Необходимость связаться со справочной службой мобильного оператора хотя бы однажды возникала практически у каждого пользователя мобильной связи. Обращения в абонентскую службу Мегафон осуществляются не только в сложных и запутанных ситуациях, чаще всего люди задают простые вопросы, на которые требуется получить срочный ответ. Ответ настолько срочный, что нет ни времени, ни желания искать необходимую информацию самостоятельно.

Так, например, большинство пользователей, интересуется возможностью выбора оптимального тарифа; спрашивает о перечне подключенных услуг; уточняет, какие возможности Мегафон доступны для конкретной модели мобильного телефона, планшета и т.д. Часто перед путешествием за границу люди забывают подключить услугу роуминга и связываются с оператором уже в дороге, набирая номер справочной службы.

Немалое количество вопросов поступает на тему расчётов, абоненты интересуются порядком и условиями их проведения, наличием возможностей пополнения баланса и т.д. Существует большое количество пользователей мобильной связи, которые не используют интернет и не знакомы с услугами USSD запросов – именно они и составляют преимущественное большинство звонящих в справочную службу.

Какой бы сервис справки ни выбрал пользователь, мобильный оператор всегда заинтересован в качественном предоставлении услуги всем категориям клиентов, что и предполагает наличие широких возможностей для связи со справочной службой. Рассмотрим на примере, как обратиться в справочную службу Мегафон.

Как позвонить в справочную Мегафон?

Звонок в справочную службу Мегафон для абонентов оператора осуществляется на короткий номер Мегафон путем набора 0500 . Существует возможность отправки на указанный номер сообщения. Во втором варианте ответ будет получен так же путем получения сообщения с необходимой информацией на ваш номер мобильного телефона.

Все разговоры, переговоры путем сообщений со справочным номером производятся без взимания платы и доступны только на территории России. Для владельцев планшетов оператор разработал специальную онлайн форму общения посредством сети интернет. На сайте Мегафон каждый пользователь имеет возможность заполнить предлагаемую приветственную форму, указав запрашиваемые данные и получить консультацию в режиме чата. Контактный центр Мегафон всегда доступен пользователям.

Телефон Мегафон для звонков с номеров иных операторов

Когда требуется консультация, но нет возможности позвонить с мобильного номера самого оператора (например – села батарея телефона в пути), всегда можно связаться со справочной службой Мегафон через номер 8-800-550-0500 .

Мегафон горячая линия это услуга непосредственного общения со специалистом компании, где можно задать любые вопросы и получить исчерпывающие ответы. Абонентская служба Мегафон работает в круглосуточном режиме. Существует и еще один номер горячей линии Мегафон 8-800-550-07-67 , но это автоматическая справочная служба, где возможно получить стандартный перечень информации об услугах компании.

Удобство автоматического сервиса заключено в возможности получения исчерпывающей информации на часто возникающие вопросы о тарифной политике компании, новых предложениях на рынке, способах подключения услуг и др. Все звонки в справочную службу Мегафон с номеров других операторов предоставляются с взиманием платы.

Контактный центр Мегафон для абонентов в роуминге

Когда требуется связаться с представителями компании Мегафон, находясь в роуминге, следует набирать +7 926 111 0500. Очевидно, что искать сложный номер в роуминге не всегда представиться возможность, запомнить сложно. Как следствие, рекомендация – занести номер в справочник собственного телефона.

Другие виды связи с контактным центр Мегафон

Мегафон имеет собственные сервисы в «Одноклассниках», «Вконтакте», «Живом журнале», «Facebook», а также в блоге на портале Habrahabr.ru. Здесь присутствует возможность задать вопросы представителям компании и получить ответ в том же режиме. Ответы компания предоставляет максимально быстро и в полном объеме. Присутствует элемент заинтересованности в создании оптимального имиджа в социальных сетях.

Данный факт свидетельствует, что компания не сторониться публичности, ведет открытую политику и заинтересована в развитии прямого диалога с аудиторий собственных пользователей. Объективная открытая информация в социальных сетях позволяет компании Мегафон осуществлять оперативный мониторинг пожеланий собственной целевой аудитории, быть полезным и востребованным мобильным оператором.

Как и у любой компании, у Мегафона существует возможность связаться с оператором службы поддержки посредством обращения на электронный адрес компании, зайдя на официальный сайт и отправив сообщение на указанный электронный адрес. Приятного общения на удобном для Вас сервисе!

Даже если вы продвинутый пользователь и активно пользуетесь сотовой связью, время от времени может потребоваться помощь.

Предоставляя услуги мобильной связи, оператор Мегафон в заботе о своих клиентах и развил сервис по обслуживанию абонентов так, чтобы он был максимально прост и доступен для любого из клиентов. Сотрудники компании всегда готовы пообщаться лично, чтобы помочь решить интересующие вас вопросы, или сделать это при помощи любых других удобных для вас способов. Зная номер оператора Мегафон у вас есть возможность связаться со специалистом, где бы вы не находились и получить от него профессиональную консультацию.

Способ как можно позвонить оператору Мегафон

Потребность проконсультироваться у оператора возникает по разным причинам. Например, если клиент не смог найти нужной информации на официальном сайте megafon.ru , который предоставляет различные сведения по пакетам тарифов и услуг не только для жителей Москвы, но остальных регионов. Или необходимо срочно сменить тариф, но самостоятельно это сделать со своего мобильного телефона не получается.

А иногда самый приемлемый вариант – это воспользоваться общением с «живым» консультантом. В любом случае, провайдер Мегафон имеет ряд номеров, по которым можно легко связаться с оператором.

Звоним оператору Мегафон при необходимости

Лучше всего записать или запомнить номер, позвонить на который можно, посредством вашего мобильного телефона. Звонки, производимые с сим-карты провайдера Мегафон совершенно бесплатны. Позвонить можно на один из номеров:

Проще всего воспользоваться коротким номером. Набрав на клавиатуре телефона , вы совершаете звонок в центр поддержки абонентов. Изначально вы услышите автоответчик центра. После нажатия клавиши 0 , вам останется дождаться соединения напрямую с живым оператором. Это может занять некоторое время. Как только один из специалистов освободиться, вы получите необходимую помощь.

Связаться с консультантом по sms

Иногда имеют место случаи, когда у клиента нет возможности совершить голосовой звонок. Или же он обладает ограниченным запасом времени и ожидать, пока кто-то из сотрудников компании освободиться не может. Если вы попали в такую ситуацию, и вас посетила мысль, что вам не удастся получить консультацию, то это не так. Мегафон предусмотрел и такой вариант.

Преимущества, которые получают корпоративные клиенты

Каждому индивидуальному предпринимателю, большому или малому предприятию для успешного развития бизнеса следует подумать об обеспечении надёжной сотовой связью. Это касается работы любых юридических лиц. Компания Мегафон предлагает пакет тарифов и услуг для своих корпоративных клиентов. Сотрудничество на условиях корпорации чрезвычайно выгодно для клиентов. Корпоративная связь через Мегафон даёт такие преимущества:

• Привлекательные тарифы с учётом особенностей бизнеса.
• Звонки внутри сети по выгодной цене.
• Специальные предложения для использования интернета в офисах.
• Удобный онлайн сервис.
• Многочисленные бонусы и акции.
• Льготные предложения роуминга.
• Специальные услуги для бизнеса, такие как мобильная реклама и IP-телефония.

Пользователи корпоративного сервиса могут рассчитывать на высокий класс обслуживания. Клиенты могут выбирать тарифы, которые больше всего подходят для их сферы деятельности. Для удобства абонентов Мегафон создал корпоративный портал. Зайдя в личный кабинет можно увидеть все возможности такого вида связи.

Когда вы станете корпоративным клиентом Мегафон номер оператора для вас

или короткий

Звонить по указанным телефонам можно в наиболее приемлемое для вас время.

Каким образом позвонить оператору с городского номера

Если получилось так, что под рукой нет мобильного телефона, но у вас есть неразрешенные вопросы к специалисту сотовой телефонной связи, то это не проблема. Вы можете позвонить с телефона стационарного исполнения.

Этот доступный способ позволяет позвонить оператору компании Мегафон, выполнять дополнительные действия при этом не требуется. После набора останется подождать ответа «живого» оператора, который с готовностью поможет разрешить актуальную для вас проблему.

Кроме указанного номера, который является федеральным, имеются городские телефоны справочных центров для таких регионов:

• город Орёл и Орловская область.
• город Калуга и Калужская область.
• город Брянск и Брянская область.
• город Рязань и Рязанская область.
• город Владимир и Владимирская область.
• город Тула и Тульская область.
• город Курск и Курская область.
• город Нижний Новгород и Нижегородская область.

За звонки совершенные со стационарных телефонных аппаратов сотрудникам Мегафон вы не платите.

Как дозвониться с другого оператора?

Убеждение, что связаться с работником информационного центра компании Мегафон можно не только при использовании сим-карты данного провайдера. Консультанты Мегафона работают и с обращениями, поступающими с номеров других операторов, например, таких, как МТС. Поэтому если у клиента возник вопрос, требующий скорейшего разрешения, ему не обязательно искать, откуда можно совершить звонок в сети Мегафон.

Пользуясь услугами других провайдеров нужно набирать комбинацию 8-800-550-0500 , чтобы поговорить с операторами Мегафона. Такой звонок не тарифицируется.

Существует ли вариант позвонить оператору Мегафон с Теле2?

Даже находясь на обслуживании у другого провайдера, вы всё равно можете позвонить оператору и прослушать полноценную профессиональную консультацию. Для того чтобы совершить звонок оператору Мегафона с сим-карты Теле2, требуется на клавиатуре телефона набрать +7-926-111-0500 . Но следует помнить, что, оплата за этот звонок может производиться согласно условиям вашего тарифа. Если вы хотите позвонить бесплатный, набирайте 8-800-333-0500 .

Пользуясь Билайн как позвонить оператору Мегафон?

Даже владея карточкой телефонной связи такого виртуального провайдера как Билайн, клиент при надобности может дозвониться оператору Мегафон и узнать у него ответы на все интересующие вопросы. Для этого следует набрать на своём телефоне номер 8-800-333-0500 . После прослушивания информации с автоответчика, нажмите 1, а затем 2. Таким образом, ваш звонок будет переведён на консультанта Мегафон.

Существуют ли прочие способы связи с поддержкой Мегафон?

Возникающие трудности и вопросы вы всегда сможете решить посредством звонка. Кроме описанных выше способов дозвониться специалистам компании, существуют и другие методы. Для их использования обязательные условия – это наличие точки доступа к сети интернет и технических средств, позволяющих выйти во всемирную паутину. Итак, связаться со службой поддержки можно:

• Зайдя на официальный сайт компании, заполнить специальный бланк обращения, изложив в нём суть проблемы. Имейте в виду, что письма, отправленные таким образом, рассматриваются довольно долго.
• Выбрав в разделе поддержки на главной страничке веб-ресурса Мегафон строку «Чат». Здесь вы имеете возможность моментальной онлайн переписки с консультантом.
• Совершив видеозвонок специалисту компании. Сделать это можно в меню «Поддержка». В этом случае вам потребуется веб-камера и микрофон.

Техподдержка в личном кабинете

Какая бы проблема не возникла, клиент Мегафона всегда может решить её, обратившись за квалифицированной помощью к сотрудникам компании. Он может быть уверен, что его вопрос будет тщательно рассмотрен и всегда найдутся оптимальные пути решения задачи.

Операторы связи проводят большую работу над качеством предоставляемых услуг. Для этого они постоянно строят новые базовые станции и модернизируют существующие. Но добиться идеального качества работы сети в больших масштабах - нереально. Кроме того, у абонентов возникает множество вопросов по услугам, правилам тарификации, настройкам и так далее. Решить эти проблемы призваны сервисы поддержки. Контактный центр Мегафон - одна из таких служб, куда клиенты могут обращаться с проблемами и вопросами.

Стоит знать, что в Мегафон телефон службы поддержки для решения проблем необязательно. Многие вопросы пользователь может решить через специальные сервисы самообслуживания или используя сайт оператор а. Но не все умеют пользоваться автоматизированными системами, да и некоторые вопросы требуют чтобы вмешалась техподдержка Мегафон.

Способы позвонить в поддержку МегаФона

Справочная служба Мегафон общая для всех регионов страны. При возникновении вопросов по связи или проблем стоит только набрать в Мегафон номер службы поддержки и оператор приложит максимум усилий, чтобы оказать помощь. Найти номер можно на СИМ-карте, в договоре и на сайте. Всего существует два основных телефонных номера для связи с поддержкой: 0500 или 8-800550-0500 .

В Мегафон техподдержка телефон 0500 предлагает использовать клиентам компании, которые находятся в родной сети. Вызовы на него бесплатны, а набрать этот номер можно даже при отрицательном состоянии счета. Для связи со специалистом надо прослушать подсказки системы и следовать им. Структура меню может быть изменена в любой момент и приводить ее здесь нет никакого смысла.

Важно! С других операторов позвонить по телефону 0500 нельзя.

Можно воспользоваться также поддержкой от автоматической системы. Она доступна по телефону 0505 и позволяет решить мелкие вопросы без длительного ожидания ответа от сотрудников. Также существует вариант отправки СМС на телефон 0500 с вопросом. Ответ придет также по СМС. Доступна эта функция также только в домашней сети.

Важно! В Мегафон контактный центр телефон имеет единый независимо от региона покупки СИМ-карты.

Звонок в справочную МегаФона в роуминге

Когда клиент компании совершает поездки и пользуется роумингом, то у него вопросы возникают наиболее часто. При этом дозвониться до привычных номеров центра поддержки из другой страны не удастся. В этом случае надо пользоваться полным номером +7-926111-0500 . С СИМ-карты Мегафон он будет бесплатным из любой точки мира.

Как позвонить в поддержку МегаФон с других операторов

Короткие номера каждый из операторов использует по своему, поэтому не стоит пытаться дозвониться до техподдержки по телефону 0500 с городского телефона или другой мобильной сети. Эти действия ни к чему не приведут.

Специально для клиентам у которых возникла необходимость связаться с оператором, используя номер другой сети, работает телефон 8-800550-0500 . Стоит знать, что для клиентов других операторов при этом будет тарифицироваться. Перед соединением с оператором придется также прослушать голосовое меню и выбрать подходящее направление.

Многие абоненты оператора Мегафон хотя бы раз сталкиваются с необходимость получения ответов на важные вопросы по поводу мобильной связи. У кого-то возникают проблемы с подключением услуг, другим нужна информация о списании средств, третьи хотят узнать, как перейти на новый тариф. Для решения всех этих вопросов можно позвонить на номер горячей линии Мегафон или связаться с консультантами другими способами.

Официально, телефон и другие контакты горячей линии оператора Мегафон работают круглосуточно. Однако абонентам стоит знать о некоторых особенностях работы службы поддержки:

• реже всего обращаются за помощью к операторам в вечернее и ночное время, поэтому дозвониться в эти часы будет проще;
• в выходные дни загрузка абонентской службы Мегафона выше, и шансы на получение быстрого ответа уменьшаются;
• максимальная загруженность контактных центров компании – в пятницу вечером, в начале и конце месяца.

Увеличивается количество звонков в службу поддержки и в периоды летних отпусков – большую часть абонентов интересует роуминг и акции. В будние дни, в течение обычно рабочего времени, загрузка сервисных номеров и других контактов средняя.

Варианты связи с консультантами

Связаться с операторами горячей линии в 2018-м году можно разными способами:

• позвонить по сервисному номеру;
• отправить СМС на определённый номер;
• задать вопрос в социальной сети;
• воспользоваться для обращения специальной формой на сайте компании;
• посетить любое отделение компании.

Все варианты удобные и доступные любому клиенту компании. Выбирать подходящий способ следует, в зависимости от доступа к Интернету и желания пользователя.

Позвонить по контактному телефону

Для звонка в справочную службу абоненту требуется позвонить по номеру 0500 или 0505 , доступному для всех владельцев сим-карты Мегафона и по всей территории РФ. Вызов, независимо от времени разговора, осуществляется бесплатно.

Если возможности звонка консультанту с сим-карты Мегафона по какой-либо причине нет, стоит попробовать связаться с поддержкой с номера другого оператора. Для связи с горячей линией набирают цифры 8-800-550-0500 . Услуга будет платной, в соответствии с тарифами другой компании.

Следует знать: Воспользоваться помощью службы поддержки может и абонент в роуминге, позвонив по номеру +7-926-111-0500. Услуга платная, а цифры, запомнить которые непросто, рекомендуется сохранить в списке контактов, отправляясь за границу.

Отправить СМС-сообщение

Удалённую поддержку пользователи Мегафона могут получить и с помощью СМС. Для получения информации следует отправить сообщение с текстом вопроса на номер 0500 . Время до ответа зависит от степени загруженности консультантов.

Длина сообщения на сервисный номер не нормируется. Услуга является бесплатной для абонентов Мегафона – но только на территории РФ. При отправке сообщения в роуминге взимается оплата в соответствии с выбранным роуминговым тарифом.

Написать вопрос в социальной сети

Для удобства пользователей услуг компании Мегафон поддерживает с ними связь через социальные сети. Найти консультантов оператора можно на таких ресурсах:

Можно попробовать связаться с консультантами через сайт livejournal.com и портал Habrahabr.ru. Однако задавать вопросы в соц. сетях удобнее, а ответы приходят быстрее. Здесь же можно познакомиться с проблемами, с которыми сталкиваются другие абоненты. Способ доступен для пользователей, уже зарегистрированных на одном из этих ресурсов.

Воспользоваться чатом или формой обратной связи

Список способов, позволяющих клиенту оператора получить нужную информацию, включает обращение через сайт мобильного оператора. Для этого следует выполнить такие действия:

1. Открыть главную страницу.
2. Выбрать раздел поддержки, расположенный справа, в самом конце списка на первой строке.
3. Перейти к часто задаваемым вопросам.
4. Попытаться найти ответы на интересующие вопросы или сразу написать в службу поддержки, воспользовавшись расположенной здесь же формой «Напишите нам».

При отправке вопроса абоненту предлагается указать свои данные (номер телефона, ФИО, другие контакты) и описать проблему. Служба отвечает в течение 24 часов, присылая электронное письмо на указанный в заявке адрес. При необходимости, рядом с этой же формой можно найти другие контакты для связи – в том числе, и ссылку на Личный кабинет, в котором есть специальный чат для общения клиентов со специалистами.

Посетить ближайший офис компании

Если у абонента возникают проблемы с входом в Интернет, отправкой СМС или звонками, стоит использовать последний способ – обращение в ближайший (или удобный для клиента) офис компании. Сотрудники Мегафона могут не только ответить на любые вопросы, связанные с его услугами, но и помочь:

• проконсультировать клиента по поводу действующих тарифов;
• отключить или подключить тарифный план или услугу;
• настроить неправильно работающие опции.

Способ доступный для любого абонента, у которого есть время и возможность посещения офиса компании. При обращении требуется иметь при себе паспорт. Клиенту без документов сотрудники окажут только устную поддержку, но помогать настраивать телефон не обязаны.

Список всех контактов поддержки Мегафона

Обратиться в службы поддержки мобильного оператора можно с помощью таких контактов:

• номера справочной службы Мегафон – 0500 и 0505;
• справочная Мегафон для другого мобильного оператора – 8-800-550-0500;
• номер для вопросов в роуминге – +7-926-111-0500;
• для получения информации от службы поддержки по СМС требуется отправить сообщение на номер Мегафон 0500.

Получить информацию в соц. сетях можно по адресам vk.com/megafon, ok.ru/megafon и facebook.com/MegaFon.ru. Для связи с представителями оператора через «Живой Журнал» следует перейти по адресу на ru-megafon.livejournal.com.

Мегафон старается всячески помогать своим абонентам в решении различных вопросов. Для этого функционирует специальная справочная служба. Ею могут пользоваться все жители страны. Также оператор предлагает помощь на официальном сайте и предоставляет техподдержку в онлайн режиме.

Для абонентов компании работает номер – 8-800-550-0500 или 0500 . Звонить в справочную можно как с городского, так и мобильного абсолютно бесплатно. Звонки на эти номера не тарифицируются, оплачиваются непосредственно компанией и действуют по всей стране. Если вы звоните с мобильного, тогда лучше набирать короткий номер.

Для обслуживания в роуминге и столице существует отдельный телефон — +7-926-111-0500 (бесплатно). Также абоненты в этом случае могут звонить на телефон +7-495-507-7777 . Пользование данной справкой, платное. Этот вариант лучше всего применять в том случае, если звоните из-за пределов страны.

По телефону можно решить следующие вопросы:

• качество обслуживания;
• работа с услугами и опциями;
• тарифы;
• интернет и так далее.

Необходимо отметить, что за подключение различных опций и услуг могут взиматься деньги.

Личный кабинет

Если вам нужна какая-то справка, то не обязательно звонить с мобильного на указанный номер Мегафон. Свой телефон вы можете использовать для входа в «Сервис Гид». Данная система позволяет абонентам контролировать и управлять опциями и услугами. Если абонент впервые использует данную услугу, тогда требуется получить специальный пароль при помощи подсказок. Кабинет доступен на сайте Мегафон.

Чтобы получить подробную информацию обо всех особенностях и правилах работы в «Сервис Гиде» вы можете воспользоваться справочной службой по номеру 8-800-550-0500 (бесплатно со всех телефонов).

СМС и онлайн обслуживание

В том случае, если вы не можете дозвониться на специальный телефон операторам или не можете зайти в кабинет, тогда можно отправить СМС. Для всех абонентов Мегафон услуга бесплатная. Чтобы воспользоваться сервисом отправляйте СМС на короткий номер 0500 .

Кроме того, есть еще один вариант поддержки, в котором телефон вам может потребоваться только для того, чтобы зайти в социальные сети «Facebook»,«Одноклассники» и «Вконтакте», в которых есть группы Мегафон. В этих группах есть поддержка абонентов, и предоставляется справка, относительно предлагаемых услуг. Кроме аккаунта в соцсетях, есть блог в «Twitter», где постоянно публикуются новости, а на «Habrahabr» работает технический блог.

Особенности работы поддержки

Справочная оператора функционирует в каждом регионе страны. Клиенты оператора должны помнить, что телефон в каждом регионе может меняться, поэтому периодически стоит уточнять информацию, позвонив на телефон 8-800-550-0500 или зайдя на сайт компании megafon.ru. Для контролирования качества предоставляемых консультаций при звонке на номер службы поддержки разговоры могут записываться.