По данным ВЦИОМ , самой популярной покупкой в России в 2015 году стал смартфон. Чаще всего мобильные устройства меняют из-за поломок или из-за выхода новых моделей (пресс-выпуск № 3024). Скоро вы тоже пойдете за новым смартфоном и неизбежно столкнетесь с вопросом: купить дорогой сертифицированный аппарат или найти дешевле на сером рынке.

Маргарита Шило

журналист

Мы разобрались, можно ли отличить официальный телефон от серого на глаз, стоит ли переплачивать за сертификацию и дает ли она гарантию качества. И что же это значит - «Телефон Ростест»?

Что такое «Ростест»

Все товары, которые попадают на прилавки российских магазинов, должны проходить сертификацию. Проверяет практически всё - от продуктов и детских игрушек до сложной бытовой техники и услуг автосервисов - испытательный центр «Ростест». Он же ассоциируется и с проверкой телефонов.

В действительности телефонов, проверенных «Ростестом», уже не существует. Сертификацией мобильных устройств этот центр не занимается с начала 2015 года. И несмотря на то что производители продолжают рисовать на упаковках значок «Ростеста», в 2016 году это действие не имеет смысла. Ростестовых смартфонов больше нет.

Сертификация мобильных телефонов

Обязательную сертификацию мобильных устройств в России отменили три года назад. Но это не значит, что телефоны никак не проверяют перед ввозом.

Перед ввозом партии телефонов в России поставщик должен уведомить ФСБ, что в устройствах есть шифровальные элементы. Параллельно они должны заплатить таможенную пошлину - налог за импорт товара. Только после этого мобильные телефоны попадают через границу.

На все ввозимые в Россию телефоны нужно получить сертификат соответствия техническим регламентам Таможенного союза. Он нужен, чтобы убедиться: устройство попало в страну легально, оно безопасно для использования и соответствует заявленным характеристикам. Это значит, что программное обеспечение русифицировано, есть инструкция на русском языке, а чинить устройство готовы в сервисных центрах по всей стране.

Получают такой сертификат на каждую новую модель и на каждое обновление программного обеспечения. Если поставщик получил сертификат на Айфон 6 с Ай-ос 8, а потом собрался ввозить тот же Айфон 6, но с Ай-ос 9, сертификацию придется пройти снова.

Чтобы получить такой сертификат, производитель или поставщик должен передать в один из сертификационных центров заявление и образцы телефонов и зарядников. Формально их должны тестировать в специальной лаборатории, но по факту просто сравнивают технические характеристики на упаковке с теми, что заявил производитель. Если они одинаковые и всё в порядке с документами, выдается сертификат.

Что такое серый телефон

Серыми называют телефоны, которые ввозятся в страну нелегально. Это значит, что через таможню они не проходили, дистрибьюторы не отчитывались перед ФСБ и не отдавали устройства на экспертизу. По сути, это контрабанда.

Серый телефон необязательно поддельный или некачественный. Физически он может ничем не отличаться от сертифицированного. По крайней мере, они сделаны на одном и том же заводе теми же людьми.

Серый телефон необязательно поддельный или некачественный

Часто работает такая схема: продавец покупает Айфоны в официальном магазине «Эпла» в Нью-Йорке, складывает их в чемодан и ввозит в Россию под видом личных вещей. Он не платит таможенную пошлину и за счет этого может продать телефон дешевле.

В среднем в России такие телефоны стоят на 10-20% дешевле, чем официальные. Например, Айфон 7 на 32 Гб в официальном магазине «Эпла» стоит 50 990 рублей, а в интернет-магазинах такой же телефон можно найти на 10 тысяч дешевле.

Если Айфоны ввозят из Европы, то по ним могут даже оформить таксфри и вернуть НДС. Благодаря этому телефон становится еще дешевле.

Что не так с серым телефоном

Нет гарантии. Покупая серый телефон, потребитель берет риски на себя. Гарантии от производителя в данном случае нет, а значит, официальные сервисные центры могут отказаться ремонтировать устройство. Покупатель получает только гарантию магазина. При этом неизвестно, будет ли магазин существовать через месяц.

Если магазин специализируется на продаже серых устройств, он может заключить договор с каким-нибудь полуподвальным сервисным центром, который будет ремонтировать телефоны по полгода и только если ему постоянно напоминать о себе. Формально гарантия продавца есть, по факту это фарс.

Ориентирован на другую страну. Велик риск нарваться на устройство с привязкой к иностранному оператору сотовой связи. Чтобы сделать его пригодным для отечественных операторов, продавцы вынуждены взламывать телефоны - устанавливать программы, которые убирают блокировку на работу с «неродными» сотовыми операторами.

Из-за этого часто возникают ошибки: телефон может неожиданно отказаться работать с российской симкартой или ловить интернет. Серые Айфоны, привязанные к американскому оператору, не могут просто так обновиться до новой версии Ай-ос - приходится ждать, пока хакеры соорудят для нее «разлочку». При этом сама «разлочка» теоретически может содержать троянские программы или вирусы.

Сертификат соответствия тоже не дает гарантии, что устройство будет работать идеально. Это связано со схемой проверки: сертификат выдается на всю партию разом, из тысячи устройств проверят лишь два. Если у какого-то другого устройства на заводе перепутали модуль радиосвязи или не припаяли антенну, то он не будет работать, несмотря на сертификацию. Но хотя бы сертифицированный телефон можно будет починить или заменить по гарантии, а серый - не факт.

Подделка. Серый телефон может оказаться китайским клоном или даже муляжом. Таких случаев масса, причем не только в России. Например, в 2014 году жительница Великобритании пожаловалась, что китайская копия ее Айфона взорвалась рядом с ребенком. А в одном из автобусов в Китае камера наблюдения сняла, как мобильный телефон рванул в руках у женщины, когда та пыталась заменить аккумулятор.

Впрочем, и здесь не всё однозначно. В прошлом году уже легальный Айфон взорвался в кармане у 12-летнего мальчика в Саудовской Аравии, в результате чего он получил серьезные ожоги.

Вероятность мошенничества. Серые Айфоны могут и продаваться по-серому. Сомнительных схем десятки. Например, продажа смартфона с включенной функцией «Найти Айфон». Доверчивый покупатель покупает телефон, а через какое-то время получает сообщение: «Этот телефон был украден. Я знаю, где вы. Верните телефон, или я пойду в полицию». После этого смартфон блокируется. Как правило, аппарат быстро возвращают хозяину, и обманный алгоритм запускается снова.

Мошенничают и крупные интернет-магазины. Один из самых громких случаев произошел в 2014 году. Российский интернет-магазин «С-а-с» в преддверии выхода Айфона 6 предложил по предоплате купить его за 19 999 рублей при официальной цене 31 990 рублей. Авантюра привлекла многих, часть клиентов даже получила аппарат, но в какой-то момент сайт магазина перестал открываться.

Как отличить

Визуально определить серый смартфон практически невозможно. Лет 10 назад, когда все пользовались кнопочными телефонами, главным признаком подделки было отсутствие клавиатуры на русском языке. Сейчас русский язык есть в настройке телефона, а выглядят и серые и официальные устройства одинаково.

Но вот это можно проверить: у официально ввезенного в Россию телефона обязательно должна быть инструкция на русском языке.

Еще один тревожный знак - логотипы иностранных операторов на упаковке. Если они есть, перед вами серый телефон.

Если при первом включении телефон без спросу загружает корейский или китайский язык, скорее всего, он нелегальный. Если телефон создан для международной продажи, он сначала спросит вас о языке.

Считается, что проверить, оригинальный ли телефон, можно по IMEI - международному идентификатору мобильного оборудования. Однако эксперты «Самсунга» предупреждают, что проверка IMEI не может определить, поддельный ли аппарат, поскольку уникальный код может быть скопирован с оригинального устройства. А это значит, что перед вами снова может оказаться подделка. Читайте об этом у «Самсунга» .

Можно проверить подлинность смартфона с помощью приложений «Бенчмарк» и «Антуту»: они укажут на родословную телефона.

Наконец, серый телефон можно определить по цене. Если официальный поставщик продает «Самсунг-гэлакси-эс-7» на 32 Гб за 50 тысяч рублей, а в неизвестном интернет-магазине его предлагают за 38, это повод насторожиться. С другой стороны, ничего не мешает неизвестному интернет-магазину продавать серый телефон за 50 тысяч.

Что выбрать: серый или официальный

Серый телефон стоит покупать только тем, кто любит ковыряться с прошивками, разлочками и альтернативными операционными системами. Эти люди знают, что они делают. Когда разбираешься в телефоне на хакерском уровне, то можешь добиться и большего быстродействия, и настроить его как угодно, еще и сэкономить. Такие люди сами кому хочешь проведут гарантийный ремонт. Покупайте «серый», если у вас есть в друзьях такой специалист.

Для работы покупайте только официальный. Помните, что разлоченный «серый» телефон может быть заряжен программами-шпионами.

Запомнить

Серый смартфон

Не примут по гарантии в официальных сервисных центрах

Если не повезет, придется перепрошивать

Если очень не повезет, попадется подделка

Официальный смартфон

Примут во всех официальных сервисных центрах

Всегда работает в российских сотовых сетях

Какой товар не является сертифицированным?

Несертифицированная продукция может быть оригинальной, но не предназначенной для продажи в РФ, – это так называемые «серые» телефоны, ноутбуки, плееры и т.д., а также подделкой, которая произведена нелегально с использованием товарного знака завода-изготовителя. Несертифицированный товар отличают по следующим признакам:

• непредоставление продавцом по требованию покупателя сопроводительной документации на товар согласно п. 12 «Правил продажи отдельных видов товаров» (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший);
• отсутствие знака Ростеста;
• отсутствие упаковки, инструкции, программного обеспечения на русском языке;
• отсутствие гарантийного обслуживания;
• IMEI (международный идентификатор оборудования), который указан на этикетке на корпусе аппарата (под батареей) не совпадает с тем, что указан на упаковке и с тем, что отображает аппарат по нажатию комбинации клавиш *#06#;
• логотипы ССЭ и РСТ под батареей отсутствуют;
• способ продажи – часто только доставкой, чтобы избежать изъятия товара правоохранительными органами;
• цены ниже рыночных.

В чем особенности сертификации телефонов?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 1 декабря 2009 г. N 982 и Постановлению Правительства РФ от 25.06.2009 N 532 обязательная сертификация телефонов не предусмотрена. Добровольный сертификат ГОСТ Р оформляется в соответствии с Федеральным законом от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании». Сертификация возможна на предмет соответствия средств связи техническому регламенту, принятому в соответствии с законодательством РФ о техническом регулировании, и требованиям, предусмотренным нормативными правовыми актами в области связи по вопросам применения средств связи (ст.41 Закона «О связи»). На товар также может быть оформлена декларация о соответствии определенному техническому регламенту.

Указанные две формы различаются уровнем ответственности. Если на продукцию оформлен сертификат соответствия, то вся ответственность за нарушение условий изготовления продукции, её безопасности и реализации, ложится на держателя сертификата соответствия и орган сертификации, оформивший документ. Если оформляется декларация соответствия, то всю ответственность несет держатель декларации.

Какие требования может заявить покупатель в отношении несертифицированной продукции?

В отношении любого приобретаемого товара покупатель вправе заявить требования согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», однако при покупке несертифицированного товара ограничен круг лиц, к кому он может предъявить такие требования. Так, покупатель может требовать гарантийного ремонта у продавца, если им было принято такое обязательство (ст.5 Закона). В случае предъявления требования об устранении недостатков покупатель также сможет обратиться только к продавцу, будучи лишен выбора, предусмотренного в таких случаях ст.20 Закона. Для удовлетворения такого требования у продавца должны быть необходимые ресурсы и техническая возможность. В этом случае обязанность может быть возложена на него судом.

Также покупатель вправе требовать возврата денег за «серый» телефон, несмотря на то, что это технически сложный товар, поскольку неисправности производственного характера, а также отсутствие возможности гарантийного и сервисного обслуживания телефона являются существенными недостатками (см., напр., Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 07.07.2015 N 33-10921/2015 по делу N 2-686/2015).

Как привлечь продавца к ответственности?

Продажу контрафактного товара можно обжаловать в полицию по факту нарушения ст. 14.10 КоАП РФ. Туда же следует обращаться в случае обнаружения перепрошивки «серых» телефонов. Согласно ст. 272 УК РФ, такое действие квалифицируется как неправомерный доступ к компьютерной информации. В Роспотребнадзор подаются жалобы на нарушение ст. 14.8 КоАП РФ (напр., на отсутствие информации на русском языке). Производство в целях сбыта либо реализация товара, содержащего незаконное воспроизведение чужого товарного знака, знака обслуживания, наименования места происхождения товара, может содержать как признаки уголовно наказуемого деяния, так и административного правонарушения (ч. 2 ст. 14.10 КоАП РФ).

Чем может помочь юрист?

• поможет в определении легальности нахождения телефона на территории РФ, исходя из этого определит объем прав потребителя;
• подготовит претензию продавцу;
• при отказе удовлетворить требования добровольно, подготовит иск в суд;
• будет представлять интересы потребителя в суде;
• подготовит апелляционную жалобу или возражения на апелляционную жалобу ответчика.

Выбирая новый телефон, ты наверняка замечал существенную разницу в цене, на одни и те же модели. Многие удивляются: «Почему здесь настолько дешевле?» «Может, подделка?» и т.д.

Когда начинаешь вникать и разбираться, то натыкаешся на кучу «умных» слов, таких как «РОСТЕСТ», «ЕВРОТЕСТ».
Что такое РОСТЕСТ? И так ли он нужен? А главное, стоит ли переплачивать?

Прочитай короткий текст ниже и прими правильное решение!

Во-первых, сразу отставим в покое слово «ЕВРОТЕСТ». Нет никакого «ЕВРОТЕСТА». Это красивое слово (специально похожее на «РОСТЕСТ») придумали чтобы красивее продавать товары без отметки «РОСТЕСТ». Есть товары с отметкой РСТ (РОСТЕСТ), а есть без нее. И все!

Какая же между ними разница?

Представь, что ты летишь в Германию или Америку в коммандировку (и ты как раз подумывал купить новый смартфон)... Остановит ли тебя отсутствие значка РСТ на телефоне, который тебе приглянулся?

Ха-ха! Конечно же, нет!

Так вот, это как раз те телефоны, которые продаются в России без отметки РОСТЕСТ. Просто они попадают в Россию, минуя официальные каналы поставки. Как? Это уже проблема поставщиков. Главное, они минуют огромное колличество сборов, один из которых - это как раз сертификация РОСТЕСТ.

Можно предположить, что при сертификации, каждый телефон проходит много проверок на работоспособность, безопасность и так далее. К сожалению это не так. Сертификат выдается на партию продукции. Наличие сертификата РСТ не означает, что каждый телефон из всей партии подвергался тщательным проверкам и тестированию. Заплатил и получил.

А вот пять основных отличий РОСТЕСТа и неРОСТЕСТа:

1. Цена пожалуй, для многих, это самый важный пункт. И это именно то, почему ты начал читать этот текст: доплата за РОСТЕСТ составляет около 30% от стоимости товара;

2. Современная техника - очень надежна и почти не выходит из строя при корректном использовании. Но все мы давно уже привыкли к тому, что производитель дает гарантию.

Важный момент в том, что официальная гарантия действует в стране продажи товара (в той стране, откуда привезли устройство), а гарантию в России дает тот магазин, который продал аппарат. Поэтому, если Вы покупаете телефон без отметки РОСТЕСТ, то очень важно правильно выбрать магазин, где купить новый гаджет.

Аппараты РОСТЕСТ имеют официальную гарантию производителя. Производитель принимает технику в ремонт, если она вышла из строя в течении гарантийного срока (обычно 1 год). Но при этом, стоит учесть, что производитель не обязан делать ремонт быстро. Поэтому, обычно, производитель осуществляет гарантийный ремонт долго: по закону на это отводится 45 дней.

3. Каналы ввоза в РФ - это то что влияет на конечную цену товара в первую очередь. Сертификат РОСТЕСТА выдается только на товары, за которые уплачены все налоги и таможенные сборы. За сертификат РОСТЕСТ тоже нужно заплатить. По сути, отсюда почти вся разница в цене. Остальная техника ввезена в Россию в обход официальных каналов поставки.

То есть, это техника выпущенная на одном конвеере, одними рабочими, но чуть-чуть по разному приехавшая в Росиию.

4. Русификация была действительно очень важна, пока телефоны были с кнопками. Теперь, когда подавляющее большинсво телефонов имеют сенсорный дисплей, это не актуально. В любом смартфоне русский язык можно выбрать в меню, в самом начале работы с ним, элементарно.

5. Инструкция на русском языке всегда есть в комплекте аппаратов РОСТЕСТ. В остальных случаях все на усмотрение продавца. В любом случае, инструкцию на русском всегда можно скачать на официальном сайте производителя. Интструкция на английском есть всегда и у всех.

Выбор за тобой. Главное помни: товар-то одинаковый!

Статьи и Лайфхаки

При приобретении мобильного устройства очень важно выяснить то, отвечает ли оно определённым требованиям, иначе говоря – государственным стандартам. В связи с этим многие потенциальные интересуются тем, как определить, сертифицирован ли телефон .

Следует знать о том, что на каждом таком устройстве должны находиться определённые наклейки сервисного назначения, благодаря которым мы смогли бы отличить их от поддельных аппаратов. Как же это сделать?

Что такое сертификация мобильного телефона и как происходит её определение

Для начала разберёмся в том, для чего нужна сертификация мобильной продукции.

Все сотовые телефоны, которые ввозятся в РФ, должны отвечать стандартам международного образца, то есть иметь определённый уровень качества. Они подлежат обязательной сертификации; то же самое касается коммерческой деятельности самой компании-производителя.

На сотовый телефон, который прошёл сертификацию и был признан соответствующим стандартам ГОСТ, можно легко и без каких-нибудь затруднений оформить таможенные документы.

Кроме того, те компании, которые не уделяют должного внимания сертификации, рискуют потерять все позиции на отечественном мобильном рынке.
Получить сведения о сертификации можно, зная код IMEI, состоящий из 15 знаков. К примеру, сотовые аппараты на базе UMTS и GSM обязательно должны иметь такой код.

Производитель мобильной техники обязуется вшить IMEI ещё при изготовлении устройства, чтобы в дальнейшем изменить его было практически невозможно.

Инструкция по определению сертификации телефона

Для того чтобы выяснить, сертифицирован ли наш мобильный аппарат, нам понадобится выход в Интернет. Извлекаем аккумулятор и внимательно осматриваем наклейки на предмет наличия логотипа РОСТЕСТ и т.д. Ищем там IMEI код, после чего принимаемся за осмотр упаковки и гарантийного талона. Сравниваем наш 15-тизначный код со всеми другими комбинациями IMEI. Если всё совпадает, можно задуматься о том, этой модели.

Кроме того, необходимо сравнить его с той комбинацией, которая отобразится на дисплее устройства по запросу *#06#.

При выборе аппарата в магазине рекомендуется попросить лицензию на продажу у одного из продавцов-консультантов. Если в этом будет отказано, лучше обратиться в другую торговую точку. Если номера не совпадают, мобильное устройство не сертифицировано. Если коды IMEI одинаковы, переходим к следующему пункту. Вписываем наш код в специальную строку на одном из онлайн-ресурсов для проверки таких номеров.

К примеру, мы используем сайт NumberingPlans. Производим анализ идентификатора IMEI в опции меню под названием Number analysis tools.
Разбираясь в том, как определить, сертифицирован ли телефон, не следует забывать о точности введённого на сайте кода.

Если информация, которая отобразится на сайте, будет совпадать с известными нам данными, скорее всего, мобильное устройство является оригинальным.
Случается, что поиск не даёт никаких результатов. Если используемый нами ресурс работает корректно, возможно, просто следует ввести код ещё раз. Повторное отсутствие данных указывает на подделку так же, как и их несовпадение.

Наверняка вам случалось слышать выражение "серый телефон". Возможно, что знакомые призывали вас покупать именно серый аппарат, мотивируя это тем, что "они дешевле".

Сценка из жизни. В салоне связи Бета-Линк двое ребят смотрят на аппараты. Одного заинтересовал Alcatel OT 500. Цена - около четырех тысяч. Другой, "спец" по мобилам, живо достает свой телефон и на калькуляторе прикидывает цену. Выходит порядка 130 долларов. Это, говорит, растаможенный, а нерастаможенный будет стоить на 50 долларов дешевле.

Сразу скажу, что ситуация практически нереальная. Обычный разброс цен между серыми и белыми телефонами составляет 10-20 долларов.

Что же такое "серый телефон" и чем это грозит?

Серые телефоны, серая продукция вообще - продукция ввезенная неофициально. Незаконный ввоз позволяет уменьшить налогообложение и, в конечном счете, получить большую прибыль за счет высоких продаж при более низкой, в сравнении с официально ввезенной продукцией, цене.

Во многих случаях серая продукция ничем не отличается от официальной. Может и вообще не отличаться, если неофициально ввозится сертифицированная продукция. Если так, скажете вы, то зачем платить больше? Все очень просто. На серые телефоны не распространяется гарантийное обслуживание в официальных сервис-центрах. В случае поломки в лучшем случае ваш телефон будет отремонтирован каким-либо "народным" умельцем. Таким образом, будьте готовы к тому, что после покупки серого телефона, вход в официальные сервис-центры будет для вас закрыт. Причем это распространяется как на гарантийное, так и на послегарантийное обслуживание. Пример? Пожалуйста: Siemens запрещает своим сервис-центрам проводить любые виды ремонта неофициально ввезенных телефонов.

Второе, с чем вы реально рискуете столкнуться - разлоченные и перепрошитые аппараты. Многие серые телефоны являются разлоченными. Причины этого просты: за границей операторы зачастую продают привязанные к их сети аппараты существенно дешевле, чем "свободные". При больших объемах разлочка становится выгодной и свежеразлоченные аппараты текут в нашу страну рекой.

Почитав различные статьи в Интернете вы можете сказать, что в разлочке нет ничего плохого - ведь эта процедура предусмотрена производителями аппаратов и не должна им вредить. Да, это так, но дело в том, что разлочивальщиков, как правило, мало заботит полная исправность аппаратов: главное, что включается и звонит. На деле же кустари зачастую не имеют ни необходимой технологии, ни оборудования и одним из популярных способов снятия различных локов является "заливка" прошивки от нелоченного аппарата. При этом вы рискуете получить аппарат в лучшем случае со старой прошивкой.

Некоторые производители делают возможной разлочку с помощью всего лишь клавиатуры аппарата. Достаточно ввести волшебную комбинацию клавиш и - вуаля - аппарат разлочен. Но и с этим способом не все просто. Иногда существует несколько кодов, позволяющих снять локи. Некоторые из этих кодов имеют совсем другое назначение, и "разлочка" является побочным эффектом от применения подобного кода. Яркий пример - разлочка Sony CMD-CD5 . После подобной разлочки телефон все еще работоспособен, но его параметры далеки от оптимальных, так как наиболее известный код производит возврат всех параметров телефона к первоначальным (до проведения настройки) заводским значениям.

Впрочем, вернемся просто к неофициальным аппаратам. В случае, если ввезенный аппарат не предназначался для поставки в Россию, существует вероятность того, что в его меню просто-напросто отсутствует русский язык. Ну и что? - скажете вы, будем использовать английское меню. Что ж, если вас не заботят имена в записной книге, набранные латинскими символами и вам не нужны русские SMS - пожалуйста. Но что делать тем, кто про английский язык знает лишь по двум-трем наиболее часто встречающимся в боевиках фразам? Выход лишь один - идти к тем же "народным умельцам", чтобы те заменили прошивку на русскоязычную или установили соответствующий языковой пакет.

О гарантийном обслуживании, разумеется, и речь не идет. Не забывайте также, что к "серому" телефону вы в лучшем случае получите черно-белую инструкцию не самого лучшего качества. Хорошо, если вы получите хотя бы ее. В противном случае вы пополните армию вопрошающих в Интернете "А где взять русскую инструкцию к аппарату ХХХ?".

Теоретически есть одна ситуация, когда покупка "серого" телефона целесообразна. Если вы - фанат мобильной техники и меняете телефоны по мере их выхода, то единственная возможность щегольнуть новой трубкой раньше других - купить "серый" аппарат, который еще не успел пройти сертификацию и появиться в широкой продаже. Если вы поступаете именно так, то знаете на что идете и оставшаяся часть статьи - не для вас.

В ситуации с наличием "серых" аппаратов на рынке возникает два основных вопроса. Первый из них - как понять, что конкретный аппарат ввезен неофициально? Это полезно, если вы не хотите покупать "серый" телефон или, по крайней мере, хотите знать, что покупаете. Второй вопрос - как определить, является ли купленный вами аппарат "серым"? Этот вопрос возникает, когда у вас появляются сомнения в отношении купленного телефона и вы хотите узнать, будет ли на него распространяться гарантийное (послегарантийное) обслуживание.

Признаки "серых" телефонов

В ряде случаев серые телефоны имеют совершенно четкие отличительные признаки, которые позволяют выделить их из массы официальных аппаратов. Существуют общие признаки, и признаки индивидуальные для каждого производителя. Сначала поговорим об общих признаках, тем более, что они позволяют определить серый телефон до покупки. Косвенный признак - более низкая, чем в ряде других магазинов, цена. А далее…

В первую очередь посмотрите на коробку аппарата. На ней не должно быть никаких надписей или этикеток с названиями зарубежных операторов сотовой связи (например, Viag Intercom, E Plus, Orange и.т.п.). На коробке должны быть логотипы ССЭ и РСТ (допустима наклейка, см. ниже). Теперь перейдем к аппарату. На корпусе аппарата также не должно быть наклеек или надписей, выдающих его принадлежность к зарубежным операторам сотовой связи. В том числе, и на экране, при включении аппарата. Под батареей также должны быть нанесены логотипы ССЭ и РСТ типографским способом. IMEI (международный идентификатор оборудования), нанесенный на этикетку на корпусе аппарата (под батареей) должен совпадать с тем, что указан на коробке аппарата и с тем, что отображает аппарат по нажатию комбинации клавиш *#06#.

В списке языков меню аппарата должен быть русский язык.

Гарантийный талон. Гарантийный талон должен обеспечивать обслуживание в сертифицированном сервисном центре ( , список может быть неполным). Для некоторых моделей телефонов (например Motorola, Panasonic) гарантийный талон должен четко соответствовать установленному компанией-производителем образцу (см. ниже).

Если до этого момента все шло гладко, переходим к следующему этапу. К аппарату должна быть приложена инструкция на русском языке, с качественной полиграфией. В начале или конце инструкции не должно быть никаких упоминаний о том, что "инструкции для любых моделей аппаратов вы можете найти…" и далее указан почтовый адрес на бесплатной почтовой системе.

Теперь перейдем к специфическим признакам аппаратов.

Alcatel

Если Вы приобрели мобильные телефон Alcatel с инструкцией на иностраном языке - это значит, что Вы приобрели "серый" телефон, т.е. телефон, который поступил в России не через официальные каналы поставки и не имеет сертификата качества ССЭ РСТ. Компания Alcatel не осуществляет гарантийное обслуживание "серых" телефонов и не отвечает за качество функционирования такого телефона.

Как отличить "серый" телефон от сертифицированного телефона Alcatel?

Motorola

Все официальные сотовые телефоны MOTOROLA, поставляемые на рынки России и стран СНГ имеют уникальный идентификатор в номере модели аппарата - символ "U" (SExxxxxxxU x, где х - произвольный символ, U - Россия и СНГ).

Например, так должен выглядеть номер модели официалльно поставляемого телефона MOTOROLA:

SE1234AB5U6

Именно приобретя сотовый телефон MOTOROLA с буквой "U" в предпоследнем сиволе номера модели, Вы можете быть уверены, что данный аппарат имеет все сертификаты соответствия, полностью локализован для рынка и на него полностью распространяется поддержка MOTOROLA, в том числе 18 месяцев гарантии. Определить .

Для ограничения ввоза неофициально поставляемых сотовых телефонов Motorola на рынок России и ограничения продажи некачественной продукции потребителям, компания Motorola приняла решение о новой системе сертификации своих аппаратов поставляемых официально на Российский рынок и новой системе индентификации этих аппаратов, предназначенных для Российского рынка.

• С 1 января 2001 г. компания Motorola аннулировала все ранее изданные сертификаты соответствия для своих сотовых телефонов стандарта GSM (сертификаты системы ГосКомСвязь, сертификаты РосТеста и Гигиенические сертификаты).
• С 1 января 2001 г. компания Motorola перевыпустила заново все сертификаты соответствия с указанием не только названия модели, как это было ранее (например - Motorola Timeport 250), но и с указанием уникального номера модели SExxxxxxxUx, индентифицирующего, что данная модель разработана для Российского рынка, полностью проверена на фабрике производителя и в сети оператора, ввезена на рынок России официально, имеет все сертификаты соответствия (что подтверждает по Российскому законодательству легальность продажи аппаратов в рознице), полностью локализована для рынка - т.е. имеет русскоязычное меню, русскоязычное руководство пользователя, русскоязычный оригинальный гарантийный талон Motorola и русскоязычную упаковку.

Официальный гарантийный талон Motorola

Пример оформления новых сертификатов соответствия ССЭ

Номер модели сотового телефона Motorola указывается как на обратной стороне корпуса аппарата под аккумулятором на белой, качественно изготовленной и напечатанной этикетке рядом с другими номерами и штрих-кодами, так и на этикетке розничной упаковки. Рядом с номером модели аппарата, имеющим букву "U", должен находиться логотип системы соответствия ССЭ.

Таким образом, номер модели любого аппарата Motorola стандарта GSM, имеющий в предпоследнем символе иную букву вместо "U", является простым и легко определяемым индентификатором, который говорит о том, что данный аппарат не имеет сертификатов соответствия Российской Федерации, официально на Российский рынок не поставлялся и данный аппарат полностью не локализован для Российского рынка и на него не распространяется гарантийная и послепродажная поддержка компании Motorola.

Сертифицированные и официально поставляемые в Россию GSM телефоны Motorola

Примечание: * - сотовые телефоны Motorola M3188, M3288 официально поставлялись более года назад и на эти модели в настоящий момент уже не существуют сертификатов соответствия Российской Федерации. Сотовые телефоны Motorola M3588 и Motorola M3888 не были сертифицированы и на Российский рынок официально не поставлялись.

Nokia

IMEI номер можно определить, набрав *#06# на клавиатуре телефона. Этот номер должен совпадать с IMEI номером на упаковке и с номером IMEI нанесенным на телефон (внутри батарейного отсека)

Все остальные признаки являются косвенными и позволяют определить официальность телефона только с некоторой долей вероятности.

2. Наличие оригинальной упаковки Panasonic (без логотипов зарубежных операторов)

3. Наличие русифицированного дисплейного меню (наличие русского языка в списке дисплейных языков)

4. Наличие инструкции на русском языке

5. Отсутствие логотипов европейских операторов на лицевой панели

6. Отсутствие инструкций и гарантийных талонов на других языках

7. Наличие знаков РСТ (РосTест) и ССЕ (Электросвязь) на упаковке и/или

8. Наличие индекса ARUU в номере модели

9. Цвет корпуса телефона должен совпадать с цветами, указанными в описаниях моделей на сайте.

10. Наличие специального гарантийной карты Panasonic GSM установленного образца (изготовленной на ламинированном картоне, на русском языке, пронумерованного, с выпуклой фактурой букв "Panasonic")

Samsung

У аппаратов SGH-A100 (прим. HFN.ru : на 99% относится ко всем официально ввезенным аппаратам), официально завезенных в Россию, присутствуют логотип ССЭ госкомсвязи России и знак сертификации РСТ в составе наклейки, содержащей данные о модели, производителе и идентификационных номерах (серийный номер и номер IMEI) аппарата. Логотипы ССЕ и РСТ должны быть нанесены на заднюю панель телефона (под батарейкой) типографским способом. Кроме того, необходимо проверить логотипы на упаковке и в инструкции пользователя.

Siemens

Для того, чтобы отличить оригинальный телефон производства компании Siemens от телефона с незаконно измененным программным обеспечением, необходимо проделать ниже перечисленные действия:

• Включить телефон без установки в него SIM карты. При этом на дисплее высветится приглашение вставить SIM карту.
• На клавиатуре последовательно набрать комбинацию клавиш *#0606#. Если после этого над верхней правой клавишей на дисплее телефона появилось обозначение Info (возможно появление надписи Инфо на русском языке), то необходимо нажать ее, если надписи не появилось, то необходимо нажать верхнюю левую клавишу для прокрутки содержимого на дисплее до конца вниз.
• На дисплей телефона будет выведена служебная (техническая) информация об установленных блокировках в телефоне. В том случае, если было произведено внесение изменений в программное обеспечение телефона с целью удаления ограничений, установленных функцией SIM-Lock, то в одной из пяти строчек (обычно вторая или третья) будет указан код оператора, для которого был первоначально предназначен телефон, или будет указано Multilock в случае установки общего SIM-Lock для нескольких операторов одновременно. Если телефон не подвергался переделкам, то во всех пяти строчках будет указано, что блокировки отсутствуют (возможные варианты: Unbarred, Restriction off, Блокировки нет – в зависимости от выбранного в настройках телефона языка сообщений).

Другими косвенными признаками незаконной переделки телефона являются:

1. Наличие логотипа зарубежного оператора сотовой связи на корпусе телефона, например: Orange, Virgin Mobile, D2, Vodafone, SFR и другие.
2. Несовпадение IMEI номера телефона, указанного на упаковке телефона, и IMEI номера, указанного на наклейке, расположенной на корпусе телефона под батарейкой. IMEI номер телефона также можно увидеть, набрав последовательность клавиш *#06# на клавиатуре телефона.
3. Отсутствие оригинальной инструкции на русском языке, вложенной в коробку с телефоном. (Исключением являются только телефоны модели SL45, инструкция к которым выдается отдельно.)
4. Отсутствие на коробке, под батарейкой и в инструкции логотипов Системы сертификации «Связь» и Системы сертификации РСТ.
5. Номер производственной серии (партии) телефона не входит в список производственных серий (партий), предназначенных для России.

Образец наклейки на упаковке телефона A35 (-B202).

Номера производственных серий телефонов Siemens, сертифицированных для России

Заключение

Если вы не нашли конкретных признаков для своего телефона - не огорчайтесь, ведь даже общие признаки позволяют в большинстве случаев определить нелегальное происхождение телефона.

Я не могу гарантировать, что приведенная в этой статье информация на 100% убережет вас от приобретения "серого" телефона, но надеюсь, что она окажется для вас полезной.

Источники

• Alcatel - http://www.alcatel.ru
• Motorola - http://www.motorola.ru
• Panasonic - http://www.panamail.ru
• Samsung - http://www.samsung.ru
• Siemens - http://www.siemens.ru