Если вы забыли пароль от учетной записи Origin, не знаете ответ на секретный вопрос или столкнулись с тем, что злоумышленники украли аккаунт, то у вас есть два способа исправить ситуацию. В первую очередь нужно попытаться восстановить пароль по электронной почте. Если это не помогает, или вы наверняка знаете, что профиль находится в руках мошенников, необходимо обратиться в техническую поддержку.

Восстановление пароля

Начнем с простого восстановления пароля, которое не требует ни ответа на секретный вопрос, ни обращений в техническую поддержку. Итак, пользователь забыл ключ от аккаунта Origin, что ему делать:

На почту будет отправлено послание со ссылкой. Перейдя по ней, пользователь может сбросить пароль, который он забыл. После сброса ключа нужно придумать и дважды написать новый шифр, чтобы вернуть доступ к аккаунту.

Если письмо не приходит на почту, убедитесь, что вы вписываете правильный адрес в форме восстановления. Кроме того, необходимо проверить папку «Спам» в почтовом ящике. Рекомендуется добавить адрес технической поддержки EA в список контактов электронной почты.

Восстановление украденного аккаунта

Восстановление пароля обычно проходит без проблем, но что делать, если украли аккаунт Origin. Если учетную запись взломали, нужно обращаться в техническую поддержку. Это касается нескольких случаев:

• Данные от аккаунта утеряны в результате взлома.
• Секретный вопрос и ответ изменены злоумышленником.
• Привязанный e-mail замене взломщиком на другой адрес.

Кроме того, в техническую поддержку следует обращаться при возникновении проблем с изменением данных учетной записи. Если вы забыли секретный вопрос, хотите его изменить или установить другой ответ, то без помощи специалистов обойтись не получится.

Чтобы пообщаться с технической поддержкой, необходимо авторизоваться в Origin. Так как аккаунт взломали, придется регистрировать новый профиль или пользоваться учетной записью другого человека, который готов предоставить вам данные для авторизации.

В зависимости от игры, платформы и страны проживания способы связи могут быть разными. Например, для восстановления доступа к Need For Speed на PS4 или к FIFA16 на PC нужно позвонить по указанному номеру в службу технической поддержки. Иногда доступно использование электронной почты, через которую можно связаться со специалистом поддержки, чтобы выполнить сброс пароля.

Сложность восстановления украденного профиля заключается в том, что злоумышленник за короткое время может изменить в профиле все личные данные, от электронной почты до секретного вопроса.

Поэтому приготовьте заранее лицензионный ключ купленной игры, чтобы при необходимости можно было доказать, что вы действительно совершали покупку, а теперь стали жертвой мошенников.

Использование чата

В английской версии сайта поддержки есть возможность войти в Live Chat, в котором в режиме реального времени можно вести диалог со специалистом. Этот способ быстрее, чем отправка заявки или звонок по номеру, который работает только днем.

Ответ придется подождать. Когда специалист будет готов к общению, появится его имя. Опишите проблему, сообщите Origin ID и e-mail, в которому был привязан аккаунт. Специалист поддержки может уточнить у вас дату рождения, указанную при регистрации аккаунта. Если вы не помните, что писали, когда создавали учетную запись, то восстановить доступ будет трудно . Предложите ему сообщить лицензионный ключ от какой-нибудь установленной игры или другие сведения, которые помогут идентифицировать вас как владельца учетной записи.

Если забыли ответ на секретный вопрос в Origin, придтся дать новый. Для этого необходимо будет обратиться в Службу технической поддержки, вот сюда , либо поступить следующим образом: заходим на сайт Origin и авторизуемся. Далее выбираем Моя учтная запись, нажимаем Править, видим окно с секретным вопросом. Далее переходим вот по этой ссылке:

Нажимаем Продолжить, выбираем



Вводим свой номер телефона. На телефон придт код, который вводим в соответствующее окошечко, после чего переходим назад в Origin, в Учтную запись - Безопасность - Править. Тут должен прийти ещ один код на телефон. Вводим свой код безопасности, теперь можем вводить изменения. Вводим текущий пароль, затем новый, подтверждаем его, сохраняем изменения. Далее нажимаем Секретный вопрос и вводим новый ответ на него, либо выбираем другой вопрос. Видео-инструкция есть здесь.

Если вы привязали к аккаунту свой телефон, то без него не получится восстановить доступ к платформе. В других случаях для восстановления доступа вам придется связаться с оператором, для этого включите английский язык и зайдите в Live Chat.

После этого перед вами появится окно, в нем будет написано через какое время оператор сможет с выйти на связь с вами.

После соединения вам придется ответить на вопросы. Придется указать ваш ник Origin ID либо или Email, дату вашего рождения указанную в аккаунте(DOB), выбрать и ответить на секретный вопрос. Если такой вопрос вами уже был создан, то просите его сменить ссылаясь на правильное указание всех данных.

Как изменить секретный вопрос в Origin можно обратившись в тех. поддержку сайта, а можно сделать это самому.

Процесс изменения секретного вопроса не сложный и вполне доступно описан на видео. Держите при себе телефон, в процессе смены вопроса на него вам придет код.

Секретный вопрос хранится в памяти системы ориджин, можно назвать запасным паролем, поэтому смена секретно вопроса происходит через техническую службу ориджин. Обратитесь по предложенной форме , вам помогут.

На сегодня существует масса игровых порталов, которые впечатляют качеством и количеством поддерживаемых игр. StopGame, Origin, GoodGame – наиболее известные из них. Origin завоевал большое доверие среди геймеров. И здесь мы разберем популярную тему: как сменить секретный вопрос в Origin.

Для чего нужен секретный вопрос в Origin

Секретный вопрос – старая методика идентификации личности пользователя, которая давно утратила свою актуальность для многих. И все же порталом Origin используется именно эта техника. Она позволяет подтвердить тот факт, что на страничку пытается попасть именно владелец.

При регистрации очень важно серьезно отнестись к составлению секретного вопроса, потому что восстановить его или изменить в будущем будет довольно сложно. Лучше записать данные где-нибудь в блокноте: хранение важной информации небезопасно из-за возможности взлома системы злоумышленником.

Как изменить секретный вопрос

Часто случается, что у пользователя возникает потребность сменить секретный вопрос или ответ на него. Это может быть вызвано рядом причин, среди которых и получение информации посторонними. Для того, чтобы свершить задуманное, следуйте инструкции ниже.




Как восстановить секретный вопрос

Незаписанные данные, несерьезное отношение при регистрации, кража профиля – все это может стать причиной потери доступа к основным функциям игрового портала. А как все происходит? Забывается пароль? Нет, его-то восстановить довольно легко. Причиной колоссальных проблем может послужить секретный вопрос. Именно он доставляет пользователям множество неудобств. Если ситуация с утерей секретного вопроса и ответа на него вам знакома, мы знаем, как ее решить! Просто следуйте инструкции ниже, и все обязательно получится!

Предупреждение! Важно, чтобы к профилю был привязан E-mail адрес, иначе восстановить доступ будет практически невозможно.




Внимание, переписка со службой безопасности может занять продолжительное время, будьте готовы.