Теле2 колл центр телефон. Скорая абонентская служба поддержки Теле2

Не все, но многие уже оценили возможности оператора Теле2 – это и увеличенная скорость, и привлекательные тарифы, просто несравненный интернет-трафик за минимальное списание, да и другие превосходные качества соединений по мобильной связи. Но вот беда, еще не все абоненты знают, как можно обратиться в поддержку, если возникли проблемы с соединением, интернетом или какие-то другие вопросы, непосредственно связанные с услугами этого оператора.

Теле2 относительно недавно появился в сфере коммуникации, если сравнивать с такими гигантами, как, например, Билайн или МТС. У многих новых абонентов, да и у пользователей со стажем может в любой момент возникнуть необходимость обратиться в службу поддержки Теле2 для получения консультации. Для этого оператор предлагает сервисные номера телефона, которые мы и рассмотрим в данном материале.

Региональные телефоны

Служба поддержки Теле2 есть в каждом регионе, в котором работает этот оператор мобильной связи. Номер телефона для своего региона ищите ниже. Для удобства они сгруппированы по федеральным округам, что, безусловно, упрощает абоненту процесс поиска.

Центральный ФО

Какие еще есть варианты связи с техподдержкой?

Можно в любое время получить справочную информацию в ЛК абонента Теле2. Как у операторов других сетей, Теле2 организовал удобное получение различных справок через личную страницу – здесь можно изменить тарификацию, пополнить счет, а в отдельном блоке связаться со службой поддержки в режиме реального времени. Для этого необходимо заполнить стандартную форму и . Можно даже не входить в свой кабинет, а сразу перейти по указанной ссылке, только не забудьте указать контактные данные, по номеру телефона или адресу электронной почты с вами обязательно свяжутся.
всесторонней поддержки оператора Теле2 можно получить ответы практически на любые вопросы – что делать, если был совершен ошибочный платеж, как вспомнить pin код sim карты, настроить выход в интернет с мобильного или стационарного устройства, номера полезных сервисов и много-многое другое, что может вызывать вопросы или проблемы.
Отправка электронного письма с запросом о помощи. Есть официальный адрес службы поддержки, и письма следует направлять на адрес [email protected] или [email protected] В любом случае вы оперативно получите ответ.
Как бы не казалось это странным, но оператор может вовремя дать совет и сказать, что нужно делать в вашей конкретной ситуации через группы в социальных сетях. Они есть и ВКонтакте, и Одноклассниках, и на Facebook. Если не специалист компании, то даже сведущий пользователь обязательно даст вам дельный совет.

Если нет возможности всеми перечисленными способами получить помощь, то можно отправиться в офис продаж, там обязательно сделают все возможное, чтобы вам помочь в трудной ситуации.

Надеемся, что наши советы окажутся полезными, если у вас возникли те или иные сложности с использованием мобильной связи или интернета.

Для чего существует справочная служба Теле2? Это помощь в решении многочисленных проблем, которые возникают у абонентов представленной мобильной связи.

Звонок оператору с мобильного телефона

Существует федеральный номер сервисного центра Теле2, который доступен всем пользователям домашней сети. Короткий справочный номер Теле2 – 611. Звонок с мобильного телефона тарифицируется как бесплатный. Позвонив на этот короткий номер в Москве, а также в других городах, можно решить любой вопрос, который возникает у пользователя. Если абонент желает связаться напрямую с представителем компании, нужно нажать цифру 0, начнётся соединение и будет оказана корпоративная поддержка клиенту по телефону. Пользователю потребуется всего лишь дождаться своей очереди в центре Теле2, и далее пообщаться с консультантом.

Профессиональные работники всегда стараются максимально быстро решить любую ситуацию. Даже если пользователь выражает недовольство по поводу качества связи, оператор всегда адекватно реагирует и оперативно решает проблему. Представители справочной службы дорожат своими клиентами и всесторонне реагируют на поступающие звонки.

Обращение на сайт компании

Чтобы обратиться в справочную службу Теле2, номер не всегда нужен, можно это сделать через официальный сайт компании, с помощью корпоративных действий. Здесь не важно, где находится абонент, в своём городе, или приехал в Москву. Главное, чтобы был доступ к интернету. Пройдя по специальной ссылке, пользователь сможет изложить возникшую проблему и отправить свой запрос на рассмотрение. Сотрудники контактного центра после ознакомления с вопросом, обычно, в течение суток связываются с абонентом, и помогают разобраться в проблематичной ситуации.

Иногда случается такое, что связаться с центром, с использованием указанных номеров, для получения справки со своих телефонов не получается. Тогда возможно использование телефонного номера для звонка с другого оператора сотой связи, или с домашнего телефона. Это является единый номер – 88005550611. После того, как автоответчик перечислит все пункты меню с предложенными различными ситуациями, и если пользователь ничего не выберет, произойдёт автоматическое соединение с оператором.

Существует ещё один способ решить возникшие проблемы с сотовой связью на разных номерах – воспользоваться таким сервисом, как «Личный кабинет», который доступен в режиме онлайн. В этом случае, клиент может самостоятельно управлять своими действиями, а именно, тарифами, следить за балансом, и также, экономить время, которое тратится на ожидание ответа консультанта.

Сервисные номера

Иногда, в центр Теле2 не получается позвонить, используя сервисный телефонный номер, установленный оператором, который есть в домашнем справочнике. Связано это может быть с тем, что каждый федеральный округ имеет различные телефоны службы поддержки. Например, для города Москва, который относится к центральному округу, существует определённый телефон. Если рассматривать северо-запад – тоже номер может отличаться. Но главное, что связаться с сервисным центром можно в любой точке страны.

Если посмотреть справочник Москвы и, например, Нижнего Новгорода, дозвониться к сервисной службе, можно, также используя разные сервисные контактные номера. Люди, которые проживают в Нижнем Новгороде, могут позвонить в службу центра сообщений Теле2 и по номеру Теле2, и, используя домашний телефон, номер которого указан в справочнике для города Нижний Новгород.

Связаться со службой корпоративной поддержки, можно и для решения и управления стандартных ситуаций, которые могут возникнуть у абонента. Таким, например, как проверка остатка денежных средств на счету. Или абоненту необходимо узнать действующие тарифы Теле2. Для этого обычно используется контактный USSD-запрос. Или также, выполняются операции на официальном сайте, через личный кабинет. Такие команды выглядят следующим образом:

Для того чтобы проверить остаток на балансе, нужно осуществить отправку контактного сообщения: *105# и нажать клавишу вызова.
Можно позвонить на телефонную линию по номеру 697 и послушать предложенную информацию. Звонок на телефонный номер абонентам является платным и тарифицируется как 1 рубль за минуту. Но, для разных регионов стоимость может быть разной. Узнать это можно по справочнику, или руководствоваться действующими тарифами, которые используются данным номером.
Есть ещё два варианта, которые можно использовать. Если пользователь хочет узнать, какой из тарифов он использует, следует набрать на клавиатуре мобильного телефона сочетание цифр — *108# и нажать на вызов.
Если по каким-то причинам, клиент не помнит номер своего телефона, можно воспользоваться командой поддержки клиентов *201# и клавиша вызова. Один из сотрудников центров обязательно отправит нужную информацию.

Внимание! Если позвонить в сервисный центр Tele2, используя федеральный номер, который начинается с цифр 8800 – тарифицироваться этот звонок для клиентов компании будет, как бесплатный!

Справочные службы Tele2 всегда могут быть под рукой у каждого пользователя сотовой связи. Для этого достаточно скачать специальное мобильное предложение, и установить его на телефон. Чтобы такой сервис начал правильно работать, нужно будет выполнить дополнительно следующие действия.

Время от времени у каждого человека, который пользуется мобильной связью, возникает необходимость позвонить оператору. Это может быть связано с множеством причин. Быть может, человек не знает, как подключить интернет или воспользоваться той или иной услугой. В любом случае человек задумывается, как позвонить оператору Теле2.

Это самый популярный метод, который практикуют многие владельцы номеров мобильного оператора Теле2. Номер для бесплатной связи - 611. Все предельно просто, вы набираете на своем мобильном, который подключен к Теле2, этот короткий номер. Если у вас есть желание побеседовать с живым оператором, то нужно четко следовать тем инструкциям, которые выдает автоинформатор. Если вы пропустите нужный пункт меню, то вам стоит дождаться окончания сообщений автоответчика, так как после этого вас соединят с оператором автоматически. Итак, теперь вы знаете, как позвонить оператору Теле2 с мобильного телефона абсолютно бесплатно, но это не единственный метод того, как это можно сделать.

С городского телефона и номера другого оператора

Если вы не знаете, как позвонить оператору Теле2 с другого оператора, то не стоит отчаиваться. Наша информация вам в помощь. На самом деле еще год назад для этих целей вам бы пришлось использовать платные методы соединения. Для каждого региона существует свой собственный номер. При этом стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора мобильной связи. Есть и городские номера. Сейчас проблема решается намного проще. Я вам скажу, как позвонить оператору Теле2 напрямую бесплатно. Для этого существует номер 8 800 555 0611. Это оптимальное решение вашей проблемы. Просто набираете эти цифры на своем мобильном или городском номере, и общаетесь с оператором совершенно бесплатно. Как позвонить оператору Теле2 напрямую номер я вам представил. Пользуйтесь только им, и вам не придется платить лишние деньги за связь.

Как позвонить оператору ТЕЛЕ2 в роуминге

Теперь пришло время сказать пару слов о том, как позвонить мобильному оператору Теле2, если вы находитесь в роуминге. Если вы находитесь за пределами нашей страны, то вам стоит воспользоваться номером +7 951 520 06 11. При этом вам стоит обратить внимание на правильность набора номера. В обязательном порядке он должен начинаться именно с +7... В противном случае вы рискуете потерять массу денежных средств. Будьте внимательны.

Альтернативные методы связи с оператором ТЕЛЕ2

Есть масса альтернативных методов того, как можно связаться с оператором сотовой связи Теле2. К примеру, всегда можно воспользоваться формой обратной связи, представленной на официальном сайте компании. Теле2 настолько крупная компания, что она представлена и в социальных сетях. Здесь есть официальная группа компании, где вам всегда рады будут помочь. Если телефона нет под рукой, а срочно нужна информация, то обратитесь через почту [email protected]. Служба поддержки работает круглосуточно.

Вот, в принципе, и все, что я хотел рассказать вам о том, как можно связаться с оператором сотовой связи Теле2. надеюсь, что та информация, которая представлена выше, будет вам максимально полезна. Теперь вы знаете, как позвонить оператору сотовой связи Теле2, а это означает, что я смею откланяться. До новых встреч на страницах нашего сайта. Помните, что мы поможем решить вам все проблемы, возникающие с мобильной связью.

Основной ценностью оператора мобильной связи является предоставление абонентам европейского качества обслуживания по доступным ценам. Сервис высокого уровня подразумевает максимально оперативную обратную связь с пользователями услуг, поэтому компания предоставляет своим клиентам 7 различных способов бесплатно обратиться в службу поддержки Теле 2. Все вопросы, пожелания и претензии абонентов рассматриваются в максимально сжатые сроки. Имейте в виду, что в разговоре оператор-консультант может запросить верификационные данные для того, чтобы убедиться, что вы действительно являетесь владельцем указанного номера. Служба поддержки Теле2 в лице оператора может спросить паспортные данные (или любые другие, на которые регистрировалось подключение номера и составлялся договор), кодовое слово или, реже, код PUK.

Кодовое слово - это личный пароль каждого абонента Теле 2, который обеспечивает информационную безопасность и дает абоненту право доступа в центральный Контактный центр (его бесплатный номер - 611 (см. п.2). Это слово является альтернативой паспортным данным и позволяет вашим доверенным лицам, например, родственникам или друзьям, обращаться в службу поддержки для обслуживания по вопросам, связанным с вашим номером. Следует заметить, что устанавливать и менять кодовое слово может лишь лицо, на которое был оформлен договор по подключению номера. При личном обращении в Контактный центр или входе в Личный кабинет (см. п.4) кодовое слово не имеет силы.

Кодовое слово устанавливается бесплатно, при утере оно заменяется новым.

Все абоненты Теле 2 имею возможность бесплатно позвонить оператору мобильной связи по номеру горячей линии 8-495-97-97-611 (старый номер телефона — 8800-555-0611) при нахождении и регистрации мобильного устройства в России.

Для того, чтобы попасть на горячую линию оператора техподдержки, вам нужно следовать подсказкам автоинформатора или сразу же набрать на телефоне цифру «0». Вас соединят с оператором техподдержки автоматически.

Городские номера службы техподдержки Теле 2 для набора со стационарных телефонов в вашем регионе вы можете узнать на официальном сайте оператора. Справочная служба является круглосуточной и работает без перерывов и выходных.

Как позвонить в поддержку Теле 2 с мобильного телефона?

Для мобильных номеров также действует единый короткий номер во всех регионах зоны покрытия Теле 2 - 611.

Чтобы дозвониться в техподдержку Теле 2, находясь в за границей, наберите в международном формате номер +7-951-520-06-11. Перед поездкой в другую страну сохраните себе этот номер в телефонную книгу. Звонки на горячую линию сотового оператора за границей будут оплачиваться по местному тарифу связи.

Если же вы находить внутри Российской Федерации, наберите со своего телефона этот же номер, но без приставки +7.

Доступ в справочную службу Теле 2 из Viber, Telegram

Вы - активный пользователь мессенджеров Viber или Telegram? Получайте быстрые ответы на свои вопросы в вашей любимой системе мгновенного обмена сообщениями:

Для пользователей Viber версии выше 6.5.0. в разделе «Мои паблик аккаунты» во вкладке «Контакты» существует «Tele2 Россия ».
Для пользователей Telegram через обычный «поиск контактов» доступен Tele 2 bot .

Личный кабинет клиентов Tele 2

«Звоню битый час, а свободного оператора все нет» - знакомая ситуация? Чтобы не тратить свое время, а, главное, нервы, используйте «Личный кабинет». Там можно найти исчерпывающие ответы на свои вопросы.

Сотрудники службы поддержки Теле 2 делают все возможное, чтобы сделать меню «Личного кабинета» как можно проще и удобнее для навигации по основным вопросам. Вы с легкостью сможете узнать или настроить все, что вам необходимо, буквально в 4 клика.

Служба технической поддержки на официальном сайте Теле 2

Абоненты сотового оператора также имеют возможность оставить свой отзыв о работе сервиса или качеству сотовых услуг на его официальном сайте.

Специально для этих целей был создан раздел «Помощь и поддержка» со следующими подразделами:

Вопросы и ответы . Здесь вы сможете узнать ответы на самые частые вопросы абонентов: «Как восстановить PIN и PUK коды?», « ?», «Какие документы необходимы для того, чтобы начать пользоваться услугами сотового оператора?», «Что делать в случае ошибки платежа?», « ?», « ?» (например, ), « ?», « ?».
Быстрые решения . В этом разделе перечислены основные числовые комбинации для , активации платных услуг, смены и т.д.
Куда обратиться . Раздел, показывающий все способы обращения в справочную службу Теле 2 по номеру: форма обратной связи, поддержка в приложениях-мессенджерах, личный кабинет, онлайн-чат, офисы продаж, справочная служба.
Бланки и документы . В данном разделе можно ознакомиться с правовыми документами - договором об оказании услуг и условиями оказания услуг связи.
Форма обратной связи . Хотите получить обратную связь на личный e-mail адрес или заказать обратный звонок консультанта? Оставьте свои контактные данные и вопрос в форме обратной связи на официальном сайте оператора Теле 2, и профессиональный консультант свяжется с вами в кратчайшие сроки.

Форум Tele 2

Для тех абонентов, которые любят участвовать в обсуждениях и получать разносторонние мнения в ответ на свои вопросы, функционирует форум компании Теле 2. Для удобства его ветки поделены по темам: для всех абонентов из России, из отдельных регионов, Европы и Казахстана.

Помимо вопросов к консультантам техподдержки, непосредственно связанных с услугами и тарифами Теле два, на форуме обсуждают современные высокие технологии и гаджеты, мобильную связь в России и различные общие темы.

Tele 2 в социальных сетях

Каждая компания мобильной связи обязана предоставлять качественные услуги своим абонентам. Один из важнейших сервисов, который нужен клиентам – оперативная помощь при возникновении проблем, вопросов касательно использования сети. Каждый владелец пакета должен знать, как звонить оператору Теле2. Для этого существует несколько способов.

Как позвонить оператору Теле2 по телефону

В зависимости от ситуации абонент может использовать любой из методов обращения в службу поддержки Tele2. Для большинства пользователей самым простым вариантом становится звонок по телефону. Горячая линия работает круглосуточно, сотрудники компании смогут оперативно решить возникшие проблемы со связью или помочь разобраться с услугами, опциями тарифного плана. Существует несколько способов, как позвонить оператору на Теле2:

звонок с других операторов (Билайн, Мегафон, МТС);
соединение в роуминге;
с СИМ-карты Tele2.

Справочная Теле2 с мобильного

У каждого абонента есть возможность позвонить оператору Теле2 бесплатно с мобильного со своего личного номера. Для этого используется короткий номер, с помощью которого вы можете связаться со специалистом компании, объяснить ситуацию, вызвавшую затруднения, задать интересующий вопрос. Просто наберите со своего телефона 611 и вы получите:

качественную информацию по любым вопросам касательно опций, услуг, тарифов Tele2;
вы попадете в автоматическое голосовое меню, чтобы сразу же связаться с консультантом, нажмите 0;
круглосуточная поддержка пользователей сети в режиме живой очереди. По этой причине иногда придется ожидать ответ сотрудника некоторое время.

Горячая линия Теле2 с городского и номеров других операторов

Если нет возможности связаться с поддержкой сотового оператора со своего мобильного, техподдержка Теле2 доступна с любого другого телефона. Существует единый номер, которые поможет бесплатно пообщаться с центром обслуживания клиентов по всей территории России. Вам необходимо набрать 88005550611 и у вас будет возможность:

получить всю необходимую информацию по тарифам, опциям, услугам, внести изменения в список активных сервисов (включить или отключить некоторые из них);
выполнить обращение к специалисту после прослушивания голосового автоматического меню;
все абоненты формируют одну живую очередь, чтобы начать разговор с консультантом, необходимо оставаться на линии и дожидаться соединения.

Как позвонить оператору Теле2 в роуминге

Каждый человек может когда-то отправиться в путешествие или деловую поездку за границу. При этом необходимо продолжать оставаться на связи, поэтому подключается услуга роуминг, обеспечивающая соединение за пределами страны. У абонента остается возможность связаться со службой поддержки. Для обращения используется телефон оператора Теле2 в международном формате, можно выйти на связь через интернет при помощи электронной почты или кабинета пользователя.

Номер оператора Теле2 в международном формате

Если вы ищете оперативный способ, как связаться с оператором Теле2, находясь в поездке по другой стране, лучше использовать телефонную связь. Для абонентов компании звонки не тарифицируются, поэтому переживать на счет состояния баланса не стоит. Поддержка клиентов осуществляется круглосуточно по номеру +7-951-520-06-11. Этот вариант предоставляет возможность:

получить полную информацию по своему тарифному плану, состоянию счета, подключенных опциях, услугах при помощи автоматических подсказок;
после прослушивания автоответчика вы можете поговорить с сотрудником компании, если не было озвучено интересующего вас пункта;
возможно, вам придется подождать ответа специалиста, потому что обслуживание осуществляется в порядке живой очереди, как правило, ожидание не длится более получаса.

Абонентская служба Теле2 в интернете

Существует еще один способ, как связаться с оператором Теле2, находясь в другой стране. Для этого вам понадобится выход в интернет. Обращение можно оформить через сайт компании, по электронной почте или на форуме. Как правило, ответ приходит через несколько часов, но иногда приходится ждать чуть более суток. Вы можете выбрать любой удобный способ связи со специалистом. Ниже будет пример оформления сообщения через систему онлайн-консультанта:

Откройте главную страницу компании.
Наведите на пункт «Поддержка», в выпадающем списке кликните на «Вопросы и ответы».
На этой странице собраны все частые проблемы, с которыми сталкивается абонент и ответы на них. Если из всего списка вам ничто не помогло найти ответ на вопрос, то пролистайте страницу вниз, нажмите на кнопку «Задать вопрос».
Перед вами появится специальная форма, где следует заполнить все поля: укажите, что вы являетесь пользователем компании Tele2, выберите свой домашний регион, напишите тему обращения, опишите во всех деталях возникшую ситуацию, введите личные данные и почту для обратной связи.
Вы можете указать предпочтительный способ связи с вами: СМС, письмо на e-mail, звонок от консультанта.
Нажмите «Далее» и отправьте сообщение.

Если вам не хочется заполнять данную форму, то есть упрощенное окошко для обращения к специалисту. Справа находится вертикальная плашка с надписью «Задать вопрос». Откроется упрощенная форма для обращения, где нужно лишь указать свой номер мобильного, имя и написать текст сообщения. Специалист свяжется с вами по указанному телефону. Можно вовсе избежать использование сайта компании и написать им сразу же сообщение в произвольной форме на почтовый ящик [email protected].

Большую часть всей информации по тарифному плану можно найти внутри личного кабинета. У каждого абонента есть возможность зарегистрироваться в системе на официальном сайте. После перехода во внутренний интерфейс перед вами будут все необходимые данные: состояние счета, выписка по тратам за определенный период, возможность пополнить баланс, включить или отключить необходимые услуги. Там же при необходимости можно оформить обращение в службу поддержки.