Служба «Найти iPhone» в ОС iOS 7 обеспечивает повышенную безопасность и
усложняет кражу устройств. Следует отметить, что служба «Найти iPhone» в ОС
iOS 7 влияет на процесс обслуживания. Крайне важно изучить подробную
информацию и ответы на часто задаваемые вопросы об обслуживании,
касающиеся службы «Найти iPhone» в ОС iOS 7, прежде чем приступать к
обслуживанию устройств с ОС iOS 7.
1. Отключайте функцию «Найти iPhone» на устройствах с ОС iOS 7 до начала
ремонта если ремонт связан с заменой устройства целиком, материнской платы отдельно или если потребуется перепрошивка устройства в процессе рамонта.

A. Перед принятием устройства с ОС iOS 7 в ремонт требуйте от клиента отключения
службы «Найти iPhone». При невыполнении этого требования ремонт будет
невозможно осуществить.

B. Клиент может отключить службу «Найти iPhone» несколькими способами. Каждый
из этих способов требует ввода идентификатора Apple ID и пароля владельца
устройства.

Способы отключения

1) Отключите службу «Найти iPhone»
Выберите Настройки > iCloud и отключите пункт «Найти iPhone».
2) Выполните выход из iCloud
Выберите Настройки > iCloud и нажмите Удалить учетную запись.
3) Удалите с устройства контент и настройки
Выберите Настройки > Основные > Сброс > Стереть контент и настройки.
4) Удалите устройство из учетной записи на веб-сайте iCloud.com

• Попросите клиента войти на сайт www.icloud.com/find с использованием своего
  идентификатора Apple ID.
• Если устройство не в сети, нажмите Удалить из учетной записи.
• Если устройство в сети, нажмите Стереть. По завершении процесса стирания
  нажмите Удалить из учетной записи.
• C. Если стирание устройства уже выполнено:
  Если клиент утверждает, что контент и настройки уже удалены с устройства, перед
  принятием устройства на обслуживание необходимо убедиться, что служба «Найти
  iPhone» отключена и устройство не помечено владельцем как утерянное. Выполните
  указанные ниже действия.
  Включите устройство и передвиньте бегунок блокировки, чтобы начать процесс
  настройки.
• Выберите язык.
• Выберите страну.
• Выберите сеть и нажмите Далее.
• Когда устройство выполнит попытку активации, произойдет одно из
  нижеследующего:
• Появится запрос на ввод идентификатора Apple ID и пароля текущего
  владельца.

Это означает, что устройство по-прежнему связано с учетной записью этого
пользователя. Попросите клиента ввести свой идентификатор Apple ID и пароль,
чтобы удалить устройство из учетной записи. Если введенные данные верны,
продолжайте в обычном порядке. Если данные неверны, не принимайте
устройство на обслуживание, скорее всего после ремонта окажется, что ремонтировать устройство не было смысла

b) Появится всплывающее предупреждение о том, что устройство было утеряно.
Это означает, владелец потерял устройство и дистанционно стер с него все
данные. Попросите клиента ввести свой идентификатор Apple ID и пароль,

2. Вопросы и ответы

A. Как быть, если аккумулятор в устройстве разряжен?
Подключите устройство к источнику питания. Когда аккумулятор наберет достаточный
заряд, устройство включится автоматически. Перед приемом устройства на
обслуживание выполните стандартную процедуру отключения службы «Найти iPhone».

• B. Что делать, если устройство не включается даже после подсоединения к
  зарядному устройству?
  Если подсоединение устройства к источнику питания не решает проблему, удалите
  устройство из учетной записи клиента через сайт iCloud.com:
  Попросите клиента войти на сайт www.icloud.com/find с использованием своего
  идентификатора Apple ID.
• Выберите устройство, которое нужно удалить из учетной записи.
  Если устройство не в сети, нажмите, Удалить из учетной записи. Если устройство в
  сети, нажмите Стереть.
  По завершении процесса стирания нажмите Удалить из учетной записи.

C. Как быть, если клиент не помнит пароль идентификатора Apple ID?
Направьте клиента на сайт «Мой Apple ID» (appleid.apple.com/ru) для сброса пароля.

D. Что делать если клиент забыл идентификатор Apple ID?
Логин Apple ID — это адрес электронной почты, если человек его так же не помнит, необходимо позвонить в поддержку Apple.

E. Что делать, если сотрудник забыл попросить клиента отключить службу «Найти
iPhone» перед принятием устройства на обслуживание?
Если устройство по-прежнему связано с учетной записью клиента, обслуживание
устройства будет невозможно. Свяжитесь с клиентом и попросите его удалить
устройство дистанционно из своей учетной записи, запустив программу «Найти iPhone»
на другом устройстве iOS или открыв веб-сайт icloud.com/find на компьютере Mac или
ПК.

• Наш блог в Телеграмм:
• Twitter:

Опция “Найти мой iPhone” невероятна полезна и удобна: если вы потеряете телефон или планшет, либо если у вас его украдут, то злоумышленник и посторонние лица не смогут получить доступ к содержимому телефона. Использование заблокированного Айфона невозможно в принципе, поэтому для безопасности лучше не отключать эту опцию. Однако, возникают ситуации, когда отключение необходимо: вы хотите восстановить копию из резервных архивов, вам нужно сбросить настройки телефона, либо чтобы отдать в сервисный центр Apple.

Как отключить “Найти iPhone”: способ первый

Самый простой и быстрый способ отключения этой опции – в настройках телефона.

• Просто зайдите в настройки iPhone или iPad, в левом меню выберете пункт “iCloud”. Здесь можно увидеть все разделы и сервисы, которые хранятся на облачном хранилище.
• Однако, если вы посмотрите в самый конец списка, то увидите пункт “Найти iPhone”. Нажмите на него, чтобы начать отключение.

• Потяните тумблер влево, пока цвет полосы не сменится на светло-серый.
• Через несколько секунд устройство попросит вас ввести пароль от учетной записи, в которой вы сейчас находитесь. Как только вы правильно его введете, опция будет отключена. При этом на электронный адрес вы получите письмо с подтверждением своего действия.
• Если у вас нет доступа к этой почте, то лучше восстановить его заранее.

• Как только возле строки “Найти iPhone” появится сокращение “Выкл” – процедура закончена.

Как отключить “Найти iPhone”: способ второй

Вы можете просто отвязать учетную запись и удалить все данные о ней. Это достаточно жесткий метод, ведь вы рискуете потерять все личные данные, мультимедиа, пароли и прочие файлы. Все резервные копии останутся на вашем облачном хранилище iCloud.

Просто зайдите в раздел “iCloud” в меню телефона, найдите красную строку “Выйти”. Устройство несколько раз запросит у вас подтверждение, чтобы исключить вероятность ошибки.

Как отключить поиск iPhone через приложение

Приложение для рабочего стола “Найти мой iPhone” позволяет не только отследить местоположение устройства, которое вы потеряли, но и управлять параметрами этой опции.

Как только вы зайдете в это приложение, оно покажет вам количество устройств, привязанных к учетной записи. Выберете из списка нужное и кликните “Удалить”. Ваш телефон будет изъят из панели, а функция поиска iPhone на нем отключится.

Как отключить “Найти мой iPhone” через iCloud

Таким способом вы тоже можете изъять устройство из графы поиска. Просто зайдите в облачное хранилище и откройте панель навигации, отыщите свое устройство в списке и нажмите на него.

• Найдите кнопку “Стереть” и кликните по ней.
• После этого потребуется несколько подтверждений вашего действия. Телефон будет стерт из списка “Найти мой iPhone”.
• Если вам понадобится добавить телефон в список снова, то просто выполните это действие через меню телефона.

«Найти iPhone » — официальный сервис Apple, предоставляющее ряд возможностей для защиты «яблочных» гаджетов в случае утери или кражи. В инструкции ниже пойдет речь о том, как отключить функцию Найти iPhone (блокировку активации) и удалить устройство из аккаунта его прошлого владельца для дальнейшего использования.

Вконтакте

Если речь идет о подержаных гаджетах, в ряде случаев при активации устройства на дисплее может отображаться окно, запрашивающее ввод идентификатора Apple ID и пароля его прежнего хозяина. В этом случае данное сообщение означает, что все данные на устройстве были уничтожены, но сохранилась привязка к учетной записи бывшего владельца.

Если на iPhone или iPad после включения отображается обычный экран блокировки с запросом кода доступа либо экран «Домой » — это значит, что информация не была удалена.

Как выключить функцию Найти iPhone, если данные с iPhone или iPad были стерты

Если предыдущий владелец находится рядом попросите его отвязать устройство от своей учетной записи, указав пароль и идентификатор Apple ID на экране блокировки.

В противном случае свяжитесь с ним и попросите его удалить гаджет из аккаунта, выполнив следующее:

2 . Открыть веб-приложение «Найти iPhone »;

3 . Открыть перечень привязанных к учетной записи устройств в пункте «Все устройства » и выбрать гаджет, который требуется удалить;

4 . Нажать «Удалить из учетной записи ».

После того, как девайс будет отвязан от аккаунта предыдущего владельца, выключите и снова активируйте устройство. Теперь .

На устройствах с iOS 10 и выше удостоверьтесь, что бывший владелец отключил его от учетной записи iCloud перед удалением информации.

В случае, если инсталлирована ОС iOS 9.0 и ниже и обратитесь к предыдущему пользователю с просьбой удалить данные, открыв «Настройки » -> «Основные » -> «Сброс » -> «Стереть контент и настройки ».

Если предыдущий владелец находится далеко, свяжитесь с ним, предварительно подключив гаджет к Wi-Fi или мобильной сети, и попросите его удалить устройство, способами, описанными ниже:

Как отключить «Найти айфон» (удалить из списка) на другом устройстве

1 . Прошлый владелец должен открыть приложение Найти iPhone и войти используя данные идентификатора Apple ID;

2 . Выбрать из списка девайс, который требуется отключить от аккаунта;

3 . Нажать «Действия » -> «Стереть iPhone » -> «Стереть iPhone »;

4 . Ввести пароль от учетной записи Apple ID и нажать «Стереть »;

5 . Выбрать пункт «Удалить из учетной записи ».

С момента начала работы сервиса компании Apple «Найти iPhone» число краж яблочных мобильных устройств значительно сократилось. Все дело в том, что отыскать украденный iPhone, iPad или Mac стало очень просто, а сам девайс, заблокированный владельцем, становился в руках злоумышленников просто набором запчастей и не более.

Что же такое «Найти iPhone» и как с помощью данной функции защитить своё iOS-устройство от кражи?

В случае кражи или потери iPhone, iPad благодаря функции «Найти iPhone» стало возможным:

• определить геопозицию устройства на карте;
• воспроизвести звуковой сигнал, помогающий отыскать смартфон или планшет, если тот находится где-то неподалеку;
• активировать режим пропажи, блокирующий iPhone, iPad;
• удаленно стереть всю информацию с похищенного девайса.

Как включить функцию «Найти iPhone»

Активируется «Найти iPhone» в настройках iOS-устройства. Откройте настройки, перейдите в iCloud > «Найти iPhone» (или «Найти iPad») и перетяните ползунок в положение «on». В этом же подразделе можно включить/отключить автоматическую отправку последней геопозиции вашего девайса в Apple всякий раз, когда заряд аккумулятора критически низок.

Одновременно с включением функции «Найти iPhone» к защите мобильного устройства от злоумышленников приступает блокировка активации.

Блокировка активации iPhone

• отключение функции «Найти iPhone» на устройстве;
• удаление данных с устройства;
• повторная активация и использование устройства.

Как отключить «Найти iPhone»

• в настройках iPhone или iPad;
• дистанционно, через сервис iCloud;
• удалив учетную запись iCloud с устройства в настройках или стерев контент и настройки iPhone, iPad.

Как найти iPhone с компьютера через iCloud

Приложение «Найти iPhone»

После установки просто запустите приложение и войдите в систему указав Apple ID и пароль к нему. Выполнив аутентификацию вы всегда в силах отслеживать местоположение iPhone, iPad или Mac на карте, при условии, что на всех перечисленных устройствах активированная одна и та же учетная запись iCloud.

Как найти потерянный или украденный iPhone

Активация данного режима заблокирует ваш смартфон, планшет или компьютер и потребует для возобновления работы с устройством ввести

Если девайс ранее был защищен , то при активации режима пропажи в качестве пароля будет задействована уже знакомая владельцу комбинация цифр. В противном случае необходимо будет придумать новый пароль.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу . Это быстро, просто, удобно и не требует регистрации. Ответы на свой и другие вопросы вы найдете в разделе.

Мобильные устройства Apple с iOS версией выше 5.0 оснащены превосходным защитным механизмом – функцией «Найти iPhone ». Функция позволяет дистанционно заблокировать утерянный / украденный гаджет и узнать его местоположение. Благодаря «Найти iPhone» количество зарегистрированных краж «яблочных» устройств во всём мире существенно снизилось – в Лондоне, например, на целых 50%.

Российские пользователи, увы, до сих пор не «распробовали» «антиворовскую» функцию Apple — многие из них не верят в её эффективность; кто-то и вовсе предполагает, что таким способом Америка следит за россиянами. На самом деле механизм поиска, предложенный Apple – действенный. Есть смысл отказаться от параноидальных предрассудков ради того, чтобы не лить слёзы после кражи дорогущего девайса.

Служба «Найти iPhone» даёт пользователю возможность:

• Выяснить географическое положение утраченного гаджета. Узнать, где находится устройство, удастся, только если оно подключено к сети Интернет.
• Дистанционно удалить всё содержимое смартфона.
• Активировать на устройстве «Режим пропажи». Пользоваться таким гаджетом невозможно – продать его удастся только на запчасти и то за бесценок.
• Дистанционно запустить на смартфоне громкий звуковой сигнал, чтобы облегчить поиск.

Функцией получится воспользоваться только в том случае, если она активирована на самом мобильном устройстве и если владелец гаджета помнит пароль от своего аккаунта в iCloud.

После потери смартфона Apple пользователь может зайти на www.icloud.com под данными той учётной записи, которая активирована на устройстве, выбрать раздел «Найти iPhone» и увидеть карту города, на которой зелёной точкой отмечено местоположение гаджета.

Владельцу потерянного «мобильника» остаётся включить «Режим пропажи» и выдвигаться на поиски. С собой лучше прихватить друга, у которого тоже есть «яблочное» устройство – но только с установленным приложением «Найти iPhone». Через приложение можно воспроизвести на утерянном девайсе сигнал.

Более подробная инструкция по использованию «антиворовской» технологии Apple присутствует в нашей статье, посвящённой тому, как найти потерянный Айфон .

Как включить функцию «Найти Айфон»?

Настройка функции «Найти iPhone» на мобильном устройстве производится следующим образом:

Шаг 1 . Зайдите в раздел «iCloud » в «Настройках » Айфона.

Шаг 2 . Введите Apple ID и пароль от него – если вы не сделали этого ранее.

Затем нажмите «Войти ».

Шаг 3 . Дайте согласие на объединение данных, хранящихся в iCloud и на iPhone – либо откажитесь, если хотите отделить «мух от котлет». Также разрешите iCloud использовать геопозицию Айфона.

Эти два запроса появятся на экране последовательно, одно за другим.

Шаг 4 . Прокрутите экран вниз и отыщите ползунок «Найти iPhone ».

Переведите его в активное положение.

Шаг 5 . На экране появится уведомление о том, что служба «Найти iPhone» будет активирована. Нажмите «ОК ».

Шаг 6 . Остаётся проверить, включена ли функция «Найти iPhone» в «Службах геолокации ». Снова зайдите в «Настройки » и проследуйте по пути «Приватность » — «Службы геолокации ».

В разделе «Службы геолокации » находится подраздел «Найти iPhone » — посетите его.

Убедитесь, что одноимённый тумблер активирован.

Осуществить эту проверку очень важно. Если служба «Найти iPhone» не использует геолокацию, увидеть потерянный гаджет на карте не удастся.

Что такое Activation Lock?

Полезное дополнение для службы «Найти iPhone» под названием «Блокировка активации » (или «Activation Lock ») впервые появилось на iOS 7. Дополнение позволяет «намертво» заблокировать мобильное устройство, привязанное к аккаунту Apple ID – то есть фактически превратить смартфон в «кирпич». Не помогут реанимировать гаджет ни перепрошивка, ни восстановление в режиме DFU.

«Activation Lock» — это, собственно, и есть «Режим пропажи», о котором упоминалось ранее и который можно включить на сайте iCloud.

При действующей «Блокировке активации » вводить Apple ID придётся всякий раз, когда нужно выполнить следующие действия:

• Деактивировать функцию «Найти iPhone».
• Удалить информацию с гаджета.
• Произвести повторную активацию смартфона.

То есть злоумышленник, укравший гаджет, обнаружит, что у него на руках аппарат, с которым он ничего не может сделать. Разумнее всего для вора будет связаться с владельцем и, притворившись, будто нашёл гаджет, предложить вернуть устройство за символическое вознаграждение.

Пользователю нужно быть осторожным и производить активацию «Режима пропажи» только после того, как пароль от Apple ID записан во всевозможных блокнотах и компьютерных программах. Если он потеряет пароль или забудет его, то и сам не сможет вернуть девайсу работоспособность. При таких обстоятельствах и сервисные центры, и служба поддержки Apple, и даже компьютерные хакеры окажутся бессильны.

Заключение

Человеку, который активировал функцию «Найти iPhone» на своём «мобильнике», придётся относиться к конфиденциальности учётных данных своего Apple ID очень серьёзно. Если данные окажутся в руках злоумышленников, те получат возможность заблокировать гаджет и, поменяв пароль от iCloud, шантажировать владельца мобильного устройства. Этот метод мошенничества – не «из области фантастики»; в последнее время всё больше пользователей страдают от подобных противоправных действий.