Бизнес, действующий оффлайн, нуждается в постоянной рекламе, привлечении клиентов и развитии, а что больше всего подходит для того чтобы заявить о себе? Конечно, всеми любимые социальные сети. Трудно в современном обществе представить человека, у которого не было бы странички в одной из соцсетей, а у большинства их вообще несколько. Это значит, что соцсети становятся той площадкой, где можно продвигать свой бизнес.

Что интересно, бизнесы б2б, подразумевающие продажи корпоративным клиентам, где, казалось бы, общение подразумевается на более серьёзном уровне, чем переписка в фейсбуке, на самом деле активно общаются друг с другом в группах по темам и интересам.

SMM подразумевает комплекс мероприятий по привлечению аудитории и воздействию на неё для решения задач бизнеса/проекта.

Социальный маркетинг (Social Media Marketing) или SMM – это привлечение внимания к проекту, бизнесу, бренду, продукту с помощью социальных сетей.

Простыми словами, социальный маркетинг или SMM это про то, как использовать вконтакте, фейсбук, инстаграм, одноклассники и другие соц сети для нахождения клиентов и продаж товаров и услуг.

-менеджеры

Сейчас SMM уже настолько популярен, что появилась новая профессия в социальном маркетинге – SMM -менеджеры.

Такую профессию пока нельзя получить в вузах, но существуют специальные . Поскольку SMM – это деятельность в Сети, то и обучают ему преимущественно онлайн. Сейчас действует несколько десятков школ, предлагающих свое индивидуальное SMM -обучение. У всех своя программа, но все единогласны во мнении, что профессиональный SMM -менеджер должен уметь:

• разрабатывать стратегию продвижения в соцсети;
• реализовывать стратегию и добиваться запланированных показателей;
• заниматься непосредственно продвижением бизнеса, то есть создать страничку в соцсети или сообщество со всей информация о бизнесе, привлекать аудиторию, подбирать контент, в том числе и вирусный, размещать посты;
• находить целевую аудиторию;
• удержать аудиторию посредством всевозможных конкурсов в сообществе и постоянных обновлений;
• адаптировать подобранный контент для разных платформ;
• постоянно следить за трендами в соцсетях;
• добиваться показателей планов по охвату, лидам и конверсиям.

Если брать шире, то задачи smm менеджера это не только маркетинг и продажи в соцсетях, это ещё задачи вписывания, вживления каналов социальных сетей в маркетинг и бизнес-процессы компании.

Как продвигать свой бизнес в соцсетях

Овладев необходимыми знаниями и умениями, или пригласив человека, который будет вместо вас заниматься SMM, можно задуматься непосредственно о том, каким именно образом стоит продвигать свой бизнес в соцсетях. Наиболее популярный и эффективный вариант – это создание сообщества о вашем бизнесе. Все популярные соцсети имеют такую функцию, как создание (паблика) публичной страницы (паблика), сообщества, и каждый пользователь является участником одной или нескольких подобных сообществ.

Создать сам паблик не составит никаких проблем любому рядовому пользователю, а вот наполнить его и привлечь участников сможет только человек, владеющий знаниями в области социального маркетинга (smm менеджер).

Итак, для эффективного продвижения, включающего в себя в первую очередь рекламу, необходимо:

1. Создать сообщество в соцсети с таким оформлением, которое отражало бы его миссию, его цели. Презентабельность впечатляет и создает ощущение серьезности бизнеса.
2. Создать меню с указанием информации о вашем бренде, товаре или услуге, с ценами и контактами для связи.
3. Подобрать контент: написать или найти подходящие статьи, фотографии и видеоматериалы.
4. Периодически обновлять контент.
5. Привлечь и удержать аудиторию. Для этого каждый СММ-менеджер выбирает свои методы, наиболее популярные – это проведение акций и конкурсов.

Сервисы для продвижения в соцсетях

Если времени на самостоятельное продвижение группы нет или просто хочется больше того, что можно сделать самому для рекламы и раскрутки своего бизнеса, можно обратиться за помощью к специальным сервисам для продвижения. В Сети их довольно много, но наиболее популярные:

Вывод

Таким образом, сегодня социальный маркетинг – это один из наиболее успешных способов продвижения бизнеса. Он настолько прочно вошел в жизнь современного человека, что, пожалуй, уже не осталось практически людей, которые занимаются каким-либо делом и не занимаются его рекламой в Сети. Просто у одних это серьезный процесс с привлечением SMM -менеджеров, а у других – просто заказ рекламы у сторонних пользователей.

Но следует помнить, что действительно эффективное продвижение возможно только при грамотном и серьезном подходе к делу с продумыванием стратегии и четком следовании ей.

SMM-менеджер - это специалист по SMM (Social Media Marketing), комплексу мер по продвижению web-сайтов, товаров или услуг с помощью социальных медиа-средств, к которым относятся: блоги; социальные сети; тематические Интернет-ресурсы класса Web 2.0

Внимание: социальные медиа - это общение. Если вы предпочитаете не обращаться к другим людям без существенной причины, такой вид предпринимательства, вероятно, не для вас. Прежде всего, вам нужно показать потенциальным клиентам, что вы способны делать.

Если вы не знаете, с чего начать, вот подсказка. У вас уже есть некоторые популярные платформы для социальных сетей? Тогда вы потратите меньше времени на изучение всех своих «за» и «против». В противном случае вам, вероятно, нужно будет начать с основ и прочитать много статей о том, как это сделать для новичков.

Профессия SMM-менеджера находится на стыке маркетинга и IT, поэтому от специалиста требуются высокая компьютерная грамотность в сфере создания и наполнения сайтов, знание стратегии маркетинговых коммуникаций, базовые знания языков программирования и графических редакторов, онлайн-приложений и инструментов.

SMM-продвижение — чрезвычайно динамичный процесс, в ходе которого надо постоянно следить за изменением интересов аудитории и появлением новых трендов.

Особенности профессии

SMM-менеджер комплексно решает следующие задачи:

• разработка стратегии - определение целевой аудитории и изучение ее интересов, поведения, поиск площадок с высокой концентрацией целевой аудитории, разработка системы лояльности клиентов, интеграция SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании;
• управление рекламой - проведение конкурсов, флэш-мобов, разработка приложений для социальных сетей, создание каналов на видеохостингах;
• управление репутацией - сбор обратной связи от целевой аудитории и реакция на комментарии, влияние на общественное посредством PR-материалов в социальных сетях;
• комьюнити-менеджмент - направление обсуждения в нужное русло, повышение активности пользователей в сообществах, нейтрализация негативных пользователей, организация службы поддержки через социальные сети;
• ведение аккаунтов и их модерация во всех социальных сетях;
• работа с подрядчиками (фрилансерами);
• контент-менеджмент - адаптация брендового контента под формат блога или видеохостинга, написание текстов под формат социальной сети, рассылка релизов, создание сценариев для видео;
• работа с интерфейсами - интеграция сайта с социальными сетями и соцсетей с электронным магазином, создание стимулов для вступления, создание стартовых страниц и вкладок;
• работа с лидерами мнений и использование «агентов влияния» в соц.сетях - выделение лидеров мнений целевой аудитории и организация ивентов для них;
• мониторинг и анализ;
• создание, поддержка и продвижение корпоративных аккаунтов в сервисах блогов
• скрытый маркетинг и реклама в блогах.

В функциональные обязанности SMM-менеджера входит:

Плюсы и минусы профессии

• Востребованная работа, так как спрос на рынке услуг social media marketing постоянно растет. Основные преимущества SMM :
• лояльное отношение пользователей по сравнению с отрицательным отношением к прямой рекламе товаров и услуг;
• масштабная возможность точного выбора целевой аудитории;
• невысокая стоимость рекламных акций;
• стремительный эффект сарафанного радио.

• В силу новизны профессии руководители компаний при найме таких специалистов на работу не имеют четкого представления о деятельности менеджера, его компетенции и зарплате.

Место работы

Торговые интернет-проекты, работающие по системе E-Commerce Marketplace (посредничество между магазинами и покупателями); фирмы, использующие Интернет для проведения важных маркетинговых акций по продвижению своей продукции.

Важные качества

Где учиться на SMM-менеджера

В силу новизны данной профессии, конкретно этой специальности не учат ни в одном ВУЗе. Но выпускники ВУЗов по специальностям: журналистика, математика, физика или кибернетика, а в особенности, маркетинг успешно работают в данной области. Принципы офф-лайн маркетинга применимы и в он-лайн-режиме. Наряду с этим приветствуются серьезные знания в области интернет-маркетинга, которые можно получить на соответствующих курсах: семинары «Яндекса» по интернет-рекламе, конференция «Интернет и бизнес» и т.п.

Стать специалистом по маркетингу и получить настоящее маркетинговое мышление можно, поступив в ведущие ВУЗы столицы:

Государственный университет управления (ГУУ)

Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ),

Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова (РЭА им. Г.В. ПЛЕХАНОВА)

Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ)

Российский университет дружбы народов (РУДН).

Специальность «Маркетинг» также есть во многих негосударственных вузах: в Московской международной высшей школе бизнеса «МИРБИС», Международной академии маркетинга и менеджмента («МАМАРМЕН»), Московской финансово-промышленной академии (МФПА), Международной академии бизнеса и управления (МАБиУ) и др.

Оплата труда

Диапазон зарплат на 07.09.2017

Москва 30000—100000 р.

Россия 15000—60000 р.

Уровень заработной платы зависит от уровня квалификации специалиста, масштаба проекта и широты функциональных обязанностей, а также имеет региональную зависимость.

Ступеньки карьеры и перспективы

В перспективе хороший специалист может возглавить отдел интернет-проектов в крупном бизнесе, занять руководящую позицию в специализированной компании или открыть собственное интернет-агентство.