Телефон поддерживает 3g или 4g. Как узнать, что ваш смартфон будет работать в нужных LTE-сетях

SIM карта поддерживает сеть 4G.

SIM карта не поддерживает сеть 4G. Поменять её можно в любой точке обслуживания Tele2 бесплатно.

Номер телефона введен неверно. Команда для проверки номера: *120#

Номер телефона введен неверно. Команда для проверки номера: *120#.

SIM карты старого образца не поддерживают стандарт 4G

Полезная информация:

Чтобы настроить 4G интернет на своём телефоне, воспользуйся страницей. Если режим 4G автоматически не активировался, то набери команду *184*46*1#
4G Интернет в сети Tele2 работает на частоте - LTE 1800 МГц (необходимо проверить, чтобы твой телефон поддерживал данную частоту).
Проверка устройства по IMEI коду ориентировочна. Для успешной сессий в 4G, проверь чтобы данная частота и режим сети поддерживались твоим телефоном и SIM-картой.

Что такое 4G?

4G или LTE - это четвертое поколение мобильной связи , разработанное в 2012 году и позволяющее осуществлять передачу данных со скоростью, превышающей 100 Мбит/с -подвижным и 1 Гбит/с - стационарным абонентам . Основное отличие LTE от 3G - более высокая скорость передачи данных. В 3G предел - 42 Мбит/с, это пиковая скорость загрузки данных в самой современной модификации стандарта 3G - HSPA+. Реальная же пока составляет 2-3 Мбит/с.

Благодаря короткому времени отклика, интернет стандарта 4G намного удобнее используемого сейчас 3G. К тому же он предоставляет расширенные технические возможности для предоставления мультимедийных услуг, например, качественного мобильного телевидения , интернет телефонии и видеозвонков.

Не все пользователи хорошо разбираются в технике и стандартах связи. При этом реклама в сети Интернет, по телевидению и радио пестрит различными слоганами и лозунгами о том, что конкретный смартфон поддерживает ту или иную функцию и имеет определенные возможности. Ситуация вполне повседневная, фирмы, которые занимаются продажами, должны делать прибыль и активно продвигать свои продукты.

Особую популярность обретают мобильные телефоны 4G. Технологии не стоят на месте, а кроме того, становятся дешевле и проще в производстве и обслуживании за счёт своего масштаба.

Итак, как узнать, поддерживает ли телефон 4G? - далее по тексту.

Что это такое?

Прежде чем ответить на вопрос о том, как узнать, поддерживает ли телефон 4G, важно определить, о чем именно идёт речь. Как правило, под этим термином подразумевают современный стандарт связи, обеспечивающий повышенную скорость передачи данных при использовании мобильного Интернета и высокое качество при обычных звонках.

Как и предполагалось - режим HSDPA. Листаем ниже, и в пункте «Задать предпочитаемый тип сети» устанавливаем значение LTE only.

Наблюдаем за индикатором сети… и ура. Показывает подключение LTE!! Смотрим информацию:

То же все отлично: наличие сигнала - есть, подключение LTE - есть…

Теперь смущает крестик на индикаторе сети. Это происходит потому НЕТ возможности ЗВОНИТЬ!! ну и вам естественно ни кто не дозвонится)) Вы в интернете же)) Да, это минус текущей реализации 4G LTE у операторов. Что поделать, нас же интернет интересовал - проверяем что со скоростью… Привожу немного статистики по ping запросам к DNS серверу Google:

Для того чтобы проверить будет ли поддерживать Ваше устройство технологию 3G и 4G в сети ALTEL 4G:GSM, достаточно ввести первые 8 цифр IMEI-кода Вашего устройства.

Например: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5

Что такое IMEI?

IMEI - это уникальный серийный номер каждого мобильного устройства , обычно состоящий из 15 - 18 цифр.

Как узнать IMEI телефона?

Способ 1:
Набрать *#06# и нажать кнопку вызова на Вашем устройстве.

Способ 2:
Посмотреть под аккумуляторной батареей либо на коробке Вашего устройства.

Введены неполные данные, проверьте правильность ввода

Ваше устройство:

3G - поддерживает не поддерживает
4G - поддерживает не поддерживает поддерживает в зависимости от прошивки модели

Что еще следует знать?

Если после проверки по IMEI Ваше устройство не работает на сети ALTEL 4G:GSM, то возможно проблема заключается в прошивке или в настройках Вашего устройства.

Сеть ALTEL 4G:GSM работает на частотах 3G - WCDMA 850 МГц и 4G - LTE 1800 МГц. Если Ваше устройство не поддерживает данные частоты, то вероятней всего на Вашем устройстве прием сигнала будет ограничен или будет отсутствовать, т.е. вызовы, и передача данных могут либо не работать, либо работать на низком качестве.

Если вы планируете пользоваться местной SIM-картой с поддержкой LTE в чужой стране или прикупить смартфон в заморских краях, наша шпаргалка поможет определить, не возникнут ли у вас проблемы с совместимостью устройства с LTE-сетью. Ведь с LTE немного сложнее, чем с 3G – разные страны используют разные диапазоны , и только единицы устройств поддерживают любые стандарты мира. Обычно, когда продавцы говорят, что модель рассчитана на рынок США, Европы, Индии, Китая, России, то речь идет не только о прошивке, но и о том, какой диапазон частот и даже какие стандарты связи (тот же 4G-интернет есть не везде) она поддерживает.

1. Узнаем, какие стандарты поддерживает смартфон

Для этого не нужны сторонние приложения и сервисы. Обычно вся нужная информация есть на коробке с устройством. Но если ее как раз и нет, то можно найти ее на корпусе или в интерфейсе смартфона.

Если у вас Android

У Android-смартфонов слишком много всяких разных вариантов оформления корпуса, соответственно, и мест, где может находиться нужная нам надпись. Один из вариантов – в нижней части тыльной стороны устройства, на крышке. Другой – под батареей, рядом с IMEI, если корпус разборной. Если крышку не снять, поищите в нижней части задней панели. Если и там нет ничего, нужно искать в меню.

Для этого надо зайти в Настройки-О телефоне (может еще называться «Об устройстве» или как-то иначе, но с такой же логикой, все зависит от производителя и древности модели). Дальше надо найти пункт «Номер модели » (он также может скрываться в дополнительном пункте меню «Общая информация »). Номер модели нам и нужен. Запомнили.

Если у вас iPhone

Посмотрите на заднюю панель смартфона (да, увы, чехол надо будет снять) – там есть этот код. Это буква A и четыре цифры. Например, A1634, A1687, A1699.

Что делать с индексом модели

Например, у вас iPhone 6. Версия модели – A1586. Дальше заходим на сайт Gsmarena , вводим в название модели (iPhone 6) или сразу индекс (A1586). Попадаем на страничку устройства. Сверху видим NETWORK (простите, сайт на английском, можно смотреть на других, но тут обычно меньше всего ошибок), нажимаем кнопочку Expand и получаем список поддерживаемых сетей в зависимости от версии устройства.

2. Узнаем, в каких стандартах работает оператор

Теперь осталось найти в интернете, на каких частотах работает оператор: там, LTE 700, 800, 850, 1800, 2500 и т.д. – список длинный. Правильный запрос будет выглядеть примерно так: стандарт связи + частоты – страна – оператор (желательно по-английски). Если вы знаете английский, то разобраться с поиском нужной информации не составит труда. Самое главное – чтобы характеристики устройства и стандарты оператора совпали.Узнайте, как выбрать внешний аккумулятор или настроить энергопотребление смартфона так, чтобы он работал подольше и при этом оставался полезен.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Как узнать, поддерживает ли телефон 4G - распространенный запрос в поисковых системах после внедрения этого стандарта в России. Определить это можно несколькими способами. Кроме телефона не поддерживать связь четвертого поколения может и СИМ-карта. В случае несовместимости одного из устройств его придется заменить или продолжить пользоваться более старым форматом связи.

В России формат связи четвертого поколения обозначается в виде 4G LTE. Когда в устройстве происходит активация опции, то в левом верхнем углу появляется соответствующая надпись «ЛТЕ». Если не вникать в подробности и различные наименования, то можно считать его стандартом четвертого поколения.

ЛТЕ представляет собой формат мобильного соединения с Интернетом, который был внедрен и лицензирован Международным союзом электросвязи. Состоялось это в далеком 2008 г. Однако активное внедрение и распространение началось относительно недавно. По описаниям и инструкциям организации, скорость передачи данных для подвижных гаджетов (смартфонов, планшетов или ноутбуков) должна составлять не менее 100 Мбит/сек, тогда как неподвижные устройства, такие как модемы, должны работать на скорости более 1 Гбита/сек.

Важно! На самом деле скорость передачи данных в Сети намного ниже заявленной и сильно зависит от расстояния до базовой станции.

Технология связи четвертого поколения ЛТЕ работает за счет пакетного способа, который предоставляет достаточно высокую скорость обмена данными. Базовые станции операторов имеют возможность пересылать пакеты на расстоянии до 100 км.

Долгие годы многие провайдеры проводили разработки для увеличения скорости передачи беспроводных данных при помощи сотовых протоколов. Именно так появился новый формат с названием LTE (Long Term Evolution, что значит «долгосрочная эволюция»). С момента представления и внедрения технологии ее почему-то называли просто улучшенной 3G. Однако Международный союз электросвязи принял решение обозначать его как 4G. Буква G расшифровывается как «generation» («поколение»).

Что нужно для работы

Чтобы можно было полноценно работать и использовать стандарт сети четвертого поколения от одного из российских операторов, важно чтобы телефон и СИМ-карта могли его поддерживать. Узнать, поддерживает ли 4G режим телефон, можно путем отправки короткого номера или уточнив перечень доступных моделей на официальном сайте оператора.

Чтобы телефон или планшет мог функционировать в стандарте, нужно соблюдать следующие условия:

возможность оператора предоставлять услуги;
место нахождения пользователя должно быть в зоне покрытия;
поддержка формата гаджетом;
СИМ-карта нового образца.

Обратите внимание! Старую СИМ-карту на новую можно легко заменить, в отличие от телефона, который является дорогим приобретением.

Даже если симка 4G, а телефон 3G, то он будет работать в стандарте третьего поколения.

Как узнать, поддерживает ли устройство формат

Как понять, работает ли на планшете 4G LTE? Наиболее действенный и быстрый способ проверить возможность работы в формате ЛТЕ - поиск информации в инструкции устройства. Там должны быть указаны все доступные стандарты связи, которые поддерживаются конкретной моделью. Если там указан стандарт ЛТЕ, то это значит, что устройство может функционировать с поддержкой подобного типа связи.

Обратите внимание! Помимо этого, такую проверку можно провести и в самом устройстве.

Для этого понадобится в параметрах выбрать специальные настройки сотового соединения. В разделе «Мобильные сети» будут отображены все поддерживаемые режимы.

Что делать, если телефон не поддерживает 4G

Каких-либо программ для установки и настройки поддержки 4G не существует. Нужно только менять его на более новый. Во всем мире стандарт начал внедряться только с 2012 г., поэтому желательно, чтобы год выпуска аппарата был хотя бы 2014 или позднее.

Кроме этого, можно подключить услугу домашнего сотового Интернета. Нужно будет приобрести или взять в аренду у оператора специальный модем и СИМ-карту. С помощью роутера можно будет создать домашнюю беспроводную сеть и пользоваться доступом всей семьей. Но в таком случае не будет мобильности, поскольку проблематично везде носить с собой модем.

Как проверить СИМ-карту

В доступе к Глобальной сети очень многое зависит от СИМ-карты. Для обмена данными в ЛТЕ обязательно потребуется новая симка специального образца. Невозможно перепрограммировать или изменить старую.

Обратите внимание! Новую карту можно приобрести в офисе продаж или сервисном центре телеком-компании. При замене старый номер телефона и данные останутся.

Что нужно для использования

Чтобы пользоваться всеми благами доступа к Интернету на большой скорости, потребуется наличие продвинутого телефона и симки нового образца. Кроме этого, нужно выбрать тарифный план и оплачивать его ежемесячно. Для его подключения на личном счете абонента должна быть соответствующая сумма денег.

Ну, и самое главное, важно активировать подключение. Для этого потребуется совершить следующие шаги:

Открыть раздел «Сотовая связь» и выбрать там «Параметры данных»;
Зайти в пункт «Голос и данные», в котором будет параметр LTE;
Нажав на ползунок, он загорится зеленым цветом, что будет обозначать активацию, а в левом верхнем углу появится значок с надписью «ЛТЕ».

Узнать о возможности поддержки стандарта 4G можно несколькими способами. Однако, главное, чтобы телефон и симка могли работать с этой технологией. Если СИМ-карту заменить несложно, то новый смартфон - это уже дорогостоящая покупка. Если гаджет может работать в LTE, останется все настроить и наслаждаться доступом к Глобальной сети на высокой скорости.

Что бы добиться максимальной скорости 3G/ 4G Интернета, требуется увеличить уровень сигнала на максимальный, но где увидеть эти значения - пойдет речь в этой статье.

Определение в интерфейсе модема.

Информацию о качестве сигнала можно получить практически на любом 3G/ 4G модеме. Запустите программу для работы модема или зайдите на веб интерфейс, в меню "Настройки" выберите пункт "Информация о модеме", в нем вы увидите строку "Уровень сигнала".

В модемах Мегафона, запустите программу "Мегафон | модем" нажмите кнопку "Справка" - "Диагностика".

Откройте меню "Состояние сети". В ней вы увидите уровень сигнала модема (RSSI).

С помощью сторонних программ.

Измерить уровень сигнала 3G/ 4G модема можно так же сторонними программами, например Mobile Data Monitoring Aplication (MDMA).

Внимание!!! для работы программы Mobile Data Monitoring Aplication (MDMA) нужно закрыть родную программу 3G/ 4G модема.

Вы должны увидеть такую картину, где в сроке RSSI будет указан уровень сигнала.

Если программа отработала не корректно, посмотрите в диспетчере задач , какой порт использует ваш 3G/ 4G модем.

Затем создайте ярлык программы.

В свойствах ярлыка укажите COM порт который использует модем.

Теперь можете запускать ярлык программы.

Минус этой программы в том, что она подходит для большинства 3G модемов, но не 4G.

Определить с помощью планшета/ смартфона.

Измерить уровень сигнала можно и на смартфоне/ планшете, вот как это сделать на гаджетах с операционной системой Андроид.

Зайдите в Play Market.

С помощью поиска найдите программу "Network signal Info" и установите ее.

Откройте ее после установки, выберите меню "Мобильный" и на графике или в строке "Уровень сигнала" вы можете увидеть значения уровня сигнала.

Вывод.

Все ниже описанное не только теория, но и подкреплено на практике, установкой 3G/ 4G антенн, а так же основано на отзывах покупателей.

После того как вы определили уровень сигнала 3G/ 4G предлагаю отнести его в соответствующую группу:

1 группа, от -50 dBm до -60 dBm - отличный сигнал. Внешняя антенна вам не нужна.

2 группа, от -60 dBm до -70 dBm - хороший уровень сигнала. Можете использовать слабую антенну до 15 dB.

3 группа, от -70 dBm до -80 dBm - средний показатель сигнала. Подойдет антенна со срденими показателями до 15 -21 dB.

4 группа, от -80 dBm до - 90 dBm - плохой уровень сигнала. Требуется антенна со средними и выскочками значениями усиления от 15 dB

5 группа, от -90 dBm до - 100 dBm и меньше - отвратительное качество связи. Нужна самая сильная антенна 27 dB.

В связи с бурным развитием технологий беспроводной связи, а также с активным внедрением 4G технологий встает логичный и актуальный вопрос - какие телефоны поддерживают 4G связь?

Для начала стоит разобраться, что это вообще такое и как оно работает. 4G – это новый стандарт беспроводной связи, который характеризуется повышенной скоростью передачи данных и улучшенным качеством голосовой связи. Преимущества таких технологий очевидны для каждого, ведь качество связи и высокая скорость интернета – это два важнейших требования каждого пользователя сотовой связи. Телефоны с 4G открывают новые возможности, которые практически не имеют границ.

В настоящее время по результатам исследований только две технологии соответствуют стандарту 4G:

WiMAX.

Эти технологии позволяют передавать данные по беспроводным сетям со скоростью не менее 10 Мбит/с, благодаря чему они официально получили статус четвертого поколения связи.

1. Мобильные телефоны с 4G уже сегодня

Вместе с внедрением четвертого поколения связи на прилавках магазином появляются новые телефоны с поддержкой 4G. Однако на настоящий момент не многие устройства способны поддерживать работу в сетях четвертого поколения.

При покупке телефона также стоит помнить, что некоторые устройства, которые поддерживают 4G, не могут работать в зоне покрытия российских операторов. Это объясняется тем, что в разных странах, разные операторы используют определенные частоты. У каждого оператора мобильной связи есть своя частота, на которой передаются данные. К примеру, наиболее распространенный и первый смартфон с поддержкой 4G – iPhone работает на частоте 2100 МГц, в то время как российские операторы связи используют частоты от 2500 до 2700 МГц. Таким образом, телефоны с поддержкой 4G LTE, которые «заточены» под частоту 2100 МГц, не будут поддерживать 4G связь от российских операторов.

Чтобы избежать недоразумений при покупке телефона стоит внимательно изучать технические характеристики, в которых обязательно указывается диапазон частот, на которых способно работать устройство.

2. 4G LTE на Sony Xperia V: Видео

Телефоны с поддержкой 4G пока что не очень распространены и их не так часто можно встретить в России. Одна этот вопрос решается уже сегодня и в ближайшем будущем ожидается существенное расширение ассортимента.

Преимущества такой связи, в частности телефонов, поддерживающих 4G, заключаются не только в более высокой скорости передачи данных и в повышении качества голосовой связи. Помимо этих улучшений интернет 4G позволяет играть в онлайн-игры, что невозможно было делать в условиях 3G соединения. Также появилась возможность использовать видео связь и смотреть видео высокого разрешения в режиме онлайн.

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что нужно, чтобы у меня определялись номера звонящих?
  Для этого у вас есть услуга «АОН», она позволяет определять номера тех, кто вам звонит. Услуга не требует подключения и за неё не взимается абонентская плата.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Почему у меня не определился номер?
  Номер может не определиться, если у звонящего подключена услуга АнтиАОН . Также могут не определяться номера клиентов других операторов или клиентов МегаФона других филиалов.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет», набрав команду * 105 * 4 * 4 #
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
  - За какой период я могу получить детализацию?
    Вы можете заказать разовую детализацию за один или несколько дней, периодическую - за календарный месяц или получать краткую сводку обо всех начислениях и платежах ежемесячно.
    
    Ваша детализация хранится 36 календарных месяцев (даже после расторжения договора).
    
    Если у вас подключена услуга «Периодическая детализация счёта», то детализированный отчёт поступает на вашу электронную почту раз в месяц (ориентировочно 10 числа каждого месяца). Получить отчёт вы можете на следующий месяц после подключения услуги.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему в детализации может быть указана не вся информация?
    Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .
    
    Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    Услуга доступна абонентам МегаФона на всех тарифах, предоставляется как в Домашнем регионе, так и в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - - У вас автоматически подключена услуга Мне звонили S . Вы получите уведомление в виде пропущенного звонка от человека, который пытался до вас дозвониться с указанием времени и количества звонков. Услуга бесплатная.
    - Подключите услугу Кто звонил+ . Вам будут приходить SMS о пропущенном звонке или голосовых сообщениях на автоответчике. При подключении «Кто звонил+» услуга «Мне звонили S» автоматически отключится.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Экстренная помощь
  - Как позвонить в экстренную службу?
    Единый номер вызова экстренных служб:
    
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
  - Куда звонить с вопросами о коронавирусе и карантине?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Почему в роуминге у меня не работает мобильный интернет?
    - Не хватает денег на счёте. Проверьте баланс и при необходимости пополните его .
    - Телефон не находит сеть.
      Попробуйте перезагрузить телефон и выбрать сеть вручную. Зайдите в настройки, найдите пункт «Выбор сети / Оператор», выберите «Вручную» или отмените «Автоматически». Выберите сеть из предложенного списка. Когда телефон подключится к сети, появится доступ в интернет.
    - В настройках телефона отключена передача данных в роуминге.
      Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!