Большинство услуг, которые предоставляет Мегафон, можно подключить самостоятельно. Для этого существует короткий номер 0500. Посредством нажатия клавиш, которые диктует автоответчик, выбирается нужная услуга или функция, а прослушанная информация становится проводником к заданной цели. Однако нередко объяснения автоинформатора не дают развернутого ответа на вопрос или объяснение непонятно. Может случиться и такое, что вы все делаете в соответствии с услышанным, а результата нет. Или информации о вашей проблеме вообще нет в базе автоответчика. В этом случае требуется живое общение с квалифицированным специалистом.

Компания Мегафон всегда рада помочь своим клиентам связаться с оператором и получить ответ на интересующий вопрос. Сделать это можно несколькими способами.

Как связаться с оператором Мегафона по сотовому

Чтобы услышать ответ оператора, нужно позвонить по специально предназначенному для этого короткому номеру 0500. Воспользоваться этой услугой можно со своего телефона, даже если на нем минусовый баланс. Для абонентов Мегафона этот звонок совершенно бесплатный. Короткий номер 0500 является федеральным номером, единым для всех жителей любого из регионов России.

Автоинформатор даст короткую консультацию, после чего будет понятно, достаточно ли вам этой информации, или требуется помощь компетентного специалиста. Если информации автоответчика недостаточно, нажмите «0». Автоматическая служба предупредит вас о том, что разговоры Call-центра записываются, а также назовет время ожидания ответа от оператора. Дождавшись соединения со специалистом, объясните подробно и вежливо вашу проблему и постарайтесь вместе с оператором решить ее.

Связаться с оператором Мегафона можно также по телефонам горячей линии +79261110500 (для жителей Москвы), 88003330500, +74955077777, 88005500500 (для всех остальных регионов).

Как связаться с оператором Мегафона через интернет

Еще один вариант получить ответ от оператора Мегафона – связаться с ним через официальный сайт компании megafon.ru. в этом случае вы можете рассчитывать на онлайн-консультацию через встроенную в компьютер видеокамеру. На главной странице сайта нужно найти раздел «Помощь», из нее перейти по вкладке «Задайте вопрос» и нажать на кнопку «Видеозвонок». Этот вариант подойдет для тех абонентов Мегафона, компьютер которых оборудован web-камерой и микрофоном, а скорость интернета достаточно велика, чтобы соединение не разрывалось и не «зависало».

Если скорость вашего интернета недостаточна и получить видеоконсультацию не получилось, web-сайт Мегафона предлагает помощь Онлайн-специалиста. Она находится в том же разделе «Помощь».

Здесь же, на официальном сайте, можно найти адрес электронной почты или раздел «Обратная связь», по которым можно получить ответ на интересующий вопрос. Просто заполните стандартную форму или напишите письмо на электронный адрес. Проверьте, чтобы адрес электронной почты соответствовал вашему региону.

Если все вышеперечисленные способы по какой-то причине не дали результата, и вопрос, связанный с сотовой связью Мегафон остается открытым, можно постараться изложить его в смс-сообщении, которое должно быть отправлено на номер 0500. В ближайшее время вам должен прийти ответ.

Техническая служба компании сотовой связи Мегафон работает круглосуточно, поэтому решить проблему можно в любое время.

Зависимость от надежной работы телефонов и планшетов, делает нас особенно требовательными к качеству абонентского сервиса операторов сотовой связи. Необходимость пообщаться с техподдержкой возникает не так уж часто, но почти всегда это - вопрос срочный и важный. Хорошо в этот момент иметь выбор из нескольких вариантов оперативной связи со скорой абонентской помощью.

Номер справочной Мегафон

0500 или 8-800-550-0500

Сегодня мы разберем все способы связаться со справочной службой Мегафон – одного из лидеров российского телеком-рынка. Также, вы можете узнать о том, как позвонить оператору МегаФон с мобильного с других операторов и с городского телефона.

Звонок в справочную для абонентов Мегафон

Простейший способ найти телефон справки Мегафон – заглянуть в адресную книгу. Номер прописан на каждой «зеленой» SIM-карте, так что абонентам не нужно беспокоиться о том, чтобы его запомнить. Но и запомнить его, на всякий случай, тоже несложно - всего четыре цифры - 0500 . Звонок на телефон горячей линии Мегафон не тарифицируется и доступен при любом, даже минусовом, балансе.

Прежде чем удастся поговорить с живым оператором, придется пообщаться с автоответчиком и пройти фильтр голосового меню. Автоответчик предлагает решить самые частые проблемы абонента, например, выслать настройки мобильно интернет-доступа, и рассказать об услугах и тарифах, не дожидаясь «очереди на прием» к оператору.

На номер 0500 можно не только позвонить, но и отправить бесплатное SMS с вопросом . Ответ поступит так же в виде SMS. Этот функционал доступен только для абонентов Мегафона на территории России.

С пользователями телефонов все понятно, а что делать владельцам планшетов? У них нет адресной книги с заветным номером, а, зачастую, нет и телефонной клавиатуры, чтобы позвонить в справочную или набрать SMS. Для таких клиентов у Мегафона есть online-консультант в мобильном приложении «Мой МегаФон» . Общение с оператором горячей линии происходит в режиме интернет-чата.

Если у вас возникла необходимость узнать о списаниях средств со своего счета, то вам не обязательно звонить в справочную службу. Информацию о расходовании денег с вашего счета Мегафон вы легко можете получить самостоятельно.

Звонок на горячую линию Мегафон с других операторов

Бывают ситуации, когда консультация нужна срочно, а телефона с «симкой» Мегафона под рукой не оказалось. Можно набрать номер сервисного центра МегаФон с мобильного другого оператора или с городского телефона. Федеральный номер для связи в этом случае будет - 8-800-550-0500 .

Звонок в справку Мегафон с других операторов осуществляется бесплатно.

Звонок в справку Мегафон из роуминга

Нередко вопросы со связью возникают во время путешествий за пределами страны. Уточнить тарифы на связь, подключить опции для экономии на звонках в роуминге - да мало ли поводов для обращения в справочную. Из-за границы на короткий номер или на 8-800… – не дозвонишься. Нужно набирать специальный номер техподдержки абонентов Мегафон в роуминге - +7 926 111 0500 .

Перед поездкой обязательно стоит занести этот номер в адресную книгу. Хорошая новость: независимо от тарифов на связь в стране пребывания, справка Мегафон в роуминге для абонентов Мегафон будет бесплатной. Но если вдруг по ошибке вы наберете этот номер в России, то звонок будет тарифицироваться как мобильный вызов абоненту Московского региона. Звонок же из роуминга с другого оператора на этот номер будет платный!

Другие способы получить консультацию

Мегафон первым из «большой тройки» не побоялся вынести абонентский сервис в социальные сети . На официальных аккаунтах оператора в «Одноклассниках», «Вконтакте», «Живом журнале» и в «Facebook», а также в блоге на портале Habrahabr.ru, есть возможность напрямую задать интересующий вопрос сотрудникам горячей линии, например .

Как показывает практика, вопросы, заданные публично в социальных сетях, решаются со всей возможной оперативностью. Еще один, не самый распространенный, способ связи с Мегафоном - сервис «Напишите нам письмо» на странице «Контакты» официального сайта. Ответ придет на указанную в обращении электронную почту.

Очень много компаний создают специальные службы поддержки для более тесного контакта с клиентом. Если у абонента возникнут трудности или какие-либо вопросы, то ему вовсе не обязательно обращаться в сервисный центр компании. Теперь он может уточнить и решить все свои вопросы с оператором call-центра по телефону. Для этого надо только набрать номер с любого телефона и бесплатно получить консультацию.

По телефону справочной службы поддержки «Мегафон » (горячая линия) консультанты могут не только ответить на вопросы, связанные с тарифами интернет модема и услугами, но и на разные технические вопросы. Для сотовых, номер телефона службы поддержки 0550. А дальше согласно голосовым подсказкам, искать ответ на интересующий вопрос. В связи с тем, что данная процедура очень долгая и довольно часто требует не только терпения, но и внимания, служба поддержки мегафон — бесплатная услуга.

Также со службой поддержкой можно связаться через интернет, а точнее, официальный сайт компании «Мегафон». На нем можно получить ответ на любой вопрос. Если на сайте будет отсутствовать нужная информация, то следует обратиться к консультанту в справочную Мегафон и задать вопрос в онлайн — чате, указав, номер телефона, регион и как можно больше информации о себе плюс свою проблему.

Помимо службы поддержки у компании «Мегафон» есть «Личный кабинет МегаФон». Она больше известна как - «Сервис-Гид », которая позволяет абоненту получать информацию по платежам, контролировать собственный счёт, заказывать дополнительные услуги и выбирать тарифный план.

Единая справочная Мегафон, личный кабинет, служба поддержки Мегафон

8 800 333 05 00
8 800 550 05 00

Отзывы: 21

1. Александр 2 Декабрь 2014 в 13:08

   до вас хрен дозвонишься
   что это за сервис это бред,чуш,трата времени,тупизм,жадность(завести ещё операторов),занадоело,вашу кантору врятли можно назвать нищей,

2. Галина 1 Январь 2015 в 16:33

   После 10 лет в Мегафоне из-за мерзкого обслуживания и вранья буду переходить на Билайн. А мегафону от меня, как от клиента — всего самого наихудшего.

3. Игорь 3 Февраль 2015 в 19:20

   скорее всего я прекращу пользаваться услугами Мегафон интернет очень дорого и не выгодно платиш 500 р. за то чтобы интернет был и ещё 200 рублей за то чтобы интернет был нормальный не тормозил и то по истечению трафика приходится платить опять 200 рублей проще и дешевле найти другого оператора

4. марьяна 23 Февраль 2015 в 16:43

   а как же до вас дозвониться?и где же ваша забота о клиентах????два часа не могу дозвониться!!!

5. Диана 25 Март 2015 в 11:54

   Хочу спасибо сказать специалисту техподдержки Арине! Не работала связь, она все рассказала что и как настроить, была безумно вежливой и понятливой, не психовала, как другие операторы, когда я тупила. И теперь благодаря ей я все настроила!

6. Татьяна 3 Апрель 2015 в 11:09

   Какие добрые люди придумали «робота-оператора»????? Желаю им так, например, скорую помощь вызывать себе или своему ребенку. От всей души. «Все очень заняты, а я вас не понимаю, переспросите».

7. Ольга 19 Июнь 2015 в 21:37

   Отвратительная служба поддержки, а если быть точнее то она отсутствует в действительности. По одному номеру только автоответчик, а второй занят часами. Не говорю уже о заботе о клиентах, но элементарная порядочность, если бы она у вас была, продиктовала бы, что у крупной компании ДОЛЖНЫ БЫТЬ «живые» операторы и настоящая служба техподдержки. То, что у вас — автоответчик — службой поддержки даже с большой натяжкой не назовешь. Позор!

8. Юля 21 Июль 2015 в 16:05

   невозможно дозвониться. 8 800 333 05 00 — сеть занята.
   8 800 550 05 00 — только робот.несет бред а потом разъединяет. у них тут полная деградация. не ценят клиентов. хорошо что можно сменить оператора не теряя при этом номер! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.

9. Eлена 7 Август 2015 в 13:52

   не могу дозвониться уже 3 часов ни по одному из указанных справочных номеров. Почему такое не уважение к клиенту. Мы вам не нужны? Уйдем!

10. Паша 16 Август 2015 в 14:38

    Что за фигня!! Яэ позврнил на первый номер мне сказали позвонить на второй а там авто отвечик нет того что мне нужно. Как обротиться к консультанту!?!?!

11. Валентин 22 Ноябрь 2015 в 14:06

    Уважаемый Коган О.М. Я получил информацию о задолженности и уверяю вас, что я никогда не пользовался услугами Мегафона. Утверждаете, что я подписал соглашение от 20.05.2013 г. К сожалению я с 19.04.2013 по 18.06.2013 г. находился за пределами Российской Федерации. Это документально в паспорте с печатью погран. контроля. Откуда взяли мои персональные данные и кто у вас занимается припиской…

12. екатерина 16 Январь 2016 в 01:40

    16.11.2015 я через вашего оператора перевела 10000 руб. Я ошиблась, вернулась, написала как положено заявление на возврат денег и приложила чек. Ваши сотрудники, которые являются лицом вашей компании меня уверили что в течении 2 недель эта проблема решается. прошло 2 месяца, положительного результата я так и не увидела. Мне ни кто не звонил, не писал и мало того когда я начала сама звонить и общаться с вашими сотрудниками, я пришла к выводу, ПРОБЛЕМАМИ КЛИЕНТОВ ЗАНИМАТЬСЯ НИ КТО НЕ ХОЧЕТ. Прошло 2 месяца, я конечно терпеливая, но все сроки ожидания ваша компания просрочила. Я все таки надеюсь что в ближайшие дни моя проблема будет решена, вашей компанией. Жду от Вас ответ на эл.почту которую я указала.

13. Светлана 16 Январь 2016 в 11:33

    Купила 6месяцев назад в вашем «фирменном» салоне «Мегафон» телефон, который пока на гарантии. В нем большие проблемы: зависает, ни на что не реагируя, пока не достанешь из него батарею и не обновляет ни одного приложения, пишет «Не хватает системной памяти». Обратилась в салон, где совершила это неудачное приобретение, ул. Н. Радищевская д.5 стр 3. , девушка консультант Татьяна пыталась мне помочь, но проблема осталась, поэтому порекомендовала сходить в центральный офис на ул. Таганская 1 /2, где сидит Гуру- мастер Алексей, специализирующийся на таких вопросах, который работает с 11 часов. Появившись там в 10ч. 45мин.,мне повезло, я застала его в дверях, он уходил уже домой. Я обратилась к нему с просьбой, на что услышала ответ: « Дома компьютер есть? Подключите и почистите». Возникает вопрос: а зачем нужны такие высококлассные «Специалисты». Пришлось вернуться к Татьяне, было принято решение сдать телефон в ремонт. Договор на ремонт выписывался минут 30, ибо компьютер никак не грузился, в документе сказано, что курьер свяжется со мной. И тишина…. Уже два дня, позвонила сама, получила ответ: «Ждите. Курьер перезвонит сам» . Ждать – только и остается, к тому же почитав отзывы о работе компании, прихожу к выводу: правильно сделала в свое время, когда перестала являться клиентом «Мегафон», как то друг без друга проще дышится, но если не поменяете отношение к работе, а главное к клиентам, растеряете их, с кем останетесь,Гуру наши???

14. Николай 15 Март 2016 в 10:48

    Г-н Коган О.М., я могу назвать Ваши действия мошенническими! Вы навязываете услуги- «Кредит доверия» (05009304); » Счастливая СМС (2016), на которые я не давал согласия, а затем требуете деньги и угрожаете судом! Вы тем самым вынуждаете поменять оператора, а я в Мегафоне почти 15 лет! Подавайте в суд, я принципиально платить не буду, а в суде я надеюсь получить с Вас за моральный вред!!

15. Владимир 21 Сентябрь 2016 в 18:25

    Дозвонится до живого оператора очень и очень сложно по времени. Явно видно что вы клиентом не дорожите да и репутацией своей.Грустно на весь этот, извините, трёп смотреть.

16. Владимир 21 Сентябрь 2016 в 18:30

    А номер 88003330500 вообще не работает и всем вам по барабану.

17. Дмитрий 14 Декабрь 2016 в 10:14

    По номеру 8 800 550 05 00 дозвонился, как и было обещано автоответчиком в течение 1 мин. Был дан толковый ответ, как запретить непрошеные мобильные подписки.

18. keypressed 28 Май 2017 в 13:06

    я у мегафона полгода деньги со счетов забрать не могу. номера перенесены в билайн. каждый раз отмазки какие то. судиться с ними из за 600 рублей?

19. Eлена 22 Сентябрь 2017 в 23:22

    Позор — твоеэ иия МегАфон! Воровская шайка,что крадет чужие средства. Не обкушались еще? Блокирую вас и катитесь ка куда подальше!

20. марина 20 Апрель 2018 в 11:51

    Женский журнал wayofwoman.ru

21. Татьяна 27 Апрель 2018 в 15:39

    Три недели звонят в офис со всей Страны, утверждают что мы им звонили, оператор у всех Мегафон. В Ростелекоме выяснили — мы никому не звонили. А ведь все звонки
    междугородние. Это просто развод на деньги. Дозвониться до Мегафона невозможно.
    Это просто развод людей на деньги. Пытаюсь дозвониться до оператора

Многие абоненты оператора Мегафон хотя бы раз сталкиваются с необходимость получения ответов на важные вопросы по поводу мобильной связи. У кого-то возникают проблемы с подключением услуг, другим нужна информация о списании средств, третьи хотят узнать, как перейти на новый тариф. Для решения всех этих вопросов можно позвонить на номер горячей линии Мегафон или связаться с консультантами другими способами.

Официально, телефон и другие контакты горячей линии оператора Мегафон работают круглосуточно. Однако абонентам стоит знать о некоторых особенностях работы службы поддержки:

• реже всего обращаются за помощью к операторам в вечернее и ночное время, поэтому дозвониться в эти часы будет проще;
• в выходные дни загрузка абонентской службы Мегафона выше, и шансы на получение быстрого ответа уменьшаются;
• максимальная загруженность контактных центров компании – в пятницу вечером, в начале и конце месяца.

Увеличивается количество звонков в службу поддержки и в периоды летних отпусков – большую часть абонентов интересует роуминг и акции. В будние дни, в течение обычно рабочего времени, загрузка сервисных номеров и других контактов средняя.

Варианты связи с консультантами

Связаться с операторами горячей линии в 2018-м году можно разными способами:

• позвонить по сервисному номеру;
• отправить СМС на определённый номер;
• задать вопрос в социальной сети;
• воспользоваться для обращения специальной формой на сайте компании;
• посетить любое отделение компании.

Все варианты удобные и доступные любому клиенту компании. Выбирать подходящий способ следует, в зависимости от доступа к Интернету и желания пользователя.

Позвонить по контактному телефону

Для звонка в справочную службу абоненту требуется позвонить по номеру 0500 или 0505 , доступному для всех владельцев сим-карты Мегафона и по всей территории РФ. Вызов, независимо от времени разговора, осуществляется бесплатно.

Если возможности звонка консультанту с сим-карты Мегафона по какой-либо причине нет, стоит попробовать связаться с поддержкой с номера другого оператора. Для связи с горячей линией набирают цифры 8-800-550-0500 . Услуга будет платной, в соответствии с тарифами другой компании.

Следует знать: Воспользоваться помощью службы поддержки может и абонент в роуминге, позвонив по номеру +7-926-111-0500. Услуга платная, а цифры, запомнить которые непросто, рекомендуется сохранить в списке контактов, отправляясь за границу.

Отправить СМС-сообщение

Удалённую поддержку пользователи Мегафона могут получить и с помощью СМС. Для получения информации следует отправить сообщение с текстом вопроса на номер 0500 . Время до ответа зависит от степени загруженности консультантов.

Длина сообщения на сервисный номер не нормируется. Услуга является бесплатной для абонентов Мегафона – но только на территории РФ. При отправке сообщения в роуминге взимается оплата в соответствии с выбранным роуминговым тарифом.

Написать вопрос в социальной сети

Для удобства пользователей услуг компании Мегафон поддерживает с ними связь через социальные сети. Найти консультантов оператора можно на таких ресурсах:

Можно попробовать связаться с консультантами через сайт livejournal.com и портал Habrahabr.ru. Однако задавать вопросы в соц. сетях удобнее, а ответы приходят быстрее. Здесь же можно познакомиться с проблемами, с которыми сталкиваются другие абоненты. Способ доступен для пользователей, уже зарегистрированных на одном из этих ресурсов.

Воспользоваться чатом или формой обратной связи

Список способов, позволяющих клиенту оператора получить нужную информацию, включает обращение через сайт мобильного оператора. Для этого следует выполнить такие действия:

1. Открыть главную страницу.
2. Выбрать раздел поддержки, расположенный справа, в самом конце списка на первой строке.
3. Перейти к часто задаваемым вопросам.
4. Попытаться найти ответы на интересующие вопросы или сразу написать в службу поддержки, воспользовавшись расположенной здесь же формой «Напишите нам».

При отправке вопроса абоненту предлагается указать свои данные (номер телефона, ФИО, другие контакты) и описать проблему. Служба отвечает в течение 24 часов, присылая электронное письмо на указанный в заявке адрес. При необходимости, рядом с этой же формой можно найти другие контакты для связи – в том числе, и ссылку на Личный кабинет, в котором есть специальный чат для общения клиентов со специалистами.

Посетить ближайший офис компании

Если у абонента возникают проблемы с входом в Интернет, отправкой СМС или звонками, стоит использовать последний способ – обращение в ближайший (или удобный для клиента) офис компании. Сотрудники Мегафона могут не только ответить на любые вопросы, связанные с его услугами, но и помочь:

• проконсультировать клиента по поводу действующих тарифов;
• отключить или подключить тарифный план или услугу;
• настроить неправильно работающие опции.

Способ доступный для любого абонента, у которого есть время и возможность посещения офиса компании. При обращении требуется иметь при себе паспорт. Клиенту без документов сотрудники окажут только устную поддержку, но помогать настраивать телефон не обязаны.

Список всех контактов поддержки Мегафона

Обратиться в службы поддержки мобильного оператора можно с помощью таких контактов:

• номера справочной службы Мегафон – 0500 и 0505;
• справочная Мегафон для другого мобильного оператора – 8-800-550-0500;
• номер для вопросов в роуминге – +7-926-111-0500;
• для получения информации от службы поддержки по СМС требуется отправить сообщение на номер Мегафон 0500.

Получить информацию в соц. сетях можно по адресам vk.com/megafon, ok.ru/megafon и facebook.com/MegaFon.ru. Для связи с представителями оператора через «Живой Журнал» следует перейти по адресу на ru-megafon.livejournal.com.