Поэтому наше исследование представленного ниже случая может стать важным вкладом в текущие дебаты. Вставка 1 подробно описывает проект. Для изучения этого случая мы объединили количественные и качественные методы. Политический и административный контекст проекта прослеживается через архивы ратуши.

Во-первых, мы представим политические и коммуникационные вопросы присутствия муниципалитетов в социальных сетях, и мы закончим наше размышление, продемонстрировав пределы этого использования социальных сетей. В официальном дискурсе, связанном с этим проектом, особо подчеркивается тот факт, что Генеральный секретарь подчеркивает важность участия. Таким образом, он напрямую связан с 140 муниципальными обязательствами; например, «Муниципалитет, приверженный развитию демократии, основанной на участии, пожелал привлечь внимание граждан, избранных представителей и публичных должностных лиц».

Документация по проекту и интервью с промоутерами проекта позволяют различать несколько целей. Прежде всего, Генеральные штаты цифрового города являются частью политического сообщения избранных представителей города по их прямой привязанности к 140 обязательствам муниципального совета. В рамках проекта избранные должностные лица вспоминают свои цифровые обязательства и подтверждают свое обязательство выполнять свои обещания. Далее, проект направлен на публичное обсуждение роли цифрового в повседневной жизни.

С одной стороны, он был задуман как элемент демократии, основанной на участии, в городе, а с другой стороны, он должен объединить различных участников этой темы, чтобы они могли обсуждать и им. Для промоутеров проекта важно то, что инструменты цифровой коммуникации должны облегчать дискуссию и объединять заинтересованных сторон, заинтересованных в этом вопросе.

Политическое общение с завоеванием социальных сетей

В следующем разделе мы продемонстрируем социально-политические и коммуникационные вопросы, которые повлияли на эту стратегию. В какой мере использование социальных сетей может способствовать формированию имиджа города? Во-первых, это позволило бы достичь «реального» общественного пространства, потому что нет другого сообщества, которое объединяло бы столько людей, несмотря на географические и другие расстояния. Во-вторых, эта сеть будет сочетать лучшие качества муниципального информационного бюллетеня, общественных собраний и газет.

Кроме того, сообщение будет передано желающим. В частности, необходимо установить связи между ассоциациями, социальными помещиками, профессионалами, учителями и социальными работниками. Руководитель проекта, руководитель отдела информационных систем и телекоммуникаций ратуши, подчеркивает эту цель в интервью.

Нам удалось увидеть много людей, тем не менее, и запросить отражение друг друга. Часто они ведут проекты, которые каким-то образом связаны с цифровыми, но эти проекты, даже если они очень близки, отключены. Например, учителя и ассоциация родителей, социальные работники и ассоциации помогают малоимущему населению.

Действительно, никто в возрасте до 40 лет не участвует в одном из совещаний, организованных в рамках Генерального штаба цифрового города. Мы хотели достичь более молодого населения, потому что местная демократия не представляет интереса для молодежи, поэтому мы попытались привлечь их, встретившись в баре немного модно в Фонтене. Это была встреча, в которой было меньше всего людей, было жаль, но нам удалось иметь 2 человека, обсуждение, даже если это было не то, что мы ожидали, было интересно.

Аргументы, выдвинутые сторонниками этой идеи, таковы: во-первых, молодые люди нуждаются в оперативности и быстром обмене, тогда как традиционные демократические процедуры недостаточно реактивны. Более того, молодые люди, скорее всего, воспользуются новыми формами политического участия, примером чему служит пример канадцев, цитируемый Амандой Кларк. Однако другие исследования показывают, что некоторые молодые люди чувствуют себя преследуемыми, когда личности и государственные учреждения стремятся придерживаться своих социальных сетей.

Этот ярлык, хотя и не приносит материальных благ, несомненно, способствует престижу муниципалитета и повышает его конкурентоспособность по сравнению с другими. Информационные и коммуникационные технологии внедряются в различных учреждениях, управляемых муниципалитетом, таких как школы или цифровые общественные помещения. Акцент также делается на продвижении Интернета в неблагополучных районах, чтобы уменьшить цифровой разрыв.

Сайт воспринимается как «место для централизации информации» и как часть стратегии диверсификации коммуникационных инструментов сообщества. Кроме того, муниципальный сайт включает в себя элементы интерактивности. Существует интегрированный форум, доступны несколько административных услуг в Интернете, а также возможность связаться с выборными должностными лицами.

Тем не менее следует подчеркнуть, что эти новые средства массовой информации на самом деле служат главным образом для воспроизведения существующей информации, такой как муниципальный бюллетень и архивирование старых вопросов, доступных в Интернете. Следовательно, система обновляет условия доступа к информации, но не ее содержимое. Напротив, он их дополняет.

Выбранные социальные сети были использованы для этой цели. Поэтому, изучив общественно-политические доли использования социальных сетей в ратуше, необходимо проанализировать их с точки зрения коммуникации. Таким образом было объявлено 15 событий. Первоначальная цель - информировать членов группы о датах открытых собраний.

Тем не менее, важно также иметь обратную связь об уровне участия гостей. Мы также сообщали о публичных встречах. И там мы видим, что есть ответ. Это также помогает предотвратить любую забывчивость со стороны участников. Мы можем подчеркнуть, что наиболее важные должностные лица ратуши всегда подтверждают свое присутствие, чтобы привлечь больше общественности и участвовать в проекте.

Это особенно касается мэра, который присутствовал только на совещании по запуску Генерального штаба и который, тем не менее, объявил вечером прийти на большинство публичных собраний. Цель была ясна: создать жужжание и стимулировать из уст в устах проекта. Там людей информировали о публичных собраниях.

Этот вектор коммуникации позволил людям прийти, напомнил собравшимся людям, которые забыли. Кроме того, отправитель этих сообщений может отправлять их только тем, кто интересуется проектом, и тем самым настраивать их в соответствии с профилями этих подписчиков. Они присутствуют в сообщениях, опубликованных на стене, в объявлениях о событиях, при представлении учетной записи.

Тем не менее, большинство этих гипертекстовых ссылок фактически приводит к веб-сайту, посвященному проекту. Ратуша следует за стратегией компаний, которые как можно дольше поддерживают пользователей Интернета в своей сети. Таблица 1 - Распределение пользователей, посещающих сайт, посвященный проекту, в соответствии с тем, как получить доступ к сайту.

Как ни парадоксально, меньшинство ссылок, присутствующих на счете, которые не приводят к конкретному веб-сайту проекта, тем не менее фокусирует пользователя Интернета на том же предмете. Кроме того, эта стратегия позволяет генерировать трафик сайта, посвященного муниципальному проекту, который затем может использоваться промоутерами проекта в качестве аргумента, чтобы убедить политических лиц, принимающих решения, в заинтересованности, которую жители города привносят в проект.

Как сообщалось в интервью, администратор сайта. Только 38% посетили домашнюю страницу для навигации по сайту. Это означает, что остальные прошли прямую связь. Тот же собеседник уточняет в интервью, что. Единственный вклад интернет-пользователей исходит от представителей ассоциаций, которые пытаются сформировать партнерство и выдвигать свои интересы, а также говорить о событиях, в которых они участвуют. Это виртуальное пространство лишено каких-либо признаков обязательств пользователей. Однако говорить о приверженности недостаточно.

Ограничения от недостатков менеджера сообщества

Очень часто пользователи присоединяются к нескольким группам, к которым они не привязаны. Более того, в случае страницы проекта многие пользователи Интернета придерживаются этого, потому что они работают в ратуше. Эти тормоза проявляются в форме опубликованных сообщений, а также в плане оживления группы, посвященной Генеральным штатам цифрового города. Это инструмент, который оставляет администраторам большую свободу в плане размера и формы позиций. На первый взгляд, особенно глядя на заголовок событий, контент кажется адаптированным к среде.

Анонсы публичных собраний короткие и написаны в рекламном формате. С другой стороны, после нажатия на событие, чтобы узнать больше, пользователь обращается к традиционному, очень формальному институциональному сообщению, которое напоминает официальное письмо, отправленное администрацией.

Это ясно показывает, что даже если они используют новые средства массовой информации, муниципальные чиновники остаются привязанными к традиционной форме общения. Очень часто несколько билетов публикуются в одно и то же время, а затем в течение следующих недель никаких сообщений не публикуется. Это не поощряет лояльность пользователей Интернета, которым не рекомендуется возвращаться на страницу проекта, чтобы следить за обсуждением или информацией. В результате они могут потерять интерес к проекту.