Не открываются вкладки в вк. Почему не загружается фото ВКонтакте

Несмотря на то, что работоспособность сайта Вконтакте, обеспечивается большим количеством вычислительной техники, и контролируется опытными специалистами, сбои в работе все равно случаются.

На пользователях это отражается невозможность зайти к себе на страницу. При попытке открыть контакт, вы получаете сообщение об ошибке.

Как это исправить, и что делать в таком случае, я сейчас вам покажу.

Видеоурок: почему не работает сайт вконтакте

Какие бывают ошибки

Самая распространенная — браузер не может открыть запрашиваемую страницу.

Такую картинку вы увидите в том случае, если сайт вконтакте в данный момент не работает.

Могут изменяться варианты ошибок:

  • Превышено время ожидания для запроса
  • Сайт не отвечает
  • Браузеру не удалось отобразить веб страницу

Все сводится к тому, что мы не может зайти на сайт ВК.

Почему сейчас не работает сайт вконтакте?

Можно выделить две основные причины — проблема на стороне самого ВК, или же дело в вашем компьютере или интернет соединении.

Самое время определить, какая из проблем наблюдается в данном случае. А делается это очень просто. Достаточно открыть любой другой сайт в браузере. Если удалось — значит ваш компьютер и интернет работают нормально. И проблема именно на стороне контакта.

Что в таком случае нужно предпринять? Набраться терпения и подождать. На моей памяти, самые серьезные неполадки устранялись за несколько часов. Чаще в течении часа. Сегодня сайт вконтакте не работал минут 10. Дальше все было исправлено, и доступ был восстановлен.

Сложнее, если проблема с вашим компьютером. Здесь уже придется немного напрячься.

Исправляем проблему с доступом к сайту вконтакте

В первую очередь нужно сделать две вещи — сбросить кэш браузера и переподключить интернет.

Сброс кэша браузера

Сделаем это на примере Mozilla Firefox. В правом верхнем углу нажимаем кнопку меню.

Все готово.

Переподключаем интернет

Здесь проще — достаточно выключить и включить ваш роутер. Или разорвать, и заново подключить соединение.

Теперь проверяем — сайт вконтакте должен заработать.

Если не помогло — то с большой долей вероятности, ваш компьютер заражен вирусом (см. ). Здесь нужно предпринять следующее.

Скачайте антивирусные утилиты AVZ и Cureit, и проведите полное сканирование. Найденные угрозы нужно будет удалить или обезвредить. И обязательно проверьте системный файл hosts — в нем не должно быть посторонних записей.

Заключение

Таким образом, есть только 2 основные причины неработоспособности сайта вконтакте. Проблемы на их стороне — их решают очень быстро. Просто наберитесь терпения. И не ищите в панике ответа на вопрос «Почему сегодня не работает vk.com».

Чаще всего нужно просто устранить неполадки с вашим компьютером. С этим руководством, вы знаете, как их исправить. На этом все!

Вопросы?

Вконтакте

Иногда пользователи Вконтакте испытывают трудности со входом на личную страницу www.vkontakte.ru. Почему часто с телефона или ноутбука? Это может быть связано как с проблемами Интернет подключения, так и с блокировкой доступа к сайту vk.com. Это касается как доступа с ПК, так и доступа с мобильных приложений ВК для iOS и Android.

Если вы впервые создали аккаунт и прошли , могут возникнуть проблемы при входе.

Иногда бывают перебои в работе серверов, в ходе которых, социальная сеть может стать недоступной. Будьте уверены, ситуацию пытаются исправить в ближайшее время. На данный момент скорее всего работоспособность ВКонтакте восстановлена.

Часто бывает, что проблема при входе может быть решена на стороне пользователя, но бывают случаи, когда это не приносит результата, т.к. сама соц. сеть ВКонтакте иногда «лежит».

С уверенностью можно предположить, что почти каждый из вас является зарегистрированным пользователем известной социальной сети «ВКонтакте». И если невозможно зайти на какой-либо сайт, то скорее всего не получится и войти в «ВК». Чаще всего с данной проблемой сталкивается неопытный юзер, который не беспокоится о безопасности своего ПК и нахватал вирусов в сети. Если вы по какой-то причине не можете зайти на сайт популярной соц. сети, то следующие рекомендации окажутся крайне полезными.

Итак, перечень проблем, которые препятствуют входу на сайт:

  1. В самом начале убедитесь в наличии выхода к сети и в правильности настроек интернет-соединения. Для этого просто попробуйте зайти на какой-либо сайт, или в Skype, или ICQ. Если вам это удалось значит, с доступом в Интернет проблемы нет.
  2. Ваша персональная страничка заморожена. Происходит это по следующим причинам: наблюдалось нарушение правил сайта, взлом страницы. Решается данный вопрос довольно просто. Нужно всего лишь подтвердить свой аккаунт, указав свою фамилию и код, присланный на мобильный телефон.
  3. Неверно указан пароль. Если при входе на сайт выбивает ответное «неправильный или неверный пароль», значит, либо вы действительно допустили ошибку (вероятно, включен CapsLock), либо страницу взломали злоумышленники и сменили данные. В таком случае найдите под окном ввода пароля фразу «Забыли пароль?», нажмите на нее и просто следуйте дальнейшим инструкциям.
  4. Проверьте, имеет ли ваш браузер допуск в Интернет, существует ли защита сети и вашего ПК прокси-сервером или межсетевым экраном.
  5. Наиболее неприятно, когда «залогиниться» Вконтакте невозможно только с собственного компьютера, в то время, когда такая проблема отсутствует при входе с телефона или другого ПК. Тут уже будет иное решение. Вероятней всего, вы нахватали вирусов, поэтому нужно будет приобрести антивирус (скачать или купить), установить его, проверить компьютер на вредоносные программы и, в конечном итоге, перезагрузить его.

Если такая процедура не помогла, действия следующие:

  • заходите на «Мой компьютер»;
  • Локальный диск C: ;
  • папку «Windows»;
  • далее папку «System32»;
  • папку «drivers» и «etc»;
  • ищите файл «hosts» и открываете его через блокнот.

После этого посмотрите, нет ли в файле строчек с названием сайтов vk.com, vkontakte.ru и т.д. Если находим удаляем! Не следует только трогать строчки, в начале которых стоит символ #. Все изменения в документе сохраняем.

Кроме этой процедуры, рекомендовано также зайти в поиск Windows и в «Пуск». В поиске наберите словосочетание «vkontakte.exe». Если заданная фраза дает результаты, то немедленно удалите найденное. Также не помешает удалить все остальные неофициальные программы для контакта. Потом просто перезагрузите компьютер и радуйтесь успехам!

Запомните, чтобы не попадаться на уловки недоброжелателей, пореже посещайте сайты 18+, следите за действием своего антивируса, не спешите устанавливать сомнительные программы, в том числе и для контакта, а также обходите мимо другие малоизвестные сайты и ссылки, особенно если они попали в папку «Спам».

class="eliadunit">

Иногда при загрузке фотографий в VK возникают ошибки, в результате чего пользователь лишается возможности делиться своими картинками или фотографиями с друзьями. Ошибки возникают по различным причинам. Если вы не можете загрузить фотографию, следует повторить попытку еще раз через некоторое время. Дело в том, что в Контакте (ВКонтакте) периодически ведутся технические работы, во время которых пользователь лишается некоторых функциональных возможностей.

Если же вы долгое время не можете загрузить фото во ВКонтакте, это говорит о том, что с компьютером что-то не так. Важно понимать, что не имеет большого значения, как и куда вы загружаете фотографии в альбом, на аву (аватарку) и так далее, поскольку проблемы с загрузкой не зависят от метода загрузки фотографии в VK.

class="eliadunit">

Почему не загружаются фото во ВКонтакте?

Рассмотрим основные причины, по которым фото не загружаются в VK:

  • Устаревший Flash Player . Для просмотра фотографий и видео в сообщении используется встроенная в браузер программа Adobe Flash Player. Периодически компания-разработчик выпускает обновления. Если у вас стоит старая версия этой программы - это может быть причиной проблем с загрузкой фотографий в VK.

  • Конфликт с браузером . Некоторые браузеры плохо взаимодействуют с VK.
  • Очень низкая скорость соединения. Если скорость соединения с интернетом ниже 32 кбит в секунду, загрузка фотографий в VK может быть ограничена.
  • Использование небезопасного соединения . При загрузке фотографий на сайт хакеры могут подключиться к вашему компьютеру и украсть ваши личные данные. Если у администрации сайта VK есть подозрения, что вашей страницей пользуются хакеры, возможность загрузки фотографий может быть ограничена.
  • Ограничение на загрузку фотографий . Перед загрузкой следует убедиться, что фотография весит менее 25 мегабайт и имеет расширение JPG, PNG или GIF.
  • Проблемы с самим VK . Периодически на сайте ведутся технические работы, во время которых некоторые функциональные возможности сайта могут быть ограничены. В таком случае нужно просто дождаться того времени, когда работы на сайте прекратятся и все функциональные возможности вновь станут доступны.

Что делать, если не загружаются фото во ВКонтакте?

Рассмотрим основные методы решения этой проблемы:

  • Обновление Flash Player"a . Зайдите на официальный сайт Adobe Flash Player и установите последнюю версию программы. После установки нужно перезапустить браузер.
  • . Иногда при длительной работе компьютер начинает "глючить". Если не загружаются фото, следует перезагрузить компьютер.
  • Используйте безопасное соединение с ВК . Для этого нажмите "Настройки" на своей странице, потом выберите вкладку "Безопасность" и поставьте галочку "Использовать защищенное соединение (HTTPS)", нажмите клавишу "Сохранить".

  • Очистка кэша . Браузер хранит некоторые файлы для быстрого доступа к тем сайтам, которые вы часто посещаете. Совокупность таких файлов называется кэшем. Иногда кэш используется неправильно, что и приводит к проблеме с загрузкой фотографий. Чтобы решить проблему, придется очистить кэш. В разных браузерах это делается по-разному. Например, для очистки кэша в браузере GoogleChrome следует проделать такой путь: "Настройки" -> "Показать дополнительные настройки" -> "Очистить историю". Потом следует поставить птичку в пункте "изображения и другие файлы, сохраненные в кэше", после чего нужно нажать кнопку "Очистить историю" и дождаться окончания операции.
  • Использование альтернативного браузера . Решить проблему с загрузкой фото можно путем установки и использования другого браузера.
  • Конвертирование и уменьшение размера фото . Если вы используете большие фотографии или фотографии с экзотическим расширением, можно воспользоваться различными онлайн-сервисами для уменьшения и конвертации фото.
  • Уменьшение нагрузки на оперативную память . Чтобы уменьшить нагрузку, закройте программы, которые в данный момент вам не нужны (например, Skype). Также нагрузку на оперативную память увеличивает большое количество вкладок в браузере. Закройте ненужные вам вкладки, чтобы уменьшить нагрузку на оперативную память.
  • Проверка компьютера на наличие вирусов . Скачайте антивирус (например, "Doctor Web CureIt") и сделайте проверку своего компьютера.

Довольно часто люди задаются вопросом, почему не заходит в контакт, причины могут быть различными. В данной статье будут описаны самые распространенные причины, по которым сайт ВКонтакте не открывается. А также будут описаны методы решения данной проблемы.

Для начала хотелось бы разъяснить один интересный вопрос, который мог у вас возникнуть:

Почему собственно говоря речь идет именно о контакте, ведь сайтов миллионы, почему именно он?!

Все очень просто, потому что данный сайт очень популярен. На самом деле, на месте “ВКонтакте” может оказаться абсолютно любой сайт.

Почему не могу зайти в контакт

Как уже было сказано выше, причины могут быть различными. Ниже описаны пять наиболее популярных причин недоступности “ВКонтакте”.

1) Сайт лежит. Никто от подобного не застрахован, ВКонтакте в том числе, даже Яндекс как то падал, и лежал несколько часов:) ! Поскольку проблема эта технического характера, и от вас она никак не зависит, вам остается лишь ждать пока сервер поднимут. Справедливости ради надо заметить, что подобное происходит довольно редко.

2) Доступ к сайту был заблокирован местным системным администратором. Это актуально в том случае, если вы находитесь на работе, либо в учебном учреждении. Естественно руководство заинтересовано в том, чтобы вы занимались делом, а не общались в социальных сетях. Если блокировка сайта была произведена обычным способом (например при помощи файла hosts), то подобную защиту вы можете обойти. Но если вы попадетесь, то весьма вероятно у вас возникнут проблемы, тут все зависит от степени строгости вашего начальства.

3) Ваш аккаунт ВКонтакте был заблокирован. Речь идет о настоящей блокировке администрацией сайта. Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован по ошибке, то остается лишь писать письма в саппорт, и надеяться на чудо.

4) Ваш аккаунт взломали, и изменили пароль. Попытайтесь восстановить пароль, если вам это удастся, сразу же смените его на более надежный.

5) Вы стали жертвой вируса. Это является наиболее распространенной причиной.

Если вас просят отправить СМС, то это сто процентов деятельность вредоносной программы. Не в коем случае не отправляйте никаких СМС, у вас со счета просто снимут деньги, а проблема так и останется нерешенной.

Злоумышленники, которые распространяют подобного рода вредоносное ПО, как правило преследуют две цели, это:

  • Кража таких данных, как: логин – пароль.
  • Снятие денег у вас со счета.

Что делать если не заходит в контакт

Здесь будет описано решение проблемы, которая была указана в пятом пункте, то есть которая связана с деятельностью вредоносного ПО.

Осторожно, фишинговая страница! Как правило именно так действуют мошенники, они подсовывают вам фишинговую страницу, которая по своему интерфейсу как две капли воды похожа на оригинальную. Однако, если вы проявите бдительность, и посмотрите в адресную строку браузера, то вы заметите, что это не тот сайт, за который он себя выдает.

Всегда смотрите что отображается в адресной строке браузера, выработайте в себе такую привычку! Если это настоящий контакт, вы увидите примерно следующее (см. скриншот).

Вы наверное уже в курсе, что сайт ВКонтакте “переехал” в зону com, и теперь он доступен по новому адресу. Вместо длинного “vkontakte”, теперь достаточно лишь набрать vk. Сделать опечатку при наборе адреса сайта теперь будет практически невозможно. Старые ссылки по прежнему работают, просто они будут перенаправлять вас на новый адрес. Это сообщение контакта вы сами можете почитать, оно находится на официальном сайте.

Если не заходит в контакт, делаем следующее

1) Первым делом надо найти и уничтожить вредоносное ПО. Для этого воспользуйтесь хорошей антивирусной системой, просканируйте компьютер полностью. Вспомните какие программы вы в последнее время устанавливали, вполне возможно, что одна из них является вредоносным ПО.

2) Скорее всего ваш файл hosts был изменен “вирусом”, вам надо привести его в порядок. Про файл hosts на данном сайте была написана целая статья, поэтому не буду повторяться, а просто дам на нее ссылку. Статья называется: « , из нее вы узнаете где находится файл hosts, как его отредактировать, и как сохранить сделанные изменения.

Если вы ранее не делали никаких изменений в данном файле, тог там должна быть всего одна запись “127.0.0.1 localhost”, остальное можно смело удалять. Правда здесь есть два важных момента:

а) Если перед строкой стоит символ решетка (#), то такая строка считается комментарием, и не учитывается. То есть строки, которые начинаются с решетки, удалять не нужно.

б) Некоторые программы вносят свои изменения в файл hosts, например это делает во время своей работы Денвер (Denwer).

3) Если проделанные выше действия не дали результата, попробуйте сбросить кэш DNS. Для этого нажмите «Win + R», введите “cmd”, и нажмите Ok. Откроется командная строка, введите “ipconfig /flushdns”, и нажмите Enter.

Заключение

Мошенники ежедневно оттачивают свое мастерство, и все время придумывают что то новенькое, поэтому может так получится, что советы, которые были даны в этой статье, не принесут желаемого результата. На самом деле, это абсолютно нормальная ситуация, возьмем к примеру антивирус, всем известно по какому принципу он пополняется новыми базами. Сначала появляется новый вирус, и только потом появляется средство борьбы против него. То есть мошенники всегда на один шаг впереди, так уж устроен наш мир.

Но если вы будете проявлять бдительность, риск снижается к минимуму, от вас по сути требуются элементарные вещи, это:

  • Наличие антивирусной системы, с актуальными базами (плюс фаервол).
  • Не переходите по сомнительным ссылкам.
  • Не бродите по “сомнительным ” сайтам.
  • Не устанавливайте сомнительные программы.
  • Научитесь распознавать фишинговые сайты.
  • Золотое правило: не вводите где попало свой номер телефона, и тем более не отправляйте непонятно куда СМС!

Казалось бы, очень банальные правила, осталось только научится им следовать!

P.S. Если вам есть что сказать (например у вас есть свой удачный опыт с проблемой входа в контакт), то поделитесь с нами этим, напишите об этом в комментариях.

Существует масса причин, по которым мы не можем зайти в свой аккаунт ВКонтакте с домашнего или рабочего компьютера. Система просит ввести номер телефона, код активации, информацию о том, что страница заблокирована и так далее. Разумеется, человек понимает - не могу зайти в контакт. Возникает естественный вопрос: почему, как решить данную проблему, что делать?

Довольно часто мы не попадаем на свою страницу и возникает ситуация «не могу зайти в контакт», поскольку нам приходит сообщение о том, что профиль был взломан, а со страницы идет поток спама. При этом нас просят делать ввод некоторой личной информации.

Поиск настоящего решения проблемы, как правило, начинается уже после того, как ввод телефонного номера или отправка смс не приносят результата, приводя лишь к тому, что со счета телефона снимаются деньги. Существует также ситуация, когда сайт «ВКонтакте» не может открыться, выдавая различные «цифровые» ошибки, например, 404 или 403. Причины, почему происходят все эти проблемы, обычно одни те же. В редких случаях причиной неисправности становится что-то иное, но об этом речь пойдет дальше.

Если страница требует ввода номера телефона или кода - делать так никогда не нужно. Появление страницы с информацией о подозрении на взлом говорит о том, что в компьютере вирус или иное вредоносное программное обеспечение. Вирусы способны кардинально менять сетевые настройки, поэтому при попытке входа в аккаунты, происходит перенаправление на страницу, принадлежащую мошенникам. Ее оформление полностью совпадает со страницей «Вконтакте», а отправленное сообщение автоматически подписывает на пакет платных услуг.

Из-за этих действий можно лишиться логина и пароля для входа в страницу. И тогда уже рассылки спама, а не только проблемы «не могу зайти в вк» точно не избежать.

Чуть подробнее про вирусы

Случается и немного иная ситуация. Мы можем не видеть никаких сообщений, но страница не может открыться, выдавая ошибку, та же самая проблема - не могу зайти в контакт, и всё. Причина может заключаться в том же самом вирусе, меняющем сетевой маршрут. Продолжительность существования такого сайта довольно мала – меньше, чем у вирусов. Именно поэтому существует большая вероятность «словить» вредоносное ПО, сопровождающее на ресурс, который уже не существует.

Вредоносные программы и вирусы работают так. Они записывают изменения в системных настройках сети. Обычно это компьютерный файл под названием hosts. В результате пользователь вводит в командную строку адрес социальной сети vk.com, но попадает совершенно не туда, куда хотел, то есть на подставной сайт. Цель создания таких сайтов, как мы уже сказали – выманивание денег в пользу мошенников или завладение контактными данными.

Как решить проблему со «взломом», что делать

Как можно было понять из всего, что сказано выше, на самом деле никакого взлома в техническом использовании этого понятия не происходит. Все изменения в файле hosts, вызываемые вирусами, абсолютно не страшны. Но могут случиться и другие неисправности. Существует несколько способов решения проблемы «не могу зайти в контакт», которые мы рассмотрим далее.

Сбрасывание сетевых параметров компьютера с помощью AVZ

Для начала следует рассмотреть самый простой и удобный способ решить проблему «не могу зайти в контакт». К тому же он является и самым быстрым среди существующих. В Интернете нужно скачать утилиту AVZ, которая делает всю работу сама, поэтому пользователю не понадобится подробно изучать, что именно нужно исправить в hosts и других файлах и разделах. Важно помнить, что скачивать утилиту нужно только с официального сайта. Затем ее нужно установить, предварительно распаковав в нужную папку.

Запуск необходимо производить только от имени Администратора. Откроется главное меню, где нужно выбрать сначала раздел «Файл», а затем «Восстановление системы». Во вновь открывшемся окне необходимо расставить галочки напротив ряда пунктов. У каждого компьютера свои настройки и версии операционной системы, но галочки точно должны стоять напротив:

  • «Сброс настроек SPL/LSP и TCP/P»;
  • «Восстановление ключа запуска Explorer»;
  • «Заменить DNS всех подключений на Google Public DNS»;
  • «Очистка файла hosts».

После того как все галочки проставлены в нужных местах и убраны со всех остальных пунктов, необходимо нажать на кнопочку «Выполнить отмеченные операции». Далее идет перезагрузка компьютера, после чего следует попробовать снова зайти на сайт «ВКонтакте». Стоит отметить, что в процессе выполнения утилитой своих функций, вероятнее всего, разорвется соединение с Интернетом, но после того, как операционная система перезагрузится, все будет восстановлено. Некоторые последние версии утилиты автоматически подстраиваются под системные параметры, поэтому галочки в большинстве случаев уже будут проставлены там, где это необходимо.

Как исправить файл hosts самостоятельно

Обычно первый способ помогает. Но если этого почему-либо не произошло, и совершить вход на свою страницу ВКонтакте вновь невозможно, то можно вручную делать исправление параметров hosts. Этот способ также подойдет тем, кто не хочет ничего скачивать.

Первое, что нужно делать – найти в меню «Пуск» программу «Блокнот», которая расположена в папке «Стандартные». В Windows 8 лучше воспользоваться поиском. «Блокнот» нужно запустить от имени Администратора. В меню программы нужно выбрать «Файл», затем «Открыть». Откроется новое диалоговое окно, где можно выбрать формат файлов. Нужно сменить «Текстовые документы.txt» на «Все файлы». Открываем файл hosts, расположенный в папке Windows/System32/Drivers/etc. Если в нижней части открытого файла имеются строки, в которых упоминается «ВКонтакте», то их необходимо удалить. Затем исправленный hosts нужно сохранить, после чего перезагрузить компьютер.

Ввиду того, что такой способ решения проблемы является довольно простым и доступным каждому, некоторые вирусы устроены так, что они размещают записи гораздо ниже, чем пустые строчки. Так что, если нужное сразу найти не удалось, можно попробовать прокрутить окно «Блокнота» вниз.

Устранение проблемы с помощью статических маршрутов Windows

Если дело вовсе не в файле hosts, то продолжаем искать ответ на вопрос, почему не могу зайти в контакт. Чаще всего причиной проблем со входом в «ВКонтакте» становится прописывание статических маршрутов в операционной системе. Чтобы решить проблему, для начала нужно делать запуск командной строки от имени Администратора. В меню «Пуск» выбирается командная строка. Как и «Блокнот», она расположена в папке «Стандартные». По ней делаем щелчок правой кнопочкой мышки и выбираем строку «Запуск от имени Администратора». После открытия необходимо вписать команду route–f, после чего запустить ее клавишей Enter. Обычно в этот момент подключение к Интернету прерывается. Беспокоиться не стоит, как и в случае с работой утилиты AVZ. После перезагрузки компьютера все будет восстановлено.

Как настроить сценарий автоматической настройки сети и прокси-сервер

Такой вариант возникновения проблемы считается специалистами наименее вероятной среди причин, почему она появляется, но все же его нельзя исключать. В данном случае вирус или вредоносное программное обеспечение прописывают в системе компьютера адреса посторонних прокси-серверов или различные сценарии автоматической сетевой настройки.

Чтобы убедиться, что проблема именно в этом, заходим в «Панель управления» операционной системы Windows. Для этого можно воспользоваться меню «Пуск» или же папкой «Мой компьютер» (для Windows 10 – «Этот компьютер»). Далее нужно делать так — выбираем пункт «Свойства обозревателя». Значка может не оказаться, но в таком случае возвращаем «Панель управления» к классическому виду. В «Свойствах обозревателя» имеется раздел «Свойства браузера», где кликаем на вкладку «Подключения», уже в которой кликаем на «Настройки сети». Затем нужно взглянуть на то, что находится в данной вкладке. По умолчанию устанавливается «Автоматическое определение параметров». Кроме этого ничего больше не должно быть установлено. Если что-то выглядит по-другому, необходимо делать возврат к заводским настройкам. После этого опять потребуется перезагрузить ПК.

Dr.Web Curelt и пробные антивирусы

Если ни один из перечисленных способов не принес желаемого результата и не решил проблему «не могу зайти вконтакт», существует еще один, последний. Можно применить утилиту Dr.Web Curelt. Она может не выявить проблему, но попробовать стоит, так как утилита предоставляется совершенно бесплатно. Её можно загрузить с официального сайта.

Утилита тоже почему-либо не помогла? Качаем качественную антивирусную программу. Но только качественную. Почти все они платные, но большинство из производителей предоставляют пользователям так называемую Trial Version – пробную версию. Обычно срок ее действия составляет около тридцати дней. Но этого месяца вполне хватит на то, чтобы вдоль и поперек исследовать компьютер, выявить причины, вследствие которых вы не можете зайти ВКонтакте и удалить всё лишнее и причиняющее устройству значительный вред.