Мегафон единый номер справочной 8800. Как связаться со справочной службой мегафона

Обращаясь за помощью к консультантам службы поддержки МегаФон, каждый абонент хочет получить ответ на свой вопрос, либо решить какую-то проблему с сотовой связью. Служба поддержки окажет помощь в подключении/отключении различных услуг, сообщит баланс лицевого счёта, даст справку по финансовой информации, расскажет о причинах списания средств . Отдельные проблемы разрешаются исключительно в многочисленных офисах обслуживания абонентов, которые можно отыскать в любом городе.

Позвонить оператору МегаФон

0500 или 8-800-550-05-00

В чём ещё может помочь справочная служба оператора? Например, здесь можно оставить жалобу касательно зоны покрытия или проконсультироваться по вопросам перехода на тот или иной тарифный план. Если проблемы с сотовой связью или с доступом к услугам застали врасплох, необходимо позвонить оператору МегаФон, используя для этого любой подручный телефон, либо мобильный, либо стационарный.

Звонок внутри сети

Одним из наиболее известных номеров для связи со службой поддержки абонентов является бесплатный номер оператора МегаФон 0500 . Набрав эти четыре цифры, звонящий попадает в голосовое меню, где он может получить информацию в автоматическом режиме, либо получить помощь «живого» консультанта. Для того чтобы пробиться к консультанту сквозь автоматическое меню, необходимо следовать голосовым подсказкам. Звонки на номер 0500 не тарифицируются.

Дозвониться до справочной службы по короткому номеру 0500 можно только с мобильных телефонов, подключённых к оператору сотовой связи МегаФон. Для связи со справочной службой с телефонов, подключённых к сетям других операторов, необходимо использовать другие телефонные номера.

Недавно МегаФон ввёл для поддержки своих абонентов ещё один номер, набираемый в привычном всем формате. Номер 8-800-550-05-00 соединит абонента со службой поддержки, предварительно направив его в автоматическое голосовое меню. Если время ожидания ответа консультанта слишком велико, можно обратиться за помощью к виртуальному консультанту. Здесь нет голосового меню, где необходимо нажимать на определённые клавиши, зато есть распознавание голоса. Для того чтобы решить свою проблему, необходимо просто продиктовать свой вопрос виртуальному консультанту, после чего дождаться его ответа.

Задавать вопрос необходимо кратко и чётко, без излишних оборотов и сложностей – всё-таки, его слушает не живой человек, а робот с системой распознавания речи.

Звонки на единый номер оператора МегаФон 8-800-550-05-00 не тарифицируются для всех абонентов сотовой связи в России.

Как связаться с оператором в роуминге

Как связаться с оператором МегаФон, если абонент находится в национальном или международном роуминге, он может связаться со службой поддержки по номеру +7-926-111-05-00 . Данный номер необходимо набирать в международном формате +7-номер_телефона.

Звонки виртуальному консультанту и на единый номер для звонков из роуминга оператору МегаФон +7-926-111-05-00 не тарифицируются только для абонентов Мегафон.

Звонок с других телефонов

Как соединиться с оператором МегаФон со стационарного городского телефона? Для этого предназначен единый номер 8-800-550-05-00. Дозвониться на этот номер можно с любого стационарного телефона в России. Как дозвониться до оператора МегаФон с мобильных телефонов других операторов? В этом случае нужно звонить на номер 8-800-550-05-00 – это единый номер оператора МегаФон, доступный с любых российских телефонов, как мобильных, так и стационарных.

Прочие способы связи с поддержкой МегаФон

Если дозвон до оператора по каким-то причинам невозможен, можно отправить свой вопрос с помощью формы обратной связи на официальном сайте Megafon , расположенной на странице «Поддержка». Здесь необходимо указать номер телефона, с которым возникли проблемы, указать ФИО владельца номера, выбрать тему письма и подробно описать проблему, указать адрес электронной почты и номер контактного телефона. Сюда же можно прикрепить какой-либо файл. Если же доступ к сети Интернет отсутствует, можно отправить свой вопрос на короткий номер 0500 в виде SMS. Отправка сообщений на указанный номер не тарифицируется. Подробнее об этих и других способах связи с поддержкой мегафон читайте ниже.

Задайте консультанту вопрос через чат

Многим, возможно, не очень удобно звонить с телефона оператору, это могут быть владельцы планшетов и интернет модемов с сим-картами Мегафон. Для таких абонентов оператор придумал связь с консультантом посредством онлайн чата. Для того, что бы поговорить с оператором Megafon перейдите на официальный сайт Мегафона и найдите ссылку «Задайте вопрос в Чате». При нажатии на нее, вы попадете на страницу, где вас попросят ввести свои данный:

Имя – обязательное поле для заполнения, здесь просто укажите свое настоящее имя.
Телефон – поле не обязательно для заполнения. Можете указать свой номер телефона, по которому с вами можно будет связаться, а также, если вопрос касается данного номера.
Тема – обязательное поле. Выберите из предложенных тем ту, которая близка к вашему вопросу (сделано это для того, что бы вы были соединены со специалистом компетентным в данной области).
Вопрос – данное поле обязательно для заполнения. Сюда напишите ваш вопрос или проблему, о которой вы хотели поговорить со специалистом.
После того, как вы ввели все данные, нажмите кнопку продолжить и перед вами откроется окно с чатом, где вы сможете поговорить о своей проблеме с оператором Мегафон.

Отправьте вопрос по СМС

Еще один отличный способ связи с оператором Megafon бесплатно это воспользоваться возможностью отправить свой вопрос на бесплатный номер в виде смс сообщения. Для этого создайте новое sms, где опишите свою проблему, так же в смс вы можете указать необходимые данные для решения вашего вопроса. После этого отправьте сообщение на номер 0500. После чего вам придет подтверждение о получении вашего сообщения.

Через форму обратной связи

Megafon заботится о своих абонентах и предлагает разные возможности связи со специалистом для получения квалифицированной консультации. Один из таких способов, это возможность написать письмо с вопросом через форму обратной связи. Перейдите по ссылке https://megafon.ru/help/faq/ на официальный сайт мегафон, кликните по ссылке со своим регионом, после чего в правой колонке вы увидите раздел «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!» со ссылкой «Напишите нам письмо», кликните по ней и перед вами откроется форма обратной связи с полями для ввода.

Введите свои контактные данные, а так же тему письма и ваш вопрос, обязательно проверьте корректность данных, для того, что бы сотрудники Мегафона могли с вами связаться и решить ваш вопрос. Через эту форму вы можете так же прикрепить файл к письму со скриншотом или фотографией вашей проблемы. Если вы ввели все данные и проверили их на правильность, то жмите кнопку отправить. Теперь сотрудники оператора получат ваше письмо и смогут помочь вам.

Задать вопрос на форуме и в соц сетях

У Мегафона, как и многих крупных компаний, есть форум, на котором так же осуществляется поддержка абонентов. Выберите свой регион и раздел с вопросами, который вас интересует. Найдите на форуме тему с проблемой подобной вашей, если таковая есть, то заходите в нее и смотрите ответы. Чаще всего ответ на ваш вопрос уже есть и вам нужно его только найти, если вы хотите спросить, что то конкретное, то можете написать сообщение в этой теме (это возможно сделать даже без регистрации). Конечно данный способ подходит, только для тех у кого есть время на чтение форума, поэтому удобнее воспользоваться сервисом от мегафона «Часто задаваемые вопросы».

Форум Мегафон с 17.07.14 был закрыт в целях оптимизации интернет-ресурсов Компании, повторное открытие не планируется. Вы всегда можете получить ответы на свои вопросы на оф. площадках в «ВКонтакте», «Одноклассниках», «Facebook», «ЖЖ» и «Twitter».

Часто задаваемые вопросы

Все на том же официальном портале Мегафон есть раздел с часто задаваемыми вопросами http://megafon.ru/help/faq/ . В них вы наверняка найдете ответы, на большинство своих вопросов и вам не придется звонить оператору и объяснять ему свою проблему. Плюс данного раздела в том, что все вопросы сгруппированы по тематике и вам не придется долго искать нужную вам информацию.

Порой, у абонентов возникают неотложные вопросы, которые нельзя решить самостоятельно. Тогда на выручку приходит опытный консультант горячей линии Мегафона. Но именно в тот момент, когда он нужен, номер успешно забыт или, скажем, ваш телефон разряжен. Как быть? Чтобы знать, как дозвониться оператору Мегафон с любого телефона, запомните несколько цифровых сочетаний, указанных ниже.

Навигация

Как связаться с оператором Мегафон?

Как опытному пользователю, так и дилетанту следует знать, что связываться со специалистом линии поддержки Мегафон можно несколькими способами:

С помощью короткого номера для владельцев сим-карты Мегафон
С помощью единого номера с любого мобильного оператор
С помощью единого номера со стационарного телефона
С помощью выделенных номеров Мегафон для регионов
Посредством звонка из роуминга

Телефоны оператора Мегафон: короткий

Менеджеры компании придумали короткие цифры для связи с операторами горячей линии. Выглядят они следующим образом:

0500 — номер подходит для обслуживания физических лиц
0555 — подходит для связи корпоративных клиентов

Если вы забудете эти номера, то их можно найти на сайте Мегафон, перейдя в раздел «Поддержка» в личном кабинете.

Совершая звонок по этим номерам, помните, что это многоканальный телефон, и нажимая различные цифры, вы можете решить свой вопрос самостоятельно. Например, перед соединением с оператором по номеру 0500 , можно нажат цифру «1» и вам будет предоставлена информация о ваших подключенных услугах. Если озвученные команды вам не подходят, то нажимайте цифру «0». Как только один из операторов освободиться, то вас сразу же с ним соединят. А пока, возможно, вам придется послушать несколько мелодий.

А знаете ли вы… Что, если во время звонка специалисту Мегафон с SIM-карты этого же оператора сразу набрать 0000 (четыре нуля), то есть, когда только начнут перечислять услуги. Ваш звонок будет в приоритете и время на ожидание специалиста будет сокращено.

Помните, что номер 0500 подходит исключительно для абонентов Мегафон и действует по территории России. Звонки специалистам горячей линии не тарифицируются.

Если вы являетесь корпоративным клиентом, то наберите с мобильного 0555. Чтобы связаться со специалистом, для начала необходимо перевести телефон в тональный режим и нажать * — звездочку
Затем вам будет представлен список команд, которые можно выполнить вручную и получить по ним информацию. После прослушивания будет предложено нажать цифру 8
Далее, выполнив эти команды, вы будете соединены с оператором сотовой связи Мегафон. Цифру для связи со специалистом можно нажимать, не дожидаясь перечисления всех команд

Внимание! Будьте в курсе, что если на вашем счете отрицательный баланс, оператор все равно ответит на ваш звонок.

Связь со специалистом Мегафон для любого оператора

Предположим, так получилось, что у вас закончились средства, выключился телефон или у вас просто не оказалось сим-карты Мегафона, а связаться с оператором этой связи очень нужно. Возьмите телефон со связью другой телекоммуникационной компании.

Наберите 8-800-550-05-00. Это бесплатная линия поддержки Мегафон. Она доступна для связи любого оператора. Плата за звонок не взимается
Из любой точки мира к оператору вы дозвонитесь по этим цифрам 8-926-111-05-00 . Он доступен для связи с номера любой телекоммуникационной компании
Он-лайн консультант справочной службы будет доступен по номеру 8-800-333-05-00. Здесь вам ответят, даже если вы будете звонить с номеров других операторов сотовой связи. Только для этого нужно территориально находиться в России

Как известно, пожалуй, всем абонентам любых сотовых операторов, несмотря на то, что сегодня существует достаточно большое количество различных вспомогательных сервисов, помогающих оптимизировать использование услуг, многие вопросы все еще можно решить только с квалифицированной помощью сотрудников оператора из контактного центра. Поэтому мы и хотим уделить внимание основным вопросам, которые касаются телефона колл-центра Мегафон.

Номер телефона колл-центра МегаФон

На сегодняшний день существует несколько способов осуществления звонка в контактный центр оператора, на самый главный из них, который каждый абонент должен знать, чтобы быть уверенным в том, что в любое время он сможет дозвониться до специалиста, способного решить вопрос, выглядит следующим образом:

Телефон колл-центра МегаФон при звонке с мобильного телефона — ;

Колл-центр при звонке со стационарного телефона — ;

Это короткий код, по которому, естественно, вам сразу же не ответит оператор. Все, что вы услышите при дозвоне по указанному номеру – это голосовое меню, которым производится фильтрация входящих вызовов по различным тематикам.

Для дозвона к оператору вам необходимо будет проследовать по соответствующим меню голосового помощника, так как это позволяет Мегафону фильтровать входящие вызовы по тематикам, направляя абонентов к операторам соответствующей специализации.

Кроме того, необходимо понимать, что указанный номер телефона колл-центра Мегафон действителен для использования как для абонентов из СПб и других Северо-Западных регионов, так и для пользователей услугами сотовой связи в Москве, Туле, например.

Дозвон в контактный-центр из других стран в роуминге

Если вы пребываете за пределами Российской Федерации и вам потребовалось связаться с оператором колл-центра Мегафон для выяснения каких-либо вопросов, это не проблема, поскольку компанией реализован отдельный центр обслуживания для клиентов, находящихся в роуминге.

Дозвониться в контактный центр МегаФона из роуминга можно по номеру +79261110500

Отметим, что набирать номер необходимо с обязательным указанием «+7». Звонки в контактный центр по указанному номеру, даже при условии пребывания за границей, предоставляются абонентам Мегафон совершенно бесплатно.

Обращение за помощью в региональные центры обслуживания абонентов

Теперь, когда вы знаете, как позвонить в колл центр Мегафон, мы хотели рассмотреть еще один очень важный вопрос, заключающийся в том, как обратиться за помощью непосредственно к сотрудникам региональных центров обслуживания абонентов сотовой компании.

Не секрет, что в каждом из городов присутствуют офисы Megafon, в которых всегда можно получить консультацию по всем интересующим вас вопросам, обратиться за заменой или восстановлением SIM-карты и т.д.

Безусловно, прежде чем обращаться непосредственно по месту, люди желают уточнить наличие тех или иных услуг, или же банально узнать режим работы офисов. К счастью, в условиях современного мира это сделать совсем несложно. Все, что вам необходимо, это:

Подключение к Сети;
Любая поисковая система.

Для уточнения номеров телефонов офисов вам необходимо просто ввести в поисковике запрос вроде «Цент Мегафон Москва». В результатах поиска вам даже нет необходимости переходить по ссылкам, ведь поисковая система сразу же выведет вам информацию о ближайших офисах обслуживания абонентов Мегафон, а также об их телефонных номерах.

Используя полученную информацию, вы сможете связаться сотрудниками центров обслуживания и уточнить все необходимые вам данные, после чего уже отправляться непосредственно в офис, если такая необходимость все еще будет актуальна.

Результаты поиска (0 )

По Вашему запросу ничего не найдено



Вопросы по темам Развернуть все темы

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  4G+ (или LTE) - это мобильный интернет со скоростью, не уступающей обычному проводному интернету. Страницы в браузере, файлы, музыка, видео, игры и приложения загружаются за считанные секунды.
  
  Чтобы начать пользоваться 4G+ вам необходимы смартфон и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
  
  Наберите команду * 507 # , чтобы узнать, поддерживает ли ваша SIM-карта 4G+. Если нет - вы можете поменять её бесплатно в любом салоне МегаФона на USIM.
  
  После того, как вы вставите новую USIM в смартфон, выберите в настройках тип сети LTE.
  
  А если у вас смартфон с поддержкой двух SIM-карт, то USIM необходимо установить в 1-й слот.
  
  Когда вы подключаетесь к сети, устройство самостоятельно выбирает лучшую сеть с точки зрения качества сигнала. Для обеспечения максимальной скорости соединения подходит сеть с более уверенным приёмом. Не нужно переключать режим вручную и выполнять какие-либо другие действия. Устройство меняет сети автоматически, без обрыва соединения.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как включить 4G (LTE) в настройках телефона?
  Выберите и сохраните следующие настройки:
  - iOS (iPhone): Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Только данные (Голос и данные).
  - Android: Меню → Настройки → Подключения → Другие сети → Мобильные сети → Режим сети → 4G/3G/2G (автоматическое подключение).
  - Windows Phone: Настройки → Передача данных → Самое быстрое соединение → 4G.
  Название настроек может отличаться для разных моделей.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Личный кабинет
- Как войти в Личный кабинет, получить или сменить пароль?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Для того чтобы пользоваться звонками по VoLTE, требуется устройство и SIM-карта, которые поддерживают эту технологию.
    Чтобы проверить, подходит ли ваша SIM-карта для сети 4G+, наберите команду * 507 # . Если не подходит - замените её бесплатно на USIM-карту в любом салоне МегаФона.
    
    Список устройств, поддерживающих VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6s/6s Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max и новее;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawei Nova 2i, Honor 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawe Mate 20 lite, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xperia L2, Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia X dual, Xperia X Performance dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D),Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Если в списке нет нужной модели, то уточните у производителя, поддерживает ли ваш телефон технологию VoLTE. Список постоянно пополняется.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как настроить VoLTE?
    Выберите нужные настройки для своего смартфона:
    - iPhone: Настройки → Сотовая связь → Параметры данных → Включить LTE → Голос и данные.
    - Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Вызовы VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Настройки → Сети → Дополнительно → Мобильные сети → VoLTE или долгое нажатие на иконку VoLTE в меню нотификаций.
    - NOKIA: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE (по умолчанию включён).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Вызовы VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматически включена в новой прошивке.
      Если нет: Настройки → Ещё → Мобильная сеть → Включить VoLTE или Панель уведомлений → Быстрые параметры → Включить VoLTE.
    - Vertex Saturn: Настройки → Ещё → Мобильные сети → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Настройки → Ещё → Мобильные сети → VoLTE.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему не ловит сеть?
    1. Нестабильный сигнал сети.
      Вы находитесь за городом, в районах с плотной застройкой - в зоне неуверенного приёма сигнала. Если проблема со связью возникает регулярно, пожалуйста, отправьте нам сообщение через форму Напишите нам или обратитесь в Службу поддержки через Личный кабинет . В сообщении укажите адрес, где возникают неполадки со связью и подробно опишите проблему. На устройстве с ОС Android с помощью приложения Моя Сеть вы можете автоматически отправлять в МегаФон информацию о качестве связи и о проблемах с покрытием.
    2. На вашем счёте недостаточно денег.
      Пополните счёт любым удобным способом .
    3. Неверное подключение к сети.
      Зайдите в настройки телефона и выберите сеть MegaFon вручную. Перезагрузите телефон. Если устройство позволяет выбирать стандарт сети (4G / 3G / 2G), попробуйте переключиться на другой стандарт.
    4. Телефон или SIM-карта неисправны.
      Вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети. Если SIM-карта в другом телефоне также не регистрируется в сети, замените SIM-карту .
    5. Вы находитесь за пределами Домашнего региона или в зоне покрытия того оператора, с которым не работает компания «МегаФон».
      Зайдите в настройки вашего устройства и попробуйте выбрать вручную другую сеть.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

Меняются тарифы, условия оплаты услуг, появляются новые возможности мобильной связи. Далеко не каждый может со всем этим разобраться. Иногда голосового меню для решения проблемы недостаточно. И возникает вопрос: как позвонить оператору мегафон?

Call-центры «Мегафон» позаботился о доступности соединения с технической поддержкой в любое время. Есть несколько способов, как связаться с оператором мегафон:

позвонить с телефона с сим-картой «Мегафон»;
дозвониться с домашнего аппарата или сим-карты другого оператора;
позвонить в роуминге;
воспользоваться онлайн-консультацией.

Как позвонить оператору по мобильному телефону

Для решения традиционных и типичных проблем и недоразумений пригодится автоответчик. С уникальными проблемами нужно обращаться к оператору напрямую. Компания сделала все, чтобы связь с службой поддержки можно было установить без труда. Самый простой способ – позвонить на короткий бесплатный номер 0500 .

После набора цифр абонент попадает в голосовое меню.
Следуйте подсказкам и дождитесь, когда автоответчик предложит связаться с консультантом.
Или сразу после включения записи нажмите цифру «1», а затем «0».