Неотъемлемой частью работы большого офиса является организация телефонной связи – это удобно, практично и дёшево. В данной статье наши эксперты расскажут о том, как произвести установку мини-АТС в офисе.

Для чего необходима мини-АТС

Перед началом проведения любых работ необходимо произвести расчёты. В первую очередь определите, какое количество телефонных аппаратов необходимо подключить в офисе и где они будут установлены. Это играет ключевую роль в выборе самой базовой станции мини-АТС: количество подключения внутренних телефонов, количество поддерживаемых городских номеров и количество настроек. Когда этот вопрос продуман – нужно будет выбрать базовую станцию мини-АТС. Как правило, для мини-АТС используют базовые станции фирмы Panasonic, которые поставляются вместе с фирменными телефонами данной компании, а они в свою очередь поддерживают весь функционал базы. И ещё хотим отметить один нюанс: выбирать мини-АТС нужно с запасом номеров, то есть не впритык, так как если вам необходимо будет установить дополнительный телефон, его придётся подключать параллельно на какой-либо номер, что не очень хорошо. У вашей мини-АТС должен быть запас как минимум в 2-3 номера. Можно обратить внимание и на мини-АТС, которые позволяют беспрепятственно расширять возможности подключения, как внутренних абонентов, так и городские номера.

Установка мини-АТС

База мини-АТС устанавливается в центральной точке офиса, в доступном месте. Для начала необходимо провести телефонную линию от городской АТС, к месту, где будет установлена мини-АТС, после чего на концы кабеля надеваются коннекторы. Когда городские линии проведены и готовы к подключению – переходим к монтажу самой мини-АТС.

Для питания мини-АТС рекомендуется провести отдельную линию электрического кабеля. Когда подвод линии произведён – крепим базу мини-АТС. Для этого в стене необходимо сделать отверстие и вбить туда дюбеля и вкрутить в них шурупы, на которые фиксируется мини-АТС.

Настройка мини-АТС

Сначала необходимо каждому внутреннему телефону дать номер. Когда внутренние номера заданы – производим перенаправление подключённых городских номеров на конкретные внутренние телефоны, чтобы каждый номер имел свой телефон. Стоит отметить, что любой сотрудник может перенаправить звонок со своего городского номера на своего сотрудника, то есть на его внутренний телефон, хотя у него будет свой городской номер. Это большое преимущество мини-АТС, так как позвонивший не будет вынужден перезванивать на другой номер, а вы его звонок просто перенаправьте на нужного сотрудника.

Некоторые модели мини-АТС имеют возможность работы с мобильными операторами, для этого необходимо к мини-АТС подключить GSM-шлюз, в который вставляется SIM-карта любого оператора. Настройка мобильного оператора в мини-АТС также производится через компьютер.

При необходимости произведите настройку автоответчика, эта функция доступна для всех номеров и очень полезна в бизнесе, чтобы не потерять потенциальных клиентов.

На этом собственно и всё. В инструкции к мини-АТС всегда описывается настройка устройства и как необходимо производить её монтаж и подключение.

Наличие большого количества сотрудников требует использования современного коммуникационного оборудования. Для того чтобы все сотрудники компании могли связаться друг с другом и с клиентами, необходимо установить в офисе автоматическую телефонную станцию и развести по рабочим местам телефонные линии. Но можно поступить проще, заказав виртуальную АТС у одного из провайдеров IP-телефонии. Виртуальная АТС – что это такое и как она работает? Об этом расскажет наш подробный обзор.

В данной статье мы ответим на следующие вопросы:

• Как осуществляется работа виртуальной АТС;
• Что нужно для телефонизации офиса;
• На кого рассчитаны виртуальные АТС;
• Где можно подключить виртуальную АТС.

После этого вы сможете организовать в своем офисе полноценную телефонию и обеспечить связью своих сотрудников.

Что такое виртуальная АТС

Виртуальная АТС не является каким-либо аппаратом или устройством. Это услуга, предоставляемая операторами IP-телефонии. Она позволяет быстро и без особых затрат выполнить телефонизацию офиса и предоставить каждому сотруднику персональный рабочий телефон. Преимущества виртуальной АТС:

• Не нужно прокладывать лишние провода – зачем нужны телефонные линии, если к каждому рабочему месту уже подведен интернет;
• Не нужно покупать и обслуживать офисную АТС – это отличный способ сэкономить деньги компании;
• Быстрое подключение – вы сможете воспользоваться услугами связи сразу же после подключения виртуальной АТС;
• Минимальные затраты на оборудование – достаточно приобрести простые VOIP-телефоны или установить на рабочие компьютеры программные телефоны;
• Возможность быстрого переезда офиса вместе с подключенными телефонными номерами – для подключения к АТС достаточно провести в новый офис интернет.

Виртуальная АТС успешно заменяет обычную учрежденческую телефонную станцию и не требует обслуживания – этим занимается провайдер, предоставляющий услугу.

Функционал у современных SIP АТС достаточно большой. Здесь представлены функции переадресации, перевод звонков, удержание и ожидание вызова, запись телефонных разговоров, автоответчики, многоканальные вызовы, совместная работа с интернет-магазинами, система автоматического приветствия и многое другое. То есть, виртуальная станция полностью реализует возможности стандартной офисной АТС.

Как работает виртуальная АТС

Виртуальная АТС работает на стороне провайдера и не требует установки специального оборудования в офисе – достаточно установить и настроить VOIP-телефоны. Станция обеспечивает связь между сотрудниками по внутренним номерам. При этом абоненты могут устраивать конференции, переводить звонки друг другу, перенаправлять вызовы на автоответчики и секретаря.

Заказывая SIP АТС у того или иного провайдера, клиенты могут запросить любое количество внешних номеров для дозвона со стационарных или мобильных телефонов. Также имеется возможность заказать номер с префиксом 8-800 для организации собственного call-центра для своих клиентов. Звонки с внешних номеров могут отправляться секретарю или на автоответчик, с помощью которого выбирается дозвон до внутренних сотрудников компании.

Помимо внутренних звонков, сотрудники компании смогут совершать звонки по всему миру, причем с выгодой для компании – тарифы на связь через IP-телефонию очень низкие. Не менее важным преимуществом является то, что сотрудники смогут отправляться в командировки вместе со своим номером, ведь для подключения к офисной АТС своей компании нужен лишь доступ в интернет. При желании, можно подключиться даже со своего мобильного телефона, установив на него программный IP-телефон.

Кому пригодится SIP АТС

Виртуальные АТС рассчитаны на использование корпоративными клиентами. Покупка обычной телефонной станции может обойтись в круглую сумму, а подключить виртуальную АТС можно и бесплатно, воспользовавшись услугами того или иного провайдера. К тому же, ее не нужно обслуживать, что способствует снижению расходов.

SIP-АТС востребована как в маленьких офисах, так и в больших. Если в компании работают 10 человек, то это уже повод заказать услугу. Если компания большая, то без услуг виртуальной АТС просто не обойтись. Этот вид телефонной станции будет особенно актуален для офисов, имеющих несколько отделений в разных городах – внутренние звонки будут совершенно бесплатными, так как связь осуществляется через интернет.

Если в вашей компании уже имеются IP-телефоны, и вы хотите объединить их в единую сеть и обеспечить удобный прием внешних вызовов, смело заказывайте услуги виртуальной АТС. Сюда же можно подключить номер с префиксом 8-800, что пригодится при организации бесплатной горячей линии для клиентов.

Обзор популярных сервисов

Услуги виртуальных АТС предлагаются множеством провайдеров. Одним из них является компания Zadarma – ее клиенты смогут воспользоваться услугой «Облачная АТС». Она предоставляется практически бесплатно, достаточно хотя бы раз в три месяца пополнять свой счет. Внутренние звонки не тарифицируются, оплачиваются только вызовы на внешние телефоны по России и по всему миру. Виртуальная АТС от Задарма располагает стандартным функционалом обычных учрежденческих АТС. Также доступна покупка внешних номеров.

Подключить SIP АТС можно и у сотовых операторов. Например, данная услуга предоставляется оператором МегаФон. Абонентская плата составляет от 1000 руб./мес, количество рабочих мест – от 7 до 30. Имеется возможность подключения дополнительных рабочих мест, всем внутренним абонентам доступны все стандартные функции офисной телефонной станции.

Виртуальная АТС от Ростелекома предложит корпоративным клиентам широчайшие возможности по телефонизации рабочих мест. Услуга позволяет подключать внешние телефонные номера и пользоваться всеми функциями стандартной офисной АТС. Управление виртуальной станцией и абонентами осуществляется через специальный web-интерфейс. Также реализованы возможности по организации call-центров, работающих с использованием IP-телефонии. Абонентская плата – от 499 руб./мес.

Самым выгодным предложением является услуга виртуальной АТС от оператора Zadarma. Но если вам потребуется расширенный функционал, вы можете воспользоваться предложениями от Ростелекома или МегаФона.

Виртуальная АТС современная реальность, по статистике более 60% отечественных компаний отдают предпочтение виртуальным решениям, и эта цифра с каждым годом все увеличивается. Офисные телефонные станции, которыми пользовались на протяжении последних десятилетий, постепенно теряют свою актуальность. Им на смену пришли более функциональные и удобные виртуальные или, как их еще называют, облачные АТС.

Вы можете заказать установку облачной телефонии для своего офиса в нашей компании и получить выгодное, готовое решение менее чем за час. Виртуальная АТС позволит оптимизировать расходы на связь и получить новые возможности - более широкий функционал телефонии. Уникальными функциями нашей телефонии являются: CallBack - телефонный номер, онлайн звонок.

Подробное описание

Виртуальная АТС или IP-телефония представляет собой телефонную станцию, которая находится на сервере и работает через Интернет. При пользовании облачной АТС вы не располагаете собственной станцией, однако получаете весь ее функционал, не платя при этом за подключение и техническое обслуживание. Виртуальная телефония способна полностью заменить офисную АТС и даже колл-центр.

Для пользования IP-телефонией сотруднику компании нужен лишь телефон или компьютер с доступом в Интернет и наушники с микрофоном. Это выгодно отличает облачные АТС от традиционных телефонных станций, для функционирования которых требуется закупка дорогого коммутационного оборудования, прокладывание каналов связи, поиск секретарей и коммутаторов.

Виртуальная телефония позволяет объединить все подразделения компании в единую телефонную сеть через многоканальный номер. При желании можно использовать сразу несколько номеров, по которым будут звонить клиенты. Облачная АТС также обеспечивает связь между сотрудниками. Для этого используются внутренние номера. Благодаря виртуальной телефонной станции сотрудники получают возможность устраивать конференции и моментально переадресовывать звонки друг другу.

Алгоритм работы

Облачная телефонная станция настраивается под нужды и функционал конкретной компании, что является одним из ее ключевых достоинств. При этом сам принцип работы IP-телефонии неизменен и очень прост:

1. Клиент совершает звонок. Компания, решившая подключиться к облачной телефонии, может сохранить свой текущий номер или выбрать понравившийся ей новый. Допустимо использовать сразу несколько номеров с разными приветствиями и принципами обработки звонков.
2. Звонок попадает на облачную АТС. На один номер можно одновременно принимать хоть сотню звонков от разных абонентов. Если все сотрудники оказываются заняты, клиент получает голосовое сообщение с просьбой подождать, пока кто-нибудь из операторов освободится.
3. Звонок обрабатывается по установленному сценарию. Он может быть отправлен в конкретный отдел или к определенному сотруднику. Если специальных настроек не предусмотрено, вызов поступает к свободному оператору.
4. Клиент и менеджер беседуют. Время разговора не ограничено (исключение составляют лишь случаи, когда это предусмотрено настройками), оператор может уделять потенциальному покупателю столько времени, сколько считает нужным. Сведения о звонке сохраняются в базе данных виртуальной АТС или CRM.

Как мы уже упомянули выше, услуга виртуальной АТС бесплатно также пригождается для организации внутренней связи. Рассмотрим это подробнее:

1. Сотрудник набирает номер коллеги. Местоположение обоих сотрудников при этом не имеет никакого значения. Для внутреннего общения можно использовать удобные короткие номера.
2. Звонок принимается или отклоняется в зависимости от заданных настроек. Систему можно настроить на свой лад: к примеру, запретить некоторым сотрудникам совершать звонки или же включить запись всех разговоров.

Функционал виртуальной АТС

Облачная АТС– эффективное решение для работы со звонками. Рассмотрим ее основные функции и возможности:

• осуществление звонков на любые номера;
• принятие вызовов с любых номеров;
• обеспечение внутренней связи между сотрудниками;
• интеграция городских и мобильных номеров;
• перенаправление звонков на нужных операторов (к примеру, при обслуживании постоянного клиента, за которым закреплен личный менеджер);
• автоматическое распределение звонков (актуально, когда поток запросов слишком большой, и приоритетные звонки направляются наименее загруженным консультантам);
• использование многоканальных номеров;
• отправление уведомлений о пропущенных звонках, поступивших в нерабочее время или при слишком высокой загруженности;
• автоматическое информирование клиента о попытке дозвона в нерабочее время;
• введение голосовых приветствий и автоответчиков;
• подключение аналоговой линии или аналогового факса через IP-шлюз;
• запись и сохранение разговоров;
• ведение статистики и аналитики (кто звонил, когда, откуда, с какого номера, сколько длился разговор и т.д.);
• сохранение номера даже при смене адреса компании;
• интеграция с другими программами (особенно часто облачную АТС интегрируют с CRM системой);
• установка дополнительных виджетов (звонка с сайта, обратного звонка и т.п.).

Подробнее о функционале

Рассмотрим некоторые наиболее полезные функции виртуальной АТС детально:

1. Автоматическая обработка звонков. Вы можете переадресовывать, распределять или осуществлять звонки по заранее заданным сценариям. Это удобно для вас, ваших сотрудников и клиентов, которым не придется подолгу ждать своей очереди для разговора со свободным оператором.
2. Голосовое меню. Оно представляет собой систему заранее записанных голосовых сообщений. Голосовое меню помогает звонящим лучше ориентироваться, доносит до них необходимую справочную информацию, обеспечивает маршрутизацию звонков и оптимизирует рабочий процесс. Грамотный подбор музыкального фона задает тон общения и настраивает на позитивный лад.
3. Сбор статистики. Вся история исходящих и входящих звонков хранится в личном кабинете. Вы в любой момент можете найти нужный вызов по телефонному номеру, дате разговора или имени сотрудника, который его принимал. Это дает огромные возможности для осуществления контроля над работой менеджеров и повышения эффективности компании.
4. Черные и белые списки. Вы можете создавать списки, которые упростят процесс обработки входящих звонков. Фильтрация по номеру, автоматическое определение VIP-клиентов и нежелательных пользователей, защита от телефонных мошенников, блокировка спама – все это доступно в виртуальной телефонии.
5. Запись разговоров. Вы можете прослушивать и скачивать записанные телефонные беседы в личном кабинете. Это также помогает контролировать работу сотрудников. Менеджер, который знает, что его разговор в любой момент могут прослушать, мотивирован общаться с потенциальным клиентом максимально эффективно.
6. Обратный звонок с сайта. Это одна из лучших функций для обеспечения связи между потенциальным покупателем и продавцом, которая увеличивает шанс успешного окончания сделки, а также стимулирует продажи через Интернет. Вы можете установить ее на свой сайт вместе с облачной телефонной станцией. Сразу же после установки заинтересованные покупатели смогут звонить вам в один клик и совершенно бесплатно.

Сравнение со стандартной телефонией

Виртуальная телефонная станция обладает всем тем же функционалом, что и стандартная офисная телефония. При этом они имеют несколько разительных отличий. Рассмотрим наиболее существенные и вместе с тем выгодные отличия облачной АТС от офисной телефонной станции:

1. Упрощенный порядок подключения. На введение IP-телефонии в эксплуатацию уходит около 20 минут. Стандартная АТС требует выбора технического оборудования, прокладывания телефонной сети и сложной наладки, что занимает гораздо больше усилий и времени.
2. Экономия на оборудовании. Для подключения облачной АТС не нужно закупать дорогостоящее оборудование. Стоимость техники, требуемой для оснащения стандартной телефонной станции, обычно доходит до нескольких десятков тысяч рублей. В случае закрытия компании оборудование приходится продавать, чтобы вернуть хоть какую-то часть первоначально вложенных финансовых средств. При подключении виртуальной телефонии вы избавляете себя от подобных хлопот и издержек.

Экономия на услугах связи. С помощью виртуальной телефонии звонок может быть выполнен в любой уголок земли через Интернет, а не посредством телефонной сети общего пользования, как это всегда было раньше. Использование Интернет-технологий в значительной степени удешевляет стоимость минуты разговора.

3. Отсутствие привязки к локации. Компания, которая использует виртуальную телефонную станцию, может работать с внештатными менеджерами из разных концов света. Традиционная АТС имеет привязку к физическому адресу, что неудобно и невыгодно для прогрессивных международных организаций. С виртуальной телефонией сотрудники могут работать даже из дома.
4. Повышенный уровень защищенности. В отличие от традиционной офисной АТС, виртуальная телефонная станция защищается протоколами TLS и HTTPS, которые гарантируют ее надежное и безопасное функционирование. Все телефонные разговоры и другие важные данные хранятся на удаленном сервере. Конкуренты и недоброжелатели не имеют к ним доступа.
5. Регулярное обновление функционала. Облачная АТС постоянно обновляется, у нее появляются новые возможности, диктуемые нуждами и пожеланиями пользователей, риск морального устаревания исключен. Для расширения функциональности обычной АТС необходима закупка оборудования. При этом добавлять в нее инструменты, не предусмотренные на момент разработки, нельзя, что сильно ограничивает пользователей.
6. Удобная маршрутизация звонков. С облачной АТС вы можете принимать вызовы наиболее удобным для вас способом: с помощью IP-телефона, обычного городского телефона, мобильного гаджета или ПК. При этом любой канал связи, будь то обычный мобильник или стационарный компьютер, превращается в полноценный IP-телефон. Традиционная АТС лишена таких возможностей.
7. Продолжение функционирования при отсутствии Интернет-соединения и электричества. Даже в таких ситуациях виртуальная телефонная станция позволяет поддерживать контакт с клиентами. Это объясняется тем, что все оборудование находится у провайдера, который имеет резервные каналы связи для обеспечения стабильной работы системы вне зависимости от внешних обстоятельств. В случае неполадок все вызовы перенаправляются на мобильные номера операторов. Стандартная АТС не отличается такой гибкостью и продуманностью.
8. Простота и оперативность настройки. Чтобы пользоваться всем богатым функционалом виртуальной телефонии, ее непременно придется время от времени адаптировать под конкретные задачи. С этим без труда справится любой сотрудник, не обладающий техническими знаниями. Настройка выполняется в личном кабинете. Традиционная АТС настраивается по рекомендациям производителя, который, в свою очередь, советует доверять этот процесс специалистам, прошедшим специальное обучение. Найти их не так просто. Кроме того, услуги специалистов нужно оплачивать, то есть нести дополнительные финансовые издержки.
9. Отсутствие необходимости в регулярном техническом обслуживании. Этот пункт плавно вытекает из предыдущего. После настройки виртуальная АТС работает сама, без сбоев и провисаний. Нанимать для ее обслуживания администратора, как это происходит при использовании стандартной офисной телефонии, не приходится. В случае неполадок или вопросов достаточно связаться с провайдером, который поможет быстро решить все возникшие проблемы.

Виртуальная АТС бесплатно

Какие задачи бизнеса решает?

Виртуальная АТС бесплатно – надежное и выгодное решение для вашего бизнеса. Рассмотрим, какие именно задачи решает облачная телефонная станция:

1. Превращает обращения потенциальных клиентов в продажи. Благодаря облачной АТС клиенты всегда могут дозвониться до менеджера компании, задать ему вопросы и получить на них ответы. Общение с приятным и компетентным менеджером в разы увеличивает шансы на совершение покупки. В ходе беседы консультант может использовать маркетинговые приемы, которые повысят шансы на заключение успешной сделки.
2. Улучшает качество обслуживания. Виртуальная телефония позволяет отслеживать число принятых каждым менеджером звонков, определять время ожидания клиента на линии и узнавать ряд других важных параметров, позволяющих выявлять непрофессионализм или халатное отношение к работе. Кроме того, звонки можно прослушивать и сохранять, а затем доносить до менеджеров их слабые стороны при общении с клиентами и обучать их на примере наиболее удачных бесед.
3. Предотвращает риск потери потенциальных клиентов. После установки виртуальной АТС бесплатно количество пропущенных звонков от заинтересованных покупателей сокращается до минимума. Если в штате компании имеется достаточное количество сотрудников, и все они работают слаженно и профессионально, потерянных клиентов может и вовсе не быть.
4. Делает компанию более мобильной. С виртуальной телефонной станцией звонок от потенциального клиента достигает цели вне зависимости от того, где в данный момент находится менеджер: дома, в междугородней поездке, в пробке и т.п. Это понижает число проигнорированных звонков и положительно сказывается на заработке компании.
5. В разы снижает расходы. Решая , компания экономит на целом ряде важных вещей. Во-первых, она избавляет себя от необходимости в закупке дорогого оборудования. Во-вторых, ей не требуется регулярно обслуживать телефонную станцию и привлекать к этому процессу дополнительных сотрудников. В-третьих, затраты компании на связь с клиентами и сотрудниками сокращаются.
6. Повышает уровень доверия. Наличие прямого городского номера, по которому можно позвонить и получить консультацию, свидетельствует о том, что организация действительно существует и заслуживает доверия. При этом сама компания может даже не иметь реального офиса и принимать все поступающие вызовы через домашний компьютер. Это не страшно, ведь о местоположении облачной АТС звонящему не сообщается.
7. Улучшает имидж компании. Если компания желает приобрести или сохранить хорошую репутацию, ей просто необходимо позаботиться об удобстве потенциальных и уже существующих клиентов, в том числе и об их возможности легко связаться с консультантами при любых возникающих вопросах. Способность обеспечить качественную телефонную связь является одним из признаков профессионализма компании в глазах ее потенциальных клиентов.

Плюсы нашей виртуальной АТС

Наша компания готова подключить виртуальную АТС бесплатно . Мы предлагаем вам:

1. Оперативность подключения. Мы быстро рассмотрим вашу заявку на подключение облачной АТС и по возможности настроим систему телефонии в течение менее чем получаса. В некоторых случаях на это требуется день, все зависит от выбранного пакета услуг и сложности технического задания.
2. Безукоризненное качество связи. Во время телефонных разговоров раздражающие и отвлекающие внимание помехи, шорохи и сбои не возникают. Благодаря современному высокотехнологичному оборудованию качество звука находится на высоком уровне. Звонки можно осуществлять в любое время.
3. Максимально быстрый дозвон. Ни один клиент не желает долго ждать, пока на его звонок ответят, и мы это прекрасно понимаем. Высокая скорость соединения позволяет нам осуществлять дозвон всего за 2-5 секунд. Время дозвона можно более точно регулировать исходя из особенностей конкретной компании.
4. Простоту пользования. На нашем сайте вы найдете всю необходимую информацию об использовании облачной АТС, а также сможете ознакомиться с полезными дополнительными материалами. Пошаговые алгоритмы действий помогут управлять телефонной станцией быстро и просто. Если в процессе пользования виртуальной телефонией у вас возникнут вопросы, вы сможете решить их путем обращения в нашу службу технической поддержки, которая работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
5. Большой выбор вариантов подключения. Мы предлагаем готовые облачные АТС, идеально подходящие для малого, среднего и крупного бизнеса разной направленности. Вы можете подключить двухканальную, восьмиканальную, шестнадцатиканальную, тридцатидвухканальную или шестидесятичетырехканальную телефонию. Наши специалисты готовы провести для вас подробную консультацию и помочь сделать правильный осознанный выбор.
6. Расширенный функционал. Вы можете заносить определенные номера в черный и белый список, задавать лимиты длительности разговоров, ограничивать доступ к телефонной системе для определенных пользователей и делать еще массу вещей, необходимых для качественного функционирования облачной АТС в рамках вашего бизнеса. Кроме того, мы регулярно дополняем нашу систему новыми полезными возможностями.
7. Высокий уровень защиты конфиденциальных данных. Заказывая виртуальную АТС Москва в нашей компании, вы можете не беспокоиться о безопасности своих разговоров с клиентами и сотрудниками. Мы гарантируем надежную усиленную защиту от сторонних подключений и несанкционированных записей. Вы можете полностью нам доверять.
8. Доступную ценовую политику. Тарифы на виртуальную телефонию стартуют от 200 рублей в месяц. Стоимость самого дорогого пакета услуг начинается от 3000 рублей в месяц. Абонентская плата за использование городского номера не взимается. Подключение осуществляется бесплатно, за смену тарифа платить тоже не требуется.
9. Индивидуальный подход. Мы готовы предложить вам персональные решения по созданию, установке и настройке виртуальной телефонной станции, которая будет полностью отвечать нуждам вашего бизнеса. При необходимости мы можем предоставить вам персонального менеджера и закрепить его за вами на весь период нашего сотрудничества.
10. Гарантированное качество всех предоставляемых услуг. Мы ручаемся за бесперебойную работу установленной нами облачной АТС в течение долгих лет ее эксплуатации в усиленном режиме.

Преимущества виртуальной АТС

Подключение

Быстро, бесплатно

Оплата только за связь

Управление

Просто и понятно

Многоканальные

Телефонные номера

Бесплатно

Говорят абоненты

Безопасно

Телефония

Call Back, онлайн

Хранение базы

Телефонные номера

Выбрать не ограничено

Даже с малыми вложениями возможно получить новейшую, передовую, высокотехнологическую систему телефонной связи, которую просто настраивать. Кроме того, управление может осуществляться дистанционно с любого телефона, что значительно упрощает работу руководителей.Виртуальная АТС бесплатно – это лучшая возможность развивать ваш бизнес с нуля, без внушительного стартового капитала и небольшим штатом сотрудников.

Для подключения телефонии требуется только телефон, один из: IP телефон, программый телефон, IP шлюз и аналоговый телефон. Затраты на оборудование минимальные, подключение бесплатное. Прокладывать кабеля для телефонной сети не требуется, можно использовать уже существующую локальную сеть или сеть Wi Fi.

Виртуальная АТС с возможностью выполнения функций специально созданных для абонента может иметь стоимость отличную от нуля.

Для связи с нами нажмите мышкой в правом нижнем углу на телефон, выберете способ общения. Добро пожаловать! You"re quite welcome!

Схема подключения к виртуальной АТС

Описание схемы

На схеме изображено подключение телефонной связи в компании, которая имеет головной офис и дополнительное подразделение, удаленных сотрудников работающих через интернет. Все подразделения обеспечиваются телефонной связью высокого качества и высокой надежности по оптическому кабелю. Подключение сотрудников работающих из дома, осуществляется через интернет. Все сотрудники подключенные к АТС имеют единую нумерацию от 101 до 999. Переговоры внутри телефонной сети - создаваемой виртуальной АТС бесплатные. Входящие звонки - переговоры оплачивает инициатор, при использовании Call Back - оплачивает компания. Городские телефонные номера многоканальные и распределены между подразделениями, каждый городской номер звонит в одном из офисов, в ночное время звонок уходит дежурному или на автоответчик - авто-информатор. Информация снимается с автоответчика и отправляется на почту, E-mail.

Кому подходит

Виртуальная телефония – выгодное решение для маленьких, средних и крупных компаний, которые:

1. Имеют филиалы в разных городах. Облачная АТС не привязана к геолокации. Соединение устанавливается вне зависимости от местоположения звонящего и принимающего звонок человека. Это открывает перед компанией ряд возможностей: сокращает затраты на междугородние переговоры между сотрудниками, позволяет иметь единый номер для всех, повышает эффективность работы.
2. Не располагают офисным помещением. Если у вас нет офиса со штатными сотрудниками, вы все равно можете иметь собственную телефонную станцию. Клиенты смогут звонить вам по городскому контактному номеру, а работающие из дома менеджеры будут принимать вызовы через домашние или мобильные телефоны, либо через Интернет.
3. Работают с клиентами из разных городов. Благодаря виртуальной телефонной станции вы можете открыть представительство в любом городе или стране, не находясь там физически. К примеру, наша компания предлагает подключение виртуальной АТС Москва для региональных компаний. Вместе с виртуальной АТС Москва мы подключаем клиенту номер с кодом 495. Это очень удобно, практично и выгодно.
4. Не имеют возможности делать крупные финансовые вложения. При желании бюджетной облачной АТС можно пользоваться прямо из дома, экономя таким образом на аренде офисного помещения, оснащении рабочего места и заработной плате секретарю. Это особенно актуально для начинающих компаний, вынужденных сильно экономить.
5. Нуждаются в постоянном наличии свободной телефонной линии. Крупным и мелким Интернет-магазинам, которые обслуживают покупателей исключительно в режиме онлайн, без этого просто не обойтись. Не имея свободной телефонной линии, они начнут терять покупателей и станут меньше зарабатывать.
6. Ценят каждого потенциального клиента. Благодаря постоянному наличию свободной телефонной линии, о которой мы уже говорили выше, ни один звонок не пропускается. Все вызовы, приходящие в нерабочее время, фиксируются для последующего перезвона.
7. Ведут статистику звонков и анализируют целевую аудиторию. Виртуальная АТС предусматривает автоматическое ведение статистики всех принятых и совершенных звонков. Это позволяет узнавать о клиентах больше и использовать полученную информацию в целях увеличения продаж.
8. Планируют масштабировать свой бизнес. В случае увеличения количества заявок и сотрудников функционал облачной АТС можно легко расширить. Менять телефонию или приобретать модули расширения для этого не потребуется.
9. Подумывают о переезде или вынуждены регулярно перемещаться. С IP-телефонией вы не ограничиваетесь одним офисом и при необходимости можете легко сменить рабочее место. В случае переезда вам не придется транспортировать и вновь настраивать оборудование, обращаться к новому поставщику связи и т.п.

Быстрое подключение виртуальной АТС

Заказать АТС

Подключайте номер нужного региона и начинайте принимать звонки от потенциальных клиентов без открытия офиса.

Оптимизация приема входящих звонков

Гибкие настройки АТС позволяют использовать удаленный персонал или региональный колл-центр для обработки звонков из столичных регионов

RENDER.RU - крупнейший информационный ресурс в России по компьютерной графике.

Виртуальные номера 495 помогли организовать виртуальное представительство компании в Москве. Гибкие настройки голосового меню организуют перенаправление 100% звонков на номера необходимых специалистов, повышая качество обслуживания клиентов компании.

Объединение мобильных и офисных сотрудников в единую сеть с единым номером компании

Даже при звонке с мобильного телефона сотрудника у клиента определяется номер компании. А ваши сотрудники всегда доступны клиентам.

Много номеров - единый колл-центр

АТС «Телфин.Офис» звонки на разные номера компании, покажет сотрудникам на какой именно номер и с какого региона пришел звонок.

«Империком» – официальный дилер популярных производителей геодезического, лазерного и измерительного оборудования.

Благодаря АТС Телфин. Офис, компания «Империком» днем и ночью доступна для клиентов и готова проконсультировать покупателя по телефону. После 18:00 срабатывает переадресация на мобильные продавцов, а в выходные - на начальника отдела продаж. В случае форс-мажора, например отключения электричества, клиенты могут по-прежнему дозвониться до нас без проблем.

Единая корпоративная телефонная сеть

Повышение качества работы с клиентами

Широкий выбор инструментов контроля от записи звонков до модулей «Мониторинг» и «Оценка звонков»

«Милавица Мос» - известная в России сеть фирменных магазинов женского белья.

Единая корпоративная телефонная сеть с бесплатным общением между сотрудникам магазинов и офиса обеспечивает экономию средств на связь. Корпоративный телефонный номер для связи со всеми сотрудниками компании, в том числе с удаленными, упрощает и убыстряет работу. Благодаря записи разговоров Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов при общении по телефону упрощается.

Интеграции с CRM

Записи разговоров

История взаимодействия с клиентами. Контроль работы сотрудников, обучение новичков на лучших примерах и разбор совершенных звонков.

Компания DARTA - команда профессионалов в области интернет-рекламы и разработки сайтов.

DARTA объединила виртуальную АТС и CRM, что позволило четко и оперативно вести отчетность по клиентам. Теперь вся необходимая информация по клиентам хранится в одном месте. Аналитика по клиентам помогает контролировать уровень продаж.

Подключение домашних и мобильных телефонов в сеть

Интернет-телефония соединяет все офисы и отдельных сотрудников в единую телефонную сеть. Перевод и переадресация вызовов равномерно распределяет нагрузку персонала.

Сокращение числа неотвеченных звонков

Виртуальная АТС «Телфин. Офис» моментально соединяет позвонившего с одним из свободных диспетчеров. Если заняты все сотрудники, система удерживает заказчика на линии, информируя об акциях и специальных предложениях компании.

«Фаэтон» - круглосуточная служба такси, предлагающая также аренду грузовых автомобилей, минивэнов, иномарок с водителем.

Виртуальные телефонные номера помогли организовать удаленные рабочие места. Клиенты звонят на обычные местные телефоны, но обработать звонки может оператор, находящийся в любом из офисов компании - иногда даже работающий из дома.

Все звонки внутри сети бесплатны, сотрудники из офиса в Санкт-Петербурге свободно общаются с коллегами, находящимися в Нижнем Новгороде или Москве.

Интеграция с CRM

Звонки прямо из CRM, всплывающая на экране монитора карточка с информацией о клиенте при входящем звонке, создание нового контакта автоматически, историю звонков прямо в карточке клиентов и много других полезных возможностей.

Единая корпоративная телефония

Виртуальная АТС «Телфин.Офис» объединяет офисных, мобильных, удаленных сотрудников в единую сеть с короткими номерами сотрудников.

Edoque - сервис по доставке фруктов и овощей на дом.

Оптимизировали и автоматизировали бизнес-процессы, объединив всех сотрудников и бизнес-системы в единую сеть. Интеграция RetailCRM и виртуальной АТС «Телфин.Офис» облегчает фиксацию заказов и контроль качественного их исполнения.

Наша компания динамично развивается. Подразделения растут, появляются новые, меняются и оптимизируются бизнес-процессы.

С облачной АТС от Цифра-Телеком удается быстро решать вопросы коммутации самой разной сложности, в том числе интегрировать мобильные телефоны с АТС, контролировать качество общения сотрудников с клиентами - функционал позволяет, интерфейс интуитивно понятен.

Отдельно отмечу высокое качество технической поддержки.

Кудряев Алексей

Руководитель IT отдела

По роду деятельности я провожу много переговоров по телефону с моими партнёрами, находящимися на значительном расстоянии: ближнее и дальнее зарубежье, все регионы РФ, Московский регион. Для сокращения расходов без потери качества коммуникации я применяю IP-телефонию. Существенным недостатком IP-телефонии по сравнению с мобильной связью являлась необходимость присутствия в офисе для осуществления исходящих звонков. Это сильно ограничивало меня в коммуникациях или приводило к неоправданным дополнительным расходам на мобильную связь. Данную проблему удалось полностью решить путём подключения услуги «Мобильная АТС». На данный момент я имею возможность звонить по минимальным тарифам из любого места в России, где имеется сотовая связь, а техническая поддержка компании «Цифра-Телеком» организовала максимально удобную логику работы моей виртуальной АТС.

Сотрудничество с компанией «Цифра-Телеком» позволило мне:

1. Пользоваться связью максимально удобно, без каких-либо ограничений

2. Не выходить за рамки абонентской платы по расходам

3. Иметь возможности для развития корпоративной связи (внутренние номера сотрудников и т.д.) на будущее

Мурышкин Дмитрий

Индивидуальный Предприниматель

«Наша компания «СИТИ ПОСТЕР» уже три года сотрудничает с компанией «Цифра-Телеком». И ни разу мы об этом не пожалели.

В Цифра-Телеком работают настоящие профессионалы, знающие и любящие свое дело. На нашей первой встрече мы просто озвучили специалистам компании наши пожелания и потребности в области организации телефонной коммуникации и получили быстрый, грамотный, понятный нам совет и практическую помощь. В результате получили качественную недорогую телефонию в нашем офисе и высокий уровень обслуживания на протяжении уже трех лет. Когда у нас возникали какие-то вопросы или пожелания (изменить переадресацию вызовов и т.д.), достаточно было связаться по телефону с сотрудниками компании, и нам всегда оперативно оказывалась помощь и техническая поддержка. Удобно, просто и надежно!

Мы недавно открыли второй, дополнительный, офис нашей компании. Вопрос, кто будет нам предоставлять услуги телефонной связи, для нас не стоит: конечно, «Цифра-Телеком». Они зарекомендовали себя не только как превосходные специалисты, но и как хорошие люди, с которыми приятно иметь дело. Слоган этой компании «Доступная и качественная связь», и они его полностью оправдывают».

Ольга Антипова

МАГНА АРТ - «СИТИ ПОСТЕР»

Услугами компании «Цифра-Телеком», мы пользуемся 7 лет.

Изначально мы просто получали консультации по вопросам работы нашей телефонной системы на оборудовании AVAYA, со временем, консультации перешли в более обширное взаимодействие, и что очень важно для меня, все наши вопросы или проблемы, специалисты компании воспринимали как свои. Все проблемы, неполадки и т.д., решались быстро и оперативно, выезд специалистов «Цифра-Телеком», звонки (по решению наших задач) почти в любое время суток, позволяли нам находится всегда на связи с клиентами. Вот уже как четыре года, как мы перешли на IP-телефонию на основе виртуальной АТС от «Цифра-Телеком». Всю поддержку, настройку и организацию системы взяли на себя специалисты этой компании. «Цифра-Телеком» - одна из немногих компаний в IT-бизнесе, которая не просто продает услуги и решения, а воспринимает клиентов как друзей, и это не может не радовать. Я очень рад, что моя компания имеет в партнерах компанию «Цифра-Телеком».