Самый важный ресурс - время. Особенно в бизнесе. Телефонизация офиса от UIS - это быстро, удобно и выгодно. А главное - полезно для бизнеса. Организация корпоративной телефонной связи осуществляется в день заключения договора. Настройку можно произвести самостоятельно в веб-интерфейсе Личного кабинета или с помощью наших менеджеров. Заказывая услугу, каждый клиент получит полную консультацию и сможет выбрать вариант подключения, решающий именно его бизнес-задачи. UIS предлагает:

• многоканальные виртуальные номера в кодах более 80 регионов РФ и федеральном коде 8 800, в том числе красивые;
• пакеты минут для разных объемов звонков;
• мощную статистику, с которой легко мониторить весь процесс работы со звонками, контролировать сотрудников и повышать их эффективность;
• продвинутые нативные интеграции и интеграции на основе API;
• более 30 возможностей , упрощающих процесс обслуживания клиентов по телефону: от переадресации по разным сценариям до динамического голосового меню, изменяющегося в зависимости от того, кто звонит в компанию.

Телефонизация офиса не обязательно подразумевает наличие собственно офиса. Для работы нашей телефонии требуется лишь интернет. Можно настроить переадресацию на мобильный телефон или принимать звонки с помощью бесплатного ПО на смартфоне или ноутбуке.

Преимущества телефонизации офиса от UIS

Заказав в UIS организацию телефонной связи, вы получите единый номер компании, на который сможете принимать звонки по любым сценариям, учитывающим особенности вашего бизнеса. Например, создать несколько очередей для сотрудников разной компетенции, направлять звонки от абонентов определенного региона территориальному представителю, а вызовы постоянных клиентов - персональным менеджерам.. Мы не просто предоставим вам персональный номер телефона для офиса, но создадим условия для общения с коллегами, клиентами и партнерами по бизнесу. Единая коммуникационная сеть позволяет:

• существенно уменьшить затраты на связь, внутри сети звонки не тарифицируются;
• использовать номер, который никогда не занят;
• пользоваться Виртуальной АТС с неограниченными возможностями интеграции с другими сервисами;
• пользоваться единым номером телефона для офисов, расположенных в различных точках России, и не изменять номер при переездах.

Если у вас есть доступ в интернет и телефон в офисе от UIS, то ваш бизнес на правильном пути.

Решение бизнес-задач с помощью телефонии

Без подключения интернета и телефона в офис не стоит и начинать привлекать клиентов.

1. Вы начинаете пользоваться полноценной АТС, расположенной в облаке. Ее настройка проста и не требует дополнительного оборудования и особых знаний. После подключения виртуального многоканального номера UIS им можно управлять при помощи веб-интерфейса.
2. Ваш офис оснащается персональной телефонией, а на связи с вами всегда персональный менеджер, который поможет подстроить распределение звонков под задачи вашего бизнеса. Все вызовы распределяются с максимальной эффективностью.
3. Вы звоните по выгодным тарифам, подключаете опции для снижения затрат при больших объемах звонков и можете использовать дополнительные каналы коммуникаций с клиентами.

Мы обеспечим сервисное обслуживание и круглосуточную поддержку на высоком уровне. Персональный менеджер поможет настроить функции телефона для офиса через Личный кабинет. Наш специалист предоставит консультацию и помощь при выборе услуги. Закажите обратный звонок или позвоните нам, чтобы связаться с менеджером.

Задать вопрос

Скачать прайс-лист

Офисные АТС: IP-телефония для офиса

IP-АТС для офиса создана специально для работы в условиях почти неограниченной номерной емкости имеющейся корпоративной сети и позволяет не тратиться на дорогостоящее оборудование по типу call-центра.

Система IP-телефонии позволяет легко связаться с каким-либо сотрудником, организовать селекторную конференцию, к которой можно подключать и удаленных абонентов. Для этого следует позвонить на определенный номер, потом последовательно набрать номера других сотрудников, участвующих в совещании. Для удобства список номеров телефонов постоянных участников вносится непосредственно в настройки IP-станции. АТС для офиса осуществит автоматический обзвон участников и даст сигнал о начале конференции.

Применение АТС на предприятии

Организация IP-телефонии в офисе дает широкие возможности всем структурным подразделениям компании.

• Секретарь.

Для снижения нагрузки на секретаря в телефонной станции предусмотрена система IVR. Она позволяет абоненту самостоятельно выбрать нужный отдел в голосовом меню. Если телефон секретаря занят, оборудование автоматически ставит звонок в интеллектуальную очередь, что сокращает количество потерянных вызовов.

Помимо этого, в IP-АТС используется функция виртуального факса для автоматического приема изображений и отправки на почту. Также оборудование позволяет секретарю отправить факс со своего ПК прямо во время разговора.

• Отдел продаж.

Встроенный сервис ACD распределяет звонки по свободным сотрудникам офиса. При занятости всех специалистов вызов помещается в очередь и попадает к первому освободившемуся оператору. Важно, что дозвон до любого сотрудника отдела продаж также возможен напрямую, минуя систему ACD.

• Служба техподдержки.

Все звонки, адресованные службе техподдержки предприятия, обрабатываются системой IVR. В голосовом меню абоненту предлагается выбрать тип продукта, по которому необходима консультация. После этого вызов направляется нужному специалисту. Если все сотрудники заняты, АТС переводит его в интеллектуальную очередь.

• Служба безопасности.

Разговоры сотрудников техподдержки и отдела продаж автоматически записываются в память устройства IP-телефонии с помощью системы «Спрут-7UX». При этом в базу данных организации попадает полная информация о вызове: дата, время, входящий и исходящий номера, длительность разговора. Помимо прослушивания записей, возможно прослушивание интересующих разговоров в режиме реального времени.

• Руководство.

IP-телефония открывает широкие возможности для руководства, в частности для коммерческого и генерального директоров. Например, руководитель может активизировать режим DND («не беспокоить») на время совещания, оставить заявку на обратный вызов, активизировать автодозвон до абонента. Также руководству офиса открыт полный доступ к системе «Спрут-7UX» для прослушивания записей или текущих разговоров одним нажатием кнопки.

Особенности

Среди достоинств АТС для предприятия стоит отметить:

• применение гибкого механизма очереди вызовов с автоматической переадресацией по занятости и возможностью заказа обратного вызова для клиента;
• бесплатная прямая связь между сотрудниками удаленных офисов (не задействует каналы для офиса, предназначенные для звонков клиентов);
• маршрутизация вызовов, позволяющая автоматизировать оптимальный выбор направления исходящих звонков IP-телефонии для офиса;
• одновременная обработка множества вызовов многоканальным сервисом IVR, благодаря ему сводится к минимуму потеря клиентов, которые не дождались ответа на звонок;
• индивидуальная переадресация звонков на мобильный телефон сотрудника, если он находится в поездке;
• прием и отправка факса непосредственно с рабочего места при помощи используемого в офисной АТС виртуального факс-аппарата (программы Agat FAX Sender);
• переключение международного вызова на обычную линию в случае возникшей недоступности IP-связи.

Учитывая различные параметры (номер абонента, дату, набранные команды), оборудование IP-телефонии автоматически обрабатывает вызовы, записывая сообщения, устанавливая требуемое соединение или отправляя его в очередь, если сотрудник занят. Использование высокочувствительного «детектора отбоя» позволяет разорвать соединение, избежав «зависания» вызова.

В свою очередь, специализированная архитектура телефонии офисных АТС делает возможным установление контроля над всей территориально распределенной сетью из главного офиса. Это достигается благодаря использованию единого ПО для конфигурирования и настроек АТС, и системы контроля, и мониторинга работы сети АТС для офиса. Таким образом, отпадает необходимость в содержании специалиста по работе с АТС в каждом офисе.

Оборудование офисной АТС от предусматривает возможность интеграции с различными видами систем:

• «Спрут-7», которая позволяет записывать, просматривать, редактировать и повторно прослушивать телефонные разговоры;
• 1С:CRM, при использовании которой сотрудник видит данные клиента на мониторе во время звонка и легко может набрать его, активизируя мышью строку в базе данных (при этом фиксируются этапы возможной сделки);
• «Спрут-Информ», что автоматизирует рассылку голосовых, факсимильных и SMS-оповещений по имеющимся каналам связи (и по IP-сети), используя базу данных компании.

Возможности офисной IP-АТС «Агат UX»

Может быть зарегистрирована сразу на нескольких серверах провайдеров, что позволяет пользоваться услугами различных операторов, так как она поддерживает протоколы H323 и SIP и имеет встроенный SIP-Proxy-сервер.

Телефонная IP-АТС для офиса обеспечивает надежную связь благодаря структурной модели «каждый с каждым», предусматривающей работу сети вне зависимости от выхода из строя одного из ее элементов или отключения центрального IP-коммутатора.

Настройка офисной IP-АТС осуществляется при помощи русскоязычной программы-конфигуратора. Высокая степень защиты от «взлома», многофункциональность, простота обслуживания делают АТС для офиса от «Агат-РТ» выгодным приобретением для вашего бизнеса.

Руководитель IT отдела Топол-ЭКО Антонов Евгений: «Хотелось бы отметить еще одно важное преимущество IP АТС Агат UX – возможность удаленной настройки и администрирования станции. Совместно с инженерами Агат РТ мы составили детализированное техническое задание, по которому эти же инженеры провели пред настройку всех наших 11 АТС в московском офисе компании. АТС были готовы к работе, наша корпоративная сеть была развернута в полном объёме, что называется «у меня на столе», мы смогли ее протестировать, убедиться, что все работает, подготовили инструкции по подключению линий для специалистов на местах и разослали станции по филиалам. В заданный день и час все 11 АТС были подключены к корпоративной IP сети, и мы приступили к использованию новой телефонии всей компанией разом. Дальнейшие корректировки настроек производились нами из Москвы без каких-либо трудностей.»




Топол Эко



Краснов Николай, ведущий инженер технического управления АО «ВОКБАНК»: «Начиная проект по телефонизации банка с нуля, 8 лет назад, я не был специалистом в области телефонии. Выбрал Агат UX из-за доступности русскоязычной документации и поддержки и не ошибся. За эти годы я стал сертифицированным специалистом по IP АТС Агат UX. Сейчас вся телефонная сеть нашего банка построена на базе различных моделей IP АТС Агат UX.»







Особенностью организации связи для любого нефтедобывающего предприятия является необходимость обеспечения связи удаленных промысловых объектов с головным офисом. Зачастую промыслы расположены в таких местах, где не существует традиционной телефонной связи и возможности прямого подключения к ТФОП. При этом работа этих объектов связана с повышенной опасностью и ее сотрудники всегда должны иметь возможность оперативно связаться с центральным офисом. Именно для обеспечения таких важных узлов предприятия телефонной связью, была выбрана современная IP АТС Агат UX производства Агат РТ.

Подключение телефонной связи и интернета в здании, в котором находятся офисы или предоставляются услуги – это необходимость, как для внутренней коммуникации сотрудников, так и для обеспечения комфортного пребывания посетителей.

Бизнес и Деловые Центры, предоставляющие в аренду офисные помещения, заинтересованы в создании максимально бесперебойных и долговечных сетей с хорошей пропускной способностью и скоростью передачи данных, так как от этих параметров зависят качественные показатели работы компаний арендаторов. Нагрузка на телефонные линии в ДЦ может быть колоссальной, ведь буквально каждый офис может производить огромное количество входящих и исходящих звонков, причём осуществляемых одновременно.

Торговые Развлекательные Комплексы также нуждаются в надёжной связи для осуществления коммуникации в административных помещениях и на точках. Помимо этого, в ТРЦ зачастую предоставляются возможности бесплатной связи для посетителей. Практически обязательным является наличие Free WiFi в кинотеатрах, кафетериях и фудкортах. Также всё чаще организуется общая зона беспроводной интернет-связи. Такая услуга уже давно считается нормой в подобных заведениях.

Наша компания более 10 лет занимается прокладкой телефонных и интернет сетей в организациях. Телефонизация зданий - это основной вид деятельности «Серти-Сервис» и поэтому мы с уверенностью гарантируем высокий уровень выполненных работ. Наши специалисты обладают большим опытом реализации задач по организации телефонии в помещениях и зданиях любых размеров.

Технические возможности, которые мы применяем в работе, позволяют реализовать проект на любом типе связи. При обращении к нам вы получите полное понимание того, какой вариант телефонии является наиболее подходящим для решения поставленных задач.

Доступные технологии для телефонизации организаций

Современные технологические решения телефонии представлены тремя видами. Первая категория – это классическая аналоговая кабельная структура. Второй вариант, наиболее часто встречающийся в организациях – это цифровой тип телефонной связи. И третий вид телекоммуникации, обладающий практически неограниченными возможностями и потенциалом – это IP телефония.

Для понимания отличий этих технологий необходимо рассмотреть их возможности и особенности:

Аналоговая телефония . Этот тип коммуникации стремительно удаляется из обихода в связи с существенными ограничениями данной технологии. Её использование возможно для жилых помещений, а также для телефонизации офисов небольших компаний (до 24х сотрудников).

Цифровые АТС . В данный момент самая распространённая технология, обладающая функционалом, достаточным для решения большинства задач (в сравнении с аналоговыми сетями). Благодаря обширным и вместе с тем недорогим (если сравнивать с IP телефонией) технологическим возможностям, широко используется в организациях с разными потребностями, количеством абонентов и степенью нагрузки на сеть. Отлично подходит для внедрения в ТРК и ДЦ.

IP телефония . Наиболее перспективная и нацеленная на будущее технология, которая основана на виртуальной связи. Постепенно замещает цифровые станции. Постепенно внедряется в организациях, которые нуждаются в её неограниченных возможностях и могут себе позволить установку дорогостоящего активного оборудования.

Наша компания предлагает профессиональную телефонизацию объектов (ТРК и ДЦ). Мы осуществляем монтаж телефонных сетей «под ключ». Готовы разработать и внедрить проект с использованием цифровой технологии с возможностью использования IP телефонов, а также полноценную сеть IP телефонии.

Также мы производим установку микросотовых систем коммуникации: с использованием стандарта DECT для общения внутри организации и с трансляцией GSM и CDMI сигнала для внешних контактов.

Плюс ко всему – мы готовы реализовать беспроводную интернет-коммуникацию в вашей организации с настройкой бесперебойной скоростной связи по сети WiFi.

Для получения профессиональной консультации и расчёта стоимости проекта телефонизации предприятия обратитесь к специалистам компании «Серти-Сервис». В кратчайшие сроки вам будет предоставлен план работ и осуществлён подбор оборудования с учётом нагрузки, а также перспектив роста и развития организации.