Мы готовы встретиться с вами для обсуждения. Этикет делового письма. Примеры фраз делового письма. Общие правила составления деловых писем. Основные правила написания деловых писем
Правило хорошего тона деловых встреч - отправлять письмо с итогами переговоров. Там, где вы работаете, если это не асфальтный завод, это могут называть митинг-репорты, фолуапы и ещё как-нибудь на аглицкий манер.
Мне нравится в теме email’а указывать: «aljaskanasha.ru: Итоги встречи по проекту АляскаНаша 29 мая».
Если ваши аргументы реалистичны, вы должны уговорить работодателя соответствующим образом настроить предложение. Работа Предложение Переговоры Письмо Ресурсы. Вы создали идеальное возобновление страницы, потливое над сопроводительным письмом, которое позволяет непритязательно подчеркнуть ваши величайшие достижения и пригводить вопрос о ваших недостатках в интервью. Ваша тяжелая работа окупилась: они предложили вам работу.
Основные правила написания деловых писем
Когда компания хочет нанять вас, они подадут вам пакет предложений. В нем должно быть указано все, что компания желает вам дать, включая, но не ограничиваясь: базовый оклад, медицинское страхование, бонусы, стимулы и другие льготы и льготы. В предложение будут включены другие условия, такие как: ваше название, менеджер и предлагаемая дата начала.
Это по-русски;
- Всем понятно.
В начале любого письма мы в агентстве пишем домен проекта. Удобно фильтровать письма и искать что-то в почте.
Если ещё читаете, то придавите Ctrl и нажмите на .
В новой вкладке у вас откроется текст про то, как эффективнее работать с почтой.
Почитаете его потом.
Это их предложение для вас. Вам не обязательно соглашаться на их условия, и вам не нужно принимать решение прямо в комнате для интервью. Мяч теперь в вашем суде. «Даже если вы действительно хотите работать, у вас нет рычагов, пока они не сделают вам предложение», - говорит Дрекслер. «Как только вы получите это предложение, именно тогда у вас есть рычаги».
Первое правило переговоров о работе заключается в том, чтобы создать письменное предложение, а также время и место встречи с представителями компании для обсуждения условий предложения. «Убедитесь, что вы получили предложение в письменной форме и узнаете, когда вам нужно принять решение», - говорит он. Очень важно не вести переговоры, если вы не получите предложение в письменной форме. Вы хотите получить весь пакет в письменной форме. Если это не в письменной форме и просто словесное предложение, они могут уйти, и вы не хотите рисковать этим.
Зачем отправлять «письмо с итогами»?
Чтобы говорить на одном языке.
Пример: Договорились об оплате. Вы поняли, что деньги за работы придут до вторника. Клиент собирался оплатить в четверг. Разошлись все довольные, но вы, как хороший партнер, отправили письмо, где указали все договоренности. Вторая сторона увидела недопонимание в датах и быстро отреагировала - минус один конфликт и внутренняя обида за сорванные сроки.
Связанные: Как следить после собеседования
Базовая зарплата составляет лишь небольшую часть того, что компания может вам предложить. Пакет предложений - это больше, чем базовый оклад, - объясняет Дрекслер. Пакет предложений включает базовый оклад, стимулы, медицинское обслуживание и бонусы. Вы не просто хотите сосредоточиться на базовой зарплате.
Письмо после деловой встречи
Оцените пакет в целом, прежде чем конструировать контрпредложение, потому что не все компании готовы вести переговоры о базовом окладе. «Если они не будут платить зарплату, посмотрите на другие стимулы», - говорит он. «Бонус, базовый бонус, время отпуска, время увеличения зарплаты, бонус на регистрацию, годовой бонус, медицинское обслуживание, все они подлежат обсуждению».
Для прозрачности процесса.
Участников проекта много. Кто-то опоздал, кто-то заболел. Упущенная информация - потеря денег.
Фиксирование обязательств и задач.
На планерках мы можем отвлекаться, выходить и т.д. Ответственный за email все запишет и проинформирует.
Можно задавать вопросы, которые не успели обсудить.
Этот пункт - бонус, но он тоже важный.
Здесь вы можете проявить творческий подход. Вы можете договориться о времени отпуска, попросив их продлить свой двухнедельный отпуск до трех недель после вашего первого года, например, - продолжает Дрекслер. Или, если вы уже находитесь на здравоохранении, вы можете отказаться от плана медицинского обслуживания компании и получить дополнительные деньги в своей зарплате. Если вы собираетесь отказаться от медицинского обслуживания, скажите им, что они будут экономить деньги, наняв вас. Это может превратиться в бонус подписи или использоваться для оправдания увеличения зарплаты.
Вместе с Колей Чудо, ведущим менеджером IT-Agency, составили чек-лист обязательных правил «письма с итогами».
Как написать письмо с итогами встречи, которое работает:
На встрече должен быть ответственный за подготовку email’а.
Это гарантирует, что письмо будет написано и отправлено участникам. Но личную ответственность никто не отменял;
Не позволяйте зарплате быть концом - все в переговорах о работе. Льготы и льготы могут нести такой же вес, как и ежегодная оплата. Вы не готовы принимать, отклонять или предлагать поправки в предложение о работе, если вас не информируют. Вы несете ответственность за свою ценность. Оцените свой набор навыков и опыт и сравните, как ваш предлагаемый пакет соответствует другим, равным статусу в вашей области.
Приказ о продолжении переговорного процесса
«Узнайте, какая работа стоит, запишите, что ваш пакет находится в вашей текущей работе, и сравните это с тем, что вам предлагают», добавляет Дрекслер. Не сосредотачивайтесь только на базовой зарплате. Приходите в комплекте с номером. Сделайте свой аргумент исходя из того, что рынок платит, и что ваш текущий пакет сравнивается с новым пакетом.
Текст письма перед отправкой нужно показать кому-то ещё из участников встречи.
Согласуете приоритеты, проверите грамотность;
Пишите грамотно.
Это важно. Проверяйте текст сами. Незнакомые слова удаляйте, предложения делайте простыми. Используйте списки.
Мой личный грех №1;
Если встречи проходят регулярно - ведите отдельный документ с текстом всех писем;
Не делайте слишком большой контрпредложение
Исследования окажутся жизненно важными в ваших переговорах. Вам не только нужно представить свой контрпредложение, вы должны быть готовы поддержать свое предложение с достоверными фактами и обоснованными рассуждениями. Помните: у вас не может быть всего. Разбейте предложение о работе на различные компоненты.
Вы должны указать, - говорит Дрекслер. Вы не можете договариваться обо всем. Составьте список номер один, наиболее важный для вас, и укажите, что вы можете обсудить. Переговоры о предложениях на работу - все это отдача. «Если они дадут вам зарплату, которую вы хотите, вы можете отказаться от других вещей из списка», - говорит он. Не входите и слишком много обсудите по пяти пунктам. Выберите 1-3 предмета, которые действительно важны для вас, и пусть другие вещи идут.
Не углубляйтесь в конкретную задачу. Выносить важные темы в отдельное письмо (деньги, запуск рекламной кампании и т.д.);
В пунктах с задачами указывайте имя ответственного;
В поле email «кому» указывайте участников и ответственных за задачи.
В «копию» тех, кто должен быть в курсе;
Должностные обязанности секретаря-референта достаточно разнообразны, и не последнее место среди них занимает участие в переговорах, которые ведет организация. В настоящей статье мы рассмотрим ряд моментов, направленных на обеспечение данного процесса.
Вы сделали свое исследование, определили свою ценность и создали разумный план, предлагающий компании. Даже если вы считаете себя справедливым, вам нужно подойти к разговору правильно. «Ведите с энтузиазмом», - говорит Дрекслер. Во-первых, будьте благодарны за предложение о работе. Будьте очень оптимистичны и восторженны.
Когда вы вступаете на переговоры, будьте благодарны, но тверды. Понимайте, но поддерживайте свое предложение и объясните его. Дайте номер и поддержите его. Некоторые компании не предлагают ежегодные обзоры, и, возможно, было бы труднее поднять разговор, это не невозможно. Будьте готовы к фигуре и почему вы чувствуете, что заслуживаете рейза.
Зачем это нужно?
Переговоры – это сложный процесс, в ходе которого участники (стороны), имеющие общие и/или противоречивые интересы, в процессе очной либо заочной дискуссии пытаются достигнуть взаимовыгодного результата. И общие, и противоречивые интересы обеспечивают причину и основу переговоров. В первом случае стороны стремятся достигнуть соглашения о синхронизации и согласованности своих действий с целью возникновения эффекта синергии . Во втором – стремятся снизить потери от противодействия своим действиям путем выработки взаимоприемлемого компромисса.
«Если у вас нет обзора производительности и вывести его из левого поля, приходите на вооружение», - говорит Дрекслер. Подходите к нему, как к деловой встрече: подготовьте свои факты, заложите основы, расскажите своему боссу о своей роли в компании, и вы делаете. Создайте контекст и посмотрите, что вы сделали для компании.
И, как и раньше, дайте повод для рейза, который вы предлагаете. Почувствуйте это, а затем укажите, почему вы считаете, что вам следует это сделать. Изложите твердые факты: что вы сделали, что ваша работа оплачивает в конкурентных фирмах. Слово «переговоры» может показаться сложным. Но если вы выполняете домашнее задание и правильно оцениваете себя, свои навыки и как вы можете быть активом для компании, вы можете заключить сделку, в которой вы будете счастливы.
В рамках хозяйственной деятельности практически во всех переговорах компания решает обе задачи. Иллюстрацией этого может служить классическое, хотя далеко не всегда отвечающее истине, утверждение «каждый стремится купить товар лучшего качества по наименьшей цене и продать товар худшего качества по максимально высокой цене».
Вероятно, вы почесываете голову о том, как писать письмо о цене, так как вы пострадали от ценового предложения от вашего поставщика, который выше вашего бюджета. Наконец, мы анализируем письмо на 6 шагов, которые вы можете использовать в будущем для всех своих ценовых переговоров.
Распоряжение об организации переговоров
Вот реальная электронная почта, которую мы получили от одного из наших клиентов, с просьбой о лучшей цене, чем мы цитировали. Наша компания рассматривает вашу заявку и нашла высокую оценку. Поэтому вам предлагается представить пересмотренную заявку. Как вы можете себе представить, ответ на это соглашение о ценах был чем-то вроде того, что цена была самой лучшей ценой. После этого последовало второе соглашение о ценах, как показано ниже.
Существует множество бизнес-школ, проводящих обучение эффективным методикам подготовки и ведения переговоров. Однако нам этот процесс интересен не столько с позиции достижения положительного результата, сколько с утилитарной точки зрения.
Если оставить за скобками основные задачи переговорного процесса, то процедура оформления преследует несколько базовых целей. Первая – создание системы обеспечения единообразного подхода к ведению переговоров в компании. Это комплексный процесс, включающий в себя как формирование преддоговорных целей и возможность определения собственных ошибок в ходе ведения переговоров, так и создание архива, позволяющего установить, когда, с кем, о чем проводились переговоры. Вторая – формирование пула документов, позволяющих эффективно оформлять первичные бухгалтерские документы («списывать») на представительские расходы. Третья – формирование документарной базы, позволяющей обосновывать наличие экономической цели и реальной экономической операции для целей налогообложения. Наличие документов, фиксирующих факт и ход переговоров, в случае необходимости может послужить доказательством того, что организация не заключала сделки с фирмой-однодневкой, а в некоторых случаях – и облегчить процесс расследования «кидков» со стороны недобросовестных контрагентов.
Пример 3: Как написать письмо с эффективной ценой
Снова это письмо получило аналогичный ответ на предыдущий, с конечным результатом, что поставщик получил контракт по указанной цене. Давайте напишем письмо о ценах, которое более эффективно для переговоров о ценах. Мы искренне благодарны за усилия, которые вы внесли в предложение такого всеобъемлющего предложения для нашей компании.
Мы понимаем, что вы потратили бы немало времени и ресурсов, чтобы придумать это предложение, в котором подробно описывается, как вы собираетесь предоставлять то, что нам нужно. В то же время есть одна фундаментальная проблема, которая, вероятно, остановит нас от предоставления вам этого контракта. Наш вице-президент дал нам конкретный бюджет для этого контракта. Он также поручил нашей команде контрактов получить еще 3 котировки от других поставщиков, чтобы иметь котировку конкурентного ценообразования.
Первый этап: подготовка
Переговоры – это не только «переговаривание» за круглым столом. Это комплексный процесс, и прежде чем руководители лично сядут за тот самый легендарный стол и возьмут в руки перьевые ручки, их подчиненным предстоит много работы. Мы опустим поиск и выбор контрагентов со всей сопутствующей им работой, поскольку этим, как правило, занимаются профильные специалисты.
На моей стороне мне удалось убедить его, что мы должны удержаться от получения цитат от других поставщиков, поскольку в прошлом вы проделали очень хорошую работу. Он согласился на это, но если мы не сможем получить предложенную вами цену в рамках нашего бюджета, тогда нам придется открыть это еще 3 поставщика. Но для этого нам нужна ваша цена лучше, чем вы указали в своем первоначальном предложении. Давайте быстро проанализируем написанное выше письмо, чтобы у вас был шаблон для написания будущих букв.
Если продавец не может принять скидку, запрошенную клиентом, клиент прекрасно описывает возможный курс действий, который ему необходимо предпринять. Хвалите продавца Первые три абзаца этого письма делают именно это, восхваляя поставщика за всеобъемлющее предложение. Это подчеркнуто во второй части письма выше, где мы изложим бюджетный лимит вице-президента, как специалист по контрактам хотел бы работать с поставщиком и т.д. обычно обычно некоторые поставщики составляют много историй. Когда вы запрашиваете нечетное число, это показывает, что вы тщательно оценили предложение поставщика и рассмотрели свой бюджет. Всякий раз, когда вы сомневаетесь, просто ссылайтесь на прошлый бизнес как на возможную тенденцию будущего бизнеса. Объясните свою позицию. . Чтобы вы больше никогда не пропустили слова, все, что важно для текстовой структуры, правил представления и написания, объясняется понятным образом.
На этапе подготовки необходимо определить для компании граничные условия: максимум (чего необходимо достигнуть) и минимум (после которого ведение переговоров теряет смысл). Это тем более важно, если переговоры проводятся не первыми лицами компании, а подчиненными, объем полномочий которых заведомо ограничен.
С психологической точки зрения (и это отмечают практически все бизнес-тренеры) выходить на переговоры нужно, имея несколько «пряников» в рамках второстепенных условий, не являющихся ключевыми для вас, но, возможно, являющихся таковыми для вашего контрагента. Эти условия могут быть не всегда логичными, но, возможно, именно они «исторически» сложились в компании и их изменение вызывает какие-либо организационные трудности для менеджера, ведущего переговоры.
Кроме того, вы можете быстро найти юридические основы, имеющие отношение к контрактам, жалобам и финансовым вопросам. Таким образом, ваши тексты поступят четко, эффективно и юридически корректно в будущем. Особенно удобны более 200 буквенных и контрактных шаблонов, которые вы можете скачать онлайн и настроить.
Напишите лучше в бизнесе Текущие советы и шаблоны для повседневного бизнеса
Получите самую важную информацию? Нет проблем с этой книгой. Быстро и легко узнать правильный стиль делового общения. С советами практики наблюдателей каждый текст также является юридически правильным. Особенно практичны более 180 образцов текстов и шаблонов швейцарского ежедневного бизнеса, которые вы можете скачать онлайн и отредактировать самостоятельно.
Представим, что предварительная работа проведена. Отделом снабжения выбраны две-три компании, базовые параметры сделок известны и обсуждены сторонами. Осталось несколько основных вопросов. Условно выберем три параметра сделки, требующих внимания и обсуждения сторон, – цену, срок поставки и качество.
В ряде случаев переговоры требуют жесткого установления повестки дня и регламента, которые обсуждают до встречи или непосредственно на ее первом этапе. Поскольку традиционно ведение переговоров предполагается равным составом делегаций, есть смысл оговорить количество участников.
На основе вышесказанного можно сформировать перечень необходимых документов, в который войдут:
- приказ об организации поиска контрагентов с установлением граничных условий (Пример 1);
- докладная записка исполнителя с предварительными данными по возможным контрагентам (Пример 2);
- распоряжение с определением параметров переговоров с каждым из контрагентов и повестки ведения переговоров (Пример 3);
- письмо-предложение контрагенту для проведения встречи (Пример 4).
Пример 1
Приказ об организации поиска поставщика
(ООО «Вектор-Север»)
ПРИКАЗ
01.04.2013 № 45
Пос. Деревянка
Об организации поиска поставщика ГСМ
В целях повышения эффективности работы организации при закупке ГСМ
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Отделу снабжения под руководством начальника отдела Сиволапова М.В. в срок до 15 апреля 2013 г. провести исследование ГСМ с целью выявления потенциальных поставщиков.
2. Определить следующие требования к организациям-поставщикам:
– наличие технической возможности поставки ГСМ в места присутствия организации;
– присутствие на рынке ГСМ в регионе не менее двух лет.
3. Определить параметры сделки:
– стоимость ГСМ с учетом транспортировки не более определенного размера (Приложение № 1 к приказу);
– возможность поставки ГСМ в соответствии с графиком потребностей организации (Приложение № 2 к приказу);
– соответствие качества ГСМ действующим ГОСТам;
– порядок оплаты: с максимально возможной отсрочкой платежа или платежом по факту.
Генеральный директор Сторожейко С.С. Сторожейко
С приказом ознакомлен:
Сиволапов М.В. Сиволапов 01.04.2013
Пример 2
Докладная записка
В соответствии с приказом от 01 апреля 2013 г. № 45 отделом снабжения проведено исследование рынка ГСМ. Установлено, что установленным критериям соответствуют следующие компании:
1. Общество с ограниченной ответственностью «Топливная компания "Северо-Запад"» (ул. Ключевая, д. 18, оф. 208, г. Петрозаводск, Республика Карелия, 185000).
2. Общество с ограниченной ответственностью «Петрозаводская Топливная Компания-Сервис» (ул. Боровая, д. 12, стр. 1а, г. Петрозаводск, Республика Карелия, 185013).
3. Закрытое акционерное общество «Карельская топливная компания» (ул. Чапаева, д. 5, стр. 42, г. Петрозаводск, Республика Карелия, 185007).
Предложения и возможности поставки указанными компаниями необходимого нам объема ГСМ изучены. В результате определен ряд вопросов, требующих более детальной проработки.
1. ООО «Топливная компания "Северо-Запад"»:
– есть возможность получения скидки за объем поставки, и исходя из условий платежа размеры скидки определяются в индивидуальном порядке;
– в отношении графика поставки предложение контрагента значительно отличается от наших запросов. Заключение договора с данной организацией потребует наличия дополнительных емкостей для хранения на территории организации.
Обращаю Ваше внимание на то, что требуется дополнительный финансовый анализ возможности заключения договора с данной организацией с учетом значительно меньшей стоимости ГСМ, чем у конкурентов. Прошу поставить соответствующую задачу финансовому управлению.
2. Общество с ограниченной ответственностью «Петрозаводская Топливная Компания-Сервис»:
– обсуждение дополнительных гарантий поставки (компания действует на рынке 2,5 года);
– обсуждение порядка оплаты. Возможно получение отсрочки до 30 дней.
3. Закрытое акционерное общество «Карельская топливная компания»:
– стоимость товара определяется исходя из условий платежа, возможно получение дополнительной скидки при наличии дополнительных гарантий оплаты;
– график поставки. Предложение контрагента отличается от наших запросов. Предложенный нами график готовы обсуждать при условии, что мы возьмем на себя дополнительные издержки по доставке товара.
Обращаю Ваше внимание на то, что требуется дополнительный финансовый анализ возможности заключения договора с данной организацией. По ряду позиций рост стоимости товара от предельной величины составит от 5 до 10 % при высокой гарантии поставки в срок.
Начальник отдела снабжения Сиволапов М.В. Сиволапов
Пример 3
Распоряжение об организации переговоров
Общество с ограниченной ответственностью «Вектор-Север»
(ООО «Вектор-Север»)
РАСПОРЯЖЕНИЕ
03.04.2013 № 49
Пос. Деревянка
Об организации проведения переговоров с ООО «Топливная компания "Северо-Запад"»
В связи с необходимостью организации переговоров о поставках ГСМ
ПРЕДПИСЫВАЮ:
1. Начальнику отдела снабжения Сиволапову М.В. до 25 апреля 2013 г. организовать проведение переговоров с ООО «Топливная компания "Северо-Запад"».
2. Сиволапову М.В. в ходе переговоров постараться определить условия оплаты поставляемой продукции на условиях отсрочки платежа не менее 15 календарных дней. В случае невозможности добиться установления отсрочки платежа возможно согласование оплаты аккредитивом в банке «Северная Казна» или Северо-Западном филиале Сбербанка.
Предложить контрагенту повышенный порог ответственности за нарушение графика поставки более чем на 3 календарных дня. Верхняя граница позиции: разовый штраф в 10 % от стоимости партии и пеня до 0,8 % от стоимости недопоставленной партии в день. Нижняя граница позиции: разовый штраф в 5 % от стоимости партии и пеня до 0,3 % от стоимости недопоставленной партии в день.
Определить основные условия сделки (Приложение № 1), включая график поставки ГСМ.
3. Определить состав участников переговоров:
– начальник отдела снабжения Сиволапов М.В.;
– начальник юридического отдела Зуев С.В.;
– секретарь-референт Булдакова Т.В.
Генеральный директор Сторожейко С.С. Сторожейко
С распоряжением ознакомлены:
Сиволапов М.В. Сиволапов 03.04.2013
Зуев С.В. Зуев 03.04.2013
Булдакова Т.В. Булдакова 03.04.2013
Пример 4
Письмо-предложение контрагенту для проведения встречи
|
Общество с ограниченной ответственностью «Вектор-Север» (ООО «Вектор-Север«) |
|||||||
|
ул. Комсомольская, д. 3, оф. 34, пос. Деревянка, Прионежский р-н, Республика Карелия, 185525 ОГРН 1121040000773 ИНН 1020176678 КПП 102001001 | |||||||
|
15.04.2013 |
276/1-8 |
Генеральному директору Северскому С.М. |
|||||
Уважаемый Семен Михайлович!
Наша компания ознакомилась с предлагаемыми Вами условиями поставки, которые представляются нам интересными. Предлагаем Вам направить полномочных представителей для обсуждения отдельных условий договора. В рамках переговоров считаем необходимым прежде всего обсудить условия и порядок оплаты поставляемых Вами товаров. Направляем Вам проект договора поставки. С готовностью выслушаем Ваши пожелания по его условиям.
С уважением,
Генеральный директор Сторожейко С.С. Сторожейко
Второй этап: проведение
Прежде чем приступить к самим переговорам, есть смысл удостовериться в наличии у представителей вашего контрагента полномочий на их ведение. Единственным документом, способным их подтвердить, является доверенность (Пример 5). Доверенность может быть выдана как на представление интересов в ходе обсуждения возможности сотрудничества, так и на заключение договора. Во втором случае она является более весомым документом, в т.ч. показывающим высокий статус участвующих в переговорах лиц.
Пример 5
Доверенность о полномочиях на ведение переговоров
Общество с ограниченной ответственностью «Вектор-Север»
(ООО «Вектор-Север»)
ул. Комсомольская, д. 3, оф. 34, пос. Деревянка, Прионежский р-н, Республика Карелия, 185525
ОГРН 1121040000773 ИНН 1020176678 КПП 102001001
ДОВЕРЕННОСТЬ № 3/01
Первое апреля две тысячи тринадцатого года
Поселок Деревянка
Общество с ограниченной ответственностью «Вектор-Север», ОГРН 1121040000773 ИНН 1020176678 КПП 102001001, в лице Генерального директора Сторожейко Семена Семеновича, действующего на основании Устава,
уполномочивает
Сиволапова Михаила Владимировича (паспорт 34 45 № 889900, выдан ОВД Прионежского р-на Республики Карелия 01.08.2002)
представлять интересы ООО «Вектор-Север» в ходе переговоров с ООО «Топливная компания "Северо-Запад"» по вопросам заключения договора поставки ГСМ, с правом подписи протоколов встречи, меморандумов и иных документов, фиксирующих результаты, достигнутые в ходе обсуждения спорных вопросов.
Доверенность выдана без права передоверия.
Доверенность выдана сроком на три месяца.
Подпись Сиволапова М.В. ______Сиволапов ______ удостоверяю.
Генеральный директор Сторожейко С.С. Сторожейко
Чаще всего проведение переговоров между двумя равноправными и взаимно заинтересованными в сделке партнерами отличает ряд характерных черт:
- процесс не имеет четко выраженной структуры и проходит без председательствующего лица;
- кроме общих правил вежливости, не существует иных сдерживающих факторов в ходе переговоров;
- стороны определяют повестку переговоров по ходу их ведения;
- переговоры не всегда заканчиваются положительным результатом. Стороны могут прийти к решению не соглашаться на заключение сделки.
Нельзя однозначно заявить, что эти черты являются отрицательными, однако если они выражены слишком ярко (например, вследствие высокой эмоциональности участвующих в них лиц), то многоплановость и многозадачность переговоров превращается в полный сумбур. Результатом подобной сумбурности в обсуждении может стать то, что стороны и сами не до конца поймут, до чего они договорились в ходе переговоров.
Помочь избежать недопонимания в ходе переговоров, особенно если они длятся несколько дней или проходят в несколько этапов, могут протокол встречи или меморандум, составленный по ее итогам. Единой формы для этих документов нет. Однако, безусловно, они должны иметь такие базовые реквизиты, как дата, а возможно, и время встречи, указание на место, где она проходила, и фамилии участников. Как правило, в протоколе фиксируются не только достигнутые результаты, но и наиболее значимые положения встречи.
Ведение протокола может быть заменено аудио- или видеозаписью, однако в этом случае есть ряд нюансов. Во-первых, ведение записи возможно только с согласия всех присутствующих, причем такое согласие стоит зафиксировать письменно или заявлениями каждого участника после начала записи. Во-вторых, суды в Российской Федерации традиционно сложно относятся к аудио- и видеофиксации. Поэтому вне зависимости от ведения аудио- или видеозаписи по итогам каждого заседания необходимо составлять итоговый или промежуточный меморандум. Это также необходимо, чтобы избежать проблемы неоднозначной трактовки вербальной информации, которой стороны обменивались в ходе обсуждения. Как можно понять из названия, промежуточный меморандум фиксирует итоги текущей встречи, а итоговый – всего переговорного процесса в целом. Причем если протокол может быть односторонним, т.е. составленным только для внутреннего использования в компании (хотя это и нежелательно), то под меморандумом необходимо проставление подписей всех участников (иначе теряется смысл составления документа).
Третий этап: фиксируем результат
В отличие от протокола в меморандуме обычно фиксируется не сам ход переговоров, а только достигнутые сторонами соглашения (Пример 6). Стоит отметить, что в зависимости от полномочий сторон, участвующих в переговорах, такие договоренности и документ, их закрепляющий, имеют разные юридические статусы. Так, если:
- в переговорах участвуют лица, имеющие право на заключение договора;
- из текста такого документа прямо следует намерение заключить сделку;
- документ содержит все условия, являющиеся существенными с позиции действующего законодательства для данного типа договоров;
то такой документ, с точки зрения его последствий, является предварительным договором. В соответствии со ст. 429 и п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации, если одна из сторон впоследствии будет уклоняться от подписания основного документа, то вторая сторона обладает правом требовать его заключения в судебном порядке. Если же одно из вышеуказанных условий не исполнено, то документы не порождают правовых последствий до заключения основного договора. Однако после его заключения в случае возникновения спора они могут быть использованы сторонами в суде как одно из доказательств при определении истинных намерений стороны в момент заключения сделки.
В рамках самой организации документом, завершающим работу по переговорному процессу, традиционно выступает приказ или распоряжение руководителя (Пример 7).
Пример 6
Меморандум
Время начала переговоров: 12.30. Время окончания переговоров: 14.30
Место проведения встречи: ул. Комсомольская, пос. Деревянка, Прионежский р-н, Республика Карелия.
Присутствуют:
От ООО «Вектор-Север»
Руководитель делегации: начальник отдела снабжения Сиволапов М.В., действующий на основании доверенности от 01 апреля 2013 г. № 3/01.
начальник юридического отдела Зуев С.В.;
секретарь-референт Булдакова Т.В.
Руководитель делегации: начальник отдела продаж Иванова Р.И., действующая на основании доверенности от 20 февраля 2013 г. № 23.
Члены делегации (без подтверждения полномочий):
юрисконсульт Самарин И.М.;
специалист отдела продаж Ежова А.В.
Обсуждаемые вопросы:
1. Текст проекта договора поставки ГСМ, предоставленный ООО «Вектор-Север».
2. Условия гарантирования соблюдения сроков поставки, определенных договором.
3. Условия оплаты товара.
Ход переговоров фиксировался с помощью диктофона (запись переговоров, файл «21042013.mp3» хранится в аудиоархиве ООО «Вектор-Север». Копия файла направлена ООО «Топливная компания "Северо-Запад"» на электронный адрес: [email protected]).
Достигнутое соглашение:
Принять с учетом согласованных изменений предложенный ООО «Вектор-Север» проект договора поставки ГСМ и рекомендовать его для заключения договора. Согласованный текст за подписями полномочных сторон прилагается к протоколу (Приложение 1 на 23 л.).
Определить, что гарантией соблюдения сроков поставки является:
– условие об одностороннем отказе от договора со стороны Покупателя без применения к нему каких-либо штрафных санкций;
– установление в договоре ответственности поставщика, а именно при нарушении срока поставки более чем на три дня выплачивается штраф в размере 7 % от стоимости просроченной к поставке партии товара и платится пеня в размере 0,6 % от стоимости просроченной к поставке партии товара за каждый день просрочки.
Согласовать нижеследующие условия оплаты товара. Оплата производится безналичными денежными средствами на расчетный счет, указанный Поставщиком в тексте договора, по следующему графику: 30 % стоимости партии товара оплачивается в день передачи товара перевозчику для доставки его Покупателю. Оставшаяся часть (70 % стоимости партии товара) оплачивается не позднее 25 календарных дней с даты фактического получения партии товара Покупателем.
Подписи руководителей делегации:
От ООО «Вектор-Север»
Сиволапов М.В. Сиволапов
От ООО «Топливная компания "Северо-Запад"»
Иванова Р.И. Иванова
Пример 7
Приказ о продолжении переговорного процесса
Общество с ограниченной ответственностью «Вектор-Север»
(ООО «Вектор-Север»)
ПРИКАЗ
12.04.2013 № 60
Пос. Деревянка
О продолжении переговорного процесса
В связи с невозможностью достижения приемлемых условий сделки с ООО «Топливная компания "Северо-Запад"»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Начальнику отдела снабжения Сиволапову М.В. прекратить переговоры с ООО «Топливная компания "Северо-Запад"».
Генеральный директор Сторожейко С.С. Сторожейко
С приказом ознакомлен:
Сиволапов М.В. Сиволапов 12.04.2013
Термин, вошедший в экономическую практику РФ в 90-х гг. и подразумевающий мошенничество («приобретение права на чужое имущество путем обмана»), состоящее в заключении сделки с целью приобретения выгод от нее, без исполнения встречных обязательств. Как интересный факт отметим, что в «Толковом словаре» В.И. Даля указано, что в псковских и тверских диалектах «кидкий», «кидкой» синонимично слову «жадный».