Скандал вокруг российской таможни и смартфонов Xiaomi не утихает: уже больше 10 тысяч людей подписали петицию против запрета на ввоз устройств. Узнаем от экспертов, правомерны ли действия таможни и дистрибьютора Xiaomi.

Что случилось?

В России участились случаи задержки на таможне почтовых отправлений со смартфонами компании Xiaomi. Люди покупают их в китайских интернет-магазинах, но посылки не проходят таможенный контроль. Причина в обращении дистрибьютора Xiaomi в России (ООО «Смарт Оранж»): они владеют правами на товарный знак «XIAOMI» и объявили все устройства, проходящие таможню, контрафактными. Поэтому таможня запрещает ввоз смартфонов Xiaomi через почтовые отправления.

По примерным оценкам, больше тысячи россиян столкнулись с этой ситуацией.

На чьей стороне закон: что говорят эксперты

Hi-Tech Mail.Ru поговорил с юристами об этой ситуации и выяснил интересные подробности. Эксперты сообщили, что не слышали о подобных случаях в других странах.

Вполне допустимо, что таможню закидают исками, так как не смотря на вполне законные претензии правообладателей брендов, по закону РФ материальный носитель может быть признан контрафактным только судом.

Как пояснил Иван Никитенко, юрист по интеллектуальным правам:

Материальный носитель может быть признан контрафактным только судом. То есть до вступления в силу решения суда спорные товары верно считать «товарами с признаками контрафактности». Само это понятие является юридическим. Поэтому решать это должен суд.

По российскому законодательству товар может быть признан контрафактным только по решению суда.

Однако, Глава Московского правозащитного центра Михаил Салкин рассказал, что действия самого дистрибьютора и компании вполне Xiaomi законны:

Таможня имеет на это право - это регулируется различными законами, а также соглашениями. По российскому законодательству, таможня может потребовать от вас документ, который разрешает вам использовать торговый или товарный знак на территории России.
Михаил Салкин
Юрист, глава Московского правозащитного центра

Юрист Алексей Егоров тоже назвал эти действия законными:

Ситуация, действительно, достаточно громкая. Однако с точки зрения закона дистрибьютер, увы, прав. Именно он является правообладателем марки в России. Это подкреплено и решением ФТС. Теперь при получении смартфона таможня обязана послать запрос дистрибьютеру, а тот, конечно, ответит, что это контрафакт. Поэтому интернет-площадки, торгующие серыми моделями уже можно считать нарушителями российского законодательства. Им проще согласиться с таможней и отправить заказ обратно, чем иметь проблемы с законом. Ну, или хотя бы не писать, что смартфон именно этой марки они продают (это как раз хитрость, а не законный способ продажи).

Позиция Xiaomi и Aliexpress

Hi-Tech Mail.Ru связался с пресс-службой Xiaomi в России. чтобы узнать их отношение к этой ситуации. Они знают о ситуации с российском таможней и дистрибьютором:

Компания Xiaomi в курсе сложившейся ситуации и совместно с нашим партнером RDC Group мы работаем над разрешением проблемы. Наши фанаты всегда были главным приоритетом компании.
Пресс-служба Xiaomi в России

Нужно отметить, что представители Aliexpress отказались от официальных комментариев.

Грядет ли война с «серяком»?

Итак, смартфоны Xiaomi задерживают на таможне - это досадно, но возникает другой вопрос: не станет ли это тенденцией? Другие компании, например Meizu или Apple, могут так же предъявить права на владения бренда и объявить контрафактными все устройства, заказанные из других стран. Тогда нас ждет масштабная война между официальными дистрибьюторами и продавцами «серых» устройств.

Действия таможни создали прецедент для других компаний. Уже появляются сообщения, что подобным образом «завернули» устройства от Sony, Blackberry, Chuwi и некоторых других компаний.

Как рассказал Юрий Салкин, такой исход вполне возможен. Таможенные службы получили новое оборудование, которое позволяет изучать посылки без вскрытия. Поэтому есть вероятность, что какой-нибудь iPhone, заказанный в несертифицированном интернет-магазине, тоже может застрять на границе. Пока таких случаев не было, но будьте осторожны.

Пока все случаи происходили в екатеринбургской и оренбургской таможнях, что странно. Почему-то посылки со смартфонами не задерживают в московской таможне и других городах. Возможно пока только там внедрили новое оборудование и тестируют его. Так что в будущем вероятно другие таможни тоже начнут останавливать посылки со смартфонами.

Зачем вообще люди заказывают технику в Китае

Причина проста – ценовая разница между «белым» и «серым» устройством достигает в среднем 30-40%. Скажем, Redmi Note 3 Pro в магазине Smart Orange обойдётся вам в 13490 рублей. На «али» аналогичный экземпляр с глобальной прошивкой оценивается в 8700-9500 рублей. В верхнем ценовом сегменте разбег в процентах меньше, а в абсолютных цифрах выше – «официальный» Mi Note 2 отдают за почти 35 тысяч рублей, а «китайский» стоит 28781.

«Заворачивают» на всех пунктах?

Не совсем. Среди возмущенных покупателей дурной славой пользуются екатеринбургский и особенно оренбургский таможенные пункты. Пользователи отмечают, что во Внуково смартфоны Xiaomi пропускают почти без проблем. Также замечена тенденция: несколько устройств, прибывших в Екатеринбург в начале мая, прошли проверку, а вот апрельские всё ещё лежат. Подписчик сообщества Ирина К. с какого-то момента начала собирать статистику – какие смартфоны прошли контроль, а каким это не удалось. Из этих данных видно, что множество девайсов зависло в Оренбурге наглухо, а «майские» нет-нет да и выходят из Екатеринбурга:

Почему Smart Orange так поступил?

Как и в случае с потребителями, поставщики просто ищут свою выгоду – «параллельный» импорт так или иначе бьёт по содержимому кармана. Объём «левых» поставок вычислить проблематично, но, судя по ажиотажной реакции обманутых вкладчиков, какой-то процент проплывал мимо официального импортёра. О намерениях «душить» серые смартфоны говорил и сам старший вице-президент Xiaomi на презентации в России. Другое дело, что такой шаг, похоже, был рассчитан в первую очередь на оптовиков – интернет-челноков, которые там купили дешевле, здесь продали подороже. Увы, он зацепил и простых пользователей.

Остальные тоже начнут так делать?

В этом плане показательно поведение Meizu – прямого конкурента Xiaomi за внимание российского потребителя. У Meizu тоже есть представительство на территории РФ, однако с потоком серого импорта никто не борется – видимо, хотят его заглушить не запретами, а сервисом и другими преимуществами «белых» смартфонов.

Но есть и противоположные примеры, причём – от хорошо нам известной компании Sony. История про парня из Сургута, который заказал в Германии PS4 Slim, а получил штраф, недавно облетела весь Интернет – но там дело скорее в несовершенстве бюрократической системы: новая «слимка» просто не успела прописаться в базе реестра нотификаций о характеристиках шифровальных средств и товаров. А вот история, которую сотрудница пресс-службы Хабаровской таможни рассказала изданию AmurMedia, заслуживает пристального внимания:

«Был прецедент, когда мы развернули назад посылку с Sony PlayStation, потому что правообладатель сообщил, что не давал разрешения на ввоз», – Виктория Алёшина, пресс-служба таможенного пункта Хабаровского края.

Виктория уточнила, что если находят в посылке товар, входящий в список Роспатента, то правообладателю отправляется запрос – давал ли он разрешение на ввоз. Если производитель ответит отказом, то товар возвращают продавцу. Судя по отзывам покупателей, Sony теперь придерживается именно такой тактики.

Ок, я купил смартфон, а он застрял на таможне, что мне делать?

Строго говоря, у вас два варианта. Из них только один способен привести к удовлетворительному решению вашей локальной проблемы.

Вариант 1. Судиться с ФТС, что долго и муторно. Даже в случае успешного исхода судебное разбирательство может продлиться не один год. К тому времени смартфон утратит актуальность. Плюс следует учитывать накладные расходы на тяжбу.

Вариант 2. Попытаться вернуть деньги. Этот вариант предпочтительнее хотя бы тем, что есть успешные прецеденты. Для рефанда вам нужно сделать запрос в таможенный пункт о причинах возврата, затем открыть спор и прикрепить туда скан ответа, объяснив, что транспортная компания вернула товар.

Таможня России разворачивает посылки со смартфонами Xiaomi. Так в стране пытаются бороться с серыми поставками китайских устройств. Таможня не дает добро?

Xiaomi: таможня не дает добро?

Китайская компания Xiaomi и настолько популярны и привлекательны, что люди готовы самостоятельно заказывать их из китайских интернет магазинов. Но помимо риска нарваться на недобросовестного продавца, появился дополнительный риск, связанный с отказом таможни пропускать эти устройства на территорию России. В апреле этого года было несколько случаев, когда таможня отказывалась пропускать смартфоны китайской компании купленные в Китае. Официальная формулировка отказа может быть разной. Во-первых, есть требование официального дистрибьютера Xiaomi ООО «Смарт Орандж» на товарный знак, а во-вторых, устройства могут приравнять к шифровальным средствам и тоже не пустить их в страну. С этой проблемой уже столкнулись около тысячи человек. В основном смартфоны не пропускают на территорию Российской Федерации через таможню Екатеринбурга и Оренбурга.

Нет дешевым Xiaomi?

Мнения новостных ресурсов и аналитиков относительно этой ситуации разделились. Кто-то утверждает, что требования таможни законны и ввозить серые устройства, когда в стране действует официальный представитель, незаконно. А кто-то считает всю эту ситуацию банальным сговором и лобби дистрибьютеров. Таким образом страдают не только серые поставщики, но и обычные люди, самостоятельно купившие смартфоны в китайских интернет магазинах. В марте этого года все подразделения Таможенной службы Российской Федерации получили уведомление, что товарный знак «Xiaomi» внесен в таможенный реестр объектов интеллектуальной собственности. Интересно выглядит метод проверки устройств на таможне. Проверяются все посылки маркированные, как «cell phone» или «phone». Коробки с подобным пометками вскрываются и проверяются. Если обнаруживается устройство с логотипом Xiaomi, то таможенники обращаются к представителю «Смарт Оранж», который может признать устройство поддельным и ввоз на территорию РФ будет запрещен.

Выхода нет?

Как именно разрешится ситуация еще не понятно. Ведь страдает не только серая розница, а в первую очередь обычные люди, которые хотят купить хороший смартфон за небольшие деньги. На сайте Change.org собираются подписи под петицией адресованной ФТС России и Xiaomi Technology Co Ltd. В петиции пользователи призывают разрешить ввоз устройств китайской компании физическими лицами. Однако таможня не обязана реагировать на подобного рода активности. Другое дело, что обработать все посылки со смартфонами на таможне не реально, поэтому кому-то может не повезти, а кто-то спокойно получит свой смартфон. Но рисковать с покупкой смартфонов Xiaomi в китайских интернет магазинах пока не стоит, ведь не понятно, повезет ли именно вам.

Российская таможня начала останавливать смартфоны китайской компании на границе, купленные не у официального поставщика.

В закладки

Фото Reuters

В конце апреля российские СМИ сообщили, что таможня в Москве, Оренбурге и Екатеринбурге начала «заворачивать» посылки со смартфонами Xiaomi. Представители Федеральной таможенной службы досматривают посылки и, если в них содержится «контрафактная продукция», возвращают по месту отправления.

Что происходит

23 апреля жители Оренбургской области сообщество во «ВКонтакте». В нём они рассказали, что местная таможня разворачивает посылки со смартфонами Xiaomi, мотивируя это тем, что они куплены на «сером» рынке.

Создатели сообщества объявление на официальном сайте Приволжского таможенного управления, в котором сказано, что устройства Xiaomi вернули отправителям на основании статьи 313 Таможенного кодекса Таможенного союза и статьи 18 Всемирной почтовой конвенции, которые запрещают ввоз контрафактной продукции.

С марта текущего года Оренбургской таможней по результатам таможенного контроля было возвращено отправителям более 500 международных почтовых отправлений (МПО) с электронными устройствами, маркированными товарным знаком Xiaomi.

Как издание iGuides, помимо Xiaomi через границу могут не пройти устройства Sony, BlackBerry и Chuwi.

Информацию о новых требованиях таможенников подтвердил техноблогер Эльдар Муртазин в своём твиттере. Он посоветовал покупателям «не рисковать» и не покупать устройства сейчас. А тем, кто уже оформил заказ - подавать в суд.

Позиция Xiaomi

Ещё в марте 2017 года Xiaomi , что будет усиленно бороться с «серыми» поставками устройств. Официальным партнёром китайской компании в России стала RDC Group, официальным дистрибьютором - Smart Orange.

По сути, только последняя имеет право торговать смартфонами Xiaomi и перевозить их через границу. Остальные компании должны согласовывать с ней поставку товара, и если дистрибьютор обнаружит контрафакт - сможет через суд вернуть его отправителю.

25 апреля в Москве первая официальная презентация Xiaomi в России. Компания выходит на российский рынок и, по словам старшего вице-президента, намерена «справиться с контрафактным товаром».

Ван Сян, старший вице-президент Xiaomi

Презентация Xiaomi в Москве

Представители Xiaomi в сообществе во «ВКонтакте» , что компания запретила перевозку «контрафактных и пиратских предметов» не от официального дистрибьютора.

Они опираются на положения статей 1515 и 1252 Гражданского кодекса РФ, которыми регулируется защита исключительных прав Xiaomi, в частности, на бренд и товарный знак и ответственность за их незаконное использование.

Таким образом, товар, ввезённый без согласия правообладателя, чьи интересы на территории РФ представляет ООО «Смарт Оранж», является контрафактным, поскольку нарушает исключительные права на товарный знак правообладателя.

В компании , что понимают, насколько это усложняет процесс покупки, поэтому заявили о готовности предоставить пострадавшим клиентам эксклюзивный доступ в официальный магазин и скидки на продукцию Xiaomi.

Насколько это законно

26 апреля Федеральная таможенная служба бороться с контрафактом и подделками в посылках. Правда, тогда говорилось только о детских креслах. Представители таможни заявили, что намерены проверять не только товары, поступающие транспортом, но и поступающие на почтовые отправления.

Таможенники наладили эффективный контакт со своими китайскими коллегами, что позволяет вместе бороться с потоком незаконного товара.

Сергей Шкляев, начальник управления торговых ограничений ФТС

ФТС имеет право самостоятельно проверять подлинность товара. Для этого она должна провести экспертизу, однако даже в случае, если смартфон будет признан «серым», она не сможет вернуть его отправителю без решения суда.

Об этом говорится в совместном пленумов Верховного Суда и Высшего Арбитражного Суда.

Материальный носитель может быть признан контрафактным только судом. При необходимости суд вправе назначить экспертизу для разъяснения вопросов, требующих специальных знаний.

Совместное постановление пленумов Верховного Суда и Высшего Арбитражного суда

Однако Приволжская таможня в своём сообщении уточнила, что останавливает товары не потому, что они «неоригинальные», а по пункту о нарушении исключительного права правообладателя.

В данном случае признанием товара контрафактным или настоящим занимается правообладатель бренда Beijing Xiaomi Technology в России - компания Smart Orange. Дистрибьютор сообщил таможне, что товары с маркером Xiaomi, доставленные на почтовые отделения, признаны контрафактом.

Правообладатель сообщил, что ввоз указанных оригинальных товаров нарушает его исключительные права, вследствие чего он возражает против ввоза данных товаров на территорию России.

Приволжское таможенное управление

Но, как в своём постановлении пленум Верховного Суда, эксперт и иные компетентные лица вправе устанавливать только признаки контрафактности. Юридическую оценку данных признаков даёт суд.

Каких только препятствий не создают чиновники. Совсем недавно на жителя Сургута завели дело об административном нарушении за ввоз игровой приставки Sony Playstation-4 . А всё из-за того, что приставка может выходить в сеть Интернет, используя при этом шифровальные (криптографические) средства. Казалось бы, что это абсурд, но выяснилось, что бывают вещи и ещё абсурднее.

В конце апреля 2017 года таможня стала разворачивать посылки с продукцией Xiaomi (Сяоми), обосновывая это контрафактной продукцией. На самом деле конечно же никакого контрафакта нет. Под эту статью подводят параллельный импорт, когда продукция поставляется не только официальными импортёрами. В качестве обоснования приводится незаконное использование товарного знака Xiaomi. Если раньше запрет параллельного импорта касался только товаров и услуг для продажи, то сейчас он внезапно стал применяться при ввозе товаров для собственного использования физическими лицами.

Законность действий таможни вызывает вопросы. Тем более, что товары, поставляемые в коммерческих целях признаются контрафактными по решению суда, тогда как посылки с товарами Xiaomi для физических лиц, поступающие из-за рубежа, просто разворачиваются таможней обратно.

ФТС России ведёт реестр объектов интеллектуальной собственности . Таможенные органы могут приостанавливать выпуск товаров, нарушающих права на объекты интеллектуальной собственности, в том числе право на использование товарных знаков. В случае с посылками для физических лиц ФТС самостоятельно определяет признаки контрафактности продукции, опираясь на данные правообладателя.

В письме ФТС России от 15 марта 2017 г. N 14-40/12293 "О товарном знаке "ХIАОМI"" указаны меры по защите товарного знака Xiaomi. В качестве правообладателя товарного знака Xiaomi указана компания Beijing Xiaomi Technology Co., Ltd, а в качестве официальных импортёров перечислены следующие:

• ООО "СМАРТ ОРАНЖ"


• ООО "МИКСТЕХ"


• ООО "Ретэнтива Дистрибьюшен Компани"


• ООО "Консул"

На такие действия официальных импортёров Xiaomi у меня один ответ - полное бойкотирование продукции данной компании. Платить российским продавцам в 2 раза больше за смартфоны Xiaomi не имеет никакого смысла. Да и игнорирование проблемы в скором времени приведёт к полнаму запрету на параллельный ввоз электроники в международных почтовых отправлениях (МПО). Те же товарные знаки iPhone, Sony и Nokia находятся в том же самом реестре объектов интеллектуальной собственности.

Федеральная таможенная служба Российской Федерации стала чаще блокировать ввоз электронных гаджетов, которые заказывают частные лица в зарубежных интернет-магазинах. Посылки с непрошедшими таможенную очистку товарами отсылаются обратно отправителю.

В сети появилось множество жалоб от людей, которые совершили покупки смартфона на АлиЭкспресс, а их посылки была заблокированы на таможне и впоследствии отправлены по обратному адресу. В отдельных случаях активные пользователи пытались разобраться в причинах невыпуска таможней их заказов, о чем они поделились в своих отзывах. Так, стало понятно, что ФТС РФ под предлогом борьбы с контрафактной продукцией, ввозимой на территорию РФ и стран Таможенного Союза, фактически лоббирует интересы определенных бизнес-структур, которые заинтересованы в росте своих продаж. При этом в данной госструктуре выработана хитрая и весьма сомнительная, с точки зрения закона, схема по блокированию ввоза посылок с определенной техникой, которая должна быть доставлена частным лицам для личного пользования.

В данном случае, под «раздачу» попали смартфоны и прочие электронные гаджеты торговой марки XIAOMI. Впрочем, это не первая группа товаров, попавшая в немилость нашей доблестной таможни. Ранее в сети обсуждалась проблема с получением заказанных в иностранных онлайн-магазинах детских автокресел, которые не проходили проверку на «контрафактность», когда были заказаны самостоятельно рядовыми покупатели из России. При этом такие же точно автокресла тех же самых китайских торговых марок вполне успешно продавались в российских интернет-магазинах.

Теперь то же самое происходит и со смартфонами Xiaomi.

Согласно заявлению одного из пострадавших от недопуска ввоза посылки с мобильным гаджетом Xiaomi, при попытке разобраться с причинами возникшей проблемы он обратился в ФТС РФ за разъяснением. В ответном письме ему было указано, что в адресованной заявителю посылке из-за рубежа был обнаружен товар, который входит в перечень «объектов интеллектуальной собственности» и имеет признаки «контрафактных или пиратских предметов». В результате чего была проведена проверка документов и информации об этом товаре, которая показала, что смартфон ТМ «Xiaomi» числится в таможенном реестре объектов интеллектуальной собственности.

Как стало известно ранее из СМИ, в марте этого года Федеральная таможенная служба Российской Федерации разослала по всем своим подразделениям уведомления о внесении товарного знака «XIAOMI» в соответствующий реестр на основании обращения правообладателя. Более того, в этом же уведомлении заявителем называется ООО «Смарт Оранж», причем с пометкой, что эта компания имеет статус уполномоченного импортера продукции XIAOMI в России (а это даже не представитель правообладателя торгового знака в стране). Но, видимо, таможня считает, что правообладатель (или его законный представитель) и импортер – это эквивалентные понятия, поскольку в ответном письме пострадавшему от действий таможни именно ООО «Смарт Оранж» указывается в качестве уполномоченного представителя правообладателя.

Органы таможенной службы не имеет полномочий на самостоятельное признание факта «контрафактности» товара. Потому чтобы нечаянно не пропустить на территории России такую продукцию, сотрудники ФТС уведомили указанного выше «представителя товарного знака XIAOMI в РФ» о ввозе портативного телефона Xiaomi. Тот, в свою очередь, прислала в соответствующее подразделение ФТС РФ «ответку» о том, что товар действительно обладает признаками контрафактности, и они имеет возражения касательно его ввоза на территорию РФ.

Такое признание товара «контрафактным» и дало право работникам подразделения ФТС РФ на основании «Таможенного кодекса Таможенного союза» запретить провоз посылки с соответствующим товаром в Россию. В результате чего товар был передан ФГУП «»Почта России» для обратной пересылки на адрес отправителя.

На приведенном выше примере прослеживается до безобразия примитивная схема «заворота» посылок со смартфонами, заказанными частными лицами в заграничных магазинах. Так, инспектор при обнаружении на международном почтовом отправлении (МПО) в таможенной декларации пометки «cell phone» или «phone» вскрывает посылку.

Если в ней выявляется гаджет ТМ «Xiaomi», отправление откладывается и начинается процесс признания этого товара контрафактным: таможенный инспектор фотографирует этот смартфон и отсылает снимок в ООО «Смарт Оранж», которое по такому фотоснимку признает его поддельным. А это, в свою очередь, дает основание таможне не пропустить посылку и отправить ее обратно отправителю.

Согласно закону, таможенным экспертам и прочим компетентным лицам разрешается лишь устанавливать признаки контрафактности, которые могут свидетельствовать о нарушении интеллектуальных прав. А уж признание товара контрафактным может быть сделано исключительно судом, что четко указано в пункте 25 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 5, Пленума ВАС РФ № 29 от 26.03.2009 года «О некоторых вопросах, возникших в связи с введением в действие части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации». И как бы не хотелось кому-либо еще, никакого исключения для уполномоченных импортеров и даже законных представителей, в том числе и для ООО «Смарт Оранж», не предусмотрено.

Более того, на основании еще одного постановления Пленума ВС РФ от 19 июня 2006 г. №15 (ПУНКТ 5), «При назначении экспертизы в связи с необходимостью исследования объектов авторского права и (или) смежных прав суды должны соблюдать требования о недопустимости привлечения в качестве экспертов или специалистов лиц, связанных трудовыми или договорными отношениями с правообладателями. В случае необходимости получения информации о специальных формах защиты объектов авторского и смежного права (специальные метки на дисках, художественных произведениях и т.д.), которые известны только правообладателю, его сотрудники и иные связанные с ним лица могут быть вызваны в суд только в качестве свидетелей».

Все вышесказанное очевидным образом указывает на неправомерность действий сотрудников подразделения ФТС РФ касательно признания документов, получаемых от ООО «Смарт Оранж» с приводимыми в них основаниями для признания ввозимых в МПО товаров ТМ «XIAOMI» контрафактными.

Теперь несколько слов о бизнес-интересах…

Официально Xiaomi вышла на рынок Российской Федерации только осенью 2016 года. В октябре 2016 было объявлено, что официальным представителем и дистрибьютером Xiaomi в России назначено ООО «Смарт Оранж». Данное ООО является представителем «RDC Group» в РФ и странах бывшего СССР. Кроме того, на товарах ТМ «Xiaomi», которые реализуются в торговых точках «Смарт Оранж» на этикетках указано, что импортером числится компания РДК. Конечными владельцами последней являются несколько граждан РФ, в числе которых есть и Аркадий Яшков. А он уже не первый год внесен в список членов экспертного совета при ФТС РФ. Вот вам и логичная финансовая заинтересованность.

Так что, вполне понятно, почему в структурах ФТС очень заинтересованы в лоббировании интересов «Смарт Оранж» и недопуске ввоза смартфонов Xiaomi и некоторой другой продукции.

В сети все чаще отписываются пользователи с жалобами на подобные неправомерные действия с МПО, в которых частным лицам пересылаются смартфоны, со стороны сотрудников «Кольцовской таможни» (Екатеринбург) и Оренбуржского подразделения ФТС. Пока еще не было замечено подобного беспредела с посылками, которые поступают через московскую таможню во «Внуково», но существуют опасения, что подобная схема недопуска продукции Xiaomi, заказываемой напрямую из-за границы для личных нужд частными лицами, может быстро распространиться на все возможные «точки входа» для посылок из-за рубежа. Кроме того, не исключено, что этому же примеру могут последовать и «представители» прочих торговых знаков, продукция которых имеет популярность у обычных россиян, не желающих переплачивать, приобретая вещи в российских магазинах (как онлайн, так и офлайн), а предпочитающих заказывать их на АлиЭкспресс и на других зарубежных площадках.

Что делать, если вы попали под раздачу

Эльдар Муртазин, являющийся ведущим аналитиком Mobile Research Group, рекомендует пострадавшим от действий таможенной службы подавать в суд, так как ФТС явно нарушает «правила почтовых отправлений частных лиц».

Понятно, что такая юридическая тягомотина может потребовать немало времени, сил и даже денег. Мало кто захочет ввязываться в судебные тяжбы с государством.

С другой стороны, если вы не получили заказанный, к примеру, на АлиЭкспресс смартфон, вы вправе открыть диспут и вернуть уплаченные за него средства в рамках программы защиты покупателя.

Если таких случаев будет достаточно много, то вероятнее всего продавцы и производитель явно будут недовольны убытками, связанными с прямыми онлайн-продажами из Китая, что может заставить Xiaomi вмешаться в ситуацию. Многие пользователи в своих комментариях предполагают, что одним из вариантов решения проблемы может стать отзыв у ООО «Смарт Оранж» права представления интересов компании Xiaomi в РФ или, по крайней мере, требование прекратить их «экспертную» деятельность по признанию поступающих в МПО смартфонов «контрафактными». Такое развитие вполне вероятно в виду высоких и постоянно растящих объемов заказов смартфонов Xiaomi покупателями из России напрямую из Китая.

Тем, кто не хочет переживать за судьбу приобретенного на АлиЭкспресс телефона Xiaomi, можем рекомендовать какое-то время обождать. Наверняка в скором времени все вернется на прежнее место.

Те, кто готов рискнуть, в принципе, ничем не рискуют, поскольку за неполученный товар всегда можно потребовать возврат средств, по крайней мере, на АлиЭкспресс такая схема вполне работает. Проблема только в том, что покупатель теряет время на ожидание посылки. При ее неполучении деньги возвращаются быстр, но потом придется заново ждать другой смартфон.

С 5 мая 2017 года GearBest прекратил продажу смартфонов и прочих гаджетов Xiaomi стоимостью выше 50$ для покупателей из России. Все ранее заказанные товары это торговой марки либо отправлены, либо будут отправлены в обычном порядке. В любом случае, все покупатели защищены от неполучения товаров в рамках обычного механизма. При возникновении проблем с доставкой заказанной продукции пользователям рекомендуют обращаться в службу поддержки GearBest посредством тикета, и обещают защищать интересы клиента.

P.S. Пострадавшие и попросту возмущенные текущим положением вещей с заказываемыми электронными гаджетами из Китая граждане создали на ресурсе Change.org , в которой требуют разрешить ввоз перемещаемых физическими лицами в МПО смартфонов Xiaomi для личного пользования. Данная петиция будет направлена в ФТС РФ и на адрес компании производителя Beijing Xiaomi Technology Co., Ltd.

Таким образом, большой общественный интерес к данной проблеме может положительно сказаться на скорейшем ее разрешении. По крайней мере, мы на это очень надеемся.