Зачастую пользователи сталкиваются с трудностями в использовании функций приложения Скайп, с которыми невозможно справиться самостоятельно. Проблемы могут быть связаны с пополнением счета в Skype, с доступом к аккаунту и работой самой программы на устройстве. Для решения подобных вопросов создана техническая поддержка пользователей. Группа работников компании предоставляет помощь пользователям в онлайн режиме или через электронную почту. Давайте рассмотрим детально, как воспользоваться помощью технической поддержки программы.

Когда нужно обращаться в техподдержку Скайпа

Если некогда перечитывать нужную информацию в разделе Сообщество или в социальных сетях, то Вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов. С помощью сотрудников компании можно решить такие категории вопросов:

• Учетная запись и пароль . Заблокированные учетные записи, проблемы с паролем или именем в Скайп, мой профиль, список контактов.
• Платежи . Непредвиденные и отклоненные платежи, ваучеры и подарочные сертификаты, возврат денег и другое.
• Вызовы . Голосовые вызовы, звонки по видеосвязи, платежи за звонки, переадресация и переключение вызова.
• Мобильные и другие устройства . Скайп для Android, для IPhone, для Windows phone и другие.
• Технические вопросы . Проблемы с установкой программы и в использовании определенных функций, проблемы с видео и звуком, сложности с подключением.
• Безопасность и конфиденциальность . Сообщение о злонамеренных действиях, параметры конфиденциальности и сообщения о безопасности.

Как связаться из службой поддержки Skype, какой у них телефон

Если появились трудности, которые касаются работы Скайп и его функций, обратитесь службу технической поддержки. К сожалению, отсутствует возможность связаться с сотрудниками программы по телефону. Обратиться за помощью можно в онлайн-чате или по электронной почте в течение дня. Существует перечень затруднений, для решения которых можно обратиться в службу поддержки. Прежде чем задать вопрос, постарайтесь избавиться от проблемы самостоятельно. Чтобы обратиться за помощью в меню программы Skype найдите раздел Помощь – служба поддержки или перейдите по указанной ссылке. Существует три варианта решения возникшей проблемы по таким ссылкам:

• Support skype.com – раздел Вопросы и Ответы.
• Community skype.com – раздел Сообщество.
• Support microsoft.com – раздел Техподдержка.

Прежде чем обратиться в техподдержку программы, пользователь может самостоятельно устранить возникшую проблему с помощью сайта Вопросы и Ответы или Сообщество. Большинство типичных трудностей с использованием программы обсуждались на форуме. Поэтому, прочитайте всю необходимую информацию или сами задайте интересующий Вас вопрос. Программа Скайп имеет странички в социальных сетях. Социальная страница доступна для пользователей, которые зарегистрированы в системе.

Если проблема возникла с трудностями с входом в учетную запись или дело касается взлома страницы, то здесь понадобится только помощь сотрудников Скайп.

Для того чтобы связаться с техподдержкой необходимо:

1. Проверить можете ли Вы зайти в учетную запись. Запустите программу на устройстве и зайдите в аккаунт.
2. Выберите курсором мыши нужную категорию.
3. В зависимости от проблемы можно связаться с работниками Skype в онлайн режиме или по электронной почте.
4. Для общения через чат необходима поддержка браузера устройства функции всплывающих окон.

Письмо в техподдержку

Часто у пользователей Скайпа возникают всевозможные проблемы. Кто-то не может авторизироваться, кто-то не слышит собеседника, у кого-то совсем не работает микрофон. Для этих случаев есть служба поддержки Скайп. Каждый может туда обратиться. Некоторые ищут телефон службы поддержки Скайп, но это напрасный труд: получить консультацию по телефону невозможно. Но не стоит расстраиваться, потому что есть другие способы. Если вам нужна Скайп-техподдержка, перейдите по следующей ссылке: https://support.skype.com/login&application=knowledgebase.

«Sign in with a Skype account» .
• Далее, если вам требуется техподдержка Skype, впишите в окно «Skype Name» свой логин.

  

• В следующее окно вписываем свой пароль.

  

• Теперь, если вам необходима служба технической поддержка Skype, нажмите на кнопку «Sign In» .

  

• Выбираем топик, к которому относится вопрос или проблема. В качестве примера выберем «Account and Password» .

  

• Теперь, если вам нужна справочная служба, выбираем тип проблемы. Для примера выберем проблемы с логином и паролем.

  

• Далее, чтобы осуществилась обратная связь, нажимаем на кнопку «Next» .

  

• Теперь нужно выбрать способ, с помощью которого мы свяжемся со специалистами. Отдел обслуживания клиентов Skype предлагает три способа: сообщество Скайпа, помощь по электронной почте и помощь в чате. Выбираем помощь по электронной почте.

  

• Skype support предполагает заполнение специальной формы. Выбираем страну проживания.

  





• Теперь, если используем кредитную карту, вписываем две ее первые цифры и две последние.

  

• В следующее окно вводим адрес электронной почты, связанной с вашим PayPal . Конечно, при его наличии.

  

• Вписываем электронный адрес, который вводили при регистрации.

  

• Вписываем дату рождения.

  

• Вписываем дату создания аккаунта.

  

• Теперь вводим два телефонных номера, на которые последний раз звонили.

  

• Вводим имя и фамилию, которые указывали при регистрации.

  

• Вписываем страну пребывания на момент регистрации.

  

• Далее вводим тему своей проблемы.

  

• Теперь выбираем из списка устройство, на котором возникли проблемы в Скайпе. В нашем случае, компьютер .

  

• Выбираем из списка свою операционную систему. Для примера возьмем Windows .

  

• Теперь пишем свое сообщение, в котором описываем суть проблемы или задаем вопрос.

  

• Когда сообщение написано, нажимаем на кнопку «Send» .

  

Вот и все, сообщение отправлено. Теперь вам остается дождаться ответа, который придет на вашу электронную почту.

Это проверенный способ связаться со специалистом. А номер телефона службы техподдержки Cкайп — это из области фантастики, как мы уже говорили. Даже не стоит его искать — не найдете. И не ищите ответа на вопрос, как позвонить оператору: никто вам этого не скажет.

Сообщество Скайпа

Полезные ссылки

Можете зайти на эту страницу: https://support.skype.com/ru. Здесь вы найдете много полезной информации. Еще одна полезная ссылка: blogs.skype.com/language/ru/. Это блог на русском языке. Зайдите также сюда: www.skype.com/go/help.faq.videocalls. Здесь все про видеозвонки. Если вы понимаете английский язык, можете пройти по этой ссылке: http://www.skype.com/go/help. Очень полезная страница. Много интересного также здесь: http://heartbeat.skype.com.

Возможно, вы хотите написать письмо с просьбой или жалобой. Вот адрес: [email protected]. Ответить вам должны незамедлительно.

Предназначена для помощи пользователям в разрешении всевозможных проблем, с которыми они не могут справиться самостоятельно. Неполадки бывают связаны с работоспособностью самой программы или ее компонентов, с доступом к учетной записи, изменениям ее данных или полным удалением, а также с пополнением счета в приложение.

Обращение в техническую поддержку полностью бесплатно. Но общаться с ней можно либо посредством обмена электронных писем, либо в онлайн-чате. Отсутствует возможность вызовов. Русская техподдержка работает исключительно в будние с девяти утра до шести вечера по МСК. Поэтому не стоит ждать от нее ответа в ночное время.

Перейти на страницу обращения можно непосредственно из программы, выбрав пункт «Помощь – Служба поддержки», либо по прямой ссылке . Сотрудники Майрософт готовы помочь только в случае возникновения нетипичных проблем, для которых не изложено общедоступного решения. Поэтому не стоит обращаться в техподдержку по любому вопросу, для начала стоит попытаться найти решение для неполадки самостоятельно.

Очень много полезной информации можно найти на странице сообщества или вопросов и ответов. Там рассмотрено большинство типовых проблем, для которых имеется доступное для рядового пользователя решение.

Если у вас возникли проблемы со входом в учетную запись (необходимость восстановления пароля, взлом, возникновение сбоев и так далее), то переходите на страницу дополнительной помощи для пользователей Скайпа .

Если же проблема иного характера, то переходите на страницу . Там будет форма для заполнения, в которой необходимо указать все требуемые данные для вашей сложности. Дальше вас перенаправят либо на решение проблемы, либо уже отправят запрос в службу обслуживания клиентов, откуда через некоторое время придет ответ.

Стоит понимать, что у Skype техподдержки бывают периоды повышенной загрузки. В таких обстоятельствах сотрудники не смогут предоставить решения для вашей проблемы незамедлительно. Придется подождать некоторое время, но чаще всего, с этим не затягивают. Уведомление придет либо на электронный ящик, либо на сам сайт.

При использовании этой популярной утилиты часто возникают вопросы, на которые не так-то просто найти ответ. Более того, иногда мы забываем свой логин или пароль или просто не можем войти в учетную запись. Для решения этих вопросов существует техподдержка в Скайп. Связаться с ней можно разными способами. Давайте рассмотрим, какие вопросы и как можно решить с помощью техподдержки.

Как можно решить проблему

Если у вас возник вопрос, то не нужно первым делом искать, как написать в техподдержку. Официальный сайт поддержки Skype содержит раздел, где представлено более 900 самых распространенных вопросов и ответов на них.

Также на этом сайте (службе поддержки в Skype) вы сможете найти руководство по работе с утилитой, рекомендации по работе с фильтрами для поиска информации, а также другие вспомогательные материалы.

В сообществе Скайпа, в которое можно перейти по адресу https://community.skype.com также вы сможете найти немало полезной информации. Вы можете искать как на начальной странице сообщества, так и войти в систему, внеся свои личные данные, и задать вопрос напрямую.

Скайп также имеет странички в социальных сетях. Например, на официальной странице Skype в Facebook собраны все вопросы пользователей, где вы можете не только ознакомиться с ними, но и задать собственный. Страница доступна только тогда, когда вы авторизированы в системе.

Если же вам не хочется терять свое время, просматривая ответы на другие вопросы пользователей, то вам необходимо связаться с отделом обслуживания клиентов Skype (именно так официально называется техническая помощь в утилите).

Как взаимодействовать с отделом обслуживания клиентов

Для того чтобы успешно связаться с отделом обслуживания клиентов, необходимо войти в учетную запись в Скайп. Давайте представим что у вас все в порядке со входом в учетную запись. Итак, для того чтобы связаться с техподдержкой выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу https://login.skype.com/login и войдите в учетную запись, используя свой логин и пароль.
2. Выберите категорию и вашу проблему.
3. В зависимости от того, к какой категории принадлежит ваш запрос, вам нужно будет определиться, по электронной почте или в чате вы хотите общаться с представителем поддержки.
4. Если вы выбрали общение через чат, то для начала удостоверьтесь, что ваш браузер поддерживает всплывающие окна. В чате вы сможете пообщаться с поддержкой онлайн.

Распространённые проблемы при общении с техподдержкой

Что делать, если вы не можете войти с помощью своего логина или пароля? Чтобы восстановить доступ, просто перейдите по ссылке https://a.login.skype.com/diagnostics и действуйте согласно инструкции. Так, вам будет необходимо ввести ваш номер телефона, либо почту, либо логин.

Если же вы считаете, что ваша страница была взломана, либо думаете, что техподдержка Скайпа сама приостановила доступ к ней, то вы можете также воспользоваться выше указанной ссылкой для восстановления доступа к своей странице. После того как восстановите доступ, вы сможете в полном объеме воспользоваться услугами техподдержки Скайп.

Если вы связались через службу техподдержки по интересующему вас вопросу, однако техподдержка не отвечает в течение 24 часов, то тогда советуем вам проверить следующие настройки:

1. Получено ли автоматическое подтверждение о прочтении вашего запроса? Если да, то тогда ждите. В большинстве случае вам должны ответить в течение 24 часов, однако, если вопрос сложный, то на его решение может потребоваться не один день.
2. Если подтверждение о том, что ваш запрос в службу доставлен, получено вами не было, то тогда советуем проверить папку спама и нежелательной почты – возможно, подтверждение, а также ответ на ваш запрос по ошибке попали в спам.
3. Если же в спаме ничего нет, то добавьте почтовый домен @skype.net в список надежных адресов и направьте свой запрос еще раз.

Полезная информация

Если у вас проблемы с видео, то можете перейти на официальный сайт www.skype.com в раздел помощи по видеозвонкам – там вы найдете множество полезной информации.

Также если вы понимаете английский язык, то обязательно посетите http://www.skype.com/go/help, там вы найдете ответы на многие вопросы.

Если вы хотите написать гневное письмо с жалобой или просьбой, то тогда можете смело писать на [email protected] – техподдержка всегда быстро отвечает на письма, направленные на этот электронный адрес.

Если вы являетесь активным пользователем социальных сетей, то тогда связаться с техподдержкой Скайпа вы можете с помощью Twitter: https://twitter.com/SkypeSupport. Для этого вам нужно будет направить им сообщение на английском языке. Кстати, в своем Twitter Скайп активно публикует нововведения, а также рекомендации по использованию утилиты.

Если вы понимаете английский язык, то канал техподдержки на Youtube тоже может оказаться вам полезным: https://www.youtube.com/playlist?list=PLB5AC5165742439BD&feature=plcp. На нем команда Скайп публикует видео о том, как настраивать приложение, а также о самых разных подстройках, багах и рекомендациях по работе с утилитой.

Во-первых, необходимо знать, что при возникновении проблем со Скайпом, в программе можно нажать вкладку ПОМОЩЬ (Ответы и техническая поддержка), при этом открывается сайт поддержки, где можно найти полезную информацию для решения проблемы самостоятельно. Если не удалось решить вопрос самому, Скайп предлагает обратиться в сообщество на сайте . Вообще, я слышала, что телефона поддержки как таковой у Скайпа нет. Нашла номер +74959679220 - может телефона офиса, администрации. Можно попробовать позвонить - но помните, номер Московский.

Позвонить в техподдержку Скайп (Skype) пока недоступно, но зато можно воспользоваться веб-сайтом поддержки, где представители отдела обслуживания клиентов Skype готовы ответить на любой ваш вопрос.

Данный сервис содержит более 500 разделов с вопросами и ответами и руководств, которые связанны со всеми работами услуг Skype.

Данный веб-сайт находится здесь.

В техподдержку Skype, к сожалению, позвонить на данный момент невозможно. Однако связаться со специалистами по возникшим вопросам все же можно. Нужно в меню Скайпа зайти в Помощь, там найти техподдержку и задать интересующий вопрос. Ответят оперативно.

В блоге community.skype.com представитель Skype дал однозначный ответ: phone support is not available - у них нет телефонной поддержки, и ссылку , где перечислены все возможные способы общения. Если нужна ссылка на русском языке, внизу страницы есть опция - поменять язык.

Если у вас возникли какие-то вопросы по поводу работы скайпа или просто какие-то неполадки,то можете в любой момент зайти на официальный веб-сайт технической поддержки.Для этого в скайпе войдите в меню ПОМОЩЬ и выберите опцию СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ . Вас перенаправит прямо на данный сайт,где уже можно подробно изложить,что у вас за проблема и найти быстрое решение.На счет звонков непосредственно оператору не знаю,так как данной опции нету,поэтому можно довольствоваться лишь официальным сайтом.

Есть несколько способов, позволяющих обратиться в техническую поддержку Скайпа:

1. Позвоните по номеру +74959679220 .
2. Зайдите на официальный сайт технической поддержки клиентов Скайпа здесь Только перед тем, как нажать Продолжить выберите русский язык.
3. В самом скайпе нажмите на Помощь и выберите Служба поддержки.

• Я пробовал однажды звонить. но ничего у меня не вышло.

  а просто можно обратиться в техподдержку, как я собственно я и поступил.

  И Вам вскоре должен поступить ответ.

  Вот сайт куда можно обратиться/техподдержка.

  Если появились сбои в работе Skype , не слышно вас, собеседника, не работают настройки и др., вы не можете сами устранить проблему, можно попробовать > в Меню скайпа выбрать Помощь > Служба поддержки и написать о своей проблеме, попросить выйти с вами на связь через скайп.

  Но если в Skype вообще не войти, надо обратиться в техническую службу поддержки на

  официальном сайте в Отдел обслуживания клиентов Skype

  На сайте написано, что служба техподдержки клиентов Skype не предоставляет помощь по телефону ,

  соответственно такого телефона нет