Фейсбук — это самая популярная и большая социальная сеть в мире. Если Вам интересно узнать больше о Facebook, про то как пользоваться сетью и о некоторых «фишках» ФБ — этот материал именно для вас!

Фейсбук — что это

Facebook — это не только самая крупная соцсеть мира, но и один из 5 самых посещаемых сайтов мира. Что такое Фейсбук мы теперь знаем (социальная сеть), но что же такое само понятие соцсети? Для ответа на этот вопрос давайте обратимся к определению с Википедии:

Под построением социального взаимодействия следует понимать такие вещи, как общение, обмен фотографиями, изображениями, видеороликами, аудиофайлами и другим контентом, оценивание и обсуждение этого контента, создание тематических групп и пабликов.

Вот такая — нескромная статистика! Но и это ещё не всё — самые интересные факты о Фейсбуке:

1. Компания Facebook Inc также владеет такими известными социальными сетями как Instagramm и WhatsApp.
2. За 2016 год компания заработала 10 млрд долларов, а выручка составила 27, 638 млрд долларов. Таким образом, в минуту Фейсбук зарабатывает 52 583 долларов (пятьдесят две тысячи пятьсот восемьдесят три тысячи долларов)
3. Самые популярные люди на Фейсбуке — футболист мадридского Реала Криштиану Рональду, колумбийская певица Шакира и актёр Голивуда — Вин Дизель. Все они имеют больше 100 млн лайков на своих страницах.
4. В своё время главной социальной сетью мира был МайСпейс (MySpace), а Фейсбук — лишь копия его. В то время МайСпейс дважды купить FB, однако дважды отказывался платить запрошенные Цукербергом суммы — 75 и 750 млн долларов. И зря — уже через 2 года Майкрософт купил 1.5% акций Facebook за 240 млн долларов (таким образом, вся социальная сеть стоили 15 млрд $. А сейчас компания оценивается в более чем 400 млрд американских долларов! А про МайСпейс сейчас уже мало кто и вспоминает.
5. Приложение Фейсбук — третье в мире по популярности и уступает только приложению браузера и электронной почты (емейл)
6. Каждый зарегистрированный пользователей ФБ знаком с любым другим пользователем через 3,57 друзей (теория шести рукопожатий)
7. Марк Цукерберг непосредственно перед созданием Фейсбука работал над похожим сайтом — Facemash, но тогда администрация Гарварда потребовала закрыть проект и обвила Цукерберга в нарушении безопасности и неприкосновенности частной жизни.

История основания социальной сети Facebook

Фейсбук был основан зимой 2004 года (4 февраля) четырьмя парнями — соседями по комнате в университете Гарварда. Этими парнями были собственно Марк Цукерберг, Дастин Московиц, Эдуардо Саверин и Крис Хьюз . Тогда соцсеть имела немного другое название Thefacebook. На первом этапе развития регистрация на сайте была доступна только студентам Гарварда через свою электронную почту. Через некоторое время доступ к Фейсбуку был открыт и для других высших учебных заведений Бостона, а ещё через некоторое — всем студентам и преподавателям США. И только начиная с осени 2006 года социальной сетью смогли пользоваться все жители Земли — но только если человеку выполнилось 16 лет и он имел собственный email. То есть, фактически целых два года ФБ функционировал как нишевая внутриуниверситетская сеть!

Видео: Live трансляции в социальной сети Facebook

https://www.youtube.com/watch?v=H6G1aANjx4s Video can’t be loaded: Как начать видео трансляцию Facebook Live (https://www.youtube.com/watch?v=H6G1aANjx4s)

В чём отличие фейсбука от других социальных сетей

Долгое время Фейсбук был монополистом в мире социальных сетей (да и сейчас является в большинстве стран мира), и сравнивать его практически не было с кем. Ну может — кроме МайСпейса (MySpace), которого ФБ обскакал ещё на заре своего существования. Тем не менее в последнее время стали появляться всё больше социальных сетей похожих на Фейсбук и о сравнении можно говорить увереннее. На глобальном уровне всего мира аналогами Фейсбука являются Гугл Плюс (Google Plus) и Twitter. Также в некоторых странах есть свои, национальные аналоги — и Одноклассники в России, Оркут (Orkut) в Бразилии, Mixi в Японии, QZone и WeChat в Китае, Draugiem в Латвии.

Так как мы живём в России, то можем уверенно сказать об отличиях Фейсбука от Вк и Одноклассников. И главные из такие:

Есть ещё некоторые различия, однако они более косметические чем принципиальные.

Facebook — регистрация

Регистрация в фейсбуке — абсолютно не сложный процесс и каждый человек с лёгкостью справится с этим процессом. Для начала зайдите на стартовую страницу ФБ. Если вы ещё не зарегистрированны — в любом случае система перебросит вас на страницу регистрации. Вы увидите такие поля:

Заполните эти поля, дальше подтвердите регистрацию по телефону или емейлу — и ваш профиль в Фейсбуке будет создан окончательно! Более подробно о том как завести свой личный аккаунт в этой социальной сети читайте в специальном материале — за 5 минут! Там вы найдёте ответы на все вопросы по этой теме!

Facebook — как слушать музыку в социальной сети

Многие пользователи привыкли не только общаться в социальной сети, но и слушать музыку. В Фейсбуке слушать музыку можно через специальные приложения и надстройки.

Вот некоторые из них:

1. Spotify
2. MySpace Music
3. Deezer
4. Музыка в мессенджере Фейсбука
5. Zvooq
6. Soundcloud

Более подробно о музыке в Facebook читайте в этом материале:

Как создать в Фейсбуке группу или страницу

• В группе Фейсбук можно ограничивать доступ к материалам
• Страница Фейсбук по умолчанию является публичной

Также между ними есть некоторые различия в интерфейсе, однако в общем — группы создаются для более тематического общения, страницы для свободного общения и презентации продукции или услуг для всех пользователей сети.

Для создания группы или страницы нажмите в правом верхнем углу на треугольник и в выпадающем меню выберите пункт Создать страницу или Создать сообщество (группу). Дальше вам будет предложено выбрать тип, тематику, название сообщества. После создания — перейдите к оформлению и настройке сообществ.

Как удалить профиль

В социальной сети Facebook есть два способа прекратить существование своей странички. Первым способом можно на время деактивировать, но не удалить профиль. В таком состоянии вашей странички не будет видно в поиске, но все фотографии, видео,ваши записи сохранятся и возобновить всё можно после следующего захода в сеть. Второй способ — это окончательное и бесповоротное удаление профиля.

Деактивация профиля Фейсбук

Для деактивации своей странички перейдите по ссылке Настройки (значок треугольника в верхнем правом углу сайта), дальше перейдите в Безопасность (меню слева) и там увидите пункт Деактивировать аккаунт. Нажмите и на ссылку, дальше вам нужно будет коротко объяснить причину деактивации, для подтверждения действия ввести свой пароль и код проверки. После этого на вашу почту будет послано письмо со ссылкой для активации аккаунта. Всё достаточно просто как видите.

Удаление аккаунта Фейсбук

Для начала войдите в раздел Помощь (через Настройки конфиденциальности) и введите там запрос удалить аккаунт. В результатах перейдите на страницу удаления профиля. Вас должно перекинуть на эту страницу:

www.facebook.com/help/delete_account

Нажмите на кнопку «Удалить мою страницу», после это вам нужно подтвердить это действие — введите для этого свой пароль, проверочный пароль и коротко напишите о причине удаления. Нажмите кнопку Ок. Тем не менее и это не будет окончательным удалением — ваш аккаунт ещё можно будет возобновить на протяжении 14 дней. После истечения этих двух недель удаление будет необратимым.

Как восстановить доступ и пароль к социальной сети

Если вы забыли свой пароль к профилю и не можете зайти на Фейсбук — не беда, доступ можно восстановить!

Для начала перейдите по ссылке «Забыли пароль» на странице входа. Дальше перейдите по ссылке восстановления доступа и вам будет отправлено письмо на электронную почту со специальным кодом для возобновления аккаунта. Введите этот пароль в специально окошко, которое будет видно на сайте ФБ. Нажмите кнопку «Продолжить» и вас перекинет на следующий шаг — создание нового пароля. Создайте его, введя дважды и также нажмите на кнопку Продолжить. После этого вас перекинет на страницу вашего профиля — уже возобновлённую и с новым паролем. Запомните его чтобы в следующий раз не забыть!

Как искать и добавлять друзей в Фейсбуке

Приглашать в друзья удобнее всего такими способами:

• Ввести в поле поиска имя и фамилию вашего друга или знакомого и найти его среди результатов поиска
• Перейти в специальный раздел поиска друзей — «Найти друзей» и произвести поиск по набору критериев — имени, школе, городу, университету, емейлу, мобильному номеру
• Добавить хотя бы одного вашего друга, и если у него открыт список друзей — начать добавлять к себе своих знакомых — наверняка у вас с ним много общих знакомых.

Есть ещё и другие способы поиска — например импорт с других социальных сетей, однако для стартового добавления вполне хватит и этит трёх.

Facebook ("Фейсбу́к«)— одна из крупнейших социальных сетей в мире. Была основана 4 февраля 2004 года Марком Цукербергом и его соседями по комнате во время обучения в Гарвардском университете. Facebook принадлежит к пятёрке наиболее посещаемых вебсайтов мира. На июль 2014 года аудитория Facebook составила 1,32 миллиарда пользователей. Каждый день в социальной сети пользователи оставляют 3,2 миллиарда «лайков» и комментариев и публикуют 300 миллионов фотографий. На сайте зафиксировано более 125 миллиардов «дружеских связей». Количество просмотров страниц сайта уже превысило 1 триллион. И всё это можно использовать для продвижения своего бренда, продукта или услуги. А как?

Шаг 1. Правильное оформление аккаунта (профиля).

Начнём с создания личного аккаунта. Сначала подберите такое имя пользоватея, чтобы оно было одинаковым, по возможности, во всех ваших социальных сетях. Таким образом, если вы поделитесь публикацией, то вашим фолловерам будет проще распознать вас и они без труда смогут найти ваш профиль везде, если они захотят подписаться на ваши обновления. Личные профили предназначаются для некоммерческого использования и представляют отдельных лиц. Процедура регистрации настолько проста, что мы не будем останавливаться на этом.

Затем оформите аккаунт: загрузите свою фотографию в шапке аккаунта, выберите фон шапки. Придайте привлекательность своему профилю. Покажите посетителю доброжелательность его владельца. Если Вам уже нравится то, что вы видите на экране, приступим к заполнению аккаунта. Обращаю ваше внимание, что пока мы создаём ваш личный аккаунт, это ещё не страница вашей компании. Какие именно данные вы внесёте — вам решать.

✓ Изучаем интерфейс.

У Фейсбука есть огромная проблема — у него невозможный интерфейс, часто приходится ехать в Москву через Пекин, чтобы включить или выключить какую-нить функцию. Но, если долго мучиться, то что-нибудь получится, терпения вам, друзья.

Начните с того, что внимательно посмотрите на экран монитора. Если вы впервые видите такой интерфейс, не пугайтесь, просто кликните все кнопки и ссылки, которые вы видите и посмотрите, к чему это приведёт. В правом верхнем углу находится главное меню, если подержать мышку над каждым значком, не нажимая на него, то выскочит хинт, который даст разъяснение. Вот как на рисунках ниже.

В запросах на добавление в друзья вам будут приходить, правильно, запросы с просьбой добавить к вам в аккаунт друга. Если при входе в аккаунт на этой пикторграмме будут стоять красные цифры, они будут обозначать количество запросов. Раскройте и просмотрите список. Тех, кого посчитаете нужным принять — смело принимайте. Они станут вашими читателями.

Вы должны знать, что очень много аккаунтов могут быть ботами, то есть «мёртвыми» аккаунтами, пользы вам от них никакой, а количество друзей программно ограничено в данном случае, так что не поленитесь проверить профиль потенциального друга, если он вам неизвестен.

✓ Информация об аккаунте.

В шапке аккаунта справа от личного фото находится ещё одно меню, назовём его верхнее.

Выберите вкладку «Информация» и кликните по ней. Откроется форма для введние общих сведений. Чем больше вы сообщите о себе, тем легче посетителю будет найти вас по поиску. Мы уже писали об этом в прошлом параграфе . После этого можно считать, что аккаунт создан корректно и можно приступать к дальшейшему изучению Facebook.

✓ Руководство по социальной сети.

Существует официальный справочник социальной сети Facebook, там вы сможете получить полное руководство о том, как пользоваться Facebook. Пройдите по ссылке https://www.facebook.com/help/. Она прописана в вашем аккаунте в главном меню и имя ей — «Помощь».

Шаг 2. Создание страницы или группы в Facebook.

Для продвижения услуги, продукта, компании или бренда в Facebook можно создать страницу или группу. Каждый аккаунт может содержать один личный профиль и управлять несколькими Страницами. Тут важно понимать разницу между ними.

Страницы позволяют компаниям, торговым маркам и организациям публиковать новости и взаимодействовать с людьми. Вы можете оформлять Страницы так же, как профили, добавляя в них публикации, приложения, размещая мероприятия и выполняя другие действия. Пользователи, которые добавили отметку «Нравится» на вашу Страницу, а также их друзья, могут получать обновления в Ленте новостей. Создать Страницу и управлять ею можно из вашего личного аккаунта.

С помощью Страницы Facebook можно легко рассказать о себе клиентам. Страницы позволяют реальным организациям, предприятиям и брендам общаться со своими поклонниками. Страницы могут создаваться и управляться только официальными представителями. Но даже если вы являетесь, например, дистрибьютором сетвой компании, то есть вам лично не принадлежит ни бренд, ни продукт, то себя, как бренд, вы вправе подавать в социальной сети. Группы предоставляют пространство для общения людей с общими интересами. Группы может создавать кто угодно.

Любой пользователь может отметить Страницу как понравившуюся и получать обновления в Ленте новостей. Число пользователей, которые могут поставить отметку «Нравится», для Страницы не ограничено. Информация и публикации Страницы, как правило, открыты и доступны для всех пользователей Facebook.

В группе же, напротив, доступ можно ограничить с помощью настроек конфиденциальности. Участники группы получают уведомления, когда кто-то из членов группы публикует в ней что-либо. Члены группы могут участвовать в чатах, загружать фотографии в альбомы с совместным доступом, вместе работать над документами группы и приглашать тех участников, которые являются друзьями, на групповые события.

Чтобы создасть Страницу, вернёмся к главному меню и кликнем последнюю пикторграмму в нём, как показано на рисунке ниже.

В ниспадающем меню мы видим много разделов. Изучите их все позже самостоятельно или с помощью help , а мы остановимся на первой строчке, которая называется «Создать Страницу». Кликаем её.

И дальше выполняем по порядку предложенные действия. Выберите категорию компании для вашей Страницы (рисунок 1). Я выбрала бренд и кликнула на него. Выберите категорию сферы деятельности и подберите имя Странице (рисунок 2). Сделайте то же самое. Помните, наименование Страницы не должно нарушать авторских прав, иначе у правообладателя будут все основания просить сервис заблокировать вашу Страницу. Поэтому название Страницы не должно наводить других пользователей на мысль, что она является официальной Страницей или управляется полномочным представителем.

Важно, чтобы название точно соответствовало материалам на Странице. Выбрали? Жмите «Начать». Дальше (рисунок 3) будет предложено настроить Страницу. Снова заполняем пустые поля. Здесь стоит учитывать наши рекомендации по подбору ключевых слов (§ 21). Итак, Страница создана. Аналогично можно создать и группу, выбрав соответствующий раздел в том же меню. Не забудьте проверить статус своей Страницу, чтобы её увидели не только вы. Это можно сделать в Настройках (верхняя часть Страницы).

✓ В чём разница между личным аккаунтом, профилем, группой или Страницей?

Аккаунт и профиль — это одно и то же. По-русски я бы назвала это анкетой. А на кого вы заполните эту анкету: на конкретного человека, на весь класс или на всю школу, — не имеет значения. Так что профиль есть и у вашего личного аккаунта, и у группы, и у Страницы. Заполнение профиля идентично для всех видов представлений в ФБ, отличия только в количестве граф в анкете, а принципы те же.

Группа — сообщество людей, которых Фейсбук собирает по интересам. Например, вы заядлый альпинист и ищете таких же сумашедших (в хорошем смысле этого слова), или вы любите вязать, или души не чаете в лошадях. Вот и хотите собрать вокруг себя единимышленников и обсуждать с ними насущные вопросы, делиться впечатлениями и не желаете, чтобы люди, отличные от #вязальщиков/#лошадников/#сумашедших читали ваши посты. Тогда вы создаёте группу и выставляете в ней доступы. Участвовать в жизни группы могут только её члены.

Страница — это как газета, как рекламный билборд, её могут читать все, кто заплатит за неё, в нашем случае ещё и те, кто найдёт вас по поиску. У неё огромный потенциал: настройка Мероприятий, Событий, создание Призыва к действию (другими словами, вы можете поместить кнопку Зарегистрироваться или Купить со ссылкой на нужную вам страницу) и другой корпоративной лабуды. Вы можете настроить на Странице скидки, объявить акции, получить отзывы, выложить перечень продукции, прикрутить сторонние модули, улучшающие и расширяющие возможности вашей Страницы. Это полностью коммерческая площадка. Кроме того, личный аккаунт ограничен количеством подписчиков, а Страница или группа — нет.

Теперь вы можете решить, что именно нужно создать вам. А у нас ведь тема использования социальной сети Facebook в коммерческих целях, для бизнеса, поэтому дальше мы более подробно остановимся на Страницах.

Далее, вы узнаете, что нужно сделать, чтобы ваша Страница на Фейсбук была наиболее результативной и привлекала потенциальных клиентов. Оптимизируйте Страницу и начните общаться.

Шаг 3. Управление Страницей.

✓ Оформляем внешний вид Страницы.

Для бизнеса лучше всего подойдёт Страница, как мы уже говорили раньше. В пункте два мы её уже создали, теперь займёмся её оформлением. Внешний вид вашей Страницы — визитная карточка компании. Продумайте обложку в соответствии с коропоративными ценностями вашей компании или прорекламируйте какой-нибудь продукт, или представьте новинку, или сообщите о будущем мероприятии. В качестве фотографии профиля лучше всего использовать логотип вашего бренда. Вообщем, страница должны быть узнаваема и в одном стиле оформлена во всех социальных сетях, в фирменных цветах и шрифтах. Ведь вы же выводите на рынок новый бренд, не так ли?

✓ Общая информация о Странице.

В верхнем меню после Хроники кликните на вкладку Информация. Укажите там как можно больше сведений о своей Странице: подробный почтовый адрес, часы работы, добавьте номер телефона, чтобы можно было быстро связаться для консультации, укажите ссылку на свой основной сайт, нарисуйте схему проезда и многое другое. Пропишите метки (ключевые слова), дату создания, краткое и полное описание Страницы, укажите миссию, награды, перечислите продукты или услуги. А если при создании Страницы выбрать категорию «Местная компания», клиенты смогут оценивать её и писать отзывы.

✓ Делитесь нужными материалами с теми, с кем вы хотите

В разделе общих настроек можно управлять тем, кто видит вашу Страницу и публикации, модерировать Страницу, настраивать фильтры и многое другое. Благодаря уведомлениям можно определить, когда и как вы будете получать уведомления о действиях на вашей Странице. В разделе Роли Страницы можно добавлять других администраторов. Вы можете назначить роли администратора, редактора, модератора, рекламодателя или аналитика Страницы.

✓ Вкладки и приложения.

Вы можете изменить порядок вкладок, которые показываются после Хроники и раздела Информация под фото обложки своей Страницы:
1. Нажмите Ещё под фотографией обложки своей Страницы.
2. Выберите Управление вкладками.
3. Нажмите и перетащите вкладку на новое место.
4. Нажмите Сохранить.

Аналогично настраиваются и Приложения, ищем вкладку в Настройках. Все эти дополнительные вкусности добавляют интерактивности и оригинальности вашей Странице. Например, социальные вкладки помогут подключить ваши аккаунты в других соцсетях к Фейсбук, что позволит вашим читателям просматривать их, не покидая Страницы. Это очень удобно. Благодаря Приложениям можно управлять типами приложений на Странице.

Вы можете добавлять приложения, которые будут отражать ваши события, меню, заметки, видео и многое другое. После добавления приложение появится среди вкладок непосредственно под фото обложки Страницы. Вы можете подключить подписку на почтовую рассылку, поиск новых сотрудников, меню ресторанов и кафе и даже полноценный интернет-магазин, но это уже совсем другая история. Продолжим.

✓ Следите за действиями Страницы.

В разделе Рекомендуемые правки (Управление Страницами) собраны отзывы людей, видевших вашу Страницу. Если клиенты считают, что на Странице не хватает какой-то информации, они могут порекомендовать внести изменения. Их сообщения появятся в разделе «Рекомендуемые правки».

В разделе Актуальное можно настроить, какие понравившиеся вам Страницы будут появляться рядом с верхней частью вашей Страницы. Кроме того, в разделе «Информация» можно представить администраторов Страницы.

С помощью функции блокировки пользователей можно предотвратить появление комментариев на вашей Странице от некоторых людей. Если кто-то добавляет нежелательный комментарий, вы можете удалить его и заблокировать доступ этого человека к Странице.

✓ Порядок разделов Страницы.

Чтобы изменить порядок разделов с левой стороны на вашей Странице, выберите в главном меню вкладку Управление Страницами, затем в левом меню:
1. Наведите курсор слева от любого раздела и нажмите «редактировать».
2. В открывшемся окне нажмите и перетащите раздел, чтобы переместить его.
3. Нажмите Готово.

Шаг 4. Создайте аудиторию

Лучший способ охватить людей — это обратиться к ним. Пригласите друзей отметить вашу Страницу как понравившуюся. Просто загрузите электронные адреса тех, кого вы хотите пригласить, и они получат электронное письмо от Facebook. Найдите в меню ссылку Найти друзей.

Шаг 5. Помогите клиентам решиться на действия.

Создаём призыв к действию. На основном фото Страницы справа от названия есть вкладка «Создать призыв к действию». Кликнув на неё, вы увидите следующее:

На изображении видно, какой выбор предоставляется, определитесь, что больше всего подойдёт для ваших целей и настройте призыв.

Шаг 6. Создавайте публикации на своей Странице

Создавайте публикации, соответствующие вашей компании и клиентам. Пишите новости, добавляйте в публикации качественные и большие фото и видео, планируйте публикации, создавайте предложения или мероприятия, переводите публикации на разные языки (это доступно не во всех странах).

Создавая публикацию на Странице, чтобы привлечь к ней более широкую аудиторию, можно нажать на кнопку «Поднимать публикацию». Нажав на кнопку «Поднимать публикацию», вы можете выбрать, кого охватить. Или можно охватить другие аудитории согласно их местонахождению, возрасту, полу и интересам. Просто выберите тип аудитории, которая увидит публикацию.

✓ Направьте людей прямо на ваш веб-сайт

При добавлении в публикацию ссылки автоматически берется изображение с веб-сайта и создается область, нажав на которую, люди будут переходить на ваш веб-сайт. Кроме того, можно добавить заголовок и описание, чтобы у клиентов было больше причин нажать на ссылку. Когда вы будете знать, на что реагируют ваши клиенты, можно создавать больше публикаций, которые им понравятся. Публикации на Странице должны привлекать качеством, а не количеством. Можно публиковать то, что интересует людей, и избегать публикаций, которые им не нравятся.

✓ Включите функцию обмена сообщениями.

1. Нажмите Настройки в верхней части Страницы.
2. В разделе Общие нажмите Сообщения.
3. Установите или снимите галочку для поля Разрешить людям отправлять личные сообщения на мою Страницу, сделав доступной кнопку «Сообщения».
4. Нажмите Сохранить изменения.

Как только вы включите обмен сообщениями на своей Странице, люди будут ожидать от вас ответа на сообщения. Поэтому включайте эту функцию только тогда, когда будете уверены, что сможете отвечать на сообщения. Не допускайте ситуации, когда клиенты будут общаться с автоответчиком. Установите время отклика, чтобы люди знали, когда примерно получат ответ. Клиенты видят эту визитку, поэтому точно знают, что здесь им ответят, и не станут обращаться в другую компанию.

Если на вашей Странице включена функция обмена сообщениями, вы можете включить моментальные ответы, чтобы отправлять автоматический ответ всем, кто оставляет сообщения вашей Странице. Эту функцию можно использовать, чтобы поприветствовать клиентов и поблагодарить их за то, что написали вам, прежде чем кто-то сможет ответить им лично.

Пишите так, как будто разговариваете с человеком лицом к лицу. Обмен сообщениями — это канал для прямого и личного общения, поэтому постарайтесь вести себя максимально дружелюбно и вежливо. Постарайтесь как можно лучше понять суть вопроса и доходчиво объяснить, что конкретно вы рекомендуете сделать.

Шаг 7. Создавайте предложения на своей Странице

Страницы для местных компаний, набравшие как минимум 50 отметок «Нравится», могут создавать предложения. В верхней части Хроники своей Страницы нажмите Предложение, Событие и выберите Предложение. Введите название для своего предложения, например, «Скидка 25%». Предоставьте дополнительные сведения о своем предложении, например, «Скидка 25% с общей суммы покупки». Загрузите или выберите изображение, иллюстрирующее предложение. Нажмите на сегодняшнюю дату, а затем выберите дату окончания. Введите максимальное количество запросов предложения или выберите Без ограничений. Опишите дополнительные параметры. Всё, акционное предложение готово!

Также можете воспользоваться функцией Продвигать, соотвествующая вкладка находится справа на Странице под главным меню, она синего цвета. Перейдя по ней, вы попадаете в Менеджер рекламы. Выберите цель кампании и сделайте соответствующие настройки.

Шаг 8. Создавайте мероприятия на своей Странице

Шаг 9. Сделайте уникальное предложение или попросите заполнить форму

Просите клиентов создавать материалы на вашей Странице. Иногда простейшие вопросы ведут к началу самого увлекательного общения.

Поделитесь с посетителями вашими новинками. Не важно, что вы продаёте, товары или услуги, вы можете обсуждать со своими клиентами текущую ситуацию и планы на будущее, интересоваться их мнением. Это поможет им понять, что ваша Страница — это то место, где они могут общаться с вами.

Если кто-то комментирует вашу публикацию, вы можете ответить, нажав «Ответить» под этим комментарием. Если на вашей Странице включена функция обмена сообщениями, нажмите «Сообщение», чтобы ответить лично, при этом откроется личная переписка с автором комментария.

Возьмите за правило публиковать хотя бы один раз в день новую публикацию. Этого вполне достаточно, чтобы поддерживать интерес подписчиков к вашей Странице. Заполанируйте публикацию заранее. Если вы запланируете несколько публикаций, например, семь, то каждый день Фейсбук будет размещать ваши посты в запланированное время, а вам только останется проверять в течение недели сообщения пользователей и, при необходимости6 отвечать на них.

Мы надеемся, что наши простые советы помогут вам не только получить удовольствие от общения со своими поклонниками, но и привлечь новых клиентов в свой бизнес, приобрести интересных друзей. Удачи вам!

Из этой статьи Вы узнаете, как создать страницу в Facebook и в чем ее отличие от группы, какую категорию выбрать, а также о том, как привлечь внимание к Вашему проекту. Это подробная инструкция для тех, кто решил продвигать бизнес в Facebook.

Наверное, никто не станет отрицать, что продвижение бизнеса в социальных сетях на сегодняшний день является весьма перспективным методом привлечения потенциальных клиентов.

Каждый четвёртый человек в нашей стране имеет зарегистрированный профиль в той или иной социальной сети, и более половины из них являются активными пользователями, регулярно посещающими свои страницы. Таким образом, привлекать внимание к бренду или компании при помощи социальных сетей, безусловно, целесообразно.

Самая крупная и самая популярная международная социальная сеть — «Facebook» . Русскоязычная аудитория «Facebook» не только растёт с каждым днём в геометрической прогрессии, но и качественно отличается от аудитории изначально русскоязычных социальных сетей, таких как, к примеру, «Odnoklassniki.ru» или «Вконтакте» .

Большинство пользователей «Facebook» отличаются высоким уровнем профессионализма в различных сферах, хорошо знакомы с интернет-технологиями, знают иностранные языки. Как правило, практически у всех из них есть родственники, знакомые или бизнес контакты за рубежом. Огромное количество пользователей, плюс большое количество зарубежных контактов предоставляют широкие возможности для успешного или интернет-проекта.

Вполне очевидно, что «Facebook» — это весьма действенный инструмент маркетинга, где одинаково перспективно продвигать, как тематические блоги, так и онлайн-магазины.

На сегодняшний день разработчики «Facebook» предлагают десятки достаточно эффективных инструментов для продвижения проекта в рамках данной социальной сети.
Но, по мнению большинства веб-мастеров, наиболее популярные и, в большинстве случаев наиболее целесообразные, из них два:

• создание страниц;
• создание тематических групп.

На первый взгляд, страницы и группы — это одно и то же, но это далеко не так. Без сомнения, у них есть ряд сходных признаков, но принципиальных различий гораздо больше. Прежде всего, хотелось бы отметить, что страницы обладают большими преимуществами, которые и обеспечивают им большую аудиторию.

Итак, чем отличаются страницы от групп и в чем их преимущества?

Самое главное отличие, которое и является основным преимуществом, заключается в том, что страницы доступны абсолютно всем пользователям всемирной паутины, в то время как, группы могут посещать исключительно зарегистрированные в данной социальной сети пользователи. Другими словами, такие страницы некоторые поисковые системы, в том числе и «Google», выдают вместе с другими сайтами, которые соответствуют тому или иному запросу. Таким образом, создание страницы на «Facebook» предоставляет возможность продвигать проект не только среди пользователей этой социальной сети, но, и как любой другой веб-ресурс, при помощи поисковой выдачи.

Создание страницы предоставляет массу дополнительных возможностей и опций. Например, вы можете размещать различные товары, предлагать услуги или устраивать акции при помощи индивидуальных вкладок, то есть, используя при этом отдельное информационное поле.

Виджет такой страницы можно устанавливать на основной сайт или тематический блог.

Страница на «Facebook» отлично интегрируется с приложениями.

Администратор страницы может пользоваться детальной статистикой, которая фиксирует количество подписчиков, а также отображает динамику ее развития. Кроме этого, администратор может посылать сообщения всем подписчикам страницы, что существенно экономит время.

Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод, что страница представляет собой некую визитную карточку или, другими словами, представительство компании, организации, известной личности и так далее, в то время как, группа — это объединение определённого количества людей, имеющих идентичные интересы. В отличие от страниц, которые всегда публичны, группы могут быть открытыми или закрытыми. Для того, чтобы вступить в группу необходимо послать запрос администратору или подождать приглашения от уже действующего члена группы, чтобы стать подписчиком или фаном страницы, достаточно нажать кнопку «Нравится».

Что ещё необходимо знать о страницах и группах? Следует обратить внимание, что создавать страницы могут только официальные представители той или иной компании, группу же может создать любой зарегистрированный на «Facebook» человек, если он заинтересован в какой-либо определённой теме и хочет собрать вокруг себя единомышленников.

Необходимо помнить, что, количество членов группы не должно превышать пять тысяч участников, в противном случае, функция рассылки групповых сообщений отключается автоматически.

Опираясь на перечисленные преимущества и недостатки, в каждом конкретном случае можно сделать выбор, каким образом лучше продвигать бизнес в социальной сети, при помощи страницы или при помощи группы. Но, как показала практика, большинство предпринимателей считает более целесообразным создание страниц.

Итак, давайте рассмотрим, как можно быстро создать страницу компании на «Facebook»:

1. Создание страницы.

Чтобы создать страницу, необходимо зайти на http://facebook.com/pages и в правом верхнем углу нажать кнопку «+Создать страницу».

В открывшемся окне будут указаны шесть категорий:

• Местная организация или Место;
• Компания, организация или учреждение;
• Бренд или продукт;
• Исполнитель, музыкальная группа или общественный деятель;
• Развлечения;
• Общая идея или сообщество.

Местная организация или Место. Эта категория отлично подойдет для всех компаний и организаций, которые имеют реальный офис. Например, магазины, салоны красоты, рестораны, кафе, банки, и так далее. Благодаря списку, который появляется в меню, можно найти ту категорию, которая максимально соответствует виду вашей деятельности. Кроме этого, в рамках данной категории предоставляется возможность указывать реальный адрес, телефон и другие координаты, которые будут отображаться на карте, расположенной на странице.

Компания, организация или учреждение. В этой категории можно выбрать более тридцати наименований государственных или коммерческих организаций, среди которых благотворительные фонды, политические институты, академии, детские организации и так далее.

Бренд или продукт. Без сомнения, эта категория является самой популярной, поскольку предоставляет наиболее широкие возможности для продвижения как бренда, так и предоставляемых услуг. Здесь можно регистрировать блоги, интернет-магазины, и прочее.

Исполнитель, музыкальная группа или общественный деятель. Как уже понятно из названия, данная категория подходит для продвижения личности. Проще говоря, если вы хотите продвинуть себя или какую-либо личность от певца или общественного деятеля до вымышленного персонажа, вам сюда.

Развлечения. Категория «Развлечения» больше всего подходит под регистрацию страниц, предназначенных для продвижения радиостанций, фильмов, журналов, книг, игр, всего, что касается индустрии развлечений, спорта и шоу-бизнеса. Следует отметить, что эта категория достаточно обширна, поскольку здесь можно встретить и подкатегории из других разделов, например, «вымышленный персонаж» или «библиотека».

Общая идея или сообщество. Обратите внимание, что данную категорию не стоит выбирать для продвижения бизнеса, поскольку в ней слишком много ограничений и отсутствует возможность выбрать основную вкладку. Кроме этого, следует учитывать и тот факт, что если вы выбрали эту категорию и количество фанов превысило отметку в десять тысяч, то разработчики «Facebook» автоматически отбирают у вас эту страничку, и она становится, так сказать «достоянием общественности», то есть, ею больше никто не владеет, как, к примеру, «Википедией».

3. Название.

Наверное, придумать хорошее, звучное, привлекающее внимание название — это половина успеха. Поэтому не стоит выдумывать сложные фразеологические обороты и синтаксические структуры, чем короче название, тем быстрее его запомнят! Ограничений в названии разработчиками социальной сети установлено не много, но они есть, это:

4. Настройки.

После того, как указано название, страницу можно считать созданной! Теперь необходимо внести небольшие изменения в настройки и приступать к продвижению. Прежде всего, необходимо загрузить фотографию профиля - это может быть эмблема бренда, логотип, другая аватарка и так далее.

Если логотип ещё не определён, этот шаг можно отложить и перейти к следующему — «Пригласить поклонников». Его можно реализовать при помощи импортирования из почтового ящика контактов или опубликовать на стене информацию о странице, а также стать ее первым фаном. Хотя целесообразней данный шаг пропустить и вернуться к нему после того, как страница будет полностью оформлена и отредактирована.

Следующий шаг — «Общая информация», здесь вносятся все необходимые данные. Нажатие кнопки «Продолжить» ознаменует тот факт, что страница опубликована! Конечно, после этого можно перенастраивать страницу, вносить необходимые коррективы и прочее, что поможет сделать ее более информативной и привлекательной для потенциальных фанов.

Страница создана, но это только полдела, так как теперь необходимо привлечь к ней как можно больше фанов. Способов привлечения потенциальной аудитории существует огромное количество, вот некоторые из наиболее эффективных:

Если у вас есть свой блог или корпоративный сайт, обязательно установите на нем виджет страницы.

Вовлекающая и контекстная реклама на «Facebook», считается довольно эффективным методом продвижения. Главное преимущество такой рекламы заключается в том, что вашу страницу увидит только целевая аудитория, а недостаток в том, что такая реклама стоит дорого. Выбирать вам.

Неплохо себя зарекомендовал способ договорной оплаты с пользователями, у которых большое количество контактов. Во сколько вам обойдется такое продвижение, зависит только от ваших коммуникационных навыков и умения торговаться и убеждать.

Акции и конкурсы отлично подогревают интерес к предлагаемому продукту. Особенно эффективно в случае продвижения онлайн магазинов.

И самое главное! Никогда не забывайте об интерактивном общении со своими фанами. Технологии технологиями, но, как говорится «человеческое отношение и личное общение никто не отменял». Будьте со своими фанами предельно искренними, избегайте продвижения при помощи «черных» технологий — «ботов» и других не совсем честных способов подогрева интереса, возможно, на какое-то время они и поднимут интерес к вашей странице, но, рано или поздно, вас заподозрят в манипуляции, а подпорченную репутацию вряд ли удастся восстановить.

Увлекательный контент, вирусные картинки, дельные советы и актуальная инфографика, касающаяся Вашей сферы деятельности, без сомнения, не оставят пользователей равнодушными к вашему проекту!

Сложного ничего нет, тем более, что Фейсбук неутомимо «работает на себя» и постоянно выдает различные подсказки. Оттолкнемся от слова «сеть», то есть устанавливаем контакты, называемые и здесь «дружбой». Можно импортировать контакты из адресных книг почтовых ящиков, которые указаны при регистрации. Правда, не знаю, работает ли это действительно, потому что у меня не получилось ни с одной попытки.

Можно искать интересных людей через поиск (в день допускается сделать 50 предложений). Принимая чей-то запрос, обратите внимание на предложенные для общения 4 кандидатуры из числа друзей Вашего нового друга. Можете отправить запросы им. На контакт идут все, с доброжелательностью.

Как–то по имеющимся причинам (женщины меня поймут) я решила отказать одному лицу. О, сколько выпало окошек, в которых нужно было подтвердить, что «лицо» не вело себя неподобающим образом, не оскорбляло, не «спаммило» и прочее.

На вкладке «Возможно, вы знакомы» постоянно обновляются имена.

После подтверждения дружбы Фейсбук предлагает сделать запись на стене нового друга. Лично мне приятно приветствовать каждого, и я стараюсь находить для этого время. Некоторые, правда, «ознаменование» дружбы доводят до абсурда. Одна дама, например, использует шаблон типа «О! У меня для Вас есть потрясающая новость!», и ссылка на сайт компании. Смешно, когда видишь, как проходят вербовку известные успешные люди.

Круг друзей расширяется беспрепятственно до какого- то количества (возможно, до 500 человек). Дальше проходим «фейс-контроль» — чем дальше, тем чаще.

Еще один важный момент, который мной был упущен: удобнее, если фамилии друзей сразу заносятся в списки, которые вы создаете сами. У меня был ужас, когда хотела пригласить на первое созданное лично мероприятие тех, кому оно могло быть интересно. Большое количество народа нереально вручную «рассортировать» по интересам, по компаниям, по виду деятельности.

Свой профиль можно пополнять различной информацией, загружать фото, видео. Обновления показываются в ленте новостей как простые или как популярные.

В ленте новостей можно публиковать то, что Вы хотите, и на своей странице (стене), и на главной, добавлять ссылки на сайты, блоги, вебинары, вставлять фото и видеофайлы.

И последняя маленькая «фишка» Фуйсбука, о которой скажу сегодня. Под каждой новостью в ленте есть ссылка «Мне нравится». Лучше ей не пренебрегать и нажимать, если важен рейтинг человека или новости. Даже под собственной записью можно кликнуть.

Что еще очень важно, так это то, что фейсбук связан теперь со многими сайтами – все на автомате!

Это очень коротко о первых шагах на Фейсбуке, не считая регистрации.

Большой всем популярности и максимально плодотворного интересного общения!

Приветствую вас, дорогие читатели! Довольны ли вы вашими успехами на Фейсбук? Удовлетворены ли количеством поклонников на вашей странице? Хотели бы вы увеличить активность пользователей и получать больше лайков, комментариев и перепостов? Если вы ответили утвердительно хотя бы на один из этих вопросов, то вы в нужном месте, поэтому читайте дальше.

Эта статья является логическим продолжением статьи « «, в которой я рассказывала о том, как каждый легко и просто может улучшить свою страницу на Фейсбук. После того, как вы прошли через все 10 шагов и подготовили страницу, то вполне вероятно, что вы начнете думать, а что теперь делать с этой страницей, что и когда публиковать на ней? С этим мы обязательно разберемся. Сначала я хотела уместить все в одну статью, но информации получается слишком много, поэтому посвящу этой теме несколько следующих статей, где мы все подробно разберем и рассмотрим много реальных примеров успешного продвижения на Фейсбук.

Прежде, чем мы начнем думать о том, что собственно публиковать на Фейсбук, чтобы добиться отличных результатов, хочу рассказать вам, как Фейсбук работает, чтобы вы в дальнейшем могли применять эти знания для улучшения показателей вашей страницы. Наша цель не только научиться водить автомобиль, но и понять, как он работает, чтобы в случае любого барахления, мы не тупо смотрели под капот, а ясно понимали, что барахлит и как это исправить, чтобы можно было ехать дальше.

Начнем с самого начала. Предупреждаю, что статья будет информативная и объемная, так что приготовьтесь к длинному чтиву и сходите себе за чайком с печенькой:))

Введение: немного статистики

Если у вас молодая страница, то, скорее всего, тишина или невысокая активность на странице могут вызывать у вас раздражение и негодование, а иногда и желание все бросить и сконцентрироваться на чем то еще. Сама через это прошла и поэтому очень знакома с этим чувством. Когда я только начинала, информации было не так много и приходилось все узнавать методом проб и ошибок. Раньше информации о Фейсбук хоть и было меньше, но зато и конкуренция в новостных лентах читателей была не так высока. Сами подумайте насколько Фейсбук огромен — в конце прошлого года в соцсети насчитывалось более 25 миллионов бизнес страниц и 1,26 миллиардов пользователей .

Ребята, смотрите последнюю статистику здесь:

Всего 4 года назад, в списке лайков среднестатистического пользователя Фейсбук насчитывалось около 4,5 страниц, когда сегодня их число уже больше 40 ! Рекордсменами по лайкам страниц являются пользователи из США — они в среднем лайкают около 70 страниц. В прошлом страницы обновлялись не так часто — всего около пяти раз в месяц, а сегодня число постов возросло до 36 в месяц , т. е. в среднем страницы публикуют чаще, чем 1 раз в день. Учитывая тот факт, что пользователь является поклонником примерно 40 страниц, каждая из которых делает около 36 публикаций в месяц, то в новостной ленте пользователя оказываются более 1 440 конкурирующих между собой публикаций в месяц , или как минимум 40 в день.

Пример из жизни: Решила провести небольшое расследование и проверить сколько лайков у меня самой и у сильно активных и слабоактивных друзей. У себя обнаружила 78 лайкнутых страниц, то есть я перещеголяла даже американцев:)) Но каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что у большинства моих друзей лайков далеко за 100, а у некоторых и больше тысячи. Учитывая тот факт, что у пользователей есть еще и друзья, представьте теперь, как нелегко пробиться в такой загруженный фид!

Пробиться, конечно, нелегко, но некоторым то это удается. Как у них это получается?

Как работает Фейсбук?

То, какие публикации появятся в вашей новостной ленте определяет секретный алгоритм Фейсбук . Не буду вдаваться в подробности, так как эта тема достаточно объемная и о ней можно написать 10 отдельных статей, хочу только вкратце пояснить, в чем же заключается суть этого алгоритма.

По данным Фейсбук, каждый раз, когда вы заходите в соцсеть, в наличии имеется более 1 500 новостей (посты друзей, обновления лайкнутых страниц, информация о мероприятиях, рекомендуемые страницы, реклама и т. д.), которые Фейсбук может вам показать. Ясное дело, что никто не будет просматривать такое количество новостей в хронологическом порядке, поэтому и нужен алгоритм, чтобы показать вам те новости, которые должны заинтересовать вас больше других. Таким образом, из 1 500 потенциальных постов, только 300 появятся в вашем фиде .

Как Фейсбук решает, что может понравится пользователю?

Фейсбук постоянно смотрит на то, как вы взаимодействуете с контентом:

— как часто вы взаимодействуете с публикациями определенного друга, страницы или известной личности (например, актера, певца), то есть, если вы часто общаетесь, скажем, с Машей, то Фейсбук расценивает Машу, как интересного для вас человека, и будет выше толкать Машины публикации в вашем фиде, так как вы проявляете к ней больше интереса, чем, скажем, к Паше. То же самое относится и к страницам.

— количество лайков, репостов и комментариев у публикации со стороны всех пользователей и со стороны ваших друзей . Чем больше активности на определенной публикации, тем больше ее ценность и, соответственно, тем больше шансов, что эта публикация окажется в вашем фиде, особенно если ваши друзья проявили интерес к этой публикации. Подобное притягивает подобное, поэтому, если вы публикуете качественный и интересный контент, который нравится людям, то он будет набирать все больше и больше лайков, так как из-за этих же лайков он [контент] появляется в лентах новостей все большего числа пользователей.

— как часто вы взаимодействуете с определенным видом контента (обычный статус, ссылка, фото, видео и т. д.). Фейсбук обращает внимание и на то, каким публикациям вы отдаете предпочтение, лайкая их, комментируя, и толкает подобные публикации выше в вашей ленте новостей.

Совет: Вот почему следует публиковать разнотипный контент, а не концентрироваться только на изображениях, как это делают многие и сильно ошибаются. Публикуя однотипные публикации, например фото, вы упускаете тех поклонников, кто, например, больше взаимодействует с простыми ссылками или статусами, так как фото будут попадать намного реже в фид этих людей.

— как часто пользователи хотят скрыть ваши публикации (не важно личные или публикации страницы) или того хуже, пожаловаться на них, как на спам . Этот элемент алгоритма был добавлен менее года назад, призывая страницы публиковать контент лучшего качества. Раньше негативные отзывы просто не учитывались, а теперь оказывают достаточно большое влияние на то, появятся — или точнее сказать не появятся — ли ваши новости в лентах пользователей.

Хотела вкратце рассказать об алгоритме, но кратко как то не получается. Думаю, что это достаточно важная информация, поэтому вам, как маркетологу, нужно обязательно иметь понятие, как работает Фейсбук. Алгоритм постоянно обновляется и дополняется, поэтому нужно быть в курсе таких обновлений, чтобы использовать их на благо вашей страницы и достигать лучших результатов, чем страницы-конкуренты. Если вас интересует эта тема, то можете почитать также следующие статьи:

С алгоритмом на этом этапе, я думаю, все понятно. Теперь хочу поговорить с вами о статистике, или точнее, самых важных ее показателях, говорящих об успешности вашей работы. К сожалению, многие маркетологи заблуждаются в том, что является на самом деле важным и направляют все свои усилия не совсем в то русло, куда следовало бы.

Статистика на Фейсбук: на что нужно обращать внимание?

Очень часто менеджеры страниц ставят перед собой цель иметь как можно больше поклонников на странице. Поклонники, конечно же, нужны, иначе зачем нам вообще нужна была бы страница на Фейсбук? Но поклонник поклоннику рознь . Иногда лучше иметь 10 поклонников, которые будут активно взаимодействовать с вашей страницей, чем 1 000 малоактивных, которым ваша страница, так сказать, по барабану. Честно говоря, я никогда не понимала, зачем некоторые менеджеры покупают поклонников, покупают лайки и комментарии? Все это — слишком краткосрочные стратегии, которые не принесут большой пользы ни вашей странице, ни вашему бизнесу.

Подумайте, для чего вам нужна страница на Фейсбук?

У вас обязательно должна быть какая-то определенная цель, иначе все ваши усилия не принесут желаемых результатов и по пути вы просто запутаетесь. Если у вас есть магазин, то, скорее всего, вы хотите привлечь больше клиентов и, соответственно, увеличить продажи. Если у вас организация или ассоциация, которая занимается помощью бедствующим, то вы наверняка желаете привлечь больше внимания к вашей деятельности и, тем самым, получить больше ресурсов для ее осуществления. Если вы певец или художник, то вы наверняка хотите, чтобы у вас появилось больше поклонников вашего таланта и вы смогли продавать больше дисков или картин. Как ни крути, но за любой страницей на Фейсбук или аккаунтом на Твиттер, есть одна конечная цель — продать больше . Все остальное — это просто методы, которые, рано или поздно, должны привести к желаемому конечному результату — увеличить продажи / конверсии. Каким образом можно больше продать? Варианты здесь могут быть разные: привлекая внимание потенциальных клиентов, увеличивая лояльность уже существующих клиентов, увеличивая частоту продаж и т. д. Здесь вы уже сами решаете, что работает именно для вашего бизнеса или организации. К сожалению, о конечной цели многие очень часто забывают и вся деятельность на Фейсбук устремляется к получению отметок «мне нравится», на чем все и останавливается, так как продажи не увеличиваются и в будущем такая стратегия приводит к заключению «Да этот ваш Фейсбук — чушь собачья! Ни фига он не работает!». Слышала это тысячу раз, поэтому и хочу привлечь ваше внимание к подобному развитию сценария, чтобы вы избежали такой же участи и чтобы вам не пришлось, разочаровавшись и потратя кучу времени и денег, все переделывать.

Итак, всегда держите в фокусе зачем вам нужна страница на Фейсбук и как только замечаете, что дела идут не так хорошо, как хотелось бы — обязательно вспомните о главной цели и подумайте, каким методом к ней лучше всего добраться.

Показатель, на который следует обращать внимание — не лайки на странице, а вовлеченность пользователей и еще одна метрика, о которой вы узнаете ниже. Как я уже говорила выше, вовлеченность определяет вероятность попадания публикации в новостную ленту пользователей. Тут действует простая закономерность: чем больше вовлеченность среди пользователей в отношение к публикации, тем больше вероятность, что публикацию увидят новые поклонники, что, в свою очередь, снова увеличит вовлеченность и так далее, пока пост не устареет.

Что такое вовлеченность?

Вовлеченность может быть двух типов:

• Вовлеченность в определенной публикации . Посчитать ее совсем не трудно (см. формулу ниже). В новой статистике Фейсбук эта метрика считается автоматически, поэтому вам остается только анализировать.

• Вовлеченные пользователи , т. е. уникальное число людей, которые кликнули, лайкнули, прокомментировали или поделились вашими публикациями в течение 7 дней.

Эту метрику вы можете найти на главной странице статистики «Обзор».

Сама цифра вовлеченные пользователи по отдельности ничего не дает, поэтому ее нужно соотнести к количеству поклонников страницы. В примере выше, я привела скриншот с моей новой страницы на Фейсбук . Как вы видите, что поклонников у страницы пока только 30, а число вовлеченных пользователей — 13, то есть вовлеченность составляет около 43%, что является весьма неплохим показателем.

Еще одна важная метрика, к которой я хочу привлечь ваше внимание — это метрика «Обсуждают».

Что означает метрика «Люди, обсуждающие это»?

Метрика «Обсуждают» — публична, то есть каждый посетитель может увидеть насколько популярна ваша страница, посмотрев на метку «Обсуждают», которая находится под названием страницы.

Эта метрика намного объемней, чем вовлеченные пользователи, так как включает в себя больше элементов. Но обо всем по порядку. Начнем с определения.

«Люди, обсуждающие это» = Вовлеченные пользователи (лайки, комментарии, репосты, все кроме кликов) + Прочая активность страницы (упоминания о странице, отметки местоположения (чек-ины), публикации пользователей на странице и т. д.).

«Люди, обсуждающие это» включает в себя все виды взаимодействия со страницей кроме кликов (которые считаются в вовлеченных пользователях, но не учитываются в метрике «Обсуждают»):

• новые отметки «Нравится» на странице;
• публикации на стене страницы;
• лайки публикаций;