номера, а также указана масса, описание присланного пакета и адрес, по которому можно его получить. Самое важное - это адрес выдачи и время работы почтового отделения.

Как заполнять почтовое извещение?

Обратную сторону формы заполняет сам получатель. Но не всю! Если внимательно рассмотреть образец, видно, что на второй странице внизу почтовое извещение (бланк) имеет строки для почтовых работников. Главное – не перепутать и по ошибке не расписаться в строчке «Выдал».

Название

Получатель должен внести в извещение свои персональные данные (тем самым давая согласие на их обработку). Для этого понадобится паспорт. Вписываем следующее:

Если бланк потерялся

Потерялось извещение, «Почта России» его не доставила или не получилось с первого раза правильно заполнить - не беда. Получить посылку можно и без этого документа. Чистый бланк взамен потерянного выдадут в самом отделении и там его нужно будет оформить по предлагаемому образцу.

Как оформить извещение онлайн

Можно все сделать еще проще, зайти на сайт почты (https://www.pochta.ru/), заполнить форму и скачать ее. Такую возможность предоставляет «Почта России» – распечатать извещение по номеру.

Уведомление ф. 22 в таком виде обязаны принять в любом почтовом отделении. Если почтари отказываются принять незнакомую распечатку, можно пожаловаться в их службу поддержки: 8-800-2005-888 или оставить запись в книге жалоб и предложений. Одно упоминание о жалобе может подействовать, и инцидент будет исчерпан.

Название

Как узнать, откуда пришло заказное письмо по номеру извещения?

Выявить отправителя поможет почтовое извещение. Узнать, от кого по номеру извещения пришло письмо, можно следующим образом:

• вверху под штрихкодом найти номер идентификатора (подчеркнут красным);
• зайти на сайт http://www.russianpost.ru/tracking20/;
• ввести 14-значный номер в строку «Отслеживание»;
• получить информацию - кто, когда и откуда отправил письмо.

Обращаем внимание, что тут представлено почтовое извещение zk. Как узнать от кого отправления с пометками DHL, UPS, EMS и т. д. читайте в следующих статьях.

Лицевая сторона: ее заполняет отправитель и указывает на ней ваше имя, адрес и краткие характеристики груза (вес и город отправления);
обратная сторона: ее придется заполнить вам.

Правильное заполнение извещения

Чтобы без проблем получить или отправить посылку, не забудьте захватить с собой паспорт – его попросят и операторы, чтобы удостовериться, что вы – это вы. Вне зависимости от того, являетесь ли вы отправителем или получателем, посмотреть образец извещения вы сможете прямо в отделении. Также вам смогут помочь сотрудники Почты, если возникнут какие-либо трудности. Заполнять извещение нужно внимательно и без ошибок, чтобы посылка дошла до адресата без проблем.

Если вы отправляете посылку, вам потребуется заполнить лицевую сторону. На ней нужно указать:

Вашу фамилию, имя и отчество, место жительства, характер груза и категорию отправления: простое письмо, заказное, бандероль, посылка, перевод. Также указываются объявленная ценность (сумму, на которую вы хотите застраховать посылку в случае ее утери) и наложенный платеж (сумму, которую должен заплатить вам получатель, если речь идет о покупке). Помните: чем выше объявленная ценность, тем больше выйдет стоимость пересылки, так как Почта берет небольшой процент за страхование груза.
фамилию, имя и отчество, место жительства получателя. Эту графу нужно заполнять особенно внимательно, иначе получатель не сможет забрать посылку. Указывать нужно адрес фактического проживания, так как на него придет само извещение.

Если вам пришла посылка

Если вам нужно получить посылку, то дождитесь извещения и отправляйтесь с ним по указанному на лицевой стороне адресу почтового отделения - больше вам ничего от лицевой стороны не нужно. Переверните извещение, откройте паспорт и заполните необходимые строки: номер, серию паспорта, место и дату выдачи, адрес фактического места проживания, дату получения и поставьте подпись с расшифровкой.

Вторичное извещение о посылке или письме

Помимо обычного извещения существует извещение ф 22 – это так называемое вторичное извещение, которое приносят вам, если в течение недели после поступления посылки в отделение вы не забрали ее. Оно служит гарантией того, что вы знаете о посылке, заполняется точно также как и обычное.