Абоненты МТС довольно часто сталкиваются с ситуациями, когда их телефон включен, но входящие звонки они принимать не могут. Существует довольно много причин, по которым вам не могут дозвониться на МТС. Рассмотрим наиболее распространенные.

Причины, связанные с вашим телефоном

Прежде всего рассмотрим базовые причины, по которым вы можете не получать входящие звонки. Это может быть:

• «Зависание» радиомодуля телефона. Если телефон зарегистрирован в сети, однако на него не проходят входящие вызовы, самый простой способ провести диагностику – попробовать позвонить куда-либо самостоятельно. Если вместо гудков вызова вы увидите сообщение «сбой связи», нужно перезагрузить телефон. Для смартфонов подойдет вариант с включением на 10 секунд «режима полёта».
• Попеременная работа радиомодулей телефона с несколькими сим-картами. Если ваш телефон поддерживает несколько симок, в большинстве случаев остальные симки блокируются, когда одна из них активна. Соответственно, пока вы говорите по одному номеру, на другие дозвониться невозможно.
• Неисправность телефона или сим-карты. В частности, о поломке может свидетельствовать отсутствие индикации названия мобильной сети и сообщения об ошибке, связанные с отсутствием сим-карты. Узнать, что вышло из строя, можно с помощью второго телефона. Попробуйте вынуть сим-карту из вашего телефона и вставить в другой. Если другой аппарат регистрируется в сети и принимает звонки, значит проблема в вашем аппарате. Если на другом телефоне проявились те же симптомы – проблема с сим-картой или сетью.
• Наличие вредоносного ПО , различных фильтров входящих звонков и прочих решений для блокировки вызовов. При неправильной настройке они могут делать ваш номер недоступным для входящих звонков.

Причины, связанные с сетью

Мобильная сеть также не всегда работает безупречно, потому возникают ситуации, по которым до вас невозможно дозвониться.

• Плохое качество покрытия. Если вы находитесь в зоне неуверенного сигнала, вполне вероятно, что вы будете постоянно . Соответственно, вам не могут дозвониться в те промежутки времени, когда ваш телефон не обслуживается.
• Ремонтные работы или аварии в мобильных сетях. Если вы находитесь в радиусе обслуживания базовой станции, которая перешла в режим технического обслуживания, связь может временно пропасть.
• В некоторых случаях, при плохом радиопланировании, бывают ситуации, когда телефон показывает уровень сигнала 100%, но вам не могут дозвониться. В таких ситуациях бывает достаточно просто переместить или перезагрузить телефон.
• Входящие звонки можно пропустить внутри помещения. Если вы опустились на подземные уровни (цокольный этаж или подвал), либо зашли вглубь монолитного здания, вполне вероятно, что ваш телефон уже не обслуживается.
• Одновременные созвоны. Довольно забавная ситуация, когда два абонента пытаются дозвониться друг до друга и не могут этого сделать, так как друг другу мешают. Причина заключается в том, что если вы набираете номер того абонента, который набирает ваш номер, вы будете друг для друга «вне зоны действия сети».

Потому рецепт борьбы с «сетевыми» глюками – перезагрузка телефона, перемещение и немного терпения. Иногда за 5-10 минут все проблемы решаются сами собой.

Причины, связанные с блокировкой номера

Важно слушать, что именно говорит автоответчик, когда идет набор вашего номера. Если звучит сообщение, что «Абонент временно недоступен», это значит, что сеть «не видит» ваш аппарат. Если же звучит сообщение, что «Абонент временно заблокирован», это может говорить о финансовых или прочих причинах блокировки вашего номера оператором.

Если телефон не принимает звонки, причина может крыться в сбое настроек сети или аппарата в целом. Разберем то, как можно решить данную проблему.

Способ №1. Выбор правильных параметров сети

В некоторых случаях помогает выбор правильного источника сигнала. Неизвестно, по каким причинам имеют место сбои в таких настройках, но они происходят и их нужно решать.

Из-за таких сбоев возникают ситуации, когда телефон не принимает входящие звонки и/или не звонит сам. То есть вызов сбрасывается или происходят другие неполадки.

Сделать нужно вот что:

• Зайдите в настройки и там откройте меню «Мобильные сети».
• Выберете пункт «Операторы сети».

• Сначала нажмите кнопку «Поиск сетей». Внизу появятся все доступные. Выберете нужную. Узнать ее сможете по названию.

Внимание! Если у Вас две SIM-карты, перейдите на вкладку той, с которой связана рассматриваемая проблема.

Если Вы пользуетесь 3G, обязательно в меню «Мобильные сети» выберете соответствующий режим для SIM-карты, с которой связана проблема. Делается это путем нажатия на пункт «Режим сети SIM» и выбором нужного варианта из появившегося списка.

Подсказка: 3G – это WCDMA. В меню это будет называться именно так.

Проблема не решилась? Попробуйте перезагрузить телефон. Если и тогда ничего не изменилось, придется делать сброс.

Способ №2. Сброс

Важно! Перед тем, как будете выполнять любой вид сброса, обязательно скопируйте все важные данные на флешку или перенесите на облако. В некоторых видах они будут удаляться.

Если подробнее, Вам понадобится использовать три вида сброса – для параметров сети (скорее всего, проблема в них), настроек смартфона и данных.

Чтобы сделать это, выполните такие действия:

• Откройте настройки и зайдите в раздел «Архивация и сброс».
• Там, в самом низу, Вы и увидите три варианта сброса, о которых шла речь выше. Сначала выполните «Сброс параметров сети» (нажмите на этот пункт и подтвердите действие). Перезагрузите аппарат.
• Если ничего не изменилось, используйте «Сброс настроек» и «Сброс данных». После каждого обязательно перезагружайтесь.

Если и после этого смартфон не принимает звонки, но звонит или наоборот, то есть проблема все равно имеет место, придется выполнять hard reset, то есть полный сброс устройства.

Способ №3. Полный сброс устройства

Данный способ отличается тем, что сбрасываются не просто настройки или данные, а абсолютно вся операционная система. Телефон сбрасывается до заводского состояния. После такой процедура ОС будет совершенно чистой и никаких сбоев в ней, конечно же, быть не может.

Перед выполнением hard reset обязательно убедитесь, что вся важная информация была скопирована в надежное место и ее можно будет восстановить в любой момент.

Сама процедура полного сброса подробно описана (способ 5). Важно крайне ответственно отнестись к такой процедуре и выполнять все так, как описано в статье. Если сделать что-то неправильно, аппарат можно превратить в кирпич. Поэтому, если есть возможность, лучше отнесите его в ремонт или поручите сброс профессионалам.

«Почему до меня не могут дозвониться, хотя у меня телефон включен» – частый вопрос, который задают абоненты разных операторов (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон). Чаще всего, звонящий получает короткие гудки (занято) или обратное сообщение, что «Абонент временно недоступен». Бывает и так, что при полной антенне вызов не проходит, чуть позже приходят только сообщения, оповещающие о пропущенных звонках. Сегодня мы расскажем о всех источниках сбоя, при котором невозможно дозвониться.

Причины сбоя связи с абонентом

Заранее ответить на этот вопрос невозможно. Необходимо комплексно изучить все обстоятельства, на основании чего сделать выводы. Сразу отметим наиболее популярные причины:

• неисправность и/или повреждение симки;
• повреждения ОС, сбои в работе прошивки, программные глюки;
• неправильные настройки модуля связи или другие поломки аппаратной части;
• неполадки у оператора — наиболее частая причина.

Что делать, если до вас не могут дозвониться?

Как правило, причину выясняют путем исключения вариантов. Для удобства, давайте рассмотрим каждый источник проблемы отдельно. Начнем с изучения симки.

Неисправность или повреждение симки: как определить?

Простым и логичным решением будет такой порядок действий:

Частичная неисправность или повреждение могут привести к тому, что вызов-таки удастся совершить. Вставив карточку в другой телефон, история повторяется в точности. При этом, другая симка в родном телефоне работает хорошо и без проблем. В таком случае — вам нужно просто обратиться в центр связи и сделать запрос на замену SIM-карты с тем же номером.

Сбой софта

Глюки и баги при интенсивном использовании девайса возникают регулярно. Определить их масштаб можно следующим образом.

Модуль связи и аппаратные поломки

Для начала, стоит сказать, что некоторые сматфоны с двумя симками имеют всего один радиомодуль. Соответственно, «в сети» тогда будет только одна из карточек. Если это не ваш случай, то попробуйте просто перезагрузить аппарат или войти в режим полета. Помогло, но проблема регулярно появляется? Воспользуйтесь хард-ресетом или перепрошейте девайс стоковой прошивкой с оф. сайта. Такие моменты диагностируются достаточно проблематично:

Проблемы операционки

Смартфон может перестать принимать входящие после неудачной прошивки? Могут наблюдаться и другие неисправности. Это возникает из-за использования неподходящего ROM-файла (чаще кастомная прошивка) или версии радиомодуля. Несовместимость решается путем перепрошивки. Если имеют место критические повреждения, то придется обращаться за помощью в сервис.

• Причиной сбоев могут стать и пришедшие по воздуху апдейты системы. Поэтому эффективным может оказаться откат операционки до предыдущей версии с последующим отключением автообновления.

Неисправности у оператора

• Отсутствие качественной сети – привычное дело. Нередко в густонаселенном районе установлено достаточно слабое оборудование, не имеющее возможности корректно обслуживать клиентов. Особенно остро проблема проявляется в праздники и касается всех популярных операторов — МТС, Билайн,Теле2, Мегафон и др.
• Еще один вариант – отсутствие покрытия или ремонтные работы. Так или иначе, абонент временно выходит из зоны действия сети. Вполне логично, что в этом случае сигнал в телефоне или отсутствует, или на минимуме.
• Оператор может заблокировать абонента за нарушения правил использования сети (хулиганство, спам и т. п.) или же при отсутствии пополнений за определенный промежуток времени (как правило, год). В сообщении от оператора звонившего говорится именно о блокировке.

Чтобы улучшить качество связи можно использовать специальный софт или же подключаемую аппаратуру. Возможности ПО сильно ограничены, поэтому речь идет не об улучшении связи, а о ее оптимизации. В Плеймаркете достаточно программ, позволяющих автоматически настроить телефон на нужный режим работы — например, «Быстрые Настройки» .

• Подключаемая аппаратура подбирается в зависимости от удаленности от вышки и наличия помех на линии. Некоторые профессиональные системы позволяют реально улучшить качество связи на небольшой территории при удалении от вышки на 30-50 км. Нередко им пользуются владельцы загородных домов.
• Если вы обнаружили неисправность после перепрошивки, то обязательно проверьте, совпадает ли IMEI телефона. Узнать его можно, набрав комбинацию *#06#, а сравнивать код можно с указанным на коробке или под аккумулятором номером. Слетевший IMEI можно восстановить — видео-инструкций по этому поводу множество.
• Если ваз звонят, а у вас вечно занято, то отключите мобильный интернет — полностью! И всю синхронизацию тоже. Особенно если оператор осуществляет передачу данных по каналу 2G, 3G, то получать звонки, пользуясь интернетом, иногда невозможно. По крайней мере на стандартном оборудовании.
• Есть вероятность, что на телефоне запрещены входящие звонки. Сделать это можно в самом аппарате, например, в настройках Режимов, или же посредством оператора. В первом случае помогает отключение данной функции или любой из видов ресета, а во втором – звонок оператору.

Заключение

В большинстве случаев проблемы носят кратковременный характер, независимо от причины. Если же вы испробовали все предложенные методы и советы, а дозвониться до вас не могут и телефон включен, то, скорее всего, речь идет о более глубокой поломке, диагностировать которую получится в сервисном центре.

Популярные страницы

Довольно часто пользователи Android сталкиваются с проблемой блокировки входящих вызовов.Телефон не отображает информацию о поступившем звонке, а вашему собеседнику приходит автоматическое сообщение о недоступности абонента в сети. Разумеется, андроид не принимает входящие вызовы и лишает телефон его главной функции – возможности связать двух собеседников. Данная проблема может возникнуть из-за неисправности программного обеспечения смартфона, поломке GPS модуля или при сбое в настройках. Попробуем решить проблему когда Андроид не принимает входящие вызовы.

Режим полета.
При настройке телефона можно нечаянно включить режим «в самолете». Выбор данного профиля характеризуется тем, что все активные сети будут недоступны, но телефон будет работать. Вы не сможете позвонить, отправить СМС или воспользоваться интернетом, входящие вызовы также будут блокироваться. Автономный режим широко используется при перелетах, а также для сохранения заряда аккумулятора. Для отключения данного режима нужно выполнить несколько простых операций: зажимаем кнопку включения смартфона, выключаем Flightmode.
Сбилась sim-карта и андроид не принимает входящие вызовы.
Бывают случаи, когда sim-карта слабо касается контактов телефона. Это может быть вызвано поломкой слота, непригодностью карты или слабыми креплениями. Если карточка отошла, то на телефоне пропадет сеть, и вы не сможете воспользоваться услугами связи. На экран будет выведено сообщение об отсутствии sim-карты. Ваши действия в этой ситуации предельно просты: вынимаем карту, протираем чип, вставляем карту обратно. Заработало? Отлично. Если сеть по-прежнему не идентифицируется, то проблема, скорее всего, в слоте. Чтобы полностью убедиться в неработоспособности оборудования, следует вставить другую карту. Если сети нет, то смело сдаем телефон в ремонт.
Отсутствует сигнал и андроид может не принимать входящие вызовы.

Зона покрытия у всех операторов разная. Не стоит удивляться, если телефон не распознает сеть в лесу — это оправдывается слабым сигналом. Также большинство телефонов начинают терять сеть в крупных оврагах, глухих местах, подвалах. Для восстановления работоспособности сети необходимо найти зону покрытия и андроид снова будет принимать входящие вызовы.
Также существует ряд внутренних неполадок, которые вызывают потерю сети. С такими поломками в домашних условиях никак не справиться, потому что нужно специальное оборудование и запчасти. Для выполнения ремонтных работ лучше обратиться в специализированную фирму, которая починит ваш телефон.

Вы набрали номер нужного Вам человека, но почему-то когда звонишь не идут гудки вызова. Знакомо? По сути — это так называемый разрыв шаблона. Ведь с момента появления автоматической телефонной связи стандартная процедура вызова абонента следующая — набираем нужный номер, после чего в трубке идут гудки вызова, которые означают, что у вызываемого адресата, на «том конце провода», идут звонки на телефонном аппарате. С появлением мобильной связи данная процедура почти совсем не изменилась, за исключением того, что клиенты сотовой связи могут подключить услугу, которая заменит гудки на приятную музыку. Но что делать, когда набрав нужный номер, вы не слышите привычных сигналов, то есть нет гудков и почему это произошло?! Давайте вместе разберёмся!

Прежде чем переходить к каким-либо действиям, сначала всё же советую перезвонить на номер ещё раз. Возможно это был единичный кратковременный сбой и связь восстановилась!

Причины почему нет гудков в трубке

На самом деле, причин подобного явления может быть несколько, но самые основные, из-за которых не идут гудки когда звонишь человеку, это либо проблемы со связью, либо сломался телефонный аппарат. К тому же, очень многое зависит от того, какой связью Вы пользуетесь — стационарной проводной или мобильной.

Кабельная связь (домашний телефон)

Несмотря на то, что в последние годы обычный проводной телефон практически сдал позиции, есть ещё достаточно много людей, которые пользуются им. В основном это или пожилые люди, или какие-то фирмы и организации.

Если у Вас не идут гудки при звонке с домашнего телефон, то сначала послушайте, а есть ли вообще гудок-зуммер при снятии трубки. Достаточно часто люди снимают трубку и набирают номер не проверяя работает ли телефонная связь вообще.

Когда готовности нет — это обычно сигнализирует обрыв на линии от распределительного шкафа к телефону, или проблемы с кабелем от телефонной станции до шкафа. Неисправность могли спровоцировать различные земляные работы, проводимые рядом с телефонной линией, обрыв кабеля раной техникой, затопление распределительных коробок и шкафов и т.д. Пока монтёр не восстановит линию — связи не будет.

Кстати, достаточно часто повреждение линии происходит в квартире. Например, провод случайно порвали дети, погрыз кот и он перетёрся обо что-нибудь.

Мобильная связь (сотовый телефон)

Когда нет гудков нет при звонке с мобильного телефона, то чаще всего это означает сбой работы сотовой связи вызванный тем, что вы находитесь в зоне неуверенного приёма сигнала, либо вообще в этом месте нет покрытия Вашего оператора связи. В этом случае на дисплее возникает надпись «Нет сигнала» (No signal).

Попробуйте перенабрать номер ещё несколько раз. Иногда помогает перезагрузка телефонного аппарата.

Случается и такое, что виновником проблемы является неправильная работа самого телефона. Например, установлено какое-нибудь приложение, которое блокирует входящие вызовы.

К сожалению, в тех случаях, когда нет гудков при звонке из-за поломки сотового телефона или смартфона, иного выхода, как нести его в ремонт — нет.