• Безопасная сделка позволяет оплатить товар банковской картой и не переживать за его фактическое получение. Средства будут зарезервированы, пока продавец не передаст товар. Если товар не будет передан, деньги будут возвращены на карту покупателя в полном объеме. Для продавца безопасная сделка дает возможность увеличить количество потенциальных покупателей, доверие которых к товарам с безопасной сделкой выше. Также у продавцов нет необходимости предварительно просить предоплату, предоставляя данные своей карты. Что такое безопасная сделка?

Какая комиссия сервиса?

• Комиссия за использование сервиса «Безопасная сделка» - 3% от стоимости товара. Она удерживается с продавца в момент перевода средств на карту. Во время размещения объявления отдельно прописывается стоимость при оплате картой - это и есть стоимость с учетом комиссии, которую фактически получает продавец при продаже товара по безопасной сделке.

Безопасно ли вводить данные банковской карты?

• Вводить данные банковской карты на Юле абсолютно безопасно. За сохранность отвечает наш партнер - Деньги Mail.Ru , работающий согласно международным стандартам безопасности. При заполнении формы пользователей просят указать сроки действия карты, фамилию и имя, а также CV-код, эти данные нам необходимы, чтобы отправить запрос в банк и убедиться в том, что мы сможем перевести средства на данную карту после продажи товара.

Ошибка привязки карты

• Если при привязке карты у вас возникает «Ошибка привязки карты», это значит, что мы получили отказ авторизации карты от вашего банка. Причины отказа могут быть разные, вероятнее всего авторизация с нулевой транзакцией по вашей карте невозможна. В этом случае имеет смысл попробовать привязать другую карту, либо уточнить причины отказа у своего банка.

В течение какого времени осуществляется возврат средств?

• Мы осуществляем возврат средств в тот момент, когда сделка была отменена. Как правило, средства за товар возвращаются день в день в случае отмены сделки в день ее создания и в течение 1-3х рабочих дней, если сделка была отменена позднее. Обратите внимание, смс о возврате не всегда приходит от банка, можно проверить поступление средств на основании выписки по счету, либо на основании текущего баланса карты.

Почему для моего товара недоступна безопасная сделка?

• Сервис «Безопасная сделка» доступен для товаров стоимостью от 100 до 300 000 рублей в категориях «Вещи, электроника и другое»,«Животные» и «Запчасти и автотовары». Вероятнее всего ваш товар не подходит под один из этих критериев.

Почему недоступна доставка товара?

• Если для вашего товара «Доставка недоступна», это значит, что товары в данной категории в большинстве случаев не проходят по максимальным габаритам, доступным для перевозки нашей службой доставки - компанией boxberry, и мы ограничиваем опцию для данной категории. Вы можете использовать безопасную сделку, передавая товар во время личной встречи с покупателем, либо используя другую службу доставки. В последнем случае факт передачи и получения товара необходимо подтвердить вручную на Юле.

Кто оплачивает доставку?

• Доставку оплачивает покупатель при выборе товара и способа его доставки. Продавцу необходимо подтвердить заказ и отнести посылку в ближайшее отделение , показав оператору номер отправления, который указан на Юле.

В течение какого времени необходимо подтвердить сделку и отправить товар?

• В течение 1 (одного) дня продавец должен подтвердить заказ. В случае, если товар доставляется с помощью boxberry, в течение 3 (трех) дней необходимо отправить товар. Если товар будет передан иным способом, то по умолчанию дается 7 (семь) дней на передачу. По истечении этого времени сделка аннулируется, деньги возвращаются покупателю. Если необходимо продлить срок сделки, это может сделать покупатель в разделе «Мои заказы» - «Детали заказа».

Могу ли я использовать свой способ доставки?

• Да, вы можете использовать свой способ доставки, но в этом случае вам необходимо самостоятельно договориться с покупателем об оплате стоимости доставки и подтверждении факта получения товара на Юле. Также вы не сможете отслеживать движение посылки в рамках Юлы. Поэтому мы рекомендуем использовать нашу доставку.

«Юла» заработала в октябре 2015 г. В апреле 2017 г. у сервиса было 16,6 млн активных пользователей в месяц и 3 млн пользователей в сутки на всех платформах, говорит представитель компании.

В карточке лота на сайте появилась кнопка «купить» для оплаты товара. Деньги замораживаются на карте и списываются только после доставки и после того, как покупатель убедится, что товар соответствует описанию на сайте. Если товар не устроит покупателя, он может попросить скидку; если стороны не могут договориться, то «Юла» предложит им помощь так называемого арбитра. Если сделка все равно не состоялась, деньги размораживаются.

Платить на сайте не обязательно, пользователи могут сами договориться о способах оплаты и доставки. Пока «безопасные сделки» доступны пользователям мобильных приложений «Юлы» в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Воронеже, сообщает компания. Доставку «Юле» обеспечивает Boxberry: компания принимает и выдает посылки в 1223 отделениях по всей стране. За каждую покупку в своей системе «Юла» будет брать комиссию в 3% с продавца.

Денежные переводы на «Юле» внедрил банк «ВТБ 24», сообщает компания. Вице-президент банка Алексей Киричек говорит, что «безопасные сделки» особенно нужны, когда продавец и покупатель далеко друг от друга: «Если они живут рядом, сделка происходит, если же где-нибудь за МКАД – сделка скорее всего срывается: один не верит, что деньги перечислят, а другой – что товар отправят». «ВТБ 24» ведет переговоры о подобном сервисе и с другими ресурсами рунета, рассказывает Киричек, но назвать их не хочет.

Сервисы безопасной оплаты в этом году внедрил Альфа-банк для компаний GetBlogger.ru и YouDo.com, сообщила «Ведомостям» руководитель направления управления по развитию электронных сервисов Юлия Харьковская. Сервисы безопасных сделок предлагают и «Яндекс.Деньги» – с сервисом по вызову повара UberChef. Деньги на счет исполнителя заказа поступают только через сутки, в случае если покупатель не уведомил портал о том, что заказ не выполнен.

Но введение подобного сервиса означает для компании, что она подпадет под ограничения, которые вводит закон о товарных агрегаторах, считает президент Ассоциации компаний интернет-торговли Алексей Федоров.

Когда закон будет принят, агрегаторы станут приравнены к реальным интернет-магазинам, а это означает, что агрегатору придется нести ответственность, если у покупателя будут претензии к товару. Законопроект, который вводит ответственность агрегаторов за реальный ущерб из-за заведомо недостоверной информации о товаре, продавце и т. д., в марте поддержало правительство, депутаты Госдумы рассмотрят законопроект в первом чтении в конце мая.

Представитель Mail.ru Group отказался это комментировать.

Запустил отправку товаров конечным пользователям и сервис «Безопасная сделка» между покупателями и продавцами. Теперь покупатель может оплатить товар прямо на Юле через систему защищенных платежей и выбрать доставку «до двери» или в пункт самовывоза. Новые функции уже доступны пользователям Android и iOS в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Воронеже.

Теперь в карточке лота отображается кнопка «Купить». Нажав на нее, покупатель может оплатить товар, тем самым подтвердив его покупку. На период проведения сделки сумма оплаты блокируется: таким образом, покупатель может убедиться, что товар соответствует описанию. После того, как товар получен и проверен, деньги поступают продавцу. Транзакционная сторона сервиса реализована внутренним процессингом платежей Mail.Ru Group совместно с банком ВТБ24.

В случае, если товар не соответствует описанию товара в объявлении, продавец может предложить скидку. Если спор между покупателем и продавцом не решится путем переговоров, арбитражная комиссия поможет найти выход из ситуации.

«Юла стала первой платформой на российском рынке, интегрировавшей доставку товаров от одного физического лица другому напрямую в процесс купли/продажи. Кроме того, на Юле появился сервис защищенных сделок, который создан по модели, доказавшей свою востребованность в мировой практике. Доставка откроет продавцам доступ к миллионам новых покупателей - а покупателям, в свою очередь, позволит находить нужные товары и выгодные предложения по всей стране», - комментирует Егор Абрамец, руководитель проекта Юла.

«На сегодняшний день опция защищенной онлайн-оплаты является уникальной для российского рынка. Благодаря новому функционалу покупка товаров по объявлению станет такой же удобной и надежной, как заказ в интернет-магазине», - отметил вице-президент, директор департамента эквайринга ВТБ24 Алексей Киричек.

Пользователи обновленной Юлы могут оформить доставку товара. Стратегическим партнером Юлы по доставке стала компания Boxberry, которая обеспечивает прием посылок по всей стране, а также выдачу заказов в 1223 отделениях.

На этапе тестирования покупателям и продавцам доступна возможность передавать и получать товары в пунктах Boxberry в одном из четырех городов. Кроме того, для покупателей в Москве работает курьерская доставка непосредственно в руки (на дом или в офис).

Помимо новых функций, покупателям и продавцам по-прежнему будет доступен традиционный вариант сделок – оплата и передача товара из рук в руки.

После успешного тестирования новых функций в первых четырех городах сервис доставки и защищенные сделки станут доступны по всей России. Отправлять и получать товары можно будет более чем в 370 городах страны. Сервис также станет доступен пользователям сайта

Что такое безопасная сделка?

Сервис «Безопасная сделка» позволяет сделать процесс покупки и продажи товаров удобным и безопасным. Покупатель оплачивает товар банковской картой, деньги резервируются на счету Юлы до фактической передачи товара, после чего они переводятся на карту продавца.

За успешное совершение безопасной сделки с продавца списывается комиссия в размере 3% от стоимости товара.

Безопасная сделка доступна для товаров стоимостью от 100 до 200 000 рублей в категориях «Вещи, электроника и прочее», «Животные» и «Запчасти и автотовары». Возможность продать товар по безопасной сделке может быть подключена по умолчанию всем товарам, которые удовлетворяют условиям выше.

Как продать товар по безопасной сделке?

1. Проверьте, что у ваших товаров включена безопасная сделка. Самостоятельно вы можете подключить сервис в настройках профиля (в мобильном приложении Юла), указав реквизиты банковской карты , на которую будут поступать деньги за проданный товар.

2. При размещении новых или существующих товаров вместе с безопасной сделкой для некоторых категорий появляется дополнительная возможность подключить доставку. Стоимость доставки оплачивает покупатель.

Фамилия, Имя и Отчество в реквизитах для доставки должны соответствовать паспортным данным. Эти данные используются в электронной накладной для отправки товара.

Габариты товара должны быть не более 50см*80см*120см, максимальный вес - 15 кг.

Продавец несет ответственность за точность вводимых данных и, в случае ошибки, доплачивает разницу в стоимости доставки на отделении при отправлении товара. В случае утери или порчи товара службой доставки, сумма компенсации равна стоимости товара, но не более 200 000 рублей.

3. Когда стоимость товара (и доставки, если применимо) оплачена покупателем, продавцу приходит уведомление о необходимости подтвердить заказ. Детали заказа находятся в разделе «Мои заказы» - «Продажи». До фактической передачи товара деньги покупателя хранятся на счету Юлы.

4. Способ доставки выбирает покупатель: самовывоз из отделения Boxberry, курьерская доставка или личная встреча с продавцом.

Если покупатель выбрал доставку, необходимо отнести товар в одно из отделений Boxberry.

4. Оплатите товар и (и доставку, если применимо) банковской картой. После оплаты средства резервируются на счету Юлы до момента фактического получения товара.

5. Получите товар и внимательно проверьте его.

Если вы оформили доставку, распишитесь за получение товара после проверки. В случае, когда вы получили товар, не соответствующий описанию, откажитесь от него, и мы вернем деньги (возврат осуществляется в течение 1-3х рабочих дней в зависимости от скорости обработки платежей банком покупателя).

Если вы самостоятельно забрали товар у продавца, и он вас устраивает, подтвердите получение в приложении Юла. Если нет, откройте спор .

В чем преимущества безопасной сделки?

Удобная оплата. Возможность оплаты товара банковской картой (в том числе кредитной), без риска передачи средств незнакомому человеку.

Гарантия сохранности средств. Покупателям не нужно переводить предоплату незнакомому человеку на карту, опасаясь, что товар он так и не получит, а продавцам не нужно переживать, что намерения покупателя не серьезны и он не заберет товар. Покупатель, оплачивая товар на Юле, показывает, что готов приобрести его, а продавцу нужно лишь передать товар. Во время сделки средства хранятся на счету Юлы и только после передачи товара покупателю, переводятся на карту продавца.

Принадлежащий Mail.Ru Group сервис бесплатных объявлений «Юла» ввёл услугу доставки и функцию «безопасные сделки», которая позволяет расплачиваться за покупки прямо в приложении. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на представителя «Юлы».

Функция «безопасных сделок» работает в тестовом режиме, она доступна пользователям мобильных приложений «Юлы» в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Воронеже.

В карточке товара появилась кнопка «купить» для оплаты товара. При оформлении покупки система замораживает деньги на карте пользователя и списывает их только после доставки товара. Если товар не устроит покупателя, он может попросить скидку. Если стороны не могут договориться, «Юла» предложит им помощь так называемого арбитра, а в случае отмены сделки разморозит средства.

Денежные переводы на «Юле» внедрил банк «ВТБ 24». При оплате через внутреннюю систему «Юла» будет брать с продавца комиссию в 3% от суммы сделки. Пользователи по-прежнему могут сами договориться о способах оплаты и доставки товара, добавили в компании.

Представитель компании Avito делится своей точкой зрения по этому поводу.

«Мы считаем действия наших партнеров по рынку прогнозируемыми и логичными. Обеспечение доставки покупок становится трендом, в этом направлении движется весь мировой рынок. В России мы стали первыми в сегменте classified, купив агрегатор доставки CheckOut в 2015 году. На его базе компания реализовала сервис «Avito Доставка», который стал ответом на растущие потребности наших пользователей и сделал процесс продажи и покупки еще удобнее.

Сейчас «Avito Доставка» осуществляет полноценный b2c-сервис, предоставляя возможность без лишних трат на логистику отправлять товары по всей территории России. К «Avito Доставка» уже подключено более 1500 профессиональных продавцов. Компания продолжает развивать сервис доставки. С учётом национального масштаба нашей платформы, размера ежемесячной аудитории, составляющей более 35 млн человек, мы очень ответственно относимся к расширению функционала наших продуктов. Avito тщательно тестирует все нововведения для того, чтобы обеспечить качественный сервис для своих клиентов. О начале тестирования доставки в сегменте c2c мы информировали еще в марте 2017 года. Но одно дело - обеспечить доставку для бизнеса в Москве; совсем другое - доставлять товары в обещанные сроки между региональными клиентами в национальном масштабе», - говорит Андрей Барковский, руководитель PR-службы Avito.

Представитель Mail.Ru Group отказался комментировать эту информацию.

С запуском подобного сервиса компания может попасть под законопроект о товарных агрегаторах, сказал «Ведомостям» президент Ассоциации компаний интернет-торговли Алексей Федоров. В случае принятия закона агрегаторы, как и интернет-магазины, станут нести ответственность за продажу некачественных товаров или введение покупателя в заблуждение. В марте 2017 года правительство , депутаты Госдумы должны рассмотреть его в первом чтении в конце мая.