Компания Теле2 разработала большое количество способов, при помощи которых клиент может легко и быстро получить квалифицированную помощь. При этом совсем не обязательно обращаться в центр обслуживания, теперь большинство вопросов можно решить, не выходя из дома.

Задать вопрос пользователь может несколькими способами:

Способ 1. Любой абонент может позвонить в справочно-информационную службу по номеру 611 абсолютно бесплатно с номера, зарегистрированного в Теле2.

Операторы всегда рады помочь в решении проблем, связанных с условиями предоставления услуг или пользования мобильной сетью. Для успешного разрешения вопросов сотрудник может попросить вас продиктовать некоторые данные:

• паспорт (серия, номер, кем и когда выдан);
• кодовое слово;
• PUK-код.

Кодовое слово – это пароль, выдаваемый для того, чтобы воспользоваться услугами справочной службы. У каждого абонента он индивидуальный и заменяет паспортные данные. Пользоваться кодовым словом очень удобно в том случае, если вы, например, не знаете персональных данных своего друга или родственника. Или не хотите сообщать кому-то свои личные данные.

При возникновении проблем со связью или тарификацией на Tele2, нужно обратиться в справочную службу оператора. Опытные консультанты, обладая всеми необходимыми знаниями, помогут в кратчайшие сроки решить любой вопрос. Телефоны сервисного центра Теле2 встречаются на каждом рекламном щите, на бумажных буклетах, на упаковках с комплектами подключений и на многом другом. Но в самый ответственный момент оказывается так, что абоненты не могут вспомнить ни одного номера.

Номер техподдержки Теле2

В данном обзоре мы обсудим все действующие номера, разберёмся с особенностями дозвона и рассмотрим прочие способы связи со справочной службой Теле2.

Номер техподдержки Теле2

Существует несколько телефонных номеров, по которым можно дозвониться в центр поддержки Теле2. Самый простой номер – 611, доступный с любых телефонов Теле2 . То есть, если вы являетесь абонентом данного оператора и хотите связаться с его справочной службой, нужно звонить по этому номеру. С телефонов других операторов связи этот номер недоступен, звонить бесполезно. Для того, чтобы всегда помнить заветные три цифры, следует вбить их в свою телефонную книгу. Также этот номер можно увидеть в договоре на оказание услуги связи.

Что делать, если под рукой нет мобильного телефона, подключённого к сети Теле2, но есть городской телефон? В этом случае техподдержка Теле2 будет доступна по номеру 8-812-989-00-22 . Указанный номер работает для абонентов Теле2, домашним регионом которых являются Санкт-Петербург и Ленинградская область . Для других регионов федеральный номер справочной службы будет другим:

• Для Краснодара и Краснодарского края – 8-861-253-00-55;
• Для Кемеровской области – 8-904-990-00-00;
• Для Псковской области – 8-8112-75-75-75;
• Для Томской области – 8-3822-941-000;
• Для Челябинской области – 8-351-248-0-611;
• Для республики Карелия – 8-8142-594-611.

Все остальные региональные номера можно узнать на официальном сайте Теле2, выбрав там свой регион. Короткий номер во всех регионах одинаковый – 611, а федеральная нумерация различается. Находитесь во внутрироссийском роуминге , и у вас возникли какие-либо вопросы? В этом случае вам необходимо запомнить или записать номер 8-951-520-0611 .

Звонки на этот номер для абонентов Теле2 осуществляются абсолютно бесплатно. Этот же номер используется при нахождении абонента в международном роуминге – звонки оттуда так же бесплатны.

Как позвонить в службу поддержки Теле2 с мобильного

Как уже говорилось, для связи со справочной службой лучше всего пользоваться коротким номером 611 – запомнить его сможет каждый человек. Но что делать абонентам других мобильных операторов? Для них работают федеральные номера, описанные выше . То есть, для каждого региона – свой номер.

Тарификация звонков будет осуществляться в соответствии с тарифным планом, по которому обслуживается номер абонента. По этим же номерам можно звонить с городских телефонов.

Прочие способы связи с центром поддержки Теле2

Запомнив телефон поддержки Теле2, можно решить практически любую проблему, в частности, . Но что делать, если возможности позвонить по каким-то причинам нет? Или, например, обращение носит характер пожелания или благодарности? В этом случае можно воспользоваться формой обратной связи , расположенной на сайте Tele2. Здесь нужно указать свой регион и выбрать одну из тем обращения. С помощью представленной формы можно:

• Задать любой вопрос;
• Пожаловаться на услуги связи;
• Выразить благодарность компании Tele2;
• Оставить какое-либо пожелание.

Помимо этого, на сайте оператора работает «Личный кабинет» , с помощью которого можно справиться со многими проблемами в самостоятельном режиме. Если сервисов самообслуживания и помощи операторов будет недостаточно, абоненты могут обратиться в ближайший офис обслуживания . Также, здесь вам помогут избавиться от ненужных подписок, например,

Сегодня все пользуются мобильной связью и абонентов интересует вопрос, как позвонить оператору Теле2, так как от этого зависит действительно многое. Ведь после соединения с оператором любой человек сможет получить развернутые ответы на интересующие вопросы.

Поэтому мы решили более подробно раскрыть вышеуказанный вопрос, во избежание проблемных ситуаций у пользователей мобильной связи. Благодаря подробно описанной информации в статье, любой заинтересованный человек сможет получить необходимые ответы на интересующие вопросы.

Как связаться с оператором, какой номер?

В любом городе Российской Федерации для абонентов оператора Теле2 имеется бесплатный номер специальной абонентской службы, который является единым. Если абонент находится в России, то позвонить в Tele2 можно по двум основным номерам.

Существует бесплатная горячая линия. Звонки по России бесплатные с любого оператора связи, номер: 8800-555-0611 . Непосредственно для абонентов Tele2 существует бесплатный короткий номер для связи с оператором: 611 .

Любые входящие звонки на номер, которые начинаются на 8800 не оплачиваются для людей, находящихся на территории Российской Федерации. Все звонки бесплатные, поэтому вам не придётся платить деньги за соединение. Связь с оператором по номеру: 8 800-555-0611.

Какой добавочный номер

Чтобы сразу поговорить со специалистом технической поддержки, живым человеком, а не компьютером, в тональном режиме нажмите ноль – 0 . И Вы сразу же получите личную консультацию без долгого прослушивания всех опций меню.

После чего соединение произойдет в автоматическом режиме. И вы сможете получить необходимые ответы на вопросы и разрешить любую трудность в максимально сжатые сроки.

При обращении от абонента потребуются регистрационные паспортные данные сим-карты или PUK-код. Так же возможно получить подробную консультацию, назвав специальное кодовое слово, которое было установлено при оформлении договора.

Кодовое слово помогает, если сим-карта, например, оформлена на близких. Его нельзя восстановить, если забыли, только создать новое при обращении в офис.

Звонок в домашнем регионе и роуминге

При необходимости можно позвонить в абонентскую службу со стационарного телефона и с мобильных телефонов совершенно различных операторов. В домашнем регионе абонент всегда может позвонить в региональный офис Теле2 на номер с местным префиксом. Номер в своём городе Вы можете узнать на официальном сайте Теле2. Данное соединение будет платным.

Для звонка за пределами России, в роуминге используйте номер: +7951-520-0611. Не забывайте проверить правильность ввода номера. Соединение будет со специалистом, который консультирует по вопросам связи за границей.

Теперь вы сможете позвонить по указанным номерам телефона и получить развернутую информацию, которая заинтересовала вас. Получайте ответы, и пусть ваша связь будет всегда комфортной и качественной.

Для чего существует справочная служба Теле2? Это помощь в решении многочисленных проблем, которые возникают у абонентов представленной мобильной связи.

Звонок оператору с мобильного телефона

Существует федеральный номер сервисного центра Теле2, который доступен всем пользователям домашней сети. Короткий справочный номер Теле2 – 611. Звонок с мобильного телефона тарифицируется как бесплатный. Позвонив на этот короткий номер в Москве, а также в других городах, можно решить любой вопрос, который возникает у пользователя. Если абонент желает связаться напрямую с представителем компании, нужно нажать цифру 0, начнётся соединение и будет оказана корпоративная поддержка клиенту по телефону. Пользователю потребуется всего лишь дождаться своей очереди в центре Теле2, и далее пообщаться с консультантом.

Профессиональные работники всегда стараются максимально быстро решить любую ситуацию. Даже если пользователь выражает недовольство по поводу качества связи, оператор всегда адекватно реагирует и оперативно решает проблему. Представители справочной службы дорожат своими клиентами и всесторонне реагируют на поступающие звонки.

Обращение на сайт компании

Чтобы обратиться в справочную службу Теле2, номер не всегда нужен, можно это сделать через официальный сайт компании, с помощью корпоративных действий. Здесь не важно, где находится абонент, в своём городе, или приехал в Москву. Главное, чтобы был доступ к интернету. Пройдя по специальной ссылке, пользователь сможет изложить возникшую проблему и отправить свой запрос на рассмотрение. Сотрудники контактного центра после ознакомления с вопросом, обычно, в течение суток связываются с абонентом, и помогают разобраться в проблематичной ситуации.

Иногда случается такое, что связаться с центром, с использованием указанных номеров, для получения справки со своих телефонов не получается. Тогда возможно использование телефонного номера для звонка с другого оператора сотой связи, или с домашнего телефона. Это является единый номер – 88005550611. После того, как автоответчик перечислит все пункты меню с предложенными различными ситуациями, и если пользователь ничего не выберет, произойдёт автоматическое соединение с оператором.

Существует ещё один способ решить возникшие проблемы с сотовой связью на разных номерах – воспользоваться таким сервисом, как «Личный кабинет», который доступен в режиме онлайн. В этом случае, клиент может самостоятельно управлять своими действиями, а именно, тарифами, следить за балансом, и также, экономить время, которое тратится на ожидание ответа консультанта.

Сервисные номера

Иногда, в центр Теле2 не получается позвонить, используя сервисный телефонный номер, установленный оператором, который есть в домашнем справочнике. Связано это может быть с тем, что каждый федеральный округ имеет различные телефоны службы поддержки. Например, для города Москва, который относится к центральному округу, существует определённый телефон. Если рассматривать северо-запад – тоже номер может отличаться. Но главное, что связаться с сервисным центром можно в любой точке страны.

Если посмотреть справочник Москвы и, например, Нижнего Новгорода, дозвониться к сервисной службе, можно, также используя разные сервисные контактные номера. Люди, которые проживают в Нижнем Новгороде, могут позвонить в службу центра сообщений Теле2 и по номеру Теле2, и, используя домашний телефон, номер которого указан в справочнике для города Нижний Новгород.

Связаться со службой корпоративной поддержки, можно и для решения и управления стандартных ситуаций, которые могут возникнуть у абонента. Таким, например, как проверка остатка денежных средств на счету. Или абоненту необходимо узнать действующие тарифы Теле2. Для этого обычно используется контактный USSD-запрос. Или также, выполняются операции на официальном сайте, через личный кабинет. Такие команды выглядят следующим образом:

1. Для того чтобы проверить остаток на балансе, нужно осуществить отправку контактного сообщения: *105# и нажать клавишу вызова.
2. Можно позвонить на телефонную линию по номеру 697 и послушать предложенную информацию. Звонок на телефонный номер абонентам является платным и тарифицируется как 1 рубль за минуту. Но, для разных регионов стоимость может быть разной. Узнать это можно по справочнику, или руководствоваться действующими тарифами, которые используются данным номером.
3. Есть ещё два варианта, которые можно использовать. Если пользователь хочет узнать, какой из тарифов он использует, следует набрать на клавиатуре мобильного телефона сочетание цифр — *108# и нажать на вызов.
4. Если по каким-то причинам, клиент не помнит номер своего телефона, можно воспользоваться командой поддержки клиентов *201# и клавиша вызова. Один из сотрудников центров обязательно отправит нужную информацию.

Внимание! Если позвонить в сервисный центр Tele2, используя федеральный номер, который начинается с цифр 8800 – тарифицироваться этот звонок для клиентов компании будет, как бесплатный!

Справочные службы Tele2 всегда могут быть под рукой у каждого пользователя сотовой связи. Для этого достаточно скачать специальное мобильное предложение, и установить его на телефон. Чтобы такой сервис начал правильно работать, нужно будет выполнить дополнительно следующие действия.