Горячая линия почты россии. Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Почты России — справочная служба
Почтовая служба России является государственной компанией, оказывающей услуги населению нашей страны.
Ее деятельность распространяется и за пределами России. Многолетний опыт работы позволил накопить в своей базе миллионную армию клиентов.
Она предоставляет не только почтовые услуги. Она работает в области финансов, логистики и страхования, предоставляет курьерские услуги.
Работа ведется по двум направлениям:
- для частных лиц;
- для представителей бизнеса.
Во всех регионах нашей страны функционируют отделения почтовой службы.
Основная цель компании - сделать службу не только прибыльной, но и клиентоориентированной.
Для эффективной работы со своими клиентами создан специальный отдел техподдержки, в который могут обращаться граждане по любым вопросам и в любое время.
Звонок в службу клиентской помощи поможет получить ответ на свой вопрос и выяснить причину создавшейся ситуации.
Звонки доступны как с сотовых телефонов, так и со стационарных.
Позвонив по данному номеру, вас будет приветствовать современный автоинформатор, понимающий речь человека. Следуйте его указаниям сервиса, и вам удастся выйти на нужного сотрудника почтовой службы.
Что можно решить по телефону?
Обратившись по телефону к специалистам почтовой связи, можно оперативной получить профессиональную консультацию, узнать режим работы конкретного отделения, либо получить развернутый ответ на свой вопрос.
Основные темы, с которыми обращаются граждане:
- узнать конкретные сроки доставки;
- правила хранения отправляемых посылок;
- причины недоставки писем или бандеролей;
- жалобы на работу отдельных сотрудников почтовых отделений, либо рабы службы в целом;
- проверить статус почтового отправления;
- другое.
Следует знать! Не все вопросы смогут решить операторы по телефону. Бывают темы обращений, которые входят в компетенцию администрации компании. Тогда придется воспользоваться иными способами связи: личное посещение, либо отправка запроса в письменном виде.
Иные возможности связи со службой техподдержки
Почта России предоставляет альтернативные варианты для быстрой связи со службой клиентской помощи.
Мобильное приложение
Скачаете на свой мобильный гаджет программы, и без помощи работников почтовой службы получайте нужную информацию и статус почтовых отправлений. В программе имеется вся информация о работе почтовых служб по всей России, начиная с адреса и заканчивая рабочими часами.
Через мобильный сервис можно напрямую пообщаться в чате со специалистами, когда сложно найти самостоятельно информацию в приложении.
Официальный портал
Самый простой и удобный способ общения. Здесь есть несколько вариантов получения помощи.
- Раздел вопросов и ответов. Откройте на главной странице раздел помощи и просмотрите размещенные там вопросы. Найдите свою тему, которая вас интересует и прочитайте ответы. Возможно здесь вы сможете увидеть решение своей проблемы.
- Онлйн-Чат. В нижней части страницы будет присутствовать клавиша обращения в чат. Кликните по ней и откройте электронного помощника. Он будет размещен в правом нижнем углу страницы. Задайте свой вопрос специалисту и получите оперативный квалифицированный ответ.
Социальные сети
Это еще один из вариантов общения. Войдите в тематические группы и задавайте свои вопросы. Доступны Вконтакт, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер.
Личный кабинет
Зарегистрируйтесь на сайте и используйте все возможности персонального офиса.
При сотрудничестве с любым банком и любым финансовым учреждением, независимо от того, с какой целью клиент обращается туда, будь то получение кредита, открытие депозитного вклада или создание банковской карты, у большинства потребителей систематически возникают те или иные вопросы. Они могут касаться пользования услугами, могут возникать по причине появления каких-либо проблем, но решать эти вопросы, разумеется, должны непосредственно банки и финансовые учреждения, клиентами которых являются интересующиеся лица. С этой целью большинство компаний и создает контактные центры, службы поддержки, где сотрудники организации готовы предоставить ответы своим клиентам на любые вопросы.
Такая тенденция не обошла и достаточно нового участника российской банковской отрасли, ПАО «Почта Банк». И сегодня мы хотим поговорить об операторах «Почта Банка», о том, как к ним «достучаться» для получения качественной и подробной консультации.
Как связаться с оператором «Почта Банка» по телефону
Пожалуй, наиболее комфортным способом связи с оператором контактного центра «Почта Банка», является прямой звонок по телефону. При таком обращении можно наиболее точно поставить вопрос, описать проблему и получить лаконичный, доступный ответ. Именно с этой целью ПАО и организовало специализированный контактный центр, в котором все клиенты банка могут получить консультацию. Важно подчеркнуть, что все звонки в контактный центр банка предлагаются клиентам всех операторов сотовой и стационарной телефонной связи абсолютно бесплатно.
Позвонить в контактный центр «Почта Банка» можно по номеру .
Звонок бесплатный по всей стране. Что касается режима работы колл-центра, то он функционирует с 8 часов утра до 10 часов вечера по местному времени.
«Почта Банк» — номер оператора для звонка за границей
Помимо клиентов, пребывающих на территории Российской Федерации, банк Почты России позаботился также и о том, чтобы и клиенты, находящиеся за рубежом, имели возможность уточнить требуемые вопросы или решить возможные проблемы с использованием услуг банка в контактном центре. С этой целью был запущен отдельный номер оператора для зарубежных абонентов.
Дозвониться в контактный центр можно по телефону +74955321300 .
Использование «+7» является обязательным.
Связь с оператором «Почта Банк» через форму на сайте
Если ваш вопрос, который вы хотите поставить сотруднику службы поддержки банка, не является срочным, и вы не желаете тратить время на ожидание свободного оператора, организация предлагает своим клиентам возможность задать вопрос через форму обратной связи на сайте. С этой целью необходимо выполнить следующие действия:
- Посетите официальный сайт банка по адресу pochtabank.ru .
- В главном меню нажмите на кнопку «Помощь».
- Опуститесь по открывшейся странице к её нижней части и найдите форму для обратной связи.
- В форме укажите ваши ФИО, номер контактного телефона и адрес электронной почты, фактический адрес проживания.
- Из выпадающего списка выберите максимально подходящую тему вашего обращения.
- Опишите суть обращения в поле «Текст сообщения».
- Нажмите на кнопку «Отправить», которая станет активной после ввода всех необходимых данных.
После рассмотрения вашего обращения соответствующие специалисты «Почта Банка» свяжутся с вами для предоставления консультации.
Связь с оператором «Почта Банк» через обратный звонок с сайта
Еще одним отличным вариантом связи для тех клиентов, которые не желают ожидать очередь для дозвона к оператору контактного центра, является использование формы заказа обратной связи. Она также доступна на сайте «Почта Банка» и для инициирования процедуры заказа звонка следует выполнить такие действия:
- Посетите официальный сайт банка Почты России.
- На домашней странице найдите гиперссылку «Связаться с нами». Она помечена красным цветом и находится в правой верхней части страницы.
- Наведите курсор на гиперссылку или нажмите на нее, если используете гаджет с сенсорным экраном.
- Нажмите на кнопку «Заказ обратного звонка» в появившемся окне.
- На следующей странице введите следующие данные:
- Тема обращения;
- Адрес электронной почты;
- ФИО клиента;
- Контактный номер телефона.
- С помощью специального бегунка выберите диапазон наиболее удобного времени для связи с оператором контактного центра. Например, с 10:00 до 17:00.
- Нажмите на кнопку «Заказать звонок». Она станет активной при условии корректного заполнения всех полей.
Отметим, что обратные звонки осуществляются контактным центром банка в диапазоне с 8 утра до 10 вечера по московскому времени.
Связь с оператором «Почта Банка» через звонок с сайта
Последний, но не менее удобный способ связи с поддержкой банка Почты России, это звонок непосредственно с официального сайта. Дозвониться в контактный центр можно, выполнив следующие действия:
- Посетите официальный сайт банка.
- Наведите курсор на гиперссылку «Связаться с нами».
- Нажмите на кнопку «Позвонить с сайта».
- Если система запросит у вас разрешение для доступа к использованию микрофона, предоставьте ей все необходимые полномочия.
- Дождитесь связи и задайте все имеющиеся вопросы оператору.
Это были все доступные способы связи с оператором «Почта Банк».