Сегодня все более популярными становятся внешние USB-устройства для хранения данных (флешки, внешние HDD) и управления компьютером (USB-мыши, клавиатуры). Но иногда при их подключении возникают проблемы, когда система периферию не распознает (сбой запроса дескриптора USB-устройства). Что делать в такой ситуации, знают не все. Поэтому придется восполнить пробел в этой области знаний. Сразу надо сказать, что данная проблема касается не только накопителей или управляющих устройств. Достаточно часто ее можно наблюдать при подключении, скажем, планшетов, смартфонов или любого другого оборудования, которое осуществляет связь с компьютером или ноутбуком посредством портов USB. В любом случае ниже приводимые методики исправления ситуации годятся для всех девайсов этого типа, независимо от предназначения.

Сбой запроса дескриптора USB-устройства (Windows 10): в чем проблема?

Сама природа ошибки этого типа сигнализирует о том, что операционная система на программном уровне не может получить доступ к подключаемой периферии.

Сам же дескриптор можно описать как набор инструкций или правил, по которым через программу управления (драйвер) система устройство инициализирует и получает возможность контроля над ним для корректной работы и дальнейшего использования при выполнении пользовательских задач, осуществления нормального функционирования программ, которые его могут использовать в работе и т. д.

Правда, как утверждается, сбой запроса дескриптора USB-устройства (код 43 в описании) чаще всего свидетельствует о проблемах с подключениями исключительно в физическом плане. Это не всегда так. Ошибка этого типа имеет более общий характер, а зачастую ее появление может быть связано с драйверами контроллеров (но не самих устройств), которые как бы выступают в роли посредников между подключаемым устройством, его драйвером и операционной системой. Как уже понятно, при сбое таких компонентов функционирование любого, пусть даже самого современного девайса, становится просто невозможным.

Что предпринять в первую очередь?

Предположим, пользователь подключает самую обычную флешку через соответствующий порт, а система тут же выдает сообщение вроде «Неизвестное USB-устройство. Сбой запроса дескриптора устройства», несмотря на то что она без проблем определялась на других компьютерах или ноутбуках.

Первое, что нужно сделать, - попытаться включить накопитель в другой USB-порт. Возможно, текущий разъем поврежден, загрязнен или имеет окисленные контакты. В самом простом случае их следует почистить. При этом желательно произвести такие же действия и с самой флешкой. Многие пользователи об этом практически никогда не задумываются, но, как оказывается, и такие мелочи со счетов сбрасывать не стоит (из-за этого попросту отсутствует контакт).

В стационарных ПК в качестве дополнительных мер можно просто почистить материнскую плату от пыли. Очень может быть, что где-то произошло загрязнение контактов или соединений. Для этого подойдет пылесос, но очистку нужно производить очень аккуратно, дабы не повредить разъемы или другие установленные на ней компоненты.

Возможно, проблема состоит в остаточном статическом электричестве. Систему нужно обесточить, задействовав стандартное выключение при зажатой клавише Shift, а затем выдернуть шнур из розетки. Далее зажимаем кнопку включения (при выключенном ПК или ноутбуке) секунд на десять, отпускаем кнопку и включаем компьютер. После старта системы можно попробовать присоединить USB-девайс снова. Небольшая, но надежда на устранение неполадки есть.

Сбой запроса дескриптора USB-устройства: как исправить?

Существуют и другие причины проблемы. В большинстве случаев ошибка, когда при подключении обнаруживается неизвестное USB-устройство (сбой запроса дескриптора устройства), имеет природу сбоя программного характера. Вывод напрашивается самый естественный: следует произвести обновление драйверов. Но это касается не управляющих программ самой периферии, а установленных в системе USB-концентраторов.

Итак, произошел сбой запроса дескриптора USB-устройства. Windows 10, равно как и системы рангом ниже, предлагает для исправления ситуации собственные средства. Произвести необходимые действия можно в соответствующем «Диспетчере», который вызывается через обычную «Панель управления», раздел администрирования или, что быстрее всего, использованием команды devmgmt.msc, которую следует прописать в консоли запуска Run (в русском варианте - «Выполнить»).

Здесь в разделе контроллеров USB первоначально в списке следует обратить внимание на следующие строки:

• хаб Generic USB;
• корневой концентратор;
• составное устройство.

И не удивляйтесь, если их может присутствовать не по одному, а по два и больше. Это нормально.

На данном этапе сбой запроса дескриптора USB-устройства Windows 10 может исправить путем переустановки драйверов для всех указанных устройств. В самом примитивном варианте следует использовать строку обновления в контекстном меню или кнопку с аналогичным названием в свойствах. При этом можно задать поиск драйверов из списка установленных на данном компьютере.

Как правило, по окончании поиска в списке будет присутствовать только один драйвер, который и нужно выбрать для обновления. Такая операция производится абсолютно для всех вышеуказанных контроллеров, сколько бы их ни было указано в списке. Без этого все труды и усилия, мягко говоря, просто пойдут насмарку.

Примечание: сбой запроса дескриптора USB-устройства (Windows 10) чаще всего появляется в обновленных системах с установленным Anniversary Update и только при попытке подключения USB-девайсов через порты стандарта 3.0 на ноутбуках. Дело в том, что сам апдейт устанавливает собственные драйверы хост-контроллеров поверх тех, которые предоставляются непосредственно разработчиками. Поэтому, если вариант обновления не сработал, но имеется специальный диск с драйверами, лучше переустановить их именно с такого носителя.

Однако в случае, когда возникает сбой запроса дескриптора USB-устройства, Windows 10 может использовать и сторонние программы обновления драйверов. Так, например, очень популярными являются утилиты наподобие Driver Booster или всем известный набор DriverPack Solution, которые способны производить апдейт в автоматическом режиме без вмешательства пользователя, скачивая вместо устаревших, отсутствующих или дефектных новые драйверы прямо с веб-ресурсов производителей оборудования, а затем интегрируя их в систему. От пользователя потребуется всего лишь согласиться с установкой найденных обновлений и перезагрузкой по ее завершении. Такой способ позволит сэкономить время и силы, а также избавит пользователя от утомительного поиска необходимых апдейтов в интернете, что тоже немаловажно.

Устранение проблем с драйверами чипсета

Если же сбой запроса дескриптора USB-устройства (Windows 10) появляется и после всех вышеописанных манипуляций, возможно, придется дополнительно обновить драйверы чипсета. В частности, это касается драйверов Intel Chipset и ACPI, а также «интеловского» интерфейса управления Management Engine.

В случае использования автоматизированных программ, по всей вероятности, обновление произойдет вместе с остальными компонентами. Если использование таких программ в системе не предусмотрено, следует зайти на сайт производителя (разработчика), скачать нужные инсталляторы с учетом архитектуры системы, а затем инсталлировать самостоятельно.

Но есть и еще один важный аспект. Поиск инсталляторов нужно производить не по названиям моделей тех же материнских плат или ноутбуков, а использовать для устройств данные идентификаторов DEV/VEN, которые можно найти в сведениях об ID устройства в разделе свойств «Диспетчера». При этом для создания максимально точного поискового запроса за основу нужно взять самую длинную строку с описанием. Именно такой подход дает стопроцентную гарантию того, что найденный драйвер в полной мере будет соответствовать выбранному девайсу. В случае установки похожего драйвера, а не того, что требуется, устройство после этого может вообще перестать работать или постоянно сбоить, приводя к непредсказуемым последствиям для всей системы в целом.

Управление параметрами энергосбережения

Наконец, еще одна простая методика устранения данного сбоя состоит в том, чтобы для USB-контроллеров установить специальный режим энергопотребления, при котором используется запрет на их отключение (десятая версия системы в этом отношении имеет активные настройки отключения девайсов в предустановленном виде по умолчанию).

Сделать это можно из раздела свойств каждого из устройств, где на вкладке управления электрическим питанием просто снимается галочка с соответствующей строки в верхней части окна. После этого желательно произвести перезагрузку терминала, хотя обязательным условием и не является. Это скорее для верности. По идее, после рестарта проблема исчезнет окончательно (если, конечно, не найдется другая причина, которую впоследствии придется устранять).

Краткие итоги

Если подвести итоговую черту, можно сказать, что в большинстве случаев устранить проблему можно путем апдейта драйверов USB-контроллеров. И как правило, обновление таких программ для чипсета и их сопутствующих компонентов не требуется. Кстати, вместе с обновлением драйверов для верности нужно установить запрет на использование для них схем энергосбережения. В этом случае сбой устраняется гарантированно.

Не исключается, конечно, что для некоторых нестандартных USB-девайсов вместе с вышеозначенными операциями придется установить собственные специфичные драйверы, поскольку Windows 10, хоть и имеет весьма обширную базу данных, все равно не может охватить весь спектр современных устройств, которых с каждым годом появляется все больше и больше. А некоторые из них без таких управляющих программ на основе стандартных драйверов работать не могут вообще. Так что такие моменты учитывать тоже нужно. По крайней мере, инсталлировав «родные» драйверы производителя, пользователь может быть точно уверен, что дело не в девайсе, а в тех же контроллерах или в чем-то другом. Но такие ситуации встречаются относительно нечасто, поэтому основные решения состоят именно в тех методах, которые были представлены выше.

Остается сказать, что здесь не рассматривались проблемы работоспособности самих USB-девайсов, например, по причине физических повреждений или ошибок контроллеров, в них установленных, ведь сколько ни пытайся, программные методы устранения сбоев никакого эффекта не дадут, а сами устройства в большинстве случаев придется просто выбросить.

На крайний случай, если уж совсем ничего не помогает, а устройство точно является работоспособным, можно попытаться удалить апдейт Anniversary, после чего выполнить ручной поиск обновлений и в списке доступных для установки его заблокировать. Но это самое последнее, что можно предпринять, и только в том случае, если действительно все представленные варианты действий успеха не принесли. Но хочется надеяться, что до этого дело все-таки не дойдет.

В процессе работы с компьютером или ноутбуком пользователям нередко приходится сталкиваться с разного рода ошибками, неполадками и проблемами. Некоторые из них не представляют серьезной опасности и легко устраняются, а другие могут заметно усложнить использование устройства. К числу последних относится ошибка 43 или сбой запроса дескриптора usb устройства windows 10, которая возникает при некорректном обнаружении или соединении usb-девайса с компьютером.

Подобная ошибка может вызвать серьезные сложности в использовании устройства, так как, зачастую, в подобном состоянии системе не удается опознать девайс и получить доступ к данным накопителя. Ввиду этого целесообразно разобраться с основными причинами таких проблем и постараться восстановить нормальную работу устройства.

Наиболее вероятные причины неполадки

Причин у подобного явления может быть довольно много, ввиду чего следует разобрать наиболее характерные из них, чтобы устранить неисправность. Прежде всего, ошибка дескриптора 43 свидетельствует о неправильном соединении ПК или ноутбука с подключаемым девайсом. В связи с этим следует проверить целостность кабеля, с помощью которого устанавливается соединение, его разъемов, а также порты обоих приборов. При выявлении механических повреждений решением станет ремонт комплектующих или произвести их замену.

Однако, далеко не всегда проблема с дескриптором usb кроется в комплектующих, так как windows довольно часто неверно определяет нужные для девайса драйвера. Кроме того, девайс может не работать корректно в том числе и из-за типичных ошибок системы, которых существует довольно много.

Разбираясь, что может вызвать неисправность, целесообразно рассмотреть следующие причины:

Точно сказать, что является причиной, вызывающей неполадки, без детальной диагностики невозможно. Однако, поочередно пробуя различные методы устранения, можно в большинстве случаев вернуть гаджет в работоспособное состояние.

Инсталляция драйверов

Нередко именно отсутствие драйверов представляется главной проблемой, не позволяющей windows 10 корректно определить подключаемое устройство. Поэтому необходимо установить подходящие драйвера как для самого ПК или ноутбука, так и для девайса, с подключением которого наблюдаются проблемы.

Для начала, следует открыть диспетчер задач. Это можно сделать, нажав сочетание клавиш Win+R, после чего ввести devmgmt.msc и нажать Enter. В открывшемся окне будут представлены все комплектующие компьютера , разделенные по категориям. В этом случае интерес будет представлять раздел Контроллеры USB, среди которых следует найти проблемный девайс с ошибкой дескриптора. Далее, щелкнув правой кнопкой мыши, потребуется обновить драйвер, что может решить проблему.

Обновляя драйвера, не следует забывать об установке последних версий ПО не только для самого девайса, но и для чипсета ноутбука или ПК. Чтобы сделать это, необходимо найти его на сайте производителя оборудования, после чего установить новую версию. Связано это с тем, что стандартные драйвера, которые использует windows в процессе работы с комплектующими, далеко не всегда работают корректно. Это может объяснять тот факт, что usb-разъемы не работают.

Настройка системы

Порой даже стандартные настройки системы могут вызвать ошибки в работе подключенных устройств USB. Особенно это касается ноутбуков , которые обладают различными схемами питания. Ведь для сбережения энергии и продления работы ноутбука, система отключает часть ненужных, по мнению разработчиков, портов USB.

Для решения проблемы отключения портов USB в режиме энергосбережения потребуется:

• Открыть панель управления;
• Перейти в раздел Электропитание;
• Нажать пункт Настроить в используемой схеме электропитания;
• Открыть Дополнительные параметры;
• В категории USB поменять значения записей на Запрещено.

После подобных манипуляций может потребоваться перезагрузить компьютер для полного вступления изменений в силу. Таким образом порты устройства перестанут отключаться, что позволит системе нормально распознавать устройство.

Сброс настроек BIOS и другие методы

Если у пользователя есть основания полагать, что вероятной причиной проблем являются настройки подсистемы, целесообразно выполнить сброс настроек bios к изначальным показателям. Для этого потребуется запустить интерфейс подсистемы во время загрузки компьютера, нажав клавиши DEL, F2 или любые другие, предусмотренные используемой версией ПО и моделью устройства.

В открывшемся меню необходимо выбрать Load Setup Default и нажать Enter, что запустит соответствующую операцию. Важно не забыть подтвердить свои намерения во всплывающем окошке. После завершения сброса рекомендуется нажать кнопку F10, что позволит выйти из меню и перезагрузить компьютер.

Если когда-либо провод или гнезда, задействованные в соединении, подвергались ремонту, стоит попробовать почистить их или обратиться к специалисту. Различный мусор, пыль, а также окисление контактов способны нарушить работоспособность соединяющих средств.

usb устройства - что делать?" data-essbishovercontainer="">

Случается так, что при подключении USB компьютер выдаёт «Сбой запроса дескриптора usb устройства».

Что делать в таком случае и как это исправить? Наша статья поможет вам разобраться в этой проблеме.

Что такое «сбой запроса дескриптора usb»?

Сейчас USB-средства активно используются во всём мире. Это и способ передачи информации, и возможность синхронизации устройств, и достаточно удобная штука, которая может легко подключить то, что вам нужно, туда, куда нужно.

Да и вообще, это значительно облегчает работу с такими устройствами, как смартфон, планшет, компьютер и ноутбук, и бывает очень полезным в любых жизненных ситуациях.

К тому же, USB почти идеально синхронизируется с операционной системой Windows. Вы, пользуясь всеми прелестями шнура, наверное, много раз замечали, как винда самостоятельно распознаёт подключённое устройство. Также она готовит устройство к работе без каких-нибудь дополнительных программ или драйверов.

Но что делать, если распознавания не произошло, а компьютер выдал «Сбой дескриптора запроса USB»? Ведь бывает и так, что система упрямится и не хочет подключать, например, телефон, а он именно в этот момент катастрофически нужен. Что это вообще за «сбой»?

«Сбой запроса дескриптора USB» - или, проще говоря, «код ошибки 43», или иногда «неизвестное USB-устройство», - это показатель того, что устройство не подключено через USB-порт надлежащим образом. Компьютер или ноутбук просто не в состоянии поймать его и распознать.

Чаще всего причиной может быть физическая проблема, то есть, к примеру, поврежден USB-порт или сам шнур подключаемого устройства. Так что компьютер просто не может «прочитать» ваш телефон или планшет.

Но бывает, что проблема совсем не в шнурах и портах, а в самой системе, и тут уже нужно знать, как правильно и быстро исправить эту ситуацию.

Основная причина «сбоя запроса дескриптора USB-устройства»

Прежде всего, нужно проверить шнур или порт, к которому этот шнур был подключён. Очень хорошо, если у вас есть несколько шнуров, или USB-портов, или устройств, к которым можно подключиться, так как это поможет выявить причину.

Неполадки могут быть, в первую очередь, именно в месте или способе подключения.

То есть, переподключая шнур на различные устройства или порты, как и наоборот (различные шнуры к одному порту), вы можете проверить, в чём из них причина.

Выход в такой ситуации очень простой, достаточно всего лишь заменить USB-шнур или поменять порт.

Шнур можно купить в любом магазине сотовой связи, а порт можно сменить, если, к примеру, вы использовали долгое время один и тот же, но теперь просто включитесь в соседний или задний/боковой.

И эта проблема не зря является самой распространённой, так как порты часто дают сбой, а распознать устройство в таком случае Windows просто не сможет.

Но что делать, если при смене кабелей/портов проблема так и не исчезает?

Обновление драйвера USB при «Сбое запроса дескриптора».

Как ни странно, дело может быть далеко не только в физической нестабильности компьютера или кабеля.

Вот, например, вторая по распространённости причина – это устаревшие, а то и вовсе отсутствующие драйвера.

Для этого их необходимо переустановить/установить, и для этого существует два очень и очень простых способа. Итак, первый:

• Открываем «диспетчер устройств» . Это сделать легко, достаточно просто нажать клавиши «Win» (кнопочка с флажком) и «R» одновременно. Если вы сделали это правильно, то перед вами появится окошко, в котором можно будет что-нибудь вписать;
• В этом самом окошке, точнее, в строке, нужно вписать команду devmgmt.msc и нажать «Enter», после чего драйвера начнут автоматическое обновление, и уже совсем скоро устройство будет работать.

Но если этот путь вам не подходит, или все драйвера обновлять не нужно, то для обновления есть и второй вариант. Как же это делается:

• В «Пуск» или «Windows», что открывается тем же флажком, в строке «Поиск» пишем ту же самую команду - devmgmt.msc, жмём «Enter» .
• Откроется окошко, в котором будет отображена эта самая программа, и нужно всего лишь нажать на неё, чтоб открыть.
• Откроется «Диспетчер устройств», то есть, там будут показаны все устройства и компоненты, в том числе и «начинка» вашего компьютера, которые к нему подключены.
• В списке находим пункты Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство. Нажимаем на них правой кнопкой мыши и выбираем пункт «обновить драйверы» .
• Далее, в открывшемся окне, выбираем «Выполнить поиск драйверов…», далее жмём только «Выбрать драйвер из списка уже установленных».
• Обычно драйвер отображается только один, но если нет – нужно выбрать из списка тот, который имеет одинаковое название с выбранным устройством. А потом всего лишь жмём кнопочку «Далее» .

Вот и всё! Всего лишь несколько движений мышью и пару щелчков на клавиатуре, и драйверы будут обновлены, а любое устройство можно будет подключить с помощью USB-кабель уже через несколько минут, Windows моментально его распознает.

Но бывает и так, что даже это не решает проблему, или драйверы уже были переустановлены раньше. Как решить этот вопрос в таком случае?

Отключение режима энергосбережения

Если «Сбой запроса дескриптора USB-устройства» на вашем Windows так никуда и не подевался, то проблема может быть в самодеятельности компьютера или ноутбука.

То есть, он сам решает, отключать ему какой-либо из портов или нет, и когда именно ему это делать. Система старается сберечь энергопотребление, и для экономии энергии начинает творить такие вот чудеса.

Чтоб решить эту проблему, нужно сего лишь отключить режим, который позволяет вашему компьютеру самовольничать:

• Всё так же вызываем «Диспетчер устройств» , что уже было описано выше, и находим всё те же пункты в списке. В принципе, вся работа USB полностью и целиком зависит от них.
• Дальше такую «операцию» нужно провести для каждого из пунктов списка. Нажимаем на выбранный пункт правой кнопкой мыши, и в открывшемся окошке выбираем «Свойства».
• Потом необходимо выбрать «Управление электропитанием» . Меню это может ввести в ступор, но не пугайтесь, если вкладочка с таким названием, которая была в правом верхнем углу, вдруг окажется внизу.
• В пункте «Разрешить отключение этого устройства…» стоит галочка, которую необходимо снять.
• Нажимаем «ОК», подтверждая выбранное, и проделываем то же самое с каждым из пунктов - Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор и Составное USB устройство. Всё, что Вы делаете, необходимо повторять на каждом из устройств.

Эти нехитрые действия помогут вашему персональному компьютеру или ноутбуку перестать уходить в такой произвол и отключать порты, когда ему вздумается.

После того, как вы проделали одну и ту же инструкцию на всех необходимых пунктах из «Диспетчера устройств», можно пробовать подключать устройство через USB ещё раз.

«Сбой запроса дескриптора устройства» , или «Неизвестное USB-устройство» должно исчезнуть практически сразу, сменившись на подключенный телефон или планшет, или любое другое устройство, которое не прочитывалось ранее.

Возможно, для проверки придётся подключить несколько разных кабелей, но результат должен вас порадовать – порты начнут работать стабильно и без подобных перебоев.

Правда, бывает, что даже после всех этих операций компьютер продолжает самостоятельно отключать устройства и порты.

Чтоб проверить, в чём причина, нужно войти в «Свойства» одного из уже известных нам пунктов.

Если галочка на месте, значит, произвол железки и бунт портов происходит по более серьёзной причине, и тут уже стоит обратиться к специалисту, который поможет отремонтировать железо.

Драйвера материнской платы

Иногда причина может быть и в драйверах материнской платы. Редко, но случается и так.

Для решения этой проблемы нужно всего лишь знать производителя установленной у вас детали, перейти на сайт этой компании и отыскать драйвера, которые следует скачать и обновить.

Дело буквально пяти-десяти минут, но может решить массу проблем не только с USB, но и со многими другими неполадками.

Совет: Если на сайте отсутствует версия драйвера для Windows 10, можно скачать драйвер для Windows 8, он должен работать исправно и решить проблему с портами.

Статическое электричество и обесточивание компьютера

Да, именно так. Очередная причина, по которой USB может быть указано как «Сбой дескриптора USB-устройства».

Тут проблема может возникнуть в перенапряжении, недостатке питания на портах или статических сгустках, в неправильном потреблении энергии или её попадании на компьютер.

В таком случае, если уж все вышеперечисленные способы не помогли, поможет только обесточивание вашего компьютера или ноутбука.

Сделать это не сложнее, чем, к примеру, обновить драйвера. И займёт у вас всего лишь пару-тройку минут. Итак, чтоб обесточить компьютер, нужно:

• Отключить абсолютно все устройства, которые присоединены через USB-порты. Да-да, это и мышь, и клавиатура, и устройства, и всё, что так или иначе может взаимодействовать с портом. С любым. Отключить необходимо всё.
• Нажать кнопочку «Завершение работы» , и таким образом выключить компьютер. Для Windows 8 и Windows 10 при нажатии этой кнопки лучше зажать «Shift» , это поможет быстрее и надёжнее отключить систему.
• Если Вы пользуетесь ноутбуком, после его выключения нужно ещё и извлечь аккумулятор. Это необходимо для полного обесточивания.
• Отключить компьютер или ноутбук от питания. То есть, просто выдёргиваем его из розетки или отключаем от зарядки, если он находился в таком положении в данный момент.
• Нажимаем кнопку включения и жмём на неё, не отрываясь, примерно 10 секунд. И нет, это не ошибка. При полностью выключенном компьютере или ноутбуке без аккумулятора нужно нажать именно эту кнопочку, и задержать нажатие.
• Затем вставляем аккумулятор в ноутбук, включаем компьютер в розетку, включаем.
• Потом необходимо подключить все USB-устройства, которые работали на нём ранее. Всё та же мышь, клавиатура, принтер и всё, что он тянул до этого.

После этих действий пропадает проблема с неправильным потреблением энергии или недостатком питания, что облегчит работу с системой в целом и, конечно же, наконец наладит работу USB-портов.