Пользователи известного мессенджера иногда жалуются, что им не удалось войти в сеть Skype . Для того чтобы исправить проблему необходимо разобраться в ее причине.

В первую очередь следует проверить подключение к сети. Это можно сделать, если открыть в браузере различные сайты или запустить другое приложение, работающее с интернетом. В случае перебоев с подключением они не смогут стабильно работать.

В случае, когда с сетью проблемы исключены, необходимо убедиться, что отсутствуют перебои в предоставлении услуг разработчиками. Такие проблемы встречаются редко и быстро устраняются техническими специалистами компании. О масштабных перебоях в работе Skype можно узнать на специализированном форуме Heartbeat.

Если пользователь задается вопросом, почему не могу войти в Скайп, то ему следует проверить правильность вводимого логина и пароля. В случае, когда проблема заключается во входе в учетную запись на десктопной версии, можно попробовать зайти на свою страницу в веб-версии приложения . Для восстановления данных понадобится адрес электронной почты или мобильный телефон, на который делалась регистрация в мессенджере.

Если не удается войти в Скайп, то, возможно, понадобится удаление файла shared.xml. Данная операция выполняется следующим образом.

При следующем запуске Скайп файл появится новая версия файла. Если на компьютере не отображаются расширения в названии документов, то название будет выглядеть как shared. Иногда файл может быть скрытым, поэтому необходимо установить нужные настройки.

Существуют и другие причины, из-за которых пользователям не удается войти в Skype. Так, проблема может заключаться в брандмауэре, блокирующем работу приложения. Кроме того, следует на время отключить антивирусную программу и повторить попытки открыть свою страницу в мессенджере. При работе со Скайп через прокси-сервер, причина может заключаться в невозможности подключения приложения к нему. В такой ситуации понадобится вручную изменять настройки.

Часто проблемы с подключением можно решить установкой обновлений в программе. Их можно скачать на сайте разработчиков, где в свободном доступе последние версии мессенджера.

Для общения в Skype необходимо зарегистрировать аккаунт и использовать его для входа в программу. Если в процессе появляется ошибка, и вы задаетесь вопросом: «Почему я не могу зайти в Скайп?» , то далее мы подробно расскажем, что делать в такой ситуации.

Способы устранения

Чаще всего авторизоваться не получается из-за неполадок в сети Интернет или неправильно настроенной программы. Для начала попробуйте удалить все процессы через диспетчер задач и запустить программу еще раз. Если это не помогает, то попробуйте полностью или загрузить обновление вручную.

Восстановление пароля

Если не получается зайти в скайп, но вы уверены, что вводите правильный логин, пароль, убедитесь, что на экране выбран нужный способ авторизации (Skype, Facebook или Microsoft live).

Удаление временных файлов

Иногда ошибка появляется из-за системного сбоя программы. Тогда она может возникать даже после переустановки. Порядок действий:

После этого программа должна нормально работать. Если ошибка все равно повторяется, то попробуйте авторизоваться на другом компьютере или мобильном устройстве или воспользоваться доступом через

Пришел на работу в один прекрасный день, включил компьютер, запустил скайп, набрал привычные логин с паролем, но не тут-то было. После нескольких безуспешных попыток я понял, что . В окошке с формами логина и пароля стабильно высвечивалось одно и то же сообщение.

Извините введенные вами регистрационные данные не распознаны Skype

Показалось странным, что при намеренно неверном вводе пароля вылезало сообщение, что пароль не верный, а при верном вводе выскакивало то самое сообщение об ошибке, которое содержало дословно следующее:

Почему не заходит в скайп?

Попробовал сменить пароль через сайт - всё равно не могу войти в скайп, но при этом зайти на сайт с этим паролем могу.

На тот момент я работал под операционной системой Ubuntu 13.04 версии и на неё был поставлен Skype 4.2 для Ubuntu, соответственно. В скайп я пытался заходить под учетной записью Microsoft.

После нескольких безуспешных попыток авторизации я стал искать информацию, почему не заходит в скайп, в сети. На большинстве сайтов высказывалась версия, что данная ошибка это не ошибка вовсе, а так называемый "бан по железу". То есть, якобы, на серверах Скайпа внесли ID моего жесткого диска в черный список.

В пользу этой версии говорил тот факт, что на соседнем компьютере в офисе использовался одновременно тот же аккаунт скайпа, и там после перезагрузки сотрудница так же не могла войти в скайп с таким же сообщением "" и бла-бла-бла...

На одном из форумов, вроде бы античат, кто-то предлагал скачать программу для изменения ID жесткого диска или переустановить систему с нуля с полным форматированием.

Переустанавливать систему для меня был не вариант. Думал о программе для смены ID жесткого диска. Только уж больно на античате ребята сидят хитро...мордые. Скачаешь прогу, а в ней троян. Я решил не рисковать, тем более, что компьютер служебный.

Решение проблемы для Ubuntu и Windows

Решить проблему на Ubuntu у меня получилось (так же описываю, как это сделать в Windows) следующим образом:

После проделанной процедуры я стал стабильно входить и сообщения типа "извините введенные вами регистрационные данные не распознаны скайп" меня больше не тревожили... пока что. Чего и Вам желаю.

Если есть вопросы или другие решения, прошу Вас оставлять их в комментариях.

Но есть ещё один распространенный вид ошибки, на который жалуются люди, когда не удается войти в скайп...

Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных Skype

Раз уж заговорили про это, напишу так же про сообщение "Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных Skype ". Судя по всему ошибка возникла, когда Microsoft перестал поддерживать системы на базе Linux. Хотя были сообщения, что и на Windows не получается войти в скайп с такой же формулировкой ошибки.

Один из участников форума написал, что болтал с поддержкой скайпа, и ему сказали, что надо ждать конца августа до того, как всё починят.

Сам я с этой ошибкой не сталкивался, но нашел на англоязычных форумах решения для Ubuntu и Windows, которые помогли людям справиться с проблемой.

Если вход невозможен ввиду ошибки передачи данных скайп на Ubuntu, Linux или Windows, что делать?

Если Вы столкнулись с тем, что вход невозможен ввиду ошибки передачи данных скайп на Ubuntu или в Windows, то, скорее всего, Skype нужно просто обновить, при этом удалив старую версию и завершив процесс скайпа через "System Monitor" в Ubuntu или "Диспетчер задач" в Windows так же, как при решении первой проблемы в этом посте с сообщением "введенные вами регистрационные данные не распознаны". Решение абсолютно такое же, подробно читайте в первой части этого поста.

Вкратце и в Ubuntu и в Windows нужно:

1. Выйти из Skype, завершить все его процессы
2. В Windows удалить все временные файлы в папках Temp
3. Переименовать папку Skype в Skype-old (где она находятся в Ubuntu и Windows, смотрите выше в этом посте)
4. Установить последнюю версию / запустить Skype

Пара цитат, которые помогли большинству на форумах

Ну и напоследок приведу цитаты тех сообщений, за которые авторов благодарили больше всего.

Выйдете из Skype или используйте Диспетчер задач Windows, чтобы закрыть все Skype.exe процессы. Нажмите "Пуск" и в поле "Найти программы и файлы" наберите %appdata% и нажмите Enter или кликните по кнопке OK. Появится окно проводника Windows с папками приложений. Найдите там папку “Skype”. Переименуйте её, например в “Skype_old”.

Если у Вас версия Skype 6.5/6.6/6.7/6.9/6.10, то так же сделайте следующее:

Нажмите "Пуск", в поле "Найти программы и файлы" наберите %temp%\skype и нажмите Enter или кликните по кнопке OK. Удалите папку "DbTemp".

Перезапустите Skype.

Что мне помогло:

Убил все процессы Skype. В консоли набрал:

sudo apt-get remove skype

sudo apt-get autoremove

Sudo apt-get install skype

Надеюсь, что смог помочь Вам решить Вашу маленькую проблему. Если же нет, пишите в комментариях. Если не я, то кто-то еще может увидеть Ваше сообщение и помочь Вам.

31 комментарий

Александр, добрый день!
Спасибо за статью. Попыталась выполнить описанные шаги на Win 8, и пока ничего не получается. По адресу AppData\Roaming\Skype\ у меня следующие папки и файлы:
DbTemp
shared_dynco
shared_httpfe
shared.lck
shared
Соответственно, не понимаю, что нужно переименовывать... пробовала переименовать всю папку skype, но после запуска их просто стало две - папка с новым названием и со старым...

Здравствуйте. Вы всё правильно сделали с папкой. Skype при отсутствии просто создает новую с новым профилем, только перед переименованием нужно остановить процесс скайпа. Для этого нужно вызвать диспетчер задач. Можно это сделать нажав сочетание клавиш Ctrl+Shift+Esc. Там нужно найти все процессы с именем Skype и завершить их. Только после этого нужно переименовывать папку и запускать скайп заново.

Я все останавливала, конечно) Проверяла. Увы, не помогло. Пытаюсь пользоваться скайпом для Win 8, но не верится, что к нему вообще можно привыкнуть!

Если хотите почистить реестр от записей Скайпа, рекомендую Advanced Systemcare бесплатную. Там есть утилита, которая при деинсталляции может делать "Мощное сканирование". То есть ищет остатки записей от программы в реестре. Вот я тут про эту программу писал:
http://www..html

Уважаемый Александр А у меня есть вопросики по поводу программы которую вы нам посоветовали!? Если у Вас есть желание и время ответе мне (Назар) [email protected]! Пасиба!

Назар Наров, вопросы, пожалуйста, напишите здесь или в комментариях к статье о программе.

Странно. Может стоит попробовать удалить полностью скайп, завершить процесс, почистить реестр от записей, скачать последнюю версию Скайпа и поставить с нуля?

Я ещё читал, что кому-то помогло обновление или установка последнего Internet Explorer.

Если хотите почистить реестр от записей Скайпа, рекомендую Advanced Systemcare бесплатную. Там есть утилита, которая при деинсталляции может делать "Мощное сканирование"..."

ВСЁ ДЕЛАЛ - НЕ ПОМОГЛО. ВСЁ-ТАКИ КАКАЯ-ТО ПРИВЯЗКА К "ЖЕЛЕЗУ" ЕСТЬ. КАКАЯ, ИНТЕРЕСНО...

Spasibo bolshoe za sovet resheniya problemi Skype na Ubuntu!

Проверяется легко. Вынимаете свой жесткий диск, вставляете другой. Ставите систему на него такую же, ставите скайп. Если работает, то, возможно, действительно в железе дело.

Пожалуйста. Сам мучился.

Или меняете ID жесткого диска, или делаете его образ и заливаете на новый жесткий диск и вставляете его вместо старого.

Александр, мы с Вами это уже на Google+ обсудили.)
Единственное, думаю, как теперь этот способ применить на смартфоне? Там тоже скайп установлен. И тоже вход в него не возможен.

На смартфоне? Вот это уже странно совсем.

Здравствуйте.
Есть 2 аккаунта скайп. На компе захожу под обоими, на ноуте после обновления под одним акком захожу спокойно, под вторым - "Извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны". На ноуте ХР SP3, скайп 6.7. Можете подсказать, что делать?

Присоединяюсь к вопросу. У меня винда 7 на ноуте, скайп 7

Все перепробовал выше показного не помогло, сижу на ноуте виндовс 8 . Кто может подсказать еще способы решить проблему?

Александр, спасибо Вам большое!!! Помогло после переименования папки, а то уже мозг закипать начал)))

Александр, Спасибо вам огромное после того как я удалил папку Dptemp и перезапустил скайп всё стало хорошо. Теперь всегда буду читать ваши статьи по решению проблем.

Пожалуйста.

Была такая-же проблема.Все из-за того,что выключил защиту в IE(Internet Explorer) понятия не имею на кой х*р он нужен но скайп без него не пашет.Итак чтобы все заработало заходим в IE и выставляем все настройки по умолчанию,сделав это заходим в скуйп и логинимся.Надеюсь помог кому,если нет удачи.

трое суток танцев с бубнами вокруг ЭТОЙ ЗАМОРОЧКИ привели к очень простому решению установки версии скайпа 7.14. И не меньше и не больше.

Спасибо большое! Мне помогло!!!

Александр не могу войти в скайп. у меня две учетные записи домашняя и рабочая под рабочей вхожу под домашней нет. на одном и том же ноутбуке. меняла уже 100 раз пароль и не получается

помогите уже месяц с этой иговиной борюсь

Здравствуйте! У меня точно такая же проблема. Система win10. Перепробовала все, что только можно, ничего не помогает. При правильном вводе логина и пароля, утверждает, что данные не распознаны. Что еще можно сделать, подскажите, пожалуйста!

Здравствуйте! У меня точно такая же проблема, но не решается никакими способами, пробовала все, что только можно, включая и Ваши рекомендации. Помогите, подскажите, пожалуйста, что еще можно сделать?

Здравствуйте и с Новым годом Вас Александр! Я сделал всё что рекомендовалось по рубрике: «Не могу войти в Скайп: Извините, введенные вами регистрационные данные не распознаны», но всё бесполезно, когда начинаю входить в скайп и ввожу логин и пароль после произведённых настроек по Вашей рекомендации, то значится что: «Учётная запись или пароль не верны. Если вы забыли свой пароль, его можно сбросить сейчас». Пробовал менять пароль, но всё безрезультатно, хотя на эту же учётную запись на сайте Skype захожу. Также пробовал привязать учётную запись с почтой (Email), по номеру телефона, но SVS не приходит. Подскажите пожалуйста что мне делать, ведь я не могу войти в свой основной скайп, в котором все контакты, в том числе и моей команды? Заранее благодарен Николай.

Если Вам ничего не помогло как и мне - то вам советую скачать утилиту

Hard Disk Serial Number Changer, и сменить любой цифровой символ вашего диска на иной - запускать от администратора, после этого перезагрузить компьютер, если после этого заработало - у вас БАН от skype по железу - причина не понятна

Николай, пробовали войти в скайп с другой рабочей станции или со смартфона? Еще, возможно, стоит попробовать найти и установить более ранние версии скайпа.

Вы не один. Помнится, что кому-то ещё помогла установка старой версии.

Самое последнее что можно сделать - переустановить операционную систему. Так же тут в комментариях есть некоторые дельные советы, которые могут помочь, вроде установки более ранней старой версии скайпа.

Иногда пользователи жалуются на форумах: не подключается Скайп . Причем у каждого разная проблема. У одних не запускается Скайп . Другие после обновления не могут ввести свой логин. У третьих поля вовсе не активны - нельзя вписать свои логин и пароль. У четвертых - вообще, сплошной фон без всяких там кнопок и надписей и т.д. Кому-то повезет, и на форуме знающие люди, когда не открывается Скайп, что делать посоветуют. От безысходности приходится связываться с техподдержкой. Но это нерезультативно, поскольку очень долго. Проблема заключается в том, что сбои в работе программы не всегда бывают одинаковыми. С чем это может быть связано? Давайте разбираться вместе в схожих ситуациях.

Не заходит в Скайп - сам виноват!

В новой операционной системе от Microsoft есть возможность задавать разрешение на доступ в интернет для каждой определенной программы. Благодаря этому по умолчанию доступ к сети всем разрешается приложениям, однако бывают исключения. Например, пользователи самовольно изменяют настройки, а затем удивляются: «чего это я не могу зайти в Скайп ?!». К счастью, это вполне поправимо. Прежде всего, нажмите сочетание клавиш «Win+I» . Для тех, кто не в курсе: «Win» является кнопкой с изображением фирменного окна Microsoft. Размещается она в левом нижнем углу любой клавиатуры. В результате откроется меню, где нужно выбрать опцию «Изменение параметров компьютера» , что находится в самом низу этого окна. (Туда зачастую залазят горе-пользователи, а потом сетуют на форумах, мол, «Не открывается Скайп: что делать?» ).

Значит, когда откроется меню в Metro-стиле, где надо кликнуть по пункту «Конфиденциальность» левой кнопкой мыши. Появится окно, где нужно разрешить доступ Skype к микрофону и веб-камере посредством передвижения соответствующих ползунков.

Правда, иногда бывают и более банальные ситуации, когда человек «почему-то» не заходит в Скайп . Причиной их является простая невнимательность. И не разобравшись что, почему и где, пользователи пишут: «SOS! Не могу зайти в Скайп !». В действительности, просто невозможно соединиться. В 80% случаев это обусловлено техническими неполадками самого интернет-провайдера или поломкой Wi-Fi-роутера (при его применении). Бывает, что пользователи просто-напросто упускают из виду, что время от времени нужно проверять состояние сетевого кабеля. Например, его случайно могут выдернуть дети либо погрызть домашние питомцы.

Другие возможные решения проблемы «почему не запускается Скайп »:

• запустить диагностику вирусов и избавиться от них (иногда срабатывает),
• переустановить Skype (не всегда помогает),
• обновить браузер Internet Explorer (IE) или подобные до свежей версии (либо установить более старую). Кстати, бесперебойную работу новых версий Skype (от 5.5) обеспечивают IE и Windows Scripting Engine,
• можно обновить Java либо Net.framework.

Все намного проще!

Все вышеперечисленные способы свидетельствуют о том, что окно ввода логина/пароля связано с IE и его компонентами. В таком случае целесообразно применение ввода логина и пароля, или старого способа аутентификации. Чтобы это сделать, нужно всего лишь в строку запуска программы добавить ключ.

Добавление ключа:/legacylogin

В английской версии Windows эта процедура описана так:

• сначала нужно найти ярлык Skype, зайти в Properties и выбрать закладку Shortcut;
• в поле Target появится «C:\ProgramFiles\Skype\Phone\Skype.exe» (или (x86), где нужно кликнуть мышкой. Затем с права от кавычек поставить пробел и ввести /legacylogin;
• в итоге, в поле Target получится текст: “C:\ProgramFiles\Skype\Phone\Skype.exe” /legacylogin;
• сохраняем настройки, нажимая OK. Запускаем Skype с этого ярлыка;
• повторяем эту манипуляцию с ярлыком в автозагрузке.

Таким образом, ключ /legacylogin запускает Skype за счет старого окно авторизации, не требующего компонентов IE. Перечень и последовательность действий для русскоязычной системы описана в наглядной схеме ниже. Еще один важный момент - при авторизации в Skype не требуется выполнение ActiveX и доступ к JavaScript. Однако в системах с конкретными настройками IE эти задачи надлежащим образом не выполняются, в результате возникают проблемы при добавлении контактов или не подключается Скайп .

– это программа, которая помогает общаться людям на расстоянии по видео- или голосовой связи. Кроме того, она позволяет передавать документы, фото любого объёма. А ещё есть автоответчик, переадресация звонков. Поэтому Скайп стал так популярен среди людей, ведущих бизнес или тех, кто просто хочет пообщаться со своими друзьями и близкими.

Решение проблем со входом в Скайп

Каждый кто использует Skype, хоть раз в жизни сталкивался с проблемой входа в свою учётную запись. Но одно дело, когда пользователь просто забыл или неверно ввёл логин или пароль, и совсем другое, когда вводятся правильные данные, а они упорно не хотят приниматься. Причин может быть много, но на них всегда найдётся решение.

Способ 1: Проверка системы на вирусное заражение

Редко, но бывает так, что вирус может быть причиной невозможности входа в Скайп. Для проверки наличия заражения стоит использовать портативные сканеры, так как шанс найти зловреда возрастают. Ведь если ваш антивирус пропустил угрозу, то он может её не найти. Одно из подходящих для таких целей решений — Malwarebytes Antimalware , мы же рассмотрим процесс проверки на примере Dr.Web Cureit! .

Способ 2: Обновление Skype

Обновлять программы очень важно для безопасности и стабильности системы компьютера, ведь с новыми версиями выпускаются исправления ошибок и уязвимостей. Если вы длительный период не обновляли Скайп, то рекомендуется это сделать немедленно. Скачать актуальную версию можно через официальный сайт или вручную проверить её наличие.

В верхнем меню программы нажмите на «Помощь» — «Проверить на наличие обновлений» .

Если доступна новая версия, нажмите «Загрузить» .

Способ 3: Переустановка Skype

Можно попробовать переустановить программу с полной очисткой от её данных в системе. Возможно такой вариант избавит вас от досадной ошибки входа в учётную запись Скайп.

Способ 4: Решение проблем со встроенным браузером

Скайп зависит от движка Internet Explorer. Поэтому, если с браузером что-то не так или он устарел, могут возникнуть различные проблемы.

Вариант 1: Обновление браузера

Если в вашей версии Виндовс используется данный браузер, его нужно обновить. Запустите Internet Explorer, откроется окно, в котором будет предложено обновится. Если этого не произошло, можно загрузить самое последнее обновление на официальном сайте Microsoft. Выберите свою разрядность в списке предлагаемых и скачайте Internet Explorer, а после, установите на свой компьютер.

Вариант 2: Полная очистка данных браузера

Если обновление не помогло, то очистьте все настройки браузера.

Вариант 3: Альтернативная загрузка Skype

Есть ещё один способ, который заключается в обходе зависимости Skype от Internet Explorer.

Способ 5: Чистка логинов Skype

Возможно, в служебной папке Скайп были повреждены настройки вашего аккаунта. Чтобы решить данную проблему, нужно удалить неисправные данные.

Мы рассмотрели все возможные методы решения проблемы со входом в Скайп при правильно введенных логине и пароле. Надеемся, данная инструкция оказалась полезной для вас.