Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

После того, как переустановил Windows, перестали запускаться игры и не работает интернет. Установил всё, что было на диске, комплектовавшемуся к моему ПК, и игры вроде заработали. А интернет до сих пор - нет!

Как узнать, в чем причина, с чего начать восстановление?

Доброго времени!

Добавлю, что помимо сказанного вами, после переустановки Windows также часто . Конечно, с выходом новой Windows 10 такие моменты встречаются все реже, и тем не менее...

В этой статье приведу наиболее частые причины, устранив которые, можно восстановить работу интернета. Думаю, материал пригодится всем начинающим пользователям.

Нет драйвера на сетевую карту

Одна из наиболее частых причин неработоспособности сети после установки новой ОС - это отсутствие драйверов на сетевую карту. C Windows 10, конечно, такое происходит реже (она при установке автоматически подбирает драйвера для большинства оборудования), но все-таки...

Кстати, в этом случае может "получиться" замкнутый круг: интернета нет т.к. нужны драйвера; чтобы загрузить драйвера - нужен интернет...

Для того, чтобы посмотреть, есть ли у вас драйвер на сетевую карту:

Для обновления драйвера на сетевую карту можно воспользоваться несколькими способами:

1. лучший вариант : установить "родной" драйвер, который шел вместе с вашей картой (например, с компакт-диска, если таковой имеется);
2. автоматический вариант : загрузить и установить спец. утилиту для автоматического поиска драйверов для вашего оборудования. Работают они быстро, и достаточно надежно. Лучшие из них я рассматривал в этой заметке:
3. ручной вариант : узнать модель сетевой карты, а затем загрузить для нее драйвер с официального сайта производителя. Иногда, это не так просто сделать, поэтому приходится прибегать уникальным идентификаторам VID, PID (у каждой сетевой карты они свои). Более подробно о том, как искать драйвер, см. здесь:

Возможно, выключен сетевой адаптер

Бывает так, что сетевой адаптер может быть просто выключен. Например, на многих ноутбуках есть спец. кнопки на корпусе или спец. клавиши на клавиатуре для отключения Wi-Fi адаптера.

Если у вас есть на корпусе устройства светодиоды, показывающие работу сетевых адаптеров, обратите внимание на них. Пример см. ниже на фото.

Кроме этого, проверить включен ли адаптер, можно в панели управления Windows (в разделе сетевых подключений ). Чтобы открыть эту вкладку, нужно:

1. нажать сочетание Win+R ;
2. ввести команду ncpa.cpl , нажать Enter.

Если адаптер у вас отключен - просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите "Включить".

Если адаптер будет включен и заработает - вы увидите, что его значок будет цветным, а статус поменяется на "нет подключения" (возможно у вас сразу загорится "Подключено" - это еще лучше, возможно уже появится интернет) . Этот статус означает, по крайней мере, что драйвера на ваш адаптер установлены и он работает.

Проверка работы роутера / диагностика

Большинство Интернет-провайдеров на сегодняшний день подключают к интернету не напрямую, прокладывая сетевой кабель к ПК, а с помощью роутера/маршрутизатора (это устройства позволяет подключить сразу несколько устройств к сети: телефон, ПК, ноутбук, ТВ и т.д.) .

Если роутера у вас нет - переходите к следующему пункту статьи.

Так вот, при проблемах с интернетом, в первую очередь рекомендую посмотреть на статус светодиодом на корпусе роутера. Если устройство работает - они по крайней мере должны "гореть/мелькать" (см. фото ниже).

Также обратите внимание на то, загорается ли светодиод на сетевой карте при подключении к ней кабеля от роутера (прим.: такой светодиод есть на большинстве сетевых карт) .

Нередко, кстати, когда кабели и провода перегибаются, ломаются, приходят в негодность (иногда такое происходит при помощи домашних животных или при перестановке мебели, которую любят ставить на кабель...) . Поэтому, если светодиоды на корпусе сетевой карты/роутера не горят - ищите в первую очередь аппаратную проблему: оборванный кабель, отсутствие питания, тех. неисправность.

Испорченный кабель

Про настройки роутера

Вообще, при переустановке ОС Windows настройки роутера не сбрасываются. Обычно, чаще бывает проблема в том, что в сетевом подключении в Windows заданы неверные IP, шлюз (но об этом чуть ниже в статье).

Отсутствует PPPOE подключение (при подключении напрямую, без роутера)

Если у вас роутер не установлен и сетевой кабель от провайдера идет напрямую к ПК (обычно, так подключали к сети некоторое время назад) , то скорее всего у вас нет подключение к интернету из-за того, что вы не создали подключение к нему (чаще всего, провайдерами используется PPPOE вариант, собственно, именно его и рассмотрю ниже) .

Чтобы создать PPPOE подключение, войдите в центр управления сетями в Windows. Для этого по следующему адресу: Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом

После выберите вариант "Подключение к интернету".

В списке выберите "Высокоскоростное (с PPPOE)" и введите настройки: пароль, логин, и название подключения. Пример на скрине ниже.

Собственно, после создания подключения, оно у вас появится в списке сетевых подключений (чтобы открыть список сетевых подключений: нажмите Win+R , и введите команду ncpa.cpl ) . Чтобы "активировать" соединение: просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и выберите "Подключить" (см. пример ниже).

Не заданы настройки IP, шлюза, DNS (либо, наоборот, указаны неверные)

У некоторых провайдеров для доступа к сети интернет необходимо вручную указывать конкретные IP-адрес, шлюз, DNS (иначе сеть работать не будет). Естественно, при переустановке Windows эти данные будут "сброшены" и их придется задать заново. О том, какие данные вводить - должно быть указано в вашем договоре с Интернет-провайдером.

О том, как указать IP, шлюз и DNS:

За дополнения по теме - заранее благодарю.

Часто юзеры после переустановки любимой ОС Windows 7 обнаруживают, что зайти в глобальную сеть стало невозможно. Обычно это случается при эксплуатации некачественных сборок системы. Отметим, что лицензионный установочный диск, как правило, содержит всё нужное для запуска ОС и наиболее важных для пользователя функций, включая интернет. В таких сборках компьютер самостоятельно подбирает схему подсоединения, устанавливает необходимые драйверы и прочее. Как же настроить Windows, если интернет не работает? Разберёмся детальнее!

Установка официальной версии Windows избавляет юзеров от многих проблем

Существует ряд самых частых причин, из-за которых не появляется интернет. Это:

• отсутствие правильных и актуальных драйверов для адаптера;
• проблема на стороне провайдера;
• службы Windows отключены;
• сетевая карта настроена неверно;
• один из компонентов ПК неисправен.

Драйверы

Нехватка драйверов считается самой популярной причиной отсутствия сети. Система установлена без драйвера для адаптера, потому Windows не способен подключить данную электронную вычислительную машину к сети. Как же поступить?

Важно проверить, верна ли ваша догадка касательно нехватки драйверов. Чтобы это сделать, перейдите в «Сетевые подключения», а затем проверьте, есть ли «живые» соединения в указанном окне.

Если соединение нашлось, но изменений не последовало, попробуйте следующий метод.

Windows обычно адекватно воспринимает драйвер и даже создаёт активное соединение , но при неподходящем ПО сеть не работает. Для проверки этого нюанса перейдите в «Диспетчер устройств». Если проблема кроется в несовместимости компонентов, напротив вашего адаптера будет гореть восклицательный знак.

При подобных неполадках вам придётся переустановить драйвер. Отсутствие интернета делает эту задачу сложно выполняемой, ведь достать подходящий файл без посторонней помощи будет затруднительно.

Если под рукой есть диск с установочными файлами Windows, рекомендуем вставить его в CD-ROM и позволить системе «добрать» нужные драйверы. Ничего не изменилось? Тогда придётся отправляться на поиски необходимого файла к друзьям или соседям, у которых интернет работает стабильнее, чем у вас.

Включение служб

Если все программы обновлены, но сеть всё равно не появилась, проверьте службы системы. Для сёрфинга во всемирной паутине необходимо запустить ряд опций Windows 7, которые настраиваются в разделе «Система и безопасность». Кликнув по указанному ярлыку, нужно выбрать «Администрирование», а потом «Службы». Теперь появится список всех служб ОС. Проверьте, включены ли следующие:

• телефония;
• сетевые подключения;
• Telnet;
• DNS-клиент;
• служба списка сетей;
• DHCP‑клиент;
• обозреватель компьютеров.

Все эти опции после переустановки Windows необходимо включить, иначе подключить проводной интернет будет невозможно. Чтобы активировать ту или иную опцию, выберите сначала пункт «Свойства» (клик правой кнопкой по службе). Здесь рекомендуется выставить запуск в позицию «Авто» (служба будет в порядке auto запускаться вместе с включением ПК).

Оборудование

Иногда проблема настолько элементарна, что её просто упускают из виду. Часто юзер начинает менять параметры подключения в Windows или переустанавливать драйверы, не подозревая, что беда кроется в физическом подключении оборудования.

Изначально советуем проверить, горит ли на сетевой карте лампочка. Она находится возле разъёма, куда подключается провод провайдера. Если индикатор горит зелёным светом, значит, между фирмой-провайдером и вашим компьютером действительно есть связь. В противоположном случае советуем набрать техподдержку компании, которая предоставляет услуги интернета , ведь, скорее всего, неполадки должны исправляться на их стороне.

Телефонное соединение сейчас считается устаревшим, но некоторые люди продолжают им пользоваться. Для этого типа нужно проверить, идёт ли в телефонной линии гудок. Также рекомендуем узнать у фирмы об альтернативных методах соединения.

Если доступ осуществляется при беспроводном подключении, необходимо удостовериться в том, что оно активно. Это видно по мигающей пиктограмме в углу рабочего стола.

Что касается модема, то при его эксплуатации важно проверять заряд батареи. Кроме того, эксперты советуют пользоваться кабелем, а не Bluetooth.

Особенности подключения

Если интернета после переустановки Windows на ПК нет, возможно, вы прописали ошибочные настройки. Зачастую провайдер выдаёт специальные инструкции, которые помогают настроить все компоненты (привязка MAC-адреса, применение пароля, login и прочее).

При утилизации РРРоЕ-протокола система ожидает ввода login/pass юзера. Этот способ прямого подключения считается одним из наиболее знаменитых, рассмотрим его детальнее.

Итак, следует проверить состояние подключения, это делается в «Центре управления сетями». В настройке соединений выберите «Подключение к Интернету», а потом кликните на «Высокоскоростное с РРРоЕ», которое подразумевает участие кабеля провайдера или DSL.

Теперь достаточно придумать имя, а также ввести login/pass из договора провайдера. Если сделать всё верно, интернет появится сразу после применения настроек.

Многие пользователи всемирной паутины сталкиваются время от времени с ситуацией, когда не работает интернет после переустановки Windows , хотя все сделано по описанию, как на сайте, или в памятке провайдера. Ниже будут приведены советы, которые должны помочь пользователю определить источник проблемы и решить ее.

В целом для работы интернета на компьютере необходимо работоспособное и настроенное оборудование для интернета. Для подключения к интернету могут использоваться модемы (телефонный модем, USB-модем мобильного оператора, модем мобильного телефона или смартфона, ADSL модемы), проводные и беспроводные (Wi-Fi) сетевые карты, карты спутникового интернета.

Сетевое подключение к Интернету.

Самое распространенное подключение к Интернету через сетевую карту к высокоскоростному ADSL модему или компьютерной сети с выходом в Интернет.

Сперва проверьте: горит зеленая лампочка на сетевой плате, или нет. Она расположена прямо возле разъема, в который вставлен кабель, на задней стенке корпуса компьютера (там, где и все остальные провода). Если лампочка горит, то физическая связь между вами и оборудованием провайдера, предоставляющего услуги интернет, имеется, если же она не горит, тогда попробуйте отсоединить-вставить кабель. Если это не дало результата, то проблема чисто физического характера, и нужно звонить в техподдержку провайдера для вызова мастеров.

Итак если не горит лампочка – нет соединения с оборудованием: либо не исправно оборудование, либо сетевая плата, либо кабель.

Беспроводное подключение к Интернету.

При использовании Wi-Fi подключения убедитесь что оборудование включено: по светодиоду на клавиатуре ноутбука или индикатору сети в области возле часов.

3G-модем также известит о своей работоспособности мигающим светодиодом.

Телефонное модемное соединение.

Убедитесь в наличии гудка в телефонной линии. Узнайте, как еще можно подключится к Интернету.

Модемное соединение мобильного устройства.

Проверьте заряд аккумулятора. Используйте кабель для подключения вместо Bluetooth.

Драйвера сетевого оборудования.

Лампочка горит, но все равно не работает интернет . Тогда нужно запустить «Диспетчер устройств», открыв «Панель управления», нажав «Система и безопасность» и выбрав соответствующий подпункт из пункта «Система». Внимательно изучите появившийся на экране список устройств на предмет отсутствующих драйверов (они будут выделены из общего списка).

Установите драйвера на все без исключения устройства вашей системы , воспользовавшись установочным диском, входящим в комплект поставки материнской платы (если сетевая карта внешняя - диск к ней будет идти отдельно). Для этого кликните правой кнопкой на устройстве (например, на сетевой карте) и нажмите «Обновить драйверы…», далее в окне кликните «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» (не автоматически) и выберите в качестве пути установки ваш DVD-дисковод, нажмите «Далее». Произойдет процесс поиска нужного драйвера и установка его в систему. Если происходят какие-либо ошибки - проверьте совместимость вашего оборудования со своей операционной системой. При установке драйверов может потребоваться диск с операционной системой.

Более подробно про установку и поиск драйверов Обычно после переустановки операционной системы кроме драйверов необходимо установить последние версии DirectX (работа с графикой), кодеков (просмотр фильмов) и Microsoft NET.Framework (работа с сетью).

Сетевые службы операционной системы Windows должны работать!

Стандартно все необходимые службы запущены в автоматическом режиме, однако при использовании сборок или твиков некоторые сетевые службы могут быть отключены.

Если драйвера успешно установлены, но соединение при этом установить по прежнему не удается, или не загружает страницы, тогда запустите «Панель управления» (через «Пуск» – «Панель управления»), а затем выберите пункт «Система и безопасность». Из появившегося далее списка выберите пункт «Администрирование» и затем «Службы». Убедитесь, что включены и работают службы: «DHCP-клиент» , «DNS-клиент», «Диспетчер подключений удаленного доступа» , «Обозреватель компьютеров», «Сетевые подключения» , «Служба SSTP», «Служба интерфейса сохранения сети» , «Служба сведений о подключенных сетях» , «Служба списка сетей» , «Телефония» . Если работают эти службы, то должны функционировать все виды проводного интернета, так что можно смело выставлять им режим запуска «Авто» (правой кнопкой кликнуть на службе и «Свойства») и, после перезагрузки компьютера, они запустятся сами. Если некоторые из них после рестарта не запустились - возможно, у вас некорректная сборка Windows.

Если интернет-соединение настроено и подключено, но браузер сообщает об ошибке открытия страницы:

Воспользуйтесь инструкцией для создания подключения от вашего провайдера, правильно вводите логин и пароль, установите все необходимые настройки (свой IP-адрес, IP- адреса прокси и DNS-серверов).

Если все вышеперечисленное не привело к желаемому исходу - интернета по прежнему нет - то, возможно у вас заблокирован аккаунт провайдером по причине отрицательного баланса на счету, или ваш IP блокируется из соображений безопасности (иногда это происходит из-за того, что вновь переустановленная система воспринимается на стороне провайдера, как попытка соединится с сетью под чужим логином и паролем). Так же в настройках модема и в оборудовании провайдера возможна привязка к MAC-адресу вашего сетевого оборудования. Возможно у вас новая сетевая карта, и, соответственно, другой MAC-адрес. В любом из этих случаев нужно звонить в техподдержку компании , предоставляющей вам услуги интернета.

Смотри видео на YouTube: “После переустановки Windows не работает интернет” .

В процессе вы будете форматировать локальный диск, на котором находится текущая версия Windows. Проще говоря, перед тем как установить туда новую систему, вам придётся стереть с него все старые данные. Содержимое остальных дисков должно остаться без изменений. Но лучше перестраховаться и предварительно копировать в облако или на физический носитель абсолютно все данные с компьютера, которых вы боитесь лишиться.

Если на компьютере установлены платные программы, не забудьте прочитать в их документации правила работы с лицензиями при переустановке Windows, иначе можете их потерять.

2. Создайте загрузочный диск или флешку

Если вы хотите установить/переустановить лицензионную версию Windows, убедитесь, что у вас есть соответственный ключ активации. Даже если вы уже пользуетесь активированной системой и просто хотите установить эту же версию повторно, старый ключ активации может пригодиться снова.

• Если у вас уже есть загрузочная флешка или диск с той версией Windows, которую вы собираетесь установить, можете переходить к пункту 3. В противном случае нужно скачать образ Windows из интернета и записать его на любой из перечисленных носителей по инструкции, приведённой ниже.
• Определитесь с версией Windows, которую будете устанавливать, и проверьте, чтобы компьютер соответствовал её требованиям к системе. Эту информацию можно найти на официальном сайте Microsoft или на диске с купленной Windows. Не забудьте также проверить, чтобы компьютер поддерживал разрядность новой версии: 32 или 64 бита. Чтобы не прогадать, можете установить версию с такой же разрядностью, как у вашей текущей версии Windows .
• Чтобы создать загрузочную флешку с любым образом Windows, найденным в Сети, можете воспользоваться программой (c поддержкой UEFI) и переходить к пункту 3.

А ниже я расскажу, как создать загрузочный диск или флешку с официальным образом системы на примере Windows 10.

3. Загрузите систему с диска или флешки

Теперь, когда у вас есть физический носитель с нужным образом Windows, нужно зайти в специальную программную среду BIOS и выбрать здесь диск или флешку в качестве источника загрузки.

Возможно, вместо классической BIOS вы увидите более современный графический интерфейс. Кроме того, даже в различных старых версиях BIOS настройки могут отличаться. Но в любом случае порядок действий будет примерно одинаковым: зайти в меню загрузки, выбрать источником нужный носитель и сохранить изменения.

После этого компьютер должен загрузиться с выбранного диска или флешки.

4. Запустите мастер установки

Если вы всё сделали правильно, то на экране появится мастер установки Windows. Дальнейшие действия не превосходят по сложности установку обыкновенной офисной программы. Вам остаётся только следовать подсказкам системы и ждать, пока распакуются файлы. Разве что придётся выбрать локальный диск для установки операционной системы и отформатировать его.

Кроме того, в процессе будьте готовы ввести ключ активации. Но если вы переустанавливаете уже активированную на вашем компьютере Windows 10, то шаг с ключом можно пропустить.

После завершения установки компьютер должен загрузиться в обычном рабочем режиме.

5. Установите драйверы

Современные версии Windows самостоятельно загружают драйверы. Но если после переустановки системы вы заметите, что видеокарта, динамики или что-нибудь ещё работает некорректно, можете воспользоваться утилитой для автозагрузки драйверов. Подойдёт, например, бесплатная Driver Booster .

Выполнив всё перечисленное выше, можете приступать к работе. Компьютер должен быть готов.

Доброго времени суток.

Потом ссылка «Настройка нового подключения или сети».

Появляются варианты способов подключения к интернету. Если у вас ADSL подключение , тогда выбирайте первый пункт: «Подключение к Интернету». В случае с 3G «Настройка телефонного подключения». Чаще всего первый вариант, его рассмотрим далее.

Появляется ещё окно, нажмите на «Высокоскоростное (с PPPoE)». При настройке 3G здесь будет выбор модема.

Введите логин и пароль от интернета. Для пользователей 3G появится доп. поле «Набираемый номер». После вписывания данных нажмите «Подключить».

Если все драйвера установлены, устройства работают и логин правильный, то появится «Подключение к Интернету готово к использованию».

После этого можно создать ярлык на рабочем столе для подключения к интернету. В Панели управления, найдите «Центр управления сетями и общим доступом», после чего «Изменение параметров адаптера». Нажмите правой кнопкой мышки на только что созданном соединении, выберите «Создать ярлык».

Владельцам роутера

Тем, у кого интернет подаётся через роутер, не нужно ничего настраивать. Чаще всего сразу после переустановки ОС интернет подключается сам, ведь все настройки хранятся в самом роутере. Если сети нет – ваша задача найти драйвера для сет. карты или Wi-Fi.

Если у вас USB-модем

• USB-модем подключается к компьютеру в горячем режиме. Это значит, что вы включаете компьютер, ожидаете полной загрузки ОС, и лишь потом вставляете USB-модем.
• Подождите чуть-чуть. Должно появится уведомление операционной системы про новое оборудование.
• После этого всплывёт окно с возможностью установить программу для работы с USB-модемом.