Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты. Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора. Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.

Если средства на балансе тают без видимых причин, это означает, что у вас подключена какая-то услуга, о который вы не знаете.

Причины снятия денег без ведома абонента

Несмотря на то, что ни один оператор не станет воровать деньги с абонентского счёта, провайдеры услуг мобильной связи могут увеличивать свои доходы за счёт платных услуг, которые предлагаются (и подключаются) клиентам как абсолютно открыто, так и завуалированно. Обычно деньги на Мегафон списывают за:

• подключённые платные подписки;
• другие платные активные услуги;
• неявные условия тарифного плана;
• в счёт погашения долга на сторонних SIM-картах абонента.

Иногда деньги списывают за ранее использованные сервисы, к примеру, после возвращение из зарубежного государства, в котором не работает роуминг – таким образом тарификация услуг задерживается.

Нередко абоненты просто не обращают внимание на дополнительные условия той или иной опции, написанные мелким шрифтом. К примеру, услуга может предоставляться бесплатно только первые несколько месяцев, а затем за неё будут сниматься деньги . Если регулярная плата небольшая, то заметить такой подвох удаётся далеко не сразу, что приводит порой к неприятным сюрпризам в виде исчезновения со счёта довольно внушительной суммы за долгий промежуток времени.

Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон

Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.

Через личный кабинет

Стоимость детализации на официальном сайте.

Зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафона (Сервис-Гид) или скачать мобильное приложение для своего смартфона или планшета. После авторизации необходимо выбрать раздел «Статистика и детализация ». Далее вам предложат две разновидности услуги: отчет за месяц и детализацию отчётов. Рекомендуется выбрать второй. Введите свою электронную почту и укажите период, за который нужна информация о списании средств. Детализация придет на ваш ящик практически сразу.

В отличие от других популярных мобильных операторов за детализацию Мегафон может взимать плату, размер которой составляет от 15 до 100 рублей и зависит от периода отчётности.

Звонок в техподдержку

Позвонить по номеру 0500. Звонок бесплатный для всех абонентов. Сотрудник компании ответит на ваши вопросы о расходах и списании средств с баланса, а также поможет отключить платные услуги в случае необходимости.

Офис компании

Посетить ближайший офис компании, предварительно захватив паспорт (если сим-карта-оформлена на вас). Консультант в офисе предоставит подробную детализацию и по запросу отключит ненужные услуги. Конечно, проще получить эту информацию через Интернет или телефонный звонок – но если нужны данные о расходах 6-месячной давности и ранее, то поход в офис – единственный способ их получить.

Другие способы

Узнать о снятии денег с баланса на Мегафон можно и другими способами:

Меры предосторожности

Чтобы предотвратить незапланированное снятие денег с баланса, необходимо следовать простым рекомендациям:

• внимательно изучайте условия подключаемых тарифных планов, услуг и других предложений оператора;
• не отправляйте незнакомые команды и сообщения на подозрительные номера;
• не оставляйте свой номер телефона на сомнительных сайтах и не активируйте доступ к файлам отправкой смс на различных ресурсах;
• не подключайте подозрительные подписки
• не принимайте коды от незнакомых людей.

Платные подписки могут активироваться во время посещения различных сайтов даже без ведома абонента. Чтобы этого не произошло, всегда проверяйте адрес веб-ресурса, на который вы заходите.

Вопросы от абонентов

Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?

В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.

Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.

Что делать, если деньги снимаются незаконно?

Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.

Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.

...и вы не знаете за что?

В данной заметке мы не будем писать про мифические исчезновения денег со счета. Это все урбанистические легенды, что операторы связи списывают втихую деньги со счетов своих клиентов. Так не бывает. Все списания всегда документально подтверждаются. Но все ли списания правомерны?

Давайте рассмотрим реальные истории. Итак, одному клиенту одного оператора сотовой связи приходит sms в котором написано, что ему подключена услуга SmartZip и что за это будет списано порядка 170 рублей. Герой нашего рассказа не понаслышке знает, что такое спам, никаких услуг не заказывал, поэтому однозначно идентифицирует полученное сообщение как спам и удаляет. Через некоторое время на телефон клиента опять приходит sms с сообщением, что услуга SmartZip продлена еще на неделю и что стоит услуга порядка 170 рублей. Спамеры такие настырные. Какие только sms не приходят: «вы выиграли хороший автомобиль», «мам, это я, положи денег на этот номер, потом все объясню», теперь вот какая-то услуга, фантазия у мошенников есть, хотя и довольно примитивная. Наш герой уверен, что если он не заказывал со своего телефона никаких услуг, никто с него никаких денег никогда не спишет. Тем не менее после получения пятого sms с сообщением о продлении услуги наш герой заподозрил, что денег на счету стало меньше. Дабы проверить свои подозрения нужно предпринять несложную операцию, проводить которую должен уметь каждый.

Нужно заказать детализацию расходов по счету. Это делается через личный кабинет на сайте оператора сотовой связи, доступ к которому осуществляется по паролю, который вы устанавливаете со своего телефона.

Инструкция о том, как установить пароль с телефона всегда есть рядом с полем для ввода логина (ваш номер телефона) и пароля для входа в личный кабинет.

Итак, наш герой заказал детализацию расходов по счету и изучив файл пришел к выводу, что с него списали порядка 700 рублей за прошедшие пять недель, судя по всему за непонятные услуги. Но никаких услуг клиент не заказывал, в чем был абсолютно уверен. Что делать дальше, если обнаружено списание со счета, которое вы считаете неправомерным?

Нужно позвонить в службу поддержки оператора сотовой связи, чтобы выяснить, а на каком основании производились списания.

Первый сотрудник службы поддержки на вопрос, на каком основании сделаны списания, коротко ответил, что вы подписались на услуги, сами и отписывайтесь. Еще раз звоним в поддержку, новый сотрудник ответил, что вопрос нужно решать с финансовым отделом и переключил нас туда. Там проверили, что мы владельцы номера (попросили назвать паспортные данные), после чего сообщили, что да, списания были сделаны. На наш вопрос, на каком основании с нас списывали деньги за услуги, которые мы не заказывали, нам сообщили очень интересную информацию. Есть вполне логичный способ подписки на услуги – вы получаете sms с предложением услуги и отправляете со своего телефона sms с подтверждением своего согласия на подписку. При этом есть привязка к вашей sim-карте, что вы ответили согласием в виде sms. Такая sms будет отражена в детализации расходов по счету и её невозможно будет оспорить. И если вы такое sms-сообщение отправили по ошибке, глупости или кто-то это сделал за вас с вашего телефона – это ваши проблемы, придется платить. Но оказывается, есть и еще один способ подписки на услуги.

Некто заходит на сайт, где предлагают подписку на услуги, этот некто вводит номер мобильного телефона, куда отправляется код активации услуги, некто получает этот код, вводит его на сайте в специальное поле и всё, введенный номер телефона подписан на услугу.

Понятно, что этот некто не обязан быть владельцем телефона. Он вообще может быть кем угодно, от бота до живого мошенника. На наш взгляд такой способ активации услуг незаконен, более того, это прямое пособничество мошенникам. Операторы сотовой связи получают свой процент за оплату со счетов своих клиентов таких вот услуг.

Некоторые сервисы хотя и ставят пользователя в известность, что его SMS будет идентифицироваться как «Подписка», но не всем очевидно, чем это грозит

Представитель оператора сотовой связи на вопрос, почему допускается такой способ активации подписки ответил, что жалоб поступает мало и что с мошенниками борется их служба безопасности. Нам же вернут все деньги, которые списаны были за услуги, которые мы не заказывали. Хотя с незаконностью списания представитель сотового оператора не согласился.

Тем не менее, мы считаем, что если платная услуга была активирована вводом кода через сайт, клиент сотового оператора вправе требовать возмещения списанных с его счета средств, т.к. никто не сможет документально доказать, что ему высылался код активации и что именно он ввел его на сайте в интернете. Если же таких требований к операторам сотовой связи станет достаточно много, то или операторы сотовой связи откажутся от таких способов активации услуг или же им это запретят делать в судебном порядке, ведь рано или поздно компетентные органы заинтересуются, что это за платные услуги, подписаться на которые можно через интернет и оплата которых производится путем списания денежных средств со счетов клиентов без документального подтверждения согласия на получение платных услуг.

На самом деле, например, у того же сервиса letitbit существует вариант разовой отправки СМС. Для этого надо выбрать выбрать
«Другие способы оплаты», и уже у ресселера купить такую услугу

Мы спросили, как можно запретить подписку на услуги таким способом? Нам ответили, что для вашего номера возможность такой подписка на услуги теперь будет отключена.

Отключить возможность активации платных услуг путем ввода кода на сайте в интернет можно только позвонив в службу поддержки оператора сотовой связи.

Мы спросили, почему невозможно запретить подписку на услуги таким способом через личный кабинет? Нам ответили, что в этом нет необходимости, т.к. жалоб мало.

Может быть проблема и правда незначительна? Мы опросили знакомых и выяснилось следующее. Из двадцати пяти человек с проблемой списания средства со счета без их ведома столкнулись пятеро, при этом трое из них сказали, что номерами телефонов пользуются их дети. Самое интересное, что все пятеро не знали, что делать в таких случаях (при этом все уверены, что их дети не могли подписаться на услуги через сайты путем ввода кода, т.к. не имеют доступа к интернету) и двое просто выкидывали sim-карты и покупали новые номера, т.к. им надоело пополнять счета, с которых исчезают деньги.

Кстати, бывает и так, что клиент покупает контракт, к которому подключена одна или несколько услуг, за которые в первый месяц с клиента денег не возьмут, типа подарок для опробования услуг. Все это выглядит вполне невинно. Продавец контракта должен информировать о подключенных услугах, за которые со второго месяца, если клиент не откажется от этих слуг (заметьте, не подтвердит продление, а не укажет, что больше не хочет их получать), начнут списывать деньги со счета. Хитрость заключается в том, что зачастую в списке услуг в личном кабинете клиента не выводится информация, что за некоторые услуги списываются ежемесячно денежные средства со счета клиента. При этом сама услуга есть в списке, как подключенная, но не указано, какая стоимость услуги и ежемесячно списываемая сумма. Обычно такой услугой является мелодия, которую слышат те, кто звонит вам во время ожидания, когда же вы ответите на звонок.

В общем еще раз напоминаем, если вам кажется, что с вашего счета списываются средства без вашего ведома, то сначала заказываете детализацию расходов, находите непонятные вам списания, звоните в службу поддержки оператора сотовой связи, выясняете, за что списаны средства и если эта услуга вам не нужна требуете отключить её. Если вас подписали на услугу без вашего ведома – требуйте возврата денег.

Если вам оператор пообещал вернуть денежные средства, не поленитесь проверить через сутки свой баланс и, если средства не вернули или вернули не в полном объеме, звоните и требуйте полного возврата ваших финансов.

Если у вас нет подозрительных списаний, но после прочтения данной заметки вы чувствуете себя неуютно – позвоните в службу поддержки вашего оператора сотовой связи и потребуйте запретить на вашем номере подписку на услуги через ввод кодов активации на всяких сайтах.

Мы не называем оператора сотовой связи, с которым общался наш герой, потому что проблема касается всех операторов и конкретное название в данном случае роли не играет.

Кто не сталкивался с патовой ситуацией, когда в самый неподходящий момент не оказывается денег на счету мобильного? Такое может случиться не только в результате трат на разговоры, но и из-за других денежных потерь, которые абонент обычно не контролирует. У многих пользователей сотовой связи часто возникает вопрос, как узнать, за что сняли деньги МТС. Существуют разные причины снятия денег со счета абонента.

Причиной того, что сняли деньги на МТС, могут быть дополнительные услуги. Например, вы подключили одну из подписок, которые предоставляются с обязательной абонентской платой. По мере предоставления абоненту определенного контента, который может поступать ежедневно или раз в неделю (на разных подписках условия разные), с него взимается плата за это.

Недостатком МТС является то, что все эти подписки очень легко "цепляются" к номерам абонентов. Вы могли даже не заметить, как стали "счастливым обладателем" одной из этих услуг. Это могло произойти по ряду причин:

1. Вы один раз воспользовались какой-то услугой, а после этого благополучно забыли о сервисе, который вам ее предоставил. При этом подписка на вас была оформлена, и абонплата будет взиматься в полном объеме каждый расчетный период.

2. Каким-то образом - намеренно либо случайно - вы перешли на другой тариф. А в нем предусмотрена абонплата. Разумеется, деньги с вашего счета будут списываться согласно тарификации каждый месяц. Во избежание этой неприятной ситуации советуем очень внимательно изучать условия пользования услугами МТС прежде, чем переходить на новый тариф.

Существует расхожее мнение, что МТС ежедневно снимает со счета абонента какие-то суммы необоснованно. На самом же деле такого быть просто не может. Биллинговая система ошибается крайне-крайне редко. Просто так оператор ничего ни у кого со счетов не снимает. Если со счетов абонента списываются какие-то суммы, о которых он не имеет понятия, то виноват обычно только сам абонент. Он мог просто не разобраться в сложных условиях тарификации некоторых услуг своего оператора.

Как легко узнать, за что сняли деньги МТС?

Чтобы разобраться, за что сняли деньги МТС, можно позвонить по номеру 0890. Это специальный контактный центр МТС. Консультант центра поможет вам понять, за что и сколько МТС снимает с вас денег. Сначала он идентифицирует позвонившего как настоящего владельца этого номера и только после этого предоставит всю интересующую его информацию. Посторонние люди к ней доступа иметь не могут.

Ту же самую информацию можно получить и в салоне-магазине МТС. Они есть почти во всех российских городах.

Если дозвониться по номеру 0890 или попасть в салон МТС не получается, можно просто посетить свой " ". Если у вас есть доступ к интернету, это не составит особого труда. Оказавшись в своем кабинете, проверьте, какие платные услуги у вас вообще подключены, какими вы пользуетесь и что можно отключить. Второй важный момент: проверьте, есть ли у вас какие -то подключенные подписки и сколько вы за них платите ежемесячно.

Тут же вы можете заказать ежемесячный отчет о расходах и детализацию. Обе услуги предоставляются всем абонентам бесплатно. Для большей наглядности также посмотрите свои последние 5 действий в системе МТС (звонки и пр.). Детализацию и отчет можно просто посмотреть на экране либо распечатать, если у вас под рукой есть принтер.

Можно ли отключить снятие денег МТС

Раньше у оператора МТС имелся особый сервис, при помощи которого посредством отсылки USSD команды можно было получить полный список всех подключенных к номеру услуг. Сейчас его нет. Но список получить все же можно. Для этого нужно опять же позвонить на номер 0890 и попросить консультанта предоставить такую информацию.

После того, как вы ознакомились с данным списком и решили, что некоторые подписки и услуги вам не нужны, заходите на сайт МТС и отключайте все ненужное. Для этого на сайте есть специальные команды. Их можно получить и через справочную МТС.

Легче всего выполнить эти операции через свой "Личный кабинет". Для этого следует:

• зайти в раздел "Услуги";
• выбрать пункты, в которых есть абонплата;
• отключить их.

Внимание! Отключайте услуги осторожно, чтобы не лишиться каких-то действительно необходимых вам функций.

Ненужные вам мобильные подписки можно отключить с помощью следующей команды: *152*2# вызов. После отсылки этой USSD команды нужно будет выбрать нужный пункт. Выполняйте рекомендации оператора.

Второй вариант - отослать USSD команду *111*919# вызов. Это сервис под названием "Мои подписки".

Даже если после выполнения всех перечисленных операций с вашего счета продолжают списывать деньги, советуем обратиться в любой удобный для вас офис обслуживания оператора МТС. В офисе не только помогут разобраться с подписками, списаниями средств и другими проблемами, но и примут вашу претензию по поводу возврата уже списанных с вашего счета средств.

Чтобы удостовериться, что все предпринятые шаги возымели нужное действие, все ненужные подписки отключены и средства с вашего счета без необходимости больше не списываются, нужно просто ежедневно проверять баланс мобильного на протяжении какого-то времени. Если подозрительных списаний больше нет, значит, вы все сделали верно.

Меры предосторожности

Чтобы подобной неприятной ситуации не было вообще, следует соблюдать такие меры предосторожности:

1. Не звонить и не отсылать никаких платных USSD команд на короткие номера. Это хорошая мера предосторожности от ненужных расходов.

2. Не вводить свой телефонный номер на требующих подобной идентификации подозрительных сайтах. 99% таких сайтов - мошенники, выкачивающие обманным путем из доверчивых пользователей деньги.

3. Никогда не участвовать в телевикторинах развлекательных каналов, в которых требуется произвести ряд элементарных действий: отослать какие-то цифры на короткий номер и т.п. Это тоже приемы мошенников.

4. Самое главное: никогда не отвечать на SMS с сообщениями о том, что вы что-то выиграли. Часто так мошенники "радуют" простаков крупным выигрышем (машина, солидная сумма), после чего крадут у них с мобильного счета все средства.

5. То же касается и всевозможных подозрительных интернет-ресурсов. Если вы не хотите лишиться своих средств, не посещайте такие и не звоните по имеющимся на них номерам. Даже если указывается, что звонок бесплатный, скорее всего, это не так. Если вы отошлете на такой номер сообщение, велика вероятность, что станете обладателем платной подписки.

6. МТС предоставляет разные информационные WAP сервисы, которые тоже могут быть платными. Прежде, чем подписываться на один из них, внимательно знакомьтесь с их условиями. На некоторых таких сервисах платные подписки подключаются автоматически, что очень характерно для оператора МТС. Перед отсылкой сообщения на любой короткий номер сначала проверяйте, во сколько это вам обойдется и чем чревато.

Довольно часто абоненты мобильной связи обнаруживают, что исчезают по непонятным причинам. Вот несколько советов, как прояснить для себя эту ситуацию.

Что может быть?

1. Случайно оформлена подписка на рассылку какого-либо интернет-ресурса, и она платна.
2. Частые звонки или отправки сообщений в заграницу.
3. Частые продолжительные разговоры.
4. Выход за пределы тарифного плана, приводящие к подорожанию услуг.

Что делать?

Первый вариант — обратитесь к мобильному оператору либо в колл-центр по телефону. Если не знаете номер колл-центра, то поищите его на сайте оператора, либо если интернет не под рукой — зайдите в ближайший салон сотовой связи. Иногда звонок в колл-центр помогает полностью решить проблему.

Второй вариант — посмотрите счета своего мобильного номера в личным кабинетом на сайте мобильного оператора. Проверьте подключенные услуги, подписки. Возможно, номер подключен к ненужным дорогим сервисам и услугам, тогда отключите их. Изучите последние исходящие звонки, смс, ммс и их стоимость, а также стоимость интернет подключений, заказав детализацию расходов с номера.

Третий вариант — обратитесь в центр обслуживания абонентов сотовой связи вашего оператора, тут помогут детально разобраться с расходами по номеру, проверят расходы, предоставят список подключенных платных услуг, а также могут отключить ненужные услуги по просьбе прямо на месте. Адрес ближайшего центра обслуживания абонентов лучше всего узнать в колл-центре.

Полезно:

Пропали деньги с телефона

Эту стою прислала нм читательница Татьяна, публикуем её в статье, поскольку она показательная. Текст — автора.

Не так давно я попала в ситуацию, когда с моего телефона пропали деньги.

А было это так.

Мне позвонила девушка-оператор и предложила новый тариф, который, как она меня убедила, был бы очень выгоден для меня. Выслушав все ее доводы, я согласилась перейти на этот тариф. Спустя полчаса мне приходит сообщение о том, что у меня задолженность на телефоне. Спустя еще несколько минут, мой телефон перестает видеть сеть и симкарта становится неактивной.

Я очень удивилась такому повороту событий: денег на телефоне у меня было достаточно. Почему же тогда оператор заблокировал мою симкарту?

Я тут же побежала разбираться в центральный офис. Там мне объяснили, что произошла техническая ошибка. Сотрудники принесли свои извинения, восстановили симкарту, вернули все средства на счет и компенсировали мои страдания, добавив бонусные минуты и смс.

С тех пор я не соглашаюсь ни на какие предложения от оператора. Уж если и менять тариф, то после того, как ознакомишься со всеми условиями и расценками на официальном сайте.

Ситуация, когда с мобильного номера пропадают деньги в неизвестном направлении, знакома многим. В этом случае счет мобильного номера может быть подвергнут атаке мошенников, но большинство пользователей об этом практически никогда не задумывается. К примеру, если баланс уменьшается на небольшую сумму, многие абоненты просто не обращают на это внимания. Но лишь некоторые из них понимают, что они стали жертвами преступной схемы. Далее будет рассказано, что делать, если мобильный номер подвергся атаке мошенников, а также — как вернуть утраченные деньги обратно на свой счет.

Как мошенники могут снять с телефона деньги?

Самой распространенной для этого схемой является отправка пользователю специального СМС-сообщения, в котором указывается на проведение определенной акции с шансом на выигрыш приза. Все, что требуется сделать для получения приза — совершить звонок по указанному номеру, либо отправить заполненное ответное СМС-сообщение. В этом случае пользователь не сразу сможет узнать, что он, по сути, стал жертвой такой схемы. Средства списываются не сразу, поэтому незаконность таких действий практически всегда остается незамеченной.

Еще одним способом является продажа всевозможных продуктов посредством интернет-связи. Данный способ предполагает проведение оплаты с мобильного номера. Мошенники часто выбирают именно такой способ потому, что после зачисления вернуть списанные средства будет практически невозможно.

Важно знать, что любая транзакция и любое изменение счета невозможно провести без действий со стороны пользователя. Получается, что деньги с телефона, независимо от используемого способа, в подавляющем большинстве случаев списываются по вине самого пользователя. Сегодня каждый мобильный номер защищен от происков мошенников. Деньги на телефоне охраняются множеством серьезных систем безопасности, которые мошенники пока не научились обходить. Поэтому снять деньги с определенного сотового телефона можно только при совершении пользователем определенных действий. Данные действия заключаются в платеже за что-то, отправке СМС-сообщений, оплате дистанционным образом всевозможных услуг и участии в различных неофициальных акциях.

Что делать если мошенники сняли деньги с телефона?

Многие интересуются, куда обращаться если мошенники сняли деньги с телефона? В первую очередь необходимо знать, что официальный сотовый оператор не отвечает ни за какие транзакции, которые жертва проводила собственноручно. Если был выполнен платеж либо было отправлено с персонального номера СМС-сообщение, то добиться у мобильного оператора возврата средств будет сложно. По сути, жертва сама согласилась на проведение транзакции. Оплата прошла, соответственно, деньги должны быть переведены на указанный счет. Если жертва лично согласилась на проведение транзакции, то вернуть утраченные деньги на мобильный телефон не получится.

Если же счет сократился на определенную сумму без проведения платежей, отправки СМС-сообщений и прочего, то в этом случае необходимо обращаться к официальному сотовому оператору. Оператор сможет легко установить, куда были переведены деньги, также он сможет их вернуть обратно на счет при помощи использования систем безопасности. Только в этом случае сотовый оператор отвечает за то, что их абонент стал жертвой мошенников.

О том, как вернуть деньги с телефона на карту, рассказано .

Мошенники сняли деньги с телефона — как вернуть?

Если отменить платеж нельзя, то вернуть деньги на собственный телефон после снятия их мошенниками можно будет только через сотового оператора. Собственноручно сделать это никак не получится, потому что в большинстве случаев установить направление движения средств абонент не сможет. После того, как абонент понял, что он стал жертвой мошенников, необходимо срочно связаться с обслуживающей компанией любым из способов и посвятить их в суть произошедшего. Нужно рассказать, как именно производилась оплата, когда были сняты средства с мобильного номера, платеж за какие именно услуги был произведен. Помимо этого, необходимо рассказать о мошеннике, который вышел на связь с абонентом.