При этом вам говорят, что ремонт длится сорок пять суток, дают какую-либо бумагу подтверждающую ремонт и все. Товар, который вы сдали обратно в розничный магазин, направляется в авторизованный сервисный центр производителя. По сути, магазин делает за вас вашу же работу, так как вы должны отдавать в АСЦ товар на ремонт. Но, чтобы удержать клиента и улучшить сервис, многие магазины сами это делают, за что им конечно же плюс.

При покупке товара через интернет-магазин вы покупаете кота в мешке по нескольким причинам:

нельзя проверить товар перед покупкой, это относится к магазинам, которые требуют предоплату за свои товары, коих в нашей стране больше половины. вам могут подсунуть подделку. К сожалению, это очень распространено, когда интернет-магазины продают «левак», но сегодня не об этом товар не сертифицированный для продажи на территории Российской Федерации, а по простому - «евротест».

Если коротко, то евротест - смартфон или другое устройство, которое не имеет гарантии производителя, следовательно вы не можете сдать устройство в авторизованный сервисный центр, а ремонт будет осуществлять магазин, в котором вы его приобрели.

Такое устройство было ввезено в Российскую Федерацию нелегальным способом, в обход официальных поставщиков. Очень часто, как это бывает с айфонами - с ебея через третьих лиц.

Обычно, по качеству ростест и евротест ничем не отличаются, но многие продавцы продавая в интернет-магазинах свои товары, которые не имеют официальной сертификации любят говорить следующие мифы:

• евротест произведен для другой страны, следовательно качество товара выше, так как для России используют комплектующие низкого качества
• такой смартфон можно ремонтировать в любом сервисном центре
• смартфоны евротест обладают европейским стандартом качества (только вчитайтесь)

По первому пункту я думаю все понятно. Это маразм, никто не делает разные комплектующие для разных стран, по крайней мере в электронике.

По второму пункту продавцы говоря о том, что вы можете ремонтироваться в любом сервисном центре умалчивают главное: в любом сервисном центре интернет-магазина, если их конечно же, несколько.

Третий пункт - без комментариев. Я надеюсь, среди наших читателей таких «слабоумных» нет.

Как отличить евротест?

Самое главное отличие - отсутствие значка РСТ на упаковке или на самом смартфоне. А вот и другие отличия:

Внешние признаки:

• Отсутствие инструкции на русском языке. Если ее нет и упаковка полностью на английском - знайте, у вас «серый» товар.
• Зарядка для американской «вилки». Обычно продавцы ее меняют на переходник или на другую зарядку, которая кстати, может отличаться цветом - будьте внимательнее.
• Особые «кидалы» даже не обращают на это внимание.
• Отсутствие гарантийного талона или талон на любом другом языке, кроме русского.
• На упаковке кроме страны сборки, обычно пишут страну, для какой смартфон предназначался, например на упаковке от смартфона HTC эта информация имеется.
• Соответственно в таком смартфоне будет язык той страны, прошивка и инструкция.

Прошивка:

Если мы говорим о смартфоне или планшете, то очень часто в устройстве просто не окажется русского языка - это верный знак, что перед Вами гаджет без российской сертификации.

В смартфоне может быть установлено приложение More Locale, More Locale 2 или языки. Это приложение ни один производитель на заводе не ставит. Если вы видите это приложение - перед вами серый аппарат.

Кто продает такие устройства

Важно понимать одно правило: для крупных игроков нашего рынка продавать «серые» аппараты себе дороже, это удар по имиджу компании в целом и проблемы с законом, так как я уже говорил, что в рознице такие аппараты продавать нельзя.

Также, магазин получает огромные проблемы с ремонтом товара, так как АСЦ на ремонт товар не возьмут и если объемы большие, то магазин с ремонтом товара просто не будет справляться.

Серыми смартфонами торгуют в основном мелкие и средние интернет-магазины, оборот которых не позволяет наладить контакт с официальными поставщиками и выбить «нормальную» закупочную цену, чтобы накрутить сверху свой процент.

Объясню на примере:

Допустим, магазин «дисконнект» продает только сертифицированную продукцию. Он имеет десятки точек продаж и заботится о своей репутации. Магазин покупает Nokia Lumia 530 за 5500 рублей у официального поставщика, а продает за 5990 рублей, то есть остается в плюсе на 490 рублей.

Если у покупателя что-то случилось, то он сам или через магазин направляет смартфон в авторизованный сервисный центр и на этом гарантийные обязательства у магазина заканчиваются. Покупатель остается в плюсе от того, что приобрел устройство полностью на русском языке, может ремонтировать его в АСЦ и не имеет проблем при обновлении.

Магазин остается в плюсе от того, что ему не нужно тратить свои силы и нервы на ремонт сломавшегося устройства, это все сделает за него производитель. Минус - магазин получит меньшую прибыль, чем магазин торгующий «евротестом» по цене «ростеста».

А есть второй магазин «дешевосердито». Этот магазин особо не заботится о своих покупателях, ему главное - продать и остаться в плюсе. Он приобретает через поставщика в Китае/Вьетнаме/США или вообще на Ebay ту же самую Nokia Lumia 530, но уже не за 5500 рублей, а за 4000 рублей и продает тут по розничной цене как у других магазинов - 5 990 рублей. Выгодно это магазину? Конечно! Ведь накрутка составляет 1990 рублей, продавец остается в огромном плюсе, найдя такого покупателя «лоха». А что же покупатель?

Покупатель кроме смартфона за 5 990 рублей получает еще «геморрой на свой зад» и шилдик «лох года», так как только что ему продали устройство по цене ростеста, но без российской сертификации и официальной гарантии.

Покупатель уже не сможет обратиться в техподдержку к производителю, не сможет ремонтироваться в авторизованных сервисных центрах. У него просто не примут этот аппарат, сказав, что там где вы его покупали (имеется ввиду страна, например Китай), туда вы его и везите.

Покупатель, расстроившись возвращает смартфон обратно в магазин. И вот тут уже магазин получает по полной программе. Так как ему необходимо отремонтировать технически-сложный товар, а не все интернет-магазины имеют свои сервисные центры, особенно мелкие шарашки, которым лишь бы что продать. Поэтому клиента начинают «брить».

Сначала ему говорят, что это «вовсе не брак и вы сами виноваты». Уважаемый покупатель, знайте, вы с этим столкнетесь рано или поздно, я вам гарантирую. И если же вам все таки удалось сдать аппарат на ремонт то, ремонт происходит следующим образом: смартфон лежит 45 дней на складе у магазина, а когда срок вышел - говорят, что мы вернем вам деньги и с деньгами кидают, или же постоянно кормят завтраками. Но сначала магазин будет любыми отговорками пытаться вам всучить не деньги а товар, это же ему выгодно! Или отдавать 5990рублей или же отдать товар за те же 4 000 рублей, второй вариант намного выгодней.

Но есть магазины, которые продают евротест честно. Это достаточно крупные интернет-магазины, при этом они занижают стоимость серого товара, чтобы покупателю было выгодно не переплачивать за РСТ товар, а купить серый товар у них. Жаль, таких магазинов немного.

Гарантийные обязательства и последствия для потребителя

Выше я уже писал про гарантию на «серые» устройства. На нелегально ввезенные в Российскую Федерацию устройства гарантия производителя не распространяется. Авторизованный сервисный центр производителя откажет вам в ремонте, даже если вы обратитесь в Роспотребнадзор или в организацию защиты прав потребителей, они ничего сделать не смогут, так как по закону производитель прав, а вот вы нет.

Все гарантийные обязательства за серый аппарат берет на себя магазин. Но так как крупные игроки не продают серые аппараты, а продают лишь мелкие конторы, то вы можете столкнуться с проблемами при ремонте, когда вас будут всячески обманывать и говорить о том, что вы сами виноваты в поломке устройства. А многие интернет-магазины просто не имеют сервисных центров или просят отправить устройство обратно почтой, а потом посылка может случайным образом «пропасть».

Вы не можете получить техническую поддержку от производителя, а новые обновления могут или прийти раньше, или же вообще не прийти. Например покупая смартфон, который должен продаваться в США, обновление вам придет раньше, так как сначала обновления приходят для западных стран, а покупая аппарат произведенный для Вьетнама обновление может так и не получить. Будьте внимательнее.

После обновления все может стать на английском языке или на языке той страны, для которой обновление предназначалось. Вернуть русский язык можно, в частности на Android устройствах это можно сделать с помощью приложения More Locale 2, но оно работает только с Root правами, и если вы поставите себе Root, то гарантии лишитесь. Вот такой замкнутый круг.

Для кого эти устройства?

Евротест смартфоны и другие устройства прежде всего предназначаются для людей, которые разбираются в прошивках, обновлениях и технически подкованы. Которые не боятся, что телефон может выйти из строя и простые неисправности решают сами.

Если вы хотите, чтобы все всегда работало стабильно, не покупайте евротест. Вы получите много проблем, а если что-то с устройство случится, то получите проблемы и с ремонтом.

Итог

• отсутствие официальной гарантии
• проблема с обновлениями
• отсутствие оригинальной зарядки и аксессуаров
• в некоторых случаях отсутствие русского языка

Плюсы евротеста:

• более низкая стоимость у некоторых магазинов

Больше всего серых устройств на нашем рынке среди мобильных телефонов. В частности, все магазины, которые не имеют авторизации от компании Apple торгуют серыми аппаратами. Большинство аппаратов HTC, Sony, Samsung имеют «серое» прошлое, а такие устройства как Explay, Ritmix, 3Q, Alcatel имеют только российскую сертификацию, в каком магазине вы бы их не купили.

Статьи и Лайфхаки

Знаете ли вы, что значит ростест на телефон ? Возможно, эти сведения никогда вам не пригодятся, но если ваш верный мобильный друг однажды сломается, то вы непременно столкнетесь с этим понятием. И в данной ситуации вам придется разбираться не только с тем, но еще и с этим вопросом.

Продукция, которая производится в нашей стране или ввозится на ее территорию из-за рубежа, должна пройти сертификацию. Весь товар, пройденный эту процедуру и имеющий сертификат соответствия, признается легальным и имеет гарантию производителя. В случае поломки телефона вы имеете право на бесплатное обслуживание и замену сломанной детали.

Многие думают, что покупая свои мобильные устройства в крупных фирменных магазинах, они тем самым гарантированно приобретают оригинальный гаджет, а не подделку. Так оно и должно быть… Но на деле выходит совсем не так.

Ростест и евротест на телефон

В последние годы все больше пользователей осваивают китайские рынки, поэтому все чаще стали попадаться натуральные подделки, так называемые «серые телефоны». Они поставляются в Россию незаконно, обходя таможенные процедуры и обязательную сертификацию. Часто про такие товары говорят, что у них гарантия евротест. На самом деле это уловка, придуманная продавцами для более быстрого сбыта товара.

Вы будете пользоваться таким телефон и останетесь довольны, но ровно до тех пор, пока он не сломается. Ни один официальный сервис-центр не возьмется за ремонт без подтверждения ростеста.

Тут некоторые могут не согласиться и воскликнуть, что и у «серых» телефонов есть гарантия. Да, она там тоже имеется. Вот только дает ее магазин, продавший товар. И неизвестно с какой ремонтной конторой сотрудничает эта торговая точка. А значит, нет никаких гарантий, что ваш телефон тут починят быстро и качественно.

Как определить ростест телефон

Что значит ростест на телефон, вы теперь знаете. А как определить, что вы покупаете именно сертифицированную продукцию, с которой не возникнет в дальнейшем проблем в плане ремонта? Знать, и ее параметры, для этого явно недостаточно.

Первое, что вы должны сделать при покупке нового мобильника – это убедиться в наличии специального значка ростеста. Обычно он находится на коробке и под аккумулятором. Рядом с ним вы обнаружите значок Министерства связи России – ССС.

Внимательно посмотрите на инструкцию. Она должна быть в виде небольшой книжки на русском языке. Если вместо нормальной инструкции в коробку вложены отдельные листки с текстом на корявом русском, тогда от покупки лучше отказаться.

Возьмите коробку и посмотрите на название телефона, оно должно полностью совпадать с тем, что вы берете на самом деле. При возникновении вопросов спрашивайте у продавца напрямую, имеет ли данный товар сертификат соответствия.

Невероятно сколько мифов существует вокруг нелегально ввезенной на территорию РФ продукции Apple, Samsung, HTC, Nokia и других именитых производителей. Интересно, что манипулировать ситуацией и информацией пытаются все кому не лень. Попытаемся разобраться кто прав, кто виноват и где правда.

Итак, при покупке iPad в России каждый будущий владелец и покупатель устройства сразу столкнется с тремя понятиями, даже если никогда их не слышал: Ростест (РСТ), Евротест, Серый (серое устройство). Для того чтобы рассказать нашим читателям что это такое, мы решили спросить об этом у владельца крупного интернет-магазина в рунете, который расположен в Москве и осуществляет продажу продукции компаний Apple и HTC по всей России.

Разумеется, перед интервью мы пообещали оставить нашего собеседника анонимным, поэтому все ответы от директора магазина будут публиковаться от вымышленного имени «Дмитрий», с таким псевдонимом он согласился, ну а нам, в общем-то, все равно.

DeviceAdvice : Дмитрий, расскажите пожалуйста для начала что такое «Ростест», «Евротест» и «Серое устройство». Начнем с Ростеста (далее "РСТ), что это вообще такое?.

Дмитрий: Ростест - центр сертификации продукции, фактически вся электроника которая продается сегодня на рынке, должна иметь от ростеста право на продажу.

DeviceAdvice : То есть, я правильно понимаю, что всякая техника имеющая на своем корпусе значок «РСТ» получает этот значок от ростеста и может легально продаваться на территории России?

Дмитрий: Нет. Это всего лишь соответствие стандартам. Соответствие стандартам не означает, что товар можно продавать где угодно, это просто соответствие определенному техническому регламенту. Такая штука рисуется на любом товаре, который поставляется производителем в Россию.

DeviceAdvice : Если картинка ничего не значит, то почему всякий кто хочет купить «белый» телефон непременно ее ищет?

Дмитрий: Да бог его знает! Это же бюрократия! Откуда потребитель вообще может знать что означают все эти штуки? По сути он и вынужден разбираться во всем этом из-за большого количества контрафактных товаров. Когда вокруг все серое - невольно начинаешь учиться отличать или хотя бы пробовать... Короче говоря это ничего не означает.

DeviceAdvice : Странно, я всегда думал, что РСТ как раз означает ту самую отмашку от государства, которая разрешает торговать устройством.

Дмитрий: Вы как и все - жертва слухов. РСТ на устройстве рисует сам производитель, ни один ростест не будет вскрывать коробки и ставить какое-то своё клеймо! Это просто бред какой-то...

DeviceAdvice : Ну со вскрытием все ясно, все же не понятно откуда она берется, эта надпись...

Дмитрий: Надпись рисует под батареей устройства, ну во всяком случае чаще всего, сам производитель. То есть этим он просто подтверждает, что партия устройств предназначена для конкретной страны, туда-то туда-то, под конкретные стандарты. Вот и все.

DeviceAdvice : Гм... интересно... Допустим с РСТ разобрались, а вот что такое «Евротест»? Уверен, нашим читателям будет интересно узнать еще один новый термин.

Дмитрий: Ой, да это вообще бред! (смеется) Какой еще «Евротест»? - Это придумали чтобы было проще впаривать людям серые телефоны. Нет никакого «Евротеста» и не было. Очередной эвфемизм нашего времени...

DeviceAdvice: Минуточку, но сейчас практически в каждом интернет-магазине рунета оператор тут же отвечает, что-то типа «Нет, телефон евротест». Явление довольно повсеместное, получается все обманывают?

Дмитрий: Ну а как иначе? Вы что думаете оператор вам скажет «Нет, мы привезли телефон контрабандно, он серый и на него нет гарантии»? - сами то в это верите? Ну бред же.

DeviceAdvice : Тогда наверное имеет смысл спросить вас для наших читателей, что же это такое - серый телефон?

Дмитрий: Да просто нелегально привезенный, нелегально продаваемый телефон. Никто не платит за него налогов, вообще ничего не платит, как героин привозят - вот также и телефоны.

DeviceAdvice : А в чем опасность купить такой телефон? Мы вот тут как раз заказали в вашем магазине iPad, как вы сказали Евротест, то есть он тоже получается, по вашим словам, серый, в чем подвох?

Дмитрий: Да нет никакого подвоха, подвох в том, что продавец не получал никаких разрешений и увеличил маржу с одного устройства. Вот и весь подвох. Нет, ну иногда у странных на голову производителей отказываются принимать устройства в сервис-центрах, но это не Nokia, не Apple и не основные лидеры рынка, хотя Nokia раньше этим страдала.

DeviceAdvice : То есть если я отнесу свой iPad в СЦ (сервис-центр — прим.) то у меня его примут без проблем? Хоть из он из Америки, хоть из Сингапура?

Дмитрий: Конечно! Продукция же Apple! (смеется) Разве может быть иначе? Как производитель может отказаться от собственного устройства?

DeviceAdvice : Ну вот наш iPad 2 из Германии, его примут здесь?

Дмитрий: Да, примут. И все починят. Во всяком случае обязаны. Главное чтоб гарантия 1 год не истекла и вы не сами сломали ваш iPad.

DeviceAdvice : А вот кстати у нас здесь есть значок РСТ, правда в меню айпада, разбирать то мы, конечно, не стали. Это что значит?

Дмитрий: Ну то и значит, что устройство соответствует всем стандартам. Вот же тут целый список стран, целый список этих стандартов или чего... Устройство то одно, всякие РСТ - просто бюрократия, ничего там не меняется ни под какую страну. Ну разве что в редких случаях, Россия тут ни причем: у нее стандарты слабее, чем в той же Европе или США, зато откаты - лучше всех.

DeviceAdvice : Что ж, ну как бы резюмируя стоит подвести этакую черту что ли... Значит серые устройства или как их еще называют «Евротест» - это те же самые устройства, что легально ввозят операторы и крупные сети ретейлеров. На эти устройства также есть гарантия, ну или по крайней мере на большинство, и технически они ничем не отличаются?

Дмитрий: Технически нет. Ценой - очень даже. Поэтому те, кто давно это понял, стараются покупать серые телефоны и не заморачивают голову всякими там РСТ и прочей государственной бюрократией.

DeviceAdvice : Что ж, большое спасибо за ответы, надеемся вы не первый раз нам отвечаете и мы наверное еще увидимся, скажем по теме цен и качества аксессуаров или чего-то подобного?

Дмитрий: Да ради бога, скажу больше - мне кажется ничего принципиально нового я сегодня не озвучил.

DeviceAdvice : Дмитрий, ничего страшного, вам еще обязательно выпадет шанс.

Дмитрий: Я надеюсь на это. (смеется)

Что ж, уважаемые читатели, выводы из проведенного интервью вам придется сделать самим. Мы, как и многие в России, натолкнулись на серое устройство, но пока это никаких проблем не вызвало. Жизнь нашего iPad будет всегда освещаться на страницах журнала. До следующих интервью.

EAC: Ростест или не Ростест, вот в чем вопрос

В последнее время участились случаи обращения в магазин с вопросами о прохождении товарами Ростеста. Знаменитый знак «РСТ» давно является верным другом сторонников покупки сертифицированного товара. Три заветные буквы позволяют без труда определить, как образом ввезено устройства в Россию. Неважно, утюг ли это, мобильный телефон или ноутбук, всем известный логотип однозначно свидетельствует о том, что данный товар полностью легален. Соответственно, Ростест позволяет отличить «белые» гаджеты от «серых»: если снаружи предмета или где-то внутри него нет знака «РСТ», то появляется высокая вероятность, что продавец пытается что-то скрыть. Присутствие логотипа означает, что товар соответствует всем сертификационным требованиям. Дополнительно к этому покупатель был уверен, что он продавец и производитель несут гарантийные обязательства.

Однако теперь знак «РСТ» стал встречаться все реже и реже. Неужели его решили отменить? Или рынок «серых» устройств стал стихийно возрастать? Если внимательно присмотреться, то на товарах можно обнаружить новое обозначение - «EAC». Многие считают, что это признак европейской сертификации. Однако в Европейском союзе в ходу другое обозначение - «CE». «EAC» - новый единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза. «ЕАС» расшифровывается как Eurasian Conformity, Евразийское соответствие. Теперь именно этот знак введен в оборот на территории стран Таможенного союза, в который входят Россия, Белоруссия и Казахстан.

EAC - новый знак Евразийского соответствия!

Новый знак был утвержден Решением Комиссии Таможенного союза от 15 июля 2011г. № 711 о «Изображении единого знака обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза». Согласно тексту документа, «Изображение единого знака обращения продукции ЕАС представляет собой сочетание трех стилизованных букв «Е», «А» и «С», графически исполненных с применением прямых углов, имеет одинаковые высоту и ширину, составляет точные пропорции квадрата на светлом или на контрастном фоне».

«Изготовители (поставщики) продукции имеют право маркирования ее единым знаком обращения, если продукция прошла все установленные соответствующим (и) техническим (и) регламентом (ами) Таможенного союза процедуры оценки (подтверждения) соответствия на территории любой из Сторон, что подтверждено документами, предусмотренными для соответствующих форм оценки соответствия в Таможенном союзе».

Таким образом, на территории Российской Федерации знак «EAC» можно считать заменой знаку «РСТ».

Присутствие эмблемы «EAC» говорит о том, что данный товар получил сертификат соответствия. Соответственно, он является «белым» и легальным, а его использование безопасно для здоровья и окружающей среды. Такие устройства могут обслуживаться в сервис-центрах производителя по всей стране, а также продавец и изготовитель несут гарантийные обязательства, установленные законом.

Телефон горячей линии производителя:

В первую очередь давайте определимся, в чем собственно различие между Ростест или Евротест девайсами. Смартфоны с приставкой «Рос» на упаковке - это сертифицированные для продажи в России устройства, а смартфоны с приставкой «Евро» были выпущены, соответственно, для европейских стран. Все устройства, ввезенные в Россию легальным образом, должны иметь РСТ сертификат. Покупая смартфон, предназначенный для Европы, вы фактически покупаете «серый» телефон.

Чем это грозит пользователю и что приобрести лучше - Ростест или Евротест устройство?

В первую очередь, покупая не сертифицированное для нашей страны устройство, вы можете столкнуться с тем, что смартфон окажется ориентированным на европейского оператора и использование его в России будет невозможным. Разблокировка, конечно, возможна, но стоит она, как правило, недешево и несет в себе определенные риски. Также на телефон Евротест, используемый в России, не распространяется гарантия производителя.

Многие продавцы «серых» устройств уверяют, что это не так, приводя выдержку с официального сайта Apple, где говорится о том, что вы можете обратиться за получением гарантийного обслуживания продукции в ближайший к месту вашего нахождения авторизированный сервисный центр. Это абсолютно верно. Однако компания Apple выполняет гарантийные обязательства только перед первым покупателем устройства, о чем гласит соответствующее соглашение, с которым вы также можете ознакомиться на официальном ресурсе поддержки.

Если у вас в руках «евро» версия смартфона, то вы фактически не являетесь первым

Владельцем - до вас кто-то купил данный аппарат в странах Евросоюза и нелегально ввез в Российскую Федерацию, где вы его и приобрели. Это значит, что в авторизированном сервис-центре у вас его даже не примут на диагностику и откажут в гарантийном обслуживании. Тут кто-то скажет о том, что по гарантии он обращаться за ремонтом девайса и не собирается, и ценник на 4 тысячи меньше для него более привлекателен.

Но тут тоже есть свои подводные камни - девайсу может потребоваться не только ремонт. Существует еще такое понятие как заводской брак или неисправность, неподлежащая ремонту. В случае, когда производитель несет перед вами гарантийные обязательства, производится замена аппарата на аналогичный рабочий или возврат денег. Если вы обладатель аппарата, произведенного для Европы, то вы будете лишены такой возможности. Скупой платит дважды, как гласит известная пословица. Конечно, принимать решение, покупать устройство Ростест или Евротест, должен непосредственно покупатель. Однако решение это должно быть взвешенным.

Как отличить, Ростест или Евротест девайс вы приобретаете

В первую очередь обратите внимание на упаковку устройства. Внимательное изучение ее - это единственный способ, не активируя девайс, определить, iphone Ростест или Евротест перед вами.

На коробке обязательно должны присутствовать надписи на русском языке. Также на наклейке со штриховым кодом должны присутствовать две буквы «RR». Если есть возможность осмотреть содержимое коробки, то обратите внимание на наличие гарантийного талона от официального распространителя устройств в России. Стоит отметить, что поставками сертифицированных устройств на территорию нашей страны занимаются только компании МТС и Мегафон. Эти простые действия предостерегут вас от покупки несертифицированного смартфона и помогут избежать лишних проблем.