Попытка подключиться к Wi-Fi сети может привести к тому, что ноутбук найдёт сеть, соединиться с ней, но воспользоваться интернетом не сможет. Если ноутбук заметит отсутствие доступа в интернет при подключённой сети, то предупредит об этом вас иконкой в виде жёлтого треугольника около значка подключённого Wi-Fi.

Причины отсутствия интернета

Причина возникновения проблемы кроется либо в роутере, либо в интернет-соединении, либо в самом ноутбуке, поэтому нижеописанные методы помогут вам решить её во всех случаях. Возможно, не работает сам интернет из-за проблем на стороне оператора, или в роутере произошёл сбой, допустивший пропажу сети, или ноутбук неправильно распознал и использовал сеть.

Список возможных причин широк, необходимо его сузить. В первую очередь возьмите другое устройство, например, телефон или планшет, и попробуйте с помощью него войти в интернет через ту же Wi-Fi сеть. Если сделать это получится, то проблема исключительно в ноутбуке.

Ноутбук сообщает, что доступ в интернет отсутствует

Если же интернет недоступен и на других устройствах, то необходимо понять, причина в интернет-кабеле или роутере. Чтобы выяснить это, необходимо попробовать воспользоваться интернет-соединением напрямую через ноутбук. Вытащите модем или кабель из роутера и воткните его в порт устройства, выполните подключение и проверьте, есть ли доступ к интернету. Если ответ отрицательный, то проблема в самом модеме, проводе или на стороне оператора. В любом случае выход из ситуации - обращение в службу поддержки компании, предоставляющем вам интернет. Их контактные номера находятся на официальном сайте.

Если же прямое подключение дало положительный результат, то остаётся винить роутер, поэтому необходимо использовать инструкции, связанные с ним.

Решение проблемы на стороне ноутбука

Если в ходе вышеописанных инструкций по выявлению причины поломки вы узнали, что сеть не работает исключительно на ноутбуке, то последовательно воспользуйтесь всеми нижеприведенными методами. Один из них, вероятнее всего, вернёт вам доступ к Wi-Fi сети.

Переподключение

Откройте панель управления сетями, отключитесь от Wi-Fi и заново выполните соединение. Возможно, на этот раз ноутбук сможет правильно настроить все параметры сети, и доступ в интернет вернётся.

Отключаемся от сети и снова подключаемся к ней

Перезагрузка

Перезагрузите ноутбук, в течение этого процесса перезапустятся все процессы, имеющиеся в системе. Их повторное включение приведёт к тому, что зависшие элементы начнут работать.

Перезагружаем компьютер

Деактивация антивируса

В каждом современном антивирусе есть встроенный Firewall (брандмауэр), обеспечивающий безопасность при работе в интернете. Но есть вероятность, что он по ошибке засчитывает ваше подключение потенциально опасным и блокирует его. Отключив антивирус, снова попробуйте выполнить соединение, не активируя его. Если в этот раз интернет появится, то дело в защитнике, придётся его заменить на другой.

Выключаем антивирус

Но ни в коем случае не оставляйте устройство без антивируса, обязательно поймаете вирус. Установите другой, хотя бы бесплатный, антивирус, или обратитесь в техническую поддержку используемого вами защитника, сообщив им, что ваша домашняя сеть ошибочно считается опасной. Они скажут, какие действия необходимо выполнить, чтобы избавиться от подобной ошибки.

Автоматическая диагностика

В Windows 10 присутствуют средства, позволяющие автоматически исправить большинство проблем, с которыми часто сталкиваются пользователи. Подобное средство есть и для интернет-модуля.

Ручное изменение настроек

Возможно, настройки подключения сбиты, необходимо проверить их самостоятельно:

Решение проблем на стороне роутера

Если во время поиска причины вы выяснили, что проблем кроется в роутере, необходимо выполнить некоторые изменения в нём. Используйте все нижеперечисленные методы поочерёдно, они расположены по порядку: от самого быстрого и лёгкого к более серьёзным вариантам.

Перезагрузка

Перезагрузка приведёт к тому, что все процессы, осуществляемые в роутере, начнут свою работу заново. Если какой-то из них находился в зависшем состоянии, он выйдет из него и, возможно, обеспечит стабильный доступ в интернет.

Выключаем и снова включаем роутер

Сброс настроек

Есть шанс, что настройки роутера были сбиты. Самый лучший способ их восстановления - откат до заводских значений. Осуществить его можно при помощи небольшой кнопки Reset, находящийся на одной из панелей роутера. Зажмите её на секунд 10–15, пока не заметите выключение огоньков, сообщающее о перезагрузки роутера. После того как он снова включится, все параметры будут восстановлены. Проверьте, помогло ли это решить проблему.

Зажимаем кнопку Reset на 10–15 секунд

Настройка DHCP

В некоторых ситуациях указать DHCP придётся вручную, для этого нужно выполнить следующие шаги:

Что делать, если ничего не помогло

Если ни один из вышеописанных методов не решил вашу проблему, остаётся один вариант - причина поломки заключается в физической части роутера или ноутбука. Вероятно, сломан Wi-Fi модуль, его необходимо заменить. Сделать это могут в любой технической сервисе, перед обращением в который стоит проверить, не кончилась ли гарантия. Если гарантия до сих пор не истекла, ремонт в официальном сервисе будет бесплатным.

При возникновении проблемы с подключением в первую очередь выясните, в каком из устройств причина. После чего перезагрузите проблемное устройство и проверьте его настройки. Не забывайте, интернет может не работать из-за того, что возникли проблемы на стороне оператора.

Интернет пестрит новостями о том, каким образом решить проблемы подключения к глобальной сети при помощи беспроводных технологий. Однако и при подключении проводного интернета может возникнуть масса проблем, которые не позволят получать информацию с глобальной сети, хоть они встречаются гораздо реже. Если не работает интернет по кабелю, пользователь должен четко знать причины, а также способы решения этой проблемы.

В этой статье рассмотрен вопрос проблем доступа к интернету путем прямого подключения LAN кабеля к компьютеру или ноутбуку, от маршрутизатора (прямое подключение кабеля от провайдера практически ничем не отличается, только в этом случае причин неработоспособности чуть меньше).

Как правило, сетевой кабель подключают напрямую к компьютеру из-за того, что в нем не предусмотрены и подобные комплектующие не подключены. Конечно же, можно приобрести специальный приемник Wi Fi, который можно подключить к интернету избавиться от ненужных проводов, размещенных по квартире, дому или офису. Но этот шаг не всегда целесообразен, ведь компьютер ни в коей мере нельзя назвать портативным устройством, которое можно в любую минуту переместить. Именно поэтому, чтобы не тратить лишних финансовых средств, большинство пользователей компьютеров используют прямое LAN подключение.

Первым делом, при невозможности подключения к интернету необходимо проверить следующие факторы:

• рабочий ли кабель, который соединяет роутер с компьютером (попытайтесь его использовать при подключении к иному устройству);
• проверить работоспособность канала интернета (подключите непосредственно LAN от провайдера к сетевому адаптеру);
• является ли активным подключение к роутеру (горит ли лампочка LAN на роутере);
• обратите внимание на пиктограмму сети, который размещен в трее (реагирует хоть как-то компьютер при подсоединении и отключении сетевого кабеля, а также, идентифицирована ли сеть);

Вышеперечисленные факторы являются основными причинами отсутствия интернет соединения. При неработоспособности LAN кабеля, соединяющего роутер и компьютер, его достаточно заменить. Если же никакие устройства, при прямом подключении кабеля от провайдера также не получают доступ к интернету, этот вопрос необходимо проверять непосредственно с провайдером, которые обязаны проверить целостность кабеля по всему маршруту, от компьютера. Само собой, если не горит лампочка подключения LAN кабеля на роутере, необходимо проверить соединение и работоспособность самого маршрутизатора.

Наиболее неочевидной проблемой является невозможность подключения к интернету, если на сетевом идентификаторе в трее компьютера горит красный крестик или производится постоянная идентификация сети, которая не позволяет подключиться к интернету. Рассмотрим этот вопрос подробнее.

Компьютер никак не реагирует на подключение LAN кабеля

Если на пиктограмме сети постоянно горит красный крестик, причина заключается в работоспособности сетевой карты.

Для проверки сетевой карты сделайте следующие шаги:

1. откройте «Диспетчер устройств»
2. кликните ПКМ на «Мой компьютер»
3. «Управление»
4. перейти в пункт «Диспетчер устройств»).

У вас отобразится список всех устройств, которые установлены на компьютере. Откройте список «Сетевые адаптеры», где у вас появятся все сетевые карты, которые установлены на этом компьютере (в большинстве случаев она одна, которая интегрирована в материнскую плату, но может быть и больше).

Если напротив нее горит желтенькая пиктограмма со знаком восклицания, вам необходимо переустановить драйверы этого устройства. Посетите официальный сайт производителя и скачайте драйверы по конкретно вашу модель сетевой карты и произведите их инсталляцию (лучше не пользоваться автоматическим поиском драйверов, а именно сделать установку вручную).

Если интернет все также недоступен слелайте следующее:

1. зайдите в «Панель управления»
2. перейдите в окошко «Сеть и интернет».
3. у вас может быть банально отключено установленное сетевое устройство. Чтобы его включить, кликните ПКМ по значку и выберите пункт «Включить».

Крутится постоянно кружочек Идентификация или же не распознается сеть
Эта причина может возникнуть при конфликте IP адресов, которые присутствуют в сети.

Для устранения этой неполадки необходимо:

• зайти в «Центр управления сетями и общим доступом»;

• нажать «Изменение параметров адаптера»;
• на значке Вашей сетевой карты кликнуть ПКМ и выбрать «Свойства»;
• установить курсор на «Протокол интернета IPv4»;
• установить буллит на автоматическом получении IP адреса и DNS-сервера.

Если же у Вас горит желтенький треугольник на сетевом статусе, в этом случае, у Вас установлены некорректные установки роутера, которые не позволяют подключиться к глобальной сети.

При подобной ситуации необходимо установить правильные установки маршрутизатора (инструкции, должны быть размещены у провайдера на домашней странице, либо они могут их Вам дать в виде распечатки) или отнести роутер провайдеру, чтобы они правильно настроили устройство. Также, подобный знак может появиться, если у Вас не проплачен интернет и Вас банально отключили от сети.

Одна из самых распространённых ситуаций, с которыми мне приходится сталкиваться в своей практике — это когда у пользователя Интернет подключен, но не работает. Почему так происходит?!
Первое, с чего надо начинать поиск решения проблемы — эта перезагрузка всех устройств, связанных с доступом в Интернет — роутера, компьютера и т.п. Очень часто это результат небольшого сбоя в работе одного из них и решается простым перезапуском. Если не помогло — читаем дальше!

Итак, у Вас не работает Интернет. А как Вы к нему подключены? Как правило, в большинстве случаев подключение организовано через Wi-Fi роутер, то посмотрите — горит ли у него индикатор доступа в Интернет или нет. Например, на роутерах D-Link он выполнен в виде глобуса, на большинстве же устройств он просто подписан как Internet .

Не горит? Проверяйте настройки маршрутизатора и, если с ними всё в порядке, звоните в техническую поддержку своего провайдера.
А вот если индикатор приветливо светится — значит подключение проходит успешно. Проверьте доступ с других устройств — с планшета, телефона или ноутбука. Так вы сможете выяснить с какой стороны стоит искать причину возникновения проблемы. Таких случаев, когда роутер подключается к глобальной паутине и при этом не раздаёт Интернет на подключенные девайсы, случается один раз из тысячи. Обычно они связаны со сбоем в его работе и лечится сбросом настроек к заводским с последующей полной перенастройкой. Чаще же случается такое, что нет доступа только с одного из компьютеров, а у других всё работает отлично. Тогда нужно искать «корень зла» уже на нём.

Если Вы подключены к мобильному Интернету через USB-модем или WiFi-модуль, подключаемые в USB-порт, то попробуйте отсоединить его и подсоединить заново. Не помогает — переключите гаджет в соседний свободный порт. Windows переустановит драйвера и можно будет снова проверить появился доступ или нет.

Диагностика подключения к Интернету в Windows 10

Если на Вашем компьютере или ноутбуке Интернет подключен но не работает и Вы уверены, что причина кроется в неверных настройках, тогда стоит выполнить несколько простых операций. Начнём с того, что пропингуем какой-нибудь популярный сайт. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить»:

В строке «Открыть» набираем команду cmd . Нажимаем на кнопку «ОК» чтобы открылось окно командной строки. Набираем команду:

Не нравиться Яндекс — можете указать вместо него Гугл. Нажимаем на клавишу «Enter» и смотрим результат. Если всё в порядке, то Вы получите примерно вот такой ответ от сервера:

Если Вы получаете вот такой ответ:

То набираем другую команду:

Ping 77.88.8.8

Это IP-адрес публичного ДНС-сервера от Яндекс, который всегда доступен. Как вариант, можно пинговать сервер от Гугл — 8.8.8.8 . Если у ПК есть доступ во внешнюю сеть, то ответ должен быть таким:

Если по IP узел пингуется, а сайты при этом не открываются, то обычно это говорит о том, что Интернет подключен но не работает из-за того, что в настройках сетевой карты не прописан (или неправильно прописан) адрес DNS-сервера. Как это сделать я расскажу ниже.

Если же Вы видите вот такой ответ:

То тогда стоит проверить — а доступен ли роутер. Для этого его тоже надо пропинговать. Посмотреть какой IP-адрес на нём используется можно на наклейке, расположенной обычно в нижней части корпуса. Обычно это или или . У меня роутер D-Link и на нём используется второй вариант:

Если роутер пингуется, а узел в Интернете нет, то причина скорее всего опять в роутере или в его настройках.
А вот если и роутер недоступен — это повод покопаться в настройка сетевого адаптера на компьютере. Но перед этим попробуйте отключить антивирус и фаерволл, так как очень часто именно они являются причиной большей части проблем с сетью.

Не помогло и по прежнему Интернет подключен но не работает?! Что же, тогда снова нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить» и вводим команду ncpa.cpl .
Если всё сделали правильно, то должно появится окно сетевых подключений Windows 10:

Кликаем правой кнопкой по значку соединения и выбираем в меню пункт «Свойства». В появившемся окне дважды клините по строчке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» чтобы попасть в параметры протокола:

Здесь пробуем поставить автоматическое получение адресов и снова проверяем выход в глобальную паутину.
Всё равно не работает? Тогда ставим галочку «Использовать следующие адреса»:

Прописать нужно IP-адрес из подсети своего роутера. Если у него IP 192.168.0.1, то у компьютера ставим 192.168.0.2. Если же на маршрутизаторе используется 192.168.1.1, то на ПК будет 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. В качестве шлюза надо указать адрес роутера. Его же пропишите в качестве предпочитаемого DNS-сервера. Альтернативным DNS можно указать сервер от яндекса 77.88.8.8 или от Гугла — 8.8.8.8.

Как правило, после этого доступ в Интернет появляется. Если же ни один из советов Вам не помог, то боюсь, что необходимо вызывать профессионального специалиста, который сможет определить причину появления проблемы и сможет её устранить. Всем удачи!

Пропадание подключения к интернету является актуальной проблемой для любого пользователя ПК. Причин у этого может быть множество как аппаратного, например, обрыв кабеля, так и программного типа, например, неправильная настройка роутера.

Большую часть проблем с подключением к глобальной сети можно решить самостоятельно, а другую часть нужно уметь правильно диагностировать, чтобы при обращении в техподдержку дать специалистам максимально полную информацию по неисправности. Разобраться в тонкостях этих процессов вам поможет данная статья.

Признаки отсутствия соединения

Определить, что нет подключения к интернету можно по следующим признакам:

Это далеко не полный список признаков, но они наиболее информативны. Наличие любого пункта, значит, что существует проблема с подключением к интернету.

Определение причины

Первым шагом в борьбе с ограничением доступа к сети является поиск причины неисправности.

В первую очередь, если вы выходите в интернет через роутер, установленный дома, следует проверить его работоспособность, а именно:

При использовании Вай-Фай необходимо проверить работу адаптера беспроводной сети вашего устройства путем подключения к точке доступа другого компьютера или мобильного телефона. Если для соединения с интернетом используется специальная утилита от провайдера, то для проверки требуется ее переустановить.

В случаях, когда подключение есть, а интернета нет, скорее всего придется обращаться в службу технической поддержки поставщика услуги, так как такая ситуация часто возникает при обрывах кабеля, неисправностях сетевого оборудования провайдера или блокировке доступа в глобальную сеть из-за просрочки оплаты.

Использование стандартных средств

В Windows 7 и в остальных ОС линейки есть средства автоматического исправления проблем с сетью. Для доступа к ним, кликните ПКМ по иконке сетевого подключения (правый нижний угол дисплея) и выберите пункт «Диагностика подключений». После этого запустится процесс проверки и исправления ошибок подключения, а затем на экран будет выведен отчет о результатах.

Если предыдущая процедура не помогла и у вас все еще нет интернета, то следует проверить соединения между компьютером, роутером и кабелем провайдера, затем перезагрузить роутер и ПК. Такая последовательность действий также актуальна если доступ к сети осуществляется через Wi-Fi роутер.

Более радикальным, но общедоступным методом восстановления работоспособности роутера является сброс его настроек при помощи специальной вдавленной кнопки на корпусе. Ее следует удерживать в течение нескольких секунд, потом маршрутизатор перезагрузится на заводские настройки и его придется заново настраивать для работы с сетью вашего провайдера.

Если у вас нет доступа к информации, как выполнить данную процедуру, то при неисправностях роутера следует сразу обращаться в техническую поддержку поставщика интернета.

Смена способа соединения с сетью

Если не работает модем, то можно попытаться подключить ПК к интернету напрямую. Требуется вводный кабель напрямую соединить с сетевой карточкой компьютера и поменять метод получения ИП адреса на автоматический, для этого:

Ручная настройка подключения

Если процедура, описанная выше, помогает и интернет появляется, то возможно на вашем маршрутизаторе не включен DHCP-сервер и из-за этого на ПК нет соединения. Особенно часто такая проблема возникает у новых роутеров. Ее вполне возможно обойти, не конфигурируя настройки самого модема. Для этого требуется вручную прописать IP адрес для сетевой карты компьютера.

Прописываем IP-адрес - видео-инструкция:

Делается это в том же диалоге «Свойства» параметров сетевого адаптера. Получение доступа к этому окну описано в предыдущем разделе статьи. Только сейчас требуется поставить маркеры напротив полей «Использовать следующий IP адрес» и «Использовать следующие адреса DNS-серверов». В поле ИП адреса следует ввести значение 192.168.1.2, в строку маска - 255.255.255.0, а в шлюз записать - 192.168.1.1. В качестве DNS серверов можно указать общедоступные адреса Google - 8.8.8.8, 8.8.4.4 или Яндекс - 77.88.8.8.

Замена IP адреса модема

Идентификация интернета не будет происходить из-за одинаковых внутрисетевых IP адресов компьютера и роутера, поэтому надо уметь изменять этот параметр в настройках модема. На распространенных роутерах линейки TP-LINK эта операция выполняется по следующему алгоритму:

Изменение MAC адреса

MAC адрес является уникальным идентификатором для любого устройства в интернете и при подключении к сети двух компьютеров с одинаковым MAC у одного из них будет потеряно соединение. Проблемы могут возникнуть как из-за мака сетевой карты ПК, так и из-за адреса роутера.

Алгоритм изменения данного параметра в маршрутизаторе зависит от его марки. Так для модема ASUS требуется зайти в его настройки через браузер, открыть закладку «IPConfig» и кликнуть на раздел «WAN&LAN». Потом следует в нижней части открывшегося диалога найти запись MAC и исправить его. Затем нажать на кнопку «Применить» и перезагрузить устройство.

Редактирование МАК на компьютере под управлением Windows 8 и 7 возможно по следующему алгоритму:

1. В первых двух позициях адреса не должно быть нулей.
2. В конце последовательности стоит выставлять 2, 6, A, B, E.

Видео-инструкция по смене мак-адреса на ПК:

При несоблюдении данных условий изменения могут не примениться.

Обращение в службу технической поддержки

Если после всех попыток самостоятельно решить проблему по-прежнему нет подключения к вашему интернету, то стоит обратиться по телефону в техническую поддержку провайдера.

Нужный номер, как правило, указан в договоре на оказание услуг связи и консультации осуществляются всеми поставщиками интернет-трафика бесплатно.

Практика личного обращения в техподдержку Билайн и Ростелеком показывает, что на звонок отвечают достаточно быстро и довольно компетентные специалисты, которые помогут разобраться с кабелями, подключением, настройками роутера и компьютера, скажут есть ли проблемы с сетью на линейной части.

Если же совместно с оператором проблему решить не удастся, и вы по-прежнему без доступа к интернету, то звонок направят к узкопрофильным инженерам ремонтного отдела.

Заключение

Несмотря на то что большую часть проблем можно решить самостоятельно, обращение в службу технической поддержки позволит разрешить вопрос, что делать при отсутствии интернета, в максимально короткие сроки и сэкономит немало нервных клеток, которые так медленно восстанавливаются. Но если вам нравится заниматься настройкой и ремонтом сетевого оборудования лично, то рекомендации из данной статьи помогут вам в этом деле.

Соединяющие оборудование с компьютером, могут выйти из строя. Первым делом следует проверить все кабельные соединения между компьютером, модемом и телефонной линией. Выясните, включен ли телефонный кабель в телефонный разъем. Проверьте, если ли длинный гудок . Далее проверьте правильность установки телефонного кабеля в . Он должен быть установлен в разъем "Line". Если у вас внешний модем, проверьте кабель питания модема. Убедитесь, что он подключен: должна гореть зеленая лампочка Power . Также при использовании внешнего модема нужно проверить правильность установки информационного кабеля, соединяющего модем и компьютер. Он должен быть установлен в разъем СОМ1 или СОМ2 компьютера.
Также нужно проверить, не поврежден ли кабель.

Проверка настроек модема. Настройки модема можно проверить, используя опцию Телефон и модем. Перед изменением настроек запишите старые настройки, чтобы иметь возможность их вернуть.
Нажмите Пуск, затем - Панель управления. Выберите значок Телефон и модем. Откроется окно с закладкой Выбор номера. Нажмите Изменить. Проверьте код города и тип набора номера - обычно используется импульсный. Нажмите ОК, чтобы применить настройки. Перейдите в закладку Модемы, выберите ваш модем и нажмите кнопку Свойства. Затем перейдите на закладку Диагностика и щелкните по кнопке Просить модем. После этого будет произведен опрос модема для определения, правильно он установлен или нет. Если проблема будет найдена, то появится диалоговое окно с информацией об ошибке.

Переустановка программного обеспечения. Иногда программное обеспечение выходит из строя, это может мешать соединению компьютера с интернетом. Если вы заметили неполадки, то переустановите программное обеспечение. Перед установкой ознакомьтесь с инструкцией к вашему оборудованию и настройками вашего интернет-провайдера. Если нет инструкции, то свяжитесь с провайдером по телефону и получите инструкции от него. Обязательно сохраните их на будущее.

Для решения проблем с подключением к интернету можно использовать Центр Справки и поддержки Windows. Нажмите Пуск - Справка и поддержка. Пройдите пошаговую процедуру диагностики для решения проблемы.

Проблемы с интернетом могут возникнуть, если на вашем счете деньги, вы неправильно ввели логин или пароль, а также по вине провайдера. Если и с этим все в порядке, то попробуйте закрыть все запущенные программы и приложения и выключите компьютер и модем. Подождите примерно 30 секунд, а затем включите компьютер. Попробуйте снова подключиться к интернету.