Очень часто пользователи Skype жалуются на то, что не могут совершать видеозвонки по той причине, что программа камеру «не видит». Иногда они не могут настроить её изначально, иногда это происходит после какого-то события: «вчера работала, сегодня — перестала». В этой статье мы рассмотрим причины, укажем основные моменты, на которые нужно обращать внимание и заставим злополучную камеру работать.

1. Установка драйверов веб-камеры

При первом подключении камеры к компьютеру (ноутбуку) происходит установка драйвера устройства. Здесь необходимо следовать инструкциям производителя:

1.1. Если в комплекте с камерой есть установочный диск, сначала необходимо установить драйвер с него, а затем подключить камеру и подождать пока она определится.

1.2. Многие модели камер никакими дисками не комплектуются. Драйвера для них Windows устанавливает самостоятельно.

1.3. Некоторые модели дисками не комплектуются, но и Windows не может самостоятельно подобрать для них драйвер. В таком случае необходимо идти на сайт производителя, скачать там драйвер для вашей модели и установить его.

Во многих случаях это делать полезно так как эти драйвера зачастую новее тех, что идут на комплектуемом диске, либо устанавливаются операционной системой, в них исправлены какие-то ошибки, сделаны улучшения. Но, к сожалению, это не всегда так: бывают случаи, когда после установки более новых, «улучшенных» драйверов, камеры начинают работать хуже, либо перестают работать вообще (зависания компьютера, синие экраны). Очень часто такое замечается с продукцией Logitech. В таких случаях лучше не устанавливать ничего и драйвера, установленные операционной системой, оказываются намного лучше тех, что предлагает производитель.

2. Проверка работоспособности веб-камеры

2.1. После того, как выскочило сообщение, что «установка оборудования успешно завершена» убедимся в этом, зайдя в Диспетчер устройств:

Проверяем наличие веб-камеры в Диспетчере устройств

Она должна находиться в секции «Устройства обработки изображений» и может называться либо просто как «USB-видеоустройство», либо по названию модели вашей камеры. При этом возле неё не должно быть никаких восклицательных или вопросительных знаков. Они свидетельствуют о неполадках либо с самой камерой, либо с её драйвером.

2.2. Теперь посмотрим на изображение, которое даёт камера. В Windows XP это было сделать очень просто: достаточно было зайти в Мой компьютер и запустить камеру:

Если мы себя видим — переходим к следующему пункту.

Для пользователей Windows 7, Vista ситуация немного усложняется тем, что там нет таких встроенных инструментов как в XP и для того чтобы убедиться в работоспособности камеры необходимо воспользоваться другими программами, которые могут получать неё изображение. Это может быть, например, Paint :

Либо видеоплеер (напр. Daum PotPlayer):

Если мы видим изображение из веб-камеры — значит камера работает нормально.

3. Настройки камеры в Skype

Теперь о наболевшем: камеру мы всеми возможными способами проверили и она у нас гарантированно рабочая, но Skype категорически отказывается её воспринимать, говоря, что «Skype не обнаружил веб-камеры…» :

Камера подключена, работает, но Скайп отказывается её таковой признавать

Проблема имеет глубокие, давние корни, как возникнуть, так и исчезнуть может в самый неожиданный момент и причина её возникновения, похоже, неизвестна и самому разработчику. Официальный форум программы под завязку забит сообщениями «Skype не видит Web-камеру» , на которые разработчики внятного ответа не дают. Пользователи самостоятельно нашли выход из ситуации: установка другой (обычно предыдущей) версии программы .

3.1. Удаляем «глючный» Скайп

Возможно через стандартное Удаление программ (Пуск -> Панель управления -> Установка и удаление программ), но лучше воспользоваться более продвинутой программой, например RevoUninstaller:

Дополнительно можно также выполнить поиск с последующим удалением по системному диску (обычно диск С: ) всех папок с названием «Skype».

3.2. Скачиваем другую версию Skype

К сожалению, на официальном сайте без проблем можно загрузить лишь последнюю, «самую-самую улучшенную» версию программы. Пользователям, которые столкнулись из-за этого с проблемами, придётся приложить для этого немало усилий, перелопачивая интернет в поисках нужного варианта, рискуя по пути попасть в лапы мошенников и заразив компьютер разной гадостью. Для того, чтобы помочь нашим читателям, мы подобрали здесь коллекцию различных версий программы (портативный Skype 6.13 , оффлайновые инсталляторы версий SSE, 6.6, 6.3, 6.1, 5.10, 4,2 ) и «исправленные» народными умельцами полные инсталляторы старых версий Skype 3.8, 4.2, 5.5, 5.9 , в которых исправлена проблема подключения.

Ссылки для скачивания:

P.S. (03.10.2014)

Так как с июня 2004 года компания Microsoft начала отключать от сети старые версии Skype , данный способ утратил свою актуальность. Для пользователей, которые не могут справиться с данной проблемой нами предлагается ещё один способ её решения — .

P.S.S. (11.10.2014)

3.3. Меняем web-камеру

Если, несмотря на все наши ухищрения ничего не помогает, тогда ничего не остаётся кроме замены камеры . Печально, но скорее всего ваша камера на другом компьютере будет нормально работать и Скайп примет её без никаких замечаний. Точно так же, на вашем компьютере любая другая камера (разумеется рабочая) заработает без никаких проблем. Остаётся лишь смириться, признав, что вы пали невинной жертвой индусского программирования разработчиков Skype, ничего личного))

Возможно, автоматическое обновление программ вещь и хорошая, но необходимо так же знать, что никто не застрахован от того, что в новой версии, которая автоматически установится при следующем запуске не случится какого-либо казуса, например перестанет работать камера . Для того, чтобы подобная участь не постигла вас в самый неподходящий момент отключаем автоматическое обновление (Инструменты->Настройки->Дополнительно->Автоматическое обновление, нажимаем кнопку «Выключить автоматическое обновление», затем «Сохранить»).

4. Другие проблемы Skype

Пользуясь случаем вкратце опишем несколько других проблем, которые не имеют отношения к вышеописанной, но тем не менее, довольно часто встречаются у пользователей.

4.1. Веб-камера используется другой программой

Не удаётся начать видеотрансляцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать веб-камеру

Веб-камера может транслировать изображение одновременно только в одну программу . Во всех остальных, которые пытаются это сделать одновременно с первой либо не будет никакого изображения, либо будет похожее сообщение. Соответственно, чтобы воспользоваться камерой, необходимо проконтролировать и закрыть все программы, которые в данный момент перехватывают видеопоток.

Иногда бывает трудно понять какая же именно программа «приватизировала» видеопоток. В таких случаях помогает либо перезагрузка компьютера, либо бывает достаточно извлечь на несколько секунд веб-камеру из разъёма USB, а затем вставить обратно.

4.2. Используется ли именно та камера

Если есть несколько источников видеосигнала — необходимо выбрать тот, от куда мы хотим получать изображение

Если к вашему компьютеру подключено несколько, веб-камер, либо есть ТВ-тюнер, либо другое видеоустройство, в настройках программы (Инструменты -> Настройки -> Настройки видео) необходимо выбрать именно то, при помощи которого мы хотим совершать видеозвонки.

4.3. Устаревшая версия Windows

При попытке запуска Skype возникает критическая ошибка

Очередной жертвой «индийского программирования» пали пользователи Windows XP SP2. Решение соответственное: либо обновлять Windows до версии SP3, либо удалять данную версию Skype, ставить предыдущую (6.6 и менее ) и отключать автоматическое обновление (см. пп 3.1, 3.2, 3.4).

4.4. «Слабый компьютер»

В новых версиях Skype отключена возможность совершать видеозвонки для пользователей, у которых, по их мнению «устаревший ПК» (например, на базе процессора Pentium III). Вначале пользователя обнадёживают, что у них есть «другая версия»:

Решение опять же в удалении данной версии, установке предыдущей (6.1 и менее ) и отключении автоматического обновления (см. пп 3.1, 3.2, 3.4).

Если у вас не работает камера в Скайпе на ноутбуке или компьютере, не паникуйте, ведь это довольно распространенный сбой в использовании любимого многими мессенджера. В нашей статье мы попробуем разобраться в этом вопросе и выяснить, с чем же связаны самые часто встречающиеся проблемы.

Если ты не знаешь, почему не работает камера в Скайпе, мы предлагаем тебе начать проверку со следующего:

1. Обнови версию программы до самой свежей. (крайне желательно, чтобы и у твоего собеседника была установлена такая же.)
2. Проверь интернет соединение . Убедись, что с интернетом всё в порядке, - соединение должно быть надежным и бесперебойным, поскольку сам Skype определяет его скорость и при необходимости автоматически снижает качество передаваемой картинки, чтобы звонок не прервался. Из-за этого могут возникнуть и другие сложности – например, вдруг .
3. Убедись, что вебкамера исправна . Для начала посмотри, подключена ли она вообще (провод мог отсоединиться – может, кто-то его задел во время уборки, или его погрызла собака). Если он цел, подключи его в другой USB-вход. Если ты пользуешься ей через USB-концентратор, присоедини непосредственно к компу.

Надеемся, что у тебя больше не возникнет проблем с тем, что не работает камера в Скайпе. Оставайся с нами, и ты узнаешь еще много интересного – например, . Успехов!

Перестала нормально функционировать камера в Скайпе? Не знаете, как устранить проблему? Не отчаивайтесь, это распространенная неполадка, которую легко исправить. В этой статье перечислены все причины исчезновения видеоизображения в Skype и детально описаны методы устранения неисправности, начиная с простых и заканчивая самыми сложными.

Причины возникновения неполадок

Чтобы разрешить проблему, необходимо понять, из-за чего она возникает. Вот список самых распространенных причин:

1. Камера отключена нажатием кнопки на клавиатуре или корпусе ноутбука.
2. Возникли неполадки с физическим подключением камеры.
3. Нет стабильного соединения с интернетом.
4. Установлена устаревшая версия Скайпа или в его работе произошел сбой.
5. Мессенджер неправильно настроен.
6. Камера недоступна из-за использования её другой программой.
7. Возникли неполадки в программном обеспечении DirectX.
8. Некорректно функционирует драйвер камеры.
9. Возникли проблемы в работе драйвера видеоадаптера.

Рассмотрим каждую из причин более подробно и разберемся, как ее устранить.

Камера отключена

Очень часто видеоизображение в Скайпе отсутствует из-за того, что камера попросту выключена. Чтобы проверить эту версию, взгляните на индикатор рабочего состояния вебки.

Если светодиод горит, значит, все в порядке, а если нет — включите камеру нажатием кнопки, которая может находится как рядом с ней самой, так и на клавиатуре. В последнем случае включение производится одновременным нажатием клавиш .

Физическое соединение с системным блоком или ноутбуком

При использовании отдельной (переносной) веб-камеры проверьте, цел ли и надежно ли подсоединен к компьютеру ее кабель. Попробуйте подключить ее к другому разъему USB.

Возможно, гнездо, к которому камера подключена в данный момент, вышло из строя. Кстати, возможно, это разовый сбой. Устранить его помогает простое отсоединение кабеля от разъема и повторное подключение.

Нестабильный доступ в Интернет

Для исключения этой версии проверьте соединение ПК с сетью и убедитесь в ее работоспособности. Запустите браузер и откройте какой-либо веб-ресурс - связь должна быть стабильной, без перебоев. Если с Интернетом все в порядке, переходите к следующему шагу диагностики.

Устаревшая версия Скайпа

К сожалению, разработчики мессенджера по истечении некоторого времени прекращают поддерживать работу старых версий, вынуждая пользователей его обновить. Таким образом, причиной исчезновения изображения с камеры может быть использование старой версии Скайпа.

Для обновления мессенджера скачайте и запустите инсталляционный пакет с официального ресурса .

Чтобы проверить, какая версия Skype инсталлирована на компьютере, проделайте следующие шаги:

Откроется окно с информацией о текущей версии, в котором также указано, является ли она самой последней. Когда программа нуждается в обновлении, разработчики присылают об этом уведомление. Если вы видите его, нажмите на кнопку «Update» . Это запустит скачивание и установку новой версии мессенджера. По завершении процесса Скайп автоматически перезапустится.

Некорректные настройки

Иногда камера не работает в Скайп из-за неправильных настроек в самом мессенджере. Чтобы проверить, установлены ли соответствующие параметры, сделайте следующее:

Камера используется другой программой

Иногда возникает ситуация, когда устройство используется каким-либо приложением и поэтому становится недоступным в Скайпе. Это может быть какой-либо видеоредактор, интернет-обозреватель или другой запущенный мессенджер. В любом случае посмотрите на состояние светового индикатора камеры, который находится рядом с ее глазком.

Если виден активный сигнал, говорящий о том, что устройство снимает, но вы в это время не звоните по Скайпу, вероятно, камеру занимает какая-либо программа. Выключите всё, что может её использовать.

Неполадки с DirectX

DirectX – это ПО, отвечающее за взаимодействие Windows с видеоподсистемой компьютера. Если оно функционирует неправильно, то изображение с камеры в Скайпе также может отсутствовать. Чтобы проверить и обновить компоненты DirectX, воспользуйтесь специальной утилитой от Майкрософта .

Откройте страницу загрузки и проделайте следующие шаги:

Программа в автоматическом режиме начнет процедуру обновления файлов DirectX. Если во время проверки будут найдены недостающие компоненты, они скачаются с сайта Microsoft.

Неполадки в работе драйвера камеры

Часто причиной отсутствия изображения в Skype бывает нестабильная работа драйвера камеры. В таких случаях проблема обычно решается удалением установленного драйвера и инсталляцией нового, скачанного с сайта производителя.

Чтобы переустановить драйвер веб-камеры, сделайте следующее:

Инструкция актуальна как для Windows 7, так и для Windows 10.

Некорректное функционирование драйвера видеокарты

В более редких случаях причиной отсутствия изображения в мессенджере становятся неполадки с драйвером видеокарты. Для решения проблемы переустановите его таким же способом, как драйвер веб-камеры. Установочный пакет скачайте с официального ресурса производителя карты.

Кстати, помимо описанных способов диагностики, можете воспользоваться специальными сервисами, которые предлагают протестировать работоспособность камеры в режиме онлайн. Все они работают по схожему принципу, поэтому достаточно использовать один.

Рассмотрим тестирование на примере www.testcam.ru . Чтобы проверить камеру с его помощью, сделайте следующее:

Если ни один из перечисленных методов не помог, можно попытаться откатить систему при помощи точки восстановления до состояния, когда камера в Скайпе функционировала нормально.

Устранение проблем на мобильных устройствах

Проблемы с камерой в Скайпе на Андроид-смартфонах чаще всего связаны с неполадками самого мессенджера и решаются путем его переустановки, однако в некоторых случаях они возникают по иным причинам:

1. Камера попросту вышла из строя.
2. Она блокируется сторонними программами.
3. Съемка видео не работает из-за системных сбоев или вирусов.

Чтобы проверить работоспособность и условную исправность камеры, включите её обычным образом из меню телефона. Если при этом возникают ошибки, убедитесь, что она не блокируется защитными приложениями – такими, как « Camera Block» или « Camera Guard Blocker» . Для этого откройте список установленных программ и, если найдете вышеупомянутые, отключите или удалите их.

Продиагностировать камеру можно и с помощью специальных утилит, например, . Если приложение покажет, что она в порядке, причину сбоя следует искать в системе или стороннем, в том числе вредоносном ПО.

Как проверить Андроид-устройство на вирусы и удалить их, наш сайт рассказывал .

Если ничего из перечисленного не помогло, остается только сбросить телефон до заводских настроек из его меню «Сброс и восстановление» или обратиться в сервис.

Прежде чем делать сброс, не забудьте создать резервную копию данных, так как иначе всё, что хранится в памяти смартфона, будет удалено.

Отсутствие видео в Скайпе на iPhone и iPad обычно бывает следствием запрета на доступ к камере. Чтобы снять запрет, проделайте следующие шаги:

На этом всё. Надеемся, что наша инструкция помогла вам устранить неполадку.

можно не только отправлять сообщения и совершать аудиовызовы, но еще и создавать видеоконференции. Для использования этой возможности требуется веб-камера. В ноутбуках она обычно встроенная, а для стационарных компьютеров необходимо докупать.

В большинстве ситуаций ее наладка не требуется, достаточно подключить устройство, и оно сразу начнет работать. Но бывает и такое, что возникают разные сбои. Что делать, если Skype не видит камеру?

Отсутствие драйверов

Очень частой причиной проблем с веб-камерой является отсутствие программ или неправильная их установка. Проверить это легко в диспетчере устройств. Для его открытия жмите на Win+R. В форму вставляем команду devmgmt.msc и выполняем ее. Откроется окно всех устройств, подсоединенных к ПК. Нам нужен пункт «Устройства обработки изображений». Там будет находится подключенная веб-камера. Если имеются неполадки с ее драйверами, то рядом с ее пиктограммой будет находиться восклицательный знак.

В случае наличия неполадки, стоит установить пакет вручную, предварительно удалив прежний. Для начала жмем по названию камеры ПКМ, выбираем пункт «Удалить», но не перезагружаем ПК. В противном случае система попытается автоматически восстановить параметры. Теперь остается найти нужную программу. Если у вас ноутбук, то скачать его можно с официального сайта разработчика. Для веб-камер обычно прилагается установочный диск. Если его нет, то драйвер получится найти в интернете. Сразу после установки нужно перезагрузить компьютер.

Трудности с веб-камерой

Если драйвера подходящие, но все равно не работает веб-камера в Скайпе, то проблема может быть в ней самой. Для начала проверьте его подключение к ПК, вытащите и заново вставьте кабель. Затем следует убедиться в работоспособности самой камеры. Для этого подойдет любая программа, которая ее задействует. Но проще всего воспользоваться интернет-ресурсом . Там можно в онлайне убедиться в работоспособности камеры. Если она не функционирует, то дело либо в драйверах, либо в неисправности камеры. А если изображение идет, но в Skype все равно не получается наладить видеосвязь, то нужно разобраться в параметрах самой программы.

Проблемы со Skype

Проблема может заключаться в неправильной настройке приложения.
Откройте меню настроек из пункта «Инструменты». Там перейдите в раздел параметров видеосвязи и установите все нужные параметры, убедитесь в том, что выбрано правильное устройство ввода. (

Проблемы со звонками в Скайпе? Скорее всего, тому виной подключение к Интернету у вас или вашего собеседника. Низкий Интернета, может привести к подключения к удаленной звонков, задержки и низкое качество звука и видео. Кроме того, при возникновении проблем вы увидите индикатор качества звонка. Воспользуйтесь следующими советами.

Проверьте компьютер и подключение к Интернету.
Плохое подключение может приводить к обрывам связи, нечеткости или зависанию видео, а также к плохому качеству звука. Если у вас низкое качество подключения, вы можете получить следующее уведомление: Плохое сетевое подключение .

Кроме того, на качество звонка может влиять следующее:

• Убедитесь, что у вас хороший сигнал Wi-Fi или по возможности используйте проводное подключение .

  При ухудшении соединения с Интернетом во время звонка Скайп может отключать какие-то видеопотоки в групповых звонках. Когда соединение вернется в норму, Скайп автоматически включит видео снова.

  Если у вас возникают проблемы с соединением в Windows, вы можете выполнить устранение неполадок, как описано в разделе Решение проблем с сетевым подключением .

  Закройте все приложения, которые могут негативно влиять на качество звонка. Приложения для обмена файлами, потоковая передача аудио или видео и даже открытый браузер - все это может занимать полосу пропускания.

  Если вы используете Скайп на ноутбуке, который работает в энергосберегающем режиме, попробуйте подключить его к сети электропитания или перейти в режим максимальной производительности.

• Проверка разрешений конфиденциальности вашей системы . Для Mac OSX Mojave (10.14 или более поздней версии) и пользователей, Скайп для Windows 10 (версия 14), убедитесь, предоставить разрешение для Скайп использовать микрофон и камеры.
  • Mac OSX Mojave (10.14 или выше) :
    -Перейдите к разделу Mac Предпочтения системы >безопасности и конфиденциальности > вкладку Конфиденциальность > Микрофон или камера и предоставление доступа к Скайп.
  • Скайп для Windows 10 (версия 14) :
    -Перейти в Начало , а затем выберите Параметры шестеренки > конфиденциальности > выберите камеры или микрофона . В разделе, убедитесь в том, что Скайп заменяется на . Перезапустите Скайп и перейдите к вашей Скайп аудио и видео Параметры для проверки правильных устройства, выбранного в Скайп.
• Проверьте веб-камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта. В Скайпе для рабочего стола последовательно выберите свой аватар > Настройки звука и видео и в разделе Видео проверьте, что показывает веб-камера в окне предварительного просмотра.
  Примечание . В Скайпе для Windows 10 нужно, чтобы веб-камера соответствовала минимальным требованиям для приложений Microsoft Store.
• в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука. В Скайпе на рабочем столе последовательно выберите свой аватар >Настройки звука и видео >Сделать бесплатный пробный звонок .
• Проверьте звук
• . Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок

Ниже приведены некоторые действия, вы можете выполнить.

• Проверьте микрофон, динамики или наушники . Убедись, что они подсоединены и звук на них не отключен. Если это устройство Bluetooth, убедитесь, что он подключен, а также.
• Проверьте веб-камеру. Убедитесь, что она включена, направлена на вас и ничем не закрыта.
• Сделайте бесплатный тестовый звонок в Скайпе. Во время такого звонка вам предложат записать сообщение, которое затем будет воспроизведено. Это самый простой способ проверить ваши настройки звука.
• Вы слышите эхо своего голоса? Возможно, возникла проблема с устройством вашего собеседника. Попросите его уменьшить громкость воспроизведения звука.
• Проверьте звук . Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое приложение со звуком для проверки громкости. Если вы слышите звук, проблема может быть на стороне вашего собеседника. Попросите его выполнить те же действия.
• Обратитесь на сайт производителя . Спектр доступных устройств весьма обширен, и возможен целый ряд причин нарушения функциональности. Каждая торговая марка имеет свои особенности, поэтому мы всегда рекомендуем обратиться на веб-сайт производителя, чтобы просмотреть руководство пользователя или получить справку по устранению неполадок.